Il riassunto e la recensione di The Personal MBA | Josh Kauffman

Riassunto e analisi del libro The Personal MBA: Padroneggiare l'arte del business

La vita si dà da fare. Ha L'MBA personale ha preso polvere sul tuo scaffale? Raccogliete invece le idee chiave adesso.

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DISCLAIMER: Questo è un riassunto e un'analisi non ufficiale.

La prospettiva di Josh Kaufman

Josh Kaufman è un insegnante di business indipendente, attivista dell'educazione e autore. Il discorso TEDx di Josh su Le prime 20 ore è uno dei 25 discorsi TED più visti finora, con oltre 22 milioni di visualizzazioni su YouTube. Il sito web di Josh, joshkaufman.net, è stato nominato uno dei "Top 100 siti web per imprenditori" da Forbes nel 2013.

Introduzione

L'MBA personale è un libro che mira a fornirvi una comprensione a livello di laurea del business senza migliaia di dollari di debito. Josh Kaufman fornisce uno schema dei fondamenti del business necessari per avere successo economico. Ma smentisce anche i miti secondo cui è necessaria un'istruzione universitaria per fare bene nel mondo degli affari. Kaufman sottolinea che i leader d'affari non sono fatti nelle scuole di business, ma dalla loro volontà di cercare la conoscenza. Il Personal MBA è la tua opportunità di cercare la conoscenza del business alle tue condizioni.

Capitolo 1 - Creazione di valore

Josh Kaufman delinea ogni business è fondamentalmente un insieme di cinque processi interdipendenti, ognuno dei quali fluisce nel successivo:

1. Creazione di valore
2. Marketing: attirare l'attenzione, costruire la domanda
3. Vendite: trasformare i clienti potenziali in clienti paganti
4. Consegna del valore
5. Finanza

Qualsiasi abilità o conoscenza che aiuta a creare valore è cruciale per il tuo successo economico.

Teoria ERG

Kaufman introduce la teoria ERG come fondamento di tutta la creazione di valore. ERG sta per Esistenza, Relazione e Crescita. Questi sono fondamentali, ma bisogna ottenere l'esistenza, poi la parentela e infine la crescita. Una volta che gli individui hanno ognuno di questi fondamenti di sopravvivenza, è possibile usare questo come base per fare e trovare amici. Successivamente, una volta che sono soddisfatti delle relazioni, possono poi concentrarsi sul fare cose che gli piacciono e migliorare le loro abilità all'interno di questi domini.

Le cinque pulsioni umane fondamentali

Tutti gli esseri umani hanno cinque pulsioni umane fondamentali che influenzano significativamente le loro decisioni e azioni.

1. La spinta ad acquisire - Il desiderio di ottenere o collezionare oggetti fisici, così come qualità immateriali come status, potere e influenza.
2. La spinta al legame - Il desiderio di sentirsi amati e valorizzati formando relazioni con gli altri, sia platoniche che romantiche.
3. La spinta ad imparare - Il desiderio di soddisfare la nostra curiosità.
4. La spinta a difendere - Il desiderio di proteggere noi stessi, i nostri cari e la nostra proprietà.
5. La spinta a sentire - Il desiderio di nuovi stimoli sensoriali, esperienze emotive intense, piacere, eccitazione, divertimento e anticipazione.

Più chiaramente potete mostrare che la vostra azienda fornisce una combinazione di queste unità, più attraenti diventeranno i vostri servizi.

Valutare il mercato

Kaufman introduce dieci modi di valutare un mercato:

1. Urgenza - Quanto la gente vuole o ha bisogno dei tuoi servizi in questo momento? 
2. Dimensioni del mercato - Quante persone stanno attivamente acquistando i tuoi servizi o servizi simili?
3. Potenziale di prezzo - Qual è il prezzo più alto che un consumatore sarebbe disposto a pagare per i tuoi servizi?
4. Il costo di acquisizione del cliente - Quanto è facile acquisire un nuovo cliente? In particolare, quanto tempo e denaro bisogna spendere per ottenere un nuovo cliente?
5. Il costo della consegna del valore - Quanto vi costerebbe fornire la qualità del servizio richiesto?
6. L'unicità del tuo servizio - Quanto sarà unico il tuo servizio rispetto ad altri servizi sul mercato?
7. Speed to Market - Quanto velocemente puoi creare un servizio fattibile che può essere venduto ai clienti?
8. Investimento iniziale - Quanto dovrai investire per creare questo servizio redditizio?
9. Potenziale Upsell - Ci sono altri servizi che potresti offrire ai clienti acquirenti oltre al tuo servizio principale?
10. Potenziale evergreen - Una volta che hai creato la tua offerta iniziale, quanto lavoro e denaro aggiuntivi dovranno essere investiti per assicurarti di continuare a vendere?

Scegliere mercati con concorrenza

È meglio iniziare un'attività in un mercato che ha concorrenza. Iniziare in un mercato competitivo significa che sai già che ci sono clienti paganti interessati alla tua idea. Adottando questo approccio eliminerai il tuo rischio più significativo come imprenditore, che è quello di non avere abbastanza potenziali clienti paganti. Inoltre, supponiamo che tu sappia già che esiste un mercato. In questo caso, puoi lavorare sul miglioramento del tuo prodotto piuttosto che perdere tempo a dimostrare che esiste un mercato.

Le offerte più preziose 

Kaufman offre quattro modi per migliorare il valore delle offerte che fate agli altri:

1. Soddisfare una o più prospettive di pulsioni umane fondamentali.
2. Offrire un risultato finale attraente e facile da visualizzare.
3. Comandare il più alto premio per le seccature riducendo il più possibile il coinvolgimento dell'utente finale.
4. Soddisfare la ricerca di status del potenziale cliente fornendo segnali sociali desiderabili che lo aiutino a fare bella figura agli occhi degli altri.

Prototipazione

Durante la prototipazione, non dovreste mai preoccuparvi che gli altri rubino la vostra idea. Le idee sono una delle entità più economiche. Un'abilità più critica è essere in grado di tradurre un'idea in una realtà che crea valore. 

I prototipi sono un modo efficace per ottenere il feedback dei clienti su qualcosa di vicino alla vostra offerta scelta. Una volta che gli altri hanno visto una versione del tuo prodotto, puoi valutarlo e migliorarlo attraverso l'iterazione. 

Ci sono sei passi principali nell'iterazione:

1. Guarda
2. Ideate
3. Indovina
4. Quale cambiamento fare
5. Agisci
6. Misura

Rendete ogni iterazione piccola, chiara e veloce. Assicuratevi che ogni iterazione sia basata su ciò che avete imparato dalle iterazioni precedenti. 

Kaufman fornisce diversi consigli su come ottenere il massimo dal feedback che si riceve sul proprio prototipo:

1. Ottieni un feedback da potenziali clienti autentici invece che da amici e parenti.
2. Fate domande aperte.
3. Si controlli e mantenga la calma.
4. Prendete quello che sentite con un grano di sale.
5. Date ai potenziali clienti l'opportunità di preordinare.

Capitolo 2 - Marketing

Il marketing è l'arte e la scienza di trovare prospettive. I prospetti sono persone che sono attivamente interessate a ciò che hai da offrire. Le prospettive essenziali sono prospettive qualificate. Le migliori aziende sono eccezionali nell'attrarre queste prospettive in modo rapido e poco costoso. 

Kaufman spiega che l'attenzione dei tuoi potenziali clienti è limitata. Quindi, avete bisogno di filtrare la loro attenzione verso il vostro lavoro. Dovete anche identificare le prospettive che sono più propense a comprare da voi. I leader del marketing catturano l'attenzione delle persone giuste al momento giusto. 

Il modo migliore per catturare l'attenzione dei potenziali clienti è quello di promuovere i loro sentimenti di curiosità, sorpresa o preoccupazione. Assumete sempre che l'attenzione del vostro potenziale cliente sia preoccupata per qualcos'altro. Questo approccio vi costringe a catturare la loro attenzione piuttosto che offrire semplicemente il vostro servizio. Concentratevi sul risultato finale desiderato e fate in modo che questo risultato sia un'esperienza distintiva o un'emozione legata ad un impulso umano fondamentale. 

Uno strumento efficace durante il marketing è quello di rendere il vostro prodotto il punto di entrata nel mercato. Supponiamo che tu riesca ad attirare l'attenzione di un potenziale cliente non appena si interessa a ciò che offri. In questo caso, tu diventi lo standard in base al quale vengono valutate le offerte concorrenti. Mentre fate questo marketing iniziale, dovreste enfatizzare i dettagli cruciali mentre de-enfatizzate gli aspetti che non sono importanti. Puoi allinearti con questo approccio minimizzando certi fatti o lasciandoli completamente fuori. 

La controversia a volte può essere usata come strategia di marketing. Per esempio, il tuo approccio migliore a volte può essere quello di prendere una posizione con cui non tutti saranno d'accordo. Ma, se usate questa controversia in modo costruttivo, potete attirare un'attenzione positiva. 

Ci sono cinque obiezioni standard al marketing:

1. Costa troppo
2. Non funzionerà
3. Non funziona per me
4. Posso aspettare
5. È troppo difficile

Capitolo 3 - Vendite

Sviluppare i vostri prezzi

Ogni business di successo si basa sulle vendite. Avere milioni di clienti interessati non è sufficiente se nessuno di loro decide di acquistare il tuo prodotto. Il processo di vendita inizia con queste prospettive ma deve finire con un cliente pagante. Le migliori aziende del mondo guadagnano la fiducia dei loro potenziali clienti e li aiutano a capire perché vale la pena pagare il prodotto offerto. L'inizio di questo processo è la determinazione del prezzo del tuo prodotto nel modo giusto. Kaufman fornisce quattro metodi di determinazione del prezzo all'interno del Personal MBA: 

1. Costo di sostituzione - Sostiene il valore del prodotto ponendo la domanda: "Quanto costerebbe la sostituzione?" Questo tipo di pricing è un calcolo di costo più. Ciò significa che si calcola quanto costa creare, si aggiunge il markup desiderato e si fissa il prezzo in modo appropriato.
2. Confronto di mercato - Sostiene il valore del prodotto ponendo la domanda: "A quanto stanno vendendo altre cose come questa?" Questo è un modo molto comune di fissare i prezzi.
3. Discounted Cash Flow - Sostiene il valore del prodotto ponendo la domanda: "Quanto vale se può portare soldi nel tempo?" Questo tipo di pricing può essere usato solo per prodotti che forniscono un flusso di cassa continuo, come quando si segna il valore di un intero business.
4. Confronto del valore - Sostiene il valore del prodotto ponendosi la domanda: "Per chi è particolarmente prezioso?" Il tuo prodotto offrirà probabilmente dei benefici a un cliente specifico. Se il tuo prodotto rende le cose molto più facili per un gruppo ad alto reddito, allora puoi fornire un markup leggermente più alto senza impattare sulle vendite.

Potete usare altri metodi per identificare il vostro prezzo di base. Detto questo, dovresti sempre concentrarti su come scoprire quanto vale la tua offerta per l'altra parte. Potete quindi impostare il vostro prezzo di conseguenza. 

Negoziazione

In ogni negoziazione, ci sono tre valute universali:

1. Risorse - Oggetti tangibili come denaro, petrolio, ecc.
2. Tempo - Il limite universale della capacità
3. Flessibilità - Il costo di non fare qualcos'altro. Questo è un costo di opportunità.

Kaufman fornisce anche tre dimensioni di negoziazione che possono aiutarvi a guadagnare di più su certe valute:

1. Impostazione - Si tratta di preparare la scena per un risultato soddisfacente della negoziazione. Puoi aumentare le probabilità a tuo favore facendo una ricerca efficace delle persone con cui dovrai negoziare.
2. Struttura - Questo include i termini della vostra proposta. Crea contenuti in una struttura che i tuoi colleghi negoziatori apprezzeranno e accetteranno.
3. La discussione - Questo è il momento in cui presentate la vostra offerta. Dovreste discutere o chiarire qualsiasi problema e rispondere a qualsiasi obiezione. Una volta che avete rimosso queste barriere all'acquisto potete chiedere la vendita

Capitolo 4 - Consegna del valore

Vuoi provare a rendere il tuo flusso di valore il più piccolo ed efficiente possibile. Il vostro flusso di valore è una combinazione dei vostri processi di creazione e consegna del valore. La ragione principale per accorciare il processo di consegna del valore è che minimizza il rischio che qualcosa vada storto. 

La distribuzione intermedia può aumentare le vendite. Detto questo, questa forma di distribuzione può richiedere la rinuncia a una certa quantità di controllo sul vostro processo di consegna del valore. Rinunciare a questo controllo libera anche il vostro tempo e la vostra energia, ma con il rovescio della medaglia dell'aumento del rischio di controparte.

Aspettative

Le aspettative che circondano la consegna del vostro lavoro possono avere un impatto significativo sulla qualità percepita della vostra azienda. Kaufman chiama questo l'effetto aspettativa. La qualità della vostra azienda è determinata dalle vostre prestazioni, meno le aspettative dei vostri clienti. Detto questo, le vostre aspettative devono anche essere alte perché il cliente compri i vostri servizi in primo luogo. Quindi, il vostro compito è quello di assicurarvi di produrre aspettative sufficienti per attirare il lavoro, insieme ad una performance che superi queste aspettative. 

Un modo per migliorare il rapporto tra le aspettative dei vostri clienti e le vostre prestazioni è la prevedibilità dei vostri risultati. I clienti amano la prevedibilità. Kaufman fornisce tre fattori primari che influenzano la prevedibilità di un'offerta:

1. Uniformità
2. Coerenza
3. Affidabilità

Termini importanti

• Throughput - Il tasso al quale un sistema raggiunge il suo obiettivo desiderato. La formula per questo è calcolata dividendo le unità per il tempo.
• Duplicazione - La capacità di riprodurre in modo affidabile qualcosa di valore.
• Moltiplicazione - Duplicazione per un intero processo o sistema.

Capitolo 5 - Finanza

Kaufman descrive la finanza come l'arte e la scienza di osservare il denaro che entra ed esce da un'azienda, per poi decidere come allocarlo. È anche l'arte e la scienza di determinare se ciò che si sta facendo sta producendo i risultati desiderati. 

La contabilità è il processo di assicurare che i dati usati per prendere decisioni finanziarie siano il più completi e accurati possibile.

Gli affari non riguardano ciò che fai. Invece, si tratta di ciò che si tiene. La percentuale di margine di profitto si calcola sottraendo il costo dalle entrate, dividendo per le entrate e moltiplicando per 100. Kaufman non sta sostenendo che i profitti sono i più importanti. I profitti sono importanti, ma sono un mezzo per un fine. Invece di fissarsi troppo sul profitto, si dovrebbe puntare a creare valore, pagare le spese, compensare le persone che gestiscono il business e sostenere se stessi e i propri cari. Questi sono gli aspetti più critici quando si gestisce un business. Se riesci a soddisfare ognuno di questi requisiti, puoi tranquillamente affermare che stai gestendo un'attività di successo. 

Kaufman fornisce ai lettori quattro metodi per aumentare le entrate del vostro business:

1. Aumenta il tuo numero di clienti.
2. Aumentate la dimensione media di ogni transazione dei vostri clienti.
3. Aumentare la frequenza delle transazioni per cliente.
4. Aumentate i vostri prezzi.

Termini importanti

In questo capitolo, Kaufman descrive alcuni termini importanti che dovete imparare. Essi sono:

• Compounding - L'accumulo di guadagni nel tempo.
• Leveraging - La pratica di usare denaro preso in prestito per ingrandire i potenziali guadagni.
• Finanziamento - Fornisce il carburante al tuo business. Se il tuo business ha bisogno di capacità aggiuntive, allora un finanziamento adeguato può aiutare a scalare la tua azienda in modo sostanziale.
• Bootstrapping - Costruire e gestire un business senza finanziamenti.

Capitolo 6 - La mente umana

Kaufman ricorda ai lettori che la vostra mente è essenzialmente un sistema fisico. Cose come l'affaticamento mentale e il disagio emotivo sono solo segnali neurali all'interno del nostro cervello quando non otteniamo abbastanza di qualcosa di cui abbiamo bisogno: nutrienti, esercizio o riposo. Quindi, uno dei fattori più cruciali che influenzano la vostra produttività è la vostra capacità di prendervi cura di voi stessi.

La pigrizia non è un bug nel nostro sistema. È una caratteristica installata per permetterci di evitare di spendere troppa energia. Quindi, dovete cercare attivamente di cambiare i vostri livelli di riferimento per le diverse azioni. Per esempio, leggere libri o blog utili, o guardare documentari motivazionali, può aiutare a cambiare i vostri livelli di riferimento in meglio. Questo punto è collegato alla raccomandazione di Kaufman di puntare a cambiare le strutture che influenzano i vostri comportamenti piuttosto che i comportamenti stessi. 

Motivazione

La motivazione è un'emozione - NON un'attività logica e razionale. Solo perché il tuo proencefalo pensa che dovresti essere motivato a fare qualcosa, non significa che diventerai automaticamente motivato a fare quella cosa. (Se solo fosse così facile, giusto?) Molto spesso, le simulazioni mentali, gli schemi, i conflitti e le interpretazioni nascosti nel mesencefalo possono ostacolare il progresso verso ciò che vogliamo realizzare. Finché ci sono segnali di "allontanarsi da" che vengono inviati, avrai difficoltà a sentirti motivato a muoverti verso ciò che vuoi".

- Josh Kaufman, L'MBA personale

La tua motivazione può essere suddivisa in due desideri fondamentali: Muoversi verso elementi desiderabili e allontanarsi da elementi indesiderabili. La forza di volontà è diversa dall'essere motivati. Kaufman descrive la forza di volontà come un override istintivo, in quanto è un modo di interrompere la nostra elaborazione automatica.

Concentrarsi sulle associazioni positive

La gente generalmente odia perdere gli oggetti più di quanto gli piaccia guadagnarli, perché gli esseri umani sono generalmente contrari alle perdite. Quindi, dovresti cercare di inquadrare il tuo prodotto come qualcosa con una probabilità molto bassa di essere uno spreco di denaro. Presentate le vostre idee con associazioni positive e sicure. Un altro modo per superare l'avversione alla perdita è usare la scarsità. Le persone tendono ad essere spaventate dalla scarsità. Quindi, se fate sentire ai vostri potenziali clienti che potrebbero perdere l'opportunità di comprare il vostro prodotto, è più probabile che comprino. 

Kaufman fornisce quattro modi in cui puoi incorporare la scarsità nel tuo marketing:

1. Offrire quantità limitate di prodotti
2. Aumentare i prezzi
3. Diminuire i prezzi
4. Dare alle persone delle scadenze per le riduzioni di prezzo

La novità attira i potenziali clienti. Quindi, assicuratevi di usare nuovi dati sensoriali per attirare e mantenere l'attenzione dei vostri clienti a lungo termine. 

Multitasking

Kaufman crede che il multitasking produttivo sia un mito. La nostra mente non è costruita per il multitasking. Più cose si cerca di prestare attenzione in un dato momento, più le prestazioni in tutti i campi ne risentiranno. Quindi, cerca di concentrarti su un solo compito alla volta e non mischiare mai il lavoro creativo con quello amministrativo. La tua produttività in entrambi i domini sarà pesantemente influenzata se stai passando da uno all'altro. Concentrati sulla produzione di Maker Schedules, che incorporano grandi blocchi di tempo ininterrotto. La maggior parte delle persone attualmente produce o deve vivere in base a orari da manager, con il tempo suddiviso in tante piccole parti per le riunioni.

Come schema di come si può evitare il troppo multitasking, Kaufman suggerisce di usare il metodo 3-10-20. Questo metodo afferma che si possono finire tre compiti principali e dieci compiti minori in un giorno. Kaufman descrive un compito importante come qualsiasi compito che richiede più di 20 minuti di concentrazione. 

Abitudini

Le abitudini si costruiscono nel tempo e diventano azioni regolari che ci sostengono. Alcune delle abitudini positive più comuni sono l'esercizio fisico, l'igiene e l'alimentazione. Detto questo, le abitudini possono anche essere suddivise in quattro categorie:

1. Cose che vuoi iniziare a fare
2. Cose che vuoi smettere di fare
3. Cose che vuoi fare di più
4. Cose che vuoi fare meno

Puoi sviluppare delle abitudini se identifichi i fattori scatenanti nel tuo ambiente che influiscono sul tuo modo di agire. Incoraggiate i fattori che favoriscono le abitudini positive e cercate di rimuovere i fattori che favoriscono i comportamenti malsani. Le abitudini possono essere difficili da installare o disinstallare. Quindi, Kaufman raccomanda di mettere tutto il vostro sforzo nel cambiare un'abitudine alla volta. 

Termini importanti

• Auto-elicitazione - La pratica di porsi delle domande e poi rispondere. Questo ti aiuta a creare intuizioni utili e idee creative.
• Simulazione controfattuale - Invece di assumere che gli obiettivi impegnativi siano irrealistici o impossibili, la simulazione controfattuale comporta la simulazione degli eventi e delle azioni necessarie per raggiungere il risultato richiesto. 
• Tendenza all'autostima eccessiva - Una tendenza naturale a sopravvalutare le proprie capacità. Questa tendenza è particolarmente comune in circostanze in cui le persone hanno poca esperienza. 
• Confirmation bias - Una tendenza delle persone a prestare maggiore attenzione alle informazioni che supportano le conclusioni che hanno già costruito.
• Hindsight bias - Incolpare il passato per non aver saputo qualcosa che ora si sa.
• Carico di prestazioni - Avere troppi compiti può avere un enorme impatto sulle prestazioni. 

Quattro modi per lavorare con il tuo corpo

Il vostro corpo agirà sempre in base al suo stato naturale. Quindi, invece di lottare contro questo, dovresti usare questi quattro modi per lavorare con il tuo corpo:

1. Impara i tuoi schemi usando un quaderno o un calendario per tracciare quanta energia hai durante le diverse parti della giornata.
2. Massimizza i tuoi cicli di picco.
3. Prenditi una pausa. Quando ci si trova in un ciclo negativo, è meglio riposare piuttosto che tentare di superarlo. Il riposo e il recupero non sono opzionali.
4. Dormire abbastanza. La privazione del sonno si tradurrà in un ciclo negativo più lungo.

Capitolo 7 - Lavorare con se stessi

Il tuo corpo e la tua mente sono gli strumenti che usi per fare le cose. Portate questi strumenti con voi ovunque andiate. Quindi, dovete imparare a lavorare con voi stessi. Se riesci a padroneggiare questa abilità, ti ritroverai a realizzare i tuoi obiettivi molto più facilmente. Nel mondo moderno, questa può essere la differenza tra una carriera appagante e una estenuante.

Per aiutarvi a lavorare meglio con voi stessi, Kaufman delinea gli unici quattro modi per "fare" qualcosa. Usare questi metodi come guida durante la creazione di una lista di cose da fare vi aiuterà ad essere più produttivi. Li chiama i 4 metodi di completamento:

1. Completamento - Fare il compito. È meglio per i compiti che solo tu puoi fare particolarmente bene.
2. Cancellazione - Eliminazione del compito. È efficace per tutto ciò che non è importante o inutile.
3. Delega: Assegnare il compito a qualcun altro. È efficace per qualsiasi cosa che altre persone possono fare 80% così come te.
4. Rinvio: Rimandare il compito a più tardi. È efficace per i compiti che non sono critici o dipendenti dal tempo.

Kaufman descrive anche il Five-Fold Why, che è una tecnica per aiutarvi a scoprire cosa volete veramente. Piuttosto che prendere i vostri desideri al valore nominale, esaminate la causa principale. Egli applica questi cinque Perché al desiderio di essere milionario:

1. Perché voglio un milione di dollari? Perché non voglio essere stressato per i soldi.
2. Perché non vuoi essere stressato per i soldi? Per non sentirmi in ansia.
3. Perché non vuoi sentirti in ansia? Così mi sento sicuro.
4. Perché vuoi sentirti sicuro? Per sentirmi libero.
5. Perché vuoi sentirti libero? Perché voglio sentirmi libero.

Capitolo 8 - Lavorare con gli altri

Le relazioni si basano sul potere e sull'influenza. La vostra influenza è la vostra capacità di incoraggiare qualcuno a pensare o agire nel modo che intendete. La compulsione è la vostra capacità di costringere qualcun altro a fare ciò che voi comandate. Vuoi puntare ad aumentare la tua influenza e la tua reputazione piuttosto che la tua compulsione. Il potere è legato alla vostra influenza e reputazione. Quindi, più persone conoscono le vostre capacità e rispettano il vostro lavoro, più potere avrete. 

Lavorare con gli altri è un modo efficace per ottenere un lavoro fatto velocemente e con uno standard più alto. Ma una collaborazione efficace si basa molto su una forte comunicazione. Kaufman descrive l'overhead della comunicazione come la proporzione di tempo che si passa a comunicare con i membri del proprio team invece di fare un lavoro produttivo. Si vuole sempre minimizzare questa quantità di tempo senza lesinare sulla qualità della comunicazione. Per ridurre in modo sostenibile l'overhead della comunicazione, Kaufman raccomanda di mantenere il team piccolo. In particolare, mantenere il team tra le tre e le otto persone. Inoltre, è necessario assicurarsi che ogni membro del team si senta sicuro e valorizzato all'interno di questo team. 

Kaufman fornisce il modello STATE come un modo di comunicare con i membri della tua squadra senza mettere in discussione il loro valore o provocare rabbia:

1. Condividi i tuoi fatti
2. Racconta la tua storia
3. Chiedere l'opinione degli altri
4. Parlare a tentoni
5. Incoraggiare i test

Kaufman fornisce anche tre caratteristiche che dovresti sempre usare per aiutare i tuoi colleghi a migliorare l'ambiente di lavoro: apprezzamento, cortesia e rispetto.

Punti critici per costruire una squadra

• Kaufman parla dell'intento del comandante. L'intento del comandante significa che dovresti sempre dire alla tua squadra perché un particolare compito deve essere fatto, piuttosto che assegnare semplicemente il lavoro senza senso.
• La pianificazione non dovrebbe mai dipendere e dovrebbe invece essere usata per stimolare mentalmente la tua squadra. 
• Le persone sceglieranno sempre di lavorare con persone che conoscono e che gli piacciono. Quindi, usate i referral come un modo per aiutare i vostri colleghi a connettersi con nuovi membri del team. 
• La convergenza è la tendenza dei membri del gruppo a diventare più simili nel tempo. Kaufman chiama questo la vostra cultura aziendale. Anche se volete un certo grado di questo, volete ancora avere qualche divergenza.

I sei principi della gestione efficace

1. Recluta il più piccolo gruppo di persone che può portare a termine un compito.
2. Comunicare chiaramente il risultato desiderato, compreso chi è responsabile di cosa e lo stato attuale del compito.
3. Trattare le persone con rispetto.
4. Creare un ambiente in cui tutti possano essere il più produttivi possibile. Poi devi avere fiducia che i membri del tuo team portino a termine il lavoro.
5. Evitare di avere aspettative irrealistiche per quanto riguarda la certezza e la previsione. Creare un piano aggressivo per completare il progetto. Ma, sii consapevole che l'incertezza e la fallacia della pianificazione significano che il tuo piano iniziale sarà quasi certamente incompleto o impreciso.
6. Misurate per vedere se quello che state facendo funziona. Se non funziona, provate un altro approccio.

I cinque passi per alleviare un vincolo

Ci saranno sempre dei vincoli all'interno di un sistema. Detto questo, Kaufman offre cinque passi per alleviare questi vincoli:

1. Identificazione: esaminare il sistema per trovare il fattore limitante.
2. Sfruttamento: assicurarsi che le risorse legate al vincolo non vengano sprecate.
3. Subordinazione: riprogettare l'intero sistema per sostenere il vincolo.
4. Elevazione: aumento permanente della capacità del vincolo.
5. Rivalutazione: dopo aver fatto un cambiamento, rivalutare il sistema per scoprire dove si trova il vincolo.

Capitolo 9 - Capire i sistemi

Kaufman descrive un sistema complesso come un "accordo auto-perpetuante di parti interconnesse che formano un tutto unificato". Le aziende sono sistemi complessi che si trovano all'interno di sistemi ancora più complessi di mercati, industrie e società. Quindi, è cruciale capire prima ciascuno di questi sistemi e come interagiscono. 

Bilanciare un sistema significa comprendere i rischi e le incertezze. I rischi sono incognite conosciute. Le incertezze sono incognite sconosciute. Per esempio, se state pianificando di andare a prendere un amico all'aeroporto, capirete che c'è il rischio che il volo possa avere diverse ore di ritardo. Quindi, si pianificherebbe di conseguenza portando cose da fare durante questo tempo di attesa. Poiché questo è qualcosa che puoi pianificare, è un'incognita conosciuta. Un esempio di un'incognita conosciuta è essere in ritardo per ritirare la tua auto perché un meteorite colpisce la tua auto. Non avresti mai potuto prevedere questo evento sulla base degli eventi passati. Quindi, l'unico modo per prepararsi all'incertezza è essere flessibili, preparati e resilienti. Queste caratteristiche vi aiuteranno a rispondere in modo appropriato quando questi eventi si verificano nel vostro sistema.

Contemplare l'incertezza è una sfida dovuta alla minaccia di non sapere cosa succederà. Ma, invece di fissarsi sulla previsione di minacce invisibili e inconoscibili, è meglio incanalare la vostra energia nel migliorare la vostra capacità di gestire l'inaspettato. Non fare affidamento su previsioni accurate, perché le cose possono cambiare in qualsiasi momento.

Capitolo 10 - Analizzare i sistemi

I sistemi sono il cuore pulsante di un'azienda. Se alimentate il sistema della vostra azienda con informazioni e idee inutili, riceverete risultati inutili. Un modo per assicurarsi di alimentare i sistemi con le migliori informazioni è rompere i sistemi complessi della vostra azienda in sottosistemi più piccoli e gestibili. Questo si chiama decostruzione e vi permetterà di capire meglio come funzionano le cose in azienda. Considerando i risultati di questi singoli sottosistemi, potete considerare meglio i vostri Key Performance Indicators. I KPI sono misurazioni delle parti critiche di un sistema. 

Capitolo 11 - Migliorare i sistemi

Per considerare come si può migliorare un sistema, bisogna prima considerare l'ipotesi nulla. L'ipotesi nulla delinea cosa accadrebbe se non si facesse nulla al sistema o se si assumesse semplicemente che qualsiasi situazione avversa sia semplicemente un caso. 

Dopo aver considerato la vostra ipotesi nulla e aver identificato l'importanza di migliorare i vostri sistemi, volete considerare l'ottimizzazione. L'ottimizzazione è il processo di massimizzazione dell'output di un sistema o di minimizzazione di un input specifico che il sistema richiede per funzionare. L'approccio di ottimizzazione più efficace è quello di prendere la variabile più critica nel vostro sistema e iniziare a concentrare tutti i vostri sforzi su questa variabile. Seguite questa stessa regola finché non vi siete concentrati su tutte le variabili. Questo approccio vi impedisce di tentare di ottimizzare su più variabili contemporaneamente, il che è altamente inefficace.

Se siete meno preoccupati dell'output del vostro sistema e più preoccupati dell'efficienza con cui il vostro team sta raggiungendo l'output preferito, allora il refactoring è necessario. Il refactoring è un processo di cambiamento di un sistema per migliorare l'efficienza senza cambiare l'output. Un modo per migliorare l'efficienza è pensare alla regola 80/20. 20% dei tuoi input produrranno 80% dei tuoi output. Quindi, considera come puoi enfatizzare di più il 20% e migliorare la tua efficienza 80%.

L'attrito è qualsiasi processo che rimuove energia da un sistema nel tempo. Quindi, l'attrito è un fattore che può influenzare enormemente l'efficienza del vostro team. Rimuovere l'attrito permetterà al vostro team di lavorare meglio e di sentirsi meno esausto pur ottenendo gli stessi o migliori risultati. 

Riassunto finale e recensione di The Personal MBA

L'MBA personale mira ad offrire esattamente questo ai suoi lettori. Kaufman copre ogni area del business che qualcuno deve capire per avere successo. Essenzialmente, per diventare un uomo d'affari di successo bisogna padroneggiare:

• Creare, commercializzare e fornire valore.
• Comprendere i termini finanziari.
• Le complessità della mente umana.
• Lavorare con se stessi e con gli altri.
• Comprendere, analizzare e migliorare i sistemi.

Critica e valutazione

Mentre il libro cerca di essere completo, affermare che può sostituire un programma MBA da un'università rispettabile può essere un'esagerazione. Tuttavia, valutiamo questo libro 4.3/5.

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Questa era la punta dell'iceberg. Per immergersi nei dettagli e sostenere l'autore, ordinate il libro o ottenere l'audiolibro gratis su Amazon.

Nota dell'editore

Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta nel 2019. È stato aggiornato nell'aprile 2022.

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