Resumen y reseña de The Personal MBA | Josh Kauffman

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Resumen y análisis del libro El MBA personal: Domina el arte de los negocios

La vida es muy ajetreada. Tiene El MBA personal ¿ha estado acumulando polvo en su estantería? En lugar de ello, recoja ahora las ideas clave.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Este es un resumen y análisis no oficial.

La perspectiva de Josh Kaufman

Josh Kaufman es un profesor de negocios independiente, activista de la educación y autor. La charla TEDx de Josh sobre Las primeras 20 horas es una de las 25 charlas TED más vistas publicadas hasta la fecha, con más de 22 millones de visitas en YouTube. El sitio web de Josh, joshkaufman.net, fue nombrado uno de los "100 mejores sitios web para emprendedores" por Forbes en 2013.

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Introducción

El MBA personal es un libro que tiene como objetivo proporcionarle una comprensión a nivel de grado de los negocios sin miles de dólares de deuda. Josh Kaufman ofrece un resumen de los fundamentos empresariales necesarios para tener éxito económico. Pero también desmiente los mitos de que se necesita una educación universitaria para tener éxito en el mundo de los negocios. Kaufman señala que los líderes empresariales no se hacen en las escuelas de negocios, sino por su voluntad de buscar el conocimiento. El MBA Personal es su oportunidad de buscar conocimientos empresariales en sus propios términos.

Capítulo 1 - Creación de valor

Josh Kaufman señala que toda empresa es fundamentalmente un conjunto de cinco procesos interdependientes, cada uno de los cuales fluye hacia el siguiente:

1. Creación de valor
2. Marketing: atraer la atención y crear demanda
3. Ventas: convertir a los clientes potenciales en clientes de pago
4. Entrega de valores
5. Finanzas

Cualquier habilidad o conocimiento que ayude a crear valor es crucial para su éxito económico.

Teoría del ERG

Kaufman presenta la teoría ERG como fundamento de toda creación de valor. ERG significa Existencia, Relación y Crecimiento. Son fundamentales, pero hay que conseguir la existencia, luego la relación y, por último, el crecimiento. Una vez que los individuos tienen cada uno de estos fundamentos de supervivencia, es posible utilizar esto como base para hacer y encontrar amigos. Posteriormente, una vez que están satisfechos con las relaciones, pueden centrarse en hacer cosas que les gusten y mejorar sus habilidades dentro de estos ámbitos.

Los cinco impulsos humanos fundamentales

Todos los seres humanos tienen cinco impulsos humanos fundamentales que influyen significativamente en sus decisiones y acciones.

1. El impulso de adquirir - El deseo de obtener o coleccionar objetos físicos, así como cualidades inmateriales como el estatus, el poder y la influencia.
2. El impulso de vinculación - El deseo de sentirse amado y valorado al establecer relaciones con otras personas, ya sean platónicas o románticas.
3. El impulso de aprender - El deseo de satisfacer nuestra curiosidad.
4. El impulso de defender - El deseo de protegernos a nosotros mismos, a nuestros seres queridos y a nuestra propiedad.
5. El impulso de sentir - El deseo de nuevos estímulos sensoriales, experiencias emocionales intensas, placer, excitación, entretenimiento y anticipación.

Cuanto más claramente pueda demostrar que su empresa ofrece una combinación de estos impulsos, más atractivos serán sus servicios.

Evaluación del mercado

Kaufman presenta diez formas de evaluar un mercado:

1. Urgencia: ¿hasta qué punto la gente quiere o necesita sus servicios ahora mismo? 
2. Tamaño del mercado - ¿Cuántas personas compran activamente sus servicios o servicios similares?
3. Precio potencial - ¿Cuál es el precio más alto que un consumidor estaría dispuesto a pagar por sus servicios?
4. El coste de la adquisición de clientes: ¿hasta qué punto es fácil adquirir un nuevo cliente? En concreto, ¿cuánto tiempo y dinero hay que invertir para conseguir un nuevo cliente?
5. El coste de la entrega de valor - ¿Cuánto le costaría proporcionar la calidad de servicio requerida?
6. La singularidad de su servicio - ¿En qué medida su servicio será único en comparación con otros servicios del mercado?
7. Velocidad de comercialización: ¿con qué rapidez puede crear un servicio viable que pueda venderse a los clientes?
8. Inversión inicial - ¿Cuánto tendrá que invertir para crear este servicio viable?
9. Potencial de venta adicional: ¿hay otros servicios que pueda ofrecer a los clientes compradores además de su servicio principal?
10. Potencial perenne: una vez creada la oferta inicial, ¿cuánto trabajo y dinero adicional habrá que invertir para garantizar que se siga vendiendo?

Elija mercados con competencia

Es mejor empezar un negocio en un mercado que tiene competencia. Empezar en un mercado competitivo significa que ya sabe que hay clientes de pago interesados en su idea. Adoptar este enfoque eliminará su riesgo más importante como empresario, que es no tener suficientes clientes potenciales que paguen. Además, supongamos que ya sabe que existe un mercado. En ese caso, puede trabajar en la mejora de su producto en lugar de perder el tiempo demostrando que existe un mercado.

Las ofertas más valiosas 

Kaufman ofrece cuatro maneras de mejorar el valor de las ofertas que hace a los demás:

1. Satisfacer una o más de las perspectivas de los impulsos humanos fundamentales.
2. Ofrecer un resultado final atractivo y fácil de visualizar.
3. Obtenga la mayor prima por molestias reduciendo al máximo la participación del usuario final.
4. Satisfacer la tenencia de búsqueda de estatus del prospecto proporcionando señales sociales deseables que le ayuden a quedar bien a los ojos de otras personas.

Prototipos

A la hora de crear un prototipo, nunca debes preocuparte de que otras personas te roben la idea. Las ideas son una de las entidades más baratas. Una habilidad más crítica es ser capaz de traducir una idea en una realidad que cree valor. 

Los prototipos son una forma eficaz de obtener la opinión de los clientes sobre algo cercano a su oferta elegida. Una vez que otros hayan visto una versión de su producto, podrá evaluarla y mejorarla mediante la iteración. 

La iteración consta de seis pasos principales:

1. Ver
2. Idea
3. Adivina
4. Qué cambio hacer
5. Actuar
6. Medida

Haz que cada iteración sea pequeña, clara y rápida. Asegúrate de que cada iteración se basa en lo que has aprendido de las iteraciones anteriores. 

Kaufman ofrece varios consejos para aprovechar al máximo los comentarios que reciba sobre su prototipo:

1. Obtenga opiniones de clientes potenciales genuinos en lugar de amigos y familiares.
2. Haga preguntas abiertas.
3. Tranquilízate y mantén la calma.
4. Toma lo que oyes con un grano de sal.
5. Ofrezca a los clientes potenciales la oportunidad de hacer un pedido anticipado.

Capítulo 2 - Marketing

El marketing es el arte y la ciencia de encontrar clientes potenciales. Los prospectos son personas que están activamente interesadas en lo que usted ofrece. Los prospectos esenciales son los prospectos calificados. Las mejores empresas son excepcionales a la hora de atraer a estos prospectos de forma rápida y económica. 

Kaufman explica que la atención de sus clientes potenciales es limitada. Por lo tanto, es necesario filtrar su atención hacia su trabajo. También hay que identificar a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprarle. Los líderes del marketing captan la atención de las personas adecuadas en el momento adecuado. 

La mejor manera de captar la atención de los posibles clientes potenciales es promover sus sentimientos de curiosidad, sorpresa o preocupación. Asuma siempre que la atención de su cliente potencial está preocupada por otra cosa. Este enfoque le obliga a captar su atención en lugar de limitarse a ofrecer su servicio. Céntrese en el resultado final deseado y haga que este resultado sea una experiencia o emoción distintiva relacionada con un impulso humano fundamental. 

Una herramienta eficaz a la hora de hacer marketing es convertir su producto en el punto de entrada al mercado. Supongamos que puede captar la atención de un posible cliente en cuanto se interese por lo que usted ofrece. En ese caso, usted se convierte en el estándar por el que se evalúan las ofertas de la competencia. Al realizar este marketing inicial, debe hacer hincapié en los detalles cruciales y restar importancia a los aspectos que no la tienen. Puede seguir este enfoque minimizando ciertos hechos o dejándolos fuera por completo. 

La controversia puede utilizarse a veces como estrategia de marketing. Por ejemplo, su mejor enfoque puede ser a veces adoptar una posición con la que no todo el mundo esté de acuerdo. Pero, si utiliza esta controversia de forma constructiva, puede atraer una atención positiva. 

Hay cinco objeciones estándar al marketing:

1. Cuesta demasiado
2. No funcionará
3. No me funciona
4. Puedo esperar
5. Es demasiado difícil

Capítulo 3 - Ventas

Desarrollar sus precios

Todo negocio de éxito depende de las ventas. Tener millones de clientes interesados no es suficiente si ninguno de ellos decide comprar su producto. El proceso de ventas comienza con estos clientes potenciales, pero debe terminar con un cliente que paga. Las mejores empresas del mundo se ganan la confianza de sus clientes potenciales y les ayudan a entender por qué vale la pena pagar por el producto que se ofrece. El comienzo de este proceso es fijar el precio de su producto de la manera correcta. Kaufman ofrece cuatro métodos de fijación de precios dentro del MBA Personal: 

1. Coste de reposición - Apoya el valor del producto formulando la pregunta: "¿Cuánto costaría reemplazarlo?" Este tipo de fijación de precios es un cálculo de coste incrementado. Esto significa que se calcula cuánto cuesta crear, se añade el margen de beneficio deseado y se pone el precio adecuado.
2. Comparación con el mercado - Apoya el valor del producto haciendo la pregunta: "¿A cuánto se venden otras cosas como ésta?". Esta es una forma muy común de fijar el precio.
3. Flujo de caja descontado - Apoya el valor del producto formulando la pregunta: "¿Cuánto vale si puede aportar dinero a lo largo del tiempo?" Este tipo de fijación de precios sólo puede utilizarse para productos que proporcionan un flujo de caja continuo, como cuando se marca el valor de un negocio completo.
4. Comparación del valor - Apoya el valor del producto formulando la siguiente pregunta: "¿Para quién es especialmente valioso?" Es probable que su producto ofrezca beneficios a un cliente específico. Si su producto facilita mucho las cosas a un grupo de altos ingresos, entonces puede ofrecer un margen de beneficio ligeramente superior sin que ello repercuta en las ventas.

Puede utilizar otros métodos para identificar su precio de referencia. Dicho esto, siempre debe centrarse en descubrir cuánto vale su oferta para la otra parte. Entonces podrá fijar su precio en consecuencia. 

Negociación

En toda negociación hay tres monedas universales:

1. Recursos - Artículos tangibles como dinero, petróleo, etc.
2. Tiempo - El límite universal de la capacidad
3. Flexibilidad - El coste de no hacer otra cosa. Es un coste de oportunidad.

Kaufman también proporciona tres dimensiones de la negociación que pueden ayudarle a obtener más de ciertas divisas:

1. Preparación - Se trata de preparar el terreno para un resultado satisfactorio de la negociación. Puedes poner las probabilidades a tu favor investigando eficazmente a las personas con las que vas a negociar.
2. Estructura - Esto incluye los términos de su propuesta. Cree un contenido con una estructura que sus compañeros de negociación aprecien y acepten.
3. La discusión - Aquí es donde usted presenta su oferta. Debe discutir o aclarar cualquier cuestión y responder a cualquier objeción. Una vez que haya eliminado estos obstáculos a la compra, puede pedir la venta

Capítulo 4 - Entrega de valor

Usted quiere intentar que su flujo de valor sea lo más pequeño y eficiente posible. Su flujo de valor es una combinación de sus procesos de creación y entrega de valor. La razón principal para acortar el proceso de entrega de valor es que así se minimiza el riesgo de que algo salga mal. 

La distribución intermediaria puede aumentar las ventas. Sin embargo, esta forma de distribución puede requerir que se renuncie a un cierto control sobre el proceso de entrega de valor. Renunciar a este control también libera su tiempo y energía, pero con la desventaja de aumentar el riesgo de contraparte.

Expectativas

Las expectativas que rodean la entrega de su trabajo pueden influir significativamente en la calidad percibida de su empresa. Kaufman lo denomina efecto expectativa. La calidad de su empresa viene determinada por su rendimiento, menos las expectativas de sus clientes. Dicho esto, sus expectativas también tienen que ser altas para que el cliente compre sus servicios en primer lugar. Por tanto, su trabajo consiste en asegurarse de que genera suficientes expectativas para atraer el trabajo, junto con un rendimiento que supere esas expectativas. 

Una forma de mejorar la relación entre las expectativas de sus clientes y su rendimiento es la previsibilidad de sus resultados. Los clientes adoran la previsibilidad. Kaufman señala tres factores principales que influyen en la previsibilidad de una oferta:

1. Uniformidad
2. Consistencia
3. Fiabilidad

Términos importantes

• Rendimiento - La velocidad con la que un sistema alcanza su objetivo deseado. La fórmula se calcula dividiendo las unidades por el tiempo.
• Duplicación - La capacidad de reproducir de forma fiable algo de valor.
• Multiplicación - Duplicación para todo un proceso o sistema.

Capítulo 5 - Finanzas

Kaufman describe las finanzas como el arte y la ciencia de observar el dinero que entra y sale de una empresa, para luego decidir cómo asignarlo. También es el arte y la ciencia de determinar si lo que se hace produce los resultados deseados. 

La contabilidad es el proceso de garantizar que los datos utilizados para tomar decisiones financieras sean lo más completos y precisos posible.

Los negocios no consisten en lo que se gana. En cambio, se trata de lo que se mantiene. El porcentaje del margen de beneficios se calcula restando el coste de los ingresos, dividiéndolo por los ingresos y multiplicándolo por 100. Kaufman no afirma que los beneficios sean lo más importante. Los beneficios son importantes, pero son un medio para conseguir un fin. En lugar de obsesionarse con los beneficios, el objetivo debería ser crear valor, pagar los gastos, compensar a las personas que dirigen el negocio y mantenerse a sí mismo y a sus seres queridos. Estos son los aspectos más críticos a la hora de dirigir un negocio. Si puede cumplir cada uno de estos requisitos, puede afirmar con confianza que está dirigiendo un negocio con éxito. 

Kaufman ofrece a los lectores cuatro métodos para aumentar los ingresos de su negocio:

1. Aumente su número de clientes.
2. Aumente el tamaño medio de cada transacción que realizan sus clientes.
3. Aumentar la frecuencia de las transacciones por cliente.
4. Sube tus precios.

Términos importantes

En este capítulo, Kaufman describe algunos términos importantes que debe aprender. Son:

• Compounding - Acumulación de ganancias a lo largo del tiempo.
• Apalancamiento - La práctica de utilizar dinero prestado para magnificar las ganancias potenciales.
• Financiación - Proporciona el combustible a su negocio. Si su negocio necesita capacidad adicional, una financiación adecuada puede ayudar a que su empresa crezca sustancialmente.
• Bootstrapping - Construir y operar un negocio sin financiación.

Capítulo 6 - La mente humana

Kaufman recuerda a los lectores que su mente es esencialmente un sistema físico. Cosas como la fatiga mental y el malestar emocional no son más que señales neuronales dentro de nuestro cerebro cuando no obtenemos lo suficiente de algo que necesitamos: nutrientes, ejercicio o descanso. Así que uno de los factores más cruciales que influyen en tu productividad es tu capacidad para cuidarte.

La pereza no es un error de nuestro sistema. Es una característica instalada para permitirnos evitar gastar demasiada energía. Por lo tanto, tienes que intentar activamente cambiar tus niveles de referencia para diferentes acciones. Por ejemplo, leer libros o blogs útiles, o ver documentales de motivación, puede ayudar a cambiar tus niveles de referencia para mejor. Este punto está vinculado a la recomendación de Kaufman de que hay que intentar cambiar las estructuras que influyen en los comportamientos, más que los propios comportamientos. 

Motivación

La motivación es una emoción, NO una actividad lógica y racional. El hecho de que el cerebro anterior piense que deberías estar motivado para hacer algo no significa que automáticamente te sientas motivado para hacer esa cosa. (Si fuera tan fácil, ¿verdad?) Muy a menudo, las simulaciones mentales, los patrones, los conflictos y las interpretaciones ocultas en el cerebro medio pueden obstaculizar el progreso hacia lo que queremos lograr. Mientras se envíen señales de "alejarse de", te costará sentirte motivado para avanzar hacia lo que quieres."

- Josh Kaufman, The Personal MBA

Su motivación puede desglosarse en dos deseos básicos: Avanzar hacia elementos deseables y alejarse de elementos indeseables. La fuerza de voluntad es diferente de la motivación. Kaufman describe la fuerza de voluntad como una anulación instintiva, ya que es una forma de interrumpir nuestro procesamiento automático.

Centrarse en las asociaciones positivas

Por lo general, la gente odia perder objetos más de lo que le gusta ganarlos, porque el ser humano suele ser reacio a las pérdidas. Por lo tanto, debe intentar enmarcar su producto como algo con muy pocas probabilidades de ser una pérdida de dinero. Presente sus ideas con asociaciones positivas y seguras. Otra forma de superar la aversión a las pérdidas es utilizar la escasez. La gente tiende a tener miedo a la escasez. Por eso, si hace que sus clientes potenciales sientan que podrían perder la oportunidad de comprar su producto, es más probable que compren. 

Kaufman ofrece cuatro formas de incorporar la escasez a su marketing:

1. Ofrecer cantidades limitadas de productos
2. Aumentar los precios
3. Disminuir los precios
4. Dar plazos para la reducción de precios

La novedad atrae a los clientes potenciales. Por tanto, asegúrese de utilizar nuevos datos sensoriales para atraer y mantener la atención de sus clientes a largo plazo. 

Multitasking

Kaufman cree que la multitarea productiva es un mito. Nuestra mente no está hecha para la multitarea. Cuantas más cosas intentes atender en un momento dado, más se resentirá tu rendimiento en todos los ámbitos. Por tanto, intenta centrarte en una sola tarea a la vez y nunca mezcles el trabajo creativo con el administrativo. Tu productividad en ambos ámbitos se verá muy afectada si cambias de una a otra. Céntrate en producir Horarios Maker, que incorporan grandes bloques de tiempo ininterrumpido. La mayoría de la gente produce actualmente o tiene que vivir con Horarios de Gestor, con el tiempo dividido en muchos trozos pequeños para las reuniones.

Para evitar la multitarea, Kaufman sugiere utilizar el método 3-10-20. Este método establece que puedes terminar tres tareas principales y diez tareas menores en un día. Kaufman describe una tarea importante como cualquier tarea que requiera más de 20 minutos de concentración. 

Hábitos

Los hábitos se construyen con el tiempo y se convierten en acciones regulares que nos apoyan. Algunos de los hábitos positivos más comunes son el ejercicio, la higiene y la nutrición. Dicho esto, los hábitos también pueden subdividirse en cuatro categorías:

1. Cosas que quieres empezar a hacer
2. Cosas que quieres dejar de hacer
3. Cosas que quieres hacer más
4. Cosas que quieres hacer menos

Puedes desarrollar hábitos si identificas los factores desencadenantes de tu entorno que influyen en tu forma de actuar. Fomente los factores desencadenantes que impulsan los hábitos positivos e intente eliminar los factores desencadenantes que impulsan los comportamientos poco saludables. Los hábitos pueden ser difíciles de instalar o desinstalar. Por eso, Kaufman recomienda poner todo el esfuerzo en cambiar un hábito a la vez. 

Términos importantes

• Autoelicitación - La práctica de hacerse preguntas y luego responderlas. Esto te ayuda a crear percepciones útiles e ideas creativas.
• Simulación contrafactual - En lugar de asumir que los objetivos desafiantes son irreales o imposibles, la simulación contrafactual implica la simulación de los acontecimientos y las acciones necesarias para alcanzar el resultado requerido. 
• Tendencia a la autoestima excesiva - Tendencia natural a sobrevalorar sus capacidades. Esta tendencia es especialmente común en circunstancias en las que las personas tienen poca experiencia. 
• Sesgo de confirmación - Tendencia de las personas a prestar más atención a la información que apoya las conclusiones que ya han construido.
• Sesgo retrospectivo: culpar al pasado por no saber algo que ahora se sabe.
• Carga de rendimiento - Tener demasiadas tareas puede afectar enormemente a su rendimiento. 

Cuatro maneras de trabajar con su cuerpo

Tu cuerpo siempre actuará según su estado natural. Así que, en lugar de luchar contra esto, deberías utilizar estas cuatro formas de trabajar con tu cuerpo:

1. Aprende tus patrones utilizando un cuaderno o un calendario para registrar la cantidad de energía que tienes durante las diferentes partes del día.
2. Maximiza tus ciclos máximos.
3. Tómate un descanso. Cuando estés en un ciclo de baja, es mejor descansar que intentar superarlo. El descanso y la recuperación no son opcionales.
4. Duerme lo suficiente. La privación del sueño provocará un ciclo de bajada más largo.

Capítulo 7 - Trabajar con uno mismo

Tu cuerpo y tu mente son las herramientas que utilizas para hacer las cosas. Llevas estas herramientas contigo dondequiera que vayas. Por lo tanto, debes aprender a trabajar contigo mismo. Si consigues dominar esta habilidad, te resultará mucho más fácil alcanzar tus objetivos. En el mundo moderno, ésta puede ser la diferencia entre una carrera satisfactoria y una agotadora.

Para ayudarle a trabajar mejor con usted mismo, Kaufman expone las cuatro únicas formas de "hacer" algo. Utilizar estos métodos como guía al crear una lista de tareas le ayudará a ser más productivo. Él los llama los 4 métodos de finalización:

1. Finalización - Realización de la tarea. Es mejor para las tareas que sólo tú puedes hacer especialmente bien.
2. Borrar - Eliminar la tarea. Es eficaz para todo lo que no es importante o es innecesario.
3. Delegación: Asignar la tarea a otra persona. Es eficaz para cualquier cosa que otras personas puedan hacer 80% tan bien como tú.
4. Aplazamiento: Aplazar la tarea para más adelante. Es eficaz para las tareas que no son críticas ni dependen del tiempo.

Kaufman también describe el Quíntuple Porqué, que es una técnica para ayudarte a descubrir lo que realmente quieres. En lugar de tomar sus deseos al pie de la letra, examina la causa raíz. Aplica estos cinco porqués al deseo de ser millonario:

1. ¿Por qué quiero un millón de dólares? Porque no quiero estar estresado por el dinero.
2. ¿Por qué no quieres estar estresado por el dinero? Para no sentirme ansioso.
3. ¿Por qué no quieres sentirte ansioso? Para sentirme seguro.
4. ¿Por qué quieres sentirte seguro? Para sentirme libre.
5. ¿Por qué quieres sentirte libre? Porque quiero sentirme libre.

Capítulo 8 - Trabajar con otros

Las relaciones se basan en el poder y la influencia. Tu influencia es tu capacidad para animar a alguien a pensar o actuar de la forma que pretendes. La compulsión es la capacidad de obligar a otra persona a hacer lo que usted ordena. Tu objetivo es aumentar tu influencia y reputación más que tu compulsión. El poder está ligado a tu influencia y reputación. Por tanto, cuanta más gente conozca tus capacidades y respete tu trabajo, más poder tendrás. 

Trabajar con otras personas es una forma eficaz de realizar el trabajo con rapidez y a un nivel superior. Pero la colaboración eficaz depende en gran medida de una buena comunicación. Kaufman describe la sobrecarga de comunicación como la proporción de tiempo que pasas comunicándote con los miembros de tu equipo en lugar de realizar un trabajo productivo. Siempre hay que minimizar esta cantidad de tiempo sin escatimar en la calidad de la comunicación. Para reducir la sobrecarga de comunicación de forma sostenible, Kaufman recomienda mantener un equipo pequeño. En concreto, mantener el equipo entre tres y ocho personas. Además, hay que asegurarse de que cada miembro del equipo se sienta seguro y valorado dentro del mismo. 

Kaufman ofrece el modelo STATE como una forma de comunicarse con los miembros de su equipo sin cuestionar su valor ni provocar su ira:

1. Comparte tus datos
2. Cuente su historia
3. Pedir la opinión de los demás
4. Hablar con tiento
5. Fomentar las pruebas

Kaufman también proporciona tres características que siempre debes utilizar para ayudar a tus compañeros a mejorar el ambiente de trabajo: aprecio, cortesía y respeto.

Puntos críticos para crear un equipo

• Kaufman habla de la intención del comandante. La intención del comandante significa que siempre hay que decirle al equipo por qué hay que hacer una determinada tarea, en lugar de limitarse a asignar el trabajo sin sentido.
• Nunca se debe depender de la planificación, sino que debe utilizarse para estimular mentalmente a su equipo. 
• La gente siempre elige trabajar con gente que conoce y le gusta. Así que utiliza las referencias como una forma de ayudar a tus compañeros de trabajo a conectar con nuevos miembros del equipo. 
• La convergencia es la tendencia de los miembros del grupo a parecerse más con el tiempo. Kaufman llama a esto la cultura de su empresa. Aunque se quiere un cierto grado de esto, también se quiere tener algo de divergencia.

Los seis principios de la gestión eficaz

1. Recluta al grupo más pequeño de personas que puedan realizar una tarea.
2. Comunicar claramente el resultado deseado, incluyendo quién es responsable de qué y el estado actual de la tarea.
3. Trata a las personas con respeto.
4. Cree un entorno en el que todos puedan ser lo más productivos posible. A continuación, tienes que confiar en los miembros de tu equipo para que hagan el trabajo.
5. Absténgase de tener expectativas poco realistas en cuanto a certeza y predicción. Cree un plan agresivo para completar el proyecto. Pero ten en cuenta que la incertidumbre y la falacia de la planificación significan que tu plan inicial será casi seguro incompleto o inexacto.
6. Mida para ver si lo que está haciendo funciona. Si no es así, pruebe otro enfoque.

Los cinco pasos para aliviar una restricción

Siempre habrá limitaciones en un sistema. Dicho esto, Kaufman ofrece cinco pasos para aliviar estas limitaciones:

1. Identificación: examinar el sistema para encontrar el factor limitante.
2. Explotación: garantizar que los recursos relacionados con la restricción no se desperdicien.
3. Subordinación: rediseñar todo el sistema para apoyar la restricción.
4. Elevación: aumento permanente de la capacidad de la restricción.
5. Reevaluación: después de realizar un cambio, reevaluar el sistema para descubrir dónde se encuentra la restricción.

Capítulo 9 - Entender los sistemas

Kaufman describe un sistema complejo como una "disposición autoperpetua de partes interconectadas que forman un todo unificado". Las empresas son sistemas complejos que se encuentran dentro de sistemas aún más complejos de mercados, industrias y sociedades. Por tanto, es crucial que primero entienda cada uno de estos sistemas y cómo interactúan. 

Equilibrar un sistema consiste en comprender los riesgos y las incertidumbres. Los riesgos son incógnitas conocidas. Las incertidumbres son incógnitas desconocidas. Por ejemplo, si tienes previsto recoger a un amigo en el aeropuerto, sabrás que existe el riesgo de que el vuelo se retrase varias horas. Por lo tanto, planificarás en consecuencia llevando cosas que hacer durante este tiempo de espera. Como esto es algo que se puede planificar, es una incógnita conocida. Un ejemplo de una incógnita conocida es llegar tarde a recoger el avión porque un meteorito golpea el coche. Nunca habrías podido predecir este suceso basándote en los acontecimientos pasados. Por tanto, la única forma de prepararse para la incertidumbre es siendo flexible, estando preparado y siendo resistente. Estos rasgos te ayudarán a responder adecuadamente cuando se produzcan estos acontecimientos en tu sistema.

Contemplar la incertidumbre es un reto debido a la amenaza de no saber lo que va a pasar. Pero, en lugar de obsesionarse con la predicción de amenazas invisibles e incognoscibles, es mejor canalizar tu energía para mejorar tu capacidad de manejar lo inesperado. No confíes en hacer predicciones precisas, ya que las cosas pueden cambiar en cualquier momento.

Capítulo 10 - Análisis de sistemas

Los sistemas son el corazón de una empresa. Si alimenta el sistema de su empresa con información e ideas inútiles, recibirá resultados inútiles. Una forma de asegurarse de que alimenta sus sistemas con la mejor información es dividir los complejos sistemas de su empresa en subsistemas más pequeños y manejables. Esto se llama deconstrucción y le permitirá comprender mejor cómo funcionan las cosas en la empresa. Al considerar los resultados de estos subsistemas individuales, puede considerar mejor sus indicadores clave de rendimiento. Los KPI son mediciones de las partes críticas de un sistema. 

Capítulo 11 - Mejora de los sistemas

Para considerar cómo se puede mejorar un sistema, primero hay que considerar la hipótesis nula. La hipótesis nula esboza lo que ocurriría si no se hiciera nada en el sistema o se asumiera que cualquier situación adversa es simplemente una casualidad. 

Después de considerar la hipótesis nula e identificar la importancia de mejorar los sistemas, hay que considerar la optimización. La optimización es el proceso de maximizar la producción de un sistema o de minimizar una entrada específica que el sistema requiere para funcionar. El enfoque de optimización más eficaz consiste en tomar la variable más crítica de su sistema y empezar por centrar todos sus esfuerzos en esta variable. Siga esta misma regla hasta que se haya centrado en todas las variables. Este enfoque evita que se intente optimizar en múltiples variables a la vez, lo que resulta muy ineficaz.

Si le preocupa menos el resultado de su sistema y más la eficiencia con la que su equipo alcanza el resultado deseado, entonces es necesario refactorizar. La refactorización es un proceso de cambio de un sistema para mejorar la eficiencia sin cambiar el resultado. Una forma de mejorar la eficiencia es pensar en la regla del 80/20. 20% de sus entradas producirán 80% de sus salidas. Por lo tanto, considere cómo puede enfatizar más el 20% y mejorar su eficiencia de 80%.

La fricción es cualquier proceso que quita energía a un sistema con el paso del tiempo. Por lo tanto, la fricción es un factor que puede afectar enormemente a la eficiencia de su equipo. Eliminar la fricción permitirá a tu equipo trabajar mejor y sentirse menos agotado a pesar de conseguir los mismos o mejores resultados. 

Resumen final y revisión de The Personal MBA

El MBA personal pretende ofrecer exactamente eso a sus lectores. Kaufman cubre todas las áreas de los negocios que alguien necesita entender para tener éxito. Esencialmente, para convertirse en un empresario de éxito hay que dominar:

• Crear, comercializar y ofrecer valor.
• Entender los términos financieros.
• Los entresijos de la mente humana.
• Trabajar con uno mismo y con los demás.
• Comprender, analizar y mejorar los sistemas.

Crítica y valoración

Aunque el libro intenta ser exhaustivo, afirmar que puede sustituir a un programa de MBA de una universidad de prestigio puede ser una exageración. No obstante, calificamos este libro con un 4,3/5.

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Nota del editor

Este artículo se publicó por primera vez en 2019. Se actualizó en abril de 2022.

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