パーソナルMBAの概要とレビュー｜Josh Kauffman

書籍『パーソナルMBA』の概要と分析。ビジネスの極意を習得する

忙しい毎日です。ある パーソナルMBA 本棚で埃をかぶっていませんか？そうではなく、今すぐ重要なアイデアを手に取ってみてください。

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免責事項：これは非公式な要約と分析です。

Josh Kaufmanの視点

ジョシュ・カウフマン は、独立したビジネス教師、教育活動家、作家です。ジョシュのTEDx講演「The First 20 Hours」は、これまでに発表されたTED講演の中で最も視聴されたトップ25に入り、YouTubeでの再生回数は2200万回を超えています。ジョシュのウェブサイトjoshkaufman.netは、2013年にForbesの「起業家のためのウェブサイト・トップ100」の1つに選ばれています。

はじめに

パーソナルMBA は、何千ドルもの借金をすることなく、ビジネスについて学位レベルの理解を得ることを目的とした本である。ジョシュ・カウフマンは、経済的に成功するために必要なビジネスの基本を概説している。しかし、彼は、ビジネスの世界でうまくやるには大学教育が必要だという神話も否定しています。カウフマン氏は、ビジネスリーダーはビジネススクールで作られるのではなく、知識を得ようとする意欲によって作られると指摘しています。パーソナルMBAは、あなた自身の言葉でビジネスの知識を求める機会なのです。

第1章 価値創造

Josh Kaufmanは、すべてのビジネスは基本的に5つの相互依存的なプロセスの集合体であり、各プロセスは次のプロセスに流れ込んでいると概説しています。

1. 価値創造
2. マーケティング：注目を集め、需要を喚起する
3. 営業：見込み客を有料顧客にする
4. バリューデリバリー
5. ファイナンス

価値創造に役立つ技術や知識は、経済的な成功に欠かせないものです。

ERG理論

カウフマンは、すべての価値創造の基礎となるERG理論を紹介しています。ERGとは、Existence（存在）、Relationshipness（関連性）、Growth（成長）の頭文字をとったものです。これらは基本的なことですが、存在を手に入れ、次に関連性を手に入れ、最後に成長を手に入れなければなりません。個人が生きていく上で、これらの基本をそれぞれ手に入れたら、それを土台に友達を作ったり、見つけたりすることが可能になるのです。そして、人間関係に満足したら、今度は自分が楽しいと思うことに集中し、その領域で自分の能力を高めていくことができる。

人間の5つの核心的欲求

すべての人間は、意思決定や行動に大きな影響を与える5つの核となる人間的衝動を持っています。

1. 獲得欲求 - 物理的な物だけでなく、地位、権力、影響力などの非物質的な資質を手に入れたい、集めたいという欲求です。
2. 絆への欲求 - プラトニックまたはロマンチックな他者との関係を形成することによって、愛され、評価されていると感じたいと思う欲求です。
3. 学習意欲 - 好奇心を満たしたいという欲求。
4. 守ろうとする気持ち - 自分や愛する人、財産を守ろうとする気持ち。
5. 感じることへの欲求 - 新しい感覚刺激、激しい感情体験、喜び、興奮、娯楽、期待などを求めること。

これらの原動力を組み合わせて提供することを明確に示せれば、より魅力的なサービスになるはずです。

市場の評価

カウフマン氏は、市場を評価する10の方法を紹介している。

1. 緊急性 - 人々があなたのサービスを今すぐ必要としているのか？ 
2. 市場規模 - 自社サービスや類似サービスを積極的に購入している人は何人いるか？
3. プライシングの可能性 - 消費者が喜んで支払うであろう最高価格はいくらでしょうか？
4. 顧客獲得コスト-新規顧客獲得はどれくらい簡単か？具体的には、新規顧客を獲得するために、どれだけの時間と費用をかけなければならないか？
5. 価値提供のコスト - 要求されるサービスの質を提供するために、どれだけのコストがかかるか？
6. サービスの独自性 - 市場にある他のサービスと比較して、あなたのサービスはどの程度独自性があるか？
7. Speed to Market - 顧客に販売できるサービスをどれだけ早く作れるか？
8. 先行投資 - この実現可能なサービスを作るために、どれだけの投資が必要なのか？
9. アップセルの可能性 - あなたのメインサービスの他に、購入顧客に提供できるサービスはありますか？
10. エバーグリーンの可能性 - 最初のオファーを作成した後、継続して販売するためにどれだけの追加作業と資金を投資しなければならないか？

競争のある市場を選ぶ

競争相手がいる市場でビジネスを始める方が良い。競争のある市場で起業するということは、あなたのアイデアに興味を持つ顧客がいることをすでに知っているということです。この方法をとれば、ビジネスパーソンとして最も大きなリスクである「潜在的な顧客が十分にいない」という事態を回避することができる。さらに、市場が存在することが分かっているとします。その場合、市場が存在することを証明するために時間を浪費するのではなく、製品の改良に取り組むことができるのです。

最もお得なキャンペーン 

カウフマン氏は、自分が相手にする申し出の価値を高めるための4つの方法を提示しています。

1. 人間の核となる欲求の見込みを1つ以上満たすこと。
2. 魅力的でイメージしやすい仕上がりを提供すること。
3. エンドユーザーの関与を可能な限り減らすことで、最も高い手間賃を要求する。
4. 他人の目によく映るような望ましい社会的シグナルを提供することで、見込み客のステータスを求めるテナンシーを満足させること。

プロトタイピング

プロトタイピングをするとき、他人にアイデアを盗まれる心配はないはずです。アイデアは最も安価な存在の1つです。それよりも重要な能力は、アイデアを価値を生み出す現実に変換できることです。 

プロトタイプは、あなたの選んだオファーに近いものについて、顧客のフィードバックを得るための効果的な方法です。他の人があなたの製品のバージョンを見た後、あなたはそれを評価し、繰り返しによって改善することができます。 

イテレーションには、大きく分けて6つのステップがあります。

1. 時計
2. アイデア
3. 推測
4. どのような変更を行うか
5. 法
6. 測定

すべてのイテレーションを小さく、明確に、素早く行う。すべての反復は、前の反復から学んだことに基づいていることを確認する。 

カウフマン氏は、プロトタイプに寄せられたフィードバックを最大限に活用するためのヒントをいくつか提示しています。

1. 友人や家族からではなく、本物の潜在顧客からフィードバックを得る。
2. 自由な質問をする。
3. 気を引き締めて、冷静に。
4. 聞いたことは大目に見てください。
5. 潜在的な顧客に予約注文の機会を与える。

第2章 マーケティング

マーケティングとは、見込み客を見つけるための芸術であり科学である。見込み客とは、あなたが提供するものに積極的に関心を持っている人々のことである。必要不可欠な見込み客は、適格な見込み客である。優れた企業は、このような見込み客を素早く、安価に集めることに長けている。 

カウフマンは、見込み客の注意力は限られていると説明する。そこで、彼らの注意をあなたの作品に向けるよう、フィルターをかける必要があります。また、あなたから購入する可能性が最も高い見込み客を特定する必要があります。一流のマーケッターは、適切なタイミングで適切な人たちの注意を引きつける。 

潜在的な見込み客の注意を引くには、好奇心、驚き、または懸念の感情を促進することが一番です。常に、見込み客が他のことに夢中になっていることを想定してください。このアプローチでは、単にサービスを提供するだけでなく、相手の注意を引くことが必要です。あなたの望む最終結果に焦点を当て、この結果を人間の核となる衝動に関連した特徴的な経験や感情にする。 

マーケティングにおける効果的なツールは、製品を市場参入の起点とすることです。見込み客があなたの提供するものに興味を持ったときに、すぐにその人の注意を引くことができたとしよう。その場合、競合他社が評価する基準になる。この最初のマーケティングでは、重要な部分を強調し、重要でない部分を軽視する必要があります。ある事実を最小限に抑えたり、完全に省いたりすることで、このアプローチに沿うことができます。 

論争をマーケティング戦略として利用することができる。例えば、誰もが賛成しないような立場をとることが、時として最善のアプローチとなることがあります。しかし、この論争を建設的に利用すれば、ポジティブな注目を集めることができるのです。 

マーケティングには、5つの標準的な反論があります。

1. コストがかかりすぎる
2. 動作しない
3. 私には効きません
4. 待てる
5. 難しすぎる

第3章 販売

価格設定について

成功するビジネスは、すべて販売に依存しています。何百万人という顧客がいても、その中に商品を購入する人がいなければ、十分ではありません。販売プロセスは見込み客から始まりますが、最終的にはお金を払ってくれる顧客で終わる必要があります。世界で最も優れたビジネスは、見込み客の信頼を獲得し、提供する製品がなぜお金を払う価値があるのかを理解させることです。このプロセスのスタートは、正しい方法で製品に値段をつけることです。カウフマン氏は、Personal MBAの中で4つの価格設定方法を提供しています。 

1. Replacement Cost - "交換にいくらかかるか "という質問によって、製品の価値をサポートする。このタイプの価格設定は、コスト・プラス計算です。つまり、作るのにいくらかかるかを計算し、希望のマークアップを加え、適切な価格を設定するのです。
2. 市場比較 - "このようなものが他にいくらで売られているか "という質問によって、商品の価値を裏付ける。これは、非常に一般的な価格設定の方法です。
3. 割引キャッシュフロー - "時間をかけてお金をもたらすことができる場合、それはどのくらいの価値があるのか "という質問によって、製品の価値をサポートします。このタイプの価格設定は、ビジネス全体の価値をマークアップする場合など、継続的なキャッシュフローを提供する製品にのみ使用することができます。
4. 価値の比較 - "これは誰にとって特に価値があるのか？"という質問によって、製品の価値をサポートします。あなたの製品は、おそらく特定の顧客に利益をもたらすでしょう。もし、あなたの製品が高所得者層にとって非常に使いやすいものであれば、売上に影響を与えることなく、少し高いマークアップを提供することができます。

価格のベースラインを確認するために、他の方法を使うこともできます。とはいえ、自分のオファーが相手にとってどれだけの価値があるのかを発見することに常に注力すべきです。そして、それに応じて価格を設定することができます。 

ネゴシエーション

すべての交渉において、3つの世界共通通貨があります。

1. 資源 - 金銭、石油などの有形物。
2. 時間 - 容量の普遍的な限界
3. 柔軟性 - 他のことをしないことによるコスト。これは機会費用である。

また、カウフマン氏は、特定の通貨をより多く獲得するために役立つ交渉の3つの側面を提示しています。

1. セットアップ - これは、交渉に満足のいく結果をもたらすための舞台を整えることです。交渉相手について効果的に調査することで、有利に交渉を進めることができます。
2. 構造 - これは提案の条件も含みます。交渉相手が納得するような構成でコンテンツを作成しましょう。
3. ディスカッション - ここで、あなたのオファーを提示します。問題点を明確にし、反論に答える必要があります。これらの購入の障壁を取り除くことができたら、売却を依頼することができます。

第4章 バリューデリバリー

バリューストリームをできるだけ小さく、効率的にすることを心がけたいものです。バリューストリームとは、価値創造と価値提供のプロセスの組み合わせです。価値提供プロセスを短くする第一の理由は、何か問題が発生するリスクを最小限に抑えるためです。 

中間流通は売上を伸ばすことができます。しかし、このような流通形態では、価値提供のプロセスをある程度コントロールすることを諦める必要があります。このコントロールを放棄することで、時間とエネルギーが解放されますが、カウンターパーティーリスクが増加するというデメリットもあります。

期待すること

仕事の納品にまつわる期待は、企業が認識する品質に大きな影響を与えます。カウフマンはこれを「期待効果」と呼んでいます。あなたの会社の品質は、あなたのパフォーマンスから顧客の期待を差し引いたものによって決まります。とはいえ、そもそもお客さまがサービスを購入するためには、お客さまの期待も高くなければなりません。だから、あなたの仕事は、仕事を引き寄せるための十分な期待値と、その期待値を超えるパフォーマンスを確実に生み出すことなのです。 

顧客の期待と自社のパフォーマンスの比率を向上させる方法の1つが、成果の予測可能性です。顧客は予測可能性を好む。カウフマン氏は、オファーの予測可能性に影響を与える3つの主要因を挙げている。

1. 統一性
2. 一貫性
3. 信頼性

重要な用語

• スループット - システムが所期の目標を達成する割合。単位を時間で割って計算する式がある。
• 複製 - 価値のあるものを確実に複製する能力。
• 多重化 - プロセスやシステム全体に対する複製。

第5章 財務

カウフマンは、「ファイナンスとは、ビジネスに出入りする資金を観察し、その配分を決定する芸術と科学である」と述べている。また、自分のやっていることが、自分の望む結果を生んでいるかどうかを判断する技術であり、科学でもある。 

会計は、財務的な意思決定を行うためのデータを可能な限り完全かつ正確にするためのプロセスである。

ビジネスとは、あなたが何を作るかではなく、あなたが何を残すかである。むしろ、何を残すかについてである。利益率は、売上高から原価を差し引き、売上高で割って100を掛けたものである。カウフマンは、利益が最も重要だと主張しているわけではない。利益は重要だが、あくまで手段である。利益にとらわれすぎるのではなく、価値を創造し、経費を支払い、ビジネスを運営する人々に報酬を与え、自分自身や愛する人を支えることを目指すべきなのです。これらは、ビジネスを運営する上で最も重要な点です。これらの条件を一つひとつクリアしていけば、自信を持ってビジネスを成功させることができるのです。 

カウフマン氏は、ビジネスの収益を上げるための4つの方法を読者に提供します。

1. 顧客数を増やす。
2. 顧客が行う各取引の平均規模を拡大する。
3. 顧客一人当たりの取引頻度を上げる。
4. 値上げをする。

重要な用語

この章では、カウフマンが、学ぶべきいくつかの重要な用語について説明しています。それらは

• 複利 - 時間の経過とともに利益が蓄積されること。
• レバレッジ - 潜在的な利益を拡大するために借りたお金を使用する練習。
• 資金調達 - ビジネスに燃料を提供します。もし、あなたのビジネスがさらなる能力を必要としているなら、適切な資金調達はあなたの会社を大幅にスケールアップさせるのに役立ちます。
• ブートストラップ - 資金なしでビジネスを構築し運営すること。

第6章 人間の心

カウフマンは読者に、あなたの心は本質的に物理的なシステムであることを思い出させる。精神的な疲労や感情的な苦痛は、栄養、運動、休息など、私たちが必要とするものが十分に得られないときに、脳内で神経信号が発せられるだけなのです。つまり、生産性を左右する最も重要な要素の1つは、自分自身をケアする能力なのです。

怠け者は、私たちのシステムのバグではありません。エネルギーを使いすぎないようにするために搭載された機能なのです。ですから、さまざまな行動に対して、積極的に基準レベルを変えようとする必要があるのです。例えば、役に立つ本やブログを読んだり、やる気を起こさせるドキュメンタリーを見たりすることで、基準レベルを良い方向に変化させることができるのです。この点は、カウフマンが提唱する「行動そのものよりも、行動に影響を与える構造を変えることを目指すべき」という提言とリンクしています。 

モチベーション

やる気とは感情であり、論理的、合理的な活動ではありません。前脳が「やる気が出るはずだ」と思ったからといって、自動的にやる気が出るわけではありません。(中脳に潜む「メンタルシミュレーション」「パターン」「コンフリクト」「解釈」が、やりたいことに向かって前進するのを邪魔していることが非常に多いのです。遠ざかる」という信号が送られている限り、「やりたいことに向かって進む」というモチベーションを感じることは難しいでしょう。"

- Josh Kaufman, The Personal MBA.

あなたのモチベーションは、2つの基本的な欲求に分解することができます。望ましい要素に向かうこと、望ましくない要素から遠ざかることです。ウィルパワーは、やる気があることとは異なります。カウフマンはウィルパワーを本能的な上書きと表現しています。それは私たちの自動的な処理を中断させるものだからです。

ポジティブな連想にフォーカスする

人間は一般的に損得勘定が強いので、得ることよりも失うことを嫌います。ですから、あなたの製品は、お金を無駄にする可能性が非常に低いものとして、フレーム化するようにすべきです。ポジティブで安全な連想でアイデアを提示しましょう。損失回避を克服するもう一つの方法は、希少性を利用することです。人は希少性を怖がる傾向があります。ですから、潜在的な顧客に、あなたの商品を買う機会を失うかもしれないと思わせれば、購入する可能性が高くなります。 

カウフマン氏は、希少性をマーケティングに取り入れるための4つの方法を提示しています。

1. 数量限定商品の提供
2. 価格の引き上げ
3. 価格低下
4. 値下げに期限を設ける

新しさは、潜在的な顧客を誘引します。ですから、新感覚のデータを使って、長期にわたって顧客の関心を惹きつけ、維持するようにしましょう。 

マルチタスク

カウフマン氏は、生産的なマルチタスクは神話だと考えています。私たちの頭はマルチタスク用に作られているわけではありません。一度に多くのことに注意を向けようとすればするほど、すべての領域でパフォーマンスが低下します。ですから、一度に1つのタスクだけに集中することを目指し、クリエイティブな仕事と事務的な仕事を決して混同しないようにしてください。クリエイティブな仕事と事務的な仕事を切り替えていると、両領域の生産性に大きな影響が出ます。中断されない時間の大きなブロックを組み込んだ「メーカースケジュール」の作成に集中する。現在、ほとんどの人が、会議のために時間を細かく区切ったマネージャー・スケジュールを作成したり、そのようなスケジュールで生活しなければならない。

カウフマン氏は、マルチタスクのしすぎを防ぐ方法として、「3-10-20法」を提案しています。この方法は、3つの主要なタスクと10の小さなタスクを1日以内に終わらせるというものです。カウフマン氏は、主要なタスクとは、20分以上の集中力を必要とするタスクと説明しています。 

習慣

習慣は時間をかけて築かれ、私たちを支えてくれる規則的な行動となります。最も一般的なポジティブな習慣は、運動、衛生、栄養などです。とはいえ、習慣は4つのカテゴリーに細分化されることもあります。

1. これから始めたいこと
2. やめたいこと
3. もっとやりたいこと
4. 減らしたいもの

自分の環境にある、自分の行動に影響を与えるきっかけを特定すれば、習慣を身につけることができます。ポジティブな習慣を生み出す誘因を奨励し、不健全な行動を生み出す誘因を取り除くよう努めましょう。習慣は、インストールするのも、アンインストールするのも難しいものです。そこでKaufman氏は、一度に1つの習慣を変えることに全力を注ぐことを勧めています。 

重要な用語

• 自己暗示 - 自分自身に質問し、それに答えるという練習です。これにより、有益な洞察や創造的なアイデアを生み出すことができる。
• 反実仮想シミュレーション - 挑戦的な目標を非現実的または不可能と仮定する代わりに、反実仮想シミュレーションでは、必要な結果に到達するために必要なイベントや行動をシミュレーションすることが必要です。 
• 過度な自己評価傾向 - 自分の能力を過大評価する自然な傾向。この傾向は、特に経験の少ない状況下でよく見られます。 
• 確証バイアス - 人は、自分がすでに構築した結論を裏付ける情報に、より多くの注意を払う傾向がある。
• 後知恵バイアス - 今知っていることを知らなかったと、過去の自分を責めること。
• パフォーマンスの負荷 - タスクが多すぎると、パフォーマンスに大きな影響を与えます。 

自分の身体と向き合う4つの方法

あなたの体は常に自然な状態に基づいて行動しています。ですから、これに抗うのではなく、この4つの方法を用いて自分の体とうまく付き合っていくべきなのです。

1. ノートやカレンダーを使って、一日のうちでどれくらいのエネルギーがあるのかを記録し、自分のパターンを知ることができます。
2. ピークサイクルを最大化する。
3. 休息をとるダウンサイクルにあるときは、休んでから力を発揮したほうがよいでしょう。休息と回復を選択することはできません。
4. 十分な睡眠をとること。睡眠不足になると、ダウンサイクルが長くなります。

第7章 自分自身と向き合う

あなたの身体と心は、物事を成し遂げるために使う道具です。あなたはこれらの道具をどこにでも持っていきます。ですから、自分自身とうまく付き合う方法を学ばなければなりません。このスキルを身につければ、目標を達成するのがはるかに容易になります。現代社会では、このことが、充実したキャリアと疲弊したキャリアの違いになるのです。

自分自身とうまく付き合うために、カウフマンは、何かを「する」ためのたった4つの方法を概説しています。これらの方法を参考にしながらToDoリストを作成すれば、より生産性が高まります。彼はこれらを「4つの完了方法」と呼んでいます。

1. 完了 - タスクを実行すること。特に自分しかできないようなタスクに最適です。
2. Deletion - タスクをなくすこと。重要でないもの、不要なものに効果的です。
3. デレゲーション。タスクを他の誰かに割り当てること。自分だけでなく、他の人が80%できることに有効です。
4. 延期すること。タスクを後回しにすること。重要でないタスクや時間に依存しないタスクに効果的。

また、カウフマン氏は、自分が本当に望んでいるものを発見するための手法として、「5重の理由」を紹介しています。自分の願望を額面通りに受け取るのではなく、その根本的な原因を調べるのです。この「5つの理由」を、「億万長者になりたい」という願望に当てはめています。

1. なぜ100万円欲しいのか？お金でストレスを感じたくないからです。
2. なぜ、お金にストレスを感じないのか？だから不安を感じない。
3. なぜ、不安を感じたくないのか？だから安心するんです。
4. なぜ安心したいのか？自由を感じるから
5. なぜ、自由を感じたいのか？自由を感じたいからです。

第8章 他者と協働する

人間関係は、力と影響力がすべてです。あなたの影響力とは、あなたが意図したとおりに相手が考えたり行動したりするように促す能力です。強制力とは、あなたが誰かに命令したことを強制的に実行させる能力です。あなたが目指したいのは、「強制力」よりも「影響力」と「評判」を高めることです。パワーは、あなたの影響力と評判に結びつきます。つまり、あなたの能力を知り、あなたの仕事を尊敬する人が多ければ多いほど、あなたはより大きな力を持つことになるのです。 

他者と協力することは、仕事を迅速に、かつ高い水準で遂行するための効果的な方法です。しかし、効果的なコラボレーションは、強力なコミュニケーションに大きく依存しています。Kaufman氏は、コミュニケーションのオーバーヘッドを、生産的な仕事をする代わりにチームメンバーとのコミュニケーションに費やす時間の割合と表現しています。この時間を最小限に抑えつつ、コミュニケーションの質は落とさないようにしたいものです。Kaufman氏は、コミュニケーションのオーバーヘッドを持続的に削減するために、チームを小規模に保つことを勧めています。具体的には、チームを3人から8人の間に保つことです。さらに、チームメンバー一人ひとりが、このチームの中で安全で大切にされていると感じられるようにする必要があります。 

カウフマン氏は、チームメンバーの価値を否定したり、怒りを誘発したりすることなくコミュニケーションをとる方法として、STATEモデルを提示しています。

1. 事実を共有する
2. ストーリーを語る
3. 他の人の意見を聞く
4. 暫定的に話す
5. テストの奨励

また、カウフマン氏は、同僚が職場環境を改善するために常に使うべき3つの特徴として、「感謝」「礼儀」「尊敬」を挙げています。

チームづくりの重要ポイント

• カウフマン氏は、指揮官の意図について語る。指揮官の意図とは、単に意味もなく仕事を割り振るのではなく、特定の仕事をしなければならない理由を常にチームに伝えることです。
• 計画は決して頼り切ってはならず、むしろチームを精神的に刺激するために使うべきものです。 
• 人は常に、自分の知っている人や好きな人と一緒に働くことを選びます。ですから、同僚が新しいチームメンバーとつながるための方法として、紹介を利用しましょう。 
• 収束とは、時間の経過とともにグループのメンバーが似てくる傾向のことです。カウフマンはこれを「企業文化」と呼んでいる。ある程度の収束は必要だが、それでもある程度の発散は必要である。

効果的な経営のための6つの原則

1. タスクを達成できる最小のグループを募集する。
2. 誰が何に責任を持つか、タスクの現状を含め、望ましい結果を明確に伝えること。
3. 人に敬意をもって接する。
4. 全員ができるだけ生産的に働けるような環境を整える。その上で、チームメンバーを信頼して仕事を任せることが必要です。
5. 確実性や予測に非現実的な期待を抱かないこと。プロジェクトを完了するために、積極的な計画を立てる。しかし、不確実性と計画の誤りは、最初の計画がほぼ間違いなく不完全か不正確であることを認識すること。
6. 今やっていることがうまくいっているかどうか、測ってみてください。うまくいっていない場合は、別の方法を試してみてください。

制約を緩和するための5つのステップ

システムの中には必ず制約がある。とはいえ、Kaufman氏はこれらの制約を緩和するための5つのステップを提示しています。

1. 同定：システムを調べて制限要因を見つけること。
2. Exploitation：制約に関連する資源が無駄にならないようにすること。
3. 従属：制約をサポートするためにシステム全体を再設計すること。
4. エレベーション：制約の容量を恒久的に増加させる。
5. 再評価：変更を行った後、システムを再評価し、制約がどこにあるかを発見すること。

第9章 システムの理解

カウフマンは、複雑系を「相互に関連した部分が自己増殖的に配置され、統一された全体を形成しているもの」と表現している。ビジネスは、市場、産業、社会といったさらに複雑なシステムの中にある複雑なシステムなのです。ですから、まずこれらのシステムのそれぞれを理解し、それらがどのように相互作用するかを理解することが極めて重要です。 

システムのバランスをとるには、リスクと不確実性を理解することが大切です。リスクは既知の未知数である。不確実性とは、未知の未知数です。例えば、空港に友人を迎えに行く場合、飛行機が数時間遅れる可能性があることを理解しているはずです。そこで、この待ち時間にできることを持参して、それなりの計画を立てるでしょう。このように、計画的に行動できることが「未知なるもの」なのです。例えば、車に隕石が落ちてきて迎えが遅れるというのは、未知の出来事です。過去の出来事から、この出来事を予測することはできない。つまり、不確実性に備えるには、柔軟性、準備、回復力を身につけるしかないのです。これらの特性は、あなたのシステムの中でこれらの事象が発生したときに、適切に対応するのに役立ちます。

何が起こるかわからないという脅威があるため、不確実性について考えることは困難です。しかし、見えない脅威、わからない脅威を予測することに執着するのではなく、想定外の事態に対処する能力を高めることにエネルギーを注いだ方がよいでしょう。物事はいつでも変わる可能性があるので、正確な予測に依存しないことです。

第10章 システムの分析

システムは企業の心臓部である。もしあなたが会社のシステムに無駄な情報やアイデアを与えれば、無駄なアウトプットを受け取ることになります。システムに最適な情報を与える方法の一つは、会社の複雑なシステムをより小さく、管理しやすいサブシステムに分割することです。これは「デコンストラクション（分解）」と呼ばれ、会社でどのように機能しているかをよりよく理解することができます。個々のサブシステムの成果を考慮することで、重要業績評価指標をより良く検討することができます。KPIは、システムの重要な部分を測定するものである。 

第11章 システムの改善

システムをどのように改善したらよいかを考えるには、まず帰無仮説を考える必要がある。帰無仮説とは、システムに何も手を加えなかった場合、あるいは不都合な状況が偶然に生じたと仮定した場合に、何が起こるかをまとめたものです。 

帰無仮説を検討し、システム改善の重要性を確認したら、次に最適化を検討したい。最適化とは、システムの出力を最大化すること、またはシステムが動作するために必要な特定の入力を最小化するプロセスです。最適化の最も効果的なアプローチは、システムの中で最も重要な変数を取り上げ、その変数にすべての努力を集中させることから始めることです。そして、すべての変数に焦点を当てるまで、この同じルールを実行します。この方法は、複数の変数を一度に最適化しようとすることを防ぎますが、これは非常に非効率的です。

もしあなたが、システムのアウトプットよりも、チームが望ましいアウトプットに到達するための効率について心配しているのであれば、リファクタリングが必要です。リファクタリングとは、アウトプットを変えずに効率を上げるためにシステムを変更することである。効率を向上させる1つの方法として、80/20の法則を考えることがあります。20%のインプットが80%のアウトプットを生み出していることになります。そこで、20%をより強調し、80%の効率を向上させる方法を考えてみましょう。

摩擦とは、時間の経過とともにシステムからエネルギーが失われるあらゆるプロセスのことです。したがって、摩擦はチームの効率に大きな影響を与える要因の1つです。摩擦を取り除くことで、チームはよりよく働くことができ、同じかそれ以上の結果を出しても疲れを感じなくなるのです。 

パーソナルMBAの最終的なまとめとレビュー

パーソナルMBA は、まさにそれを読者に提供することを目的としています。カウフマン氏は、成功するために理解する必要のあるビジネスのあらゆる分野を網羅しています。成功するビジネスパーソンになるためには、基本的に、以下のことをマスターする必要があります。

• 価値を創造し、マーケティングし、提供する。
• 金融用語を理解する。
• 人の心の複雑さ。
• 自分にも他人にも働きかける。
• システムの理解、分析、改善

批評と評価

本書は包括的であろうとしているが、評判の良い大学のMBAプログラムに取って代わることができると主張するのは誇張であるかもしれない。とはいえ、私たちは本書を4.3/5と評価しています。

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エディターズノート

この記事は2019年に初版を発行しました。2022年4月に更新されました。

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