Résumé et critique du livre The Personal MBA : Maîtriser l'art des affaires

La vie s'active. A Le MBA personnel qui prenait la poussière sur votre étagère ? Prenez plutôt les idées clés dès maintenant.

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AVERTISSEMENT : Il s'agit d'un résumé et d'une analyse non officiels.

Introduction

Vous êtes-vous toujours demandé comment réussir dans les affaires sans avoir à payer des études supérieures ? Ou bien vous avez essayé et échoué dans les affaires et vous pensez que vous ne pourrez jamais réussir financièrement ?

Le MBA personnel a pour objectif de vous permettre d'acquérir une connaissance approfondie du monde des affaires sans vous endetter lourdement. Josh Kaufman présente les bases de la gestion d'entreprise nécessaires à la réussite économique et réfute le mythe selon lequel il faut une formation universitaire pour réussir dans le monde des affaires. Il réfute également le mythe selon lequel une formation universitaire est nécessaire pour réussir dans le monde des affaires. Les chefs d'entreprise ne sont pas formés dans les écoles de commerce ; ils deviennent ce qu'ils sont grâce à leur volonté d'acquérir des connaissances. Le MBA personnel est l'occasion de rechercher des informations sur les entreprises à votre convenance.

À propos de Josh Kaufman

Josh Kaufman est un professeur d'économie indépendant, un militant de l'éducation et un auteur. La conférence TEDx de Kaufman, "The First 20 Hours", est l'une des 25 conférences TED les plus regardées à ce jour, avec plus de 22 millions de vues sur YouTube. Son site web, joshkaufman.neta été désigné comme l'un des "100 meilleurs sites web pour les entrepreneurs" par Forbes en 2013.

Les livres de M. Kaufman traitent de sujets tels que les affaires, l'esprit d'entreprise, la productivité, la créativité et la psychologie appliquée. Collectivement, ils ont été vendus à plus d'un million d'exemplaires. M. Kaufman déclare que son objectif est de vous aider à gagner plus d'argent, à accomplir plus de choses et à vous amuser davantage dans votre vie de tous les jours. Ses recherches ont été présentées par Le New York Times, The BBC, Le Wall Street Journal, L'Atlantique, Fortune, Forbes, HEURE, WIRED, Société rapide, Financial TimesHarvardBusiness.org et le Forum économique mondial.

StoryShot #1 : Les cinq processus interdépendants de l'entreprise

Chaque entreprise est un ensemble de cinq processus interdépendants, chacun d'entre eux s'imbriquant dans le suivant :

1. Création de valeur: Les entreprises innovent pour répondre aux besoins du marché, en créant des produits ou des services qui offrent des solutions. C'est le fondement de toutes les activités des entreprises.
2. Marketing: Après avoir créé de la valeur, les entreprises doivent attirer et séduire le public cible par le biais de l'image de marque, de la publicité et des études de marché, jetant ainsi les bases des ventes et de la croissance.
3. Ventes: Il est essentiel de convertir les prospects intéressés en clients payants. Les équipes de vente guident les clients tout au long du processus d'achat, en mettant l'accent sur la valeur ajoutée et en favorisant les relations.
4. Livraison de valeur: Les entreprises doivent tenir les promesses faites lors des opérations de marketing et de vente, afin d'assurer la satisfaction des clients et de favoriser la fidélisation de la clientèle.
5. Finances: La gestion des ressources, l'établissement du budget et la garantie de la rentabilité sont des éléments indissociables qui permettent d'investir dans la création de valeur et de soutenir l'ensemble des activités de l'entreprise.

StoryShot #2 : La théorie de l'ERG et les cinq moteurs humains ont un impact sur les décisions et les résultats humains.

La théorie de l'ERG

Kaufman présente la théorie ERG de Clayton Alderfer comme le fondement de toute création de valeur. ERG signifie Existence, Relation et Croissance. Examinons-en les principaux éléments :

Besoins d'existence: Il s'agit des besoins fondamentaux de survie, comme l'air, l'eau, les vêtements, la sécurité, l'intimité et l'affection. Ils constituent la base de toutes les autres pulsions.

Besoins en matière de connexité: Une fois les besoins de l'existence satisfaits, nous recherchons des liens sociaux. Il s'agit notamment des relations avec la famille, les amis et les collègues. Lorsque vous avez des relations satisfaisantes, vous pouvez passer au niveau suivant.

Besoins de croissance: Ces besoins concernent le développement personnel et l'amélioration de soi. Une fois que vous êtes satisfait de vos relations, vous pouvez vous concentrer sur les choses que vous aimez et améliorer vos compétences dans ces domaines.

En résumé, la théorie de l'ERG suggère que nos motivations évoluent de la survie (existence) aux liens sociaux (parenté) et enfin à l'épanouissement personnel (croissance). Il s'agit d'une perspective fascinante pour comprendre les décisions et les résultats de l'être humain

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Les cinq motivations humaines fondamentales

En outre, nous avons tous les cinq pulsions humaines fondamentales qui influencent de manière significative le comportement.

• La volonté d'acquérir - Le désir de posséder ou de collectionner des objets physiques, ainsi que des qualités immatérielles telles que le statut, le pouvoir et l'influence.
• La volonté de créer des liens - Le désir de se sentir aimé et valorisé en nouant des relations avec d'autres personnes, qu'elles soient platoniques ou romantiques.
• La volonté d'apprendre - Le désir de satisfaire notre curiosité
• La volonté de défendre - Le désir de se protéger, de protéger ses proches et ses biens
• La volonté de ressentir - Le désir de nouveaux stimuli sensoriels, d'expériences émotionnelles intenses, de plaisir, d'excitation, de divertissement et d'anticipation.

Plus vous pourrez montrer clairement que votre entreprise fournit une combinaison de ces moteurs, plus vos services deviendront attrayants.

StoryShot #3 : Il y a 10 façons d'évaluer un marché

Kaufman présente 10 façons d'évaluer un marché :

• Urgence - Dans quelle mesure les gens veulent-ils ou ont-ils besoin de vos services en ce moment ? 
• Taille du marché - Combien de personnes achètent activement vos services ou des services similaires ?
• Potentiel de tarification - Quel est le prix le plus élevé qu'un consommateur paierait pour vos services ?
• Coût d'acquisition des clients - Est-il facile d'acquérir un nouveau client ? Plus précisément, combien de temps et d'argent devez-vous consacrer à l'acquisition d'un nouveau client ?
• Coût de l'apport de valeur - Combien cela vous coûterait-il de fournir la qualité de service requise ?
• Caractère unique de votre service - Dans quelle mesure votre service sera-t-il unique par rapport aux autres services disponibles sur le marché ?
• Rapidité de mise sur le marché - Dans quel délai pouvez-vous créer un service viable qui puisse être vendu aux clients ?
• Investissement initial - Combien devriez-vous investir pour créer ce service viable ?
• Potentiel de vente incitative - Existe-t-il d'autres services que vous pourriez proposer en plus de votre service principal ?
• Potentiel de verdure - Une fois que vous avez créé votre offre initiale, combien de travail et d'argent devrez-vous investir pour continuer à vendre ?

Choisir des marchés concurrentiels

Il est préférable de créer une entreprise sur un marché concurrentiel. Démarrer sur un marché concurrentiel signifie que vous savez déjà qu'il y a des clients payants intéressés par votre idée. En adoptant cette approche, vous réduirez votre plus grand risque commercial : ne pas avoir suffisamment de clients potentiels payants.

Si vous savez déjà qu'un tel marché existe, vous pouvez travailler à l'amélioration de votre produit plutôt que de perdre du temps à prouver qu'un marché existe.

• Sauvez

StoryShot #4 : Il y a quatre façons d'améliorer la valeur de vos offres

Il y a quatre façons de procéder améliorer la valeur de vos offres:

• Satisfaire les besoins humains fondamentaux d'un ou de plusieurs prospects
• Offrir un résultat final attrayant et facile à visualiser
• Obtenir la prime de tracas la plus élevée en réduisant autant que possible l'implication de l'utilisateur final
• Satisfaire le besoin de statut du prospect en lui fournissant des signaux sociaux désirables afin qu'il soit bien vu par les autres.

StoryShot #5 : Obtenir le feedback des clients grâce au prototypage

Lors du prototypage, ne vous préoccupez pas du fait que d'autres personnes puissent voler votre idée. Les idées sont l'une des entités les moins chères. La capacité à traduire une idée en une réalité qui crée de la valeur est plus critique.

Les prototypes sont un moyen efficace d'obtenir l'avis des clients sur un produit proche de l'offre que vous avez choisie. Une fois que les clients potentiels ont vu une version de votre produit, vous pouvez l'évaluer et l'améliorer par itération.

L'itération comporte six grandes étapes :

1. Regarder - Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?
2. Idéer - Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?
3. Guess - Laquelle de vos idées aurait le plus grand impact ?
4. Lesquels ? - Décider des changements à apporter
5. Acte - Effectuer les changements
6. Mesure - Quel a été le résultat ?

Faites en sorte que chaque itération soit petite, claire et rapide. Assurez-vous que chaque itération est basée sur ce que vous avez appris des itérations précédentes.

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti du retour d'information que vous recevez sur votre prototype :

• Obtenez un retour d'information de la part de véritables clients potentiels, plutôt que de vos amis et de votre famille.
• Poser des questions ouvertes
• Se stabiliser et garder son calme
• Prenez ce que vous entendez avec un grain de sel
• Permettre aux clients potentiels de commander à l'avance

StoryShot #6 : Le marketing est une affaire de prospects

Le marketing est l'art et la science de trouver des prospects. Les prospects sont des personnes activement intéressées par ce que vous proposez. Les prospects essentiels sont des prospects qualifiés. Les meilleures entreprises sont exceptionnelles pour attirer ces prospects rapidement et à peu de frais.

L'attention de vos prospects est limitée. Vous devez filtrer leur attention vers votre travail. Vous devez également identifier les prospects les plus susceptibles d'acheter chez vous. Les meilleurs spécialistes du marketing captent l'attention des bonnes personnes au bon moment.

• Sauvez

La meilleure façon de capter l'attention d'un prospect potentiel est de susciter sa curiosité, sa surprise ou son inquiétude. Partez toujours du principe que l'attention de votre prospect est préoccupée par autre chose. Cette approche vous oblige à capter son attention plutôt qu'à lui proposer simplement votre service. Concentrez-vous sur le résultat souhaité et faites-en une expérience ou une émotion distinctive liée à une pulsion humaine fondamentale.

Un outil de marketing efficace consiste à faire de votre produit un point d'entrée sur le marché. Supposez que vous puissiez attirer l'attention d'un client potentiel dès qu'il s'intéresse à votre offre. Dans ce cas, vous devenez la norme à partir de laquelle les offres concurrentes sont évaluées. 

Au cours de ce marketing initial, mettez l'accent sur les détails essentiels et minimisez les aspects qui ne sont pas importants. Vous pouvez vous aligner sur cette approche en minimisant certains faits ou en les omettant complètement.

La controverse peut parfois être utilisée comme stratégie de marketing. Par exemple, votre meilleure approche pourrait être d'adopter une position avec laquelle tout le monde n'est pas d'accord. Si vous utilisez cette controverse de manière constructive, vous pouvez attirer une attention positive.

StoryShot #7 : Gagnez la confiance de vos prospects par la vente

Toute entreprise prospère repose sur les ventes. Il ne sert à rien d'avoir des millions de clients intéressés si aucun d'entre eux n'achète votre produit. Le processus de vente commence avec ces prospects, mais doit se terminer par un client payant.

Les meilleures entreprises du monde gagnent la confiance de leurs clients potentiels et les aident à comprendre pourquoi le produit offert vaut la peine d'être payé. Le début de ce processus consiste à fixer le prix de votre produit de la bonne manière.

Le MBA personnel propose quatre méthodes de fixation des prix, qui soutiennent toutes la valeur du produit en posant une question :

• Coût de remplacement - Combien coûterait le remplacement ? Ce type de tarification est un calcul à prix coûtant majoré. Vous calculez le coût de la création, vous ajoutez la majoration que vous souhaitez et vous fixez le prix approprié.
• Comparaison des marchés - "À quel prix se vendent les autres objets de ce type ?" Il s'agit d'une méthode courante de fixation des prix.
• Flux de trésorerie actualisés - Combien vaut-il s'il peut rapporter de l'argent au fil du temps ? Ce type de tarification ne peut être utilisé que pour les produits qui génèrent un flux de trésorerie continu, par exemple lorsqu'il s'agit d'évaluer la valeur d'une entreprise entière.
• Comparaison des valeurs - Pour qui ce produit est-il particulièrement utile ? Votre produit offrira probablement des avantages à un client spécifique. Si votre produit facilite grandement la vie d'un groupe à revenu élevé, vous pouvez prévoir une marge légèrement plus élevée sans que cela ait une incidence sur les ventes.

Vous pouvez utiliser d'autres méthodes pour déterminer votre prix de référence. Cela dit, vous devez toujours vous efforcer de déterminer la valeur de votre offre pour vos clients. Vous pourrez alors fixer votre prix en conséquence.

StoryShot #8 : Il y a trois monnaies universelles dans la négation

Dans toute négociation, il y a trois monnaies universelles :

• Ressources - Des éléments tangibles comme l'argent, le pétrole, etc.
• Temps - La limite universelle de capacité
• Flexibilité - Le coût de ne pas faire autre chose. Il s'agit d'un coût d'opportunité.

Kaufman présente également trois dimensions de la négociation qui peuvent vous aider à obtenir davantage de certaines devises :

• Mise en place - Cela ouvre la voie à une issue satisfaisante de la négociation. Vous pouvez mettre toutes les chances de votre côté en effectuant des recherches efficaces sur les personnes avec lesquelles vous allez négocier.
• Structure - Cela inclut les termes de votre proposition. Créez un contenu dans une structure que vos négociateurs apprécieront et accepteront.
• Discussion - C'est là que vous présentez votre offre. Vous devez discuter ou clarifier toute question et répondre à toute objection. Une fois que vous avez levé ces obstacles à l'achat, vous pouvez demander la vente.

StoryShot #9 : La création de valeur passe par le contrôle et le dépassement des attentes

Faites en sorte que votre chaîne de valeur soit aussi petite et efficace que possible. Votre flux de valeur est une combinaison de vos processus de création et de fourniture de valeur. La principale raison de raccourcir le processus de livraison de la valeur est de minimiser le risque que quelque chose se passe mal.

Distribution intermédiaire peut augmenter les ventes. Toutefois, cette forme de distribution peut nécessiter l'abandon d'un certain contrôle sur votre processus de livraison de valeur. L'abandon de ce contrôle vous permet de gagner du temps et de l'énergie, mais augmente le risque de contrepartie.

Les attentes à l'égard de votre travail peuvent avoir un impact significatif sur la qualité perçue de votre entreprise. Kaufman appelle cela "l'effet d'attente". Vos performances déterminent la qualité de votre entreprise, moins les attentes de vos clients. Cela dit, vos attentes doivent être élevées pour que le client achète vos services. Votre tâche consiste à vous assurer que vous produisez suffisamment d'attentes pour attirer le travail, tout en réalisant des performances qui dépassent ces attentes.

L'un des moyens d'améliorer le rapport entre les attentes de vos clients et vos performances consiste à faire en sorte que vos résultats soient aussi prévisibles que possible. Les clients aiment la prévisibilité.

Trois facteurs principaux influencent la prévisibilité d'une offre :

• Uniformité
• Cohérence
• Fiabilité

StoryShot #10 : Les affaires, c'est ce qu'on garde (le rôle de la finance)

La finance est l'art et la science qui consistent à observer les flux d'argent entrant et sortant d'une entreprise, puis à décider de leur affectation. C'est aussi l'art et la science de déterminer si ce que vous faites produit les résultats que vous souhaitez.

La comptabilité consiste à s'assurer que les données utilisées pour prendre des décisions financières sont complètes et exactes.

Les affaires ne se résument pas à ce que l'on gagne. Il s'agit de ce que vous gardez. Déterminez le pourcentage de la marge bénéficiaire en déduisant les coûts des recettes, en divisant par les recettes et en multipliant par 100.

• Sauvez

Les bénéfices sont importants, mais ils ne sont qu'un moyen de parvenir à une fin. Au lieu de se focaliser sur le profit, il faut viser à.. :

• Créer de la valeur
• Payer les dépenses
• Rémunérer les personnes qui gèrent l'entreprise
• Soutenez vos proches et vous-même

Ce sont les aspects les plus critiques de la gestion d'une entreprise. Si vous répondez à chacune de ces exigences, vous pouvez affirmer en toute confiance que vous dirigez une entreprise prospère.

Il existe quatre méthodes pour augmenter vos revenus :

• Augmenter le nombre de clients
• Augmenter le montant moyen de chaque transaction effectuée par vos clients
• Augmenter la fréquence des transactions par client
• Augmentez vos prix

Termes importants

Kaufman décrit quelques termes importants que vous devez apprendre. Il s'agit des termes suivants

• Composé - L'accumulation de gains au fil du temps.
• Effet de levier - Pratique consistant à utiliser de l'argent emprunté pour amplifier les gains potentiels.
• Financement - Fournit le carburant à votre entreprise. Si votre entreprise a besoin d'une capacité supplémentaire, un financement adéquat peut l'aider à se développer considérablement.
• Bootstrapping - Construction et exploitation d'une entreprise sans financement.

StoryShot #13 : Nous ne sommes pas faits pour être multitâches

Le multitâche productif est un mythe. Notre esprit n'est pas fait pour le multitâche. Plus vous essayez d'être attentif à plusieurs choses à la fois, plus vos performances dans tous les domaines en pâtiront. Concentrez-vous sur une tâche à la fois et ne mélangez jamais travail créatif et travail administratif. Votre productivité dans les deux domaines sera fortement influencée si vous passez de l'un à l'autre.

Concentrez-vous sur l'élaboration d'emplois du temps de créateurs, qui intègrent de grands blocs de temps ininterrompus. À l'heure actuelle, la plupart des gens produisent ou doivent vivre selon des emplois du temps de gestionnaires, où le temps est divisé en plusieurs petits morceaux par des réunions.

La méthode 3-10-20 est un moyen d'éviter le multitâche. Grâce à cette méthode, vous pouvez accomplir trois tâches principales et dix tâches secondaires en une journée. Une tâche importante est une tâche qui nécessite plus de 20 minutes de concentration.

StoryShot #14 : Il y a quatre catégories d'habitudes et quatre façons de travailler avec son corps

Les habitudes se construisent au fil du temps et deviennent des actions régulières qui nous soutiennent. Parmi les habitudes positives les plus courantes, citons l'exercice physique, l'hygiène et la nutrition. Cela dit, les habitudes peuvent également être divisées en quatre catégories :

• Les choses que vous voulez commencer à faire
• Les choses que vous voulez arrêter de faire
• Les choses que vous voulez faire plus
• Les choses que vous voulez faire moins

Vous pouvez développer des habitudes si vous identifiez les éléments déclencheurs dans votre environnement qui influencent votre comportement. Encouragez les déclencheurs qui favorisent les habitudes positives et supprimez les déclencheurs qui favorisent les comportements malsains. Les habitudes peuvent être difficiles à installer ou à désinstaller. Efforcez-vous de changer une habitude à la fois.

Votre corps agira toujours en fonction de son état naturel. Au lieu de lutter contre cela, utilisez ces quatre façons de travailler avec votre corps :

• Apprenez à connaître vos habitudes en utilisant un carnet ou un calendrier pour noter la quantité d'énergie dont vous disposez à différents moments de la journée.
• Optimisez vos cycles de pointe.
• Faites une pause. Si vous êtes dans une phase descendante, il est préférable de vous reposer plutôt que d'essayer de la surmonter. Le repos et la récupération ne sont pas facultatifs.
• Dormez suffisamment. Le manque de sommeil entraînera un cycle de baisse plus long.

StoryShot #15 : Travailler avec soi-même pour faire avancer les choses

Votre corps et votre esprit sont les outils que vous utilisez pour accomplir vos tâches. Vous emportez ces outils partout où vous allez. Vous devez donc apprendre à travailler avec vous-même. Si vous maîtrisez cette compétence, vous atteindrez plus facilement vos objectifs. Dans le monde moderne, cela peut faire la différence entre une carrière épanouissante et une carrière épuisante.

Pour vous aider à mieux travailler avec vous-même, considérez ces quatre façons de "faire" quelque chose. L'utilisation de ces méthodes pour vous guider dans la création d'une liste de choses à faire vous aidera à être plus productif. Kaufman les appelle les 4 méthodes d'achèvement :

• Achèvement - Effectuer la tâche. Cette approche est idéale pour les tâches que vous êtes le seul à pouvoir accomplir avec brio.
• Suppression - Éliminer la tâche. Cette méthode est efficace pour tout ce qui est sans importance ou inutile.
• Délégation - Confier la tâche à quelqu'un d'autre. Cette approche fonctionne pour tout ce que d'autres personnes peuvent faire au moins 80% aussi bien que vous.
• Report - Remettre la tâche à plus tard. Cette méthode est efficace pour les tâches qui ne sont pas critiques ou qui ne dépendent pas du temps.

Kaufman décrit également le quintuple pourquoi, une technique qui vous aide à découvrir ce que vous voulez vraiment. Plutôt que de prendre vos désirs pour argent comptant, examinez-en la cause profonde. Il applique ces cinq pourquoi au désir de devenir millionnaire :

1. Pourquoi est-ce que je veux un million de dollars ? Parce que je ne veux pas être stressé par l'argent.
2. Pourquoi tu ne veux pas être stressé par l'argent ? Pour ne pas être anxieux.
3. Pourquoi ne veux-tu pas te sentir anxieux ? Pour me sentir en sécurité.
4. Pourquoi voulez-vous vous sentir en sécurité ? Pour me sentir libre.
5. Pourquoi voulez-vous vous sentir libre ? Parce que je veux me sentir libre.

StoryShot #16 : Utiliser le pouvoir et l'influence

Les relations sont une question de pouvoir et d'influence. Votre influence est votre capacité à encourager quelqu'un à penser ou à agir dans le sens que vous souhaitez. La contrainte est la capacité de forcer quelqu'un à faire ce que vous ordonnez.

Cherchez à accroître votre influence et votre réputation plutôt que votre contrainte. Le pouvoir est lié à votre influence et à votre réputation. Plus il y a de personnes qui connaissent vos capacités et respectent votre travail, plus vous aurez de pouvoir.

Travailler avec d'autres personnes est un moyen efficace d'accomplir un travail rapide et de qualité. Mais une collaboration efficace repose en grande partie sur une communication solide. La surcharge de communication est le temps que vous passez à communiquer avec votre équipe au lieu d'effectuer un travail productif. Vous souhaitez toujours minimiser ce temps tout en ne lésinant pas sur la qualité de la communication.

Pour réduire durablement vos frais de communication, réduisez la taille de votre équipe. Plus précisément, elle doit être composée de trois à huit personnes. Vous devez également veiller à ce que chaque membre de l'équipe se sente en sécurité et valorisé au sein de l'équipe.

Utilisez le modèle STATE pour communiquer avec les membres de votre équipe sans remettre en cause leur valeur ou provoquer de la colère :

• Partagez vos faits
• Racontez votre histoire
• Demandez l'avis des autres
• Parler de manière hésitante
• Encourager les essais

Les trois caractéristiques que vous devez utiliser pour aider vos collègues à améliorer l'environnement de travail sont les suivantes :

• Appréciation
• Courtoisie
• Respecter

StoryShot #17 : Construire une équipe et la gérer efficacement

Kaufman explique comment constituer une équipe :

• Communiquer l'intention du commandant. Expliquez toujours à votre équipe pourquoi une tâche particulière doit être accomplie, au lieu de vous contenter de répartir le travail sans en donner le sens.
• Il ne faut jamais dépendre de la planification et il faut l'utiliser pour stimuler mentalement votre équipe.
• Les gens choisissent toujours de travailler avec des personnes qu'ils connaissent et apprécient. Utilisez les recommandations pour aider vos collègues à entrer en contact avec de nouveaux membres de l'équipe.
• La convergence est la tendance des membres d'un groupe à se ressembler de plus en plus au fil du temps. C'est la culture de votre entreprise. Bien que vous souhaitiez un certain degré de convergence, vous avez besoin d'une certaine divergence.

• Sauvez

Les six étapes du développement d'une gestion efficace sont les suivantes :

1. Recruter le plus petit groupe de personnes pouvant accomplir une tâche.
2. Communiquer clairement les résultats souhaités, y compris les responsabilités de chacun et l'état d'avancement de la tâche.
3. Traitez les gens avec respect.
4. Créez un environnement dans lequel chacun peut être aussi productif que possible. Faites confiance aux membres de votre équipe pour accomplir le travail.
5. S'abstenir d'attentes irréalistes en matière de certitude et de prévision. Élaborez un plan ambitieux pour mener à bien le projet. Cependant, soyez conscient que l'incertitude et les erreurs de planification signifient que votre plan initial est susceptible d'être incomplet ou inexact.
6. Mesurez si ce que vous faites fonctionne. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre approche.

StoryShot #18 : Cinq étapes pour alléger une contrainte

Il y aura toujours des contraintes au sein d'un système. Voici cinq étapes pour alléger ces contraintes :

1. Identification - Examiner le système pour trouver le facteur limitant
2. Exploitation - S'assurer que les ressources liées à la contrainte ne sont pas gaspillées
3. Subordination - Redéfinir l'ensemble du système pour tenir compte de la contrainte
4. Élévation - Augmentation permanente de la capacité de la contrainte
5. Réévaluation - Après avoir effectué un changement, réévaluer le système pour découvrir où se trouve la contrainte.

StoryShot #19 : Réussir en comprenant, analysant et améliorant les systèmes

Il existe trois façons d'aborder les systèmes : les comprendre, les analyser et les améliorer.

Comprendre les systèmes

Un système complexe est un "arrangement autoperpétué de parties interconnectées qui forment un tout unifié". Les entreprises sont des systèmes complexes au sein de systèmes plus complexes que sont les marchés, les industries et les sociétés. Il est essentiel de comprendre d'abord chacun de ces systèmes et leurs interactions.

L'équilibre d'un système repose sur la compréhension des risques et des incertitudes. Les risques sont des inconnues connues. Les incertitudes sont des inconnues inconnues. Par exemple, si vous prévoyez d'aller chercher un ami à l'aéroport, vous comprendrez qu'il y a un risque que le vol ait plusieurs heures de retard. Vous vous organiserez donc en conséquence en prévoyant des choses à faire pendant ce temps d'attente. Comme il s'agit d'un élément que vous pouvez prévoir, il s'agit d'une inconnue connue. Un exemple d'inconnue inconnue est le fait d'être en retard pour aller chercher votre ami parce qu'une météorite a heurté votre voiture. Vous n'auriez jamais pu prévoir que cela se produirait en vous basant sur les événements passés.

La seule façon de se préparer à l'incertitude est d'être flexible, préparé et résilient. Ces caractéristiques vous aideront à réagir de manière appropriée lorsque ces événements se produiront au sein de votre système.

La contemplation de l'incertitude est un défi en raison de la menace de ne pas savoir ce qui va se passer. Au lieu de vous inquiéter de prédire des choses que vous ne pouvez ni voir ni savoir, utilisez votre énergie pour mieux faire face à l'inattendu. Ne vous fiez pas à des prédictions précises, car les choses peuvent changer à tout moment.

Analyse des systèmes

Les systèmes constituent le pouls d'une entreprise. Si vous alimentez le système de votre entreprise avec des informations et des idées inutiles, vous obtiendrez des résultats inutiles.

L'un des moyens d'alimenter vos systèmes avec les meilleures informations consiste à diviser les systèmes complexes de votre entreprise en sous-systèmes plus petits. C'est ce qu'on appelle la déconstruction, qui vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement de l'entreprise.

Lorsque vous réfléchissez au fonctionnement de chaque élément, vous comprenez mieux vos indicateurs clés de performance (ICP). Les ICP sont des mesures des éléments essentiels d'un système.

Améliorer les systèmes

Pour décider comment améliorer un système, il faut d'abord considérer l'hypothèse nulle. L'hypothèse nulle décrit ce qui se passerait si l'on ne modifiait pas le système ou si l'on supposait que toute situation défavorable était le fruit du hasard.

Vous avez examiné votre hypothèse nulle. Vous avez compris l'intérêt d'améliorer vos systèmes. Maintenant, pensez à l'optimisation. L'optimisation consiste à maximiser la production d'un système ou à minimiser un intrant spécifique dont le système a besoin pour fonctionner. 

La meilleure approche d'optimisation consiste à prendre la variable la plus critique de votre système et à concentrer tous vos efforts sur cette variable. Suivez cette même règle jusqu'à ce que vous ayez concentré vos efforts sur toutes les variables. Vous éviterez ainsi d'essayer d'optimiser de nombreuses variables en même temps, ce qui est très inefficace.

Si vous êtes moins préoccupé par le résultat de votre système que par l'efficacité de votre équipe à atteindre le résultat idéal, vous devez procéder à un remaniement. Le remaniement consiste à modifier un système pour en améliorer l'efficacité sans en changer le résultat.

L'un des moyens d'améliorer l'efficacité consiste à appliquer la règle des 80/20. 20% de vos entrées produiront 80% de vos sorties. Réfléchissez à la manière de mettre l'accent sur les 20% et d'améliorer l'efficacité de vos 80%.

La friction est un processus qui retire de l'énergie à un système au fil du temps. C'est un facteur qui peut avoir un impact considérable sur l'efficacité de votre équipe. En supprimant les frictions, vous permettrez à votre équipe de mieux travailler et de se sentir moins épuisée tout en obtenant des résultats identiques ou meilleurs.

Résumé final

Le MBA personnel vise à offrir exactement cela à ses lecteurs. Kaufman couvre tous les domaines des affaires qu'une personne doit comprendre pour réussir. Essentiellement, pour devenir un homme d'affaires prospère, il faut maîtriser :

• Créer, commercialiser et fournir de la valeur
• Comprendre les termes financiers
• Les complexités de l'esprit humain
• Travailler avec soi-même et avec les autres
• Comprendre, analyser et améliorer les systèmes

Classement

Bien que le livre s'efforce d'être complet, il est peut-être exagéré de prétendre qu'il peut remplacer un programme de MBA d'une université réputée. Néanmoins, nous attribuons à ce livre une note de 4,3/5.

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Ce n'était que la partie émergée de l'iceberg des Le MBA personnel. Pour plonger dans les détails et soutenir Josh Kaufman, commander le livre ou obtenir le livre audio gratuitement.

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Note de l'éditeur

Cet article a été publié pour la première fois en 2019. Il a été profondément remanié en mars 2024.

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