Resumo do ruído
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Resumo e Revisão do Ruído | Daniel Kahneman

Uma falha no julgamento humano

A vida se agita. Tem Ruído: Uma falha no julgamento humano esteve em sua lista de leitura? Aprenda agora as principais percepções.

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Introdução 

Quando as pessoas tomam decisões, elas raramente podem evitar erros. Muitos deles são atribuídos a nossos preconceitos, quer percebamos ou não. Entretanto, mais um fator entra em jogo sempre que formamos julgamentos - o ruído. 

O ruído força dois médicos a tomarem decisões diferentes quando examinam o mesmo paciente. O ruído é responsável por sentenças diferentes proferidas para o mesmo crime por dois juízes independentes ou mesmo pelo mesmo juiz em várias ocasiões. O barulho acompanha os entrevistadores quando eles conversam com os candidatos a emprego. É por causa do ruído que obtemos resultados diferentes em situações em que eles devem ser idênticos.

Ruído: Uma falha no julgamento humano é uma tentativa de definir o ruído, revelar sua fonte e as formas pelas quais ele afeta nossas decisões. O livro também propõe uma auditoria de ruído que se baseia em medir o grau de variabilidade. Além disso, fornece conselhos práticos sobre como reduzir o ruído usando técnicas de higiene nas decisões. 

Sobre Daniel Kahneman, Olivier Sibony, e Cass R. Sunstein

Daniel Kahneman é psicólogo israelo-americano, pioneiro da economia comportamental e ganhador do Prêmio Nobel 2002. A revista Foreign Policy reconheceu Kahneman entre os principais pensadores globais em 2011, e The Economist o nomeou um dos economistas mais influentes em 2015. Kahneman é professor emérito na Escola Woodrow Wilson da Universidade de Princeton, bem como um dos fundadores da empresa de consultoria TGG Group. Seu livro Thinking, Fast and Slow (2011) sobre preconceitos cognitivos e erros nas decisões tornou-se um best-seller do New York Times. 

Olivier Sibony é consultor de negócios e professor de estratégia com doutorado pela Universidade de Ciências e Letras de Paris. Tendo passado 25 anos como sócio sênior da McKinsey & Company, ele é atualmente professor de estratégia afiliado da HEC Paris e Associate Fellow da Saïd Business School, Universidade de Oxford. Sibony é co-autor de numerosas publicações como Harvard Business Review, bem como de um livro sobre armadilhas para a tomada de decisões. Você está prestes a cometer um erro terrível!

Cass R. Sunstein é professor da Universidade Robert Walmsley na Faculdade de Direito de Harvard, bem como diretor do Programa de Economia Comportamental e Políticas Públicas. Ele foi Administrador do Escritório de Informação e Assuntos Regulatórios da Casa Branca sob o Presidente Obama. De 2016 a 2017, ele foi um dos membros do Conselho de Inovação da Defesa no Departamento de Defesa dos EUA. Cass Sunstein é autor de muitos livros, artigos, e até mesmo de reformas legislativas. Duas de suas publicações - O mundo de acordo com a Guerra das Estrelas e Premir - são altamente aclamados bestsellers do New York Times.  

StoryShot #1: Ruído vs Viés  

O primeiro capítulo do Ruído: Uma falha no julgamento humano descreve as diferenças entre o ruído e a tendência. O ruído é uma variabilidade indesejada no julgamento profissional. Em outras palavras, ele representa consistência insuficiente na tomada de decisões. O viés, ao contrário, é uma tendência do indivíduo a usar os mesmos padrões de tomada de decisão em situações semelhantes. O preconceito tem consistência, mas não é capaz de chegar ao resultado correto. Apesar das grandes dissemelhanças entre estes dois conceitos, ambos representam erros de julgamento.

Os autores descobrem uma verdade chocante - as organizações, sejam elas públicas ou privadas, estão sujeitas ao barulho. Um estudo examinando 1,5 milhões de casos judiciais descobriu que o ruído muitas vezes tem impacto nas decisões dos juízes. Os juízes tendem a proferir sentenças mais duras nos dias seguintes às perdas de seus times de futebol locais. Na mesma linha, eles se tornam mais indulgentes quando suas equipes saem vitoriosas. As evidências mostram que as decisões de sentença variam substancialmente para os mesmos crimes. Discrepâncias podem ser observadas nas decisões do mesmo juiz, bem como nas decisões de diferentes juízes com casos semelhantes.

Um exemplo de ruído no setor privado pode ser visto na forma como as companhias de seguros determinam as tarifas dos prêmios. Quando os subscritores avaliam os riscos para o mesmo grupo de casos, as taxas sugeridas flutuam dentro de uma faixa dramática. Alguns especialistas acreditavam que $9500 seria uma taxa razoável enquanto as estimativas de outros mostravam $16.700 - isso é uma diferença de 55%! 

StoryShot #2: Auditoria de Ruído

Se você perguntar à mesma seguradora sobre as diferenças nas estimativas dos prêmios antes de realizar estas estimativas, eles dirão que a variabilidade estará em torno de 10%. Este número parece razoável. No entanto, a discrepância factual foi de 55%. Os autores chamam de auditoria de ruído a possibilidade de medir variabilidades. 

Mais uma vez, se você perguntar a um juiz se ele espera a mesma decisão de outro juiz experiente, a resposta será "praticamente a mesma". Na realidade, as variações são muito maiores do que as pessoas esperam que sejam. 

Os autores reconhecem dois tipos de ruído. O ruído ocasional acontece quando fatores como o desempenho de um time de futebol ou parte do dia impactam as decisões de uma pessoa ou de um grupo em várias ocasiões. Uma auditoria de ruído é capaz de reconhecer este tipo de ruído e ajudar a enfrentá-lo. Outro tipo - ruído de sistema - descreve as variações indesejáveis que ocorrem quando um grupo de especialistas tenta avaliar individualmente os mesmos eventos. Este tipo de ruído é mais difícil de ser enfrentado. Ele requer maior "higiene de decisão", ou seja, métodos de redução de ruído. 

Classificação

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