Osobiste MBA - podsumowanie i recenzja | Josh Kauffman
Podsumowanie i recenzja książki Osobiste MBA: Opanuj sztukę biznesu
Życie staje się pracowite. Ma Osobiste MBA zbierał kurz na twojej półce? Zamiast tego, weź teraz kluczowe pomysły.
W podsumowaniu The Personal MBA zarysowujemy powierzchnię. Jeśli jeszcze nie masz tej książki, zamów wersję książka lub uzyskać audiobook za darmo na Amazon, aby poznać soczyste szczegóły.
DISCLAIMER: To jest nieoficjalne podsumowanie i analiza.
Wstęp
Czy zawsze zastanawiałeś się, jak odnieść sukces w biznesie bez płacenia za studia? A może próbowałeś i poniosłeś porażkę w biznesie i czujesz, że nigdy nie odniesiesz sukcesu finansowego?
Osobiste MBA ma na celu zapewnienie zrozumienia biznesu na poziomie studiów bez popadania w ogromne długi. Josh Kaufman przedstawia zarys podstaw biznesu wymaganych do odniesienia sukcesu ekonomicznego. Obala również mit, że aby dobrze radzić sobie w świecie biznesu, potrzebne jest wykształcenie wyższe. Liderzy biznesu nie są tworzeni w szkołach biznesu; stają się tym, kim są, dzięki chęci poszukiwania wiedzy. Osobiste MBA to szansa na zdobycie wiedzy biznesowej na własnych warunkach.
O Josh Kaufman
Josh Kaufman jest niezależnym nauczycielem biznesu, aktywistą edukacyjnym i autorem. Wystąpienie Kaufmana na TEDx, "The First 20 Hours", jest jednym z 25 najczęściej oglądanych wystąpień TED opublikowanych do tej pory, z ponad 22 milionami wyświetleń na YouTube. Jego strona internetowa, joshkaufman.netzostała uznana za jedną ze "100 najlepszych stron internetowych dla przedsiębiorców" przez Forbes w 2013 roku.
Książki Kaufmana dotyczą takich tematów jak biznes, przedsiębiorczość, produktywność, kreatywność i psychologia stosowana. Łącznie sprzedały się one w ponad milionie egzemplarzy. Kaufman mówi, że jego celem jest "pomóc ci zarobić więcej pieniędzy, zrobić więcej i mieć więcej zabawy w codziennym życiu". Jego badania były prezentowane przez The New York Times, BBC, The Wall Street Journal, The Atlantic, Fortuna, Forbes, CZAS, WIRED, Fast Company, Financial Times, HarvardBusiness.org i Światowe Forum Ekonomiczne.
StoryShot #1: Istnieje pięć współzależnych procesów biznesowych
Każda firma jest zbiorem pięciu współzależnych procesów, z których każdy wpływa na następny:
- Tworzenie wartości: Firmy wprowadzają innowacje, aby zaspokoić potrzeby rynku, tworząc produkty lub usługi, które oferują rozwiązania. Stanowi to podstawę wszystkich działań biznesowych.
- Marketing: Po stworzeniu wartości, firmy muszą przyciągnąć i zaangażować docelowych odbiorców poprzez branding, reklamę i badania rynku, kładąc podwaliny pod sprzedaż i wzrost.
- Sprzedaż: Przekształcenie zainteresowanych potencjalnych klientów w płacących klientów ma kluczowe znaczenie. Zespoły sprzedaży prowadzą klientów przez proces zakupu, podkreślając wartość i wspierając relacje.
- Dostarczanie wartości: Firmy muszą wywiązywać się z obietnic składanych podczas marketingu i sprzedaży, zapewniając zadowolenie klientów i wspierając powtarzalność transakcji.
- Finanse: Zarządzanie zasobami, budżetowanie i zapewnianie rentowności łączy wszystko razem, zapewniając środki do inwestowania w tworzenie wartości i wspieranie ogólnych operacji biznesowych.
StoryShot #2: Teoria ERG i pięć ludzkich popędów wpływa na ludzkie decyzje i wyniki
Teoria ERG
Kaufman przedstawia teorię ERG autorstwa Claytona Alderfera jako podstawę tworzenia wartości. ERG oznacza Istnienie, Pokrewieństwo i Wzrost. Przyjrzyjmy się jej kluczowym elementom:
Potrzeby egzystencjalne: Są to podstawowe potrzeby przetrwania - takie jak powietrze, woda, odzież, bezpieczeństwo, intymność i uczucie. Stanowią one podstawę dla wszystkich innych popędów.
Potrzeby pokrewieństwa: Po zaspokojeniu potrzeb egzystencjalnych szukamy więzi społecznych. Obejmują one relacje z rodziną, przyjaciółmi i współpracownikami. Kiedy masz satysfakcjonujące relacje, możesz przejść do następnego poziomu.
Potrzeby wzrostu: Potrzeby te obejmują rozwój osobisty i samodoskonalenie. Gdy już będziesz zadowolony z relacji, możesz skupić się na rzeczach, które sprawiają ci przyjemność i poprawić swoje umiejętności w tych obszarach.
Podsumowując, teoria ERG sugeruje, że nasze motywacje przechodzą od przetrwania (egzystencji) do więzi społecznych (pokrewieństwa) i wreszcie do rozwoju osobistego (wzrostu). Jest to fascynująca soczewka, przez którą można zrozumieć ludzkie decyzje i wyniki
Pięć podstawowych ludzkich popędów
Dodatkowo, wszyscy mamy pięć podstawowych ludzkich popędów które znacząco wpływają na zachowanie.
- Dążenie do przejęcia - Pragnienie posiadania lub kolekcjonowania przedmiotów fizycznych, a także cech niematerialnych, takich jak status, władza i wpływy.
- Dążenie do więzi - Pragnienie czucia się kochanym i docenianym poprzez tworzenie relacji z innymi, zarówno platonicznych, jak i romantycznych.
- Motywacja do nauki - Pragnienie zaspokojenia naszej ciekawości
- Dążenie do obrony - Chęć ochrony siebie, swoich bliskich i swojej własności.
- Dążenie do odczuwania - Pragnienie nowych bodźców zmysłowych, intensywnych doświadczeń emocjonalnych, przyjemności, ekscytacji, rozrywki i oczekiwania.
Im wyraźniej możesz pokazać, że Twoja firma zapewnia połączenie tych napędów, tym bardziej atrakcyjne staną się Twoje usługi.
StoryShot #3: Istnieje 10 sposobów oceny rynku
Kaufman przedstawia 10 sposobów oceny rynku:
- Pilność - Jak bardzo ludzie chcą lub potrzebują teraz twoich usług?
- Wielkość rynku - Ile osób aktywnie kupuje Twoje lub podobne usługi?
- Potencjał cenowy - Jaka jest najwyższa cena, jaką konsument zapłaciłby za twoje usługi?
- Koszt pozyskania klienta - Jak łatwo jest pozyskać nowego klienta? Konkretnie, ile czasu i pieniędzy trzeba poświęcić na pozyskanie nowego klienta?
- Koszt dostarczenia wartości - Ile kosztowałoby zapewnienie wymaganej jakości usług?
- Wyjątkowość usługi - Jak wyjątkowa będzie Twoja usługa w porównaniu z innymi na rynku?
- Szybkość wprowadzania na rynek - Jak szybko można stworzyć rentowną usługę, którą można sprzedać klientom?
- Inwestycja z góry - Ile musiałbyś zainwestować w stworzenie tej opłacalnej usługi?
- Potencjał sprzedaży dodatkowej - Czy istnieją inne usługi, które mógłbyś zaoferować oprócz swojej podstawowej usługi?
- Potencjał Evergreen - Po stworzeniu początkowej oferty, ile dodatkowej pracy i pieniędzy będziesz musiał zainwestować, aby kontynuować sprzedaż?
Wybierz rynki z konkurencją
Lepiej jest rozpocząć działalność na rynku, na którym istnieje konkurencja. Rozpoczęcie działalności na konkurencyjnym rynku oznacza, że wiesz już, że istnieją płacący klienci zainteresowani Twoim pomysłem. Przyjęcie takiego podejścia ograniczy największe ryzyko biznesowe: brak wystarczającej liczby potencjalnych płacących klientów.
Jeśli już wiesz, że taki rynek istnieje, możesz pracować nad ulepszaniem swojego produktu, zamiast tracić czas na udowadnianie, że rynek istnieje.
StoryShot #4: Istnieją cztery sposoby na zwiększenie wartości ofert
Istnieją cztery sposoby Zwiększ wartość swoich ofert:
- Zaspokojenie podstawowych ludzkich potrzeb jednego lub większej liczby potencjalnych klientów.
- Atrakcyjny, łatwy do wizualizacji efekt końcowy
- Uzyskanie najwyższej premii za niedogodności dzięki maksymalnemu ograniczeniu zaangażowania użytkownika końcowego.
- Zaspokajaj dążenie potencjalnego klienta do uzyskania statusu poprzez dostarczanie mu pożądanych sygnałów społecznych, aby dobrze wyglądał w oczach innych.
StoryShot #5: Uzyskiwanie opinii klientów poprzez prototypowanie
Podczas prototypowania nie martw się, że inni ukradną twój pomysł. Pomysły są jednymi z najtańszych bytów. Bardziej krytyczną umiejętnością jest przełożenie pomysłu na rzeczywistość, która tworzy wartość.
Prototypy to skuteczny sposób na uzyskanie opinii klientów na temat czegoś zbliżonego do wybranej oferty. Gdy potencjalni klienci zapoznają się z wersją twojego produktu, możesz go ocenić i ulepszyć poprzez iterację.
Istnieje sześć głównych kroków iteracji:
- Oglądaj - Co działa? Co nie działa?
- Ideate - Co można poprawić?
- Guess - Który z twoich pomysłów miałby największy wpływ?
- Który? - Zdecyduj, jakie zmiany wprowadzić
- Akt - Wprowadź zmiany
- Środek - Jaki był rezultat?
Każda iteracja powinna być mała, przejrzysta i szybka. Upewnij się, że każda z nich opiera się na tym, czego nauczyłeś się z poprzednich iteracji.
Oto kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać informacje zwrotne otrzymane na temat prototypu:
- Uzyskaj opinie od prawdziwych potencjalnych klientów, zamiast od znajomych i rodziny.
- Zadawaj pytania otwarte
- Uspokój się i zachowaj spokój
- Traktuj to, co słyszysz, z przymrużeniem oka
- Umożliwienie potencjalnym klientom składania zamówień przedpremierowych
StoryShot #6: Marketing opiera się na potencjalnych klientach
Marketing to sztuka i nauka znajdowanie potencjalnych klientów. Potencjalni klienci to osoby aktywnie zainteresowane Twoją ofertą. Kluczowi potencjalni klienci to wykwalifikowani potencjalni klienci. Najlepsze firmy są wyjątkowe w pozyskiwaniu takich potencjalnych klientów szybko i niedrogo.
Uwaga potencjalnych klientów jest ograniczona. Musisz przefiltrować ich uwagę w kierunku Twojej pracy. Musisz także zidentyfikować potencjalnych klientów, którzy najprawdopodobniej dokonają zakupu. Czołowi marketerzy przyciągają uwagę właściwych osób we właściwym czasie.
Najlepszym sposobem na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów jest wzbudzenie ich ciekawości, zaskoczenia lub zaniepokojenia. Zawsze zakładaj, że uwaga potencjalnego klienta jest zajęta czymś innym. Takie podejście zmusza do przyciągnięcia ich uwagi, a nie tylko oferowania usług. Skoncentruj się na pożądanym wyniku i spraw, aby było to charakterystyczne doświadczenie lub emocja związana z podstawowym ludzkim popędem.
Skutecznym narzędziem marketingowym jest uczynienie z produktu punktu wejścia na rynek. Załóżmy, że możesz przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta, gdy tylko zainteresuje się Twoją ofertą. W takim przypadku stajesz się standardem, według którego oceniane są konkurencyjne oferty.
Podczas tego wstępnego marketingu należy podkreślić kluczowe szczegóły i pominąć aspekty, które nie są ważne. Możesz dostosować się do tego podejścia, minimalizując pewne fakty lub całkowicie je pomijając.
Kontrowersja może być czasem wykorzystywana jako strategia marketingowa. Na przykład, najlepszym podejściem może być zajęcie stanowiska, z którym nie wszyscy się zgodzą. Jeśli konstruktywnie wykorzystasz tę kontrowersję, możesz przyciągnąć pozytywną uwagę.
StoryShot #7: Zdobądź zaufanie potencjalnych klientów poprzez sprzedaż
Każdy odnoszący sukcesy biznes opiera się na sprzedaży. Posiadanie milionów zainteresowanych klientów nie ma sensu, jeśli żaden z nich nie kupi produktu. Proces sprzedaży rozpoczyna się od potencjalnych klientów, ale musi zakończyć się płatnym klientem.
Najlepsze firmy na świecie zdobywają zaufanie swoich potencjalnych klientów i pomagają im zrozumieć, dlaczego warto zapłacić za oferowany produkt. Początkiem tego procesu jest właściwa wycena produktu.
Osobiste MBA oferuje cztery metody ustalania cen, z których wszystkie wspierają wartość produktu poprzez zadawanie pytań:
- Koszt wymiany - "Ile będzie kosztować wymiana?". Ten rodzaj wyceny to kalkulacja koszt plus. Obliczasz, ile kosztuje utworzenie, dodajesz żądaną marżę i odpowiednio wyceniasz.
- Porównanie rynku - "Za ile sprzedają się inne rzeczy tego typu?". Jest to powszechny sposób ustalania cen.
- Zdyskontowane przepływy pieniężne - "Ile to jest warte, jeśli może przynieść pieniądze w czasie?". Ten rodzaj wyceny może być stosowany tylko w przypadku produktów, które zapewniają stały przepływ gotówki, na przykład przy oznaczaniu wartości całej firmy.
- Porównanie wartości - "Dla kogo jest to szczególnie cenne?" Twój produkt prawdopodobnie przyniesie korzyści konkretnemu klientowi. Jeśli twój produkt znacznie ułatwia pracę grupie o wysokich dochodach, możesz zapewnić nieco wyższą marżę bez wpływu na sprzedaż.
Możesz użyć innych metod, aby zidentyfikować swoją cenę bazową. Zawsze jednak należy skupić się na ustaleniu, ile dana oferta jest warta dla klientów. Następnie możesz odpowiednio ustawić cenę.
StoryShot #8: Istnieją trzy uniwersalne waluty w negotacji
W każdych negocjacjach istnieją trzy uniwersalne waluty:
- Zasoby - Rzeczy materialne, takie jak pieniądze, ropa naftowa itp.
- Czas - Uniwersalny limit pojemności
- Elastyczność - Koszt nie zrobienia czegoś innego. Jest to koszt alternatywny.
Kaufman podaje również trzy wymiary negocjacji, które mogą pomóc ci zdobyć więcej pewnych walut:
- Konfiguracja - Ustawia to scenę dla satysfakcjonującego wyniku negocjacji. Możesz zwiększyć swoje szanse, przeprowadzając skuteczny research na temat osób, z którymi będziesz negocjować.
- Struktura - Obejmuje to warunki Twojej propozycji. Twórz treści w strukturze, którą negocjatorzy docenią i zaakceptują.
- Dyskusja - Jest to moment, w którym przedstawiasz swoją ofertę. Powinieneś omówić lub wyjaśnić wszelkie kwestie i odpowiedzieć na wszelkie zastrzeżenia. Po usunięciu tych przeszkód w zakupie można poprosić o sprzedaż.
StoryShot #9: Dostarczanie wartości wymaga kontroli i przekraczania oczekiwań
Uczyń swój strumień wartości tak małym i wydajnym, jak to tylko możliwe. Strumień wartości to połączenie procesów tworzenia i dostarczania wartości. Głównym powodem skrócenia procesu dostarczania wartości jest zminimalizowanie ryzyka, że coś pójdzie nie tak.
Dystrybucja pośrednia może zwiększyć sprzedaż. Ta forma dystrybucji może jednak wymagać rezygnacji z pewnej kontroli nad procesem dostarczania wartości. Rezygnacja z tej kontroli również uwalnia czas i energię, ale zwiększa ryzyko kontrahenta.
Oczekiwania wobec pracy mogą znacząco wpłynąć na postrzeganą jakość firmy. Kaufman nazywa to "efektem oczekiwań". Twoja wydajność determinuje jakość Twojej firmy, pomniejszoną o oczekiwania Twoich klientów. To powiedziawszy, oczekiwania muszą być wysokie, aby klient w ogóle kupił twoje usługi. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że masz wystarczające oczekiwania, aby przyciągnąć pracę, w połączeniu z wydajnością, która przekracza te oczekiwania.
Jednym ze sposobów na poprawę stosunku oczekiwań klientów do wydajności jest zapewnienie, że wyniki są tak przewidywalne, jak to tylko możliwe. Klienci uwielbiają przewidywalność.
Istnieją trzy podstawowe czynniki, które wpływają na przewidywalność oferty:
- Jednolitość
- Spójność
- Niezawodność
StoryShot #10: Biznes jest tym, co utrzymujesz (rola finansów)
Finanse to sztuka i nauka obserwowania, jak pieniądze wpływają i wypływają z firmy, a następnie decydowania o ich alokacji. To także sztuka i nauka określania, czy to, co robisz, przynosi oczekiwane rezultaty.
Księgowość zapewnia kompletność i dokładność danych wykorzystywanych do podejmowania decyzji finansowych.
W biznesie nie chodzi o to, ile zarabiasz. Chodzi o to, co zatrzymujesz. Oblicz procentową marżę zysku, odejmując koszty od przychodów, dzieląc przez przychody i mnożąc przez 100.
Zyski są ważne, ale są środkiem do celu. Zamiast nadmiernie skupiać się na zyskach, należy dążyć do:
- Tworzenie wartości
- Wydatki na wynagrodzenia
- Wynagradzanie ludzi, którzy prowadzą firmę
- Wspieraj siebie i swoich bliskich
Są to najbardziej krytyczne aspekty prowadzenia firmy. Jeśli spełnisz każdy z tych wymogów, możesz śmiało twierdzić, że prowadzisz udany biznes.
Istnieją cztery metody zwiększania przychodów:
- Zwiększenie liczby klientów
- Zwiększ średnią wielkość każdej transakcji dokonywanej przez klientów.
- Zwiększenie częstotliwości transakcji na klienta
- Podnieś ceny
Ważne pojęcia
Kaufman opisuje kilka ważnych terminów, których należy się nauczyć. Są to:
- Compounding - Kumulacja zysków w czasie.
- Dźwignia finansowa - Praktyka wykorzystywania pożyczonych pieniędzy do powiększania potencjalnych zysków.
- Finansowanie - Zapewnia paliwo dla Twojego biznesu. Jeśli Twoja firma potrzebuje dodatkowych możliwości, to odpowiednie finansowanie może pomóc w znacznym skalowaniu Twojej firmy.
- Bootstrapping - Budowanie i prowadzenie biznesu bez finansowania.
StoryShot #13: Nie jesteśmy stworzeni do wielozadaniowości
Produktywna wielozadaniowość to mit. Nasze umysły nie są stworzone do wielozadaniowości. Im więcej rzeczy starasz się robić w danym czasie, tym bardziej cierpi na tym twoja wydajność we wszystkich dziedzinach. Skup się na jednym zadaniu na raz i nigdy nie mieszaj pracy kreatywnej z pracą administracyjną. Przełączanie się między nimi będzie miało duży wpływ na produktywność w obu domenach.
Skoncentruj się na tworzeniu harmonogramów, które zawierają duże bloki nieprzerwanego czasu. Większość ludzi obecnie tworzy lub musi żyć według harmonogramów menedżerów, w których czas jest podzielony na wiele małych kawałków przez spotkania.
Metoda 3-10-20 to sposób na uniknięcie zbyt dużej wielozadaniowości. Korzystając z tej metody, można ukończyć trzy główne zadania i 10 mniejszych zadań w ciągu jednego dnia. Główne zadanie to takie, które wymaga ponad 20 minut skupienia.
StoryShot #14: Istnieją cztery kategorie nawyków i cztery sposoby pracy z ciałem
Nawyki są budowane z czasem i stają się regularnymi działaniami, które nas wspierają. Niektóre z najczęstszych pozytywnych nawyków to ćwiczenia, higiena i odżywianie. Nawyki można również podzielić na cztery kategorie:
- Rzeczy, które chcesz zacząć robić
- Rzeczy, które chcesz przestać robić
- Rzeczy, które chcesz robić bardziej
- Rzeczy, które chcesz robić mniej
Nawyki można wykształcić, identyfikując czynniki wyzwalające w otoczeniu, które wpływają na sposób działania. Zachęcaj bodźce, które sprzyjają pozytywnym nawykom i usuwaj te, które sprzyjają niezdrowym zachowaniom. Nawyki mogą być trudne do zainstalowania lub odinstalowania. Poświęć cały swój wysiłek na zmianę jednego nawyku na raz.
Twoje ciało zawsze będzie działać zgodnie ze swoim naturalnym stanem. Zamiast z tym walczyć, skorzystaj z tych czterech sposobów pracy z ciałem:
- Poznaj swoje wzorce, używając notatnika lub kalendarza do śledzenia, ile masz energii w różnych częściach dnia.
- Zmaksymalizuj swoje cykle szczytowe.
- Zrób sobie przerwę. Jeśli jesteś w fazie spadkowej, lepiej jest odpocząć niż próbować przez nią przejść. Odpoczynek i regeneracja nie są opcjonalne.
- Wystarczająca ilość snu. Niedobór snu prowadzi do dłuższego cyklu spadkowego.
StoryShot #15: Pracuj z samym sobą, aby osiągnąć cel
Twoje ciało i umysł to narzędzia, których używasz do wykonywania zadań. Narzędzia te zabierasz ze sobą wszędzie. Musisz więc nauczyć się pracować z samym sobą. Jeśli opanujesz tę umiejętność, łatwiej osiągniesz swoje cele. We współczesnym świecie może to być różnica między satysfakcjonującą karierą a wyczerpującą.
Aby pomóc sobie w lepszej pracy, warto rozważyć te cztery sposoby "robienia" czegoś. Korzystanie z tych metod jako wskazówek podczas tworzenia listy rzeczy do zrobienia pomoże ci być bardziej produktywnym. Kaufman nazywa je 4 metodami ukończenia:
- Zakończenie - Wykonanie zadania. To podejście jest najlepsze w przypadku zadań, które tylko ty możesz wykonać szczególnie dobrze.
- Usunięcie - Wyeliminowanie zadania. Jest to skuteczne w przypadku wszystkiego, co nieistotne lub niepotrzebne.
- Delegacja - Przydzielenie zadania komuś innemu. To podejście sprawdza się w przypadku wszystkiego, co inni ludzie mogą zrobić przynajmniej 80% tak dobrze jak ty.
- Odroczenie - Odkładanie zadania na później. Jest to skuteczne w przypadku zadań, które nie są krytyczne lub zależne od czasu.
Kaufman opisuje również Pięciokrotne Dlaczego, technikę pomagającą odkryć, czego tak naprawdę chcemy. Zamiast przyjmować swoje pragnienia za dobrą monetę, zbadaj ich pierwotną przyczynę. Kaufman stosuje te pięć powodów do chęci zostania milionerem:
- Dlaczego chcę mieć milion dolarów? Bo nie chcę się stresować pieniędzmi.
- Dlaczego nie chcesz się stresować pieniędzmi? Żeby nie czuć niepokoju.
- Dlaczego nie chcesz czuć się niespokojnie? Żeby czuć się bezpiecznie.
- Dlaczego chcesz czuć się bezpiecznie? Żeby czuć się wolnym.
- Dlaczego chcesz czuć się wolny? Bo chcę czuć się wolny.
StoryShot #16: Wykorzystywanie władzy i wpływów
W relacjach chodzi o władzę i wpływ. Twój wpływ to twoja zdolność do zachęcania kogoś do myślenia lub działania w zamierzony przez ciebie sposób. Przymus to zdolność do zmuszenia kogoś do zrobienia tego, co nakazujesz.
Staraj się zwiększać swoje wpływy i reputację, a nie przymus. Władza jest powiązana z wpływami i reputacją. Im więcej osób zna twoje możliwości i szanuje twoją pracę, tym większą będziesz mieć władzę.
Współpraca z innymi to skuteczny sposób na szybkie wykonanie pracy i osiągnięcie wyższego standardu. Efektywna współpraca opiera się jednak w dużej mierze na silnej komunikacji. Koszty ogólne komunikacji to czas spędzony na komunikowaniu się z zespołem zamiast na wykonywaniu produktywnej pracy. Zawsze chcesz zminimalizować ten czas, nie oszczędzając na jakości komunikacji.
Aby trwale zmniejszyć koszty komunikacji, należy utrzymywać mały zespół. W szczególności, zespół powinien liczyć od trzech do ośmiu osób. Musisz także upewnić się, że każdy członek zespołu czuje się w nim bezpieczny i doceniany.
Użyj modelu STATE, aby komunikować się z członkami zespołu bez podważania ich wartości lub prowokowania gniewu:
- Podziel się swoimi faktami
- Opowiedz swoją historię
- Pytaj o opinie innych
- Mówić nieśmiało
- Zachęcaj do testowania
Trzy cechy, które powinieneś wykorzystać, aby pomóc swoim współpracownikom poprawić środowisko pracy to:
- Uznanie
- Dzięki uprzejmości
- Szacunek
StoryShot #17: Budowanie zespołu i skuteczne zarządzanie nim
Kaufman opisuje, jak zbudować zespół:
- Przekazywanie intencji dowódcy. Zawsze mów swojemu zespołowi, dlaczego określone zadanie musi zostać wykonane, zamiast po prostu przydzielać pracę bez znaczenia.
- Planowanie nigdy nie powinno być uzależnione i powinno być wykorzystywane do mentalnej stymulacji zespołu.
- Ludzie zawsze wybierają pracę z osobami, które znają i lubią. Skorzystaj z poleceń, aby pomóc współpracownikom nawiązać kontakt z nowymi członkami zespołu.
- Konwergencja to tendencja członków grupy do upodabniania się do siebie w miarę upływu czasu. To jest właśnie kultura firmy. Chociaż chcesz, aby w pewnym stopniu tak było, nadal chcesz mieć pewne rozbieżności.
Sześć kroków do rozwoju skutecznego zarządzania to:
- Rekrutuj najmniejszą grupę osób, która może wykonać zadanie.
- Jasno komunikuj pożądane wyniki, w tym kto jest za co odpowiedzialny i jaki jest aktualny status zadania.
- Traktuj ludzi z szacunkiem.
- Stwórz środowisko, w którym każdy może być tak produktywny, jak to tylko możliwe. Zaufaj członkom zespołu, że wykonają swoją pracę.
- Powstrzymaj się od nierealistycznych oczekiwań dotyczących pewności i przewidywań. Stwórz agresywny plan ukończenia projektu. Należy jednak pamiętać, że niepewność i błędy w planowaniu oznaczają, że początkowy plan może być niekompletny lub niedokładny.
- Sprawdź, czy to, co robisz, działa. Jeśli nie, wypróbuj inne podejście.
StoryShot #18: Istnieje pięć kroków do złagodzenia ograniczeń
W systemie zawsze będą występować ograniczenia. Oto pięć kroków, aby złagodzić te ograniczenia:
- Identyfikacja - Zbadaj system, aby znaleźć czynnik ograniczający.
- Eksploatacja - Upewnij się, że zasoby związane z ograniczeniem nie są marnowane.
- Podporządkowanie - Przeprojektowanie całego systemu w celu obsługi ograniczenia
- Wzniesienie - Trwałe zwiększenie przepustowości ograniczenia
- Ponowna ocena - Po wprowadzeniu zmiany należy ponownie ocenić system, aby odkryć, gdzie znajduje się ograniczenie
StoryShot #19: Sukces dzięki zrozumieniu, analizie i ulepszaniu systemów
Istnieją trzy sposoby podejścia do systemów: ich zrozumienie, analiza i ulepszanie.
Zrozumienie systemów
Złożony system to "samonapędzający się układ wzajemnie połączonych części, które tworzą jednolitą całość". Firmy są złożonymi systemami w ramach bardziej złożonych systemów rynków, branż i społeczeństw. Kluczowe jest, aby najpierw zrozumieć każdy z tych systemów i ich wzajemne oddziaływanie.
Równoważenie systemu polega na zrozumieniu ryzyka i niepewności. Ryzyko to znane niewiadome. Niepewność to nieznane niewiadome. Na przykład, jeśli planujesz odebrać przyjaciela z lotniska, zrozumiesz, że istnieje ryzyko, że lot może się opóźnić o kilka godzin. W związku z tym należy odpowiednio zaplanować rzeczy do zrobienia w czasie oczekiwania. Ponieważ jest to coś, co można zaplanować, jest to znana niewiadoma. Przykładem nieznanej niewiadomej jest spóźnienie się na odbiór przyjaciela z powodu uderzenia meteorytu w samochód. Nigdy nie można było przewidzieć, że tak się stanie na podstawie wcześniejszych wydarzeń.
Jedynym sposobem na przygotowanie się na niepewność jest bycie elastycznym, przygotowanym i odpornym. Te cechy pomogą ci odpowiednio zareagować, gdy takie zdarzenia wystąpią w twoim systemie.
Kontemplowanie niepewności jest wyzwaniem ze względu na groźbę niewiedzy, co się wydarzy. Zamiast martwić się o przewidywanie rzeczy, których nie możesz zobaczyć lub poznać, wykorzystaj swoją energię, aby lepiej radzić sobie z nieoczekiwanym. Nie polegaj na dokładnych przewidywaniach, ponieważ sytuacja może się zmienić w każdej chwili.
Analiza systemów
Systemy stanowią serce firmy. Jeśli karmisz system swojej firmy bezużytecznymi informacjami i pomysłami, otrzymasz bezużyteczne wyniki.
Jednym ze sposobów zasilania systemów najlepszymi informacjami jest rozbicie złożonych systemów firmy na mniejsze podsystemy. Nazywa się to dekonstrukcją i pozwala lepiej zrozumieć, jak rzeczy działają w firmie.
Zastanawiając się nad tym, jak każda część działa samodzielnie, lepiej zrozumiesz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). KPI to pomiary krytycznych części systemu.
Ulepszanie systemów
Aby zdecydować, w jaki sposób można ulepszyć system, należy najpierw rozważyć hipotezę zerową. Hipoteza zerowa określa, co by się stało, gdybyś nic nie zrobił z systemem lub założył, że wszelkie niekorzystne sytuacje są dziełem przypadku.
Rozważyłeś swoją hipotezę zerową. Dostrzegłeś wartość w ulepszaniu swoich systemów. Teraz pomyśl o optymalizacji. Optymalizacja to maksymalizacja wydajności systemu lub minimalizacja określonych danych wejściowych, których system wymaga do działania.
Najlepszym podejściem do optymalizacji jest wybranie najbardziej krytycznej zmiennej w systemie i skupienie wszystkich wysiłków na tej zmiennej. Postępuj zgodnie z tą samą zasadą, aż skupisz się na wszystkich zmiennych. Zapobiega to próbom optymalizacji wielu zmiennych jednocześnie, co jest wysoce nieefektywne.
Jeśli mniej martwisz się o wydajność systemu, a bardziej o efektywność zespołu w osiąganiu idealnej wydajności, musisz przeprowadzić refaktoryzację. Refaktoryzacja to zmiana systemu w celu poprawy wydajności bez zmiany wyniku.
Jednym ze sposobów na poprawę wydajności jest zastosowanie zasady 80/20. 20% danych wejściowych wygeneruje 80% danych wyjściowych. Zastanów się, jak podkreślić 20% i poprawić wydajność 80%.
Tarcie to każdy proces, który z czasem usuwa energię z systemu. Jest to czynnik, który może mieć ogromny wpływ na wydajność zespołu. Usunięcie tarcia pozwoli zespołowi pracować lepiej i czuć się mniej zmęczonym pomimo osiągania takich samych lub lepszych wyników.
Podsumowanie końcowe
Osobiste MBA ma na celu zaoferowanie dokładnie tego swoim czytelnikom. Kaufman obejmuje każdy obszar biznesu, który ktoś musi zrozumieć, aby odnieść sukces. Zasadniczo, aby stać się odnoszącym sukcesy biznesmenem, mistrzem:
- Tworzenie, marketing i dostarczanie wartości
- Zrozumienie terminów finansowych
- Zawiłości ludzkiego umysłu
- Praca z samym sobą i z innymi
- Zrozumienie, analiza i ulepszanie systemów
Ocena
Choć książka stara się być kompleksowa, twierdzenie, że może zastąpić program MBA z renomowanej uczelni może być przesadą. Niemniej jednak oceniamy tę książkę na 4,3/5.
Jak oceniasz książkę Josha Kaufmana na podstawie tego podsumowania?
Osobiste MBA PDF, darmowy audiobook, infografika i animowane podsumowanie
To był wierzchołek góry lodowej Osobiste MBA. Aby zagłębić się w szczegóły i wesprzeć Josha Kaufmana, zamówić książkę lub pobierz audiobook za darmo.
Czy podobały Ci się lekcje, których się tu nauczyłeś? Skomentuj poniżej lub podziel się, aby pokazać, że ci zależy.
Nowy w StoryShots? Pobierz PDF, infografikę, pełny audiobook i animowane wersje tego podsumowania Osobiste MBA i setki innych bestsellerowych książek z dziedziny literatury faktu w naszej darmowa aplikacja z najwyższej półki. Została wyróżniona przez Apple, Google, The Guardianoraz TechCrunch jako jedna z najlepszych na świecie aplikacji do czytania i nauki.
Nota redaktora
Ten artykuł został po raz pierwszy opublikowany w 2019 roku. Został gruntownie zmieniony w marcu 2024 roku.
Streszczenia książek powiązanych
Getting Things Done przez Davida Allena
4-godzinny tydzień pracy przez Tima Ferrissa
Uruchomienie $100 przez Chrisa Guillebeau
Mit E-Myth Revisited przez Michaela Gerbera
Profit First Mike Michalowicz
Nigdy nie dziel różnicy przez Chrisa Vossa
The Lean Startup przez Erica Riesa
Tworzenie modelu biznesowego przez Alexandra Osterwaldera