Sammanfattning och recension av The Personal MBA | Josh Kauffman

Läs tid: 20 min

Sammanfattning och analys av The Personal MBA: Master the Art of Business

Livet är hektiskt. Har Den personliga MBA:n samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den bok eller få den gratis ljudbok på Amazon för att få reda på de saftiga detaljerna.

ANSVAR: Detta är en inofficiell sammanfattning och analys.

Josh Kaufmans perspektiv

Josh Kaufman är en oberoende företagslärare, utbildningsaktivist och författare. Joshs TEDx-föreläsning om The First 20 Hours är en av de 25 mest sedda TED-föreläsningarna hittills, med över 22 miljoner visningar på YouTube. Joshs webbplats, joshkaufman.net, utsågs till en av de "100 bästa webbplatserna för entreprenörer" av Forbes 2013.

Introduktion

Den personliga MBA:n är en bok som syftar till att ge dig en förståelse för affärsverksamhet på examensnivå utan tusentals dollar i skulder. Josh Kaufman ger en översikt över de affärsmässiga grunder som krävs för att bli ekonomiskt framgångsrik. Men han motbevisar också myter om att du behöver en högskoleutbildning för att klara dig bra i affärsvärlden. Kaufman påpekar att företagsledare inte skapas på handelshögskolor utan genom deras vilja att söka kunskap. Personal MBA är din möjlighet att söka kunskap om affärsverksamhet på dina egna villkor.

Kapitel 1 - Värdeskapande

Josh Kaufman beskriver att varje företag i grund och botten är en samling av fem beroende processer som var och en av dem flyter in i nästa:

1. Skapande av värde
2. Marknadsföring: att väcka uppmärksamhet, bygga upp och efterfråga
3. Försäljning: att omvandla potentiella kunder till betalande kunder
4. Leverans av värde
5. Ekonomi

Alla färdigheter eller kunskaper som bidrar till att skapa värde är avgörande för din ekonomiska framgång.

ERG-teori

Kaufman introducerar ERG-teorin som en grund för allt värdeskapande. ERG står för Existence, Relatedness och Growth. Dessa är grundläggande, men man måste först uppnå existens, sedan anknytning och slutligen tillväxt. När individer väl har var och en av dessa grundläggande förutsättningar för överlevnad är det möjligt att använda detta som en grund för att skaffa och hitta vänner. När de sedan är nöjda med relationerna kan de fokusera på att göra saker som de tycker om och förbättra sina färdigheter inom dessa områden.

De fem centrala mänskliga drivkrafterna

Alla människor har fem centrala mänskliga drivkrafter som i hög grad påverkar deras beslut och handlingar.

1. Drivkraften att förvärva - Viljan att skaffa eller samla fysiska föremål, liksom immateriella egenskaper som status, makt och inflytande.
2. Drivkraften att knyta band - Önskan att känna sig älskad och uppskattad genom att skapa relationer med andra, antingen platoniska eller romantiska.
3. Drivkraften att lära sig - Lusten att tillfredsställa vår nyfikenhet.
4. Drivkraften att försvara - Viljan att skydda oss själva, våra nära och kära och vår egendom.
5. Drivkraften att känna - Lusten till nya sensoriska stimuli, intensiva känsloupplevelser, njutning, spänning, underhållning och förväntan.

Ju tydligare du kan visa att ditt företag erbjuder en kombination av dessa drivkrafter, desto mer attraktiva blir dina tjänster.

Utvärdering av marknaden

Kaufman presenterar tio sätt att utvärdera en marknad:

1. Brådskande - Hur mycket vill folk ha eller behöver dina tjänster just nu? 
2. Marknadsstorlek - Hur många personer köper aktivt dina tjänster eller liknande tjänster?
3. Prispotential - Vilket är det högsta pris som en konsument skulle vara villig att betala för dina tjänster?
4. Kostnaden för kundanskaffning - Hur lätt är det att skaffa en ny kund? Hur mycket tid och pengar måste du lägga ner för att få en ny kund?
5. Kostnaden för att leverera värde - Hur mycket skulle det kosta dig att tillhandahålla den kvalitet på tjänsten som krävs?
6. Tjänstens unika karaktär - Hur unik är din tjänst jämfört med andra tjänster på marknaden?
7. Speed to Market - Hur snabbt kan du skapa en livskraftig tjänst som kan säljas till kunderna?
8. Förhandsinvesteringar - Hur mycket måste du investera för att skapa denna livskraftiga tjänst?
9. Möjlighet till tilläggsförsäljning - Finns det andra tjänster som du kan erbjuda köpande kunder utöver din huvudtjänst?
10. Ständig potential - När du väl har skapat ditt första erbjudande, hur mycket mer arbete och pengar måste du investera för att fortsätta sälja?

Välj marknader med konkurrens

Det är bättre att starta ett företag på en marknad med konkurrens. Att starta på en konkurrensutsatt marknad innebär att du redan vet att det finns betalande kunder som är intresserade av din idé. Genom att anta detta tillvägagångssätt eliminerar du din största risk som företagare, nämligen att inte ha tillräckligt många potentiella betalande kunder. Anta dessutom att du redan vet att det finns en marknad. I så fall kan du arbeta på att förbättra din produkt i stället för att slösa tid på att bevisa att det finns en marknad.

De mest värdefulla erbjudandena 

Kaufman föreslår fyra sätt att öka värdet av de erbjudanden du ger andra:

1. Tillfredsställer en eller flera av de viktigaste mänskliga drivkrafterna.
2. Erbjuda ett attraktivt slutresultat som är lätt att visualisera.
3. Få den högsta premien för problem genom att minska slutanvändarens inblandning så mycket som möjligt.
4. Tillfredsställ intressentens statusbehov genom att tillhandahålla önskvärda sociala signaler som hjälper dem att se bra ut i andras ögon.

Prototypframställning

När du skapar prototyper ska du aldrig oroa dig för att andra ska stjäla din idé. Idéer är en av de billigaste sakerna. En mer kritisk förmåga är att kunna omsätta en idé till en verklighet som skapar värde. 

Prototyper är ett effektivt sätt att få kundernas feedback på något som ligger nära ditt erbjudande. När andra har sett en version av din produkt kan du utvärdera och förbättra den genom iteration. 

Det finns sex viktiga steg för iteration:

1. Titta på
2. Idéera
3. Gissa
4. Vilken ändring ska göras?
5. Akt
6. Åtgärd

Gör varje iteration liten, tydlig och snabb. Se till att varje iteration baseras på vad du har lärt dig från tidigare iterationer. 

Kaufman ger flera tips om hur du kan få ut det mesta av den feedback du får på din prototyp:

1. Få feedback från äkta potentiella kunder i stället för från vänner och familj.
2. Ställ öppna frågor.
3. Ta det lugnt och behåll lugnet.
4. Ta det du hör med en nypa salt.
5. Ge potentiella kunder möjlighet att förbeställa.

Kapitel 2 - Marknadsföring

Marknadsföring är konsten och vetenskapen att hitta potentiella kunder. Prospekt är personer som är aktivt intresserade av vad du har att erbjuda. De viktigaste utsikterna är kvalificerade utsikter. De bästa företagen är exceptionella när det gäller att snabbt och billigt hitta dessa potentiella kunder. 

Kaufman förklarar att dina potentiella kunder har begränsad uppmärksamhet. Därför måste du filtrera deras uppmärksamhet mot ditt arbete. Du måste också identifiera de potentiella kunder som är mest benägna att köpa av dig. Ledande marknadsförare fångar rätt personers uppmärksamhet vid rätt tidpunkt. 

Det bästa sättet att fånga potentiella kunder är att främja deras nyfikenhet, förvåning eller oro. Utgå alltid från att din intressent är upptagen med något annat. Detta tillvägagångssätt tvingar dig att fånga deras uppmärksamhet i stället för att bara erbjuda din tjänst. Fokusera på det önskade slutresultatet och gör detta resultat till en distinkt upplevelse eller känsla som är relaterad till en mänsklig drivkraft. 

Ett effektivt verktyg vid marknadsföring är att göra din produkt till en punkt där du kommer in på marknaden. Antag att du kan få en potentiell kunds uppmärksamhet så snart de blir intresserade av det du erbjuder. I så fall blir du den standard som konkurrerande erbjudanden utvärderas efter. När du gör denna inledande marknadsföring bör du betona de avgörande detaljerna och samtidigt avdramatisera aspekter som inte är viktiga. Du kan anpassa dig till detta tillvägagångssätt genom att minimera vissa fakta eller utelämna dem helt och hållet. 

Kontroverser kan ibland användas som en marknadsföringsstrategi. Det bästa sättet att agera kan till exempel vara att inta en ståndpunkt som inte alla håller med om. Men om du använder denna kontrovers på ett konstruktivt sätt kan du dra till dig positiv uppmärksamhet. 

Det finns fem vanliga invändningar mot marknadsföring:

1. Det kostar för mycket
2. Det fungerar inte
3. Det fungerar inte för mig
4. Jag kan vänta
5. Det är för svårt

Kapitel 3 - Försäljning

Utveckla dina priser

Alla framgångsrika företag är beroende av försäljning. Det räcker inte att ha miljontals intresserade kunder om ingen av dem beslutar sig för att köpa din produkt. Försäljningsprocessen börjar med dessa potentiella kunder men måste sluta med en betalande kund. De bästa företagen i världen vinner sina potentiella kunders förtroende och hjälper dem att förstå varför den erbjudna produkten är värd att betala för. Starten på denna process är att prissätta din produkt på rätt sätt. Kaufman tillhandahåller fyra metoder för prissättning inom Personal MBA: 

1. Återanskaffningskostnad - Stödjer produktens värde genom att ställa frågan "Hur mycket skulle det kosta att ersätta den?". Denna typ av prissättning är en kostnads-plus-kalkyl. Det innebär att du beräknar hur mycket det kostar att skapa, lägger till ditt önskade påslag och sätter ett lämpligt pris.
2. Marknadsjämförelse - Stödjer produktens värde genom att ställa frågan: "Hur mycket säljs andra liknande saker för?". Detta är ett mycket vanligt sätt att prissätta.
3. Diskonterat kassaflöde - Stödjer produktens värde genom att ställa frågan: "Hur mycket är den värd om den kan inbringa pengar med tiden?". Denna typ av prissättning kan endast användas för produkter som ger ett kontinuerligt kassaflöde, till exempel när man markerar värdet av ett helt företag.
4. Värdejämförelse - Stödjer produktens värde genom att ställa frågan "Vem är detta särskilt värdefullt för?". Din produkt kommer sannolikt att erbjuda fördelar för en specifik kund. Om din produkt gör saker och ting mycket enklare för en höginkomsttagare kan du ge ett något högre påslag utan att det påverkar försäljningen.

Du kan använda andra metoder för att identifiera din prisbaslinje. Du bör dock alltid fokusera på att ta reda på hur mycket ditt erbjudande är värt för den andra parten. Du kan sedan fastställa ditt pris därefter. 

Förhandlingar

I varje förhandling finns det tre universella valutor:

1. Resurser - Materiella saker som pengar, olja osv.
2. Tid - den universella gränsen för kapacitet
3. Flexibilitet - Kostnaden för att inte göra något annat. Detta är en alternativkostnad.

Kaufman ger också tre dimensioner av förhandling som kan hjälpa dig att vinna mer av vissa valutor:

1. Uppställning - Detta är att skapa förutsättningar för ett tillfredsställande resultat av förhandlingen. Du kan öka oddsen till din fördel genom att göra effektiv research om de personer som du ska förhandla med.
2. Struktur - Detta omfattar villkoren för ditt förslag. Skapa innehåll i en struktur som dina medförhandlare kommer att uppskatta och acceptera.
3. Diskussionen - Det är här du presenterar ditt erbjudande. Du bör diskutera eller klargöra eventuella frågor och besvara eventuella invändningar. När du har undanröjt dessa hinder för köpet kan du be om köpet.

Kapitel 4 - Leverans av värde

Du vill försöka göra ditt värdeflöde så litet och effektivt som möjligt. Ditt värdeflöde är en kombination av dina processer för värdeskapande och värdelösning. Det främsta skälet till att förkorta värdeflödesprocessen är att det minimerar risken för att något går fel. 

Mellanliggande distribution kan öka försäljningen. Men denna form av distribution kan kräva att du ger upp en viss kontroll över din leveransprocess. Genom att avstå från denna kontroll frigörs också din tid och energi, men med den nackdelen att motpartsrisken ökar.

Förväntningar

Förväntningarna kring leveransen av ditt arbete kan ha stor betydelse för hur ditt företags kvalitet uppfattas. Kaufman kallar detta för förväntningseffekten. Ditt företags kvalitet bestäms av dina prestationer, minus dina kunders förväntningar. Med det sagt måste dina förväntningar också vara höga för att kunden ska köpa dina tjänster överhuvudtaget. Din uppgift är alltså att se till att du skapar tillräckliga förväntningar för att locka till dig arbete, i kombination med en prestation som överträffar dessa förväntningar. 

Ett sätt att förbättra förhållandet mellan kundernas förväntningar och din prestation är att göra resultaten förutsägbara. Kunderna älskar förutsägbarhet. Kaufman anger tre primära faktorer som påverkar förutsägbarheten hos ett erbjudande:

1. Likformighet
2. Konsekvens
3. Tillförlitlighet

Viktiga termer

• Genomströmning - Den hastighet med vilken ett system uppnår sitt önskade mål. Formeln för detta beräknas genom att dividera enheter med tid.
• Duplicering - Förmågan att på ett tillförlitligt sätt reproducera något av värde.
• Multiplikation - Duplicering av en hel process eller ett helt system.

Kapitel 5 - Ekonomi

Kaufman beskriver ekonomi som konsten och vetenskapen att se hur pengar strömmar in och ut ur ett företag och sedan bestämma hur de ska fördelas. Det är också konsten och vetenskapen att avgöra om det man gör ger de resultat man vill ha. 

Redovisning är en process där man ser till att de uppgifter som används för att fatta ekonomiska beslut är så fullständiga och korrekta som möjligt.

Affärsverksamhet handlar inte om vad du tjänar. Det handlar i stället om vad du behåller. Vinstmarginalen beräknas genom att subtrahera kostnaden från intäkterna, dividera med intäkterna och multiplicera med 100. Kaufman hävdar inte att vinsten är det viktigaste. Vinster är viktiga, men de är ett medel för att uppnå ett mål. Istället för att vara alltför fixerad vid vinst bör du sträva efter att skapa värde, betala kostnader, kompensera de personer som driver företaget och försörja dig själv och dina nära och kära. Detta är de mest kritiska aspekterna när man driver ett företag. Om du kan uppfylla vart och ett av dessa krav kan du tryggt hävda att du driver ett framgångsrikt företag. 

Kaufman ger läsarna fyra metoder för att öka företagets intäkter:

1. Öka antalet kunder.
2. Öka den genomsnittliga storleken på varje transaktion som dina kunder gör.
3. Öka frekvensen av transaktioner per kund.
4. Höj dina priser.

Viktiga termer

I det här kapitlet beskriver Kaufman några viktiga termer som du behöver lära dig. De är:

• Compounding - ackumulering av vinster över tid.
• Hävstångseffekt - Användning av lånade pengar för att förstora potentiella vinster.
• Finansiering - ger bränsle till ditt företag. Om ditt företag behöver mer kapacitet kan en lämplig finansiering hjälpa dig att öka ditt företag avsevärt.
• Bootstrapping - Att bygga upp och driva ett företag utan finansiering.

Kapitel 6 - Det mänskliga sinnet

Kaufman påminner läsarna om att ditt sinne i grunden är ett fysiskt system. Saker som mental trötthet och känslomässig oro är bara neurala signaler i hjärnan när vi inte får tillräckligt med något vi behöver: näringsämnen, motion eller vila. Så en av de mest avgörande faktorerna som påverkar din produktivitet är din förmåga att ta hand om dig själv.

Lathet är inte en felkälla i vårt system. Det är en funktion som installerats för att vi ska kunna undvika att lägga ner för mycket energi. Du måste alltså aktivt försöka ändra dina referensnivåer för olika åtgärder. Att läsa användbara böcker eller bloggar eller titta på motiverande dokumentärer kan till exempel bidra till att ändra dina referensnivåer till det bättre. Denna punkt är kopplad till Kaufmans rekommendation att du bör sträva efter att ändra de strukturer som påverkar dina beteenden snarare än själva beteendena. 

Motivation

Motivation är en känsla - INTE en logisk, rationell aktivitet. Bara för att din hjärna tycker att du borde vara motiverad att göra något betyder det inte att du automatiskt blir motiverad att göra det. (Om det bara vore så enkelt, eller hur?) Mycket ofta kan mentala simuleringar, mönster, konflikter och tolkningar som ligger gömda i mellanhjärnan stå i vägen för att vi ska kunna göra framsteg mot det vi vill åstadkomma. Så länge det sänds "flytta bort från"-signaler har du svårt att känna dig motiverad att gå mot det du vill."

- Josh Kaufman, The Personal MBA

Din motivation kan delas upp i två grundläggande önskemål: Att röra sig mot önskvärda saker och att röra sig bort från oönskade saker. Viljestyrka skiljer sig från att vara motiverad. Kaufman beskriver Willpower som ett instinktivt åsidosättande, eftersom det är ett sätt att avbryta vår automatiska bearbetning.

Fokusera på positiva associationer

Människor hatar i allmänhet att förlora föremål mer än de gillar att vinna dem, eftersom människor i allmänhet inte vill förlora något. Du bör därför försöka att framställa din produkt som något som har en mycket liten chans att vara ett slöseri med pengar. Presentera dina idéer med positiva och säkra associationer. Ett annat sätt att övervinna förlustaversionen är att använda sig av knapphet. Människor tenderar att vara rädda för knapphet. Så om du får dina potentiella kunder att känna att de kan förlora möjligheten att köpa din produkt är de mer benägna att köpa. 

Kaufman ger dig fyra sätt att integrera knapphet i din marknadsföring:

1. Erbjuda begränsade kvantiteter av produkter.
2. Höja priserna
3. Sänkta priser
4. Ge människor tidsfrister för prissänkningar

Nyhet lockar potentiella kunder. Se därför till att använda nya sensoriska data för att locka och behålla kundernas uppmärksamhet på lång sikt. 

Multitasking

Kaufman anser att produktivt multitasking är en myt. Vårt sinne är inte byggt för att kunna utföra flera uppgifter samtidigt. Ju fler saker du försöker uppmärksamma vid en viss tidpunkt, desto mer kommer din prestation inom alla områden att bli lidande. Sträva därför efter att fokusera på endast en uppgift i taget och blanda aldrig kreativt arbete med administrativt arbete. Din produktivitet inom båda områdena kommer att påverkas kraftigt om du växlar mellan dem. Fokusera på att ta fram Maker Schedules, som innehåller stora block av oavbruten tid. De flesta människor producerar för närvarande eller måste leva med Manager Schedules där tiden delas upp i många små bitar för möten.

Kaufman föreslår att du använder 3-10-20-metoden för att undvika för mycket multitasking. Denna metod innebär att du kan slutföra tre större uppgifter och tio mindre uppgifter på en dag. Kaufman beskriver en större uppgift som en uppgift som kräver mer än 20 minuters fokuserad koncentration. 

Vanor

Vanor byggs upp med tiden och blir regelbundna handlingar som stöder oss. Några av de vanligaste positiva vanorna är motion, hygien och kost. Med detta sagt kan vanor också delas in i fyra kategorier:

1. Saker som du vill börja göra
2. Saker som du vill sluta göra
3. Saker som du vill göra mer
4. Saker som du vill göra mindre

Du kan utveckla vanor om du identifierar utlösande faktorer i din omgivning som påverkar ditt sätt att agera. Uppmuntra de utlösare som främjar positiva vanor och försök att ta bort de utlösare som främjar ohälsosamma beteenden. Vanor kan vara svåra att installera eller avinstallera. Kaufman rekommenderar därför att du lägger all din kraft på att ändra en vana i taget. 

Viktiga termer

• Självupplysning - Att ställa frågor till sig själv och sedan besvara dem. Detta hjälper dig att skapa användbara insikter och kreativa idéer.
• Kontrafaktisk simulering - Istället för att anta att utmanande mål är orealistiska eller omöjliga innebär kontrafaktisk simulering att man simulerar de händelser och åtgärder som krävs för att nå det önskade resultatet. 
• Tendens till överdriven självuppskattning - En naturlig tendens att överskatta sin egen förmåga. Denna tendens är särskilt vanlig i situationer där människor har liten erfarenhet. 
• Bekräftelsebias - En tendens för människor att ägna mer uppmärksamhet åt information som stöder slutsatser som de redan har konstruerat.
• Hindsight bias - att skylla på att du tidigare inte visste något som du nu vet.
• Belastning av prestanda - Om du har för många uppgifter kan det påverka din prestanda enormt. 

Fyra sätt att arbeta med din kropp

Din kropp agerar alltid utifrån sitt naturliga tillstånd. Så i stället för att kämpa mot detta bör du använda dessa fyra sätt att arbeta med din kropp:

1. Lär dig dina mönster genom att använda en anteckningsbok eller kalender för att registrera hur mycket energi du har under olika delar av dagen.
2. Maximera dina toppcykler.
3. Ta en paus. När du befinner dig i en nedåtgående cykel är det bättre att vila än att försöka ta dig igenom den. Vila och återhämtning är inte frivilligt.
4. Få tillräckligt med sömn. Sömnbrist leder till en längre nedåtgående cykel.

Kapitel 7 - Att arbeta med sig själv

Din kropp och ditt sinne är de verktyg du använder för att få saker gjorda. Du tar dessa verktyg med dig vart du än går. Därför måste du lära dig att arbeta med dig själv. Om du lyckas bemästra denna färdighet kommer du att finna dig själv att uppnå dina mål mycket lättare. I den moderna världen kan detta vara skillnaden mellan en tillfredsställande karriär och en dränerande karriär.

För att hjälpa dig att arbeta bättre med dig själv beskriver Kaufman de fyra enda sätten att "göra" något. Om du använder dessa metoder som vägledning när du skapar en att-göra-lista kan du bli mer produktiv. Han kallar dessa för de fyra metoderna för att slutföra arbetet:

1. Slutförande - Att utföra uppgiften. Det är bäst för uppgifter som bara du själv kan utföra särskilt bra.
2. Radering - Att eliminera uppgiften. Det är effektivt för allt som är oviktigt eller onödigt.
3. Delegation: Att ge uppgiften till någon annan. Det är effektivt för allt som andra personer kan göra 80% lika bra som du.
4. Uppskjutning: Att skjuta upp uppgiften till senare. Det är effektivt för uppgifter som inte är kritiska eller tidsberoende.

Kaufman beskriver också det femfaldiga varför-sättet, som är en teknik som hjälper dig att upptäcka vad du egentligen vill ha. Istället för att ta dina önskningar för vad de är, undersöker du den grundläggande orsaken. Han tillämpar dessa fem Whyys på att vilja bli miljonär:

1. Varför vill jag ha en miljon dollar? För att jag inte vill vara stressad över pengar.
2. Varför vill du inte vara stressad över pengar? Så att jag inte känner mig orolig.
3. Varför vill du inte känna dig orolig? För att jag ska känna mig trygg.
4. Varför vill du känna dig trygg? För att jag ska känna mig fri.
5. Varför vill du känna dig fri? För att jag vill känna mig fri.

Kapitel 8 - Att arbeta med andra

Relationer handlar om makt och inflytande. Ditt inflytande är din förmåga att få någon att tänka eller agera på det sätt du vill. Tvång är din förmåga att tvinga någon annan att göra det du befaller. Du vill sträva efter att öka ditt inflytande och ditt rykte snarare än ditt tvång. Makt är knutet till ditt inflytande och ditt rykte. Så ju fler människor som känner till din förmåga och respekterar ditt arbete, desto mer makt kommer du att ha. 

Att arbeta tillsammans med andra är ett effektivt sätt att få arbetet gjort snabbt och med högre kvalitet. Men ett effektivt samarbete bygger i hög grad på stark kommunikation. Kaufman beskriver kommunikationsöverskottet som den andel av tiden som du spenderar på att kommunicera med dina lagmedlemmar i stället för att få produktivt arbete utfört. Du vill alltid minimera denna tidsåtgång utan att tumma på kommunikationskvaliteten. För att på ett hållbart sätt minska ditt kommunikationsöverskott rekommenderar Kaufman att du håller ditt team litet. Mer specifikt, att hålla ditt team mellan tre och åtta personer. Dessutom måste du se till att varje gruppmedlem känner sig trygg och uppskattad i gruppen. 

Kaufman tillhandahåller STATE-modellen som ett sätt att kommunicera med dina medarbetare utan att ifrågasätta deras värde eller provocera fram ilska:

1. Dela med dig av dina fakta
2. Berätta din historia
3. Be om andras åsikter
4. Tala försiktigt.
5. Uppmuntra till testning

Kaufman ger också tre egenskaper som du alltid bör använda för att hjälpa dina medarbetare att förbättra arbetsmiljön: uppskattning, artighet och respekt.

Kritiska punkter för att bygga upp ett team

• Kaufman talar om befälhavarens avsikt. Kommendörens avsikt innebär att du alltid bör tala om för ditt team varför en viss uppgift måste utföras, i stället för att bara fördela arbetet utan mening.
• Planering bör aldrig vara beroende av den, utan i stället användas för att stimulera teamet mentalt. 
• Människor väljer alltid att arbeta med personer som de känner och tycker om. Använd därför hänvisningar som ett sätt att hjälpa dina medarbetare att få kontakt med nya lagmedlemmar. 
• Konvergens är gruppmedlemmarnas tendens att bli mer lika varandra med tiden. Kaufman kallar detta för företagskultur. Även om man vill ha en viss grad av konvergens, vill man ändå ha en viss divergens.

De sex principerna för effektiv ledning

1. Rekrytera den minsta grupp människor som kan utföra en uppgift.
2. Meddela tydligt det önskade resultatet, inklusive vem som är ansvarig för vad och hur det ser ut med uppgiften.
3. Behandla människor med respekt.
4. Skapa en miljö där alla kan vara så produktiva som möjligt. Sedan måste du lita på att dina medarbetare får arbetet gjort.
5. Avstå från orealistiska förväntningar på säkerhet och förutsägelser. Skapa en aggressiv plan för att slutföra projektet. Men var medveten om att osäkerhet och planeringsfel innebär att din första plan med största sannolikhet kommer att vara ofullständig eller felaktig.
6. Mät för att se om det du gör fungerar. Om inte, prova ett annat tillvägagångssätt.

De fem stegen för att lindra en begränsning

Det kommer alltid att finnas begränsningar inom ett system. Kaufman föreslår dock fem steg för att lindra dessa begränsningar:

1. Identifiering: Undersökning av systemet för att hitta den begränsande faktorn.
2. Utnyttjande: se till att de resurser som är kopplade till begränsningen inte slösas bort.
3. Underordnande: omformning av hela systemet för att stödja begränsningen.
4. Höjning: permanent ökning av begränsningens kapacitet.
5. Omvärdering: Efter en ändring omvärderas systemet för att ta reda på var begränsningen finns.

Kapitel 9 - Att förstå system

Kaufman beskriver ett komplext system som ett "självgående arrangemang av sammankopplade delar som bildar en enhetlig helhet". Företag är komplexa system som ligger inom ännu mer komplexa system av marknader, industrier och samhällen. Det är därför viktigt att först förstå vart och ett av dessa system och hur de samverkar. 

Att balansera ett system handlar om att förstå risker och osäkerheter. Risker är kända okända faktorer. Osäkerheter är okända okända. Om du till exempel planerar att hämta en vän på flygplatsen förstår du att det finns en risk för att flyget kan bli flera timmar försenat. Du skulle därför planera i enlighet med detta genom att ta med dig saker att göra under väntetiden. Eftersom detta är något du kan planera för är det en känd okänd faktor. Ett exempel på en okänd okänd sak är att bli försenad med att hämta din bil på grund av att en meteorit träffar din bil. Du skulle aldrig ha kunnat förutse denna händelse utifrån tidigare händelser. Så det enda sättet att förbereda sig för osäkerhet är att vara flexibel, förberedd och motståndskraftig. Dessa egenskaper kommer att hjälpa dig att reagera på lämpligt sätt när dessa händelser inträffar i ditt system.

Att tänka på osäkerhet är en utmaning på grund av hotet att inte veta vad som kommer att hända. Men i stället för att fokusera på att förutsäga osynliga och okända hot är det bättre att kanalisera din energi till att förbättra din förmåga att hantera det oväntade. Förlita dig inte på att göra exakta förutsägelser eftersom saker och ting kan förändras när som helst.

Kapitel 10 - Analysera system

Systemen är ett företags hjärtslag. Om du matar företagets system med värdelös information och idéer kommer du att få värdelösa resultat. Ett sätt att se till att du matar dina system med den bästa informationen är att dela upp företagets komplexa system i mindre, mer lätthanterliga delsystem. Detta kallas dekonstruktion och ger dig möjlighet att bättre förstå hur saker och ting fungerar i företaget. När du tar hänsyn till de enskilda delsystemens resultat kan du bättre överväga dina nyckeltal för prestationer. KPI:er är mätningar av de kritiska delarna av ett system. 

Kapitel 11 - Förbättra systemen

För att överväga hur man kan förbättra ett system måste man först överväga nollhypotesen. Nollhypotesen beskriver vad som skulle hända om man inte gjorde något åt systemet eller bara antog att eventuella negativa situationer bara var en slump. 

Efter att ha övervägt din nollhypotes och identifierat vikten av att förbättra dina system vill du sedan överväga att optimera. Optimering är en process där man maximerar ett systems utdata eller minimerar en specifik insats som systemet kräver för att fungera. Den mest effektiva metoden för optimering är att ta den mest kritiska variabeln i ditt system och börja med att fokusera alla dina ansträngningar på denna variabel. Följ samma regel tills du har fokuserat på alla variabler. Detta tillvägagångssätt förhindrar att du försöker optimera flera variabler samtidigt, vilket är mycket ineffektivt.

Om du är mindre orolig för systemets resultat och mer orolig för hur effektivt ditt team når det önskade resultatet, krävs refaktorisering. Refactoring är en process där man ändrar ett system för att förbättra effektiviteten utan att ändra resultatet. Ett sätt att förbättra effektiviteten är att tänka på 80/20-regeln. 20% av dina inputs kommer att producera 80% av dina outputs. Fundera därför på hur du kan lägga större vikt vid 20% och förbättra effektiviteten på 80%.

Friktion är en process som tar bort energi från ett system över tid. Friktion är alltså en faktor som kan påverka teamets effektivitet enormt. Om du tar bort friktionen kan ditt team arbeta bättre och känna sig mindre utmattade trots att de uppnår samma eller bättre resultat. 

Slutsammanfattning och granskning av The Personal MBA

Den personliga MBA:n vill erbjuda sina läsare just detta. Kaufman täcker alla områden inom affärslivet som man måste förstå för att lyckas. För att bli en framgångsrik affärsman måste man i huvudsak behärska följande:

• Skapa, marknadsföra och leverera värde.
• Förstå finansiella termer.
• Den mänskliga hjärnans komplexitet.
• Arbeta med dig själv och andra.
• Förstå, analysera och förbättra system.

Kritik och betyg

Även om boken försöker vara heltäckande är det kanske en överdrift att påstå att den kan ersätta ett MBA-program från ett välrenommerat universitet. Trots detta ger vi boken ett betyg på 4,3/5.

The Personal MBA PDF, gratis ljudbok, infografik och animerad boksammanfattning

Vad tycker du om huvudidéerna i Personal MBA? Kommentera nedan och låt andra veta vad du har lärt dig eller om du har några andra tankar.

Är du ny på StoryShots? Få PDF, ljud och animerade versioner av denna sammanfattning av Personal MBA och hundratals andra bästsäljande facklitterära böcker i vår gratis topprankad app. Apple, Google, The Guardian och FN har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.

Detta var toppen av isberget. Om du vill gå in på detaljerna och stödja författaren kan du beställa bok eller köp ljudboken gratis på Amazon.

Redaktörens anmärkning

Den här artikeln publicerades första gången 2019. Den uppdaterades i april 2022.

Relaterade kostnadsfria boksammanfattningar

Att få saker gjorda av David Allen

4 timmars arbetsvecka av Tim Ferriss

Start av $100 av Chris Guillebeau

E-Myth omprövad av Michael Gerber

Vinsten först av Mike Michalowicz

Dela aldrig upp skillnaden av Chris Voss

Lean Startup av Eric Ries

Generering av affärsmodeller av Alexander Osterwalder