Duygusal Zeka 2.0 Özeti | Travis Bradberry ve Jean Greaves

Hayat çok yoğun. Var Duygusal Zeka 2.0 kitaplığınızda toz mu topluyordu? Bunun yerine, temel fikirleri şimdi alın.

Biz burada yüzeyi çiziyoruz. Kitaba henüz sahip değilseniz, sipariş edin Burada ya da ücretsiz sesli kitap öğrenmek için Amazon'a tıklayın.

Bu kitap, duygusal zeka hakkında düşünmek için bir tanım ve çerçeve, duygusal zeka katsayınızı (EQ) ölçmek için nicel bir araç ve EQ'nuzu geliştirmek için atabileceğiniz 66 özel, pratik adım sunmaktadır.

Bölüm 1 ve 2: Duygusal Zekanın Tanımlanması ve Neden Önemli Olduğu

Yazarlar, EQ'nun başarı için ne kadar önemli olduğunu ve ona ne kadar önem verdiğimizi karşılaştırarak başlıyorlar. İşte bazı istatistikler:

• Ortalama IQ'ya sahip kişiler, yüksek IQ'ya sahip kişilerden zamanın 70%'sinde daha iyi performans gösterir
• EQ'nun IQ ile sıfır korelasyonu vardır
• EQ çoğu işte performansın yaklaşık 58%'sini oluşturur
• Yüksek EQ'ya sahip kişiler, düşük EQ'ya sahip kişilere göre ortalama $29,000 daha fazla kazanmaktadır
• EQ puan artışları maaşla yüksek oranda ilişkilidir (puan başına $1,300 artış)

IQ'nun aksine, EQ'nuzu çaba göstererek önemli ölçüde artırabilirsiniz. Beynimizin yapısı nedeniyle, herhangi bir olaya vereceğimiz ilk tepkinin duygusal olacağı biyolojik bir gerçektir, ancak insanların yalnızca 36%'si kendi duygularını gerçekleştiği anda doğru bir şekilde tanımlayabilmektedir.

Peki EQ tam olarak nedir? Yazarlara göre, "Duygusal zeka, kendinizdeki ve başkalarındaki duyguları tanıma ve anlama yeteneğiniz ve bu farkındalığı davranışlarınızı ve ilişkilerinizi yönetmek için kullanma yeteneğinizdir."

Bölüm 3: EQ'yu Anlamak, Ölçmek ve Geliştirmek için Bir Çerçeve

Yazarların EQ çerçevesi inanılmaz derecede karmaşık olmasa da, görselleştirme için sundukları grafik yararlıdır:

• Kaydet

Öz farkındalığı yüksek olan kişiler neyi iyi yaptıklarını, kendilerini neyin motive ve tatmin ettiğini ve hangi kişi ve durumların kendilerini zorladığını anlarlar. Bu, temel duygusal zeka becerisidir.

EQ'nun bir sonraki bileşeni öz farkındalık üzerine kuruludur. Yazarlara göre, "Öz yönetim, esnek kalmak ve davranışlarınızı olumlu yönde yönlendirmek için duygularınıza ilişkin farkındalığınızı kullanma becerinizdir." Bu, uzun vadeli hedeflere odaklanmak için acil ihtiyaçlarınızı bir kenara bırakma yeteneğinizi içerir.

Sosyal farkındalık, diğer insanlardaki duyguları tanıma ve bir durumda gerçekten neler olduğunu anlama yeteneğidir. Bir sonraki adımda ne söyleyeceğinizi düşünme ya da karşınızdaki kişinin ne söyleyeceğini tahmin etmeye çalışma yönündeki doğal eğilimin aksine, sosyal farkındalığı yüksek olan bir kişi, insan davranışlarını objektif bir şekilde gözlemleyen ve anlayan bir antropoloğunkine benzer bir bakış açısına sahiptir.

EQ'nun son ve en karmaşık kısmı ilişki yönetimidir - hem o anda hem de zaman içinde etkileşimlerinizi başarılı bir şekilde yönetmek için duygu farkındalığınızı kullanmak.

Bölüm 4: EQ'yu Ölçmek ve Artırmak için Bir Plan Oluşturmak

Yazarlar, güçlü ve zayıf yönlerinizi değerlendirebilmeniz için her kitapta Duygusal Zeka Değerlendirmesine erişmenizi sağlayan bir şifre sunmaktadır. Değerlendirme, belirli davranışları sergileme sıklığınızı (örneğin, "Güvenilebilir" veya "Üzgün olduğunuzda pişmanlık duyduğunuz şeyler yapmak") "Hiçbir zaman" ile "Her zaman" arasında derecelendirdiğiniz 28 öz değerlendirme sorusundan oluşmaktadır.

Testin avantajı, cevaplarınızı hesaplaması, dört EQ bileşeninin her biri için 1'den 99'a kadar bir puan hesaplaması ve sizin için bir zayıflığı temsil eden her alanı nasıl geliştireceğinizi anlatan kitabın sayfasını size yönlendirmesidir.

Video kliplerdeki duyguları tanımlama veya arkadaşlardan, aileden, iş arkadaşlarından vb. geri bildirim toplama gibi özelliklere sahip daha titiz bir test umuyordum. Bu testin yaratıcılarının Fortune 500 şirketlerinin 75%'sinden fazlasıyla çalışmış olması ve genel olarak dünyanın önde gelen duygusal zeka testleri ve eğitim sağlayıcısı olarak tanınması beni biraz rahatlatıyor, ancak kendi kendine raporlamaya dayanan bir testin doğruluğu konusunda biraz şüpheliyim. Testin, karşılaştırılabilir bir ölçüt olmaktan ziyade, güçlü ve zayıf yönleri daha spesifik olarak belirlemek için yalnızca kişisel bir araç olarak tasarlandığını varsayıyorum.

Yazarlar daha sonra bizi EQ'nun çeşitli boyutlarını geliştirmek için aşağıdaki 66 ipucu ile donatıyor, bunların tamamını okuyabilir ve ardından uygulamaya koymak için belirli olanları seçebiliriz. Bir seferde sadece bir EQ bileşenine odaklanmak ve bu bileşen içinde uygulamaya koymak için sadece birkaç ipucu seçmek isteyeceksiniz. Aynı anda bundan daha fazlasını uygulamaya çalışırsanız, muhtemelen ilgili duygusal kalıpları tanımak ve yeni alışkanlıklar yaratmak için yeterince odaklanamayacaksınız. Bu muhtemelen EQ değerlendirmesini almak için en zorlayıcı nedendir - hangi spesifik odağın uygun olduğunu belirleyebilmek.

Bölüm 5: Öz farkındalık Stratejileri

1. Duygularınıza iyi ya da kötü muamelesi yapmaktan vazgeçin. Duygularınızı yargılamak onları anlamanızı engeller, yığına daha fazla duygu ekler ve asıl duygunun nedenini görmenizi engeller. Anlayın, yargılamayın.

2. Duygularınızdan kaynaklanan dalgalanma etkisini gözlemleyin. Duygularınızla hareket ettiğinizde, bunun etkilerinin uzun vadeli ve duyguyu yönelttiğiniz kişiden daha fazlası üzerinde olabileceğini kabul edin.

3. Rahatsızlığınızın üzerine eğilin. Hoş olmayan duyguları görmezden gelmeye veya en aza indirmeye çalışma eğilimindeyizdir, ancak bu duyguları anlamamızı engeller.

4. Duygularınızı fiziksel olarak hissedin. Farklı duygularınızla birlikte gelen fiziksel değişiklikleri tespit etmeyi öğrenin ve ne hissettiğinizi daha iyi anlayabileceksiniz.

5. Sizi kimin ve neyin zorladığını bilin. Bunun spesifik olması gerekir - sizi yanlış şekilde etkileyerek duygularınızı tetikleyen kişileri, durumları ve ortamları tam olarak belirleyin ve bir liste yapın. Bu, daha sonra bu şeylere verdiğiniz tepkinin kaynağını belirlemenizi sağlayacaktır.

6. Kendinizi bir şahin gibi izleyin. Bir durum ortaya çıkarken duygularınızı ve davranışlarınızı fark ederek davranışlarınız hakkında daha objektif bir anlayış geliştirin.

7. Duygularınız hakkında bir günlük tutun. Duygular çok soyut bir konu olduğu için, onları daha iyi anlamak, kalıpları belirlemek ve ilerlemeyi takip etmek için bir şeyler yazmanız gerekecektir. Ayrıca daha sonra o anki eğilimlerinizi hatırlamanıza da yardımcı olacaktır.

8. Kötü bir ruh haline aldanmayın. Kötü bir ruh hali tüm duygularınızı gölgede bırakabilir, bu nedenle sizi etkileyen şeyin tek bir duygudan ziyade duygusal durum olduğunu fark etmeniz ve ruh halinize neyin neden olduğunu belirlemek için aynı süreçten geçmeniz gerekir.

9. İyi bir ruh haline de aldanmayın. Ayrıca, hem duygularınızı daha iyi anlamak hem de iyi bir ruh halinden kaynaklanabilecek zararlardan (örneğin mantıksız coşku) kaçınmak için iyi ruh halinizin neden oluştuğunu anlamaya çalışmalısınız.

10. Durun ve kendinize yaptığınız şeyleri neden yaptığınızı sorun. Duygularınız, başka türlü asla bilemeyeceğiniz şeyler konusunda sizi uyaracaktır.

11. Değerlerinizi ziyaret edin. Değerlerinizle duygularınızın sizi nasıl davranmaya zorladığını karşılaştırmak, öz farkındalığınızı artırmak için yararlı bir egzersizdir. Bir parça kağıt alın ve bir sütuna değerlerinizi, ikinci sütuna da son zamanlarda yaptığınız ve gurur duymadığınız her şeyi yazın. Yazarlar, pişman olacağınız bir şekilde tepki vermeden önce aklınızda tutmak için bunu günlük ile aylık arasında bir yerde yapmanızı öneriyor.

12. Kendinizi kontrol edin. Fiziksel görünümünüz her zaman nasıl hissettiğiniz hakkında iyi ipuçları verir. Yüz ifadelerinizi, beden dilinizi, kıyafetlerinizi vb. gözlemleyin.

13. Kitaplarda, filmlerde ve müzikte duygularınızı tespit edin. Kendinizi özdeşleştirdiğiniz sanat, duygularınız hakkında daha fazla ipucu sunabilir. Bunlardan hangilerinin dikkatinizi çektiğini düşünün ve kendinize nedenini sorun.

14. Geri bildirim isteyin. Duygularınıza ilişkin anlayışınız tek bir bakış açınızla sınırlı olduğundan, başkalarından geri bildirim almak çok değerlidir. Başkalarından belirli örnekler isteyin ve farklı insanların cevaplarında benzerlikler arayın.

15. Stres altında kendinizi tanıyın. Kişisel fizyolojik ve duygusal ilk stres belirtilerinizi tanımayı öğrenin ve stres birikmeden önce dinlenmek veya yeniden şarj olmak için zaman ayırın.

Bölüm 6: Özyönetim Stratejileri

1. Doğru nefes alın. Oksijen önce vücudunuzun yaşamsal işlevlerine, ardından da sakin kalmanıza yardımcı olan karmaşık işlevlere gider. Doğru nefes alma tekniklerini öğrenmek ve stresli olduğunuzda bilinçli olarak buna odaklanmak basit ve sık tekrarlanan bir tavsiyedir, ancak çok önemlidir.

2. Bir duygu ve sebep listesi oluşturun. Duygularınız ve mantığınız çatıştığında, bir tarafta duygularınız diğer tarafta mantıklı nedenleriniz olacak şekilde bir liste oluşturmayı alışkanlık haline getirin. Hangi duyguların geçerli düşünceler olmadığını ve hangilerinin mantığınızın gözden kaçırmış olabileceği önemli ipuçları sunduğunu belirlemek için listeyi kullanın.

3. Hedeflerinizi halka açıklayın. Özyönetimin çoğu motivasyon meselesi olduğundan, hedeflerinizi kamuya açıklayarak başkalarının beklentilerinin motivasyonunu kullanabilirsiniz. Doğru hedefleri, her biri için sizi sorumlu tutacak doğru kişilerle paylaşın.

4. Ona kadar sayın. Gerektiğinde rasyonel zihninizi yeniden devreye sokmak için bu temel öz yönetim numarasını kullanın. Aynı etkiyi elde etmek için bir içki içmek gibi başka bir şey yapabilir ve kendinize o birkaç dakikayı verebilirsiniz.

5. Üzerinde uyu. Ne yapacağınızı bilemediğinizde, bir karar vermeden önce duyguların akışına bırakılması ve yatışması için zaman size genellikle netlik kazandıracaktır.

6. Yetenekli bir öz-yöneticiyle konuşun. Kendi davranışınızı değiştirecek içgörüler elde etmek için yetenekli bir öz-yöneticiye kendi öz-yönetim süreçleri hakkında sorular sorun.

7. Gülümseyin ve daha çok gülün. Dış ifadenizi değiştirmek iç ruh halinizi etkileyebileceğinden, kendinizi gülümsemeye zorlamak olumsuz bir ruh halini ortadan kaldırabilir.

8. Problem çözmek için gününüzde biraz zaman ayırın. Etkinlik ve duygu telaşını durdurmak için programınıza 15 dakika koyun ve telefonunuzun veya bilgisayarınızın rahatsızlığı olmadan düşünmek için zaman ayırın.

9. Kendi kendinize konuşmanızı kontrol altına alın. Ortalama bir insanın günde yaklaşık 50.000 düşüncesi vardır ve bunların her biri beyninizde duygularınızı ve davranışlarınızı etkileyen kimyasal reaksiyonları tetikler. Genellikle bunu fark etmezsiniz, ancak olumsuz kendi kendine konuşmayı (her zaman ben, asla ben, ben bir aptalım, bu onların hatası, vb.) belirleyerek ve bunları daha sağlıklı düşüncelerle değiştirerek (bazen bu hatayı yapıyorum, sorumluluğu kabul ediyorum, vb.)

10. Başarılı olduğunuzu gözünüzde canlandırın. Beyniniz bir şeyi gerçekten deneyimlediğinizde nasıl tepki veriyorsa görselleştirdiğinizde de aynı şekilde tepki verdiğinden, görselleştirme kendinizi başarıya hazırlamak için basit ama güçlü bir araçtır. Her gece yatmadan önce kendinize zaman ayırın ve geçmişte zorlandığınız ya da ertesi gün zorlanabileceğiniz durumlarda istediğiniz gibi davrandığınızı gözünüzde canlandırın.

Bakınız Napoleon Hill'in Düşün ve Zengin Ol kitabının özeti Görselleştirmenin önemi ve uygulamanın özellikleri hakkında daha fazla bilgi için.

11. Uyku hijyeninizi temizleyin. Biyolojik saatinizi sıfırlamak için her gün 20 dakika doğal sabah güneş ışığına ihtiyacınız vardır. Kahvaltıdan sonra kafeinden (kafein 12 saat boyunca sisteminizde kalır), yatmadan önce iki saat boyunca ekranlardan (mavi ışık uyku için gerekli hormonların üretimini engeller) ve yatakta çalışma veya TV izleme gibi aktivitelerden (beyninizin siz yataktayken vücudunuza uyku uyarısı vermesini engeller) kaçının.

12. Dikkatinizi sınırlamalarınızdan ziyade özgürlüklerinize odaklayın. Kontrolünüz dışındaki şeyler hakkında endişelenmek yerine, herhangi bir durumda etkileyebileceğiniz şeylerin (kendi tutumlarınız ve tepkileriniz gibi) sorumluluğunu üstlenin.

'da belirtildiği gibi Stephen Covey'in Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı kitabındaki ilk alışkanlığın özetiEtkileyebileceğiniz şeylere ne kadar çok odaklanırsanız, o kadar çok şeyi etkileyebildiğinizi göreceksiniz.

13. Senkronize kalın. Eğer beden diliniz durumla uyuşmuyorsa, bu duygularınızın kontrolden çıktığının bir işaretidir. Beden dilinizin farkında olun ve gerektiğinde bunu duygularınıza hitap etmek için bir ipucu olarak kullanın. Bakınız Joe Navarro'dan Herkes Ne Diyor? beden dilini çözme ve kullanma konusunda bir başlangıç için.

14. Sorununuzla duygusal olarak ilgilenmeyen biriyle konuşun. İkinci bir görüş çok değerli olabilir, ancak yalnızca diğer kişinin belirli bir durum hakkında kendi duyguları yoksa. Doğru durumlar için doğru kişileri bulun.

15. Karşılaştığınız herkesten değerli bir ders alın. Buradaki kilit nokta zihniyettir; etkileşimde bulunduğunuz herkesten değerli bir ders öğrenmek istiyorsanız, sizi daha esnek, açık fikirli ve rahat kılan bir zihniyet içinde olacaksınız. Kendinize her zaman başkalarının davranışlarından kendiniz veya başkaları hakkında ne öğrenebileceğinizi sorun ve olumsuz duygusal tepkileri çok daha az yaşayın.

16. Programınıza zihinsel bir şarj ekleyin. Fiziksel aktivite, fiziksel faydalarının yanı sıra beyninize de önemli bir dinlenme sağlar. Zamanınız varsa fiziksel egzersizi araya sıkıştırmaya çalışmak yerine programınıza ekleyin.

17. Değişimin hemen köşede olduğunu kabul edin. İnsanlar değişimden rahatsız olma eğiliminde olduklarından, değişimin kaçınılmaz olduğunu kabul etmek sizi büyük ölçüde stresten kurtaracaktır. Yazarlar, her hafta ya da iki haftada bir zaman ayırarak hayatınızın önemli alanlarında meydana gelebilecek bazı değişiklikleri ve bu değişikliklerin gerçekleşmesi halinde yapmak isteyeceğiniz eylemleri yazmanızı önermektedir.

Bölüm 7: Sosyal Farkındalık Stratejileri

1. İnsanları isimleriyle selamlayın. Birinin adını kullanmak ve hatırlamak, onunla iletişim kurmanın temel bir yoludur. Kişinin adını heceleyerek hayal edin ve onunla ilk konuşmanızda en az iki kez kullanın. Bkz. Dale Carnegie'nin Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Kitabı bunun neden bu kadar önemli olduğu hakkında daha fazla bilgi için.

2. Vücut dilini izleyin. Beden dilinin uzman bir okuyucusu haline gelerek, duygusal ipuçlarını daha iyi tanıyabilir ve buna göre uyum sağlayabilirsiniz.

3. Her şeyin zamanlamasını yapın. İletmeniz gereken şey için doğru zamanlamayı belirlemek üzere kendi duygusal durumunuz yerine karşınızdaki kişinin duygusal durumuna ve zihin yapısına odaklanın. Basit bir örnek, karşınızdaki kişi üzgün veya kızgın bir duygusal durumdayken ondan bir iyilik istememektir.

4. Bir arka cep sorusu geliştirin. Hazırda açık uçlu bir soru bulundurmak, konuşmanın kesildiği, diğer kişinin konuyu kapattığı veya ne söyleyeceğinizi bilemediğiniz durumlarda faydalıdır. Bu, zaten duygusal olarak yüklü olan konuşmalar için değil, etkileşime biraz hayat katmanız gerektiğinde kullanılmalıdır.

5. Toplantılarda not almayın. Not almaya odaklanırsanız, muhtemelen konuşmadaki önemli ipuçlarını kaçırırsınız. İletişimin çoğu sözsüz olarak gerçekleşir, bu nedenle mümkün olduğunda notlarınıza değil kişilere odaklanmalısınız. Not almanız gerekiyorsa, toplantıdaki kişileri gözlemlemek ve duygusal ipuçlarını yakalamak için düzenli aralıklarla mola verdiğinizden emin olun.

6. Sosyal toplantılar için önceden plan yapın. Biraz yapmacık gibi görünebilir, ancak gerçek şu ki, önceden planlama yapmak etkinlikte duygusal olarak daha fazla bulunmanızı sağlayacaktır. Başardığınızdan emin olmak istediğiniz her şeyi yazın; daha az unutacak ve daha çok fark edeceksiniz.

7. Dağınıklığı ortadan kaldırın. Bu, daha sonra ne söylemek istediğinizi düşünmek yerine diğer kişinin sözlerine ve ifadelerine odaklanarak dinleme becerilerinizi geliştirmeyi içerir. Aradaki fark zihinsel amacınızdır: karşınızdaki kişiyi bilginizle etkilemek için mi konuşuyorsunuz yoksa bir şeyler öğrenmek için mi?

8. Anı yaşayın. Geçmişten pişmanlık duyarak ve gelecek hakkında endişelenerek zamanınızı boşa harcamak yerine bulunduğunuz yerde mevcut olmak, çevrenizdeki insanlara karşı daha anlayışlı olmanızı sağlayacaktır.

9. 15 dakikalık bir tura çıkın. Yazarlar, her iş gününden 15 dakika ayırarak etrafta dolaşmayı ve duygusal ipuçlarını gözlemlemeyi önermektedir: insanların çalışma alanlarının görünümü, insanların hareketlerinin zamanlaması, genel ruh hali vb.

10. Sinemada EQ izleyin. Özellikle karakterlerin duygularını, beden dillerini, ilişkilerini, etkileşimlerini vb. gözlemlemek amacıyla iki film izlemek için zaman ayırın.

11. Dinleme sanatını uygulayın. Bu, konuşmacıya ve sesinin tonuna, hızına ve hacmine bilinçli bir şekilde odaklanmak anlamına gelir.

12. İnsanları izlemeye gidin. Sosyal farkındalık becerilerinizi geliştirmek için, insanların duygusal durumlarını gözlemlemek amacıyla bir kafeye, markete veya diğer halka açık yerlere gidin.

13. Kültür oyununun kurallarını anlayın. Günümüz dünyasında sosyal farkındalığa sahip olmak, dünya kültürleri yelpazesinde duygusal zeka geliştirmenizi gerektirir. Bu karmaşık bir çabadır çünkü her kültürün kişisel, ailevi ve iş etkileşimleri için kendi normları vardır. Kendi kültürünüzün dışındaki insanların kültürel beklentilerini anlamak için fazladan zaman ayırarak izlerken ve gözlemlerken sabırlı olmanız gerekecektir.

14. Doğruluğu test edin. Bir işaretin size birisi hakkında ne söylediğinden emin değilseniz, her zaman sorabilirsiniz. Ne gördüğünüzü belirtin ("Üzgün görünüyorsun...") ve doğrudan bir soru sorun ("Bir şey mi oldu?")

15. Onların yerine geçin. İnsanların farklı geçmişleri ve motivasyonları olduğunu unutmayın. Kendinizi onların yerine koyun ve olayları nasıl görecekleri perspektifinden bakarak neden böyle davrandıklarını anlamaya çalışın. Mümkün olduğunda, tahminlerinizin doğru olup olmadığını görmek için onlarla kontrol edin.

16. Resmin bütününü araştırın. İnsanlara sizinle ilgili algılarını sorun veya başkalarına nasıl göründüğünüzü anlamanıza yardımcı olacak geri bildirim almak için 360 derece bir anket gönderin.

17. Odanın havasını yakalayın. Bireyleri algılamaktan odayı okuyabilmeye geçmek yeteneklerde büyük bir sıçramadır. Muhtemelen içgüdüsel bir hisse sahip olacaksınız, ancak nasıl konuştuklarını, nasıl hareket ettiklerini, nasıl gruplandıklarını vb. görmek için insan gruplarını da gözlemleyebilirsiniz. Bunu oda okuma konusunda deneyimli biriyle yapmak faydalı olabilir.

Bölüm 8: İlişki Yönetimi Stratejileri

1. Açık ve meraklı olun. Kendinizle ilgili şeyleri paylaşmak, insanların sizi yanlış yorumlaması için daha az alan bırakacaktır ve bir başkası hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, duygusal sinyallerini o kadar net yorumlayabilirsiniz.

2. Doğal iletişim tarzınızı geliştirin. Hepimiz doğal iletişim tarzımızı anlamak ve ayarlamaktan fayda sağlayabiliriz. Yazarlar, tarzınızın olumlu yönlerini bir tarafa, olumsuz yönlerini diğer tarafa yazarak başka bir yazma alıştırması öneriyor. Arkadaşlarınızdan veya ailenizden iniş ve çıkışları tanımlamanıza yardımcı olmalarını isteyin ve her birinden vurgulamak veya üzerinde çalışmak için birkaç tane seçin.

3. Karışık sinyaller vermekten kaçının. Aklınızdan geçen bir şeyi söylerken aynı anda tamamen ayrı bir durum veya konuşmadan kalan farklı bir duyguyu gösteren bir beden dili sergilemeniz mümkündür. Vücudunuzun ve sesinizin kelimelerinizle eşleştiğinden emin olmak için duygularınızın farkında olun. Eşleşmiyorsa, insanların karışık sinyaller almaması için nedenini açıklayın.

4. Etkileyici olan küçük şeyleri hatırlayın. "Lütfen", "teşekkür ederim" ve "özür dilerim" gibi küçük şeyleri söyleme alışkanlığınız yoksa, konuşma şeklinize biraz eski moda görgü kurallarını geri ekleyin.

5. Geri bildirimi iyi değerlendirin. Aldığınız geribildirimi takdir edin ve yanıtınıza dikkat edin. Ne söylendiğini gerçekten anlamak için örnekler isteyin ve geri bildirim için kişiye teşekkür edin. Geri bildirim almak kadar vermek de zordur. Önceki noktaların çoğu geçerlidir; geribildirim üzerinde uyumayı veya bir duygu ve neden listesi yapmayı düşünün.

6. Güven oluşturun. Güven oluşturma sürecine "açık olan" ve kendiniz hakkında bir şeyler paylaşan ilk kişi olarak başlayın. Güven inşa etmeye devam etmek için atılması gereken adımlar için yazarlardan doğrudan alıntı yapacağım: "Açık iletişim; paylaşmaya isteklilik; zaman içinde söz, eylem ve davranışlarda tutarlılık; ve ilişkinin anlaşmalarını takip etmede güvenilirlik."

7. "Açık kapı" politikasına sahip olun. Burada önemli olan, başkalarına erişilebilirliğinizi artırmanın belirli yollarını bulmaktır, zamanınızı herhangi bir zamanda herkes için kullanılabilir hale getirmek değil.

8. Sadece bilerek kızın. Öfkeyi, güçlü duygulara sahip olduğunuzu veya bir durumun ciddi olduğunu ifade edecek şekilde dile getirmek sağlıklıdır. Öfkenin sizi kontrol etmesine izin vermek yerine onu idareli ve amaçlı kullanın. Yazarlar yine kalemle kâğıdı buluşturmayı öneriyor; en küçük sıkıntılardan patlamanıza neden olan şeylere kadar sizi öfkelendiren şeyleri yazın. Her bir durumda ilişkiyi iyileştirecek öfke derecesini spesifik olarak tanımlayın. Eğer bu mümkün değilse, öfke o durum için uygun değildir.

9. Kaçınılmaz olandan kaçmayın. Hoşunuza gitmeyen bir durumla karşı karşıya kaldığınızda, geri çekilmeyin; bu sadece işleri daha da kötüleştirir. EQ becerilerinizi kullanarak durumu atlatmanıza yardımcı olacak veya iyileştirecek bir şeyler bulun.

10. Diğer kişinin duygularını kabul edin. Başkalarının duygularını yaşama hakkını, bu duyguları bir kenara itmeden veya büyütmeden kabul edin. Duyguların kendisiyle aynı fikirde olmasanız bile, bu duyguları yaşama hakkına saygı gösterin. Anladığınızı ve ilgilendiğinizi göstermek için dinleyin ve duyduklarınızı tekrarlayın.

11. Kişinin duygularını veya durumunu tamamlayın. Genellikle karşımızdaki kişinin duygularını yansıtma eğilimimiz vardır, ancak örneğin öfkeye öfkeyle karşılık vermek işleri daha da kötüleştirecektir. Geçmişte yaşadığınız bazı durumları düşünmek için zaman ayırın ve bir başkasının sizin duygularınızı tamamlayacak şekilde davranarak etkileşimi hoş bir hale getirdiğini düşünün.

12. Önemsediğinizde bunu gösterin. Küçük takdir eylemleri güçlü ilişkiler yaratabilir.

13. Kararlarınızı açıklayın, sadece karar vermekle yetinmeyin. İnsanların bir kararı destekleyebilmeleri için o kararın neden alındığını anlamaları gerekir. Alternatiflerin neler olduğu ve neden bu kararı verdiğiniz de dahil olmak üzere karar sürecinizi sözlü olarak ifade etmek için zaman ayırın. Mümkünse karardan önce görüş alın ve kararınızın etkilerini her zaman kabul edin. Yazarlar, takviminize bakarak gelecek üç kararınızı belirlemenizi, kimlerin etkileneceğini düşünmenizi, açıklamalar hazırlamanızı vb. önermektedir.

14. Geri bildiriminizi doğrudan ve yapıcı yapın. İyi geribildirim vermenin anahtarı, geribildirimi alan kişiyi göz önünde bulundurmak ve yaklaşımınızı buna göre uyarlamaktır. Kişiyi önceden düşünmek için zaman ayırın.

15. Niyetinizi etkinizle uyumlu hale getirin. Etkinizin niyetinizle uyumlu olmadığı zamanlar, EQ'nuzun geliştirebileceğiniz alanları hakkında size ipuçları verecektir. İstemeden de olsa kırgınlıklara ya da mantıksızca gergin görünen ilişkilere neden olduğunuz zamanları düşünün.

16. Bozuk bir konuşma sırasında bir "düzeltme" ifadesi sunun. Bir konuşmanın kötüye gittiğini fark etmeyi öğrenin ve "Bu çok zor" veya "Nasıl hissediyorsun?" gibi bir şey söyleyin. Açık iletişim hatlarını yeniden kurmak için bir sıfırlama düğmesi önerin.

17. Zor bir konuşmanın üstesinden gelin. EQ'nuz ne kadar yüksek olursa olsun zor konuşmalar gündeme gelecektir. Yazarlar, bunları daha iyi yönetmek için altı bölümden oluşan bir yaklaşım sunuyor:

1. Tartışmaya ortak bir zeminde başlayın.
2. Diğer kişiden nasıl hissettiğini anlamanıza yardımcı olmasını isteyin.
3. Diğer kişinin bakış açısını dinlemeden kendi bakış açınızı savunmayın.
4. Ardından diğer kişinin sizin tarafınızı anlamasına yardımcı olun - gerekçeleriniz, duygularınız vb. Uygunsa, durumun zorluğu için özür dileyin.
5. Söylenebilecekler söylendikten sonra konuşmayı ilerletin. Sonraki adımlar üzerinde mutabakat sağlayın.
6. Sorunları gerçekten ele almanın bir yolu olarak daha sonra görüştüklerinizle ilgili olarak takip edin.

Değerlendirme

Duygusal Zeka 2.0'ı 4,5/5 olarak değerlendiriyoruz.

Travis Bradberry ve Jean Greaves'in kitabını nasıl değerlendirirsiniz?

Duygusal Zeka 2.0 PDF, Ücretsiz Sesli Kitap, İnfografik ve Animasyonlu Kitap Özeti

Bu kitaptan ne öğrendiniz? En sevdiğiniz çıkarım neydi? Kaçırdığımız önemli bir içgörü var mı? Neye katılmıyorsunuz? Aşağıya yorum yapın veya bize tweet atın @storyshots.

Daha fazla ayrıntı öğrenmek için sesli kitabı edinin ÜCRETSİZ veya kitabı sipariş edin Burada.

StoryShots'ta yeni misiniz? Sesli ve animasyonlu özetleri ve daha yüzlercesini ücretsiz üst düzey uygulama.

İlgili Kitap Özetler

Önemli Görüşmeler Kerry Patterson tarafından (Uygulamada açın)

Duygusal Zeka Daniel Goleman tarafından (Uygulamada açın)

Yüksek Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı Stephen R. Covey tarafından (Uygulamada açın)

Herkes Ne Diyor? Joe Navarro tarafından (Uygulamada açın)

Sosyal Zeka Daniel Goleman tarafından (Uygulamada açın)

Yabancılarla Konuşmak Malcolm Gladwell tarafından (Uygulamada açın)

Şiddetsiz İletişim tarafından Marshal B. Rosenberg (Uygulamada açın)

İnsan Doğasının Kanunları Robert Greene tarafından

Zihinleri Değiştiren Kelimeler tarafından Shelle Rose Charvet

• Kaydet