Resumo de O Poder do Hábito | Charles Duhigg

Por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios

O Poder do Hábito, de Charles Duhigg, revela como a compreensão das dicas e rotinas que moldam nossos hábitos pode nos capacitar a transformar nossas vidas - porque quando você muda seus hábitos, você muda seu destino! 🔄

A vida se agita. Tem O poder do hábito tem recolhido poeira em sua estante? Em vez disso, pegue as idéias-chave agora.

Estamos arranhando a superfície no resumo de O Poder do Hábito. Se você ainda não tem o livro, encomende o livro ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

Sinopse

O poder do hábito relata inúmeras ilustrações úteis sobre o papel dos hábitos nos indivíduos, organizações e sociedades. Após ilustrar o papel dos hábitos, a Duhigg identifica técnicas práticas para aproveitar o poder dos hábitos em seu próprio benefício. O poder do hábito é a capacidade de automatizar a força de vontade, transformando um recurso dolorosamente escasso em um infinito. 

Sobre Charles Duhigg

Charles Duhigg é um repórter investigativo do The New York Times. Ele é um vencedor das Academias Nacionais de Ciências, Jornalismo Nacional e Prêmio George Polk, e foi finalista do Prêmio Pulitzer 2009. Ele é um colaborador freqüente de This American Life, NPR, PBS NewsHour, e Frontline. Formado pela Harvard Business School e Yale College, ele vive no Brooklyn com sua esposa e dois filhos.

StoryShot #1 - Hábitos não são construídos sobre a memória

O livro começa com a história de Eugene Pauly, um homem de 71 anos de idade que perdeu o lóbulo temporal medial de seu cérebro devido a encefalite viral. O resto do cérebro de Eugene permaneceu perfeitamente intacto. Portanto, ele não teve problemas em se lembrar de nada que tenha ocorrido antes de 1960, mas sofreu uma perda total da memória a curto prazo. Eugene foi incapaz de reter o conhecimento de qualquer novo evento por mais de um minuto. Para garantir que Eugene fizesse algum exercício, sua esposa tinha começado a levá-lo a dar uma volta ao quarteirão a cada dia. Um dia, ela se tornou frenética quando ele desapareceu. Ele apareceu 15 minutos depois de dar uma caminhada por conta própria. Ele não conseguia desenhar um simples mapa de seu quarteirão ou mesmo dizer onde ficava sua casa. Mas Eugene havia demonstrado o que os cientistas haviam suspeitado. Os hábitos são formados e funcionam totalmente separados da parte do cérebro responsável pela memória. 

StoryShot #2 - Os Três Passos do Desenvolvimento de um Hábito

O processo de hábito consiste em um loop de três etapas:

1. Taco - Um gatilho que diz ao seu cérebro para entrar no modo automático e qual rotina usar.

2. Rotina - Comportamento físico, mental ou emocional que segue o taco.

3. Recompensa - Um estímulo positivo que diz ao seu cérebro que a rotina funciona bem e que vale a pena lembrar.

A simples compreensão de como os hábitos funcionam os torna muito mais fáceis de controlar. Aprendendo a observar as dicas e recompensas, podemos mudar as rotinas.

StoryShot #3 - Usando Hábitos para Marketing

No início do século 20, quase ninguém escovava os dentes. Durante a Primeira Guerra Mundial, tantos recrutas tinham dentes podres que as autoridades governamentais declararam a falta de higiene dental como um risco à segurança nacional. Isso tudo mudou quando um gênio do marketing, Claude Hopkins, foi convencido por um velho amigo a aplicar suas habilidades à pasta de dentes.

Claude foi o homem responsável por tomar produtos desconhecidos como Goodyear e Quaker Oats e transformá-los em nomes familiares. Sua tática de assinatura era entrar no circuito do hábito ancorando o produto em um gatilho específico, independentemente do quão absurda fosse a conexão. Por exemplo, Quaker Oats deve seu sucesso a Claude convencendo a América de que ela fornecia energia 24 horas por dia se você a comesse diariamente.

A P&G aprendeu que um hábito só se forma quando o cérebro começa a antecipar e anseia pela recompensa quando o taco é introduzido. O Febreze da P&G não conseguia vender um produto que proporcionasse falta de cenário porque não há taco disponível para o cérebro se antecipar. As vendas de Febreze passaram por cima quando a P&G começou a comercializar o produto como um ambientador. O Febreze se tornou um produto usado como o passo final de uma rotina de limpeza. Uma vez experimentado o produto, as pessoas ansiavam pelo cheiro limpo daquele spritz de acabamento de Febreze. 

StoryShot #4 - Utilizar hábitos mantendo as coisas simples

Tony Dungy mudou o futebol americano com uma abordagem contraintuitiva de treinador. Em vez de tentar superar seus adversários com livros de jogadas mais grossos e esquemas complexos, Tony perfurou seu time em apenas algumas jogadas chave. Ele fez de tudo para que seu time parasse de pensar e reagir com base no hábito.

Tony sabia que os hábitos geralmente não podem ser superados. Ao invés disso, um hábito só pode ser mudado se uma nova rotina for inserida com sucesso no processo. O novo hábito deve ter a mesma táctica e a mesma recompensa. Ele treinou sua equipe para vincular automaticamente as dicas que já conheciam a diferentes rotinas no campo. Estas rotinas alternativas envolviam menos complexidade, menos escolhas e mais reações subconscientes. Tony conseguiu transformar duas equipes abismais em candidatas ao campeonato.

StoryShot #5 - Desenvolver os hábitos Keystone

Em outubro de 1987, Paul O'Neill tornou-se o novo CEO da Alcoa, fabricante da Fortune 500. Paul entendeu que não se pode ordenar que as pessoas mudem. Então, ele decidiu começar concentrando-se em uma coisa. Ao interromper um hábito, ele permitiu que ele se espalhasse por toda a empresa. Isto é o que Duhigg chama de um hábito fundamental. O hábito de Paul era que uma lesão (taco) tinha que ser atendida pelo presidente da unidade com um relatório de lesão e plano de ação dentro de 24 horas (rotina). O cumprimento deste hábito seria atendido com promoções (recompensa). Para que um presidente de unidade cumprisse o prazo de 24 horas, ele precisava ouvir sobre a lesão de seu VP assim que ela acontecesse. O VP tinha que estar em constante comunicação com os gerentes do andar. Os gerentes dos andares tinham que contar com os trabalhadores para sugestões de segurança. Como estes padrões mudaram para atender às exigências de segurança, outros aspectos da empresa também começaram a mudar. Melhor segurança rapidamente se traduziu em maior qualidade e eficiência. A receita da Alcoa tinha aumentado 500%, e sua capitalização de mercado tinha aumentado em $27 bilhões. 

StoryShot #6 - Use pequenas vitórias para aplicar os hábitos Keystone

Existe um vasto abismo entre a compreensão deste princípio e sua aplicação. A identificação de um hábito de pedra-chave relevante requer uma abordagem de tentativa e erro. Os autores sugerem que o seu objetivo é encontrar uma "pequena vitória". Pequenas vitórias são pequenas vantagens que se traduzem em padrões que têm um impacto muito maior. Por exemplo, um estudo de perda de peso de 2009 encontrou uma dessas "pequenas vitórias". Os pesquisadores instruíram um grupo de participantes a não fazer mudanças no estilo de vida, a não ser manter um registro diário de alimentos sobre o que comiam. Os participantes naturalmente começaram a identificar padrões, o que os fez querer fazer um trabalho melhor de planejamento antecipado para suas refeições. Este planejamento foi associado a uma alimentação mais saudável. O grupo que mantinha o registro de alimentos perdeu o dobro de peso que os outros participantes do estudo.

StoryShot #7 - A força de vontade é essencial para o sucesso, mas é limitada

Os cientistas sabem há muitos anos que a força de vontade é um ingrediente essencial para o sucesso. A força de vontade é ainda mais crucial do que a inteligência. Em um famoso estudo de Stanford dos anos 60, pesquisadores sentaram crianças de quatro anos em uma mesa com um único marshmallow. Os pesquisadores lhes disseram que poderiam comê-lo imediatamente ou esperar até que o pesquisador voltasse 15 minutos depois. Se esperassem, eles ganhariam um marshmallow extra. Mais tarde, os pesquisadores localizaram as crianças quando elas estavam no colegial. Descobriram que aqueles que conseguiam manter seu autocontrole como crianças de quatro anos de idade tinham melhores notas, melhores notas no SAT e sucesso social.

Todos nós temos um fornecimento limitado de força de vontade. Em um estudo de caso ocidental dos anos 90, os pesquisadores instruíram um grupo de estudantes de graduação a pular uma refeição. Em seguida, eles se sentaram juntos, cada um em frente de duas tigelas. Uma tigela continha biscoitos com pedaços de chocolate, enquanto a outra continha rabanetes um pouco menos apetitosos. Metade foi instruída a comer apenas os biscoitos, e as outras foram instruídas a comer apenas os rabanetes. Os pesquisadores então deram aos estudantes um enigma impossível de ser completado.

Nenhum dos estudantes sabia que o quebra-cabeça era impossível. Apesar disso, os estudantes que tinham acabado de consumir os rabanetes desistiram muito mais cedo do que os estudantes que tinham acabado de comer os biscoitos. Especificamente, eles tinham em média oito minutos em comparação com 19 minutos para o grupo de biscoitos. Esta disparidade do 60% foi causada pelo esgotamento da força de vontade dos comedores de rabanete. Portanto, você não quer desperdiçar sua força de vontade pela manhã em tarefas tediosas e sem importância, como escrever e-mails.

StoryShot #8 - Usar hábitos para aumentar a força de vontade

Muitos estudos têm mostrado que, ao exercer a força de vontade em uma área, você aumentará sua reserva de força de vontade. Dito isto, a abordagem mais eficaz para melhorar a força de vontade é através da utilização de hábitos. Especificamente, o planejamento metódico de uma rotina para pontos de inflexão (pistas) onde a dor e a tentação são as mais fortes. Os sistemas de treinamento da Starbucks guiam os funcionários identificando os pontos de inflexão e combinando-os com uma das dezenas de rotinas da empresa. Ao escolher um comportamento específico com antecedência, a força de vontade se torna um hábito. Os funcionários podem então fornecer um alto nível de serviço.

Finalmente, é claro que as pessoas têm um melhor desempenho e uma força de vontade muito maior, quando sentem que o que estão fazendo é uma escolha pessoal. Quando as pessoas estão apenas seguindo ordens, a força de vontade diminui.

StoryShot #9 - Lembre-se de que as pessoas têm hábitos únicos

Os hábitos são exclusivos para cada pessoa. Se você quiser tirar proveito deste conhecimento sobre como as pessoas compram os produtos, não pode usar técnicas de venda ou marketing de tamanho único.

Como solução, empresas como a Target têm coletado dados de compras individualizadas durante a última década ou assim. Elas podem realizar isto usando cartões de crédito, fidelidade, recompensas e cartões de compras freqüentes. Os algoritmos então observam comportamentos como a compra de cereais, mas não de leite. Após identificar estes comportamentos, o algoritmo calculará que você deve estar comprando seu leite em outro lugar. Em seguida, você receberá cupons de compra de leite. 

As empresas que utilizam estas técnicas avançadas de mineração de dados também aprenderam que eventos significativos da vida impactam os hábitos de compra. Como resultado, estas empresas estão extremamente interessadas em identificar quando você experimenta uma mudança de emprego, mudança de relacionamento ou nascimento de uma criança. Quando a Target deduz que você está grávida, você receberá cupons para fraldas e roupas de maternidade.

A lição aqui não é apenas desconfiar da manipulação de seus hábitos por parte da indústria. Ao invés disso, perceba que é uma ferramenta extremamente poderosa para sanduichar um novo hábito que você deseja cultivar entre suas rotinas já existentes.

StoryShot #10 - Nossos Cérebros Determinam Nossos Hábitos

Em 2010, um pesquisador em neurociência cognitiva comparou os cérebros dos jogadores patológicos com os dos jogadores meramente sociais. Os jogadores sociais registraram corretamente as quase-perdas como perdas, enquanto os jogadores patológicos registraram-nas como vitórias. Esta é uma diferença crucial no ciclo do hábito. Após a deixa do quase perdedor, a mente do jogador patológico fornece uma recompensa. Esta recompensa incentiva um ciclo de hábitos que leva a mais jogos de azar. A mesma deixa na mente de um jogador social só leva a uma recompensa quando ele ou ela pára de apostar. Esta sutil diferença no ciclo de hábitos é responsável pela rentabilidade da indústria do jogo.

Classificação

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