개인 MBA의 책 요약 및 리뷰: 비즈니스의 기술 마스터하기

삶은 바쁘게 돌아갑니다. Has 개인 MBA 책장에 먼지를 쌓아두고 계신가요? 지금 바로 핵심 아이디어를 찾아보세요.

퍼스널 MBA 요약본은 매우 간략하게 소개되어 있습니다. 아직 책을 가지고 있지 않다면 책 또는 무료 오디오북 에서 자세한 내용을 알아보세요.

면책 조항: 이는 비공식적인 요약 및 분석입니다.

소개

대학 교육비를 내지 않고도 비즈니스에서 성공할 수 있는 방법이 궁금한 적이 있나요? 아니면 사업을 시도했다가 실패하고 재정적으로 결코 성공할 수 없다고 생각한 적이 있나요?

개인 MBA 는 큰 빚을 지지 않고도 비즈니스에 대한 학위 수준의 이해를 제공하는 것을 목표로 합니다. 조쉬 카우프만은 경제적으로 성공하기 위해 필요한 비즈니스 기본 사항에 대해 개괄적으로 설명합니다. 또한 비즈니스 세계에서 성공하려면 대학 교육이 필요하다는 통념을 깨고 비즈니스 리더는 비즈니스 스쿨에서 만들어지는 것이 아니라 지식을 추구하려는 의지를 통해 만들어집니다. 개인 MBA 는 원하는 방식으로 비즈니스 지식을 얻을 수 있는 기회입니다.

조쉬 카우프만 소개

조쉬 카우프만은 독립 비즈니스 교사, 교육 운동가, 작가로 활동하고 있습니다. 코프먼의 TEDx 강연인 '첫 20시간'은 현재까지 가장 많이 조회된 25개의 TED 강연 중 하나로, YouTube에서 2,200만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 그의 웹사이트, joshkaufman.net에서 "기업가를 위한 100대 웹사이트" 중 하나로 선정되었습니다. Forbes 2013년에

코프먼의 저서는 비즈니스, 기업가 정신, 생산성, 창의성, 응용 심리학 등의 주제를 다루고 있습니다. 총 100만 부 이상 판매되었습니다. 코프만은 자신의 목표는 "더 많은 돈을 벌고, 더 많은 일을 하고, 일상생활을 더 재미있게 즐길 수 있도록 돕는 것"이라고 말합니다. 그의 연구는 다음과 같은 곳에서 소개되었습니다. 뉴욕 타임즈, BBC, 월스트리트 저널, 대서양, 행운, Forbes, 시간, WIRED, 패스트 컴퍼니, 파이낸셜 타임즈, 하버드비즈니스.org, 세계경제포럼 등 다양한 기관에서 활동하고 있습니다.

스토리샷 #1: 비즈니스에는 다섯 가지 상호 의존적인 프로세스가 있습니다.

모든 비즈니스는 다섯 가지 상호 의존적인 프로세스의 집합이며, 각 프로세스는 다음 프로세스로 이어집니다:

1. 가치 창출: 기업은 시장의 요구를 해결하기 위해 혁신하고 솔루션을 제공하는 제품이나 서비스를 만듭니다. 이는 모든 비즈니스 활동의 토대가 됩니다.
2. 마케팅: 가치를 창출한 후에는 브랜딩, 광고, 시장 조사를 통해 타겟 고객을 유치하고 참여를 유도하여 매출과 성장의 토대를 마련해야 합니다.
3. 판매: 관심 있는 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 것은 매우 중요합니다. 영업팀은 고객에게 구매 프로세스를 안내하여 가치를 강조하고 관계를 구축합니다.
4. 가치 전달: 기업은 마케팅 및 영업 과정에서 약속한 사항을 반드시 이행하여 고객 만족을 보장하고 재구매를 유도해야 합니다.
5. 재무: 리소스 관리, 예산 책정, 수익성 확보는 모든 것을 하나로 묶어 가치 창출에 투자하고 전반적인 비즈니스 운영을 지원할 수 있는 수단을 제공합니다.

스토리샷 #2: ERG 이론과 인간의 다섯 가지 욕구가 인간의 결정과 결과에 미치는 영향

ERG 이론

카우프만은 모든 가치 창출의 기초가 되는 클레이튼 앨더퍼의 ERG 이론을 소개합니다. ERG는 존재, 관련성, 성장의 약자입니다. 주요 구성 요소에 대해 자세히 알아봅시다:

존재 필요성: 공기, 물, 의복, 안전, 친밀감, 애정 등 생존에 필요한 기본적인 욕구입니다. 다른 모든 욕구의 기초를 형성합니다.

관련성 요구 사항: 존재의 욕구가 충족되면 우리는 사회적 관계를 추구합니다. 여기에는 가족, 친구, 동료와의 관계가 포함됩니다. 만족스러운 관계를 맺으면 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

성장 요구 사항: 이러한 욕구에는 자기 계발과 자기 개선이 포함됩니다. 인간관계에 만족하면 자신이 좋아하는 일에 집중하고 그 분야에서 기술을 향상시킬 수 있습니다.

요약하자면, ERG 이론은 인간의 동기가 생존(존재)에서 사회적 관계(관계성)로, 그리고 마지막으로 개인적 성장(성장)으로 발전한다고 설명합니다. 이는 인간의 결정과 결과를 이해하는 데 있어 매우 흥미로운 렌즈입니다.

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다섯 가지 핵심 인간 추진력

또한, 우리 모두는 인간의 다섯 가지 핵심 추진력 행동에 큰 영향을 미치는 요소입니다.

• 인수 추진력 - 지위, 권력, 영향력과 같은 비물질적 특성뿐만 아니라 물리적 대상을 소유하거나 수집하려는 욕구
• 유대감 형성의 원동력 - 다른 사람과 플라토닉 또는 로맨틱한 관계를 형성함으로써 사랑받고 가치 있다고 느끼고 싶은 욕구
• 배움에 대한 열망 - 호기심을 충족시키고자 하는 욕구
• 수비를 위한 추진력 - 우리 자신과 사랑하는 사람, 재산을 보호하려는 욕구
• 느끼고 싶은 욕구 - 새로운 감각 자극, 강렬한 감정 경험, 즐거움, 흥분, 오락 및 기대에 대한 욕구

귀사가 이러한 드라이브의 조합을 제공한다는 것을 더 명확하게 보여줄수록 귀사의 서비스는 더욱 매력적으로 보일 것입니다.

스토리샷 #3: 시장을 평가하는 10가지 방법

카우프먼이 시장을 평가하는 10가지 방법을 소개합니다:

• 긴급성 - 사람들이 지금 여러분의 서비스를 얼마나 절실히 원하거나 필요로 하나요? 
• 시장 규모 - 얼마나 많은 사람들이 귀하의 서비스 또는 유사한 서비스를 적극적으로 구매하나요?
• 가격 책정 가능성 - 소비자가 귀사의 서비스에 지불할 수 있는 최고 가격은 얼마인가요?
• 고객 확보 비용 - 신규 고객을 확보하는 것이 얼마나 쉬운가요? 구체적으로 신규 고객을 확보하는 데 얼마나 많은 시간과 비용을 투자해야 하나요?
• 가치 전달 비용 - 필요한 서비스 품질을 제공하는 데 드는 비용은 얼마인가요?
• 서비스의 고유성 - 귀사의 서비스가 시중의 다른 서비스와 비교했을 때 얼마나 독창적인가요?
• 시장 출시 기간 단축 - 고객에게 판매할 수 있는 실행 가능한 서비스를 얼마나 빨리 만들 수 있을까요?
• 선불 투자 - 이 실행 가능한 서비스를 만들려면 얼마를 투자해야 할까요?
• 업셀 잠재력 - 기본 서비스 외에 추가로 제공할 수 있는 다른 서비스가 있나요?
• 무한한 잠재력 - 초기 오퍼를 생성하고 나면 판매를 계속하려면 얼마나 많은 추가 작업과 비용을 투자해야 하나요?

경쟁이 있는 시장 선택

경쟁이 있는 시장에서 사업을 시작하는 것이 좋습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 시작한다는 것은 내 아이디어에 관심을 보이는 유료 고객이 있다는 것을 이미 알고 있다는 뜻입니다. 이 접근 방식을 채택하면 가장 큰 비즈니스 위험인 잠재적 유료 고객 부족을 줄일 수 있습니다.

이미 그러한 시장이 존재한다는 것을 알고 있다면, 시장이 존재한다는 것을 증명하는 데 시간을 낭비하지 않고 제품을 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

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스토리샷 #4: 오퍼의 가치를 높이는 4가지 방법

다음과 같은 네 가지 방법이 있습니다. 오퍼의 가치 향상:

• 한 명 이상의 잠재 고객의 핵심적인 인간적 욕구 충족
• 매력적이고 시각화하기 쉬운 최종 결과물 제공
• 최종 사용자의 개입을 최대한 줄임으로써 최고의 번거로움 프리미엄을 확보하세요.
• 바람직한 사회적 신호를 제공하여 다른 사람에게 잘 보이도록 함으로써 잠재 고객의 지위 추구적 임차인을 만족시킵니다.

스토리샷 #5: 프로토타입 제작을 통한 고객 피드백 확보

프로토타입을 만들 때 다른 사람이 아이디어를 도용할까 봐 걱정하지 마세요. 아이디어는 가장 값싼 실체 중 하나입니다. 더 중요한 능력은 아이디어를 가치를 창출하는 현실로 전환하는 것입니다.

프로토타입은 선택한 오퍼와 유사한 제품에 대한 고객 피드백을 얻을 수 있는 효과적인 방법입니다. 잠재 고객이 제품의 버전을 확인한 후에는 반복 작업을 통해 제품을 평가하고 개선할 수 있습니다.

반복에는 크게 6가지 단계가 있습니다:

1. 시계 - 무엇이 효과가 있나요? 무엇이 작동하지 않나요?
2. Ideate - 개선할 수 있는 점은 무엇인가요?
3. 추측 - 어떤 아이디어가 가장 큰 영향력을 발휘할 수 있을까요?
4. 어느 것? - 변경할 사항 결정
5. Act - 변경하기
6. 측정 - 결과는 어땠나요?

모든 반복을 작고, 명확하고, 빠르게 진행하세요. 각 반복은 이전 반복에서 배운 내용을 기반으로 해야 합니다.

다음은 프로토타입에 대한 피드백을 최대한 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다:

• 친구나 가족이 아닌 진정한 잠재 고객으로부터 피드백 받기
• 개방형 질문하기
• 마음을 안정시키고 침착함을 유지하세요
• 소문으로만 듣지 마세요.
• 잠재 고객이 선주문할 수 있도록 허용

스토리샷 #6: 마케팅은 잠재 고객에 관한 것입니다.

마케팅은 예술이자 과학입니다. 잠재 고객 찾기. 잠재고객은 여러분이 제공하는 제품에 적극적으로 관심을 보이는 사람들입니다. 필수 잠재 고객은 자격을 갖춘 잠재 고객입니다. 최고의 기업은 이러한 잠재 고객을 빠르고 저렴하게 유치하는 데 탁월합니다.

잠재 고객의 관심은 제한되어 있습니다. 따라서 잠재 고객의 관심을 여러분의 업무에 집중시켜야 합니다. 또한 구매 가능성이 가장 높은 잠재고객을 파악해야 합니다. 선도적인 마케터들은 적시에 적절한 사람들의 관심을 사로잡습니다.

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잠재 고객의 관심을 사로잡는 가장 좋은 방법은 호기심, 놀라움 또는 우려를 불러일으키는 것입니다. 항상 잠재 고객의 관심이 다른 것에 집중되어 있다고 가정하세요. 이 접근 방식은 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라 잠재 고객의 관심을 사로잡아야 합니다. 원하는 결과에 초점을 맞추고 이를 인간의 핵심 욕구와 관련된 독특한 경험이나 감정으로 만드세요.

효과적인 마케팅 도구는 제품을 시장 진입 지점으로 만드는 것입니다. 잠재 고객이 제공하는 제품에 관심을 갖게 되는 즉시 관심을 끌 수 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 경쟁 오퍼를 평가하는 기준이 됩니다. 

초기 마케팅에서는 핵심적인 세부 사항을 강조하고 중요하지 않은 측면은 배제합니다. 특정 사실을 최소화하거나 완전히 제외하여 이 접근 방식에 맞출 수 있습니다.

논쟁은 때때로 마케팅 전략으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 모든 사람이 동의하지 않을 수 있는 입장을 취하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다. 이러한 논란을 건설적으로 활용한다면 긍정적인 관심을 끌 수 있습니다.

스토리샷 #7: 영업을 통해 잠재 고객의 신뢰 얻기

모든 성공적인 비즈니스는 판매에 의존합니다. 수백만 명의 관심 고객을 보유하고 있어도 그 중 아무도 제품을 구매하지 않는다면 아무 소용이 없습니다. 영업 프로세스는 이러한 잠재 고객으로부터 시작되지만 반드시 유료 고객으로 끝나야 합니다.

세계 최고의 비즈니스는 잠재 고객의 신뢰를 얻고 제공되는 제품에 대한 지불 가치가 있는 이유를 이해하도록 돕습니다. 이 프로세스의 시작은 올바른 방식으로 제품 가격을 책정하는 것입니다.

개인 MBA 는 네 가지 가격 책정 방법을 제공하며, 모두 질문을 통해 제품의 가치를 확인할 수 있습니다:

• 교체 비용 - "교체하는 데 비용이 얼마나 드나요?" 이러한 유형의 가격 책정은 비용 플러스 계산입니다. 제작에 드는 비용을 계산하고 원하는 마크업을 추가한 다음 적절하게 가격을 책정합니다.
• 시장 비교 - "이와 비슷한 다른 상품은 얼마에 팔리나요?" 이는 일반적인 가격 책정 방식입니다.
• 할인된 현금 흐름 - "시간이 지남에 따라 수익을 창출할 수 있다면 얼마나 가치가 있을까요?" 이러한 유형의 가격 책정은 전체 비즈니스의 가치를 표시할 때와 같이 지속적인 현금 흐름을 제공하는 제품에만 사용할 수 있습니다.
• 가치 비교 - "누구에게 특히 가치가 있을까요?" 특정 고객에게 혜택을 제공하는 제품일 가능성이 높습니다. 고소득층이 훨씬 쉽게 사용할 수 있는 제품이라면 매출에 영향을 주지 않으면서도 약간 더 높은 가격 인상을 제공할 수 있습니다.

다른 방법을 사용하여 가격 기준을 파악할 수 있습니다. 하지만 항상 고객에게 오퍼의 가치가 얼마나 되는지 파악하는 데 집중해야 합니다. 그런 다음 그에 따라 가격을 설정할 수 있습니다.

스토리샷 #8: 협상에는 세 가지 범용 통화가 있습니다.

모든 협상에는 세 가지 보편적인 통화가 있습니다:

• 리소스 - 돈, 기름 등 유형의 물품은 다음과 같습니다.
• 시간 - 보편적인 용량 제한
• 유연성 - 다른 일을 하지 않음으로써 발생하는 비용입니다. 이것은 기회 비용입니다.

또한 카우프만은 특정 통화를 더 많이 확보하는 데 도움이 될 수 있는 세 가지 차원의 협상 방법을 제공합니다:

• 설정 - 이는 만족스러운 협상 결과를 위한 발판이 됩니다. 협상 대상자에 대한 효과적인 조사를 통해 유리한 고지를 점령할 수 있습니다.
• 구조 - 여기에는 제안서의 조건이 포함됩니다. 협상 상대방이 이해하고 받아들일 수 있는 구조로 콘텐츠를 만드세요.
• 토론 - 여기에서 제안을 발표합니다. 모든 문제에 대해 논의하거나 명확히 설명하고 이의가 있으면 답변해야 합니다. 이러한 구매 장벽을 제거한 후에는 판매를 요청할 수 있습니다.

스토리샷 #9: 가치를 전달하려면 통제력과 기대치를 뛰어넘어야 합니다.

가치 흐름을 가능한 한 작고 효율적으로 만드세요. 가치 흐름은 가치 창출과 가치 전달 프로세스의 조합입니다. 가치 전달 프로세스를 단축하는 가장 큰 이유는 문제가 발생할 위험을 최소화하기 위해서입니다.

중개 배포 판매량을 늘릴 수 있습니다. 그러나 이러한 형태의 유통은 가치 전달 프로세스에 대한 특정 통제권을 포기해야 할 수 있습니다. 이러한 통제권을 포기하면 시간과 에너지를 절약할 수 있지만 거래 상대방의 위험이 증가합니다.

The expectations of your work can significantly impact your company’s perceived quality. Kaufman calls this the “expectation effect.” Your performance determines your company’s quality, minus your customers’ expectations. That said, your expectations have to be high for the customer to buy your services in the first place. Your job is to make sure you produce enough expectations to draw in work, coupled with a performance that exceeds these expectations.

고객의 기대치와 실적의 비율을 개선하는 한 가지 방법은 결과를 최대한 예측 가능하게 만드는 것입니다. 고객은 예측 가능성을 좋아합니다.

오퍼의 예측 가능성에 영향을 미치는 세 가지 주요 요소가 있습니다:

• 균일성
• 일관성
• 신뢰성

스토리샷 #10: 비즈니스는 당신이 지키는 것(재무의 역할)

재무는 비즈니스에서 돈이 들어오고 나가는 것을 관찰한 다음 자금을 어떻게 배분할지 결정하는 예술이자 과학입니다. 또한 현재 하고 있는 일이 원하는 결과를 낳고 있는지 판단하는 예술이자 과학이기도 합니다.

회계는 재무 의사 결정에 사용되는 데이터가 완전하고 정확한지 확인하는 것입니다.

비즈니스는 무엇을 만드느냐가 중요한 것이 아닙니다. 무엇을 남기느냐가 중요합니다. 매출에서 비용을 빼고 매출로 나눈 다음 100을 곱하여 이익률 비율을 계산하세요.

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수익도 중요하지만 수익은 목적의 수단일 뿐입니다. 수익에 너무 집착하지 말고 목표를 세우세요:

• 가치 창출
• 비용 지불
• 비즈니스를 운영하는 직원에게 보상
• 자신과 사랑하는 사람들을 지원하세요

이는 비즈니스 운영의 가장 중요한 측면입니다. 이러한 각 요구 사항을 충족한다면 성공적인 비즈니스를 운영하고 있다고 자신 있게 주장할 수 있습니다.

수익을 늘리는 방법에는 네 가지가 있습니다:

• 고객 수 늘리기
• 고객의 각 거래의 평균 규모를 늘리세요.
• 고객당 거래 빈도 증가
• 가격 인상

중요 용어

카우프만은 여러분이 배워야 할 몇 가지 중요한 용어에 대해 설명합니다. 바로 그 용어들입니다:

• 복리 - 시간이 지남에 따라 이익이 누적되는 것을 말합니다.
• 레버리지 - 빌린 돈을 사용하여 잠재적 이익을 확대하는 행위.
• 자금 조달 - 비즈니스에 연료를 공급합니다. 비즈니스에 추가 용량이 필요한 경우 적절한 자금을 지원하면 회사를 크게 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 부트스트래핑 - 자금 없이 비즈니스를 구축 및 운영합니다.

스토리샷 #13: 우리는 멀티태스킹을 위해 만들어지지 않았습니다.

생산적인 멀티태스킹은 신화입니다. 우리의 뇌는 멀티태스킹을 하도록 설계되지 않았습니다. 주어진 시간에 더 많은 일에 주의를 기울이려고 할수록 모든 영역에서 업무 성과가 저하됩니다. 한 번에 한 가지 작업에 집중하고 창의적인 작업과 관리 업무를 혼용하지 마세요. 두 영역을 전환하면 두 영역의 생산성에 큰 영향을 미칩니다.

방해받지 않는 큰 시간 블록을 통합한 메이커 스케줄을 만드는 데 집중하세요. 현재 대부분의 사람들은 회의에 의해 시간이 여러 개의 작은 덩어리로 쪼개진 관리자 스케줄을 만들거나 그에 따라 생활해야 합니다.

3-10-20 방법은 과도한 멀티태스킹을 피하는 방법입니다. 이 방법을 사용하면 하루에 3개의 주요 작업과 10개의 부수적인 작업을 완료할 수 있습니다. 주요 작업은 20분 이상 집중해야 하는 작업입니다.

스토리샷 #14: 네 가지 습관 범주와 네 가지 방법으로 몸과 함께 일하기

습관은 시간이 지남에 따라 형성되며 우리를 지원하는 규칙적인 행동이 됩니다. 가장 일반적인 긍정적인 습관으로는 운동, 위생, 영양 섭취가 있습니다. 하지만 습관은 네 가지 범주로 나눌 수도 있습니다:

• 시작하고 싶은 일
• 그만하고 싶은 일
• 더 하고 싶은 일
• 덜 하고 싶은 일

환경 내에서 행동 방식에 영향을 미치는 트리거를 파악하면 습관을 개발할 수 있습니다. 긍정적인 습관을 촉진하는 트리거는 장려하고 건강에 해로운 행동을 유발하는 트리거는 제거하세요. 습관은 설치하거나 제거하기 어려울 수 있습니다. 한 번에 하나의 습관을 바꾸는 데 모든 노력을 기울이세요.

우리 몸은 항상 자연 상태에 따라 행동합니다. 이에 맞서 싸우는 대신 다음 네 가지 방법을 사용하여 몸과 함께하세요:

• 노트북이나 달력을 사용해 하루 중 시간대별로 얼마나 많은 에너지를 사용하는지 추적하여 자신의 패턴을 파악하세요.
• 피크 사이클을 최대화하세요.
• 휴식을 취하세요. 다운 사이클에 있는 경우에는 무리하게 작업을 진행하기보다는 휴식을 취하는 것이 가장 좋습니다. 휴식과 회복은 선택 사항이 아닙니다.
• 충분한 수면을 취하세요. 수면이 부족하면 다운 사이클이 길어집니다.

스토리샷 #15: 자신과 협력하여 업무 완수하기

몸과 마음은 일을 완수하는 데 사용하는 도구입니다. 이러한 도구는 어디를 가든 가지고 다닙니다. 따라서 자신과 함께 일하는 방법을 배워야 합니다. 이 기술을 익히면 목표를 더 쉽게 달성할 수 있습니다. 현대 사회에서는 이것이 만족스러운 커리어와 지친 커리어의 차이를 결정할 수 있습니다.

스스로를 더 잘 관리할 수 있도록 다음 네 가지 '할 일' 방법을 고려해 보세요. 할 일 목록을 작성할 때 이러한 방법을 참고하면 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 카우프만은 이를 4가지 완료 방법이라고 부릅니다:

• 완료 - 작업 수행하기. 이 방법은 나만 특별히 잘할 수 있는 작업에 가장 적합합니다.
• 삭제 - 작업 제거. 이는 중요하지 않거나 불필요한 모든 작업에 효과적입니다.
• 위임 - 다른 사람에게 작업 할당하기. 이 방법은 다른 사람들도 나만큼 80% 이상 할 수 있는 모든 작업에 적용됩니다.
• 연기 - 작업을 나중으로 미루기. 이 방법은 중요하지 않거나 시간에 구애받지 않는 작업에 효과적입니다.

카우프만은 또한 자신이 실제로 원하는 것을 발견하는 데 도움이 되는 5가지 이유에 대해 설명합니다. 욕망을 액면 그대로 받아들이지 말고 근본 원인을 살펴보세요. 그는 이 다섯 가지 이유를 백만장자가 되고 싶은 욕망에 적용합니다:

1. 왜 백만 달러를 원하나요? 돈 때문에 스트레스를 받고 싶지 않기 때문입니다.
2. 돈 때문에 스트레스를 받고 싶지 않으세요? 그래서 불안하지 않아요.
3. 왜 불안감을 느끼고 싶지 않으세요? 그래서 안정감을 느낍니다.
4. 안정감을 느끼고 싶은 이유는 무엇인가요? 자유로움을 느끼기 위해서입니다.
5. 왜 자유롭고 싶으신가요? 자유롭고 싶기 때문입니다.

스토리샷 #16: 힘과 영향력 사용

인간관계는 힘과 영향력에 관한 것입니다. 영향력은 다른 사람이 내가 의도하는 방식으로 생각하거나 행동하도록 유도하는 능력입니다. 강압은 다른 사람에게 내가 명령한 대로 행동하도록 강요하는 능력입니다.

강박보다는 영향력과 평판을 높이는 것을 목표로 하세요. 권력은 영향력과 평판과 관련이 있습니다. 여러분의 능력을 알고 여러분의 업무를 존중하는 사람이 많을수록 더 많은 힘을 갖게 됩니다.

다른 사람들과 협업하는 것은 업무를 신속하고 높은 수준으로 완수하는 효과적인 방법입니다. 하지만 효과적인 협업은 원활한 커뮤니케이션에 크게 의존합니다. 커뮤니케이션 오버헤드는 생산적인 업무 대신 팀원들과 소통하는 데 소요되는 시간을 말합니다. 커뮤니케이션 품질을 떨어뜨리지 않으면서도 이 시간을 최소화하고 싶을 것입니다.

커뮤니케이션 오버헤드를 지속적으로 줄이려면 팀을 소규모로 유지하세요. 구체적으로 팀을 3~8명으로 유지하세요. 또한 각 팀원이 팀 내에서 안전하고 가치 있는 사람이라고 느낄 수 있도록 해야 합니다.

STATE 모델을 사용하여 팀원들의 가치에 이의를 제기하거나 분노를 유발하지 않고 팀원들과 소통하세요:

• 사실 공유
• 여러분의 이야기를 들려주세요
• 다른 사람의 의견 구하기
• 잠정적으로 대화
• 테스트 장려

동료의 업무 환경 개선을 돕기 위해 사용해야 하는 세 가지 특성은 다음과 같습니다:

• 감사
• Courtesy
• 존중

스토리샷 #17: 팀을 구성하고 효과적으로 관리하기

카우프먼이 팀을 구성하는 방법을 설명합니다:

• 지휘관의 의도를 전달하세요. 단순히 의미 없이 업무를 할당하는 것이 아니라 항상 팀원들에게 특정 작업을 수행해야 하는 이유를 설명하세요.
• 계획은 절대 의존해서는 안 되며, 팀을 정신적으로 자극하는 데 사용해야 합니다.
• 사람들은 항상 자신이 알고 좋아하는 사람들과 함께 일하려고 합니다. 추천 기능을 사용하여 동료가 새로운 팀원과 연결될 수 있도록 도와주세요.
• 컨버전스는 시간이 지남에 따라 그룹 구성원들이 서로 닮아가는 경향을 말합니다. 이것이 바로 회사 문화입니다. 어느 정도의 수렴을 원하지만 여전히 어느 정도의 분산을 원합니다.

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효과적인 관리 개발을 위한 6단계는 다음과 같습니다:

1. 작업을 수행할 수 있는 최소한의 인원을 모집합니다.
2. 누가 무엇을 담당하고 작업의 현재 상태를 포함하여 원하는 결과를 명확하게 전달하세요.
3. 사람들을 존중하는 마음으로 대하세요.
4. 모두가 최대한 생산성을 높일 수 있는 환경을 조성하세요. 팀원들이 업무를 완수할 수 있도록 신뢰하세요.
5. 확실성과 예측에 대한 비현실적인 기대는 자제하세요. 프로젝트를 완료하기 위해 적극적인 계획을 세웁니다. 그러나 불확실성과 계획의 오류는 초기 계획이 불완전하거나 부정확할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
6. 지금 하고 있는 방법이 효과가 있는지 측정하세요. 그렇지 않다면 다른 방법을 시도해 보세요.

스토리샷 #18: 제약 조건을 완화하는 5가지 단계

시스템 내에는 항상 제약이 존재합니다. 다음은 이러한 제약을 완화하는 5가지 단계입니다:

1. 신원 확인 - 시스템을 검사하여 제한 요소를 찾습니다.
2. 익스플로잇 - 제약 조건과 관련된 리소스가 낭비되지 않도록 하세요.
3. 종속성 - 제약 조건을 지원하도록 전체 시스템을 재설계하세요.
4. 고도 - 제약 조건의 용량을 영구적으로 늘립니다.
5. 재평가 - 변경 후 시스템을 다시 평가하여 제약 조건이 어디에 있는지 확인합니다.

스토리샷 #19: 시스템 이해, 분석 및 개선으로 성공하기

시스템에 접근하는 방법에는 이해, 분석, 개선이라는 세 가지 방법이 있습니다.

시스템 이해

복잡한 시스템이란 "통일된 전체를 형성하는 상호 연결된 부분들의 자기 영속적인 배열"입니다. 비즈니스는 시장, 산업, 사회라는 더 복잡한 시스템 안에 있는 복합 시스템입니다. 따라서 이러한 각 시스템과 그 상호 작용 방식을 먼저 이해하는 것이 중요합니다.

시스템의 균형을 맞추는 것은 위험과 불확실성을 이해하는 것입니다. 위험은 알려진 미지의 상태입니다. 불확실성은 알려지지 않은 미지의 상태입니다. 예를 들어, 공항에서 친구를 데리러 갈 계획이라면 비행기가 몇 시간 늦어질 위험이 있다는 것을 이해하게 될 것입니다. 따라서 이 대기 시간 동안 할 일을 준비하여 그에 따라 계획을 세울 것입니다. 이것은 계획할 수 있는 것이므로 알려진 미지의 상황입니다. 알려지지 않은 미지의 예로는 운석이 차에 부딪혀 친구를 데리러 가는 데 늦는 경우를 들 수 있습니다. 과거의 사건만으로는 이런 일이 일어날 것이라고 예측할 수 없었을 것입니다.

불확실성에 대비하는 유일한 방법은 유연성, 준비성, 회복탄력성을 갖추는 것입니다. 이러한 특성은 시스템 내에서 이러한 이벤트가 발생할 때 적절하게 대응하는 데 도움이 됩니다.

Contemplating uncertainty is challenging because of the threat of not knowing what’s going to happen. Instead of worrying about predicting things you can’t see or know, use your energy to get better at dealing with the unexpected. Don’t rely on accurate predictions, as things can change at any time.

시스템 분석

시스템은 회사의 심장부를 형성합니다. 회사 시스템에 쓸모없는 정보와 아이디어를 입력하면 쓸모없는 결과물이 나오게 됩니다.

시스템에 최상의 정보를 제공하는 한 가지 방법은 회사의 복잡한 시스템을 더 작은 하위 시스템으로 나누는 것입니다. 이를 해체라고 하며, 이를 통해 회사에서 어떻게 일이 돌아가는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

각 부분이 자체적으로 어떻게 작동하는지 생각하면 핵심 성과 지표(KPI)를 더 잘 이해할 수 있습니다. KPI는 시스템의 중요한 부분에 대한 측정치입니다.

시스템 개선

시스템을 개선할 수 있는 방법을 결정하려면 먼저 귀무 가설을 고려해야 합니다. 귀무 가설은 시스템에 아무것도 하지 않거나 불리한 상황이 우연히 발생한다고 가정했을 때 어떤 일이 일어날지를 설명하는 가설입니다.

You’ve considered your null hypothesis. You’ve seen the value in improving your systems. Now, think about optimizing. Optimization is maximizing the output of a system or minimizing a specific input the system requires to operate. 

가장 좋은 최적화 방법은 시스템에서 가장 중요한 변수를 선택하고 이 변수에 모든 노력을 집중하는 것입니다. 모든 변수에 집중할 때까지 동일한 규칙을 따르세요. 이렇게 하면 동시에 많은 변수를 최적화하려고 시도하는 것을 방지할 수 있으며, 이는 매우 비효율적입니다.

If you’re less worried about your system’s output and more worried about your team’s efficiency in reaching the ideal output, you need to refactor. Refactoring is changing a system to improve efficiency without changing the output.

효율성을 높이는 한 가지 방법은 80/20 법칙을 생각해 보는 것입니다. 20%의 입력은 80%의 출력을 생성합니다. 20%를 강조하고 80%의 효율성을 개선하는 방법을 고려해 보세요.

마찰은 시간이 지남에 따라 시스템에서 에너지를 제거하는 모든 프로세스입니다. 이는 팀의 효율성에 큰 영향을 미칠 수 있는 요소입니다. 마찰을 제거하면 팀은 동일하거나 더 나은 결과를 달성하면서도 더 효율적으로 일하고 피로감을 덜 느낄 수 있습니다.

최종 요약

개인 MBA 는 독자들에게 정확한 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다. 카우프만은 성공하기 위해 이해해야 하는 비즈니스의 모든 영역을 다룹니다. 본질적으로 성공적인 비즈니스맨이 되려면 마스터가 되어야 합니다:

• 가치 창출, 마케팅 및 전달
• 금융 용어 이해
• 인간 마음의 복잡성
• 자신과 다른 사람들과 함께 일하기
• 시스템 이해, 분석 및 개선

평가

이 책은 포괄적인 내용을 다루려고 노력했지만, 유명 대학의 MBA 프로그램을 대체할 수 있다고 주장하는 것은 과장된 것일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 책의 평점은 4.3/5점입니다.

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편집자 주

이 문서는 2019년에 처음 게시되었습니다. 2024년 3월에 대폭 수정되었습니다.

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