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Lições poderosas na mudança pessoal

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DISCLAIMER: Este é um não-oficial resumo e análise. Não é afiliado, autorizado, aprovado, licenciado ou endossado pelo autor ou editora do livro em questão.

A Perspectiva de Stephen Covey

Stephen Covey era uma autoridade de liderança respeitada internacionalmente. Hora o reconheceu como um dos 25 Americanos Mais Influenciados. Ele também foi um especialista familiar, professor, consultor organizacional e autor. Cada uma destas conquistas foi construída sobre sua forte base acadêmica. Covey tornou-se um ávido participante dos debates escolares e se formou cedo no ensino médio. Ele então freqüentou a Universidade de Utah e obteve um bacharelado em Administração de Empresas seguido de um MBA da Universidade de Harvard. Ele desviou sua atenção dos estudos de negócios para os estudos de doutorado em religião. O livro mais popular da Covey, Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente EficazesA empresa, desde sua publicação em 1989, já vendeu mais de 30 milhões de exemplares em todo o mundo.

Parte I - Paradigmas e Princípios

Sinopse

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes desafia a auto-ajuda tradicional que incentiva a ética da personalidade, como imagem e atitude. Covey sugere que os leitores usem uma ética de caráter em seu lugar. Uma ética de caráter depende de princípios intemporais, como coragem e integridade. Para fazer esta transição, você terá que passar pelo que Covey chama de mudança de paradigma. Uma pessoa eficaz aprendeu a fazer a mudança de paradigma de fora para dentro, de dentro para fora. Eles progrediram ao longo do contínuo crescimento da dependência para a independência e finalmente para a interdependência. Uma pessoa eficaz também encontrou o equilíbrio da produção enquanto aumenta sua capacidade de produzir. Para se tornar uma pessoa eficaz, é preciso incentivar uma mudança de paradigma em sua visão de mundo, adotando os sete hábitos de pessoas altamente eficazes.

Os três primeiros hábitos são hábitos de autodomínio, ou vitórias privadas. Estes são:

1. Seja pró-ativo
2. Comece com o Fim em Mente
3. Colocar as Primeiras Coisas em Primeiro Lugar

Estes três devem vir primeiro. Depois de adotar estes hábitos, você pode usar os três hábitos das vitórias públicas. Estes três hábitos são construídos sobre a interdependência. Estes são os três hábitos:

4. Pense em ganhar-ganhar
5. Procurar primeiro entender, depois ser entendido
6. Sinergizar 

O último hábito depende da melhoria contínua e é a chave para o bom funcionamento e renovação dos seis primeiros. Este hábito é: 

7. Afiar a serra

Parte II - Vitória privada

Hábito 1: Seja Pró-ativo

Covey o encoraja a reconsiderar sua definição de pró-atividade no dicionário. Você também deve esquecer como aprendeu a pensar sobre esta palavra não apenas em sua vida pessoal, mas também em seu trabalho.

Primeiro, não podemos compreender a proatividade sem compreender o comportamento humano. Os paradigmas amplamente aceitos do comportamento humano são:

1) Determinismo genético (você é quem você é devido a seus genes)

2) Determinismo psíquico (sua infância e sua educação moldaram sua personalidade)

3) Determinismo ambiental (as coisas ao seu redor determinam quem você é)

A visão predominante baseada nestes paradigmas é que somos animais em nosso núcleo. Portanto, somos obrigados a dar uma resposta específica aos estímulos. Dito isto, Covey cita o psiquiatra e a vítima do Holocausto Viktor Frankl: "Entre estímulo e resposta, o homem tem a liberdade de escolher". Somos influenciados por estímulos dentro de nosso ambiente, como as palavras e ações de outros, mas temos o livre arbítrio de escolher nossa resposta.

Esta liberdade de escolha é fundamental para ser pró-ativo. O autor define a proatividade (e a mudança de paradigma que vem com ela) como o exercício de sua liberdade de escolher a autoconsciência, a imaginação, a consciência ou a vontade independente. Um paradigma é a nossa visão subjetiva do nosso ambiente. Como exemplo, Covey explica que ele experimentou uma mudança de paradigma uma manhã em um metrô da cidade de Nova York. Ele e os outros passageiros estavam desfrutando da paz de leitura antes que um dos pais entrasse no metrô com seus filhos barulhentos. Covey ficou aborrecido com esta família quebrando o silêncio e perguntou ao pai se ele poderia controlar seus filhos. Este pai explicou que ele estava tentando, mas todos estavam em choque porque a mãe dos filhos havia falecido apenas uma hora antes. Neste momento, Covey experimentou uma mudança de paradigma, passando do aborrecimento à compaixão. Este exemplo mostra que as mudanças de paradigma têm o potencial de fazer uma mudança poderosa em sua vida. 

Podemos criar nossas próprias mudanças de paradigma desafiando aqueles paradigmas de comportamento humano aceitos. Sua infelicidade e falta de sucesso se baseiam na escolha de deixar que algo o faça dessa maneira. Mas temos uma escolha no espaço entre um estímulo e a forma como respondemos. Portanto, temos que escolher nossa resposta. A resposta ideal é ser pró-ativo. 

Note que a idéia da Covey de proatividade não minimiza o efeito da genética, da educação e dos ambientes. Mas devemos reconhecer nossa responsabilidade de moldar nossas respostas a esses fatores.

A proatividade não é simplesmente otimismo. Em vez disso, proatividade é entender a realidade de uma situação e tomar posse dela. 

Círculo de Influência

Covey explica que todos nós temos um "círculo de preocupação" que representa todas as coisas com as quais nos preocupamos. Só podemos influenciar uma pequena parte dos eventos em nosso círculo de preocupação. Esta pequena porção é chamada de seu "círculo de influência". Muitas pessoas gastam seu tempo e energia se preocupando ou reclamando das coisas que não podem controlar. Quanto mais você se concentrar em fatores fora de seu controle, ou seja, fora de seu círculo de influência, menos características você controlará. Covey descreve isto como sendo "reativo". E como resultado, seu círculo de influência irá encolher. Ao mesmo tempo, ao se concentrar em fatores dentro de seu controle, você verá que seu círculo de influência cresce. Stephen Covey descreve isto como sendo "pró-ativo".

Um exemplo de um círculo de influência em expansão é quando sua produtividade resulta em uma promoção. Você então tem uma influência maior sobre seus funcionários. Mas após a promoção, você ainda deve estar ciente de onde se encontra seu círculo de influência. Por exemplo, se lhe for dado um cargo de gerência, você ainda terá pouca influência sobre os executivos. Neste caso, você pode ser pró-ativo para melhorar a produtividade de sua equipe e encontrar oportunidades de aumentar seu círculo de influência para incluir executivos. Dito isto, você não deve perder tempo se preocupando com os executivos quando você tem pouca influência sobre eles.

Para mudar seu foco para seu círculo de influência, pare de falar em "ter/ter". Um exemplo deste tipo de conversa é "Se eu tivesse apenas um emprego melhor". Em vez disso, comece a usar "ser", como em "eu posso ser mais eficiente". 

Hábito 2: Comece com o Fim em Mente

Tudo é criado duas vezes. Primeiro você cria algo em sua mente. Em seguida, torna-se uma realidade física. 

Mas suponha que você não opte conscientemente por controlar suas criações mentais. Nesse caso, sua vida está sendo criada por padrão. Em essência, sua vida é moldada por circunstâncias aleatórias e pelas expectativas e agendas de outras pessoas. Covey usa o exemplo de uma escada para explicar este ponto. Se sua escada não estiver encostada à parede certa, cada passo que você der o leva ao lugar errado mais rapidamente. A lição aqui é que sem o seu fim em mente, você fará progressos na direção errada.

Começar com o fim em mente significa abordar qualquer papel que você tenha na vida com valores e direções claras. Como somos autoconscientes, podemos perceber quando não estamos em harmonia com nossos valores ou quando não usamos um projeto pró-ativo. Portanto, coloque o resultado que você deseja no centro de sua vida. Essas questões no centro de sua vida serão a fonte de sua segurança (seu senso de valor), orientação (sua fonte de direção), sabedoria (sua perspectiva), e poder (sua capacidade de agir e realizar).

A maioria das pessoas não toma o tempo necessário para alinhar seus valores com seu centro. Como resultado, elas têm múltiplos centros. As pessoas podem ser centradas no cônjuge, centradas na família, centradas no dinheiro, centradas no trabalho, centradas no prazer, ou centradas em si mesmas. Muitos destes centros são aceitáveis. Mas Covey explica que não é saudável depender de qualquer um destes centros para segurança, orientação, sabedoria ou poder. 

Em vez disso, para ser uma pessoa eficaz, você precisa ter um centro "princípio". Seu centro de princípios deve ser baseado em valores intemporais e imutáveis. O centro de princípios coloca todos esses outros centros em perspectiva. Ele também permite que você veja que, assim como todos os tijolos de uma casa têm um propósito, todas as suas ações têm um propósito.

Declaração de Missão Pessoal

A melhor maneira de garantir que sua vida esteja alinhada com seus princípios é escrever uma declaração de missão pessoal. Covey sugere abordar sua declaração de missão pessoal a partir da perspectiva de papéis e objetivos. Quem você quer ser, e o que você quer realizar? Uma declaração de missão autêntica é uma parte fundamental para se tornar eficaz. Você precisa dedicar tempo e esforço para obter a perspectiva correta e se preparar para o próximo hábito.

Hábito 3: Colocar as Primeiras Coisas em Primeiro Lugar

Habit 3 utiliza ações baseadas nas mudanças mentais associadas aos Hábitos 1 e 2. A Covey caracteriza os Hábitos 1 e 2 como liderança. Após estabelecer estes dois Hábitos, você pode então começar a considerar a gestão. O gerenciamento está no cerne do Hábito 3.

Uma gestão eficaz envolve colocar as coisas em primeiro lugar e fazer o que outras pessoas não querem fazer. Dos Hábitos 1 e 2, você deve ter um "sim" ardente dentro de você. Este "sim" deve permitir que você diga "não" a outras circunstâncias que não se alinhem com seus princípios e objetivos. 

O autor explica que existem quatro tipos de atividades. As atividades são urgentes/não urgentes e importantes/não importantes. Você precisa aumentar o tempo gasto em tarefas não urgentes importantes e reduzir o tempo gasto em tarefas urgentes e não importantes. O resultado será abordar as coisas de dentro para fora. Isto significa que você está começando com seu sólido núcleo de princípios. Assim, quando surgirem problemas, você os verá como pedaços do todo e não do todo em si. 

Para destacar este ponto, Covey fala sobre seu tempo trabalhando com gerentes de shopping centers. Ele notou que eles passaram menos de 5% de seu tempo construindo relações com proprietários de lojas, apesar de saberem o impacto positivo de fazê-lo. Eles estavam perdendo seu tempo em tarefas urgentes e não importantes que poderiam ser delegadas. Para desafiar isto, os gerentes alocaram um terço de seu tempo para melhorar estas relações. O resultado foi:

• Aumento da satisfação dos gerentes
• Aumento da receita

Você pode ver como a gestão do tempo é a chave para colocar as coisas em primeiro lugar. Portanto, estabeleça um cronograma para a semana com antecedência, mantendo ao mesmo tempo a flexibilidade para cada dia.

Covey descreve quatro níveis de gerenciamento de tempo:

Nível 1: Notas e listas de verificação (reduzindo sua carga cognitiva no presente para que você possa pensar no futuro)

Nível 2: Calendários e agendas (olhando para frente para organizar melhor seu tempo futuro)

Nível 3: Planejamento diário utilizando o estabelecimento de metas e priorização. A maioria das pessoas nunca vai além deste nível.

Nível 4: Categorização de atividades e exclusão intencional de algumas delas

O quarto nível de gerenciamento de tempo

Este quarto nível é onde o autor nos pede para operar. Ele pede emprestada a ferramenta para esta categorização a Dwight Eisenhower. Um gerente de tempo efetivo gasta tanto tempo envolvido com atividades que são importantes antes que elas se tornem urgentes. Por exemplo, eles priorizam a construção de relações, planejamento a longo prazo e manutenção preventiva. Quanto mais tempo você gasta adotando esta abordagem, menos tempo você gastará fazendo tarefas que não são urgentes ou importantes. Delegue ou recorte qualquer coisa urgente e sem importância ou importante e não urgente.

A maioria das pessoas geralmente se concentra em assuntos urgentes que podem ou não ser necessários. Esta abordagem raramente nos permite ser eficazes. Tentamos sair deste ciclo vicioso, sendo mais disciplinados. Mas o autor argumenta que nosso problema provavelmente não é a falta de disciplina. Mais provavelmente, suas prioridades não têm sido enraizadas em seus valores.

Parte III - Vitória Pública

Hábito 4: Pense em ganhar-ganhar

Quando Covey nos diz para pensarmos win-win, ele não esboça uma atitude irrealisticamente positiva. Em vez disso, ele define uma mentalidade win-win como sempre procurando uma terceira alternativa para a abordagem "eu ou você". 

A maioria das pessoas vive em um dos quatro seguintes paradigmas alternativos improdutivos:

1) Vencer-perder (autoritário ou egoísta)

2) Perder/ganhar (ser um empurrão, pois você está aceitando a derrota para que outra pessoa possa ganhar)

3) Perda-perda (quando duas pessoas ganham e perdem interagem, há pouco espaço para melhorias pessoais ou de equipe)

4) Ganhe (focado apenas em seus resultados e não no sucesso da equipe)

Para escapar destas mentalidades improdutivas, devemos desenvolver os três traços de caráter essenciais para o paradigma win-win:

1) Integridade (o valor que damos a nós mesmos)

2) Maturidade (o equilíbrio entre coragem e consideração)

3) Abundância (que vem de um senso de valor pessoal e segurança)

Tente pensar em seus relacionamentos como contas bancárias emocionais. Ao fazer depósitos proativamente, você garante que os fundos emocionais estarão lá quando chegar a hora de fazer um saque. Ganhar-ganhar é muitas vezes um desafio, mas se torna muito mais fácil ao criar uma conta bancária pesada e emocional. Coisas como ser gentil, manter os compromissos e mostrar empatia são formas de fazer crescer a conta bancária emocional de seu relacionamento.

Para entender melhor o que é uma decisão ganha-ganha e como ela é estruturada, Covey fornece as seguintes características associadas aos três traços essenciais de caráter:

1. Integridade - Mantendo-se fiel a seus valores e compromissos
2. Maturidade - Expressar suas idéias com confiança, mas também considerar os pontos de vista dos outros
3. Mentalidade da Abundância - Acreditar que há muito para todos

Covey enfatiza que não se deve sacrificar estes ativos que facilitam a produtividade a longo prazo apenas por causa dos resultados. Ele reconta uma famosa fábula para explicar este ponto. Ela conta a história de um criador que mata um ganso que põe ovos de ouro para conseguir mais ovos imediatamente. Mas ele logo percebe que foi um erro porque agora ele não vai conseguir mais ovos. A lição desta história é que os bens que sustentam a produção (capacidade de produção) devem ser mais valorizados do que a própria produção. Você também tem que equilibrar sua produção de resultados desejados (P) e capacidade de produção (PC). Covey chama isto de equilíbrio P/PC.

 Os três ativos que sustentam a produção são:

1. Ativos Humanos
2. Ativos financeiros
3. Ativos físicos

Na maioria das situações difíceis, o problema é o sistema e não as pessoas. Muitos problemas complicados podem ser resolvidos se você se perguntar como pode melhorar o sistema.

Hábito 5: Procurar primeiro entender, depois ser entendido

"A maioria das pessoas não escuta com a intenção de entender; elas escutam com a intenção de responder".  

-Stephen Covey

Se você quer interagir efetivamente com as pessoas e influenciá-las, é preciso primeiro compreendê-las. Pode ser senso comum, mas a maioria das pessoas não prioriza a compreensão. Em vez disso, elas estão principalmente preocupadas em serem compreendidas.

Mais uma vez, Covey divide as coisas em uma estrutura passo a passo que torna seu comportamento mais fácil de entender. Aqui estão seus quatro níveis de escuta:

1) Ignorando

2) Fingindo ouvir

3) Escuta atenciosa

4) Escuta empática

Escuta empática

Os três primeiros são auto-explicativos, mas talvez você não tenha ouvido o termo "escuta empática" antes. A escuta empática envolve experimentar o quadro de referência de outra pessoa por "escutar" sua linguagem corporal, tom, expressão e sentimentos. Também significa remover completamente os objetivos da escuta com o propósito de formar uma resposta ou fazer uma conexão. Em vez disso, você deve se concentrar em compreender a outra pessoa para que você possa ganhar sua confiança. A escuta empática é um tremendo depósito na conta bancária emocional.

Em contraste com a escuta empática, tendemos a escutar de nosso próprio ponto de vista (mesmo que escutemos com atenção) e temos estas respostas:

1) Avaliar (concordar ou discordar)

2) Sonda (fazer perguntas do nosso ponto de vista)

3) Aconselhar (dar conselhos com base em nossas próprias experiências)

4) Interpretar (explicar as ações das pessoas com base em nossas motivações)

Devemos escutar empática e não forçar nossas respostas naturais a cada situação. Se fizermos isso, podemos ir além das trocas transacionais e ter um impacto significativo. Satisfaça a necessidade de ser compreendido e você pode passar a ser produtivo. 

Este hábito é poderoso porque está sempre em seu círculo de influência para inicialmente entender, depois ser entendido. Quando as pessoas se entendem, a porta se abre para soluções vantajosas para ambas as partes.

Hábito 6: Sinergizar

Covey desafia o apoio da literatura de auto-ajuda ao individualismo e à independência. Ele acredita que a independência cria obstáculos ao trabalho em equipe. Ele descreve a sinergia como algo que pode ser impossível de entender a menos que você a tenha experimentado. A sinergia acontece quando um grupo de pessoas entra em um estado de fluxo simultâneo e cooperativo. Covey define isto como a "experiência de pico" da interação em grupo.

Vamos pensar em como poderia ser esta experiência de pico. Você pode ter jogado em esportes onde a equipe se empolgou completamente. Quando isso acontece, as jogadas de seu time começam a clicar como se você estivesse se movendo como um só corpo. Ou, talvez você tenha se apresentado em um grupo musical. Imagine os momentos em que cada nota se combina perfeitamente. Finalmente, você pode se lembrar de uma emergência em que estranhos se reuniram para atuar com uma cooperação sem precedentes. Todos estes são exemplos de pessoas que escolheram uma ética de caráter ao invés de uma ética de personalidade. A ética de caráter foi mais popular como uma abordagem de auto-aperfeiçoamento durante a Revolução Americana. Covey acredita que esta ética está na base do modelo cooperativo da Constituição dos EUA. A cooperação idealista dos estados individuais nos Estados Unidos reflete o valor da interdependência que Covey recomenda.

Estes exemplos são o que o autor quer dizer com sinergia - uma experiência de pico compartilhada. Esta experiência pode ser criada como resultado dos cinco primeiros hábitos. A chave aqui é que a sinergia deste tipo não tem que ser uma experiência rara. Podemos criá-la em nossa vida cotidiana. Comece a viver em um nível superior, colocando em prática os cinco primeiros hábitos e acrescentando autenticidade e abertura. Além disso, rodear-se de uma gama diversificada de pessoas e ouvir suas opiniões. Se você operar neste nível de forma consistente, você pode tornar-se mais eficaz do que a maioria das pessoas pode sonhar em ser.

Parte IV - Renovação

Hábito 7: Afiar a serra

Um hábito é algo praticado repetidamente. Portanto, você precisa de tempo para se recarregar antes de praticar os outros hábitos. Isto significa dar tempo para atividades que restaurem seus estados mental, físico, espiritual e emocional. 

Covey fornece um exemplo para enfatizar este ponto. Ele descreve um lenhador que estava lutando para derrubar uma árvore há horas. Um jovem que estava observando sugeriu que o lenhador fizesse uma pausa e afiasse sua serra. O lenhador respondeu que ele estava muito ocupado para parar. O jovem explicou que o lenhador poderia cortar a árvore muito mais rápido se ele fizesse uma pausa e afiasse sua serra. Esta solução também pode ser óbvia para nós. Mas com que freqüência atingimos uma parede, queimamos ou continuamos a moer, sem tomar tempo para trabalhar em nossas habilidades, conhecimento ou saúde emocional e física? A lição a partir desta história é que, se tomarmos tempo para melhorar você mesmo, economizaremos tempo a longo prazo. 

Covey recomenda que você esculpa o tempo para atividades que renovam o que ele classifica como as quatro dimensões da natureza humana:

1. Mental (leitura, visualização, planejamento e escrita)

2. Física (exercício, nutrição e gerenciamento do estresse)

3. Emocional (serviço, empatia, sinergia e segurança intrínseca)

4. Espiritual (esclarecimento de valores, compromisso, estudo e meditação)

O equilíbrio também é fundamental. Quando você negligencia qualquer área, você danifica o resto. Portanto, dedique pelo menos uma hora de cada dia a estas práticas.

Um equilíbrio geral dessas dimensões é necessário para apoiar os outros seis hábitos. O equilíbrio efetivo pode levar a um ciclo virtuoso de crescimento pessoal contínuo.

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes Resumo Final

A lição deste livro é que você deve vir de um lugar de autenticidade para ser eficaz. Você deve começar com seus valores e construir com cada hábito sucessivo. 

Os 7 Hábitos Re-Eliminados

Para refrescar sua memória, aqui estão os sete hábitos de pessoas altamente eficazes:

Hábito 1: Seja Pró-ativo

Hábito 2: Comece com o Fim em Mente

Hábito 3: Colocar as Primeiras Coisas em Primeiro Lugar

Hábito 4: Pense em ganhar-ganhar

Hábito 5: Procurar primeiro entender, depois ser entendido

Hábito 6: Sinergizar 

Hábito 7: Afiar a serra

Os 7 Hábitos da Crítica Popular Altamente Eficaz

Muitas pessoas criticam os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes por serem vagos e desatualizados. Entretanto, esses não eram problemas com o texto original, mas sim com seus seguidores. Covey e seu trabalho foram revolucionários e muitas pessoas não compreenderam a profundidade do conteúdo de seu livro. Ele frequentemente fazia discursos para dar continuidade às ideias de seu livro e dava explicações mais aprofundadas para responder às perguntas de seu público, geralmente formado por autores, jornalistas, empresários, donos de empresas, profissionais de marketing, educadores e outros profissionais.

Classificação

Nós classificamos este clássico 4,4/5.

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Esta foi apenas a ponta do iceberg. Para mergulhar nos detalhes e apoiar o autor, peça o livro ou obter o audiolivro de graça na Amazônia.

 

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