Riassunto e recensione di The New One Minute Manager | Ken Blanchard

Leggere il tempo: 10 min

L'aggiornamento del classico della gestione, The One Minute Manager

La vita si dà da fare. Ha Il nuovo manager da un minuto di Ken Blanchard è rimasto sulla vostra lista di lettura? Invece, impara ora le intuizioni chiave.

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La prospettiva di Ken Blanchard

Ken Blanchard è il co-fondatore e Chief Spiritual Officer di The Ken Blanchard Companies. È un rinomato oratore, autore, consulente e fiduciario emerito del Board of Trustees della Cornell University. Insegna anche al Master of Science in Executive Leadership Program all'Università di San Diego. I suoi libri sono disponibili in più di 42 lingue. Nel 2005, Ken è entrato nella Hall of Fame di Amazon come uno dei 25 autori più venduti di tutti i tempi.

La prospettiva di Spencer Johnson

Spencer Johnson è stato co-inventore di pacemaker cardiaci. È stato anche consulente del Center for Study of the Person e Leadership Fellow alla Harvard Business School. Ha una laurea in psicologia presso la University of Southern California nel 1963 e una laurea in medicina presso il Royal College of Surgeons in Irlanda. Ha lavorato alla Harvard Business School e alla John F. Kennedy School of Government. I libri di Johnson sono disponibili in ventisei lingue. Il suo libro più famoso è Chi ha spostato il mio formaggio?

Introduzione

Il nuovo manager da un minuto si basa sulle fondamenta gettate dal classico del management, The Manager da un minuto. The One Minute Manager è stato pubblicato per la prima volta nel 1981. Il nuovo libro sviluppa le idee del primo libro, riconoscendo la necessità di un cambiamento dovuto a come la tecnologia è avanzata nel corso degli anni. Il mondo è un posto diverso da come era allora. Imparerete tre segreti pratici per guidare gli altri tenendo conto dei moderni stili di lavoro. 

StoryShot #1: Il primo segreto è obiettivi di un minuto

"Ritiene che un obiettivo e il suo standard di rendimento - ciò che deve essere fatto ed entro quale data - non dovrebbe richiedere più di un paragrafo o due per essere espresso, in modo che possa essere letto e rivisto in circa un minuto".

- Ken Blanchard

Imparare a fissare obiettivi di un minuto è l'inizio della gestione di un minuto. I tuoi obiettivi di un minuto dovrebbero includere solo le tue priorità principali. Il modo più semplice per identificarle è usare la regola 80/20. Quindi, dovresti trovare le attività che prendono 20% del tuo tempo ma ti forniscono 80% dei risultati totali. Queste attività dovrebbero poi essere il tuo focus per gli obiettivi di un minuto.

Gli obiettivi di un minuto sono sempre importanti, ma ci sono cinque modi per migliorare il risultato di questi obiettivi:

1. Pianificate insieme gli obiettivi. Quando lo fate, cercate di descriverli brevemente e chiaramente. Dovreste anche definire chiaramente i risultati che volete affermando cosa pensate sia una buona prestazione.
2. Ogni persona dovrebbe scrivere i propri obiettivi con le date di scadenza su una singola pagina. Questo fungerà da stimolo e li incoraggerà a lavorare per le scadenze. 
3. Chiedete ai vostri colleghi di rivedere i loro obiettivi più importanti ogni singolo giorno. Questo richiederà loro solo pochi minuti al giorno, ma avrà un impatto significativo.
4. Dopo la revisione, incoraggia i tuoi colleghi a considerare i loro approcci attuali. Devono decidere se corrispondono ai loro obiettivi.
5. Se i vostri colleghi non riescono a notare le loro carenze, dovete aiutarli a ripensare a quello che stanno facendo per realizzare i loro obiettivi.

StoryShot #2: Il secondo segreto è un minuto di lode

"Le persone che si sentono bene con se stesse producono buoni risultati".

- Ken Blanchard 

Le persone lavorano meglio quando ricevono un feedback chiaro. Se volete che i vostri colleghi raggiungano il loro pieno potenziale, dovreste cercare di sorprenderli a fare qualcosa di giusto. Fornite loro delle lodi entro un minuto da quando fanno qualcosa di buono, e avrete un impatto positivo più significativo. Ci sono tre benefici nell'elogiare immediatamente:

1. L'elogio immediato mostra che capite cosa sta facendo la persona e perché l'ha fatto. Per ottenere questo beneficio, dovete essere specifici con le vostre lodi.
2. Offrire una lode immediata mostra un livello di coerenza e competenza.
3. La lode immediata creerà fiducia nei colleghi, rendendoli più efficaci e più propensi a fare la cosa giusta. Questa fiducia li aiuterà anche ad affrontare un posto di lavoro in continuo cambiamento.

Nonostante i molti benefici di un minuto di elogio, è necessario farlo correttamente. Ci sono sei caratteristiche di una lode di un minuto efficace:

1. Lodate le persone il più presto possibile.
2. Siate specifici dicendo loro cosa hanno fatto bene.
3. Dite loro l'impatto positivo delle loro azioni e come questo vi fa sentire.
4. Fate una pausa dopo aver dato la lode, in modo che possano sentirsi bene per quello che hanno fatto.
5. Incoraggiare la persona a fare più dello stesso tipo di azioni.
6. Sottolineate che avete fiducia nelle loro capacità e questa azione dimostra il loro potenziale.

StoryShot #3: Il terzo segreto è un minuto di reindirizzamento

"Tutti sono potenziali vincitori. Alcune persone sono travestite da perdenti. Non lasciatevi ingannare dalle loro apparenze".

- Ken Blanchard

Tutti commettono errori, ma quello che facciamo dopo determina il nostro successo. Quindi, tutti dobbiamo imparare ad adattarci al mondo che cambia. Uno dei modi migliori per aiutare gli altri ad imparare è quello di fornire reindirizzamenti di un minuto. Usate questi reindirizzi di un minuto non appena qualcuno commette un errore. Subito dopo, si dovrebbe ricordare a questa persona l'obiettivo originale. Una volta che ha capito, puoi iniziare il tuo reindirizzamento di un minuto. 

Ci sono due parti per un reindirizzamento di un minuto:

1. Concentrarsi sull'errore - Evitare di fingere che l'errore non sia accaduto. Concentratevi su di esso confermando i fatti e rivedendo ciò che è andato storto. Sii molto specifico sui pensieri e le azioni che hanno portato all'errore. Inoltre, assicuratevi di dire loro come vi sentite al riguardo e i potenziali esiti negativi. Una volta che hai fornito questa attenzione, dovresti stare in silenzio. Questo silenzio permetterà alle informazioni di affondare in modo che l'altra persona possa rendersi conto della gravità del suo errore.
2. 2. Concentrarsi sulla persona - Dopo essersi concentrati sull'errore, bisogna concentrarsi sulla persona. Ricorda loro che sono migliori del loro errore e sottolinea la tua fiducia nelle loro capacità. Spiegare questa fiducia significa che non ti aspetti che ripetano questo errore mai più. Dovrebbero capire che hanno bisogno di dare un taglio a questi errori perché voi volete il meglio per loro. Non vuoi che loro o la loro squadra siano conosciuti per un lavoro scadente. Cercate di evitare di abbattere le altre persone perché lo scopo dei rimproveri è quello di costruire la fiducia. Un reindirizzamento efficace incoraggerà anche le persone della tua squadra a parlare più forte se commettono un errore.

I reindirizzamenti di un minuto devono essere eseguiti nel modo giusto per avere successo. Devi reindirizzare le persone ai loro errori entro i primi 30 secondi. Dovresti poi confermare e rivedere l'errore, essendo specifico per evitare confusione. Esprimete come vi sentite per questo errore di giudizio e come può influire sui vostri risultati. Assicuratevi di fare una pausa dopo questo per dare alla persona il tempo di elaborare le informazioni. Non aspettate più di 30 secondi prima di ricordare loro che sono migliori del loro errore. Fategli sapere che credete che sia un individuo di talento e che avete fiducia nelle sue capacità. 

Poi, spostare l'attenzione su qualcos'altro.

Ognuno dei tre segreti ha anche le sue ragioni per cui funziona. Meglio si capisce qualcosa, meglio si è equipaggiati per usarla.

StoryShot #4: Perché gli obiettivi di un minuto funzionano

Gli obiettivi di un minuto sono essenziali perché i manager tendono a presumere che le persone del loro team conoscano gli obiettivi della loro azienda. Questa supposizione può essere sbagliata e ha un impatto significativo sui risultati della squadra. Possiamo usare l'analogia del bowling a dieci birilli per spiegare questo punto. Se non sai dove sono i birilli (i tuoi obiettivi), non saprai quanto bene stai facendo.

Quindi, obiettivi chiari e la comprensione dei progressi attuali sono cruciali per il successo. Questo significa che il feedback è uno strumento che dovete imparare ad usare più frequentemente. Una volta che avete imparato questa abilità, potete aiutare tutti i vostri lavoratori a diventare vincitori. Ognuno è un potenziale vincitore, anche se alcuni sembrano essere dei perdenti.

Come manager, hai tre scelte quando assumi. Può iniziare assumendo dei vincitori. Ma questi vincitori sono difficili da trovare e ti costeranno molti soldi. Un'alternativa è sperare che l'individuo assunto funzioni. L'approccio più efficace è assumere qualcuno e identificare le aree che lo rendono vincente. Dovresti poi sistematicamente aiutare quella persona a diventare un vincente impostando diversi obiettivi di un minuto. Questi obiettivi miglioreranno la produttività e aiuteranno la persona a realizzare il suo potenziale. Dovresti anche applicare queste basi al tuo lavoro. Prenditi un minuto per guardare i tuoi obiettivi e poi quello che stai facendo. Vedi se questi due corrispondono.

StoryShot #5: Perché un minuto di lode funziona

Il primo passo per creare dei vincitori è sorprenderli a fare qualcosa quasi correttamente. Cominciate a lodarli per aver fatto qualcosa quasi bene e continuate fino a quando alla fine la faranno bene. Se avete un vincitore naturale, non dovrete sorprenderlo a fare le cose correttamente costantemente. Queste persone vedono se stesse facendo qualcosa di giusto. I vincitori naturali sanno quando stanno vincendo. Quindi, evitate di lodare eccessivamente queste persone, ma continuate a lodare quelle che ne hanno bisogno. Questa lode è incoraggiante.

Non fare l'errore di lodare le persone solo quando fanno le cose precisamente bene. Questo rovina la motivazione e significa che molti individui di talento non diventano performanti. I manager che si concentrano sugli errori trattengono i loro dipendenti. Dobbiamo reindirizzare le persone che stanno imparando piuttosto che punirle. 

StoryShot #6: Perché i reindirizzamenti di un minuto funzionano

Il feedback dovrebbe sempre avvenire subito dopo aver visto un lavoro. Conservare e aspettare di dare un feedback non è efficace o giusto. Quando si dà un feedback, si dovrebbe essere duri sul comportamento piuttosto che sulla persona. Immediatamente dopo aver dato il feedback, si deve essere di supporto alla persona. Separare la persona dal suo comportamento è vitale perché dimostra che capiamo che è più del suo errore.

Il reindirizzamento dovrebbe usare il rispetto e la cura per rendere voi e la vostra squadra più di successo. Il tuo lavoro è quello di mostrare alle persone come gestirsi e divertirsi. Vuoi che abbiano successo quando non ci sei. Fare errori non è il problema; è il non imparare da essi che causa i veri problemi.

Gestite con questo motto:

"Gli obiettivi iniziano i comportamenti, le conseguenze influenzano i comportamenti futuri".

- Spencer Johnson

Riassunto finale e recensione di The New One-Minute Manager

"Gli obiettivi chiariscono ciò che è più importante su cui concentrarsi, gli elogi costruiscono la fiducia che aiuta ad avere successo, e i reindirizzamenti affrontano gli errori. E tutti e tre aiutano le persone a sentirsi meglio con se stesse e a produrre buoni risultati".

- Ken Blanchard

Il libro termina fornendo un piano di gioco per i manager. Questo piano di gioco riassume perfettamente i punti principali del libro.

1. Fate sapere in anticipo alle persone cosa farete per aiutarle a vincere.
2. Stabilire obiettivi di un minuto:
   1. Rendere chiaro quali sono gli obiettivi.
   2. Mostra cos'è il buon comportamento.
   3. Metti ogni obiettivo su una pagina.
   4. Rivedere rapidamente gli obiettivi con frequenza.
   5. Incoraggiare le persone a notare ciò che stanno facendo e vedere se corrisponde ai loro obiettivi. 
3. Dare un minuto di lode:
   1. Lodate il comportamento.
   2. Fallo presto.
   3. Sii specifico.
   4. Dite quanto vi sentite bene.
   5. Fate una pausa per far sentire bene anche gli altri.
   6. Incoraggiateli a continuare il loro eccellente lavoro.
   7. Poi, procedete con più successo.
4. Reindirizzamenti di un minuto:
   1. Chiarire di nuovo e concordare gli obiettivi.
   2. Confermare l'accaduto.
   3. Descrivete presto l'errore.
   4. Dite quanto vi sentite preoccupati.
   5. Fate una pausa per lasciare che le persone sentano le loro preoccupazioni.
   6. Dite loro che sono migliori dell'errore e che li stimate.
   7. Quando è finita, passate ad un altro argomento.

Valutazione

Valutiamo questo libro 4.2/5.

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Nota dell'editore: Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta nel febbraio 2022. È stato aggiornato nel marzo 2022.

Disclaimer: questo è un riassunto e un'analisi non ufficiale.

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