Un fallo en el juicio humano
La vida es muy ajetreada. Tiene El ruido: Un fallo del juicio humano ¿ha estado en su lista de lecturas? Conozca ahora las claves.
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Introducción
Cuando las personas toman decisiones, rara vez pueden evitar los errores. Muchos de ellos se atribuyen a nuestros prejuicios, nos demos cuenta o no. Sin embargo, hay un factor más que entra en juego cuando formamos juicios: el ruido.
El ruido obliga a dos médicos a tomar decisiones diferentes cuando examinan al mismo paciente. El ruido es responsable de que dos jueces independientes, o incluso el mismo juez, dicten sentencias diferentes por el mismo delito en varias ocasiones. El ruido acompaña a los entrevistadores cuando hablan con los solicitantes de empleo. El ruido es el responsable de que se obtengan resultados diferentes en situaciones en las que deben ser idénticos.
El ruido: Un fallo del juicio humano es un intento de definir el ruido, revelar su origen y las formas en que influye en nuestras decisiones. El libro también propone una auditoría del ruido que se basa en la medición del grado de variabilidad. Además, ofrece consejos prácticos sobre cómo reducir el ruido mediante técnicas de higiene de las decisiones.
Sobre Daniel Kahneman, Olivier Sibony y Cass R. Sunstein
Daniel Kahneman es un psicólogo estadounidense-israelí, pionero de la economía conductual y Premio Nobel en 2002. La revista Foreign Policy reconoció a Kahneman entre los principales pensadores mundiales en 2011, y The Economist lo nombró uno de los economistas más influyentes en 2015. Kahneman es profesor emérito de la Woodrow Wilson School de la Universidad de Princeton y fundador de la consultora TGG Group. Su libro Thinking, Fast and Slow (2011) sobre sesgos cognitivos y errores en las decisiones se convirtió en un Bestseller del New York Times.
Olivier Sibony es consultor empresarial y profesor de estrategia, doctor por la Universidad de Ciencias y Letras de París. Tras 25 años como socio sénior en McKinsey & Company, en la actualidad es profesor afiliado de Estrategia en HEC París e investigador asociado en la Saïd Business School de la Universidad de Oxford. Sibony es coautor de numerosas publicaciones, como Harvard Business Review, así como de un libro sobre trampas en la toma de decisiones. ¡Estás a punto de cometer un terrible error!
Cass R. Sunstein es profesor de la Universidad Robert Walmsley de la Facultad de Derecho de Harvard y director del Programa de Economía Conductual y Políticas Públicas. Fue administrador de la Oficina de Información y Asuntos Reguladores de la Casa Blanca bajo la presidencia de Obama. De 2016 a 2017, fue uno de los miembros de la Junta de Innovación de Defensa del Departamento de Defensa de Estados Unidos. Cass Sunstein es autor de numerosos libros, artículos e incluso reformas legislativas. Dos de sus publicaciones - El mundo según Star Wars y Un empujón a - son aclamados bestsellers del New York Times.
StoryShot #1: Ruido vs. Sesgo
El primer capítulo de El ruido: Un fallo del juicio humano describe las diferencias entre ruido y sesgo. El ruido es la variabilidad no deseada del juicio profesional. En otras palabras, representa una coherencia insuficiente en la toma de decisiones. El sesgo, por el contrario, es más bien la tendencia de un individuo a utilizar los mismos patrones de toma de decisiones en situaciones similares. El sesgo tiene consistencia pero no es capaz de llegar al resultado correcto. A pesar de las grandes diferencias entre estos dos conceptos, ambos representan errores de juicio.
Los autores descubren una verdad chocante: las organizaciones, ya sean públicas o privadas, están sujetas al ruido. Un estudio en el que se examinaron 1,5 millones de casos judiciales descubrió que el ruido suele influir en las decisiones de los jueces. Los jueces tienden a dictar sentencias más duras los días siguientes a las derrotas del equipo de fútbol local. Del mismo modo, se vuelven más indulgentes cuando sus equipos salen victoriosos. Las pruebas demuestran que las decisiones de condena varían sustancialmente para los mismos delitos. Pueden observarse discrepancias en las decisiones de un mismo juez, así como en las decisiones de distintos jueces ante casos similares.
Un ejemplo de ruido en el sector privado puede verse en la forma en que las compañías de seguros determinan las tarifas de las primas. Cuando los suscriptores evalúan los riesgos de un mismo grupo de casos, las tarifas que sugieren fluctúan dentro de un abanico espectacular. Algunos expertos creían que $9500 sería una tarifa razonable, mientras que las estimaciones de otros indicaban $16.700: ¡una diferencia de 55%!
StoryShot #2: Auditoría del ruido
IISi pregunta a la misma compañía de seguros sobre las diferencias en las estimaciones de las primas antes de realizarlas, le dirán que la variabilidad va a ser de unos 10%. Esta cifra parece razonable. Sin embargo, la discrepancia real fue de 55%. Los autores denominan auditoría de ruido a la posibilidad de medir las variabilidades.
De nuevo, si le preguntas a un juez si espera la misma decisión de otro juez experimentado, la respuesta va a ser "más o menos la misma". En realidad, las variabilidades son mucho mayores de lo que la gente espera que sean.
Los autores reconocen dos tipos de ruido. El ruido ocasional se produce cuando factores como la actuación de un equipo de fútbol o una parte del día repercuten en las decisiones de una persona o un grupo en varias ocasiones. Una auditoría de ruido es capaz de reconocer este tipo y ayudar a atajarlo. Otro tipo -el ruido del sistema- describe las variabilidades no deseadas que se producen cuando un grupo de expertos intenta evaluar individualmente los mismos acontecimientos. Este tipo de ruido es más difícil de tratar. Requiere una mayor "higiene de la decisión", es decir, métodos de reducción del ruido.
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