الشيء الصعب في الأشياء الصعبة ملخص وإنفوجرافيك عن الأشياء الصعبة | بن هورويتز

بناء الأعمال التجارية عندما لا توجد إجابات سهلة

1-جملة واحدة ملخص كتاب "الشيء الصعب في الأشياء الصعبة

اكتشف الحقيقة القاسية حول ريادة الأعمال مع كتاب "الأشياء الصعبة حول الأشياء الصعبة". استعد لتتعرف على دليل لا معنى له للتغلب على العقبات وتحقيق النجاح.

الحياة مشغولة لديها الشيء الصعب في الأشياء الصعبة تجمع الغبار على رف كتبك؟ بدلاً من ذلك، تعلّم الأفكار الرئيسية الآن.

نحن نخدش السطح في ملخص كتاب "الشيء الصعب حول الأشياء الصعبة". إذا لم يكن لديك كتاب بن هورويتز بالفعل، فاطلبه هنا أو احصل على كتاب صوتي مجاناً لمعرفة التفاصيل المثيرة

اسمع

مقدمة

هل فكرت يومًا في الفشل عن قصد؟ أو هل سبق لك أن ارتكبتَ خطأً لا تعرف كيف تصححه؟ قليلة هي الكتب الإدارية التي تشرح كيفية مواجهة أصعب السيناريوهات، أو كيفية تصحيح الخطأ الذي حدث.

في الشيء الصعب في الأشياء الصعبة، يشاركنا هورويتز تجربته في كونه مؤسسًا ورئيسًا تنفيذيًا للشركة والقرارات الصعبة التي كان عليه اتخاذها. وهو يقدم نصائح حول إدارة المشاكل الصعبة كقائد، والتي لا تغطي الكثير منها دورات الأعمال.

في حين أن معظم كتب الإدارة تركز على القيام بالأمور بشكل صحيح، يقدم بن رؤى حول ما يجب القيام به بعد أن تخطئ. توفر لك هذه الفترة التي تلي الأخطاء بيئة مثالية للنمو.

نبذة عن بن هورويتز

بن هورويتزأحد مؤسسي شركة أندريسن هورويتز، وهو أحد رواد الأعمال الأكثر احترامًا في وادي السيليكون. وقد شغل مناصب عليا في نتسكيب، و AOL، وهيوليت باكارد.

تعرض هورويتز لوجهات نظر متنوعة للعالم منذ سن مبكرة. ولم يكن ذلك أقلها أن والديه وأجداده كانوا شيوعيين. ساعده النظر إلى العالم من خلال عدسات مختلفة على تعلم كيفية فصل الحقائق عن التصورات. وقد أثبتت هذه القدرة أنها لا تقدر بثمن عندما أصبح رائد أعمال. وعلى الرغم من التحديات، كان هورويتز يؤمن بالمعاملة العادلة لموظفيه وإخبارهم بالحقيقة دائمًا. وكان يدرك أن وظيفة المبتكر هي اكتشاف المنتج المناسب.

واليوم، يشتهر هورويتز بخبرته الإدارية التي يشاركها من خلال الكتب والعروض التقديمية. الشيء الصعب في الأشياء الصعبة هو أبرز كتبه.

StoryShot #1: تفسيرات بديلة تقدم منظورًا جديدًا

ما لم تبذل جهداً للتعرف على شخص ما أو شيء ما، فأنت لا تعرف أي شيء.

لا توجد طرق مختصرة للمعرفة، ويتم اكتساب معظم المعرفة من خلال الخبرة الشخصية. وقد يكون اتباع الحكمة التقليدية والاعتماد على الطرق المختصرة أسوأ من عدم معرفة أي شيء.

يجب أن نتعلم فصل الحقائق عن الإدراك. وتتمثل إحدى طرق القيام بذلك في البحث عن روايات وتفسيرات بديلة قادمة من وجهات نظر مختلفة جذريًا. إن البحث عن هذه المنظورات المتناقضة لديه القدرة على بث الحياة فيك وفي القوى العاملة لديك.

وهو نفس النهج الذي تبناه هورويتز بعد أن نشأ في أسرة شيوعية. وبدلًا من قبول هذه النظرة للعالم، بحث هورويتز عن منظور مختلف جذريًا. وكانت هذه بداية رحلته نحو أن يصبح رأسماليًا مغامرًا.

ستوري شوت #2: الأصدقاء المناسبون سيجعلونك تتخطى الصعاب

أهم قاعدة لجمع الأموال من القطاع الخاص هي البحث في السوق. أنت بحاجة إلى مستثمر واحد فقط ليقول نعم. لا تقلق إذا رفض 30 آخرين.

تنطوي إدارة شركة ناشئة على شعورين: النشوة والرعب. أنت بحاجة إلى أصدقاء في حياتك يستطيعون مساعدتك في التغلب على هذين الشعورين الشديدين. وهناك نوعان من الأصدقاء يجب أن يكون لديك هما

• شخص يمكنك الاتصال به عندما يحدث شيء جيد، وسيكونون متحمسين من أجلك.
• شخص يمكنك الاتصال به عندما تسوء الأمور بشكل فظيع.

إذا أردت الاحتفاظ بهؤلاء الأصدقاء، عليك أن تعاملهم بشكل جيد. حتى لو تركك أصدقاؤك، يجب عليك أن تعاملهم بشكل جيد. إذا لم تعامل الأشخاص الذين يغادرونك بإنصاف، فلن يثق بك أولئك الذين يبقون معك مرة أخرى. 

ستوري شوت #3: الفشل والابتكار هما مفتاحا التقدم

هناك طريقتان لضمان تقدم شركتك: التعلم من إخفاقاتك والابتكار لمنح عملائك ما يريدونه.

التعلّم بالفشل

في بعض الأحيان تكون الطريقة الوحيدة للنجاة هي الخروج والسقوط على وجهك عن قصد. سيساعدك هذا على التعلم بسرعة ومعرفة ما يجب عليك فعله لتحقيق النجاح.

غرس هذا النهج في جميع موظفيك لتجنب التأخير. إن التأخيرات في المشاريع في المؤسسات الكبيرة تعود في الغالب إلى شخص واحد فقط، لذلك يجب تطبيق نهج التعلم السريع هذا في جميع أنحاء مؤسستك.

ابتكر ما يحتاجه العميل

العملاء لديهم فهم محدود لما يريدونه من المنتج. وتستند رغباتهم الحالية على تجربتهم مع المنتجات الحالية. ابتكار المنتج المناسب لعملائك هو مهمة المبتكرين لديك. لا تضع هذه المسؤولية على عاتق عملائك.

يمكن للمبتكرين، بنظرتهم الأوسع نطاقًا، النظر في جميع الاحتمالات، بما في ذلك تلك التي تتجاوز اتجاهات السوق الحالية أو ملاحظات العملاء. يمكنهم تخيل وابتكار المنتجات التي قد يحتاجها العملاء ولكن لم يتم التعبير عنها بعد. ولكي يحقق المبتكرون النجاح، يحتاجون إلى مزيج من المعرفة (فهم السوق والتكنولوجيا وسلوك العملاء)، والمهارة (القدرة على تصميم وتطوير منتجات جديدة)، والشجاعة (الاستعداد للمخاطرة وتجربة شيء جديد). في بعض الأحيان تكمن الفرص الأكثر أهمية في المجالات التي يتم تجاهلها أو التي لم يتم استكشافها حاليًا. يجب على المبتكرين التركيز ليس فقط على ما يفعلونه حاليًا ولكن أيضًا على ما لا يفعلونه، حيث يمكن أن تكمن الابتكارات المهمة في هذا المجال.

ستوري شوت #4: لا ينبغي على الرئيس التنفيذي أن يتلاعب بالاحتمالات

يقدم هورويتز مثالاً شخصياً على كيفية التصرف عندما تنهار الأمور بالحديث عن شركته LoudCloud. عندما كانت احتمالات نجاة LoudCloud منخفضة، نصحه أحد أعضاء مجلس إدارة LoudCloud بوضع خطة طوارئ في حالة الإفلاس. لم يضع هورويتز تلك الخطة أبدًا. فقد أدرك أنه إذا فعل ذلك، فإن الشركة ستفلس لأن الاحتمالات كانت في صالح حدوث ذلك. وجد هورويتز حلاً ونجت الشركة.

لا ينبغي على الرؤساء التنفيذيين أن يتلاعبوا بالاحتمالات. عندما تقوم ببناء شركة، يجب أن تؤمن بوجود إجابة للمشكلة التي تواجهك. لا تلتفت إلى احتمالات العثور على تلك الإجابة، فقط اعثر عليها. لن تكون هناك صيغة مثالية للتعامل مع التحديات الفريدة التي ستواجهها.

يعد التركيز واتخاذ أفضل الخطوات عندما لا يبدو أن هناك خطوات جيدة أمرًا حاسمًا لتكون رئيسًا تنفيذيًا ناجحًا. عندما تتعقد الأمور بشكل لا يطاق ويبدأ الصراع، هناك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها.

• لا تضع كل صراعات المنظمة على عاتقك. تقاسم كل الأعباء مع أكبر عدد ممكن من العقول.
• قلها كما هي. تأكد من تدفق المعلومات والأفكار غير الرسمية بحرية. تجنب اعتماد معيار الإدارة القديم: "لا تجلب لي مشكلة دون أن تجلب لي حلاً."
• سيتعين عليك تسريح الموظفين في مرحلة ما. ركز على مستقبل الشركة بدلاً من التركيز على ماضيها. لا تتأخر. إذا تسرب الخبر قبل تنفيذ القرار، فستظهر مجموعة جديدة كاملة من المشاكل. كن واضحًا بشأن سبب حاجتك لتسريح الموظفين. إذا كان السبب هو فشل الشركة في تحقيق خطتها، اعترف بهذا الفشل. كن واضحًا وحاضرًا لتعزيز ثقة أولئك الذين لا يزالون على رأس العمل.

• الحفظ

الرؤساء التنفيذيون في وقت السلم مقابل الرؤساء التنفيذيون في وقت الحرب

لكي تكون رئيسًا تنفيذيًا جيدًا، عليك أن تكون قادرًا على تجسيد كل من نهج وقت السلم ووقت الحرب وأن تعرف متى تلعب أي دور. ويعتمد النوع الذي تتبناه على السياق.

عندما تكون الشركة في وقت السلم، تكون الشركة متقدمة على منافسيها وسوقها في نمو. أما في وقت الحرب، تكون الشركة مهددة بطريقة ما، سواء بسبب المنافسة، أو تغير السوق، أو مشاكل التوريد، أو غيرها من التحديات الكبرى.

هناك اختلافات كبيرة بين الرئيس التنفيذي في وقت السلم والرئيس التنفيذي في وقت الحرب. وتشمل بعض هذه الاختلافات ما يلي:

• يعرف الرئيس التنفيذي في وقت السلم أن اتباع البروتوكول هو طريق النجاح. الرئيس التنفيذي في وقت الحرب ينتهك البروتوكول من أجل الفوز.
• يركّز الرئيس التنفيذي في وقت السلم على الصورة الأكبر، ويمكّن الأشخاص من اتخاذ القرارات الصغيرة. بينما يهتم الرئيس التنفيذي في وقت الحرب بأدق التفاصيل إذا كانت تتعارض مع الهدف الرئيسي.
• الرئيس التنفيذي في وقت السلم يخطط دائمًا للطوارئ. الرئيس التنفيذي في وقت الحرب يعرف أنه في بعض الأحيان عليك أن تخاطر بكل شيء.
• يهدف الرئيس التنفيذي في وقت السلم إلى تجنب الألفاظ النابية. الرئيس التنفيذي في وقت الحرب يستخدم أحياناً الألفاظ النابية عن قصد.
• الرئيس التنفيذي في وقت السلم يتطلع إلى توسيع السوق. الرئيس التنفيذي في وقت الحرب يريد كسب السوق.
• يتسامح الرئيس التنفيذي في وقت السلم مع الانحرافات عن الخطة إذا اقترنت بالجهد والإبداع. أما الرئيس التنفيذي في وقت الحرب فلا يتسامح مطلقاً مع أي تغييرات عن الاتجاه المخطط له.
• الرئيس التنفيذي في وقت السلم لا يرفع صوته. ونادراً ما يتحدث الرئيس التنفيذي في زمن الحرب بصوت عادي.
• يعمل الرئيس التنفيذي في وقت السلم على تقليل الصراع إلى الحد الأدنى. أما الرئيس التنفيذي في وقت الحرب فيزيده.
• الرئيس التنفيذي في وقت السلم يضع أهدافًا جريئة. أما الرئيس التنفيذي في زمن الحرب فهو مشغول جداً بقتال العدو عن قراءة كتب عن أفضل الممارسات الإدارية.
• يقوم الرئيس التنفيذي في وقت السلم بتدريب موظفيه لضمان رضاهم وتطورهم الوظيفي. يقوم الرئيس التنفيذي في وقت الحرب بتدريب موظفيه، حتى لا يفشلوا عند مواجهة الصعوبات.

StoryShot #5: اعتني بالناس والمنتجات والأرباح – بهذا الترتيب

ومن الأهمية بمكان أن خلق بيئة عمل إيجابية. يقضي الناس معظم حياتهم في العمل، لذا فإن بيئات العمل مهمة. إن تقديم المزايا لموظفيك سيساعدك على المضي قدمًا.

عندما تسير الأمور على ما يرام، لا يهم أن تكون شركة جيدة. ولكن، يمكن أن يكون الفرق بين الحياة والموت عندما تسوء الأمور.

عندما تسير الأمور على ما يرام، فإن بيئة العمل الصحية تعني ذلك 

• سيختبر موظفوك النمو الوظيفي مع نمو الشركة. وسوف تصبح فرص العمل أكثر جاذبية متاحة.
• سوف يثيرون إعجاب أصدقائهم وعائلاتهم.
• تصبح سيرتهم الذاتية أقوى لأنهم يعملون في شركة كبرى في أوجها.
• سوف يصبحون أغنياء.

وعندما تسوء الأمور، تتبخر كل تلك العناصر وتصبح سبباً لرحيلهم. الشيء الوحيد الذي يبقي الموظف في الشركة عندما تسوء الأمور هو الإعجاب بوظيفته. وعلى الرغم من الصعوبات، إلا أنهم ما زالوا يستمتعون بمكان عملهم وما يفعلونه.

يقدم هورويتز النصائح التالية عند توسيع فريقك:

• وظف من أجل القوة بدلا من نقص الضعف.
• ضع توقعات واضحة بشأن الشخص الذي تقوم بتعيينه لتدرك أن هناك خطأ ما في كل موظف في شركتك (بما في ذلك أنت). لا أحد كامل.
• قم بإشراك عدة أشخاص في العصف الذهني ولكن اتخذ القرار النهائي بمفردك. وتميل القرارات المبنية على الإجماع إلى إبعاد العملية عن القوة ونحو الضعف.

"يقول وزير الخارجية السابق كولن باول إن القيادة هي القدرة على جعل شخص ما يتبعك حتى لو كان ذلك بدافع الفضول فقط." - بن هورويتز

StoryShot #6: يجب على القادة التقليل من السياسة في شركاتهم

مع نمو المؤسسات بشكل أكبر، يمكن أن تمر الأعمال المهمة دون أن يلاحظها أحد. يمكن نسيان أصعب العمال لصالح أفضل السياسيين في المكاتب. يمكن للعمليات البيروقراطية أن تخنق الإبداع والإنتاجية الحقيقية.

مع نمو الشركة، من المهم أن تقليل السياسة داخل مؤسستك. تشجع السياسة الناس على تطوير أجنداتهم الشخصية بدلاً من النمو من خلال الجدارة.

اعتمد نصائح هورويتز الأربع لتقليل السياسة في الشركة:

• قم بتوظيف الأشخاص ذوي النوع الصحيح من الطموح. النوع الصحيح هو طموح لنجاح الشركة. إن نجاح المسؤول التنفيذي يجب أن يكون نتيجة ثانوية.
• الحفاظ على سياسات وعمليات صارمة بشأن التصميم التنظيمي وتقييم الأداء والترقيات والتعويضات.
• ترقية الموظفين ذوي الخبرة. قياس النتائج مقابل الأهداف والمهارات الإدارية والابتكار وكيفية العمل مع الآخرين.
• ضمان عقد اجتماعات فردية بين الموظفين والمديرين. توفر هذه منصة مثالية للموظفين لمناقشة الأفكار والقضايا الملحة والإحباطات المزمنة.

StoryShot #7: قم بالقيادة حتى عندما لا تعرف مكانك

يجب على كل مدير تنفيذي لشركة ناشئة أن يركز على ما يجب أن يكون صحيحًا بدلاً من القلق بشأن الخطأ. أحد أصعب التحديات هو إبقاء عقلك تحت السيطرة. تحرك بقوة وحسم دون أن تبدو خارج نطاق السيطرة.

لتهدئة أعصابك، ابحث عن شخص يمكنك التحدث إليه ويفهم ما تمر به. ضع أفكارك وتحدياتك ومخاوفك على الورق للتركيز بشكل أفضل على المكان الذي تتجه إليه. 

عندما تواجه الشركة صعوبات، تجنب الكذب على موظفيك والتظاهر بأن كل شيء على ما يرام. الموظفون ليسوا أغبياء. من خلال الصدق، يمكنك إنشاء محادثات صادقة من شأنها أن تساعد فريقك على التغلب على هذه الأمور الصعبة.

StoryShot #8: القاعدة الأولى لريادة الأعمال هي أنه لا توجد قواعد في الأعمال التجارية

يظهر هذا الموضوع بشكل متكرر طوال الوقت الشيء الصعب في الأشياء الصعبة -  لا توجد قواعد في العمل. قد تبدو الأمور وكأنها تسير على ما يرام، لكنها يمكن أن تتغير في لحظة. يجب أن تكون على استعداد لتغيير نهجك وتجنب الالتزام بقواعد معينة.

اقض وقتك في تحسين المساءلة والإبداع داخل مؤسستك. هاتان الميزتان هما المفتاح لنجاح الأعمال. لا توجد إجابات عالمية باستثناء "هذا يعتمد على..."

StoryShot #9: يجب على المؤسسين التقنيين إدارة الشركات التقنية

"في وقت مبكر من مسيرتي المهنية كمهندس، تعلمت أن جميع القرارات كانت موضوعية حتى كتابة السطر الأول من التعليمات البرمجية. وبعد ذلك، كانت كل القرارات عاطفية”. - بن هورويتز

بعد بيع Opsware، ذهب هورويتز للعمل لدى شركة Hewlett-Packard. عززت هذه التجربة اعتقاده بأنه بحاجة إلى القيام بشيء آخر. قرر إنشاء شركة مصممة لمساعدة المؤسسين التقنيين في إدارة شركاتهم.

المؤسسون الفنيون هم أفضل الأشخاص الذين يديرون شركات التكنولوجيا. لقد ازدهرت جميع التقنيات طويلة الأمد عندما قادها مبتكروها، على سبيل المثال، Intel، وAmazon، وApple، وGoogle، وFacebook.

من خلال هذه الشركة الجديدة، أراد هورويتز أن يعلم المؤسسين أن الأمور صعبة لأنه لا توجد إجابات سهلة. إنها صعبة لأن عواطفك تتعارض مع منطقك. إنها صعبة لأنك لا تعرف الإجابة ولا تستطيع طلب المساعدة دون إظهار الضعف.

في حين أن شركة هورويتز لا تستطيع تزويد الرئيس التنفيذي المؤسس بكل المهارات، إلا أنها تستطيع تقديم الإرشاد بناءً على خبرته ومعرفته. إنه يعلم القادة الشيء الصعب حول الأشياء الصعبة.

الملخص النهائي والمراجعة

"في كل مرة أقرأ فيها كتابًا عن الإدارة أو المساعدة الذاتية، أجد نفسي أقول: "هذا جيد، لكن هذا لم يكن حقًا الشيء الصعب في الموقف". الشيء الصعب ليس تحديد هدف كبير وصعب وجريء. الشيء الصعب هو تسريح الناس عندما تفوت الهدف الكبير. الشيء الصعب هو عدم توظيف أشخاص عظماء. والأمر الصعب هو عندما يتطور لدى هؤلاء "الأشخاص العظماء" شعور بالاستحقاق ويبدأون في المطالبة بأشياء غير معقولة. الشيء الصعب ليس إعداد مخطط تنظيمي. الشيء الصعب هو جعل الناس يتواصلون داخل المؤسسة التي صممتها للتو. الشيء الصعب هو ألا تكون أحلامك كبيرة. "الأمر الصعب هو الاستيقاظ في منتصف الليل متصبباً عرقاً بارداً، فيتحول الحلم إلى كابوس".

- بن هورويتز

الشيء الصعب في الأشياء الصعبة يقدم دروسًا قابلة للتنفيذ في الحياة والقيادة. إن النجاح في الحياة والعمل يعتمد على كيفية الاستعداد للأشياء الصعبة في الحياة.

قم بإعداد الفرق ومساحات العمل التي تُجهز مؤسستك للأشياء الصعبة. قم بالتوظيف على أساس نقاط القوة وليس نقاط الضعف، لأن نقاط القوة هذه ستكون حاسمة عندما تصبح الأمور صعبة. حدد التوقعات وثق بموظفيك.

ومع ذلك، يجب عليك أيضًا إنشاء بيئة عمل يستمتع بها جميع موظفيك. إذا قمت بذلك، فسوف تساعدك على جعل الأوقات الجيدة أفضل وتساعدك على التغلب على الأوقات الصعبة.

دعونا نراجع أهم النقاط الرئيسية من الشيء الصعب في الأشياء الصعبة:

• نحن نتعلم بالفشل. لا تخف من الفشل، بل تعلم من أخطائك.
• تجاهل الاحتمالات عندما تواجه قرارًا صعبًا. آمن بالنتيجة التي تريدها واعمل على تحقيقها.
• استخدم مزيجًا من استراتيجيات الرئيس التنفيذي في زمن السلم وفي زمن الحرب، واعرف متى تستخدمها.
• اعتني بشعبك. وهذا سوف يجعلك في وضع جيد على المدى الطويل.
• أفضل الأشخاص الذين يديرون الشركات التقنية هم المؤسسون التقنيون.

هل واجهت مواقف صعبة أثناء عملك كرئيس تنفيذي؟ قم بالإشارة إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي وأخبرنا كيف قمت بحلها.

ملخص الإنفوجرافيك

احصل على الرسم البياني الكامل لـ "الشيء الصعب في الأشياء الصعبة" على تطبيق ستوري شوتس

• الحفظ

قم بالتعليق أدناه وأخبر الآخرين بما تعلمته أو إذا كان لديك أي أفكار أخرى.

هل أنت جديد على ستوري شوتس؟ احصل على النسخ الصوتية والمتحركة من هذا الملخص ومئات الكتب الأخرى الأكثر مبيعاً من الكتب غير الخيالية في تطبيق مجاني من أفضل التطبيقات المجانية وقد اختارته كل من Apple وThe Guardian وThe UN وGoogle كأحد أفضل تطبيقات القراءة والتعلم في العالم.

للغوص في التفاصيل، اطلب كتاب أو احصل على الكتاب الصوتي مجاناً.

ملاحظة المحرر

نُشر هذا المقال لأول مرة في 1 أبريل 2021.

ملخصات الكتب ذات الصلة

إيلون ماسك بقلم آشلي فانس

المبادئ بقلم راي داليو

ستيف جوبز بقلم والتر إيزاكسون

كلب الأحذية بقلم فيل نايت

من صفر إلى واحد بقلم بليك ماسترز وبيتر ثيل

ما يتطلبه الأمر بقلم ستيفن أ. شوارزمان

رحلة العمر روبرت إيجر

لينتشين بقلم سيث غودين

• الحفظ