Resumen e infografía de Think Again | Adam Grant

El poder de saber lo que no se sabe

La vida es muy ajetreada. Tiene Piénsalo de nuevo en su lista de lectura? Conozca ahora las claves. Estamos arañando la superficie en este Piénsalo de nuevo resumen. Si aún no tienes el popular libro de Adam Grant sobre crecimiento personal, psicología y pensamiento crítico, solicítelo aquí o consiga el audiolibro gratis para conocer los detalles más jugosos.

Introducción

¿Alguna vez has estado tan seguro de tus creencias que no te has abierto a considerar otras posibilidades? Si es así, no eres el único. Es propio de la naturaleza humana aferrarse a nuestras creencias, pero hacerlo puede hacernos perder nuevas ideas y oportunidades de crecimiento.

Piénsalo de nuevo explora la importancia de replantearse nuestras creencias y opiniones. El libro se adentra en el territorio de los errores cognitivos, los sesgos, los prejuicios y los puntos ciegos mentales. Explora nuestra incapacidad para cambiar nuestras ideas una vez que las hemos establecido. Por muchos conocimientos y experiencia que posean, los individuos no pueden evitar los errores lógicos en su proceso de pensamiento. Entre ellos se encuentran las opiniones infundadas, las influencias externas, las suposiciones y otras percepciones subjetivas. Nuestra tendencia natural a confiar en estos recursos cognitivos que nos distraen nos conduce a una toma de decisiones deficiente, a la inflexibilidad, a la incapacidad de escuchar a los demás y ser escuchados, así como a actitudes cerradas.

Gracias a sus conocimientos de psicología y al análisis de numerosos ejemplos, Grant propone un nuevo enfoque para mejorar nuestra forma de pensar. Su planteamiento se basa en dudar de lo que sabemos. Al mismo tiempo, empuja a las personas a desarrollar un interés por aprender cosas nuevas y ver las perspectivas de los demás. Grant denomina a este enfoque "repensar". Adoptar esta mentalidad te capacita a ti y a tu equipo para mejorar. También le brinda la oportunidad de cambiar la mentalidad de los demás sin dividirlos en grupos binarios. 

Conozca cómo funciona el replanteamiento desde nuestro Piénsalo de nuevo resumen.

"Adam Grant cree que mantener una mente abierta es una habilidad que se puede enseñar. Y nadie podría enseñar esta valiosísima habilidad mejor que él en esta maravillosa lectura. Las sorprendentes reflexiones de este brillante libro le harán replantearse sus opiniones y sus decisiones más importantes."

- Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía y #1 autor del bestseller del New York Times Pensamiento rápido y lento

Sobre Adam Grant

Adam Grant es un psicólogo, escritor y profesor estadounidense de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania. Obtuvo la titularidad académica a los 28 años, lo que le convierte en el profesor titular más joven de la Wharton School. Adam Grant ha sido el profesor mejor valorado de Wharton durante siete años consecutivos. Ha sido reconocido como uno de los diez pensadores de gestión más influyentes del mundo y figura entre los 40 menores de 40 años de Fortune. 

Grant es autor de cuatro bestsellers del New York Times, entre ellos Originales: Cómo los inconformistas mueven el mundo, Dar y recibir: un enfoque revolucionario del éxitoy Opción B: Afrontar la adversidad, desarrollar la resiliencia y encontrar la alegría. Se han traducido a 35 idiomas. Adam es también el presentador de WorkLife, un podcast original de TED que encabeza las listas de éxitos. Sus charlas TED sobre pensadores originales, dadores y tomadores han recibido más de 20 millones de visitas. 

StoryShot #1: Adaptarse y prosperar con flexibilidad cognitiva 

Grant comienza su libro con una historia que tuvo lugar en 1949. Un equipo de saltadores de humo estaba combatiendo un enorme incendio forestal. La mayoría de los miembros del equipo mantenían su equipo según las instrucciones, aunque eso les ralentizaba. Sólo una persona desobedeció las instrucciones. Gracias a su capacidad para reaccionar sobre la marcha, encontró una solución diferente. Al final, le ayudó a sobrevivir. 

A partir de esta historia, Grant contrasta un enfoque convencional de la percepción de la inteligencia con otro alternativo. Estamos acostumbrados a considerar la inteligencia como una habilidad para pensar y conocer cosas nuevas. Sin embargo, deberíamos considerarla como una capacidad para repensar y olvidamos lo que hemos aprendido antes. Flexibilidad cognitiva es el arte de ignorar nuestros instintos, aunque confiemos en nuestras corazonadas. Repensarnos y cuestionarnos nos ayuda a seguir siendo relevantes en un mundo que no conoce la estabilidad.

Grant señala con razón que incluso las constituciones aceptan enmiendas, así que ¿por qué deberíamos negarlas en nuestro proceso de pensamiento? Si un pensamiento o una idea ya no nos sirven, la mejor respuesta es dejarlos ir. En eso consiste el replanteamiento. 

Para estar preparado para el replanteamiento, afírmate en la flexibilidad más que en la coherencia. Los seres humanos tienen convicciones firmes y se enorgullecen de mantenerlas. Esto funciona en un mundo estático y fiable. El problema es que vivimos en un entorno en constante cambio. Por eso, para sobresalir, tenemos que centrarnos en repensar más que en pensar.

Repensar es una habilidad, pero también puede describirse como una mentalidad. Las personas tendemos a aferrarnos a viejos puntos de vista en lugar de aceptar otros nuevos. Sucumbimos a la comodidad de la convicción frente a la ansiedad de la duda. Escuchamos las ideas que nos hacen sentir bien en lugar de las que nos hacen pensar mucho. Una mentalidad de replanteamiento implica la voluntad de aceptar la realidad de que los hechos pueden cambiar y lo que antes era cierto ya no lo es.

StoryShot # 2: Superar los papeles de predicador, fiscal y político

Grant utiliza el sistema de mentalidad propuesto por Phil Tedlock para describir nuestras inclinaciones cuando conversamos con los demás o mantenemos un diálogo interno. Cada vez que pensamos o hablamos, caemos en el papel de uno de estos personajes: un predicador, un fiscal o un político. 

A los predicadores sólo les interesa imponer sus propias ideas. Imponen sus creencias a los demás para protegerlas o popularizarlas. 

Los fiscales están ansiosos por ganar todos los argumentos. Arremeten implacablemente contra cualquiera cuyas opiniones no coincidan con las suyas. 

Los políticos, en cambio, quieren agradar a la gente. Anhelan la aprobación, pero no ven la utilidad de encontrar la verdad objetiva. 

Cuando asumes cualquiera de estos papeles, niegas la importancia de encontrar la verdad a través del compromiso con los demás. Lo que realmente te interesa es atacar las opiniones discrepantes, defender tu opinión, hacer las paces o simplemente ganar una discusión.

Hay una función más que puede ayudarnos a desarrollar nuestro potencial cognitivo. Los científicos viven para comprender los límites de su conocimiento, y nosotros podemos aprender de ellos para mejorar nuestro proceso de pensamiento. Ser científico significa realizar experimentos, probar hipótesis, abandonar viejas creencias y abrazar nuevas verdades. Cambiar de opinión y reconsiderar no es una debilidad. Valida tu desarrollo intelectual.  

StoryShot #3: Encontrar el punto óptimo de confianza

Es imposible evitar los puntos ciegos, o los sesgos cognitivos en nuestras propias creencias o conocimientos, incluso reconociéndolos en los demás. Estos puntos ciegos pueden afectar a nuestra capacidad de repensar y darnos un exceso de confianza en nuestro juicio. Sin embargo, es posible desarrollar una confianza que nos permita ver los fallos en nuestro proceso de pensamiento. Este tipo de confianza nos permite mantener nuestras creencias actualizadas. Además, nos ayuda a reconocer nuestros puntos ciegos y a ajustar nuestra mentalidad adecuadamente. 

Ni el exceso de confianza ni la falta de confianza son buenos. El exceso de confianza es un rasgo típico de las personas con el síndrome del mariscal de silla. Creen saber más de lo que saben. Lo contrario es el Síndrome del Impostor, que se da en personas que, a pesar de tener la competencia y las habilidades necesarias para triunfar, dudan de sí mismas. Sienten que están ocupando el lugar de otra persona, y esto inhibe su éxito.

Grant también pone el ejemplo de una encuesta en la que se pedía a los encuestados que valoraran sus conocimientos en comparación con los de otras personas. También se les pedía que realizaran una prueba que evaluaba su nivel real de conocimientos. La encuesta demostró que las personas que consideraban que sus conocimientos eran mejores que los de los demás se sobrestimaban considerablemente. El resultado de su exceso de confianza es la incapacidad para aprender cosas nuevas y cambiar sus puntos de vista. Al final, eso conduce a la ignorancia y la arrogancia. 

El exceso de confianza no nos deja ver nuestros defectos. Debemos enseñarnos a ser modestos, pero con seguridad en nosotros mismos. La modestia segura de sí misma no sólo nos permite reconocer nuestros defectos, sino también trabajar para superarlos.

StoryShot #4: Experimenta el placer de equivocarte

La gente odia equivocarse. Cuando alguien muestra errores en nuestras creencias o formas de pensar, muchos de nosotros reaccionamos con ira. Podemos ver fácilmente cuándo otra persona está equivocada, pero no queremos admitir que no siempre tenemos razón. Defendemos sin miedo aquello en lo que creemos. La psicología llama "ego totalitario" a nuestra falta de voluntad para cambiar nuestros puntos de vista. 

Con el tiempo, desarrollamos un apego tan fuerte a nuestras creencias que no queremos desprendernos de ellas. Adam Grant distingue dos tipos de apegos perjudiciales.

Separar el presente del pasado

La primera describe nuestro afecto por el pasado. Debemos aprender a separar nuestro yo actual de las versiones anteriores. Si lo hacemos, podremos evitar la depresión. Podremos ver claramente la dirección en la que nos movemos, y esto nos aportará más alegría.

Separe sus opiniones de su identidad

Junto con esta renovación en el tiempo, debemos separar nuestra identidad de nuestras creencias. De lo contrario, cuando experimentemos un cambio importante en nuestra visión del mundo, nuestra identidad se hará añicos simplemente porque descubramos que estábamos equivocados. En su lugar, debemos desarrollar un sistema de valores. Esto nos permitirá cambiar nuestras creencias sin dejar de ser fieles a nuestros valores. En este caso, estar equivocado no provocará una crisis de identidad. 

Los valores son tus principios fundamentales en la vida. Al identificarte con estos principios, te mantienes abierto a nuevas formas de alcanzarlos. 

Quieres un médico cuya identidad sea proteger la salud, un profesor cuya identidad sea fomentar el aprendizaje y un jefe de policía que defienda la seguridad y la justicia. Porque cuando las personas se definen a sí mismas por valores y no por opiniones, pueden revisar sus prácticas con nuevas pruebas.

StoryShot #5: Aceptar los conflictos constructivos para encontrar soluciones creativas 

Como no podemos evitar los conflictos, tenemos que aprender a gestionarlos. Grant explica dos tipos de conflictos:

1. Conflictos de tareas. Se producen cuando los miembros de un determinado equipo deciden quién debe abordar un problema, qué debe hacerse y cómo, etc. Este tipo de conflicto es constructivo, ya que impulsa la búsqueda de soluciones creativas.
2. Conflictos de relación. Se producen entre personas. A menudo, estos conflictos son perjudiciales porque afectan negativamente a las relaciones interpersonales. Sin embargo, si las partes de una discusión muestran respeto mutuo, pueden acabar con un mayor grado de compasión y cooperación.

Nuestra sociedad considera que la flexibilidad, o tendencia a evitar conflictos, es un rasgo positivo. Adam Grant no está de acuerdo con esta percepción. Cree que las personas que no temen mostrar su desacuerdo con nuestras opiniones nos hacen avanzar. Nos ayudan a evaluar nuestras capacidades y a encontrar formas de mejorar.

StoryShot #6: Fomentar el entendimiento mediante el enfoque colaborativo 

Grant pone como ejemplo a Harish Natarajan, campeón internacional de debate. En un debate, defendió la opinión impopular de que el gobierno no debería subvencionar los centros preescolares. Al principio, casi todos los asistentes estaban convencidos de que había que subvencionar los centros preescolares. Sin embargo, Natarajan convenció al público utilizando estas sencillas técnicas:

1. Entendimiento común
2. Preguntas sin prejuicios
3. Pensamiento flexible

Grant describe esta eficaz estrategia como el enfoque colaborativo. Utiliza la humildad y la curiosidad para llevar a la audiencia a pensar como científicos. Sin embargo, en los debates se suele adoptar el enfoque Adversarial, que se basa en los modos de comunicación del predicador y el fiscal. 

Para ayudar a los demás a replantearse sus creencias, evita los argumentos racionales abrumadores como los que utilizaría un matón de la lógica. Aunque tengas razón, la otra parte se sentirá amargada. Un enfoque más eficaz es encontrar puntos en común y expresar curiosidad haciendo preguntas. Estas preguntas permiten a la otra persona sacar sus propias conclusiones, y esto es más poderoso que aplastarla con la lógica o la razón.

StoryShot #7: Replantearse las rivalidades con estas tres estrategias 

Las rivalidades son una parte indispensable de nuestras vidas. Existen en los deportes, los negocios, las relaciones interpersonales, etc. El principal problema de las rivalidades es que nos distanciamos de las personas con las que competimos. Las emociones son la base de las rivalidades. Si las añadimos a la ecuación, vemos claramente que nos impiden encontrar un terreno común con el bando contrario.

Es natural que la gente busque afiliarse a algún equipo o bando en una rivalidad. Sin embargo, una vez que nos convertimos en miembros de este equipo, nos exponemos a la polarización. Establecemos vínculos sólo con otras personas de este grupo, en lugar de con extraños. En el proceso de vinculación con los compañeros de equipo, nuestras opiniones se afianzan aún más. Cuando los rivales intentan cuestionar nuestros puntos de vista, respondemos con hostilidad. 

Piénsalo de nuevo ofrece tres ejercicios para ayudarnos a repensar nuestras rivalidades:

1. Encuentre una identidad común con sus oponentes.
2. Extiende la empatía hacia todo el grupo después de aplicarla a un solo miembro.
3. Comprender que nuestros estereotipos son arbitrarios.

StoryShot #8: Descubra los tres elementos esenciales de la entrevista motivacional

Grant ofrece un ejemplo concreto de cómo las preguntas por sí solas pueden ser muy eficaces. En su ejemplo, una mujer ha dado a luz a un niño prematuro. La madre está en contra de la vacunación, pero su hijo se beneficiaría enormemente de la vacuna contra el sarampión. Para hacerla cambiar de opinión, se recurrió a un "susurrador de vacunas". Esta persona utilizó la entrevista motivacional para tranquilizar a la madre y ayudarla a reconsiderar su postura. 

Los tres pilares de la entrevista motivacional son:

1. preguntas abiertas

2. la escucha reflexiva, y 

3. estímulo para el cambio. 

Un entrevistador no persuade ni aconseja. En cambio, actúa como guía para ayudar al entrevistado a llegar a una conclusión o decisión beneficiosa. El rasgo fundamental de los entrevistadores motivadores es que no dan la impresión de saberlo todo. Más bien, inducen a sus interlocutores a sentirse inteligentes.

StoryShot #9: Mejorar la persuasión con una comprensión más profunda de temas complejos

Para ayudar a los grupos a adoptar el enfoque del replanteamiento, Grant destaca un ejemplo del Difficult Conversations Lab de la Universidad de Columbia. Descubrieron que, al hablar con un grupo, representar los asuntos en blanco y negro (es decir, de forma binaria) acababa en polarización. Sin embargo, cuando se aborda una cuestión en toda su complejidad, se generan muchos puntos de vista. Como resultado, el grupo podía debatir fructíferamente y encontrar una mejor cooperación.

Predicar con pasión no es una forma eficaz de persuadir a los demás. En cambio, ser capaz de reconocer la complejidad de una cuestión te hará mucho más creíble. Por ejemplo, cuando hables con conservadores, no deberías presionar para que se pongan límites a las emisiones de los vehículos para hacer frente al cambio climático. En su lugar, enmarque la idea en torno a los beneficios económicos de la innovación en tecnologías verdes. Este enfoque tiene más en cuenta la complejidad de la cuestión. Al mismo tiempo, le permite captar la atención de su público.

StoryShot #10: Distinguir entre escepticismo y negación para el crecimiento intelectual 

El conocimiento no está congelado en el tiempo. Las cosas que considerábamos correctas hace 20 años ahora pueden parecer anticuadas. Cuando adquirimos conocimientos, confiamos en lo que aprendemos o mantenemos una actitud escéptica. Los escépticos se centran en las cosas que quedan fuera en lugar de en las que están en el punto de mira. Este enfoque les ayuda a mantener la mente abierta y promueve el replanteamiento. 

Muchos equiparan escépticos y negacionistas. Pero hay una diferencia fundamental entre ambos. Los escépticos no se fían de la nueva información que aprenden. Se toman su tiempo para establecer la credibilidad de estos "hechos" recién aprendidos antes de creerlos. Los negacionistas rechazan todo lo que aprenden de fuentes externas. Creen que sólo sus opiniones son ciertas. Normalmente asumen el papel de un fiscal, un predicador o un político, mientras que un escéptico es un ejemplo de científico.

Think Again también inspecciona el papel del profesor en el aprendizaje. Un buen profesor nos hace reflexionar. A gran El profesor nos ayuda a encontrar nuevas formas de pensar. Los instrumentos que podemos utilizar para hacer evolucionar nuestro proceso de pensamiento son: la comprobación de los hechos, el rechazo de la popularidad como sustituto de la credibilidad y la diferenciación entre una fuente de información y su emisor. 

StoryShot #11: Crear una cultura de reflexión colectiva en el trabajo 

El replanteamiento colectivo consiste en cambiar las culturas organizativas. Una cultura de replanteamiento colectivo fomenta la seguridad psicológica, por ejemplo, la capacidad de los miembros de un equipo para asumir riesgos sin miedo al castigo. En este tipo de equipos, los empleados están más dispuestos a informar de los problemas. El equipo puede cambiar de opinión colectivamente basándose en la información obtenida de sus errores. 

Una organización que respeta el replanteamiento colectivo marca las siguientes casillas:

1. Evita las "mejores prácticas", ya que esto supone que el equipo ha llegado a una solución óptima. Este tipo de creencia impedirá un replanteamiento eficaz.
2. No hay obsesión por los resultados. Tal obsesión puede ayudar a corto plazo, pero afectará al éxito a largo plazo. Las organizaciones deben recordar que los buenos resultados no siempre son fruto de buenas decisiones.
3. Cada miembro del equipo está dispuesto a preguntarse a sí mismo y a los demás: "¿Cómo lo sabes?".

Las organizaciones que adoptan con éxito la cultura del aprendizaje dan la bienvenida a los experimentos. Para ellas, el replanteamiento se convierte en una parte integral de sus actividades. Con el tiempo, se convierte en una rutina.

StoryShot #12: "No" mantener el ojo en la pelota

Hacer planes es propio de la naturaleza humana. Tenemos visiones de dónde queremos vivir, con qué persona queremos casarnos o cómo de grande queremos que sea nuestra familia. Con todo esto en mente, establecemos límites. En el mejor de los casos, nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos. En el mejor de los casos, nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos, pero a menudo nos impiden ver posibilidades mejores.

Y lo que es peor, si nuestro plan no sale como prevemos, solemos empezar a gastar más tiempo y recursos para arreglar las cosas. Como alternativa, podríamos hacernos una sencilla pregunta: "¿Era éste un buen plan?". Cuestionar tu plan, en lugar de ejecutarlo a toda costa, es la esencia del replanteamiento. La determinación hacia el éxito es estupenda, pero tiene el resultado contrario si conduce a la rigidez mental.

Resumen y revisión final 

Piénsalo de nuevo le capacita para abrazar la humildad intelectual, fomentar un entorno de aprendizaje y adaptarse para el crecimiento personal y profesional. En es una exploración de la importancia de adoptar una mentalidad de replanteamiento en lugar de un conjunto de habilidades de pensamiento. Nuestra tendencia a aferrarnos a nuestras creencias es ineficaz. El mundo cambia constantemente y, si no estamos dispuestos a cambiar con él, nos quedaremos atrás. Por eso, la mejor manera de adaptarse a un entorno en constante cambio es replantearse las cosas. Podemos animar a los demás, incluidos los miembros de nuestro equipo, a aplicar este enfoque.

Adam Grant nos ayuda a descubrir la importancia de la flexibilidad mental, el conflicto constructivo y el cultivo de la curiosidad en nuestra vida. He aquí las ideas clave y los consejos prácticos del libro:

• Adopte la flexibilidad cognitiva cuestionando sus suposiciones
• Cuidado con las trampas mentales
• Cultivar una mentalidad científica
• Fomentar el desacuerdo constructivo
• Aprender a gestionar los conflictos
• Distinguir entre conflictos de tareas (constructivos) y conflictos de relaciones (perjudiciales).
• Abrazar el poder del "no sé"
• Buscar puntos en común con los adversarios
• Difundir la empatía y cuestionar los estereotipos para desarrollar relaciones más sanas con los rivales.
• Utilizar preguntas abiertas y la escucha reflexiva para persuadir a los demás.
• Adoptar el escepticismo frente a la negación

Ahora, comparte tu opinión sobre cómo te ha influido el replanteamiento. Etiquétanos en las redes sociales y únete a la conversación sobre cómo aceptar el cambio, cuestionar las creencias y fomentar el crecimiento. Aprendamos de las experiencias de los demás y creemos una comunidad que valore el aprendizaje continuo.

Clasificación

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Infografía

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