ノイズの概要とレビュー｜ダニエル・カーネマン
人間の判断の欠点
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はじめに
人が意思決定をするとき、エラーを避けられることはほとんどありません。その多くは、自覚の有無にかかわらず、私たちのバイアスに起因するものです。しかし、私たちが判断を下すときには、もう一つの要因であるノイズが作用します。
ノイズは、2人の医師が同じ患者を診察するときに、異なる判断をすることを強いる。同じ犯罪に対して、二人の独立した裁判官、あるいは同じ裁判官が、様々な場面で異なる判決を下すのは、ノイズのせいである。面接官が就職希望者と話をするとき、ノイズが付きまとう。同じでなければならないのに、異なる結果が出るのは、ノイズのせいである。
ノイズ人間の判断の欠点 は、騒音を定義し、その発生源と我々の判断に影響を与える方法を明らかにする試みである。また、本書では、変動の度合いを測定することに依存したノイズ監査を提案しています。併せて、意思決定衛生の手法を用いてノイズを低減する方法について、実践的なアドバイスを提供しています。
ダニエル・カーネマン、オリヴィエ・シボニー、キャス R. サンスタインについて
ダニエル・カーネマンは、アメリカ・イスラエルの心理学者で、行動経済学のパイオニアであり、2002年のノーベル賞受賞者です。フォーリン・ポリシー誌は2011年にカーネマンを世界のトップ思想家の一人に、エコノミスト誌は2015年に最も影響力のある経済学者の一人に選出した。プリンストン大学ウッドロー・ウィルソン校の名誉教授であり、コンサルティング会社TGGグループの創設者でもある。認知バイアスや意思決定の誤りに関する著書『Thinking, Fast and Slow』（2011年）はニューヨーク・タイムズ紙のベストセラーとなった。
オリビエ・シボニーは、ビジネスコンサルタントであり、パリ・サイエンス・エ・レトル大学で博士号を取得した戦略教授である。マッキンゼー・アンド・カンパニーで25年間シニアパートナーを務めた後、現在はHECパリ校の戦略部門の客員教授、オックスフォード大学サイード・ビジネススクールのアソシエイト・フェローを務めている。シボニーは、『ハーバード・ビジネス・レビュー』など多数の出版物の共著者であり、意思決定の罠に関する本も出版している。 あなたは大変な間違いを犯そうとしている!
ハーバード・ロースクール、ロバート・ウォームズレイ大学教授、行動経済学・公共政策プログラム・ディレクター。かつてオバマ大統領下でホワイトハウス情報規制局長官を務めた。2016年から2017年まで、米国国防総省の防衛革新委員会のメンバーの一人。キャス・サンスタインは、多くの書籍、論文、さらには法改正の著者である。彼の出版物のうち2つ-。 スター・ウォーズが語る世界 と ナッジ - は、ニューヨークタイムズ紙のベストセラーとして高い評価を受けています。
StoryShot #1:ノイズとバイアス
の第一章は ノイズ人間の判断の欠点 は、ノイズとバイアスの違いについて説明しています。ノイズとは、専門的な判断における不要なばらつきのことです。言い換えれば、意思決定における一貫性が不十分であることを意味します。これに対し、バイアスは、むしろ個人が同じような状況で同じパターンの意思決定を行う傾向のことである。バイアスには一貫性があるが、正しい結果を導き出すことはできない。この2つの概念は大きく異なるものの、どちらも判断の誤りを表している。
著者は、衝撃的な真実を明らかにします。公的機関であれ私的機関であれ、組織はノイズにさらされているのです。150万件の裁判を調査した結果、騒音がしばしば裁判官の判断に影響を与えることがわかりました。裁判官は、地元のサッカーチームが負けた翌日には、より厳しい判決を下す傾向がある。同じように、自分のチームが勝利したときには、裁判官はより寛大になる。同じ犯罪でも、量刑判断は大きく異なるという証拠がある。同じ裁判官の判決にも、似たようなケースを担当する異なる裁判官の判決にも、不一致が観察されることがある。
民間企業におけるノイズの例としては、保険会社の保険料率の決め方がある。保険会社が保険料を決定する際、同じケースを想定して査定を行うと、保険料率が大きく変動することがある。ある専門家は$9500が妥当だと言い、他の専門家は$16,700と言い、その差は55%にもなる。
StoryShot #2: Noise Audit（ノイズ・オーディット
この試算を行う前に、同じ保険会社に保険料率の試算の違いを尋ねると、バラツキは10%程度になると言われるでしょう。この数字は合理的に聞こえる。しかし、事実上の不一致は55%であった。著者は、バラツキを測定する可能性をノイズ監査と呼んでいる。
繰り返しになりますが、裁判官に、他の経験豊富な裁判官から同じ判断を期待するかどうかを尋ねると、答えは "ほとんど同じ "になるでしょう。現実には、バラツキは人々が期待するよりもはるかに大きいのです。
著者らは、ノイズには2つのタイプがあると認識している。オカレンスノイズは、サッカーチームのパフォーマンスや一日の一部などの要因が、様々な場面で人や集団の意思決定に影響を与える場合に起こります。ノイズ監査は、このタイプを認識し、その対処を支援することができます。もう一つのタイプは、システムノイズと呼ばれるもので、専門家のグループが同じ事象を個別に評価しようとしたときに発生する不要なばらつきを表します。このタイプのノイズは、対処が困難です。より高度な「意思決定の衛生管理」、つまりノイズ除去の方法が必要となります。
StoryShot #3: ノイズハイジーン
著者は、意思決定衛生を通常の衛生と比較しています。手を洗っても、すぐにその効果を実感できるわけではありません。あなたが取り除いた細菌と、それらが引き起こすかもしれない問題を意識することはありません。それでも、手洗いはあなたを否定的な結果から守ってくれます。同じように、意思決定の衛生管理は、あなたの意思決定にばらつきをもたらす外的要因からあなたを守ります。
意思決定の衛生管理を実施するため。 ノイズ人間の判断の欠点 は、一つの事柄を小さな単位に分解し、独立して対処することを提案する。企業合併の事例で、意思決定の分解の効果を確認することができます。
通常、取締役会は合併の長所と短所に関するプレゼンテーションの作成を銀行員や役員に委任する。この事例では、CEOが選ばれた上級管理職に、合併のいくつかの側面について意見を述べるよう依頼しました。各チームは、一つのユニークな側面（例えば、財務的利益、人的資源の質など）を評価しなければならなかった。各チームは、相手がどのような評価を下したかを知らない。したがって、彼らの判断は、他の人の意見に影響されない。このとき、著者はもう一つの言葉、「過剰な一貫性」を紹介しています。これは、私たちが自分自身の独立した判断をする代わりに、無意識のうちに他人の判断を支持してしまうときに起こるノイズを表現しています。
本書では、意思決定をできるだけ自立させることに加え、グローバルな評価を最後まで遅らせることの重要性を強調しています。個人が早い段階で意思決定を行うと、直感に頼りがちになる。しかし、事実を吟味する時間を長くとれば、直感に基づく判断のランダム性を排除することができるのです。
また、ノイズを減らすために、意思決定の指針となるアルゴリズムやルールを導入する方法もあります。しかし、どんなに厳密で明確なルールにも欠点があります。アルゴリズムに情報を提示する方法には、かなりの程度のノイズやバイアスが含まれることがあるのです。
StoryShot #4。ノイズの最適化
著者らは、ノイズの最適化には代償が必要であることを認めています。この代償には、金銭的な面だけでなく、時間など他の資源も含まれる。本書では、ノイズの過剰最適化を、年に一度の社員評価を導入したある企業の話で説明している。この企業は、11の項目と46の評価からなる非常に複雑なフィードバックアンケートを作成し、レビュープロセスを大失敗に終わらせた。
ノイズを除去する技術を導入する前に、その長所と短所を比較検討する必要があります。私たちは、小学5年生の作文を採点する際には、ある程度のノイズを許容します。しかし、大学4年生の願書となると、ノイズを減らす努力をしなければならない。なぜなら、志願者の運命がかかっているときは、責任がより重くなるからです。ですから、公平な判定をするために、大学は、一人の人間が自分の印象に頼るのではなく、5人の独立した人間が10の基準で出願書類を評価することが必要かもしれません。
ある種のルールが必要であることを認識しながら、著者は、それが尊厳の喪失を伴うかもしれないことを認識している。それは、個人が数字のように扱われたときに起こる。ゼネラル・エレクトリック社の元CEOは、最も成績の悪い社員を毎年解雇するという規則を設けていた。それでも中には、よく仕事をする者もいたが、それでも解雇を避けることはできなかった。本書では、このような状況を「ルールを強要する」と表現している。相対的な尺度や判断は有用だが、そればかりに頼っていてはいけない。相対評価と個人評価のバランスをとる必要があるのです。
完璧な公平性は幻想です。時には、進歩を遂げるために多少のノイズを受け入れなければならないこともある。アルゴリズムによるデジタル身体スキャンでメラノーマを発見するのは素晴らしいことですが、多くの場合、優秀な医師のところに行く方がいいのです。それでも、アルゴリズムによる判断の恩恵を受けている医師の方がもっといい。
ザ・ノイズ』の最終まとめとレビュー人間の判断の欠陥
もし、私たちがノイズにさらされているとしたら、私たちの決断は宝くじのようなもので、どちらに転ぶかわからないのです。たとえバイアスを取り除いたとしても、さまざまな主観的要因が結果に影響を与える。さらに、重要な制度にノイズが入り込むと、事態はさらに悪化する。医療、親権、法医学、裁判などの判断は公平で一貫していることを期待されるが、それらは驚くほどまちまちである。
ノイズ人間の判断の欠点 は、変数の本質に目を向けさせるものです。何かに賛成したり反対したりしてバランスを崩す力があることを理解することが、ノイズを減らすための第一歩となるのです。しかし、ノイズのないプラクティスを作ることは、必ずしも可能ではありません。しかし、意思決定の衛生管理を適切に行うことで、私たちの判断に大きな一貫性を持たせることができます。私たちの意思決定をより信頼できるものに、より正確なものにするのは私たちの手にかかっているのです。
評価
本書の評価は3.7/5です。
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関連書籍の要約
- シンキング・ファスト・アンド・スロー ダニエル・カーネマン著
- もう一度考える アダム・グラント著
- 予想通り不合理 ダン・アリエリー著
- コードブレーカー ウォルター・アイザックソン著
- 間違えない方法 ジョーダン・エレンバーグ著
