人間の判断の欠点
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はじめに
人が意思決定をするとき、エラーを避けられることはほとんどありません。その多くは、自覚の有無にかかわらず、私たちのバイアスに起因するものです。しかし、私たちが判断を下すときには、もう一つの要因であるノイズが作用します。
ノイズは、2人の医師が同じ患者を診察するときに、異なる判断をすることを強いる。同じ犯罪に対して、二人の独立した裁判官、あるいは同じ裁判官が、様々な場面で異なる判決を下すのは、ノイズのせいである。面接官が就職希望者と話をするとき、ノイズが付きまとう。同じでなければならないのに、異なる結果が出るのは、ノイズのせいである。
ノイズ人間の判断の欠点 は、騒音を定義し、その発生源と我々の判断に影響を与える方法を明らかにする試みである。また、本書では、変動の度合いを測定することに依存したノイズ監査を提案しています。併せて、意思決定衛生の手法を用いてノイズを低減する方法について、実践的なアドバイスを提供しています。
ダニエル・カーネマン、オリヴィエ・シボニー、キャス R. サンスタインについて
ダニエル・カーネマンは、アメリカ・イスラエルの心理学者で、行動経済学のパイオニアであり、2002年のノーベル賞受賞者です。フォーリン・ポリシー誌は2011年にカーネマンを世界のトップ思想家の一人に、エコノミスト誌は2015年に最も影響力のある経済学者の一人に選出した。プリンストン大学ウッドロー・ウィルソン校の名誉教授であり、コンサルティング会社TGGグループの創設者でもある。認知バイアスや意思決定の誤りに関する著書『Thinking, Fast and Slow』(2011年)はニューヨーク・タイムズ紙のベストセラーとなった。
オリビエ・シボニーは、ビジネスコンサルタントであり、パリ・サイエンス・エ・レトル大学で博士号を取得した戦略教授である。マッキンゼー・アンド・カンパニーで25年間シニアパートナーを務めた後、現在はHECパリ校の戦略部門の客員教授、オックスフォード大学サイード・ビジネススクールのアソシエイト・フェローを務めている。シボニーは、『ハーバード・ビジネス・レビュー』など多数の出版物の共著者であり、意思決定の罠に関する本も出版している。 あなたは大変な間違いを犯そうとしている!
ハーバード・ロースクール、ロバート・ウォームズレイ大学教授、行動経済学・公共政策プログラム・ディレクター。かつてオバマ大統領下でホワイトハウス情報規制局長官を務めた。2016年から2017年まで、米国国防総省の防衛革新委員会のメンバーの一人。キャス・サンスタインは、多くの書籍、論文、さらには法改正の著者である。彼の出版物のうち2つ-。 スター・ウォーズが語る世界 と ナッジ - は、ニューヨークタイムズ紙のベストセラーとして高い評価を受けています。
StoryShot #1:ノイズとバイアス
の第一章は ノイズ人間の判断の欠点 は、ノイズとバイアスの違いについて説明しています。ノイズとは、専門的な判断における不要なばらつきのことです。言い換えれば、意思決定における一貫性が不十分であることを意味します。これに対し、バイアスは、むしろ個人が同じような状況で同じパターンの意思決定を行う傾向のことである。バイアスには一貫性があるが、正しい結果を導き出すことはできない。この2つの概念は大きく異なるものの、どちらも判断の誤りを表している。
著者は、衝撃的な真実を明らかにします。公的機関であれ私的機関であれ、組織はノイズにさらされているのです。150万件の裁判を調査した結果、騒音がしばしば裁判官の判断に影響を与えることがわかりました。裁判官は、地元のサッカーチームが負けた翌日には、より厳しい判決を下す傾向がある。同じように、自分のチームが勝利したときには、裁判官はより寛大になる。同じ犯罪でも、量刑判断は大きく異なるという証拠がある。同じ裁判官の判決にも、似たようなケースを担当する異なる裁判官の判決にも、不一致が観察されることがある。
民間企業におけるノイズの例としては、保険会社の保険料率の決め方がある。保険会社が保険料を決定する際、同じケースを想定して査定を行うと、保険料率が大きく変動することがある。ある専門家は$9500が妥当だと言い、他の専門家は$16,700と言い、その差は55%にもなる。
StoryShot #2: Noise Audit(ノイズ・オーディット
この試算を行う前に、同じ保険会社に保険料率の試算の違いを尋ねると、バラツキは10%程度になると言われるでしょう。この数字は合理的に聞こえる。しかし、事実上の不一致は55%であった。著者は、バラツキを測定する可能性をノイズ監査と呼んでいる。
繰り返しになりますが、裁判官に、他の経験豊富な裁判官から同じ判断を期待するかどうかを尋ねると、答えは "ほとんど同じ "になるでしょう。現実には、バラツキは人々が期待するよりもはるかに大きいのです。
著者らは、ノイズには2つのタイプがあると認識している。オカレンスノイズは、サッカーチームのパフォーマンスや一日の一部などの要因が、様々な場面で人や集団の意思決定に影響を与える場合に起こります。ノイズ監査は、このタイプを認識し、その対処を支援することができます。もう一つのタイプは、システムノイズと呼ばれるもので、専門家のグループが同じ事象を個別に評価しようとしたときに発生する不要なばらつきを表します。このタイプのノイズは、対処が困難です。より高度な「意思決定の衛生管理」、つまりノイズ除去の方法が必要となります。
評価
本書の評価は3.7/5です。
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関連書籍の要約
- シンキング・ファスト・アンド・スロー ダニエル・カーネマン著
- もう一度考える アダム・グラント著
- 予想通り不合理 ダン・アリエリー著
- コードブレーカー ウォルター・アイザックソン著
- 間違えない方法 ジョーダン・エレンバーグ著
ダイナミッククーポンの削除に失敗しました。