Resumo e infográfico de The Hard Thing About Hard Things | Ben Horowitz
Construindo um negócio quando não há respostas fáceis
Resumo de 1 frase de The Hard Thing About Hard Things
Descubra a verdade brutal sobre o empreendedorismo com 'The Hard Things About Hard Things'. Prepare-se para um guia prático para superar obstáculos e alcançar o sucesso.
A vida se agita. Tem A Coisa Difícil sobre Coisas Difíceis tem recolhido poeira em sua estante? Em vez disso, aprenda agora os principais insights.
Estamos apenas arranhando a superfície no resumo de The Hard Thing About Hard Things. Se você ainda não tem o livro de Ben Horowitz, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.
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Introdução
Já pensou em falhar de propósito? Ou você já cometeu um erro que não tem ideia de como resolver? Poucos livros de gerenciamento explicam como enfrentar os cenários mais difíceis ou como corrigir algo que deu errado.
Em A Coisa Difícil sobre Coisas DifíceisHorowitz compartilha sua experiência como fundador-CEO e as decisões difíceis que teve de tomar. Ele oferece conselhos sobre como gerenciar problemas difíceis como líder, muitos dos quais não são abordados nos cursos de administração.
Embora a maioria dos livros de gerenciamento se concentre em fazer as coisas corretamente, Ben oferece insights sobre o que fazer depois de ter feito besteira. Esse período após os erros oferece o ambiente perfeito para o seu crescimento.
Sobre Ben Horowitz
Ben HorowitzAndreessen Horowitz, cofundador da Andreessen Horowitz, é um dos empreendedores mais respeitados do Vale do Silício. Ocupou cargos seniores na Netscape, AOL e Hewlett-Packard.
Horowitz foi exposto a diversas perspectivas do mundo desde muito cedo. Isso se deveu principalmente ao fato de seus pais e avós serem comunistas de carteirinha. Olhar o mundo por lentes diferentes o ajudou a aprender a separar fatos de percepções. Essa habilidade se mostrou inestimável quando ele se tornou um empresário. Apesar dos desafios, Horowitz acreditava no tratamento justo de seus funcionários e em sempre dizer a verdade a eles. Ele entendia que o trabalho do inovador é descobrir o produto certo.
Atualmente, Horowitz é conhecido por sua experiência em gestão, que compartilha por meio de livros e apresentações. A Coisa Difícil sobre Coisas Difíceis é seu livro mais notável.
StoryShot #1: Explicações alternativas oferecem uma nova perspectiva
Até que você faça um esforço para conhecer alguém ou algo, você não sabe de nada.
Não há atalhos para o conhecimento, e a maior parte do conhecimento é obtida por meio da experiência pessoal. Seguir a sabedoria convencional e confiar em atalhos pode ser pior do que não saber nada.
Precisamos aprender a separar os fatos da percepção. Uma maneira de fazer isso é buscar narrativas e explicações alternativas provenientes de perspectivas radicalmente diferentes. A busca por essas perspectivas contrastantes tem o potencial de devolver a vida a você e à sua força de trabalho.
Essa é a mesma abordagem que Horowitz adotou depois de ter sido criado em uma família comunista. Em vez de aceitar essa visão de mundo, Horowitz buscou uma perspectiva radicalmente diferente. Esse foi o início de sua jornada para se tornar um capitalista de risco.
StoryShot #2: Os amigos certos o ajudarão a superar o problema
A regra mais importante para captar dinheiro de forma privada é analisar o mercado. Você só precisa de um investidor para dizer sim. Não se preocupe se outros 30 disserem não.
Administrar uma startup envolve duas emoções: euforia e terror. Você precisa de amigos em sua vida que possam ajudá-lo a passar por essas duas emoções extremas. Dois tipos de amigos que você deve ter são:
- Um que você pode chamar quando algo bom acontece, e eles ficarão entusiasmados por você.
- Um que você pode chamar quando as coisas correm horrivelmente mal.
Se quiser manter esses amigos, você deve tratá-los bem. Mesmo que seus amigos o deixem, você ainda deve tratá-los bem. Se você não tratar as pessoas que vão embora de forma justa, as que ficarem nunca mais confiarão em você.
StoryShot #3: O fracasso e a inovação são as chaves para o progresso
Há duas maneiras de garantir o progresso de sua empresa: aprender com seus fracassos e inovar para oferecer aos clientes o que eles querem.
Aprender por Falha
Às vezes, a única maneira de sobreviver é sair e cair de cara no chão de propósito. Isso o ajudará a aprender rapidamente e saber o que você deve fazer para ter sucesso.
Incutir essa abordagem em todos os seus funcionários para evitar atrasos. Os atrasos nos projetos em grandes organizações quase sempre são causados por uma única pessoa, portanto, essa abordagem de aprendizado rápido deve ser implementada em toda a organização.
Criar o que o cliente precisa
Os clientes têm uma compreensão limitada do que desejam de um produto. Seus desejos atuais se baseiam em sua experiência com os produtos existentes. Criar o produto certo para seus clientes é tarefa de seus inovadores. Não coloque essa responsabilidade em seus clientes.
Os inovadores, com sua visão mais ampla, podem considerar todas as possibilidades, inclusive aquelas que vão além das tendências atuais do mercado ou do feedback dos clientes. Eles podem imaginar e criar produtos que os clientes podem precisar, mas que ainda não foram articulados. Para que os inovadores sejam bem-sucedidos, eles precisam de uma combinação de conhecimento (compreensão do mercado, da tecnologia e do comportamento do cliente), habilidade (capacidade de projetar e desenvolver novos produtos) e coragem (disposição para assumir riscos e tentar algo novo). Às vezes, as oportunidades mais significativas estão em áreas que atualmente estão sendo ignoradas ou inexploradas. Os inovadores devem se concentrar não apenas no que estão fazendo atualmente, mas também no que não estão fazendo, pois pode ser aí que se encontram as inovações significativas.
StoryShot #4: Um CEO não deve jogar com as probabilidades
Horowitz oferece um exemplo pessoal de como reagir quando as coisas desmoronam, falando sobre sua empresa, a LoudCloud. Quando as chances de sobrevivência da LoudCloud eram baixas, um membro da diretoria da LoudCloud o aconselhou a criar um plano de contingência em caso de falência. Horowitz nunca fez esse plano. Ele percebeu que, se o fizesse, a empresa iria à falência porque as chances eram favoráveis a isso. Horowitz encontrou uma resposta e a empresa sobreviveu.
Os CEOs não devem jogar contra as probabilidades. Quando estiver construindo uma empresa, você deve acreditar que existe uma resposta para o problema que está enfrentando. Não preste atenção às chances de encontrar essa resposta, apenas encontre-a. Não haverá uma fórmula perfeita para lidar com os desafios únicos que você enfrentará.
Concentrar-se e fazer a melhor jogada quando parece não haver boas jogadas é fundamental para ser um CEO bem-sucedido. Quando as coisas se tornam insuportavelmente complexas e a luta começa, há algumas coisas que você pode tentar.
- Não coloque todas as dificuldades da organização em seus ombros. Compartilhe todos os fardos com o maior número possível de cérebros.
- Diga como as coisas são. Garanta que as informações e ideias informais estejam fluindo livremente. Evite adotar o antigo padrão de gerenciamento: "Não me traga um problema sem me trazer uma solução".
- Em algum momento, você terá de demitir pessoas. Mantenha a cabeça fria, concentrando-se no futuro da empresa e não em seu passado. Não adie. Se a notícia vazar antes de você tomar a decisão, surgirá um conjunto totalmente novo de problemas. Seja claro sobre o motivo pelo qual você precisa demitir pessoas. Se for porque a empresa não conseguiu cumprir seu plano, admita esse fracasso. Seja visível e presente para aumentar a confiança daqueles que ainda estão a bordo.
CEOs em tempo de paz vs. CEOs em tempo de guerra
Para ser um bom CEO, você precisa ser capaz de incorporar tanto uma abordagem em tempo de paz quanto em tempo de guerra e saber quando desempenhar cada papel. O tipo que você adotará dependerá do contexto.
Quando uma empresa está em tempo de paz, ela está à frente da concorrência e seu mercado está crescendo. Em tempos de guerra, uma empresa é ameaçada de alguma forma, seja pela concorrência, por mudanças no mercado, por problemas de fornecimento ou por outros grandes desafios.
Há grandes diferenças entre um CEO em tempo de paz e um CEO em tempo de guerra. Algumas delas incluem:
- Um CEO em tempos de paz sabe que seguir o protocolo é o caminho para o sucesso. Um CEO em tempo de guerra viola o protocolo para vencer.
- Um CEO em tempos de paz se concentra no panorama geral, capacitando as pessoas a tomar microdecisões. Um CEO em tempo de guerra se preocupa com os mínimos detalhes, caso eles interfiram no objetivo principal.
- Um CEO em tempo de paz sempre planeja uma contingência. Um CEO em tempo de guerra sabe que, às vezes, é preciso arriscar tudo.
- Um CEO em tempo de paz procura evitar palavrões. Um CEO em tempo de guerra às vezes usa palavrões de propósito.
- Um CEO em tempo de paz busca expandir o mercado. Um CEO em tempo de guerra quer ganhar o mercado.
- Um CEO em tempo de paz tolera desvios do plano se forem acompanhados de esforço e criatividade. Um CEO em tempo de guerra é totalmente intolerante a qualquer mudança na direção planejada.
- Um CEO em tempos de paz não levanta a voz. Um CEO em tempo de guerra raramente fala em um volume normal.
- Um CEO em tempos de paz trabalha para minimizar os conflitos. Um CEO em tempo de guerra o intensifica.
- Um CEO em tempo de paz estabelece metas ousadas. Um CEO em tempo de guerra está ocupado demais lutando contra o inimigo para ler livros sobre as melhores práticas de gerenciamento.
- Um CEO em tempo de paz treina seus funcionários para garantir a satisfação e o desenvolvimento da carreira. Um CEO em tempo de guerra treina seus funcionários para que eles não falhem quando encontrarem dificuldades.
StoryShot #5: Cuide das pessoas, dos produtos e dos lucros - nessa ordem
É fundamental criar um ambiente de trabalho positivo. As pessoas passam a maior parte de sua vida acordadas no trabalho, portanto, os ambientes de trabalho são importantes. Oferecer benefícios aos seus funcionários o ajudará no futuro.
Quando as coisas estão indo bem, ser uma boa empresa não importa. Porém, pode ser a diferença entre a vida e a morte quando as coisas dão errado.
Quando as coisas estão indo bem, um ambiente de trabalho saudável significa
- Seus funcionários terão um crescimento na carreira à medida que a empresa crescer. Posições de trabalho mais atraentes ficarão disponíveis.
- Eles impressionarão seus amigos e familiares.
- O currículo deles fica mais forte, pois estão trabalhando em uma empresa de primeira linha em seu auge.
- Eles ficarão ricos.
Quando as coisas vão mal, todos esses elementos se evaporam e se tornam motivos para que eles saiam. A única coisa que mantém um funcionário em uma empresa quando as coisas vão mal é gostar do seu trabalho. Apesar das dificuldades, eles ainda gostam do local onde trabalham e do que fazem.
Horowitz oferece os seguintes conselhos ao expandir sua equipe:
- Contrate por força e não por falta de fraqueza.
- Tenha expectativas claras sobre quem você está contratando para perceber que há algo errado com todos os funcionários da sua empresa (inclusive você). Ninguém é perfeito.
- Envolva várias pessoas no brainstorming, mas tome a decisão final sozinho. As decisões baseadas em consenso tendem a desviar o processo da força para a fraqueza.
"O ex-secretário de Estado Colin Powell diz que liderança é a capacidade de fazer com que alguém o siga, mesmo que seja apenas por curiosidade." - Ben Horowitz
StoryShot #6: Os líderes devem minimizar a política em suas empresas
À medida que as organizações crescem, trabalhos importantes podem passar despercebidos. Os trabalhadores mais dedicados podem ser esquecidos em favor dos melhores políticos de gabinete. Os processos burocráticos podem sufocar a criatividade e a verdadeira produtividade.
À medida que uma empresa cresce, é fundamental minimizar a política em sua organização. A política incentiva as pessoas a promoverem suas agendas pessoais em vez de crescerem por meio do mérito.
Adote as quatro dicas de Horowitz para minimizar a política em uma empresa:
- Contrate pessoas com o tipo certo de ambição. O tipo certo é uma ambição pelo sucesso da empresa. O sucesso do próprio executivo deve ser um subproduto.
- Manter políticas e processos rigorosos sobre design organizacional, avaliações de desempenho, promoções e remuneração.
- Promover funcionários experientes. Avalie os resultados em relação aos objetivos, às habilidades gerenciais, à inovação e à forma como eles trabalham com os outros.
- Garanta a realização de reuniões individuais entre funcionários e gerentes. Essas reuniões são a plataforma ideal para os funcionários discutirem ideias, problemas urgentes e frustrações crônicas.
StoryShot #7: Lidere mesmo quando você não sabe onde está
Todo CEO de startup deve se concentrar no que precisa estar certo, em vez de se preocupar com o que está errado. Um dos desafios mais difíceis é manter sua mente sob controle. Mova-se de forma agressiva e decisiva sem parecer fora de controle.
Para acalmar seus nervos, encontre alguém com quem possa conversar e que entenda o que você está passando. Coloque suas ideias, desafios e medos no papel para se concentrar melhor no seu objetivo.
Quando a empresa estiver com dificuldades, evite mentir para seus funcionários e fingir que está tudo bem. Os funcionários não são estúpidos. Ao ser sincero, você pode criar conversas honestas que ajudarão sua equipe a superar essas dificuldades.
StoryShot #8: A primeira regra do empreendedorismo é que não há regras nos negócios
Esse tema aparece repetidamente em A coisa difícil sobre coisas difíceis - Não há regras nos negócios. As coisas podem parecer estar indo bem, mas podem mudar em um instante. Você deve estar disposto a mudar sua abordagem e evitar ficar preso a certas regras.
Gaste seu tempo melhorando a responsabilidade e a criatividade em sua organização. Esses dois recursos são a chave para um negócio bem-sucedido. Não há respostas universais, exceto: "Depende..."
StoryShot #9: Fundadores técnicos devem administrar empresas técnicas
"No início de minha carreira como engenheiro, aprendi que todas as decisões eram objetivas até que a primeira linha de código fosse escrita. Depois disso, todas as decisões eram emocionais." - Ben Horowitz
Depois de vender a Opsware, Horowitz foi trabalhar na Hewlett-Packard. Essa experiência reforçou sua crença de que ele precisava fazer outra coisa. Ele decidiu criar uma empresa destinada a ajudar fundadores técnicos a administrar suas empresas.
Os fundadores técnicos são as melhores pessoas para dirigir empresas de tecnologia. Todas as tecnologias duradouras prosperaram quando lideradas por seu inovador, por exemplo, Intel, Amazon, Apple, Google e Facebook.
Com esta nova empresa, Horowitz quis ensinar aos fundadores que as coisas são difíceis porque não há respostas fáceis. Elas são difíceis porque suas emoções estão em desacordo com sua lógica. Elas são difíceis porque você não sabe a resposta e não pode pedir ajuda sem mostrar fraqueza.
Embora a empresa de Horowitz não possa fornecer todas as habilidades a um CEO fundador, ela pode oferecer orientação com base em sua experiência e conhecimento. Ela ensina aos líderes as coisas difíceis sobre as coisas difíceis.
Resumo e revisão final
"Toda vez que leio um livro de administração ou de autoajuda, me pego dizendo: 'Tudo bem, mas isso não era realmente o mais difícil da situação'. O mais difícil não é estabelecer uma meta grande, cabeluda e audaciosa. O difícil é demitir pessoas quando se perde a grande meta. O difícil não é contratar pessoas excelentes. O difícil é quando essas "ótimas pessoas" desenvolvem um senso de direito e começam a exigir coisas irracionais. O difícil não é montar um organograma. O difícil é fazer com que as pessoas se comuniquem dentro da organização que você acabou de criar. O difícil não é sonhar grande. O difícil é acordar no meio da noite suando frio quando o sonho se transforma em um pesadelo."
- Ben Horowitz
A Coisa Difícil sobre Coisas Difíceis oferece lições práticas de vida e liderança. Ser bem-sucedido na vida e nos negócios tem tudo a ver com a forma como você se prepara para as coisas difíceis da vida.
Estabeleça equipes e espaços de trabalho que preparem sua organização para as coisas difíceis. Contrate com base nos pontos fortes e não nos pontos fracos, pois esses pontos fortes serão cruciais quando as coisas ficarem difíceis. Defina expectativas e confie em seus funcionários.
Dito isso, você também deve criar um ambiente de trabalho que agrade a todos os seus funcionários. Se fizer isso, eles o ajudarão a melhorar os bons momentos e a enfrentar os momentos difíceis.
Vamos rever as principais conclusões de A Coisa Difícil sobre Coisas Difíceis:
- Aprendemos com o fracasso. Não tenha medo de fracassar, mas aprenda com seus erros.
- Ignore as probabilidades quando se deparar com uma decisão difícil. Acredite no resultado que você deseja e trabalhe para alcançá-lo.
- Empregar uma combinação de estratégias de CEO em tempos de paz e de guerra e saber quando usá-las.
- Cuide de seu pessoal. Isso o manterá em boa posição no longo prazo.
- As melhores pessoas para dirigir empresas técnicas são os fundadores técnicos.
Você já teve de enfrentar situações difíceis em sua função de CEO? Marque-nos nas mídias sociais e conte-nos como as resolveu.
Resumo do infográfico
Obtenha o infográfico completo de The Hard Thing About Hard Things em o aplicativo StoryShots.
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Nota do editor
Este artigo foi publicado pela primeira vez em 1º de abril de 2021.
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