Innehåll visa

Livet är hektiskt. Har Emotionell intelligens 2.0 samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken, beställ den. här eller få den gratis ljudbok på Amazon för att få reda på de saftiga detaljerna.

Den här boken innehåller en definition och ett ramverk för att tänka på känslomässig intelligens, ett kvantitativt verktyg för att mäta din känslomässiga intelligenskvot (EQ) och 66 specifika, praktiska åtgärder som du kan vidta för att förbättra din EQ.

Kapitel 1 och 2: Definition av emotionell intelligens och varför det är viktigt

Författarna börjar med att jämföra hur viktigt EQ är för framgång med hur mycket uppmärksamhet vi tenderar att ge det. Här är lite statistik:

Människor med genomsnittlig IQ presterar bättre än människor med hög IQ 70% av gångerna.
EQ har ingen korrelation med IQ
EQ står för ungefär 58% av prestationen i de flesta jobb.
Personer med hög EQ tjänar i genomsnitt $29 000 mer än personer med låg EQ.
Ökningen av EQ-poäng är starkt korrelerad med lönen ($1 300 ökning per poäng).

Till skillnad från IQ kan du öka din EQ avsevärt om du anstränger dig. På grund av våra hjärnor är det ett biologiskt faktum att vår första reaktion på en händelse kommer att vara känslomässig, men endast 36% av alla människor kan korrekt identifiera sina egna känslor när de inträffar.

Vad är egentligen EQ? Enligt författarna är "emotionell intelligens din förmåga att känna igen och förstå känslor hos dig själv och andra, och din förmåga att använda denna medvetenhet för att hantera ditt beteende och dina relationer".

Kapitel 3: En ram för att förstå, mäta och förbättra EQ

Även om författarnas EQ-ramverk inte är otroligt komplext, är den graf som de presenterar för visualisering användbar:

Människor med hög självkännedom vet vad de gör bra, vad som motiverar och tillfredsställer dem och vilka människor och situationer som gör dem nervösa. Detta är den grundläggande känslomässiga intelligensförmågan.

Nästa komponent i EQ bygger på självkännedom. Författarna skriver: "Självförvaltning är din förmåga att använda din medvetenhet om dina känslor för att vara flexibel och styra ditt beteende på ett positivt sätt." Det handlar om din förmåga att lägga dina omedelbara behov åt sidan för att fokusera på långsiktiga mål.

Social medvetenhet är förmågan att känna igen känslor hos andra människor och förstå vad som verkligen händer i en situation. I motsats till den naturliga tendensen att tänka på vad man ska säga härnäst eller försöka förutse vad den andra personen kommer att säga, har en person med hög social medvetenhet ett perspektiv som påminner mycket om en antropologs - att objektivt observera och förstå mänskligt beteende.

Den sista och mest komplexa delen av EQ är relationshantering - att använda din medvetenhet om känslor för att framgångsrikt hantera dina interaktioner, både i stunden och över tid.

Kapitel 4: Mäta EQ och skapa en plan för att öka den

Författarna tillhandahåller en lösenkod i varje bok för att få tillgång till deras bedömning av emotionell intelligens så att du kan bedöma dina styrkor och svagheter. Bedömningen består av 28 självskattningsfrågor där du anger hur ofta du uppvisar vissa beteenden (t.ex. "Kan man räkna med" eller "Gör saker som du ångrar när du är upprörd"), från "aldrig" till "alltid".

Fördelen med testet är att det räknar ut dina svar, beräknar en poäng från 1 till 99 för var och en av de fyra EQ-komponenterna och hänvisar dig till den sida i boken som talar om hur du kan förbättra varje område som utgör en svaghet för dig.

Jag hade hoppats på ett mer rigoröst test med funktioner som att identifiera känslor i videoklipp eller samla in feedback från vänner, familj, arbetskamrater osv. Det ger mig en viss trygghet att skaparna av detta test har arbetat med över 75% av Fortune 500-företag och är allmänt erkända som världens ledande leverantör av tester och utbildning inom emotionell intelligens, men jag är lite skeptisk till noggrannheten hos ett test som bygger på självrapportering. Jag antar att testet endast är avsett att vara ett personligt verktyg för att mer specifikt identifiera styrkor och svagheter, snarare än ett jämförbart mått.

Författarna ger oss sedan följande 66 tips för att förbättra de olika dimensionerna av EQ, som vi kan läsa i sin helhet och sedan välja ut specifika tips för att tillämpa dem i praktiken. Du bör fokusera på endast en EQ-komponent åt gången och välja ut ett par tips inom den komponenten för att omsätta dem i praktiken. Om du försöker genomföra fler än så samtidigt kommer du förmodligen inte att kunna fokusera tillräckligt för att känna igen de relevanta känslomönstren och skapa nya vanor. Detta är förmodligen det mest övertygande skälet till att göra EQ-bedömningen - att kunna identifiera vilket specifikt fokus som är lämpligt.

Kapitel 5: Strategier för självkännedom

1. Sluta behandla dina känslor som bra eller dåliga. Att döma dina känslor hindrar dig från att förstå dem, lägger fler känslor på hög och hindrar dig från att se orsaken till den ursprungliga känslan. Förstå, döm inte.

2. Observera den kedjeeffekt som dina känslor ger upphov till. Inse att när du agerar på grund av dina känslor kan det få långvariga effekter och påverka fler än den person som du riktade känslan mot.

3. Luta dig in i ditt obehag. Vi tenderar att försöka ignorera eller minimera obehagliga känslor, men det hindrar oss från att förstå dessa känslor.

4. Känn dina känslor fysiskt. Lär dig att upptäcka de fysiska förändringar som följer med olika känslor, så kan du bättre förstå vad du känner.

5. Vet vem och vad som får dig att känna på dina knappar. Detta måste vara specifikt - identifiera exakt vilka personer, situationer och miljöer som utlöser dina känslor genom att göra dig illa berörd, och gör en lista. På så sätt kan du fastställa källan till din reaktion på dessa saker.

6. Se dig själv som en hök. Utveckla en mer objektiv förståelse av ditt beteende genom att uppmärksamma dina känslor och beteenden när en situation utvecklas.

7. Håll en dagbok om dina känslor. Eftersom känslor är ett så immateriellt ämne behöver du skriva ner saker och ting för att förstå dem bättre, identifiera mönster och följa utvecklingen. Det kommer också senare att hjälpa dig att komma ihåg dina tendenser i stunden.

8. Låt dig inte luras av ett dåligt humör. Ett dåligt humör kan överskugga alla dina känslor, så du måste känna igen när det är det känslomässiga tillståndet som påverkar dig snarare än en enskild känsla, och gå igenom samma process för att identifiera vad som orsakade humöret.

9. Låt dig inte heller luras av ett gott humör. Du bör också försöka förstå varför du är på gott humör, både för att du ska förstå dina känslor bättre och för att undvika de skador som ett gott humör kan orsaka (till exempel irrationell överdrift).

10. Stanna upp och fråga dig själv varför du gör de saker du gör. Dina känslor kommer att göra dig uppmärksam på saker som du aldrig skulle ha vetat annars.

11. Besök dina värderingar. Att jämföra dina värderingar med hur dina känslor tvingar dig att agera är en bra övning för att öka din självkännedom. Ta ett papper och skriv ner dina värderingar i en kolumn och allt du gjort nyligen som du inte är stolt över i en andra kolumn. Författarna föreslår att du gör detta någonstans mellan dagligen och månadsvis för att hålla det i minnet innan du reagerar på ett sätt som du ångrar.

12. Kontrollera dig själv. Ditt fysiska utseende ger alltid bra ledtrådar om hur du mår. Observera ditt ansiktsuttryck, kroppsspråk, kläder osv.

13. Hitta dina känslor i böcker, filmer och musik. Konst som du identifierar dig med kan ge ytterligare ledtrådar om dina känslor. Fundera över vilka av dessa saker som fångar din uppmärksamhet och fråga dig varför.

14. Sök efter feedback. Eftersom din förståelse av dina känslor begränsas av ditt eget perspektiv är det ovärderligt att få feedback från andra. Be andra om specifika exempel och leta efter likheter i olika personers svar.

15. Lär känna dig själv under stress. Lär dig att känna igen dina personliga fysiologiska och känslomässiga första tecken på stress, och ta dig tid att vila eller ladda upp innan stressen blir större.

Kapitel 6: Strategier för självhantering

1. Andas rätt. Syre går först till kroppens vitala funktioner och sedan till komplexa funktioner som hjälper dig att hålla dig lugn. Att lära sig rätt andningsteknik och medvetet fokusera på den när du är stressad är ett enkelt och ofta upprepat råd, men det är avgörande.

2. Skapa en lista över känslor och skäl. Gör det till en vana att skapa en lista när dina känslor och ditt förnuft står i konflikt, med känslorna på ena sidan och de rationella skälen på den andra. Använd listan för att identifiera vilka känslor som inte är giltiga överväganden och vilka som erbjuder viktiga ledtrådar som ditt förnuft kan ha missat.

3. Gör dina mål offentliga. Eftersom självförvaltning till största delen är en fråga om motivation, kan du genom att offentliggöra dina mål utnyttja motivationen i form av andras förväntningar. Dela de rätta målen med de rätta personerna som kommer att hålla dig ansvarig för vart och ett av dem.

4. Räkna till tio. Använd det här grundläggande tricket för självförvaltning för att återvända till ditt rationella sinne när det behövs. Du kan göra något annat, t.ex. ta en drink, för att få samma effekt och ge dig själv de där få stunderna.

5. Sov på den. När du inte vet vad du ska göra ger tiden dig ofta klarhet genom att låta känslorna få sin gång och lugna ner sig innan du fattar ett beslut.

6. Prata med en skicklig självförvaltare. Fråga en skicklig självförvaltare om hans eller hennes självförvaltningsprocesser för att få insikter om hur du kan ändra ditt eget beteende.

7. Le och skratta mer. Eftersom ditt yttre uttryck kan påverka ditt inre humör, kan du tvinga dig själv att le för att motverka ett negativt humör.

8. Avsätt tid för problemlösning under dagen. Det räcker med att lägga in 15 minuter i schemat för att stoppa den stora mängden aktiviteter och känslor och ta tid att tänka utan att bli störd av telefonen eller datorn.

9. Ta kontroll över ditt självprat. En genomsnittlig person har ungefär 50 000 tankar per dag, och var och en av dem utlöser kemiska reaktioner i hjärnan som påverkar dina känslor och ditt beteende. Du märker vanligtvis inte detta, men du kan förbättra din självhantering genom att identifiera negativa självprat (jag alltid, jag aldrig, jag är en idiot, det är deras fel osv.) och ersätta dem med sundare tankar (ibland gör jag det misstaget, jag tar ansvar osv.).

10. Visualisera att du lyckas. Eftersom din hjärna reagerar på samma sätt på att visualisera något som på att uppleva det, är visualisering ett enkelt men kraftfullt verktyg för att förbereda dig för framgång. Ta dig tid varje kväll innan du går och lägger dig och visualisera dig själv agera på det sätt du vill i situationer som du tidigare har haft svårt att hantera eller som du kan ha svårt att hantera nästa dag.

Se följande min sammanfattning av Napoleon Hills Tänk och bli rik för mer information om betydelsen av visualisering och om de specifika detaljerna i denna metod.

11. Gör upp med din sömnhygien. Du behöver 20 minuter av naturligt morgonljus varje dag för att ställa om din biologiska klocka. Undvik koffein efter frukost (koffein stannar i ditt system i 12 timmar), skärmar två timmar före sängen (det blå ljuset förhindrar produktionen av hormoner som behövs för sömnen) och aktiviteter som att arbeta eller titta på tv i sängen (vilket förhindrar din hjärna från att ge din kropp signaler om att sova när du ligger i sängen).

12. Fokusera din uppmärksamhet på dina friheter snarare än på dina begränsningar. Ta ansvar för vad du kan påverka i en situation (t.ex. dina egna attityder och reaktioner), i stället för att oroa dig för saker som du inte kan kontrollera.

Såsom nämns i Min sammanfattning av Stephen Coveys första vana i The 7 Habits of Highly Effective People.Ju mer du fokuserar på vad du kan påverka, desto mer kommer du att upptäcka att du kan påverka.

13. Håll dig synkroniserad. Om ditt kroppsspråk inte stämmer överens med situationen är det ett tecken på att dina känslor inte stämmer. Var medveten om ditt kroppsspråk och använd det som en signal för att ta itu med dina känslor när det behövs. Hänvisa till Vad alla säger av Joe Navarro för en grundkurs i hur man avkodar och utnyttjar kroppsspråket.

14. Prata med någon som inte är känslomässigt engagerad i ditt problem. En andra åsikt kan vara ovärderlig, men bara om den andra personen inte har egna känslor i en viss situation. Hitta rätt personer som kan vara bollplank i rätt situationer.

15. Lär dig en värdefull läxa av alla du möter. Nyckeln här ligger i mentaliteten; om du vill lära dig en värdefull läxa av alla som du interagerar med kommer du att vara i en mentalitet som gör dig mer flexibel, öppen och avslappnad. Fråga dig alltid vad du kan lära dig om dig själv eller andra från andras beteende, och du kommer att uppleva negativa känslomässiga reaktioner mycket mindre ofta.

16. Lägg in en mental uppladdning i ditt schema. Fysisk aktivitet ger hjärnan en viktig vila, utöver de fysiska fördelarna. Lägg in fysisk träning i ditt schema i stället för att försöka passa in den om du har tid.

17. Acceptera att förändringen står för dörren. Eftersom människor tenderar att bli upprörda av förändringar, kan du spara mycket stress om du accepterar att förändringarna är oundvikliga. Författarna föreslår att du tar dig tid varje vecka eller två att skriva ner några förändringar som eventuellt skulle kunna inträffa på viktiga områden i ditt liv, samt åtgärder som du skulle vilja vidta om dessa förändringar inträffar.

Kapitel 7: Strategier för social medvetenhet

1. Hälsa på folk med namn. Att använda och komma ihåg någons namn är ett grundläggande sätt att engagera dem. Föreställ dig personens namn i bokstavsform och använd det minst två gånger under din första konversation med personen. Se Dale Carnegie's How to Win Friends and Influence People (Hur man vinner vänner och påverkar människor) för mer information om varför detta är så viktigt.

2. Titta på kroppsspråket. Genom att bli en expert på kroppsspråk kan du bättre känna igen känslomässiga signaler och anpassa dig därefter.

3. Gör timing allt. Fokusera på den andra personens känslomässiga tillstånd och sinnesstämning, istället för på din egen, för att fastställa rätt tidpunkt för det du vill kommunicera. Ett enkelt exempel är att inte be om en tjänst när den andra personen är upprörd eller arg.

4. Utveckla en fråga som du har i bakfickan. Att ha en förberedd öppen fråga i reserv är användbart när samtalet är dött, när den andra personen håller på att avsluta eller när du helt enkelt inte vet vad du ska säga. Detta bör användas när du behöver blåsa liv i interaktionen, inte vid samtal som redan är känslomässigt laddade.

5. Gör inga anteckningar på möten. Om du fokuserar på att anteckna kommer du sannolikt att missa viktiga signaler i samtalet. Den mesta kommunikationen sker nonverbalt, så när det är möjligt bör du fokusera på personerna och inte på dina anteckningar. Om det är nödvändigt att anteckna, se till att ta pauser med jämna mellanrum för att observera personerna i mötet och fånga upp känslomässiga signaler.

6. Planera i förväg för sociala sammankomster. Det verkar lite stillastående, men faktum är att du genom att planera i förväg kan vara mer känslomässigt närvarande under evenemanget. Skriv ner allt som du vill vara säker på att utföra, så kommer du att glömma mindre och lägga märke till mer.

7. Rensa bort skräpet. Det handlar om att förbättra din förmåga att lyssna genom att fokusera på den andra personens ord och uttryck i stället för att tänka på vad du vill säga härnäst. Skillnaden är ditt mentala syfte: deltar du i samtalet för att imponera på den andra personen med din kunskap eller för att lära dig något?

8. Lev i nuet. Genom att vara närvarande var du än befinner dig i stället för att slösa din tid på att ångra det förflutna och oroa dig för framtiden kan du vara mer lyhörd för människorna runt omkring dig.

9. Gå på en 15-minuters rundtur. Författarna föreslår att man tar 15 minuter av varje arbetsdag för att gå runt och observera känslomässiga signaler: utseendet på människors arbetsplatser, tidpunkten för människors rörelser, den allmänna stämningen osv.

10. Titta på EQ på bio. Ta dig tid att titta på två filmer specifikt för att observera karaktärernas känslor, kroppsspråk, relationer, interaktioner osv.

11. Öva på konsten att lyssna. Detta innebär att du övar dig på att medvetet fokusera på talaren och röstens ton, hastighet och volym.

12. Gå och titta på folk. För att förbättra din förmåga till social medvetenhet kan du gå till ett kafé, en mataffär eller andra offentliga platser med det uttalade syftet att observera människors känslomässiga tillstånd.

13. Förstå kulturspelets regler. I dagens värld kräver social medvetenhet att du utvecklar känslomässig intelligens i alla världens kulturer. Detta är en komplicerad strävan eftersom varje kultur har sina egna normer för interaktioner mellan människor, familjer och företag. Det kommer att kräva tålamod när du iakttar och observerar och tar dig extra tid för att förstå de kulturella förväntningarna hos människor utanför din egen kultur.

14. Testa noggrannheten. Om du är osäker på vad en ledtråd säger om någon kan du alltid fråga. Ange vad du ser ("Du verkar ledsen...") och ställ en direkt fråga ("Har något hänt?").

15. Gå in i deras skor. Kom ihåg att människor har olika bakgrund och motiv. Sätt dig in i deras situation och försök att förstå varför de agerar som de gör. När det är möjligt, kontrollera med dem om dina gissningar är korrekta.

16. Sök hela bilden. Fråga människor om deras uppfattning om dig eller skicka ut en 360-graders undersökning för att få feedback som hjälper dig att förstå hur du uppfattas av andra.

17. Fånga stämningen i rummet. Att gå från att uppfatta enskilda personer till att kunna läsa av rummet är ett stort språng i förmågorna. Du kommer förmodligen att ha en magkänsla, men du kan också observera grupper av människor för att se hur de pratar, hur de rör sig, hur de är grupperade osv. Det kan vara bra att göra detta tillsammans med någon som har erfarenhet av att läsa av ett rum.

Kapitel 8: Strategier för relationshantering

1. Var öppen och nyfiken. Om du delar med dig av saker om dig själv finns det mindre utrymme för andra att misstolka dig, och ju mer du vet om någon annan, desto tydligare kan du tolka deras känslomässiga signaler.

2. Förbättra din naturliga kommunikationsstil. Vi kan alla dra nytta av att förstå och anpassa vår naturliga kommunikationsstil. Författarna föreslår en annan skrivövning, med de positiva aspekterna av din stil på ena sidan och de negativa på den andra. Be vänner eller familj att hjälpa dig att definiera upp- och nedgångarna, och välj ut några av varje för att betona eller arbeta med.

3. Undvik att ge blandade signaler. Det är möjligt att säga något som du tänker på och samtidigt visa ett kroppsspråk som visar en annan känsla som fortfarande är kvar från en helt annan situation eller konversation. Var medveten om dina känslor för att se till att din kropp och röst stämmer överens med dina ord. Om de inte gör det, förklara varför så att folk inte får blandade signaler.

4. Kom ihåg de små sakerna som är viktiga. Lägg tillbaka lite gammaldags god uppfostran i ditt sätt att prata om du inte redan har för vana att säga små saker som "snälla", "tack" och "förlåt".

5. Ta emot feedback på ett bra sätt. Uppskatta den feedback du får och var uppmärksam på ditt svar. Be om exempel för att verkligen förstå vad som sägs och tacka personen för feedbacken. Det är svårt att både ge och få feedback. Många av de tidigare punkterna gäller; överväg att sova på feedbacken eller att göra en lista över känslor kontra skäl.

6. Bygger förtroende. Börja den förtroendeskapande processen genom att vara den första personen som "är öppen" och delar med sig av något om dig själv. Jag citerar direkt författarna för de steg som behövs för att fortsätta bygga upp förtroendet: "Öppen kommunikation, vilja att dela med sig, konsekvens i ord, handlingar och beteende över tid, och pålitlighet när det gäller att följa upp avtalen i relationen."

7. Ha en policy om "öppna dörrar". Poängen här är att hitta specifika sätt att öka din tillgänglighet för andra, inte att göra din tid tillgänglig för vem som helst när som helst.

8. Blir bara arg med flit. Det är hälsosamt att uttrycka ilska på ett sätt som visar att du har starka känslor eller att situationen är allvarlig. Använd ilskan sparsamt och målmedvetet i stället för att låta den kontrollera dig. Återigen föreslår författarna att du sätter pennan på papper; skriv ner saker som gör dig arg, från små irritationsmoment till saker som får dig att explodera. Definiera specifikt graden av ilska i varje situation som skulle förbättra relationen. Om det inte är möjligt är ilskan inte lämplig för situationen.

9. Undvik inte det oundvikliga. När du ställs inför en situation som du inte gillar ska du inte dra dig undan, det gör bara saken värre. Använd dina EQ-färdigheter för att hitta något som hjälper dig igenom situationen eller förbättrar den.

10. Erkänn den andra personens känslor. Acceptera andras rätt att uppleva sina känslor utan att skjuta dem åt sidan eller göra dem till en stor sak. Respektera rätten till dessa känslor, även om du inte håller med om känslorna i sig. Lyssna och upprepa vad du har hört för att visa din förståelse och oro.

11. Komplettera personens känslor eller situation. Vi har ofta en tendens att spegla den andra personens känslor, men att svara på ilska med ilska gör bara saken värre. Ta dig tid att tänka på några tidigare situationer som du har upplevt och tänk på när någon annan agerade på ett sätt som kompletterade dina känslor och gjorde interaktionen trevlig.

12. När du bryr dig, visa det. Små handlingar av uppskattning kan skapa starka relationer.

13. Förklara dina beslut, inte bara fatta dem. Människor måste förstå varför ett beslut har fattats för att kunna stödja det. Ta dig tid att verbalisera din beslutsprocess, inklusive vilka alternativen var och varför du fattade det beslut du gjorde. Sök om möjligt efter synpunkter före beslutet och erkänn alltid effekterna av ditt beslut. Författarna föreslår att du tittar i din kalender för att identifiera dina tre kommande beslut, fundera på vilka som kommer att påverkas, förbered förklaringar osv.

14. Gör din feedback direkt och konstruktiv. Nyckeln till att ge bra feedback är att ta hänsyn till den person som tar emot feedback och anpassa ditt tillvägagångssätt därefter. Ta dig tid att tänka på personen i förväg.

15. Anpassa din avsikt till din påverkan. De tillfällen då din inverkan inte överensstämde med din avsikt ger dig ledtrådar om vilka områden av din EQ du kan förbättra. Tänk på tillfällen då du oavsiktligt orsakat hårda känslor eller relationer som verkar ologiskt ansträngda.

16. Erbjuda ett "fix-it"-uttalande under en bruten konversation. Lär dig att känna igen när en konversation håller på att försämras och säg något i stil med: "Det här är svårt" eller "Hur mår du?". Erbjud en återställningsknapp för att återställa öppna kommunikationslinjer.

17. Ta itu med ett svårt samtal. Svåra samtal kommer att dyka upp oavsett hur hög din EQ är. Författarna erbjuder en strategi i sex delar för att hantera dem bättre:

Börja diskussionen med en gemensam grund.
Be den andra personen att hjälpa dig att förstå hur han eller hon känner sig.
Försvara inte din ståndpunkt förrän du har hört den andra personens perspektiv.
Hjälp sedan den andra personen att förstå din sida - ditt resonemang, dina känslor osv. Be om ursäkt, om det är lämpligt, för svårigheten i situationen.
För vidare samtalet när det som kan sägas har sagts. Få en överenskommelse om nästa steg.
Följ upp vad ni har diskuterat vid ett senare tillfälle för att verkligen ta itu med frågorna.

Betyg

Vi betygsätter Emotionell Intelligens 2.0 4.5/5.

Hur skulle du betygsätta Travis Bradberrys och Jean Greaves bok?

Klicka för att betygsätta den här boken!

[Totalt: 2 Genomsnittligt: 3]

Emotionell intelligens 2.0 PDF, gratis ljudbok, infografik och animerad boksammanfattning

Vad lärde du dig av den här boken? Vad var din favorit? Finns det någon viktig insikt som vi har missat? Vad håller du inte med om? Kommentera nedan eller twittra till oss @storyshots.

För att få mer information, köp ljudboken. GRATIS eller beställa boken här.

Är du ny på StoryShots? Få ljud- och animerade sammanfattningar och hundratals fler i vår gratis topprankad app.