Podsumowanie punktu krytycznego
||

Punkt zwrotny Podsumowanie i recenzja | Malcolm Gladwell

Jak małe rzeczy mogą zrobić wielką różnicę

Życie staje się pracowite. Ma Punkt zwrotny zbierał kurz na twojej półce? Zamiast tego, weź teraz kluczowe pomysły.

Tutaj zarysowujemy powierzchnię. Jeśli jeszcze nie masz tej książki, zamów ją tutaj lub uzyskać audiobook za darmo aby poznać soczyste szczegóły.

Synopsis

The Tipping Point rozważa, dlaczego pewne produkty, choroby lub pomysły stają się wirusowe. Każda epidemia ma kilka wspólnych cech, które wystarczą, by zapoczątkować znaczący wzrost sprzedaży, diagnoz czy rozmów. Malcolm Gladwell rozważa znaczenie kontekstu i najdrobniejszych szczegółów w naszym otoczeniu. Dodatkowo przedstawia zarys typów ludzi, którzy są integralną częścią rozprzestrzeniania się epidemii. Malcolm dostarcza zatem klocków konstrukcyjnych dla ludzi biznesu, którzy chcą uczynić swój produkt, usługę lub pomysł wirusowym. Kluczem jest znalezienie punktu krytycznego swojej idei i konsekwentne jej wdrażanie. 

O Malcolmie Gladwellu

Malcolm Gladwell to urodzony w Wielkiej Brytanii kanadyjski autor pięciu bestsellerów New York Timesa: The Tipping Point, Blink, Outliers, What the Dog Saw oraz David and Goliath. Karierę pisarską rozpoczął od pracy dla konserwatywnych wydawnictw. W 1996 roku został pracownikiem The New Yorker. Gladwell zyskał popularność dzięki dwóm szczególnym artykułom z New Yorkera w tym samym roku, "The Tipping Point" i "The Coolhunt". Te dwa artykuły stały się podstawą do napisania niniejszej książki "The Tipping Point". Od tamtej pory Malcolm pracuje w The New Yorker. Malcolm jest współzałożycielem Pushkin Industries, firmy zajmującej się treścią audio, która produkuje podcasty Malcolma Revisionist History i Broken Record. Revisionist History analizuje przeoczone i niezrozumiałe wydarzenia z przeszłości. Broken Record to podcast muzyczny, w którym Malcolm, Rick Rubin i Bruce Headlam przeprowadzają wywiady z muzykami różnych gatunków. Gladwell znalazł się na liście Time 100 Most Influential People, a 30 czerwca 2011 r. został powołany do Orderu Kanady. 

"Punkt krytyczny to ten magiczny moment, kiedy idea, trend lub zachowanie społeczne przekracza próg, napina się i rozprzestrzenia jak dziki ogień".

- Malcolm Gladwell

O epidemii

Malcolm Gladwell opisuje punkt krytyczny jako moment, w którym trend zmienia się w epidemię. Następnie trend ten rozprzestrzenia się jak dziki ogień. Malcolm podaje przykład grypy. Grypa zazwyczaj zaczyna się od powolnego rozprzestrzeniania się w populacji, a następnie dzień po dniu zwiększa się liczba dziennych transmisji. Ten wskaźnik transmisji nadal rośnie, aż osiągnie punkt krytyczny, w którym epidemia wymyka się spod kontroli. Chociaż napisana w 2000 roku, ta analogia doskonale odnosi się do pandemii Coronavirusa. Można sobie wyobrazić krzywą wzrostu Coronavirusa. Początkowo nastąpiłby stopniowy wzrost. Następnie, po przekroczeniu punktu krytycznego, krzywa natychmiast wyskakuje w górę. 

Malcolm wyjaśnił również, jak ten efekt można było zaobserwować w przypadku rozpowszechniania się innowacji technologicznych. W 1984 roku firma Sharp stworzyła pierwszy przystępny cenowo faks. W tym momencie urządzenie sprzedało się tylko w liczbie około 80 000 sztuk w pierwszym roku. Liczba ta powoli rosła przez następne kilka lat, aż w 1987 roku sprzedaż gwałtownie wzrosła. Punkt krytyczny został osiągnięty.

Punkty zwrotne to czas, w którym następuje fundamentalna zmiana. Jeśli chodzi o faks, to punktem zwrotnym było posiadanie go przez tak wielu ludzi, że zmusiło to wszystkich do jego posiadania.

Wystarczy kilka osób, by rozpalić epidemię

"Są tam wyjątkowi ludzie, którzy są w stanie rozpocząć epidemię. Trzeba ich tylko znaleźć".

- Malcolm Gladwell

Malcolm przedstawia znaczenie zasady 80-20. Reguła ta jest zjawiskiem socjologicznym, które sugeruje, że 20 procent grupy ma tendencję do wpływania na 80 procent wyników. Oto kilka przykładów, które Malcolm podaje w książce:

  • 20 procent pracowników wykonuje 80 procent pracy
  • 20 procent przestępców popełnia 80 procent przestępstw.
  • 20 procent kierowców powoduje 80 procent wszystkich wypadków
  • 20 procent piwoszy wypija 80 procent piwa

W przeciwieństwie do tego Malcolm wyjaśnia, że epidemie wirusów wymagają jedynie kilku kluczowych osób, aby wywołać epidemię. Mały procent zarażonych ludzi wykonuje większość pracy w rozprzestrzenianiu choroby. Malcolm podaje przykład amerykańskiego stewarda, który uprawiał seks z ponad 2500 osób w Ameryce Północnej. Stewardesa ta zaraziła się AIDs, więc była superspreaderem, który wywołał epidemię AIDs.

Connectors Instigate the Rapid Spread of Ideas

Malcolm opisuje Connectorów jako ludzi posiadających rozległą sieć społeczną. Ta rozległa sieć społeczna pozwala im na rozpowszechnianie idei wśród dużej liczby osób w krótkim czasie. Co ważne, Connectors są często dobrze skomunikowani w wielu różnych obszarach. Potrafią skutecznie komunikować się z wieloma różnymi osobami i lubią to robić. Connectors mają do dyspozycji kilka "słabych więzi". Są to często znajomi z różnych środowisk. Malcolm wyjaśnia, że posiadanie kilku słabych więzi jest o wiele bardziej wartościowe, jeśli chodzi o rozpowszechnianie idei, niż kilka bardzo bliskich więzi z przyjaciółmi. Jeśli wirus rozprzestrzenia się tylko w zamkniętym kręgu, to nie może dojść do epidemii. Tak samo jest w przypadku epidemii społecznych i wirusowych. 

Malcolm przypomina czytelnikom o eksperymencie społecznym z lat 60. Naukowcy odkryli, że każdy człowiek na świecie jest połączony z każdym innym poprzez zaledwie kilka osób. Co ważne jednak, te połączenia niekoniecznie będą rozłożone równo. Epidemie często opierają się na małych grupach Łączników. Dlatego też, jeśli zamierzasz rozpowszechniać ideę ustami, powinieneś skupić się na łącznikach. W ten sposób możesz potencjalnie wywołać epidemię społeczną. 

Niektórzy ludzie są naturalnymi sprzedawcami

Niektórzy ludzie są urodzonymi sprzedawcami. Są to optymiści, którzy mają mnóstwo energii i entuzjazmu. Te cechy pomagają im przekonać innych do nowych pomysłów. Jednak ich największą siłą jest wybitna komunikacja niewerbalna. Ta niewerbalna komunikacja tworzy rytm w rozmowie, który ustanawia poczucie zaufania i intymności. Sprzedawcy wiedzą, jak zsynchronizować się z innymi.

Malcolm wyjaśnia również, że sprzedawcy wyrażają swoje emocje tak wyraźnie, że są one zaraźliwe. Inni z łatwością potrafią wczuć się w sytuację sprzedawców do tego stopnia, że zmieniają swoje zachowanie. Na tej podstawie sprzedawcy mają silną pozycję, aby wpływać na ludzi i szerzyć idee. 

Mavens zdobywają informacje i przekazują je dalej

Mavens mają również znaczący udział w rozprzestrzenianiu się epidemii społecznych. Mavens posiadają wiedzę na wiele tematów. Dlatego ciągle zdobywają nowe informacje i tworzą powiązania między tymi informacjami a swoją wiedzą. Jednak najczęstsze informacje, jakie zdobywają te osoby, związane są z trendami lub konkretnymi produktami. 

Mavens łączą tę zdolność do zdobywania informacji z zaawansowanymi umiejętnościami społecznymi. Te umiejętności społeczne pozwalają Mavenom skutecznie przekazywać informacje innym. Chociaż maveny nie mają rozległych sieci społecznych, mają znaczący wpływ na tych, którzy się w nich znajdują. Mavens cieszą się zaufaniem otoczenia, ponieważ są osobami posiadającymi wiedzę wewnętrzną. Dlatego ich przyjaciele i rodzina stosują się do ich zaleceń. Ogólnie rzecz biorąc, Mavens są skłonni polecić każdy produkt lub usługę, co do której są pewni.

Nie wszystkie pomysły się rozprzestrzeniają

Pomysły muszą wzbudzić zainteresowanie, zanim zostaną rozpowszechnione. Dlatego Malcolm wyjaśnia, że pomysł musi zawierać coś specjalnego lub chwytliwego. Twój pomysł będzie musiał wyróżniać się spośród prozaicznych, codziennych informacji. Nawet najmniejszy szczegół może mieć duży wpływ na to, jak bardzo prawdopodobne jest, że pomysł się przyjmie.

Malcolm podaje przykład marki papierosów, Winston, która reklamowała swoje nowe papierosy z filtrem w 1954 roku hasłem: "Winston smakuje tak, jak powinien smakować papieros". Celowo zawarli w nim błąd gramatyczny, używając "jak" zamiast "jak". Później pojawiła się mała sensacja wokół tego sloganu. Przesłanie utknęło, a Winston stał się najpopularniejszą marką papierosów w USA.

Innym przykładem tego, że małe szczegóły robią różnicę była Ulica Sezamkowa. W przeciwieństwie do innych programów, Ulica Sezamkowa postanowiła wprowadzić fikcyjne postacie, Muppety, do scen, w których filmowani byli prawdziwi aktorzy. Dzieci znudziły się programami, które oddzielały fikcyjne postacie od prawdziwych aktorów. Ta mała zmiana sprawiła, że Ulica Sezamkowa stała się jednym z najpopularniejszych programów dla dzieci wszech czasów. Współtwórca Ulicy Sezamkowej, Joan Cooney, wykorzystał również inne narzędzia, aby uczynić pasywne medium telewizyjne bardziej interaktywnym dla dzieci. Inspiracji szukał w Blue's Clues. Blue's Clues nie miało takiej samej kreatywności czy wyobraźni jak Ulica Sezamkowa, ale było o wiele bardziej popularne w latach 90. Ulicy Sezamkowej brakowało powtarzalności i łatwej do zrozumienia historii, którą Blue's Clues zawarła we wszystkich swoich odcinkach. Naukowcy sugerują, że dzieci wolą oglądać rzeczy, które zawierają narrację i przewidywalność. Następnie Joan Cooney zachęciła do włączenia powtarzającego się poszukiwania skarbu w złotej skrzynce. Dzięki tym zmianom Ulica Sezamkowa uzyskała rekordową oglądalność. 

Okoliczności zewnętrzne mają znaczący wpływ na nasze zachowania

"Na tym polega paradoks epidemii: że aby stworzyć jeden zaraźliwy ruch, często trzeba najpierw stworzyć wiele małych ruchów".

- Malcolm Gladwell

Nasze zachowanie jest zależne od okoliczności zewnętrznych, jak również od naszej wewnętrznej natury. Dlatego niewielkie zmiany w naszym otoczeniu mogą mieć znaczący wpływ na nasze zachowania. 

Malcolm przedstawił przykładowe badanie, w którym niewielkie zmiany w otoczeniu uczestników wpłynęły na ich zachowania. W badaniu tym studenci musieli wygłosić przemówienie w sali wykładowej. Połowie studentów powiedziano, że nie ma pośpiechu, aby tam dotrzeć, podczas gdy pozostałym powiedziano, że muszą uniknąć spóźnienia. Obie grupy w drodze do sali wykładowej napotkały zawalidrogę. W pierwszej grupie 63% studentów zatrzymało się, aby pomóc, podczas gdy tylko 10% zatrzymało się, gdy zostali ostrzeżeni o spóźnieniu. 

Innym przykładem wpływu środowiska na zachowanie człowieka jest Stanford Prison Experiment. W tym eksperymencie, 24 zdrowych mężczyzn spędziło dwa tygodnie w imitacji więzienia. Każdemu przydzielono konkretną rolę do odegrania: strażnika lub więźnia. Jednak wyniki były zdumiewające. Strażnicy wykorzystywali swoją władzę, znęcając się nad więźniami fizycznie i emocjonalnie. Z upływem dni strażnicy stawali się coraz bardziej okrutni i agresywni. Wielu więźniów cierpiało z powodu załamania emocjonalnego spowodowanego torturami. Eksperyment został odwołany po sześciu dniach z powodu nieetycznych praktyk, które obserwowali psychologowie. W tym przypadku, pomimo sztucznych ról, środowisko i role doprowadziły do tego, że uczestnicy zachowywali się całkowicie poza charakterem. Główny psycholog eksperymentu, Philip Zimbardo, doszedł do wniosku, że intensywne sytuacje mogą prowadzić do intensywnych zachowań. 

Kontekst wpływa na prawdopodobieństwo wystąpienia epidemii

Kontekst często decyduje o tym, czy epidemia się wybija, czy nie. Malcolm podaje przykład Nowego Jorku w połowie lat dziewięćdziesiątych. W latach 80. przestępczość stała się w Nowym Jorku tematem rozmów publicznych. Biały mężczyzna, Bernhard Goetz, zastrzelił w 1984 roku czterech czarnych młodzieńców w nowojorskim metrze. Media opisały to wydarzenie jako szczyt epidemii przestępczości w mieście. Po tym wydarzeniu Bernhard był postacią podzieloną. Niektórzy postrzegali go jako przestępcę, ale większość chwaliła go za powstrzymanie tego, co niektórzy uważali za potencjalny napad. Tak czy inaczej, przestępczość w tym czasie rosła w niepokojącym tempie.

Policja patrzyła na szerszy obraz i dążyła do uwzględnienia kontekstu wzrostu przestępstw. Policja uważała, że przyczyną były graffiti na metrze i ludzie unikający płacenia za metro. Twierdzili, że pozwalanie ludziom na takie przestępstwa prowadzi do tego, że ludzie stają się bardziej pewni, że mogą uciec od poważnych przestępstw. Władze zareagowały na te myśli usuwając graffiti i czyniąc unikanie opłat karalnym przestępstwem. Choć mogło się to wydawać błahym związkiem, to jednak podejście "zero tolerancji" miało znaczący wpływ. W kolejnych latach wskaźnik przestępczości gwałtownie spadł. Malcolm wyjaśnia, że potencjalna epidemia przestępczości została odwrócona dzięki drobnym interwencjom, które uwzględniały kontekst epidemii. Środowisko przestępcy może determinować jego sposób myślenia i zachowania, a te zmiany zmieniły środowisko przestępców na lepsze. Malcolm opisuje ludzi jako "niezwykle wrażliwych" na zmiany okoliczności. Tę wrażliwość zastosował również do epidemii. 

Innym czynnikiem kontekstowym, który ma wpływ na sukces epidemii, zwłaszcza epidemii społecznych, jest wielkość grupy. Malcolm opisuje zasadę 150, która sugeruje, że jeśli chcesz stworzyć epidemię społeczną, powinieneś zakładać grupy nie większe niż 150 osób. Reguła 150 sugeruje, że dynamika epidemii może rozwinąć się poza grupą tylko wtedy, gdy grupa jest wystarczająco kameralna. Dlatego Malcolm sugeruje, aby kluby, społeczności, firmy i szkoły były utrzymywane na stosunkowo małym poziomie. 

Airwalk wykorzystał trzy podstawy epidemii.

Jedną z firm, która wykorzystała wszystkie trzy podstawy epidemii, aby osiągnąć sukces, jest Airwalk. W zasadzie Airwalk wykorzystał epidemię społeczną, aby przekształcić się z niszowego produktu skateboardingowego w szalenie popularną markę handlową. 

Po pierwsze, Airkwalk oparł swój branding na zasadach przenoszenia epidemii. Konkretnie, w przypadku nowego produktu, odważni innowatorzy są tymi, którzy jako pierwsi przyjmą nowy trend. W ślad za tymi innowatorami, pierwsi użytkownicy pomagają rozpowszechnić trend w szerszej populacji. Innowatorzy prowadzą trend od wczesnej większości do późniejszej większości. Wczesna większość jest tym, co Malcolm opisał jako tłumaczy. Rozpowszechniają oni innowacyjne pomysły i produkty wśród szerokiej publiczności, ponieważ mają określone kręgi społeczne i są znani z posiadania wiarygodnych informacji. 

Po zdobyciu wielu pierwszych użytkowników, firmy takie jak Airwalk wykorzystują plotki i historie, aby rozpowszechnić markę w codziennych rozmowach. Socjolog Gordon Allport opisuje to jako trzyetapowy proces zniekształcania.

  1. Opowiadający plotki pomija konkretne szczegóły, aby zwiększyć zainteresowanie i pozwolić innym wypełnić luki
  2. Plotki stają się bardziej interesujące, gdy pozostałe szczegóły zostają nagle uściślone
  3. Następnie plotki te zostają przyjęte do społeczeństwa, gdy ludność zaczyna o nich mówić w codziennych rozmowach

Airwalk chciał wykorzystać każde z tych narzędzi. Chcieli, aby ich kampania reklamowa dotarła do innowatorów z młodego pokolenia. Ich grupą docelową byli nastoletni łącznicy, mavens i sprzedawcy. Byli to innowatorzy, którzy pomogliby rozpowszechnić przesłanie ich marki z entuzjazmem i wiarygodnością. Aby znaleźć tych innowatorów, Airwalk skorzystał z usług agencji brandingowej Lambesis. Lambesis i ekspert ds. badań, DeeDee Gording, zidentyfikowali i śledzili młodych innowatorów w dużych miastach. Następnie agencja brandingowa dowiedziała się o subkulturach, do których należą osoby wyznaczające trendy. Na podstawie tych badań, Airwalk próbował dotrzeć do tych subkultur za pomocą swoich kampanii reklamowych. Lambesis wykorzystała również swoje nowe zrozumienie koncepcji kulturowych, aby uczynić te subkultury głównym nurtem. W szczególności, wykorzystali proces plotkowania, wyrównywania, wyostrzania i asymilacji, aby pomóc swojej marce dopasować się do grupy docelowej. 

Planowanie na przyszłość

Oprócz rozważań na temat tego, w jaki sposób sprzyja się epidemiom i jak rozwiązać niektóre epidemie, istnieją jeszcze pewne nierozwiązane epidemie, które Malcolm rozważa w The Tipping Point. Konkretne problemy, na których Malcolm decyduje się skupić, to:

  • Epidemia palenia wśród nastolatków
  • Epidemia samobójstw nastolatków płci męskiej w Mikronezji

Samobójstwo jest zazwyczaj zaraźliwe. Na przykład głośne samobójstwa mogą być punktem zwrotnym, który sprzyja epidemii samobójstw. Malcolm wyjaśnia, że pierwsze samobójstwo daje naśladowcom licencję na kopiowanie metody śmierci głośnej osoby. W ten sposób Malcolm opisuje samobójstwo jako "prywatny język między członkami wspólnej subkultury". W ten sam sposób nastoletnie palenie jest wspólnym językiem. Na przykład wiele osób kojarzy palenie z wyrafinowaniem na podstawie wyrafinowanego palacza, którego pamiętają z czasów, gdy byli młodsi. 

Malcolm nazywa ten wspólny język Prawem Nielicznych. Zamiast uważać palenie za fajne, kultura nastolatków postrzega palaczy jako fajnych. Następnie te zachowania mogą stać się epidemią, ponieważ palenie jest uzależniające. Nikotyna dostarcza palaczom przyjemności, co sprawia, że nawyk staje się "lepki". Aby uporać się z epidemią palenia wśród nastolatków, Malcolm sugeruje, że musimy znaleźć punkt zwrotny w epidemii. Najskuteczniejszym sposobem na to jest zajęcie się osobno zarażaniem i lepkością nałogu. Trudniej jest zająć się zaraźliwym aspektem palenia wśród nastolatków, ponieważ grupa rówieśnicza ma na nich większy wpływ niż środowisko domowe. Najskuteczniejszym podejściem byłoby wprowadzenie niewielkich zmian w środowisku nastolatków, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo palenia. Malcolm nie podaje jednak jednoznacznego rozwiązania tego problemu. Zamiast tego przedstawia dwa podejścia do rozwiązania problemu lepkości papierosów:

  1. Palenie papierosów ma silne związki z depresją kliniczną. Dlatego też, jeśli uda nam się znaleźć sposób na skuteczne leczenie depresji, może to zmniejszyć lepkość palenia papierosów
  2. Dzięki badaniom możemy znaleźć próg uzależnienia od nikotyny. Próg ten stanowiłby odpowiednią ilość nikotyny, którą dana osoba może wypić przed rozwinięciem się uzależnienia. Po znalezieniu tego progu, rządy mogłyby wymusić zmniejszenie poziomu nikotyny. W konsekwencji mogłoby to powstrzymać palenie przed wejściem w nałóg.

Punkt zwrotny PDF, Za darmo Audiobook, Infografika i Animowane streszczenie książki

Jeśli masz opinie na temat tego podsumowania lub chciałbyś się podzielić tym, czego się nauczyłeś, skomentuj poniżej.

Jesteś nowy w StoryShots? Pobierz wersje audio i animowane tego streszczenia oraz setek innych bestsellerowych książek z dziedziny literatury faktu w naszej darmowa aplikacja z najwyższej półki. W 175 krajach pojawiła się #1 w Apple, The Guardian, The UN i Google.

Aby zagłębić się w szczegóły, zamów książka lub kupić audiobook za darmo.

Streszczenia książek powiązanych

Zacznij od tego, dlaczego

Originals

Outliers

Podobne wpisy

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.