Noise Sammanfattning och recension | Daniel Kahneman

En brist i den mänskliga bedömningen

Livet är hektiskt. Har Buller: En brist i den mänskliga bedömningen stått på din läslista? Lär dig de viktigaste insikterna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har Daniel Kahnemans populära bok om psykologi, management och ledarskap kan du beställa den. här eller köp ljudboken för gratis på Amazon för att få reda på de saftiga detaljerna.

Listen to the Audiobook Summary of Noise

Introduktion 

När människor fattar beslut kan de sällan undvika fel. Många av dem beror på våra fördomar, vare sig vi inser det eller inte. Det finns dock ytterligare en faktor som spelar in när vi gör bedömningar - brus. 

Buller tvingar två läkare att fatta olika beslut när de undersöker samma patient. Buller är orsaken till att två oberoende domare eller till och med samma domare vid olika tillfällen dömer olika för samma brott. Buller följer med intervjuare när de pratar med arbetssökande. Det är på grund av bruset som vi får olika resultat i situationer när de måste vara identiska.

Buller: En brist i den mänskliga bedömningen är ett försök att definiera buller, avslöja dess källa och hur det påverkar våra beslut. I boken föreslås också en bullerrevision som bygger på att mäta graden av variabilitet. Parallellt med detta ger den praktiska råd om hur man kan minska buller med hjälp av beslutshygieniska tekniker. 

Om Daniel Kahneman, Olivier Sibony och Cass R. Sunstein

Daniel Kahneman är en amerikansk-israelisk psykolog, pionjär inom beteendeekonomi och Nobelpristagare 2002. Tidningen Foreign Policy Magazine utnämnde Kahneman till en av de främsta globala tänkarna 2011, och The Economist utnämnde honom till en av de mest inflytelserika ekonomerna 2015. Kahneman är professor emeritus vid Princeton Universitys Woodrow Wilson School och grundare av konsultföretaget TGG Group. Hans bok Thinking, Fast and Slow (2011) om kognitiva fördomar och fel i beslut blev en bestseller i New York Times. 

Olivier Sibony är företagskonsult och strategiprofessor och har en doktorsexamen från Paris Sciences et Lettres University. Han har tillbringat 25 år som senior partner på McKinsey & Company och är för närvarande affilierad professor i strategi vid HEC Paris och associerad medlem vid Saïd Business School, Oxford University. Sibony är medförfattare till ett flertal publikationer som Harvard Business Review och en bok om beslutsfattande fällor. Du är på väg att göra ett fruktansvärt misstag!

Cass R. Sunstein är professor vid Robert Walmsley University vid Harvard Law School och chef för programmet för beteendeekonomi och offentlig politik. Han var tidigare administratör för Vita husets kontor för information och reglering under president Obama. Mellan 2016 och 2017 var han en av ledamöterna i Defence Innovation Board vid det amerikanska försvarsdepartementet. Cass Sunstein är författare till många böcker, artiklar och till och med lagreformer. Två av hans publikationer - Världen enligt Star Wars och Ge en knuff till - är hyllade bästsäljare i New York Times.  

StoryShot #1: Brus och bias  

Det första kapitlet i Buller: En brist i den mänskliga bedömningen beskriver skillnaderna mellan buller och bias. Brus är oönskad variabilitet i professionella bedömningar. Med andra ord är det otillräcklig konsekvens i beslutsfattandet. Bias är däremot snarare en individs tendens att använda samma mönster för beslutsfattande i liknande situationer. Bias är konsekvent men kan inte nå fram till det korrekta resultatet. Trots stora olikheter mellan dessa två begrepp representerar båda fel i bedömningar.

Författarna avslöjar en chockerande sanning - organisationer, oavsett om de är offentliga eller privata, är utsatta för buller. I en studie av 1,5 miljoner rättsfall upptäcktes att buller ofta påverkar domarnas beslut. Domare tenderar att döma hårdare domar på dagar efter att det lokala fotbollslaget förlorat. På samma sätt blir de mildare när deras lag vinner. Det finns belägg för att besluten om påföljder varierar avsevärt för samma brott. Skillnader kan observeras i samma domares beslut, liksom i olika domares beslut i liknande fall.

Ett exempel på buller i den privata sektorn är det sätt på vilket försäkringsbolagen fastställer premiesatserna. När försäkringskonsulterna bedömer riskerna för samma grupp av fall varierar de föreslagna priserna inom ett dramatiskt intervall. Vissa experter ansåg att $9500 skulle vara en rimlig ränta medan andras uppskattningar visade $16 700 - det är en skillnad på 55%! 

StoryShot #2: Bullerrevision

Om du frågar samma försäkringsbolag om skillnaderna i beräkningarna av premiesatserna innan du gör dessa beräkningar, kommer de att säga att variationen kommer att ligga runt 10%. Denna siffra låter rimlig. Den faktiska avvikelsen var dock 55%. Författarna kallar möjligheten att mäta variationer för en bullerrevision. 

Om du frågar en domare om han/hon förväntar sig samma beslut från en annan erfaren domare, kommer svaret att vara "i stort sett detsamma". I verkligheten är variabiliteten mycket större än vad folk förväntar sig. 

Författarna identifierar två typer av buller. Tillfälligt buller uppstår när faktorer som ett fotbollslags prestationer eller en del av dagen påverkar en persons eller en grupps beslut vid olika tillfällen. En bullerrevision kan känna igen denna typ och hjälpa till att hantera den. En annan typ - systembrus - beskriver oönskade variationer som uppstår när en grupp experter försöker bedöma samma händelser individuellt. Denna typ av brus är svårare att hantera. Den kräver större "beslutshygien", dvs. metoder för att minska bruset. 

StoryShot #3: Bullerhygien

Författarna jämför beslutshygien med vanlig hygien. När du tvättar händerna ser du inte omedelbart fördelarna. Du är inte medveten om de bakterier du gör dig av med och de problem de kan orsaka. Ändå skyddar handtvätt dig från negativa konsekvenser. På samma sätt skyddar beslutshygien dig från externa krafter som medför variationer i dina beslut. 

Att genomföra beslutshygien, Buller: En brist i den mänskliga bedömningen föreslår att man delar upp ett ärende i små enheter och behandlar dem självständigt. Vi kan se effekten av att dela upp besluten i ett exempel på en fallstudie om en företagssammanslagning. 

Vanligtvis ger styrelsen bankmän eller chefer i uppdrag att förbereda en presentation av för- och nackdelar med en fusion. I den här fallstudien bad VD:n utvalda högre chefer att ge sin åsikt om flera aspekter av fusionen. Varje grupp var tvungen att bedöma en enda unik aspekt (t.ex. ekonomiska fördelar, kvaliteten på de mänskliga resurserna osv.) Grupperna visste inte vilka bedömningar som deras motparter kom fram till. Deras bedömningar påverkades därför inte av andras åsikter. I det här läget introducerar författarna en annan term - överdriven samstämmighet - som beskriver brus som uppstår när vi omedvetet stöder andras beslut i stället för att fatta våra egna oberoende beslut. 

Förutom att göra besluten så självständiga som möjligt, belyser boken vikten av att skjuta upp övergripande utvärderingar till slutet. Om individer fattar beslut tidigt tenderar de att förlita sig på sin intuition. Men om vi ger oss själva mer tid att väga fakta kan vi eliminera slumpen i intuitionsbaserade beslut. 

Ett annat sätt att minska bruset är att införa algoritmer och regler som styr beslutsfattandet. Men även de strängaste och tydligaste reglerna har sina nackdelar. Det sätt på vilket vi presenterar information för algoritmerna kan innehålla en betydande grad av brus och fördomar.

StoryShot #4: Optimering av buller

Författarna erkänner att optimering av buller har ett pris. Priset omfattar inte bara den ekonomiska aspekten utan även andra resurser, t.ex. tid. Boken illustrerar överoptimering av buller med en berättelse om ett företag som införde en årlig medarbetargenomgång. Det skapade ett feedbackformulär som var så komplicerat (det hade 11 dimensioner och fyrtiosex betyg) att granskningsprocessen blev en katastrof. 

Innan man använder tekniker för att eliminera buller bör man väga för- och nackdelar. Vi accepterar en viss grad av brus när vi betygsätter en femteklassares uppsats. Men när det gäller en sistaårselevers ansökan till en högskola bör vi sträva efter att minska bruset. Detta beror på att ansvaret är mycket större när en sökandes öde står på spel. Så för att göra ett beslut rättvist kan en högskola behöva fem oberoende personer som använder tio kriterier för att bedöma en ansökan i stället för en enda person som förlitar sig på sina intryck. 

Författarna erkänner att vissa regler är nödvändiga, men inser att de kan innebära en förlust av värdighet. Det händer när individer behandlas som siffror. General Electrics tidigare VD hade en regel om att årligen avskeda de minst presterande medarbetarna. En del av dem gjorde fortfarande sitt jobb, bra, men de kunde ändå inte undvika att bli avskedade. I boken beskrivs denna situation som att tvinga fram en regel. Även om relativa skalor och bedömningar är till hjälp kan företagen inte förlita sig enbart på dem. De måste hitta en balans mellan relativa och individuella bedömningar. 

Perfekt rättvisa är en illusion. Ibland måste vi acceptera en del oväsen för att kunna göra framsteg. Algoritmbaserade digitala kroppsscanningar för att upptäcka melanom är bra, men i många fall vill vi hellre gå till en lysande läkare. Men en läkare som drar nytta av algoritmer för att göra bedömningar är ännu bättre.

Slutsammanfattning och granskning av The Noise: En brist i den mänskliga bedömningen

Om vi är utsatta för buller är våra beslut som ett lotteri - vi vet aldrig vad de kommer att leda till. Även om vi lyckas bli av med fördomar påverkar olika subjektiva faktorer fortfarande resultaten. Saker och ting blir värre när bruset smyger sig in i viktiga institutioner. Vi förväntar oss att medicinska, vårdnads-, rättsmedicinska och rättsliga beslut ska vara rättvisa och konsekventa, men de är chockerande varierande. 

Buller: En brist i den mänskliga bedömningen öppnar våra ögon för variablernas natur. Att förstå att det finns krafter som kan påverka balansen till förmån eller till nackdel för något är det första steget mot att minska bruset. Det är inte alltid möjligt att skapa bullerfria metoder. Men med en god beslutshygien kan vi uppnå en betydande konsekvens i våra bedömningar. Det ligger i våra händer att göra våra beslut mer trovärdiga och korrekta. 

Betyg

Vi ger den här boken betyget 3,7/5.

Hur skulle du bedöma Noise?

PDF, gratis ljudbok, infografik och animerad boksammanfattning

Detta var toppen av isberget. För att dyka ner i detaljerna och stödja Daniel Kahneman, beställ den här eller köp ljudboken för gratis.

Gillade du det du lärde dig här? Dela det för att visa att du bryr dig och låt oss veta genom att kontakta vår support.

Är du ny på StoryShots? Få PDF-, ljudboks- och animerade versioner av denna sammanfattning av Buller: En brist i den mänskliga bedömningen och hundratals andra bästsäljande fackböcker i vårt gratis topprankad app. Apple, The Guardian, FN och Google har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.

Sammanfattningar av relaterade böcker

• Att tänka snabbt och långsamt av Daniel Kahneman
• Tänk om igen av Adam Grant
• Förutsägbart irrationellt av Dan Ariely
• Kodbrytaren av Walter Isaacson
• Hur man inte får ha fel av Jordan Ellenberg