O Resumo e Revisão Pessoal do MBA | Josh Kauffman

Resumo do Livro e Análise do MBA Pessoal: Dominar a Arte dos Negócios

A vida se agita. Tem O MBA Pessoal tem recolhido poeira em sua estante? Em vez disso, pegue as idéias-chave agora.

Estamos apenas arranhando a superfície no resumo do The Personal MBA. Se você ainda não tem o livro, encomende o livro ou obter o audiolivro de graça na Amazônia para aprender os detalhes suculentos.

DISCLAIMER: Este é um resumo e análise não-oficial.

A Perspectiva de Josh Kaufman

Josh Kaufman é um professor de negócios independente, ativista da educação e autor. A palestra de Josh no TEDx The First 20 Hours é uma das 25 palestras TED mais vistas publicadas até o momento, com mais de 22 milhões de visualizações no YouTube. O website de Josh, joshkaufman.net, foi nomeado um dos "Top 100 Websites para Empresários" pela Forbes em 2013.

Introdução

O MBA Pessoal é um livro que visa proporcionar a você uma compreensão de nível degressivo dos negócios sem milhares de dólares de dívidas. Josh Kaufman fornece um esboço dos fundamentos empresariais necessários para ser bem sucedido economicamente. Mas ele também refuta os mitos de que você precisa de uma educação universitária para se sair bem no mundo dos negócios. Kaufman ressalta que os líderes empresariais não são feitos em escolas de administração, mas por sua vontade de buscar conhecimento. O MBA Pessoal é sua oportunidade de buscar conhecimento empresarial em seus próprios termos.

Capítulo 1 - Criação de valor

Josh Kaufman delineia cada negócio como um conjunto de cinco processos interdependentes, cada um dos quais flui para o próximo:

1. Criação de valor
2. Marketing: atraindo a atenção e a demanda
3. Vendas: transformando clientes potenciais em clientes pagantes
4. Entrega de valores
5. Finanças

Qualquer habilidade ou conhecimento que ajude a criar valor é crucial para seu sucesso econômico.

Teoria ERG

Kaufman apresenta a teoria ERG como uma base para toda a criação de valor. ERG significa Existência, Relateza e Crescimento. Estes são fundamentais, mas você tem que obter existência, depois relacionamento e, finalmente, crescimento. Uma vez que os indivíduos tenham cada um destes fundamentos de sobrevivência, é possível usar isto como uma base para fazer e encontrar amigos. Posteriormente, uma vez satisfeitos com os relacionamentos, eles podem então se concentrar em fazer coisas que gostam e melhorar suas habilidades dentro destes domínios.

Os Cinco Acionamentos Humanos Nucleares

Todos os seres humanos têm cinco impulsos humanos fundamentais que têm um impacto significativo em suas decisões e ações.

1. O impulso para adquirir - O desejo de obter ou coletar objetos físicos, bem como qualidades imateriais como status, poder e influência.
2. O impulso para Bond - O desejo de sentir-se amado e valorizado através da formação de relações com os outros, seja platônica ou romântica.
3. O impulso para aprender - O desejo de satisfazer nossa curiosidade.
4. O impulso para defender - O desejo de proteger a nós mesmos, nossos entes queridos e nossos bens.
5. O impulso para sentir - O desejo por novos estímulos sensoriais, experiências emocionais intensas, prazer, excitação, entretenimento e antecipação.

Quanto mais claramente você puder mostrar que sua empresa oferece uma combinação desses impulsos, mais atraentes se tornarão seus serviços.

Avaliando o mercado

Kaufman apresenta dez maneiras de avaliar um mercado:

1. Urgência - Quão mal as pessoas querem ou precisam de seus serviços agora mesmo? 
2. Tamanho do mercado - Quantas pessoas estão comprando ativamente seus serviços ou serviços similares?
3. Potencial de preços - Qual é o preço mais alto que um consumidor estaria disposto a pagar por seus serviços?
4. O custo de aquisição de clientes - Quão fácil é adquirir um novo cliente? Especificamente, quanto tempo e dinheiro você tem que gastar para obter um novo cliente?
5. O custo da entrega de valor - Quanto custaria para você fornecer a qualidade de serviço exigida?
6. A singularidade de seu serviço - Quão único seu serviço será comparado a outros serviços no mercado?
7. Speed to Market - Com que rapidez você pode criar um serviço viável que possa ser vendido aos clientes?
8. Investimento inicial - Quanto você terá que investir para criar este serviço viável?
9. Potencial Upsell - Existem outros serviços que você poderia oferecer aos seus clientes além de seu principal serviço?
10. Potencial Evergreen - Uma vez que você tenha criado sua oferta inicial, quanto trabalho e dinheiro adicional terá que ser investido para garantir que você continue vendendo?

Escolha mercados com concorrência

É melhor começar um negócio dentro de um mercado que tem concorrência. Começar em um mercado competitivo significa que você já sabe que existem clientes pagantes interessados em sua idéia. Adotar esta abordagem eliminará seu risco mais significativo como empresário, que não está tendo clientes pagantes em potencial em número suficiente. Além disso, suponha que você já saiba que existe um mercado. Nesse caso, você pode trabalhar para melhorar seu produto em vez de perder tempo provando que existe um mercado.

As ofertas mais valiosas 

Kaufman oferece quatro maneiras de melhorar o valor das ofertas que você está fazendo outras:

1. Satisfazer uma ou mais das perspectivas de acionamentos humanos centrais.
2. Oferecer um resultado final atraente e fácil de visualizar.
3. Comandar o prêmio mais alto, reduzindo ao máximo o envolvimento do usuário final.
4. Satisfazer o inquilino em busca de status, fornecendo sinais sociais desejáveis que o ajudem a parecer bem aos olhos de outras pessoas.

Prototipagem

Ao fazer protótipos, você nunca deve se preocupar com o roubo de sua idéia por outras pessoas. As idéias são uma das entidades mais baratas. Uma capacidade mais crítica é ser capaz de traduzir uma idéia em uma realidade que cria valor. 

Os protótipos são uma forma eficaz de obter feedback do cliente sobre algo próximo à sua oferta escolhida. Uma vez que outros tenham visto uma versão de seu produto, você pode avaliá-lo e melhorá-lo através da iteração. 

Há seis grandes passos para a iteração:

1. Veja
2. Idéias
3. Adivinhe
4. Que mudança fazer
5. Lei
6. Medida

Faça cada iteração pequena, clara e rápida. Certifique-se de que cada iteração seja baseada no que você aprendeu com as iterações anteriores. 

Kaufman fornece várias dicas de como você pode obter o máximo do feedback que recebe sobre seu protótipo:

1. Obter feedback de clientes genuínos em potencial, em vez de de amigos e familiares.
2. Faça perguntas abertas.
3. Firme e mantenha-se calmo.
4. Pegue o que você ouve com um grão de sal.
5. Dar aos clientes potenciais a oportunidade de pré-encomendar.

Capítulo 2 - Marketing

O marketing é a arte e a ciência de encontrar perspectivas. Prospectos são pessoas que estão ativamente interessadas no que você tem a oferecer. As perspectivas essenciais são as perspectivas qualificadas. As melhores empresas são excepcionais em atrair esses prospectos de forma rápida e barata. 

Kaufman explica que a atenção de seus potenciais clientes é limitada. Portanto, você precisa filtrar a atenção deles em relação ao seu trabalho. Você também precisa identificar os possíveis clientes em potencial que mais provavelmente irão comprar de você. Os principais marqueteiros capturam a atenção das pessoas certas no momento certo. 

A melhor maneira de captar a atenção de potenciais clientes em potencial é promover seus sentimentos de curiosidade, surpresa ou preocupação. Assuma sempre que a atenção de seu potencial cliente em potencial esteja preocupada com outra coisa. Esta abordagem força você a captar a atenção deles em vez de meramente oferecer seu serviço. Concentre-se no resultado final desejado e faça deste resultado uma experiência ou emoção distinta relacionada a um impulso humano essencial. 

Uma ferramenta eficaz enquanto o marketing é fazer de seu produto o ponto de entrada no mercado. Suponha que você possa obter a atenção de um potencial cliente assim que ele se interessar pelo que você está oferecendo. Nesse caso, você se torna o padrão pelo qual as ofertas concorrentes são avaliadas. Ao fazer este marketing inicial, você deve enfatizar os detalhes cruciais enquanto considera os aspectos que não são importantes. Você pode se alinhar com esta abordagem minimizando certos fatos ou deixando-os totalmente de fora. 

A controvérsia às vezes pode ser usada como uma estratégia de marketing. Por exemplo, sua melhor abordagem às vezes pode ser tomar uma posição com a qual nem todos concordarão. Mas, se você estiver usando construtivamente esta controvérsia, você pode atrair uma atenção positiva. 

Há cinco objeções padrão para a comercialização:

1. Custa muito
2. Não vai funcionar
3. Não vai funcionar para mim
4. Eu posso esperar
5. É muito difícil

Capítulo 3 - Vendas

Desenvolvendo seus preços

Todo negócio de sucesso depende das vendas. Ter milhões de clientes interessados não é suficiente se nenhum deles decidir comprar seu produto. O processo de vendas começa com estes clientes potenciais, mas deve terminar com um cliente pagante. Os melhores negócios do mundo ganham a confiança de seus potenciais clientes e os ajudam a entender por que vale a pena pagar pelo produto oferecido. O início deste processo é fixar o preço de seu produto da maneira correta. A Kaufman fornece quatro métodos de fixação de preços dentro do MBA Pessoal: 

1. Custo de substituição - Apoia o valor do produto ao fazer a pergunta: "Quanto custaria para substituir? Este tipo de cálculo de preço é um cálculo de custo mais custos. Isto significa que você calcula quanto custa criar, acrescenta sua margem de lucro desejada e o preço de forma apropriada.
2. Comparação de Mercado - Apoia o valor do produto ao fazer a pergunta: "Por quanto outras coisas como esta estão sendo vendidas"? Esta é uma forma muito comum de fixação de preços.
3. Fluxo de caixa descontado - Apoia o valor do produto ao fazer a pergunta: "Quanto vale se ele pode trazer dinheiro com o tempo"? Este tipo de preço só pode ser usado para produtos que proporcionam um fluxo de caixa contínuo, como por exemplo, ao marcar o valor de uma empresa inteira.
4. Comparação de valores - Apoia o valor do produto ao fazer a pergunta: "Para quem isto é particularmente valioso"? Seu produto provavelmente oferecerá benefícios a um cliente específico. Se seu produto facilita muito as coisas para um grupo de alta renda, então você pode fornecer uma margem ligeiramente maior sem causar impacto nas vendas.

Você pode usar outros métodos para identificar sua linha de base de preços. Dito isto, você deve sempre se concentrar em descobrir quanto vale a sua oferta para a outra parte. Você pode então definir seu preço de acordo. 

Negociação

Em cada negociação, há três moedas universais:

1. Recursos - Itens tangíveis como dinheiro, petróleo, etc.
2. Tempo - O limite universal de capacidade
3. Flexibilidade - O custo de não fazer algo mais. Este é um custo de oportunidade.

Kaufman também oferece três dimensões de negociação que podem ajudá-lo a ganhar mais de certas moedas:

1. Estabelecido - Este é o cenário para um resultado satisfatório da negociação. Você pode empilhar as chances a seu favor, fazendo uma pesquisa eficaz das pessoas com quem você negociará.
2. Estrutura - Isto inclui os termos de sua proposta. Crie conteúdo em uma estrutura que seus colegas negociadores irão apreciar e aceitar.
3. A discussão - Aqui é onde você apresenta sua oferta. Você deve discutir ou esclarecer quaisquer questões e responder quaisquer objeções. Uma vez removidas estas barreiras à compra, você pode pedir a venda

Capítulo 4 - Entrega de valores

Você quer tentar tornar seu fluxo de valor o menor e mais eficiente possível. Seu fluxo de valor é uma combinação de seus processos de criação de valor e entrega de valor. A principal razão para encurtar o processo de entrega de valor é que ele minimiza o risco de algo dar errado. 

A distribuição intermediária pode aumentar as vendas. Dito isto, esta forma de distribuição pode exigir o abandono de um certo controle sobre seu processo de entrega de valores. Abandonar este controle também libera seu tempo e energia, mas com o lado negativo de aumentar o risco de contraparte.

Expectativas

As expectativas em torno da entrega de seu trabalho podem impactar significativamente a qualidade percebida pela sua empresa. Kaufman chama isto de efeito de expectativa. A qualidade de sua empresa é determinada pelo seu desempenho, menos as expectativas de seus clientes. Dito isto, suas expectativas também têm que ser altas para que o cliente compre seus serviços em primeiro lugar. Portanto, seu trabalho é garantir que você produza expectativas suficientes para atrair trabalho, juntamente com um desempenho que exceda essas expectativas. 

Uma maneira de melhorar a relação entre as expectativas de seus clientes e seu desempenho é a previsibilidade de seus resultados. Os clientes adoram a previsibilidade. Kaufman fornece três fatores principais que influenciam a previsibilidade de uma oferta:

1. Uniformidade
2. Consistência
3. Confiabilidade

Termos importantes

• Rendimento - O ritmo no qual um sistema atinge sua meta desejada. A fórmula para isto é calculada dividindo as unidades pelo tempo.
• Duplicação - A capacidade de reproduzir algo de valor de forma confiável.
• Multiplicação - Duplicação para todo um processo ou sistema.

Capítulo 5 - Finanças

Kaufman descreve finanças como a arte e a ciência de observar o dinheiro fluindo para dentro e para fora de um negócio, e depois decidir como alocá-lo. É também a arte e a ciência de determinar se o que você está fazendo está produzindo os resultados que você quer. 

A contabilidade é o processo de assegurar que os dados utilizados para tomar decisões financeiras sejam o mais completos e precisos possível.

O negócio não é sobre o que você faz. Ao invés disso, é sobre o que você guarda. A porcentagem da margem de lucro é calculada subtraindo o custo da receita, dividindo pela receita, e multiplicando por 100. Kaufman não está alegando que os lucros são os mais importantes. Os lucros são importantes, mas eles são um meio para atingir um fim. Em vez de ficar muito preso ao lucro, você deveria ter como objetivo criar valor, pagar despesas, compensar as pessoas que dirigem o negócio e sustentar a si mesmo e a seus entes queridos. Estes são os aspectos mais críticos na administração de um negócio. Se você puder atender a cada um destes requisitos, você pode afirmar com confiança que está dirigindo um negócio de sucesso. 

A Kaufman fornece aos leitores quatro métodos para aumentar a receita de sua empresa:

1. Aumente seu número de clientes.
2. Aumente o tamanho médio de cada transação feita por seus clientes.
3. Aumentar a freqüência das transações por cliente.
4. Aumente seus preços.

Termos importantes

Neste capítulo, Kaufman descreve alguns termos importantes que você precisa aprender. Eles são:

• Compostagem - A acumulação de ganhos ao longo do tempo.
• Alavancagem - A prática de usar dinheiro emprestado para ampliar os ganhos potenciais.
• Financiamento - Fornece o combustível para sua empresa. Se sua empresa precisa de capacidade adicional, então um financiamento adequado pode ajudar a aumentar substancialmente a escala de sua empresa.
• Bootstrapping - Construir e operar um negócio sem financiamento.

Capítulo 6 - A mente humana

Kaufman lembra aos leitores que sua mente é essencialmente um sistema físico. Coisas como fadiga mental e sofrimento emocional são apenas sinais neurais dentro de nosso cérebro quando não temos o suficiente de algo que precisamos: nutrientes, exercício ou descanso. Portanto, um dos fatores mais cruciais que influenciam sua produtividade é sua capacidade de cuidar de si mesmo.

A preguiça não é um bug em nosso sistema. É uma característica instalada para nos permitir evitar gastos excessivos de energia. Portanto, você tem que tentar ativamente mudar seus níveis de referência para diferentes ações. Por exemplo, ler livros ou blogs úteis, ou assistir documentários motivacionais, pode ajudar a mudar seus níveis de referência para melhor. Este ponto está ligado à recomendação de Kaufman de que você deve procurar mudar as estruturas que influenciam seus comportamentos e não os próprios comportamentos. 

Motivação

A motivação é uma emoção - não uma atividade lógica e racional. Só porque seu cérebro pensa que você deve estar motivado a fazer algo, não significa que você se tornará automaticamente motivado a fazer essa coisa. (Se ao menos fosse assim tão fácil, certo?) Muitas vezes, Simulações Mentais, Padrões, Conflitos e Interpretações escondidas no meio do cérebro podem atrapalhar o progresso em direção ao que queremos alcançar. Enquanto houver sinais de "afastamento" sendo enviados, você terá dificuldade para se sentir motivado a avançar em direção ao que deseja".

- Josh Kaufman, The Personal MBA

Sua motivação pode ser dividida em dois desejos básicos: Avançar em direção a elementos desejáveis e afastar-se de elementos indesejáveis. A força de vontade é diferente de ser motivado. Kaufman descreve a força de vontade como uma anulação instintiva, pois ela é uma forma de interromper nosso processamento automático.

Foco em Associações Positivas

As pessoas geralmente odeiam perder objetos mais do que gostam de ganhá-los porque os humanos geralmente são avessos à perda. Portanto, você deve tentar enquadrar seu produto como algo com uma chance muito baixa de ser um desperdício de dinheiro. Apresente suas idéias com associações positivas e seguras. Outra maneira de superar a aversão à perda é usar a escassez. As pessoas tendem a ter medo da escassez. Portanto, se você fizer seus clientes potenciais sentirem que podem perder a oportunidade de comprar seu produto, é mais provável que eles comprem. 

Kaufman oferece quatro maneiras de incorporar a escassez em seu marketing:

1. Oferecer quantidades limitadas de produtos
2. Aumentar os preços
3. Diminuir os preços
4. Dar prazos às pessoas para a redução de preços

A novidade atrai clientes potenciais. Portanto, certifique-se de usar novos dados sensoriais para atrair e manter a atenção de seus clientes a longo prazo. 

Multitarefa

Kaufman acredita que o multitarefa produtivo é um mito. Nossa mente não é construída para multitarefas. Quanto mais você tentar prestar atenção em um determinado momento, mais seu desempenho em todos os domínios será prejudicado. Portanto, procure concentrar-se em apenas uma tarefa de cada vez e nunca misture trabalho criativo com trabalho administrativo. Sua produtividade em ambos os domínios será fortemente influenciada se você estiver alternando entre eles. Concentre-se na produção de Cronogramas do Maker, que incorporam grandes blocos de tempo ininterrupto. A maioria das pessoas atualmente produz ou tem que viver de Horários de Gerente com o tempo dividido em muitos pequenos blocos de tempo para reuniões.

Como um esboço de como você pode evitar demasiadas multitarefas, Kaufman sugere a utilização do método 3-10-20. Este método diz que você pode terminar três tarefas principais e dez tarefas menores dentro de um dia. Kaufman descreve uma tarefa principal como qualquer tarefa que requer mais de 20 minutos de concentração concentrada. 

Hábitos

Os hábitos são construídos ao longo do tempo e se tornam ações regulares que nos apóiam. Alguns dos hábitos positivos mais comuns são o exercício, a higiene e a nutrição. Dito isto, os hábitos também podem ser subdivididos em quatro categorias:

1. Coisas que você quer começar a fazer
2. Coisas que você quer parar de fazer
3. Coisas que você quer fazer mais
4. Coisas que você quer fazer menos

Você pode desenvolver hábitos se identificar os gatilhos dentro de seu ambiente que impactam a maneira como você age. Encoraje os gatilhos que primam por hábitos positivos e tente remover os gatilhos que primam por comportamentos insalubres. Os hábitos podem ser difíceis de instalar ou desinstalar. Por isso, Kaufman recomenda que você se esforce ao máximo para mudar um hábito de cada vez. 

Termos importantes

• Auto-elicitação - A prática de fazer perguntas a si mesmo e depois respondê-las. Isto o ajuda a criar insights úteis e idéias criativas.
• Simulação contrafactual - Em vez de assumir que objetivos desafiadores são irrealistas ou impossíveis, a simulação contrafactual envolve a simulação dos eventos e ações necessárias para alcançar o resultado desejado. 
• Tendência excessiva de auto-estima - Uma tendência natural para superestimar suas habilidades. Esta tendência é particularmente comum em circunstâncias em que as pessoas têm pouca experiência. 
• Viés de confirmação - Uma tendência para que as pessoas prestem mais atenção às informações que sustentam as conclusões que já construíram.
• Viés de visão a posteriori - Culpar você por não saber algo que agora você sabe.
• Carga de desempenho - Ter demasiadas tarefas pode ter um grande impacto em seu desempenho. 

Quatro maneiras de trabalhar com seu corpo

Seu corpo sempre agirá com base em seu estado natural. Portanto, em vez de lutar contra isto, você deve usar estas quatro maneiras de trabalhar com seu corpo:

1. Aprenda seus padrões usando um caderno ou calendário para acompanhar quanta energia você tem durante as diferentes partes do dia.
2. Maximize seus ciclos de pico.
3. Faça uma pausa. Quando você estiver em um ciclo baixo, é melhor descansar do que tentar energizar através dele. O descanso e a recuperação não são opcionais.
4. Durma o suficiente. A privação do sono resultará em um ciclo descendente mais longo.

Capítulo 7 - Trabalhando com você mesmo

Seu corpo e sua mente são as ferramentas que você usa para fazer as coisas. Você leva estas ferramentas consigo para onde quer que você vá. Portanto, você deve aprender a trabalhar com você mesmo. Se você conseguir dominar esta habilidade, será muito mais fácil alcançar seus objetivos. No mundo moderno, esta pode ser a diferença entre uma carreira gratificante e uma carreira drenante.

Para ajudá-lo a trabalhar melhor consigo mesmo, Kaufman delineia as quatro únicas maneiras de "fazer" algo. Usar estes métodos para orientação enquanto se cria uma lista de afazeres o ajudará a ser mais produtivo. Ele os chama de os 4 Métodos de Conclusão:

1. Conclusão - Fazendo a tarefa. É melhor para tarefas que só você pode fazer particularmente bem.
2. Eliminação - Eliminando a tarefa. É eficaz para qualquer coisa que não seja importante ou desnecessária.
3. Delegação: Atribuir a tarefa a outra pessoa. É eficaz para qualquer coisa que outras pessoas possam fazer 80%, assim como você.
4. Adiamento: Adiar a tarefa para mais tarde. É eficaz para tarefas que não são críticas ou dependentes do tempo.

Kaufman também descreve o Porquê Quíntuplo, que é uma técnica para ajudá-lo a descobrir o que você realmente quer. Em vez de levar seus desejos ao valor de face, você examina a causa raiz. Ele aplica estes cinco Porquês para querer ser um milionário:

1. Por que eu quero um milhão de dólares? Porque não quero ficar estressado com o dinheiro.
2. Por que você não quer ficar estressado com o dinheiro? Para que eu não me sinta ansioso.
3. Por que você não quer se sentir ansioso? Por isso me sinto seguro.
4. Por que você quer se sentir seguro? Para que eu me sinta livre.
5. Por que você quer se sentir livre? Porque eu quero me sentir livre.

Capítulo 8 - Trabalhar com os outros

As relações são todas sobre poder e influência. Sua influência é sua capacidade de encorajar alguém a pensar ou agir da maneira que você pretende. A compulsão é a capacidade de forçar alguém a fazer o que você ordena. Você quer ter como objetivo aumentar sua influência e sua reputação, e não sua compulsão. O poder está ligado à sua influência e à sua reputação. Portanto, quanto mais pessoas conhecerem suas capacidades e respeitarem seu trabalho, mais poder você terá. 

Trabalhar com outros é uma maneira eficaz de fazer o trabalho rapidamente e com um padrão mais elevado. Mas a colaboração eficaz depende muito de uma comunicação forte. Kaufman descreve a sobrecarga de comunicação como a proporção de tempo que você gasta se comunicando com os membros de sua equipe em vez de fazer um trabalho produtivo. Você sempre quer minimizar esta quantidade de tempo enquanto não economiza na qualidade da comunicação. Para reduzir de forma sustentável suas despesas gerais de comunicação, Kaufman recomenda manter sua equipe pequena. Especificamente, manter sua equipe entre três e oito pessoas. Além disso, você precisa garantir que cada membro da equipe se sinta seguro e valorizado dentro desta equipe. 

Kaufman fornece o modelo STATE como uma forma de comunicação com os membros de sua equipe sem desafiar seu valor ou provocar raiva:

1. Compartilhe seus fatos
2. Conte sua história
3. Pedir a opinião de outros
4. Fale com cautela
5. Incentivar os testes

Kaufman também fornece três características que você deve sempre usar para ajudar seus colegas de trabalho a melhorar o ambiente de trabalho: apreciação, cortesia e respeito.

Pontos críticos para a construção de uma equipe

• Kaufman fala sobre a intenção do comandante. A intenção do comandante significa que você deve sempre dizer a sua equipe por que uma determinada tarefa deve ser feita, em vez de simplesmente alocar trabalho sem sentido.
• O planejamento nunca deve ser dependente e deve ser usado para estimular mentalmente sua equipe. 
• As pessoas sempre escolherão trabalhar com pessoas que conhecem e gostam. Portanto, use as indicações como uma forma de ajudar seus colegas de trabalho a se conectar com novos membros da equipe. 
• A convergência é a tendência dos membros do grupo a se tornarem mais parecidos ao longo do tempo. Kaufman chama isso de cultura de sua empresa. Embora você queira um grau disto, você ainda quer ter alguma divergência.

Os Seis Princípios da Gestão Efetiva

1. Recrute o menor grupo de pessoas que possa realizar uma tarefa.
2. Comunicar claramente o resultado desejado, incluindo quem é responsável pelo quê e a situação atual da tarefa.
3. Tratar as pessoas com respeito.
4. Criar um ambiente onde todos possam ser tão produtivos quanto possível. Você então precisa confiar nos membros de sua equipe para que o trabalho seja feito.
5. Abster-se de ter expectativas irrealistas em relação à certeza e à previsão. Criar um plano agressivo para completar o projeto. Mas, esteja ciente de que a incerteza e a falácia do planejamento significam que seu plano inicial será quase certamente incompleto ou impreciso.
6. Meça para ver se o que você está fazendo está funcionando. Caso contrário, tente outra abordagem.

Os Cinco Passos para Aliviar uma Restrição

Haverá sempre restrições dentro de um sistema. Dito isto, Kaufman oferece cinco passos para aliviar estas restrições:

1. Identificação: examinar o sistema para encontrar o fator limitador.
2. Exploração: assegurar que os recursos relacionados com a restrição não sejam desperdiçados.
3. Subordinação: redesenho de todo o sistema para suportar a restrição.
4. Elevação: aumentando permanentemente a capacidade da restrição.
5. Reavaliação: após fazer uma mudança, reavaliar o sistema para descobrir onde a restrição está localizada.

Capítulo 9 - Sistemas de compreensão

Kaufman descreve um sistema complexo como um "arranjo auto-perpetuador de partes interconectadas que formam um todo unificado". Os negócios são sistemas complexos que se encontram dentro de sistemas ainda mais complexos de mercados, indústrias e sociedades. Portanto, é crucial entender primeiro cada um desses sistemas e como eles interagem. 

Equilibrar um sistema tem tudo a ver com a compreensão dos riscos e incertezas. Os riscos são conhecidos como desconhecidos. Incertezas são incógnitas desconhecidas. Por exemplo, se você estiver planejando buscar um amigo no aeroporto, você entenderá que há um risco de que o vôo possa se atrasar várias horas. Portanto, você planejaria de acordo, trazendo coisas para fazer durante este tempo de espera. Como isto é algo que você pode planejar, é um desconhecido conhecido. Um exemplo de um desconhecido é chegar atrasado para pegar seu carro porque um meteorito atinge seu carro. Você nunca poderia ter previsto este evento com base em eventos passados. Portanto, a única maneira de se preparar para a incerteza é sendo flexível, preparado e resistente. Estas características o ajudarão a responder adequadamente quando estes eventos ocorrerem dentro de seu sistema.

Contemplar a Incerteza é um desafio devido à ameaça de não saber o que vai acontecer. Mas, em vez de se fixar na previsão de ameaças invisíveis e desconhecidas, é melhor canalizar sua energia para aumentar sua capacidade de lidar com o inesperado. Não confie em fazer previsões precisas, pois as coisas podem mudar a qualquer momento.

Capítulo 10 - Sistemas de análise

Os sistemas são o batimento cardíaco de uma empresa. Se você alimentar o sistema de sua empresa com informações e idéias inúteis, você receberá resultados inúteis. Uma maneira de garantir que você esteja alimentando seus sistemas com as melhores informações é quebrando os complexos sistemas de sua empresa em subsistemas menores e mais gerenciáveis. Isto é chamado de desconstrução e lhe permitirá entender melhor como as coisas estão funcionando na empresa. Ao considerar os resultados destes subsistemas individuais, você pode considerar melhor seus Indicadores Chave de Desempenho. Os KPIs são medidas das partes críticas de um sistema. 

Capítulo 11 - Melhorando os sistemas

Para considerar como você pode melhorar um sistema, primeiro você tem que considerar a hipótese nula. A hipótese nula delineia o que aconteceria se você não fizesse nada ao sistema ou simplesmente assumisse que quaisquer situações adversas fossem simplesmente por acaso. 

Depois de considerar sua hipótese nula e identificar a importância de melhorar seus sistemas, você quer então considerar a otimização. A otimização é o processo de maximizar a saída de um sistema ou minimizar uma entrada específica que o sistema requer para operar. A abordagem de otimização mais eficaz é pegar a variável mais crítica em seu sistema e começar por concentrar todos os seus esforços nesta variável. Siga esta mesma regra até que você tenha se concentrado em todas as variáveis. Esta abordagem evita que você tente otimizar múltiplas variáveis ao mesmo tempo, o que é altamente ineficaz.

Se você estiver menos preocupado com o rendimento de seu sistema e mais preocupado com a eficiência com a qual sua equipe está alcançando o rendimento preferido, então é necessária uma refatoração. A refatoração é um processo de mudança de um sistema para melhorar a eficiência sem alterar o rendimento. Uma maneira de melhorar a eficiência é pensar sobre a regra 80/20. 20% de suas entradas produzirá 80% de suas saídas. Portanto, considere como você pode enfatizar mais o 20% e melhorar sua eficiência do 80%.

A fricção é qualquer processo que remova energia de um sistema ao longo do tempo. Portanto, o atrito é um fator que pode impactar enormemente a eficiência de sua equipe. A remoção do atrito permitirá que sua equipe trabalhe melhor e se sinta menos exausta, apesar de alcançar os mesmos resultados ou melhores resultados. 

Resumo final e revisão do MBA pessoal

O MBA Pessoal visa oferecer exatamente isso a seus leitores. Kaufman cobre todas as áreas de negócios que alguém precisa entender para ter sucesso. Essencialmente, para se tornar um empresário de sucesso você tem que dominar:

• Criando, comercializando e entregando valor.
• Compreender os termos financeiros.
• Os meandros da mente humana.
• Trabalhando consigo mesmo e com os outros.
• Compreender, analisar e melhorar os sistemas.

Crítica e Avaliação

Enquanto o livro tenta ser abrangente, afirmar que ele pode substituir um programa de MBA de uma universidade respeitável pode ser um exagero. No entanto, classificamos este livro em 4.3/5.

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Esta foi a ponta do iceberg. Para mergulhar nos detalhes e apoiar o autor, peça o livro ou obter o audiolivro de graça na Amazônia.

Nota do editor

Este artigo foi publicado pela primeira vez em 2019. Ele foi atualizado em abril de 2022.

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