O novo resumo e revisão do gerente de um minuto | Ken Blanchard

The Update to Management Classic, O Gerente de Um Minuto

A vida se agita. Tem O novo gerente de um minuto por Ken Blanchard tem estado sentado em sua lista de leitura? Em vez disso, aprenda agora as principais percepções.

Estamos arranhando a superfície aqui. Se você ainda não tem o livro, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

A perspectiva de Ken Blanchard

Ken Blanchard é o co-fundador e Diretor Espiritual das Empresas Ken Blanchard. Ele é um renomado palestrante, autor, consultor e curador emérito do Conselho de Curadores da Universidade Cornell. Ele também leciona o Mestrado em Liderança Executiva na Universidade de San Diego. Seus livros estão disponíveis em mais de 42 idiomas. Em 2005, Ken entrou para o Hall da Fama da Amazon como um dos 25 autores mais vendidos de todos os tempos.

Spencer Johnson's Perspective

Spencer Johnson foi um co-inventor de marcapassos cardíacos. Ele também foi consultor do Center for Study of the Person and Leadership Fellow da Harvard Business School. Ele é bacharel em psicologia pela Universidade do Sul da Califórnia em 1963 e médico pelo Royal College of Surgeons na Irlanda. Ele trabalhou na Harvard Business School e na John F. Kennedy School of Government. Os livros da Johnson estão disponíveis em vinte e seis idiomas. Seu livro mais famoso é Quem moveu o meu queijo?

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Introdução

O novo gerente de um minuto baseia-se nos alicerces lançados pelo clássico de gestão, O Gerente de Um Minuto. O One Minute Manager foi publicado pela primeira vez em 1981. O novo livro desenvolve as idéias do primeiro livro, reconhecendo a necessidade de mudança devido à forma como a tecnologia tem avançado ao longo dos anos. O mundo é um lugar diferente de como era na época. Você aprenderá três segredos práticos para liderar outros, levando em conta os estilos de trabalho modernos. 

StoryShot #1: O Primeiro Segredo é Um Minuto de Metas

"Ele sente que um objetivo e seu padrão de desempenho - o que precisa ser feito e até que data - não deve levar mais do que um parágrafo ou dois para ser expresso, para que possa ser lido e revisto em cerca de um minuto".

- Ken Blanchard

Aprender como estabelecer metas de um minuto é o início de uma gestão de um minuto. Suas metas de um minuto devem incluir apenas suas principais prioridades. A maneira mais fácil de identificar isto é usar a regra 80/20. Portanto, você deve encontrar as atividades que levam 20% de seu tempo, mas fornecer-lhe 80% do total dos resultados. Estas tarefas devem então ser seu foco para objetivos de um minuto.

As metas de um minuto são sempre importantes, mas há cinco maneiras de melhorar o resultado destas metas:

1. Planejar os objetivos em conjunto. Quando você fizer isso, tente descrevê-los de forma breve e clara. Você também deve definir claramente os resultados que deseja, declarando o que você acha que é um bom desempenho.
2. Cada pessoa deve escrever seus objetivos com datas de vencimento em uma única página. Isto agirá como uma rapidez e os incentivará a trabalhar para cumprir prazos. 
3. Peça a seus colegas que revejam seus objetivos mais importantes todos os dias. Isto levará apenas alguns minutos por dia, mas terá um impacto significativo.
4. Após a revisão, encoraje seus colegas a considerar suas abordagens atuais. Eles precisam decidir se correspondem aos seus objetivos.
5. Se seus colegas não conseguem perceber suas falhas, você deve ajudá-los a repensar o que eles estão fazendo para realizar seus objetivos.

StoryShot #2: O Segundo Segredo é um Minuto de Louvor

"As pessoas que se sentem bem com elas mesmas produzem bons resultados".

- Ken Blanchard 

As pessoas têm melhor desempenho quando recebem um feedback claro. Se você quiser que seus colegas atinjam seu potencial máximo, você deve tentar pegá-los fazendo algo certo. Elogie-os dentro de um minuto depois de fazer algo bem, e você terá um impacto positivo mais significativo. Há três benefícios de elogios imediatos:

1. O elogio imediato mostra que você entende o que a pessoa está fazendo e porque ela o fez. Para obter este benefício, você deve ser específico com seus elogios.
2. Oferecer elogios imediatos mostra um nível de consistência e competência.
3. Elogios imediatos criarão confiança nos colegas, tornando-os mais eficazes e mais propensos a fazer a coisa certa. Esta confiança também os ajudará a lidar com o local de trabalho em constante mudança.

Apesar dos muitos benefícios dos elogios de um minuto, você deve fazer isso corretamente. Há seis características de elogios eficazes de um minuto:

1. Elogie as pessoas o mais rápido possível.
2. Seja específico, dizendo-lhes o que eles fizeram bem.
3. Conte-lhes o impacto positivo de suas ações e como isso faz você se sentir.
4. Pausa após elogios, para que se sintam bem com o que fizeram.
5. Incentivar a pessoa a fazer mais do mesmo tipo de ações.
6. Enfatize que você tem confiança em suas habilidades e esta ação prova seu potencial.

StoryShot #3: O Terceiro Segredo é um Redirecionamento de Um Minuto

"Todos são um vencedor em potencial. Algumas pessoas estão disfarçadas de perdedores. Não deixe que suas aparências o enganem".

- Ken Blanchard

Todos cometem erros, mas o que fazemos depois determina nosso sucesso. Portanto, todos nós precisamos aprender a nos adaptar ao mundo em transformação. Uma das melhores maneiras de ajudar os outros a aprender é fornecer redirecionamentos de um minuto. Use esses redirecionamentos de um minuto assim que alguém cometer um erro. Logo após, você deve lembrar a essa pessoa o objetivo original. Assim que eles entenderem, você poderá iniciar seu redirecionamento de um minuto. 

Há duas partes para um redirecionamento de um minuto:

1. Concentre-se no erro - Evite fingir que o erro não aconteceu. Concentre-se nele confirmando os fatos e revendo o que deu errado. Seja muito específico sobre os pensamentos e ações que levaram ao erro. Além disso, não deixe de dizer-lhes como você se sente sobre o erro e os possíveis resultados adversos. Uma vez que você tenha fornecido este foco, você deve ficar quieto. Este silêncio deixará a informação afundar para que a outra pessoa possa perceber a gravidade do erro.
2. 2. Foco na pessoa - Após se concentrar no erro, você deve se concentrar na pessoa. Lembre-os de que eles são melhores do que o erro e ressalte sua confiança na capacidade deles. Explicar esta confiança significa que você não espera que eles repitam este erro nunca mais. Eles devem entender que precisam cortar esses erros, pois você quer o melhor para eles. Você não quer que eles ou sua equipe sejam conhecidos por seu trabalho de má qualidade. Tente evitar derrubar as outras pessoas, pois o objetivo dos redirecionamentos é criar confiança. Redirecionamentos efetivos também incentivarão as pessoas de sua equipe a se manifestarem se cometerem um erro.

Os redirecionamentos de um minuto precisam ser executados da maneira correta para serem bem sucedidos. É preciso redirecionar as pessoas para seus erros dentro dos primeiros 30 segundos. Você deve então confirmar e rever o erro, sendo específico para evitar confusão. Expresse como você se sente a respeito deste lapso de julgamento e como ele pode impactar seus resultados. Certifique-se de fazer uma pausa depois disto para dar tempo à pessoa para processar as informações. Não espere mais de 30 segundos antes de lembrá-la de que é melhor que seu erro. Deixe-os saber que você acredita que eles são um indivíduo talentoso e que você tem confiança em suas habilidades. 

Em seguida, passe o foco para outra coisa.

Cada um dos três segredos também tem suas próprias razões para trabalhar. Quanto melhor você entender algo, melhor equipado estará para usá-lo.

StoryShot #4: Por que as metas de um minuto funcionam

Os objetivos de um minuto são essenciais porque os gerentes tendem a assumir que as pessoas de sua equipe conhecem os objetivos de sua empresa. Este pressuposto pode estar errado e tem um impacto significativo sobre os resultados da equipe. Podemos usar a analogia do boliche de dez pinos para explicar este ponto. Se você não souber onde estão os pinos (seus objetivos), você não saberá o quão bem está se saindo.

Portanto, objetivos claros e a compreensão do progresso atual são cruciais para o sucesso. Isto significa que o feedback é uma ferramenta que você deve aprender a usar com mais freqüência. Uma vez que você tenha aprendido esta habilidade, você pode ajudar todos os seus trabalhadores a se tornarem vencedores. Todos são potenciais vencedores, mesmo que alguns pareçam ser perdedores.

Como gerente, você tem três opções ao contratar. Você pode começar por contratar vencedores. Mas, estes vencedores são difíceis de encontrar e lhe custarão muito dinheiro. Uma alternativa é esperar que o indivíduo que você contrata funcione. A abordagem mais eficaz é contratar alguém e identificar áreas para torná-lo um vencedor. Você deve então ajudar sistematicamente essa pessoa a se tornar um vencedor, estabelecendo vários objetivos de um minuto. Estas metas melhorarão a produtividade e ajudarão o indivíduo a realizar seu potencial. Você também deve aplicar estas bases ao seu trabalho. Tome um minuto para olhar para suas próprias metas, depois o que você está fazendo. Veja se estes dois objetivos coincidem.

StoryShot #5: Por que um minuto de trabalho de elogio

O primeiro passo para criar vencedores é pegá-los fazendo algo quase corretamente. Comece elogiando-os por fazerem algo quase certo e continue até que eles eventualmente acertem. Se você tiver um vencedor natural, não precisará pegá-los fazendo as coisas corretamente constantemente. Estes indivíduos se vêem fazendo algo certo. Os vencedores naturais sabem quando estão ganhando. Portanto, evite levantar demais estas pessoas, mas continue a elogiar aqueles que precisam. Este elogio é encorajador.

Não cometa o erro de apenas elogiar as pessoas quando elas acertam as coisas com precisão. Isto arruína a motivação e significa que muitos indivíduos talentosos não se tornam indivíduos de alto desempenho. Os gerentes que se concentram em erros retêm seus funcionários. Precisamos redirecionar as pessoas que estão aprendendo em vez de puni-las. 

StoryShot #6: Por que um minuto redireciona o trabalho

O feedback deve sempre acontecer logo após a visualização de um trabalho. Armazenar e esperar para dar feedback não é eficaz ou justo. Quando você dá feedback, você deve ser duro com o comportamento e não com a pessoa. Imediatamente após dar o feedback, você deve apoiar a pessoa. Separar o indivíduo de seu comportamento é vital porque mostra que entendemos que ele é mais do que seu erro.

A redirecionamento deve usar de respeito e cuidado para tornar você e sua equipe mais bem-sucedidos. Seu trabalho é mostrar às pessoas como se administrar e desfrutar. Você quer que elas tenham sucesso quando você não está por perto. Cometer erros não é o problema; não é aprender com eles que causa problemas reais.

Gerencie por este lema:

"As metas começam comportamentos, as conseqüências influenciam comportamentos futuros".

- Spencer Johnson

Resumo Final e Revisão do Novo Gerente de Um Minuto

"As metas deixam claro o que é mais importante focar, os elogios criam confiança que o ajuda a ter sucesso, e os redirecionamentos abordam os erros. E todos esses três ajudam as pessoas a se sentirem melhor consigo mesmas e a produzirem bons resultados".

- Ken Blanchard

O livro termina fornecendo um plano de jogo para os gerentes. Este plano de jogo resume perfeitamente os principais pontos do livro.

1. Deixe as pessoas saberem antecipadamente o que você vai fazer para ajudá-las a vencer.
2. Estabelecer metas de um minuto:
   1. Deixar claro quais são os objetivos.
   2. Mostrar o que é bom comportamento.
   3. Colocar cada objetivo em uma página.
   4. Analisar rapidamente as metas freqüentemente.
   5. Incentivar as pessoas a perceberem o que estão fazendo e verem se corresponde aos seus objetivos. 
3. Dê um minuto de elogio(s):
   1. Elogie o comportamento.
   2. Faça-o em breve.
   3. Seja específico.
   4. Diga o quanto você se sente bem com isso.
   5. Pausa para que as pessoas também se sintam bem.
   6. Incentivá-los a manter o excelente trabalho.
   7. A seguir, prossiga com mais sucesso.
4. Redirecionamentos de um minuto:
   1. Re-clarificar e concordar com os objetivos.
   2. Confirme o que aconteceu.
   3. Descreva o erro em breve.
   4. Diga o quanto você se sente preocupado.
   5. Pausa para que as pessoas sintam suas preocupações.
   6. Diga-lhes que eles são melhores que o erro e que você os valoriza.
   7. Quando terminar, passe para um assunto diferente.

Classificação

Classificamos este livro como 4.2/5.

O novo PDF do gerente de um minuto, Audiolivro gratuito, Infográfico e Livro Animado Resumo

Esta foi a ponta do iceberg. Para mergulhar nos detalhes e apoiar o autor, peça o livro ou obter o audiolivro de graça.

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Nota do editor: Este artigo foi publicado pela primeira vez em fevereiro de 2022. Ele foi atualizado em março de 2022.

Isenção de responsabilidade: Este é um resumo e análise não-oficial.

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