新・1分間マネジャーの概要とレビュー｜ケン・ブランチャード

マネジメントの古典、『1分間マネジャー』のアップデート版。

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ケン・ブランチャード氏の視点

ケン・ブランチャード ケン・ブランチャード・カンパニーズの共同設立者であり、チーフ・スピリチュアル・オフィサー。講演者、著者、コンサルタント、コーネル大学名誉評議員として著名。また、サンディエゴ大学のエグゼクティブ・リーダーシップ・プログラムの理学修士号で教鞭をとっています。彼の著書は42カ国語で出版されています。2005年には、アマゾンのベストセラー作家トップ25の一人として、殿堂入りを果たしている。

スペンサー・ジョンソンの視点

スペンサー・ジョンソン は、心臓ペースメーカーの共同発明者である。また、Center for Study of the Personのコンサルタント、ハーバード・ビジネス・スクールのリーダーシップ・フェローでもあった。1963年に南カリフォルニア大学で心理学の学士号を、アイルランドの王立外科医学校で医学の学位を取得。ハーバード・ビジネス・スクール、ジョン・F・ケネディ行政大学院に勤務。ジョンソンの著書は26ヶ国語で出版されている。最も有名な著書は Who Moved My Cheese?

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はじめに

新・1分間マネージャー は、マネジメントの古典である『The Choice』によって築かれた基盤の上に構築されています。 ワンミニッツマネージャー.1分間マネジャー』は1981年に初版が発行されました。この新刊は、最初の本のアイデアを発展させたもので、長年にわたる技術の進歩による変化の必要性を認識しています。世界は当時とは異なる場所です。本書では、現代のワークスタイルを考慮し、人をリードするための3つの実践的な秘訣を学ぶことができます。 

StoryShot #1:最初の秘密は「1分間目標

"彼は、目標とそのパフォーマンス基準（何をどのような期限までに行う必要があるか）は、1～2段落以内で表現する必要があり、1分程度で読んで確認できると感じている。"

- ケン・ブランチャード

1分間目標の設定方法を学ぶことは、1分間マネジメントの始まりです。1分間目標には、最優先事項のみを含めるようにします。80/20の法則を使うのが最も簡単な方法です。つまり、あなたの時間のうち20%を費やしながらも、全体の80%の成果をもたらす活動を見つけることです。このようなタスクに焦点を当て、1分単位の目標を設定する必要があります。

1分間目標は常に重要ですが、その結果を向上させるための5つの方法があります。

1. 目標を一緒に計画する。その際、簡潔かつ明確に記述するようにしましょう。また、あなたが考える良いパフォーマンスとは何かを述べることで、求める成果を明確に定義する必要があります。
2. 各自が自分の目標を期限付きで1ページに書き込むこと。そうすることで、プロンプトとして機能し、締切に向けて努力するよう促すことができます。 
3. 同僚に、毎日、最も重要な目標を見直すように頼んでください。これは、1日に数分しかかからないが、大きな影響を与えるだろう。
4. 改訂後、同僚に現在のアプローチを検討するように勧める。自分たちの目標に合っているかどうかを判断する必要があります。
5. もし同僚が自分の欠点に気づくことができなければ、目標を実現するために何をしているかを考え直させる必要があります。

StoryShot #2：第二の秘訣は「1分間ほめる」こと。

"自分を良く思う人が、良い結果を生む"

- ケン・ブランチャード 

人は、明確なフィードバックを受けると、より良いパフォーマンスを発揮します。同僚に能力を最大限に発揮してもらいたいのであれば、彼らが何か正しいことをしているところをキャッチするようにするとよいでしょう。何か良いことをしたら、1分以内に褒めるようにすると、より大きなプラスの効果が得られます。すぐに褒めることのメリットは3つあります。

1. すぐに褒めるということは、その人が何をしているのか、なぜそれをしたのかを理解しているということです。この効果を得るためには、具体的に褒めることが必要です。
2. すぐに褒めることは、一貫性と能力のレベルを示すことになります。
3. すぐに褒めることで、同僚は自信を持ち、より効果的に、より正しいことを行うことができるようになります。この自信は、刻々と変化する職場環境に対応する上でも役立ちます。

1分間ほめることには多くの利点がありますが、正しく行う必要があります。効果的な1分間ほめ方の特徴は6つあります。

1. できるだけ早く人をほめる。
2. 何が良かったのか、具体的に伝えてください。
3. 彼らの行動がもたらすポジティブな影響と、それがどのようにあなたを感じさせてくれるかを伝えてください。
4. 褒めた後に間を置き、自分がやったことを気持ちよく感じてもらう。
5. 同じような行動をもっとするように、本人を励ます。
6. あなたが彼らの能力を信頼していること、この行動が彼らの可能性を証明していることを強調してください。

StoryShot #3：第3の秘密は1分間のリダイレクト

"誰もが潜在的な勝者である。中には敗者を装った人もいる。彼らの外見に惑わされないでください。"

- ケン・ブランチャード

誰もが失敗をしますが、その後に何をするかが成功を左右するのです。ですから、私たちは皆、変化する世界に適応するために学ぶ必要があるのです。他の人が学ぶのを助ける最も良い方法のひとつは、1分間のリダイレクトを提供することです。誰かがミスをしたら、すぐにこの1分間リダイレクトを使ってください。その直後に、本来の目的を思い出させるのです。相手が理解したら、1分間リダイレクトを開始します。 

1分間のリダイレクトには、2つのパートがあります。

1. 間違いに集中する - 間違いをなかったことにするのは避けましょう。事実を確認し、何が間違っていたのかを見直すことで、そのことに焦点を当てる。ミスにつながった考えや行動を具体的に説明すること。また、そのことについてどのように感じているか、どのような悪影響が考えられるかを必ず伝えましょう。このような焦点を提供したら、静かにしてください。この沈黙は、相手が自分の間違いの重大さを認識できるように、情報を流し込むことになります。
2. 2.2. その人に焦点を当てる - ミスに焦点を当てた後は、その人に焦点を当てる必要があります。彼らは自分のミスよりも優れていることを思い出させ、彼らの能力に対するあなたの信頼を強調します。この信頼を説明することは、彼らが二度とこの間違いを繰り返さないことを期待することを意味します。彼らは、あなたが彼らのために最善を尽くしたいと思っているので、このような間違いを断ち切る必要があることを理解する必要があります。あなたは、彼らや彼らのチームが手抜き工事で有名になることを望んでいません。リダイレクトの目的は、自信をつけることなので、他の人を落とすようなことはしないようにしましょう。効果的なリダイレクトは、チーム内の人がミスをしたときに発言することを促すことにもなります。

1分間リダイレクトを成功させるには、正しい方法で実行する必要があります。最初の30秒以内に、人々の間違いを指摘する必要があります。そして、混乱を避けるために具体的に、その間違いを確認し、見直す必要があります。この判断ミスについてどう感じているか、それが結果にどのような影響を与えるかを表現します。この後、相手が情報を処理する時間を確保するために、必ず一旦停止してください。30秒以上待たずに、「あなたは自分のミスよりも優れている」と言い聞かせる。相手が才能のある人だと信じていること、その能力を信頼していることを伝えましょう。 

そして、フォーカスを別のものに移す。

3つの秘密には、それぞれ効果がある理由もあります。理解すればするほど、それを使いこなすことができるのです。

StoryShot #4:なぜ1分間目標が有効なのか

1分間目標が不可欠なのは、マネジャーが、チームの人々が会社の目的を知っていると思いがちだからです。この思い込みは間違っている可能性があり、チームの成果に大きな影響を与える。この点を説明するために、10ピンのボーリングに例えることができます。ピンがどこにあるのか（目標）がわからなければ、自分がどの程度の成果を上げているのかがわかりません。

ですから、明確な目標と現在の進捗状況の把握は、成功のために非常に重要です。つまり、フィードバックは、もっと頻繁に使えるようにならなければならないツールなのです。このスキルを身につければ、すべての従業員が勝者になるのを助けることができるのです。たとえ敗者のように見える人がいたとしても、誰もが潜在的な勝者なのです。

経営者として、採用の際に3つの選択肢があります。まず、勝ち組を採用することです。しかし、そのような勝者を見つけるのは難しく、多くのコストがかかります。採用した人材がうまくいくことを期待する方法もあります。最も効果的な方法は、誰かを雇い、その人を勝者にするための領域を特定することです。そして、1分間の目標をいくつか設定することで、その人が勝者になるのを体系的に支援する必要があります。この目標は、生産性を向上させ、その人の潜在能力を発揮させることにつながります。また、これらの基礎は、あなたの仕事にも応用できるはずです。自分の目標、そして今やっていることを振り返ってみてください。この2つが一致しているかどうかを見てください。

StoryShot #5: なぜ1分間の褒め言葉が効果的なのか？

勝者を生み出すための最初のステップは、何かをほぼ正しく行うことをキャッチすることです。ほぼ正しくできたことを褒めることから始め、最終的に正しくできるまで続けることです。もし、あなたが自然な勝者であれば、常に正しくやっているところをキャッチする必要はないでしょう。このような人は、自分が何か正しいことをしているのがわかります。自然な勝者は、自分が勝っているときを知っています。ですから、このような人たちを過度に褒めることは避け、必要な人には褒め続けましょう。この褒め方は励みになります。

間違っても、正確に物事ができたときだけ褒めるようなことはしないでください。これではモチベーションが下がり、多くの有能な人材がハイパフォーマーになれない。間違いにこだわるマネジャーは、従業員の足を引っ張ることになります。私たちは、学んでいる人たちを罰するのではなく、むしろ方向転換させる必要があります。 

StoryShot #6：1分間リダイレクトが有効な理由

フィードバックは常に作品を見た後、すぐに行うべきです。フィードバックをするのをためらったり、待ったりするのは、効果的でも公正でもありません。フィードバックをするときは、その人ではなく、行動に対して厳しい態度で臨むこと。フィードバックした直後は、その人をサポートすること。個人と行動を切り離すことは、その人が自分のミス以上の存在であることを理解していることを示すので、非常に重要です。

リダイレクトは、あなたやあなたのチームをより成功に導くために、敬意と配慮をもって行うべきです。あなたの仕事は、人々に自己管理の方法を示し、それを楽しむことです。あなたがいないときに、彼らが成功することを望んでいるのです。間違いを犯すことが問題なのではありません。本当の問題を引き起こすのは、間違いから学ばないことなのです。

このモットーで管理する。

"目標は行動を開始し、結果は将来の行動に影響を与える"

- スペンサー・ジョンソン

新1分間マネジャーの最終まとめとレビュー

"目標は、何に集中することが最も重要かを明確にし、褒め言葉は、成功に役立つ自信をつけ、Re-Directsは、間違いに対処する。そして、この3つはすべて、人が自分自身を良く感じ、良い結果を生み出すのに役立つのです。"

- ケン・ブランチャード

本書の最後には、経営者のためのゲームプランが示されています。このゲームプランは、本書の要点を完璧に要約している。

1. 勝つために何をするか、前もって知らせておく。
2. 1分間の目標を設定する。
   1. 目標を明確にする。
   2. 良い行動とは何かを示す。
   3. 各目標を1ページにまとめる。
   4. 目標をこまめに見直す
   5. 自分がやっていることが自分の目標と合致しているかどうか、気づくように促す。 
3. 1分間ほめる（複数可）。
   1. その行動を褒める。
   2. 早くやってくれ。
   3. 具体的に教えてください。
   4. どんなにいい気分か言ってみてください。
   5. 人も気持ちよくなるようなポーズをとる。
   6. これからも素晴らしい仕事をするよう、彼らを励ましてください。
   7. 次に、より成功するように進めてください。
4. ワンミニッツ・リダイレクト
   1. 目標を再確認し、合意する。
   2. 何が起きたか確認する。
   3. すぐに間違いを記述してください。
   4. 心配している気持ちを伝える。
   5. 悩みを感じてもらうためのポーズ。
   6. 間違いよりも優れていること、大切にしていることを伝える。
   7. 終わったら、違う話題に移る。

評価

本書の評価は4.2/5です。

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編集部注：この記事は2022年2月に掲載されたものです。2022年3月に更新されたものです。

免責事項：これは非公式な要約と分析である。

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