成功する集団の秘密

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あなたの職場の文化はどのようなものですか？あなたのチームは、課題を与えられたとき、どの程度成功しますか？

良い職場文化は、職場での成功に直結しています。もしあなたがうまくいく文化を築こうとしているなら、Daniel Coyle著の「The Culture Code」はあなたの好みにぴったりかもしれません。

本書で語られている重要な洞察を知りたい方は、本書の要約をお読みください。

ダニエル・コイルについて

ダニエル・コイルはニューヨーク・タイムズ紙のベストセラー作家です。

その他にも、プロフェッショナルな改善本や自己啓発本などを執筆しています。

タレントコード
才能の小冊子
シークレット・レース
ハードボールプロジェクトでの1シーズン
ランス・アームストロングの戦争

Coyle氏は、学期中はオハイオ州クリーブランドに住み、夏休みは妻や子供たちとアラスカのホーマーで過ごす。現在は、クリーブランド・インディアンスのアドバイザーを務めています。

はじめに

著者のダニエル・コイルは、グループとして、偉大なグループになるために必要な3つの必須スキルがあると提起しています。彼は、偉大なグループは偶然に起こるのではなく、構築されると述べています。

端的に言えば、この3つの要素です。

安全性の構築
脆弱性を共有する
目的の設定

これらのスキルを身につけることで、あなたのグループは平凡を超え、偉大になるとCoyleは述べています。彼は、ネイビーシールズ、サンアントニオ・スパーズ、IDEOなど、歴史上の偉大なグループを見ています。

本書では、機能する優れたグループを構築するための実行可能なステップを紹介しています。本書は3つのセクションに分かれており、それぞれのセクションに対応する章が設けられています。

各セクションは、優れたグループに必要な3つのスキルのうちの1つをサポートしています。

StoryShot 1：建物の安全性

集団は安全だと感じると、より良いパフォーマンスを発揮する。著書の中で、コイルは悪いリンゴの例を挙げている。

この人がグループに入ると、すぐに他のグループが彼のネガティブな行動を真似し始める。しかし、あるグループではそれが起きない。

その差は何なのか、よく考えてみると、あるグループのメンバーが安全を作り出していることに気がつく。彼は、各メンバーにどのように対応するかによって、それを実現するのです。

そうすることで、グループ全体が前進し、"悪いりんご "も参加してくれるようになるのです。問題は、どのような行動をとるかです。

安心感を醸成するにはどうしたらいいのだろうか。Coyle氏は、これは彼が "belonging cue "と呼ぶものに起因すると主張しています。

StoryShot 2: Belonging Cues (所属の手がかり)

この本では、「所属の合図」を「集団の中で安全なつながりを生み出す行動」と定義しています。これらの行動の一部は、この本の中で次のようにリストアップされています。

ボディランゲージ
ボーカルピッチ
近接
アイ・コンタクト
エネルギー
ミミクリー
ターンテール
注意事項

これらの手がかりはある瞬間にだけ成り立つのではなく、グループ内の多くの相互作用の間に存在しなければならない。Coyleは、所属の手がかりには3つの基本的な性質があると仮定している。

この3つの資質が揃うことで、グループのメンバーに帰属意識と安心感を与えることができます。

エネルギー

これは、起きている交流に投資する人たちのことです。交流している人のエネルギーは良いのか？

個別対応

この品質では、人がどのように扱われるかについてです。このクオリティを示すと、その人がユニークで大切にされていることを示すことになります。

未来志向

悪い結末を迎えるかもしれないと分かっている関係に、あなたは安心感を覚えますか？未来志向の質を持つことで、所属の合図はそれが継続することを示すのです。

StoryShot 3: Building Belonging

帰属意識の形成に関して、Coyle氏は、さまざまなシグナルが、集団が安全であるというメッセージを脳に与えることができると論じている。このメッセージは、相互作用と3つの異なるタイプの所属の合図によって送られる。

帰属意識を高めることで、グループのメンバーに自分のグループが安全な場所であることを知らせることができます。所属の手がかりの種類は

個人的で親密なつながり（ボディランゲージと注意によって築かれたもの）
パフォーマンスに関するフィードバック
全体像を把握する視点

StoryShot 安全を構築するための4つの行動指針

カルチャーコードでは、帰属意識と安全性を高めるために、実行可能ないくつかのステップを紹介しています。これらのステップは、小さな瞬間を安全を築く瞬間に変えるのに役立ちます。

ここでは、その手順の一部を列挙します。

聴くことを伝えすぎる

聞いているという事実を伝えるには、ボディランゲージとアファメーションに尽きます。この本では、話している人の話を遮らないという意味もあると論じています。

あなたの弱点に早くから注目

Coyleは、自分の弱点を隠したいと思うのは自然なことだが、自分の欠点にスポットライトを当てることで、招待インプットを構築することを論じている。そのためには、"What am I missing" や "What do you think?" などのフレーズを使うとよいでしょう。

メッセンジャーを受け入れる

フィードバックを受けるのは大変なことです。Coyleは、安全性を高めるには、フィードバックに感謝しなければならないと述べています。

こうすることで、将来的にフィードバックを得るためのドアを開けておくことができ、贈り主は安心してあなたに話しかけることができます。

誰もが声を上げられるようにする

そのためには、グループ全体の貢献を大切にする必要があります。そうすることで、誰もが貢献でき、自分の居場所があるように感じられる空間が生まれます。

StoryShot 5: シェア・ヴァルネラビリティ

信頼関係が構築されれば、それを脆弱性や信頼協力に変えることができるのです。Coyle氏は、あるグループが障害物にぶつかったとき、コミュニケーションや計画なしに、グループが一丸となって動き出し、考え始めることができれば、それは流動的な信頼協力の一例であると論じています。

しかし、見ることができるのはこれだけではない、と彼は言います。また、ぎこちない、不器用な、あるいは難しい質問を伴う瞬間も見ることになるでしょう。

ヴァルネラビリティとは何なのか？

本書では、多くの人が「弱さ」について考えるとき、感情面について考えていることを取り上げています。

しかし、集団の中では、脆弱性は少し違って見えます。集団の中での弱さとは、弱さを持つことをよしとし、助けを求めることです。

しかし、あなたが弱音を吐いているグループの中の人々の反応も、それと同じくらい重要なのです。自分が弱さを示すときには、相手も自分の弱さや欠点を示すことが必要なのです。

そうすることで、信頼感が増し、グループ内の親密度が高まります。

StoryShot 6：脆弱性を共有するための実行可能なステップ

建物の安全性と同様に、実行可能なステップを踏まずに脆弱性を作り出すことはできません。Coyleは、脆弱性を生み出すためにグループが取ることのできる行動的なステップについて述べています。

リーダーは弱者である必要がある

Coyleは、脆弱性はリーダーから始まるという事実を論じています。グループのリーダーは、グループの中で最も強力な人物です。

自分自身の弱さを共有し、シグナルを送ることができるようになれば、チームがこのスキルを習得するのを助けることができるのです。

期待値の過度な伝達

協力や脆弱性がただ起こることを期待するのは誤りです。期待を過剰に伝えることで、グループに何が期待されているのかの明確なシグナルを与えることができるのです。

ネガティブなものにはフェイス・トゥ・フェイスを

悪い知らせは、メールで送る方がずっと簡単です。しかし、ネガティブなことを面と向かって伝えることで、脆弱性を構築することができるのです。

誤解を避けるために、わかりやすく伝えることができます。また、人脈づくりにも役立ちます。

2つの瞬間にフォーカスする

この実行可能なステップは、新しいグループを形成する際に非常に重要である。この本では、最初の脆弱性と最初の不一致という2つの重要な瞬間が挙げられています。

この瞬間をどのように処理するかで、グループの進むべき道が見えてきます。

違和感を受け入れる

脆弱性はかなり不快なものである可能性があります。その不快感を受け入れることで、脆弱性を示すことは、それが引き起こす痛みのためではなく、より良いグループを構築するためであることを理解することができます。

リーダーをときどき目立たなくさせる

リーダーが重要な瞬間にグループから離れると、より多くの協力が生まれます。なぜなら、グループはお互いに交流し始める必要があるからです。

お互いの強みを生かし、声を掛け合いながらプランを構築していく必要があります。

StoryShot 7: 目的を設定する

目的の確立とは、そのような響きです。グループの目的は何なのか、なぜ存在するのか。

Coyleは、目的とは神秘的なものを利用することではなく、シンプルな道標を作ることであると述べています。その代わり、シンプルなビーコンを作ることです。

このようなビーコンは、共有された目標に注意を向け、参加させるために作られるものです。Coyle氏は、これは目的の高い環境を構築することによって実現されると述べています。

StoryShot 8: High-Purpose Environmentsを定義する。

目的の高い環境とは、今と未来の理想をつなぐために、小さくても鮮やかな信号がたくさんある場所です。

本質的には、2つのことを示している。

今いる場所
行きたい場所

これは、いわゆる "メンタルコントラスト "を生み出すのに役立ちます。

メンタルコントラストとは？

メンタルコントラストとは、到達可能な目標を考えた後に、その障害となるものを考えることです。これは、行動の変化を引き起こすだけでなく、モチベーションの向上にも役立ちます。

グループ内でこのテクニックを使うことで、グループに目的を持たせることができます。彼らは、自分たちの行きたい場所や潜在的な障害を特定することができるのです。

目的意識の高い環境をつくるには？

本書では、チームのメンバーがグループの目的とつながるための5つのシグナルについて述べています。最初のシグナルは、フレーミングです。

グループは目の前の課題をどのように捉えているのでしょうか。自分たちの目的にかなうものなのか、それとも既存のやり方に追加されるものなのか？

2つ目のシグナルは、「役割」です。成功しているチームでは、リーダーが個人の役割を明確に伝え、グループの成功のためにいかに重要であるかを伝えているのです。

3つ目のシグナルはリハーサルです。成功するグループは、成功のために練習し、準備します。

4つ目のシグナルは、発言への明示的な奨励です。このシグナルでは、チームメンバーはリーダーから、問題を発見したら発言するように促されます。

そして、リーダーは、フィードバックのプロセスを通じて彼らを指導するのです。これによって、グループのメンバーが発言しやすくなります。

最後のシグナルは、アクティブ・リフレクションです。これは、グループが自分たちのパフォーマンスを評価することになります。彼らは、この会話の中で、今後どのように改善できるかを確認します。

これらのシグナルはすべて、メンバーが目的とつながり、目的の高い環境を構築するのに役立ちます。

StoryShot 9：目的を確立するための行動ステップ

最初の2つのスキルと同様に、Coyleは実行可能なステップを与えています。これらのステップは、グループ内で目的を達成するために使用することができます。

名前と順位の優先順位

Coyleは、これはグループが誰であるかを特定し、そのターゲットを定義することであると論じています。成功しているグループは、グループ内の人間関係や、お互いにどう接するかを最優先していることが多い。

そうすることで、他のすべてが後からついてくると信じているのです。

キャッチフレーズの活用

キャッチフレーズは、時に安っぽくなることもあると、コイル氏は認める。しかし、それが集団を機能させることにつながっていると指摘する。

良いキャッチフレーズは、シンプルで、率直で、行動的であることです。

本当に大切なものを測る

重要なことに焦点を当てた測定値を作成することで、雑念を減らすことができます。目的に関して最終的に重要でないものを測定していると、物事を濁してしまいます。

最終的なまとめとレビュー

カルチャー・コード』の中で、コイルは、偉大なグループを作るための重要な部分を本質的に教えてくれています。彼は、偉大なグループを作るには、3つの必須スキルを身につける必要があると主張しています。

これらのスキルは、基本的に次のことをグループに伝えるものです。

あなたは安全です
ここでは、リスクを共有します。
何のために

Coyle氏は、3つのスキルのそれぞれを身につけるのに役立つ、実行可能なステップを数多く紹介しています。また、実例を挙げ、なぜそれが有効なのかについても述べています。

彼のアプローチは単純すぎると言われるかもしれませんが、彼はその哲学を、現実に機能しているグループに根ざしています。

今日から読み始める

より深い洞察を得たいのであれば、『カルチャーコード』の全文を読むことを検討してみてください。この本は、グループを偉大にする様々な要因について、見事に論じています。

自己啓発に最適な本や、プロフェッショナルになるための最適な本の要約をもっと知りたいですか？StoryShotsは、あなたが必要とするものを見つけるお手伝いをします。

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"成功への道は、うまく処理されたミスの上に築かれている"
ダニエル・コイル #theculturecode
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「脆弱性は信頼の後に来るのではなく、信頼に先行する。未知の世界に飛び込むことは、他者と一緒に行うことで、足元に信頼という強固な地盤を実体化させるのです。
- ダニエル・コイル

"集団脆弱性の習慣を身につけることは、筋肉をつけるようなものだ。時間をかけ、繰り返し、痛みを感じることを厭わず、成果を上げることができるのです。"
ダニエル・コイル #theculturecode
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"デイブ・クーパーが言うように、I screwed that upはどんなリーダーでも言える最も重要な言葉である。"
- ダニエル・コイル

"所属の合図とは、集団の中で安全なつながりを作り出す行動である。特に、近さ、アイコンタクト、エネルギー、模倣、順番取り、注意、ボディランゲージ、声の高さ、強調の一貫性、全員がグループ内の他の全員に話しかけているか、などが含まれます。"
- ダニエル・コイル

"私たちは皆、問題を解決するために給料をもらっている。一緒に問題を解決するために、楽しい人を選ぶようにしましょう。"
ダニエル・コイル #theculturecode
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「目的を達成することは、花崗岩にミッション・ステートメントを刻んだり、キャッチフレーズの斉唱を奨励するような単純なことではありません。試行錯誤し、失敗し、反省し、そして何よりも学習する、終わりのないプロセスなのです。高い目的を持った環境は、高いところから降ってくるのではなく、グループが一緒に問題を解決し、急速に変化する世界の課題に対応するために進化していく過程で、何度も何度も地面から掘り起こされるのです」。
- ダニエル・コイル

"ミスを防ぐことはできないが、問題を潔く解決することはできる"
ダニエル・コイル #theculturecode
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