ملخص ومراجعة كتاب "مدير الدقيقة الواحدة الجديد" | كين بلانشارد

تحديث كتاب الإدارة الكلاسيكي، مدير الدقيقة الواحدة

الحياة مشغولة لديها مدير الدقيقة الواحدة الجديد لكين بلانشارد على قائمة القراءة الخاصة بك؟ بدلاً من ذلك، تعلّم الأفكار الرئيسية الآن.

نحن نخدش السطح هنا. إذا لم يكن لديك الكتاب بالفعل، فاطلبه هنا أو احصل على الكتاب الصوتي مجاناً لمعرفة التفاصيل المثيرة

وجهة نظر كين بلانشارد

كين بلانشارد هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي الروحي لشركات كين بلانشارد. وهو متحدث مشهور ومؤلف ومستشار وعضو مجلس الأمناء الفخري في جامعة كورنيل. كما أنه يُدرّس برنامج ماجستير العلوم في القيادة التنفيذية في جامعة سان دييغو. تتوافر كتبه بأكثر من 42 لغة. في عام 2005، انضم كين إلى قاعة مشاهير أمازون كواحد من أفضل 25 مؤلفاً الأكثر مبيعاً على الإطلاق.

وجهة نظر سبنسر جونسون

سبنسر جونسون شارك في اختراع أجهزة تنظيم ضربات القلب. كما كان مستشاراً لمركز دراسة الشخص وزميل القيادة في كلية هارفارد للأعمال. حاصل على بكالوريوس الآداب في علم النفس من جامعة جنوب كاليفورنيا عام 1963 وشهادة في الطب من الكلية الملكية للجراحين في أيرلندا. وقد عمل في كلية هارفارد للأعمال وكلية جون كينيدي للإدارة الحكومية. تتوفر كتب جونسون بست وعشرين لغة. أشهر كتبه هو من نقل جبنتي؟

🎧 استمع

مقدمة

مدير الدقيقة الواحدة الجديد يعتمد على الأساس الذي أرساه كتاب الإدارة الكلاسيكي "The مدير دقيقة واحدة. نُشر كتاب "مدير الدقيقة الواحدة" لأول مرة في عام 1981. يعمل الكتاب الجديد على تطوير الأفكار الواردة في الكتاب الأول، مع الاعتراف بالحاجة إلى التغيير بسبب تقدم التكنولوجيا على مر السنين. لقد أصبح العالم مكانًا مختلفًا عما كان عليه في ذلك الوقت. سوف تتعلم ثلاثة أسرار عملية لقيادة الآخرين من خلال مراعاة أساليب العمل الحديثة. 

ستوري شوت #1: السر الأول أهداف الدقيقة الواحدة

"إنه يرى أن الهدف ومعيار الأداء الخاص به - ما الذي يجب القيام به وفي أي موعد محدد - يجب ألا يستغرق التعبير عنه أكثر من فقرة أو فقرتين، بحيث يمكن قراءته ومراجعته في حوالي دقيقة واحدة."

- كين بلانشارد

إن تعلم كيفية تحديد أهداف الدقيقة الواحدة هو بداية إدارة الدقيقة الواحدة. يجب أن تتضمن أهدافك التي مدتها دقيقة واحدة فقط أهم أولوياتك. وأسهل طريقة لتحديد ذلك هي استخدام قاعدة 80/20. لذا، يجب أن تجد الأنشطة التي تستغرق 20% من وقتك ولكنها توفر لك 80% من إجمالي النتائج. يجب أن تكون هذه المهام بعد ذلك هي محور تركيزك لأهداف الدقيقة الواحدة.

أهداف الدقيقة الواحدة مهمة دائماً، ولكن هناك خمس طرق يمكنك من خلالها تحسين نتائج هذه الأهداف:

1. خططوا الأهداف معاً. عند القيام بذلك، حاول أن تصفها بإيجاز ووضوح. يجب عليك أيضًا تحديد النتائج التي تريدها بوضوح من خلال تحديد ما تعتقد أنه الأداء الجيد.
2. يجب أن يكتب كل شخص أهدافه مع تواريخ الاستحقاق في صفحة واحدة. سيكون هذا بمثابة حافز لهم ويشجعهم على العمل على الالتزام بالمواعيد النهائية. 
3. اطلب من زملائك مراجعة أهم أهدافهم كل يوم. لن يستغرق ذلك منهم سوى بضع دقائق يوميًا ولكن سيكون له تأثير كبير.
4. بعد المراجعة، شجع زملاءك على النظر في مناهجهم الحالية. عليهم أن يقرروا ما إذا كانت تتطابق مع أهدافهم.
5. إذا كان زملاؤك لا يستطيعون ملاحظة أوجه القصور لديهم، فيجب عليك مساعدتهم على إعادة التفكير فيما يفعلونه لتحقيق أهدافهم.

ستوري شوت #2: السر الثاني هو التسبيح دقيقة واحدة

"الأشخاص الذين يشعرون بالرضا عن أنفسهم يحققون نتائج جيدة."

- كين بلانشارد 

يؤدي الناس أداءً أفضل عندما يتلقون ملاحظات واضحة. إذا كنت ترغب في أن يصل زملاؤك إلى أقصى إمكاناتهم، فعليك أن تحاول أن ترصدهم وهم يقومون بشيء صحيح. قدم لهم المديح في غضون دقيقة واحدة من قيامهم بعمل جيد، وسيكون لك تأثير إيجابي أكبر. هناك ثلاث فوائد للثناء الفوري:

1. يظهر المديح الفوري أنك تفهم ما يفعله الشخص ولماذا فعل ذلك. للحصول على هذه الفائدة، يجب أن تكون محددًا في ثنائك.
2. يُظهر تقديم الثناء الفوري مستوى من الاتساق والكفاءة.
3. سيؤدي الثناء الفوري إلى بناء الثقة في الزملاء، مما يجعلهم أكثر فعالية وأكثر عرضة لفعل الشيء الصحيح. ستساعدهم هذه الثقة أيضًا على التعامل مع مكان العمل المتغير باستمرار.

على الرغم من الفوائد العديدة للمدح لمدة دقيقة واحدة، إلا أنه يجب عليك القيام بذلك بشكل صحيح. هناك ست ميزات للمدح الفعال لمدة دقيقة واحدة:

1. امدح الناس في أقرب وقت ممكن.
2. كن محددًا من خلال إخبارهم بما فعلوه بشكل صحيح.
3. أخبرهم بالتأثير الإيجابي لأفعالهم وكيف يجعلك ذلك تشعر.
4. توقف بعد تقديم المديح، حتى يشعروا بالرضا عما فعلوه.
5. شجع الشخص على القيام بالمزيد من نفس النوع من الأفعال.
6. أكد على أن لديك ثقة في قدراتهم وأن هذا العمل يثبت إمكانياتهم.

ستوري شوت #3: السر الثالث هو إعادة التوجيه لمدة دقيقة واحدة

"الجميع فائزون محتملون. بعض الناس يتنكرون في هيئة فاشلين. لا تدع مظاهرهم تخدعك."

- كين بلانشارد

الجميع يرتكب الأخطاء، ولكن ما نفعله بعد ذلك يحدد نجاحنا. لذا، علينا جميعاً أن نتعلم التكيف مع العالم المتغير. إحدى أفضل الطرق لمساعدة الآخرين على التعلم هي تقديم عمليات إعادة التوجيه لمدة دقيقة واحدة. استخدم عمليات إعادة التوجيه هذه التي تستغرق دقيقة واحدة بمجرد أن يرتكب شخص ما خطأ ما. بعد ذلك مباشرة، يجب عليك تذكير هذا الشخص بالهدف الأصلي. بمجرد أن يفهم، يمكنك البدء في إعادة التوجيه لمدة دقيقة واحدة. 

هناك جزءان لإعادة التوجيه لمدة دقيقة واحدة:

1. التركيز على الخطأ - تجنب التظاهر بأن الخطأ لم يحدث. ركز عليه من خلال تأكيد الحقائق ومراجعة الخطأ الذي حدث. كن محددًا للغاية بشأن الأفكار والأفعال التي أدت إلى الخطأ. تأكد أيضًا من إخبارهم بما تشعر به حيال ذلك والنتائج السلبية المحتملة. بمجرد أن تقدم هذا التركيز، يجب أن تلتزم الصمت. سيتيح هذا الصمت للشخص الآخر أن يستوعب المعلومات حتى يتمكن من إدراك خطورة خطئه.
2. 2. ركز على الشخص - بعد التركيز على الخطأ، يجب التركيز على الشخص. ذكّره بأنه أفضل من خطئه وأبرز ثقتك في قدراته. شرح هذه الثقة يعني أنك لا تتوقع منهم تكرار هذا الخطأ مرة أخرى. يجب أن يفهموا أنهم بحاجة إلى التخلص من هذه الأخطاء لأنك تريد الأفضل لهم. أنت لا تريد أن يُعرفوا هم أو فريقهم بالعمل الرديء. حاول أن تتجنب إحباط الآخرين لأن الهدف من عمليات إعادة التوجيه هو بناء الثقة. كما أن عمليات إعادة التوجيه الفعالة ستشجع الأشخاص في فريقك على التحدث إذا ارتكبوا خطأ ما.

تحتاج عمليات إعادة التوجيه التي تستغرق دقيقة واحدة إلى التنفيذ بالطريقة الصحيحة لتكون ناجحة. يجب عليك إعادة توجيه الأشخاص إلى أخطائهم خلال أول 30 ثانية. يجب عليك بعد ذلك تأكيد الخطأ ومراجعته، وأن تكون محدداً لتجنب الالتباس. عبّر عن شعورك تجاه هذه الهفوة في الحكم وكيف يمكن أن تؤثر على نتائجك. احرص على التوقف مؤقتاً بعد ذلك لإتاحة الوقت للشخص لمعالجة المعلومات. لا تنتظر أكثر من 30 ثانية قبل تذكيره بأنه أفضل من خطئه. دعه يعرف أنك تؤمن بأنه شخص موهوب وأنك تثق بقدراته. 

ثم انقل التركيز إلى شيء آخر.

كما أن لكل سر من الأسرار الثلاثة أسبابه الخاصة التي تجعله يعمل. فكلما فهمت شيئًا ما بشكل أفضل، كلما كنت مجهزًا بشكل أفضل لاستخدامه.

StoryShot #4: Why One Minute Goals Work

One-minute goals are essential because managers tend to assume the people on their team know their company’s aims. This assumption may be wrong and it has a significant impact on the team’s outcomes. We can use the analogy of ten-pin bowling to explain this point. If you don’t know where the pins are (your goals), you won’t know how well you are doing.

So, clear goals and understanding current progress are crucial for success. This means feedback is a tool you must learn to use more frequently. Once you have learned this skill, you can help all your workers become winners. Everyone is a potential winner, even if some appear to be losers.

As a manager, you have three choices when hiring. You can start by hiring winners. But, these winners are hard to find and will cost you lots of money. An alternative is to hope that the individual you hire works out. The most effective approach is hiring someone and identifying areas to make them a winner. You should then systematically help that person become a winner by setting several one-minute goals. These goals will improve productivity and help the individual realize their potential. You should also apply these foundations to your work. Take a minute to look at your own goals, then what you are doing. See if these two match.

StoryShot #5: Why One Minute Praising Works

The first step to creating winners is catching them doing something almost correctly. Start by praising them for doing something nearly right and continue until they eventually get it right. If you have a natural winner, you won’t have to catch them doing things correctly constantly. These individuals see themselves doing something right. Natural winners know when they are winning. So, avoid over-praising these people but continue to praise those who need it. This praise is encouraging.

Don’t make the mistake of only praising people when they get things precisely right. This ruins motivation and means many talented individuals don’t become high performers. Managers who focus on mistakes hold their employees back. We need to redirect people who are learning rather than punish them. 

StoryShot #6: Why One Minute Redirects Work

Feedback should always happen straight after viewing a piece of work. Storing and waiting to give feedback is not effective or fair. When you give feedback, you should be tough on the behavior rather than the person. Immediately after providing the feedback, you must be supportive of the person. Separating the individual from their behavior is vital because it shows that we understand that they are more than their mistake.

Redirecting should use respect and care to make you and your team more successful. Your job is to show people how to manage themselves and enjoy it. You want them to succeed when you are not around. Making mistakes is not the problem; it’s not learning from them that causes real problems.

Manage by this motto:

“Goals begin behaviors, consequences influence future behaviors.”

— Spencer Johnson

Final Summary and Review of The New One-Minute Manager

“Goals make clear what is most important to focus on, Praisings build confidence that helps you succeed, and Re-Directs address mistakes. And all three of these help people feel better about themselves and produce good results.”

- كين بلانشارد

The book ends by providing a game plan for managers. This game plan summarizes the main points from the book perfectly.

1. Let people know up-front what you will do to help them win.
2. Establish One-Minute Goals:
   1. Make it clear what the goals are.
   2. Show what good behavior is.
   3. Put each goal on one page.
   4. Quickly review goals frequently.
   5. Encourage people to notice what they are doing and see if it matches their goals. 
3. Give One Minute Praising(s):
   1. Praise the behavior.
   2. Do it soon.
   3. Be specific.
   4. Say how good you feel about it.
   5. Pause to let people feel good too.
   6. Encourage them to keep up the excellent work.
   7. Next, proceed with more success.
4. One-Minute Redirects:
   1. Re-clarify and agree on goals.
   2. Confirm what happened.
   3. Describe the mistake soon.
   4. Say how concerned you feel.
   5. Pause to let people feel their concerns.
   6. Tell them they are better than the mistake, and that you value them.
   7. When it’s over, move on to a different subject.

التقييم

نقيم هذا الكتاب 4.2/5.

كتاب مدير الدقيقة الواحدة الجديد بصيغة PDF، وكتاب صوتي مجاني، ورسم بياني وملخص كتاب رسوم متحركة

كان هذا غيض من فيض. للغوص في التفاصيل ودعم المؤلف، اطلب كتاب أو احصل على الكتاب الصوتي مجاناً.

هل أعجبتك الدروس هنا؟ شارك لإظهار اهتمامك ولا تنسى الإشارة إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا التعليق أدناه. نود أن نسمع منك.

هل أنت جديد على ستوري شوتس؟ احصل على نسخ PDF والصوت والرسوم المتحركة من هذا الملخص لكتاب "مدير الدقيقة الواحدة الجديد" ومئات الكتب الأخرى الأكثر مبيعاً في كتبنا تطبيق مجاني من أفضل التطبيقات المجانية وقد اختارته كل من Apple وGoogle وThe Guardian والأمم المتحدة كأحد أفضل تطبيقات القراءة والتعلم في العالم.

ملاحظة المحرر: نُشر هذا المقال لأول مرة في فبراير 2022. وتم تحديثه في مارس 2022.

تنويه: هذا ملخص وتحليل غير رسمي.

ملخصات الكتب ذات الصلة

مبدأ 80/20 بقلم ريتشارد باخ

إدارة الإنتاجية العالية بقلم أندرو جروف 

المحادثات الصعبة بقلم بروس باتون ودوغلاس ستون وشيلا هين

المحادثات الحاسمة بقلم كيلي باترسون

الكلمات التي تغير العقول بقلم شيل روز شارفيه

مدونة الثقافة بقلم دانيال كويل

الاختلالات الخمسة للفريق الواحد بقلم باتريك لينسيوني

13 شيئًا لا يفعله الأشخاص الأقوياء عقليًا بقلم إيمي مورين

العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية بقلم ستيفن كوفي

• الحفظ