$100 시작 요약
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$100 시작 요약 및 검토 | Chris Guillebeau

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시놉시스

$100 시작 는 크리스 길보가 1,500개의 소규모 기업에서 얻은 모든 팁을 다룹니다. Chris는 30대 중반까지 지구상의 모든 국가를 여행했습니다. 이 여정에서 그는 주로 1,000만 달러 이하의 적은 투자로 1,000만 달러 이상의 수익을 올리는 비즈니스로 전환한 여러 개인을 만났습니다. 성공한 사람들의 공통점은 자신의 분야에 열정을 가지고 있었다는 점입니다. 또한 열정으로 돈을 벌 수 있는 방법도 알고 있었습니다. 대부분의 기업가들은 기술이 없었지만 그 과정에서 기술을 개발했습니다. $100 스타트업은 이러한 성공적인 기업가들과의 대화를 통해 길보가 배운 것을 결합한 것입니다. 그 결과 소규모 비즈니스 벤처를 시작하고 자신에게 적합한 규모로 확장할 수 있는 가이드가 탄생했습니다.

크리스 길보의 관점

크리스 길보 는 미국의 논픽션 작가이자 블로거, 연설가입니다. 그는 '비순응의 기술' 블로그와 책으로 가장 잘 알려져 있습니다. 이 사이트의 Alexa 순위는 20만 미만이며 미국에서 가장 많이 방문한 사이트 상위 100,000개 중 하나입니다. 또한 Unconventional Guides라는 브랜드로 여행 및 소규모 비즈니스 주제에 대한 가이드를 저술하기도 했습니다. 

성공에는 고객과 충분한 기술이 필요합니다

"비즈니스 프로젝트, 특히 자신이 흥미를 느끼는 프로젝트에서 성공하려면 다른 사람에게 도움이 될 수 있는 모든 기술, 특히 이러한 기술의 조합에 대해 신중하게 생각하는 것이 도움이 됩니다." - 크리스 길보

가치를 제공할 수 있는 방법 파악

사람들은 특정 분야에 대한 열정에 지나치게 의존합니다. 저자는 이국적인 나라로 여행을 떠나는 것을 예로 들었습니다. 여러분은 이 여행에 열정이 있을 수 있습니다. 하지만 누군가 기꺼이 돈을 지불하지 않는 한, 이 여행은 비즈니스가 아닙니다. 대신 열정적인 취미가 있는 것입니다. 재정적 성공의 열쇠는 자신의 열정, 기술, 타인의 요구가 만나는 지점을 파악하는 것입니다. 이 스위트 스팟에서는 경쟁자를 능가하는 열정, 고객, 기술을 갖추게 됩니다.

기업은 항상 고객에게 가치를 제공할 수 있는 방법을 고려하면서 비즈니스를 시작해야 합니다. 어떻게 돈을 벌지 고민하면서 사업을 시작하는 대신 다른 사람들을 어떻게 도울 수 있을지 고민하는 것부터 시작하세요. 비즈니스가 자신의 열정과 직접적으로 연관될 가능성은 거의 없습니다. 하지만 자신의 열정과 연관된 인접 분야를 찾아볼 수는 있습니다.

저자는 열정적인 여행자 게리 레프의 예를 들어 설명합니다. 게리는 여행에 대한 열정이 있었고 보너스 항공 마일을 바탕으로 최적의 여행을 예약하는 기술을 개발했습니다. 많은 사람들이 이러한 항공 마일리지를 보유하고 있지만 게리만큼의 기술을 가지고 있지 않습니다. 따라서 게리는 고객에게 제공할 수 있는 가치를 파악할 수 있었습니다. 

스킬 세트 개발

결정적으로, 지금 당장 필요한 기술을 보유하고 있을 필요는 없습니다. 이용 가능한 고객이 있고 해당 분야에 대한 열정이 있다면 비즈니스를 시작하기 전에 필요한 기술을 배울 수 있습니다. 길보 교수는 이 단계를 기술 전환이라고 설명합니다. 기술 전환은 관련 기술을 보유하고 있어야 합니다. 이러한 기술을 발판으로 삼아 더 관련성 높은 기술을 개발할 수 있는 기회를 추구할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 자신의 기술을 비즈니스 벤처에 더 적합한 것으로 변화시키는 것입니다.

Guillebeau는 환상적인 대인관계 기술을 가진 웨이트리스에 대해 설명하며 또 다른 예를 제시합니다. 캣 앨더는 자신의 대인관계 기술이 홍보에 대한 열정에 발판이 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그 후 그녀는 자신의 홍보 회사를 설립했습니다. 그녀는 이 분야에 대한 경험이 없었습니다. 하지만 그녀는 자신의 기술이 회사를 시작하고 발전하면서 배울 수 있다는 것을 알고 있었습니다.

고객을 이해해야 합니다

"가치란 유용한 것을 만들어 세상과 공유할 때 만들어지는 것입니다." - 크리스 길보

앞서 언급했듯이 기업은 잠재 고객에게 가치를 제공해야 합니다. 그 다음에는 고객을 잘 이해해야 합니다. 특히 타겟 시장의 인구 통계가 무엇인지 이해해야 합니다. 그러나 Guillebeau는 일반적으로 사용되는 일반적인 인구 통계가 특별히 도움이 된다고 생각하지 않습니다. 고객의 연령, 성별, 소득 수준에만 초점을 맞추지 마세요. 또는 타겟 시장 간에 공유되는 열정, 기술, 가치관을 고려하세요. 이러한 요소들이 진정으로 구매 행동을 유도하는 요소입니다. 

타겟 시장을 명확하게 파악한 후에는 이 타겟 시장이 내 제품에 관심을 가질지 고려할 수 있습니다. 이때 시장 조사가 매우 중요합니다. Guillebeau는 잠재 고객에게 비공식적인 질문으로 접근하여 시장 조사를 시작할 것을 권장합니다. 이러한 질문은 설문지, 설문조사 또는 길거리에서 대화를 나누는 형태로 이루어질 수 있습니다. 어느 쪽이든, 이 타겟 시장이 제품에 대해 지불할 의사가 있는지 파악해야 합니다. 만약 그렇다면, 그들이 얼마를 지불할 의향이 있는지 파악해야 합니다. 마지막으로, 이러한 상호작용을 통해 제품을 개선할 수 있습니다. 타겟 시장이 제품과 관련된 문제와 잠재적인 해결책을 파악하도록 장려하세요.

목표 시장의 관심사를 구두로 파악한 후에는 다음 단계로 조사를 진행할 것을 권장합니다. 제품을 광고하고 비즈니스를 실행할 수 있을 만큼 충분한 주문을 받는지 확인하는 것으로 시작할 수 있습니다. 이 단계에서는 주문당 하나의 제품만 생산합니다. 그 후에는 판매된 제품만 생산하고 판매하지 않기로 결정한 제품은 남기지 않습니다.

고객 피드백을 수락할 때 신중해야 합니다.

Guillebeau는 잠재 고객을 이해하는 것이 중요하다고 강조합니다. 그러나 그는 또한 고객의 의견이 실제로 원하는 것과 다른 경우가 많다는 점을 경계합니다. 수년 동안 항공사들은 비행기의 비좁은 좌석에 대한 불만을 접수해 왔습니다. 항공사들은 조금 더 높은 가격에 더 넓은 레그룸을 제공하려고 노력해 왔습니다. 하지만 고객들은 더 저렴하고 비좁은 경쟁사의 비행기를 선호한다는 사실을 알게 되었습니다.

따라서 잠재 고객의 권장 기대치를 충족시켜야 합니다. 그러나 이러한 피상적인 기대치를 넘어서야 합니다. Guillebeau는 Kyle Hepp의 예를 제시합니다. Hepp은 웨딩 사진작가입니다. 결혼식 당사자들은 종종 전통적인 웨딩 사진을 원하지 않는다고 말하지만, 그녀는 어쨌든 이런 사진을 찍습니다. 그는 신랑신부의 표면적인 표정을 넘어 전통적인 사진이 신랑신부의 가족에게 가치를 제공할 수 있다는 사실을 깨닫습니다.

창의적인 마케팅은 필수

Guillebeau는 제품 마케팅 시 가치의 중요성을 강조합니다. 기업이 흔히 저지르는 실수는 마케팅을 할 때 제품의 기능에 너무 집중하는 것입니다. 대신 제품을 선택함으로써 고객에게 제공되는 핵심 혜택에 초점을 맞춰야 합니다. 제품이 고객에게 어떤 도움을 줄 수 있는지 고려하고 이를 마케팅에 반영하세요. 핵심 혜택에 집중하면 구매의 감성적인 측면을 활용할 수 있습니다. 주로 기능에 초점을 맞추면 고객의 논리적 측면에 어필할 수 있습니다. 고객은 일반적으로 논리적 측면이 아닌 감성적 측면에 따라 구매합니다. 

제한된 예산으로 마케팅

콘텐츠를 이해한 후에는 스타트업의 예산 범위 내에서 이러한 아이디어를 마케팅할 수 있는 방법을 고려해야 합니다. Guillebeau는 허슬링이 적은 예산으로 창의적인 마케팅을 하는 데 있어 핵심적인 부분이라고 설명합니다. 언론인과의 연결, 다른 회사와의 협업, 블로그용 게스트 게시물 작성 등이 권장되는 허슬 활동입니다. 이 초기 단계에서는 광고 비용을 지불하는 것은 효과적인 접근 방식이 아닙니다. 소규모 회사에서는 일반적으로 광고보다 허슬링이 더 성공적입니다. 

허슬링뿐만 아니라 전략적 기부라는 마케팅 도구를 활용할 수도 있습니다. 가장 효과적인 도구 중 하나는 입소문입니다. 특정 고객과 이해관계자에게 제품을 관대하게 제공하면 이들이 제품의 메시지를 전파할 가능성이 높아집니다. 길보 교수는 존 모어필드의 예를 들었습니다. 모어필드는 실직 상태의 건축가로 시애틀의 농산물 시장에서 건축가 조언 가게를 시작했습니다. 처음에 그는 5센트에 조언을 제공했습니다. 모어필드의 비즈니스를 테스트하고 그가 제공하는 가치를 확인한 고객들은 전액을 기꺼이 지불했습니다.

성공적인 제품 출시를 위한 준비는 필수입니다.

계획 및 준비

제품 출시를 꼼꼼하게 계획하고 준비하면 출시 직후부터 성공할 확률이 높아집니다. 출시일 훨씬 전에 제품을 홍보해야 합니다. 이를 통해 타겟 시장 내에서 기대감을 조성해야 합니다. 하지만 출시 캠페인 준비를 시작하기 전에 서둘러야 합니다. 자체 홍보와 허슬링은 제품 출시 아이디어에 흥미를 가질 잠재 고객을 개발하는 데 도움이 됩니다. 이러한 잠재 고객을 개발하려면 제품에 대해 매력적인 방식으로 설명하는 능력에 따라 달라집니다. 제품이 고객에게 가치 있는 이유를 반복해서 설명하고 출시가 어떻게 전개될지 설명함으로써 고객 참여를 유도할 수 있습니다.

고객의 관심을 유도한 후에는 이 관심을 유지해야 합니다. 고객이 계속 관심을 가질 수 있도록 세부 사항을 상기시켜야 합니다. 마지막으로, 제품 출시를 위해서는 제품을 최대한 쉽게 구매할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 참여도가 높은 고객이 구매자가 될 가능성이 높아집니다. 

참여를 장려하는 구체적인 도구

Guillebeau는 고객이 조기에 구매하도록 장려하기 위해 특정 도구를 활용할 것을 권장합니다. 고객이 제품 구매를 미루는 것을 원하지 않을 것입니다. 따라서 제품 출시를 한시적인 할인 가격과 연관시키세요. 마감일이 다가올수록 잠재 고객에게 할인된 가격을 계속 상기시키세요. 고객을 효과적으로 독려할 수 있다면 이 작은 넛지가 망설임과 행동의 차이를 만들 수 있습니다. 제품 출시 거래가 종료되면 더 이상 이 가격으로 제품을 판매하지 마세요.

Guillebeau는 자신의 비즈니스 벤처 중 하나를 예로 들어 설명합니다. 그는 '엠파이어 빌딩 키트'라는 온라인 비즈니스 강좌를 시작했습니다. 이 제품을 출시할 당시 그는 시카고에서 포틀랜드까지 24시간 동안 기차를 타고 여행 중이었습니다. 그는 고객에게 할인된 가격으로 제공하되 이 가격의 마감 시한을 포틀랜드에 도착하는 시간으로 설정했습니다. 이 기한은 정확하면서도 매우 설득력이 있었습니다. 출시와 여행을 연결하여 개발한 스토리 덕분에 그는 24시간 만에 $100,000달러 이상을 모을 수 있었습니다. 이를 통해 길보는 준비된 자세와 긴박감을 활용할 때 얻을 수 있는 잠재력을 활용했습니다.

비용과 수입에 집중하세요

앞서 언급했듯이 돈이 없는 열정은 그저 취미일 뿐입니다. 길보 씨는 사업을 시작할 때 부채를 최소화할 것을 권장합니다. 그는 사업을 시작할 때 더 이상 빚을 질 필요가 없다고 믿습니다. 노트북과 웹사이트 비용만 있으면 됩니다. 일부는 $100 미만으로 구입할 수 있습니다. 이것이 이 책이 $100 스타트업이라고 불리는 이유입니다. 저자는 첼리 비트리의 예를 들어 설명합니다. 그녀는 덴버에서 단 $28의 창업 비용으로 음식 가이드 사업을 시작했습니다. 그 후 그녀는 현재 연간 $60,000을 벌고 있습니다. 

하지만 Guillebeau는 사업을 시작하기 위해 추가 자금이 필요한 사람들을 위한 조언을 제공합니다. 은행 대출을 받는 대신 크라우드 펀딩을 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 섀넌 오키는 공예품 출판 사업을 위해 킥스타터에서 $10,000달러를 모금할 수 있었습니다. 그녀는 은행 대출 신청이 거부된 후 크라우드 펀딩을 통해 모금할 수 있었습니다.

항상 비즈니스 비용을 제한하는 것을 목표로 해야 합니다. 그 후에는 매출에 직접적인 영향을 미치는 것들만 투자해야 합니다. 또한 항상 수입을 늘릴 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 비즈니스 개발에 적극적으로 임해야 합니다. 하루 판매량이나 평균 주문 가격과 같은 한두 가지 주요 지표를 적극적으로 추적하세요. 이렇게 하면 회사의 생명줄인 매출에 집중할 수 있습니다.

반복 구매 유도

재정적 성공을 위한 기본 원칙은 반복 구매를 장려하는 것입니다. 가장 효과적인 반복 구매 형태 중 하나는 구독 서비스입니다. Guillebeau는 구독자가 400명인 월 20달러 구독이 연간 1달러 4십만 달러의 수익을 가져온다는 것을 보여줌으로써 구독 서비스의 효과를 강조합니다. 

구독 서비스를 개발할 때는 서비스 제작 비용보다는 제공하는 혜택을 기준으로 가격을 책정해야 합니다. Gary Leff는 5분이 걸리든 5시간이 걸리든 상관없이 예약당 $350의 정액 요금을 부과합니다. 고객에게 돌아가는 혜택은 동일하기 때문입니다. 또한 구독에 대해 여러 가격대가 있어야 합니다. 단일 가격대보다는 여러 가지 옵션을 제공하되, 너무 많은 옵션을 제공하지 않도록 합니다. 고객에게 혼란을 주고 싶지 않을 것입니다. 사람들은 종종 프리미엄 옵션을 선택하므로 최소한 기본 및 프리미엄 버전의 구독을 제공하세요.

비즈니스 규모를 선택할 수 있습니다.

여러분은 비즈니스에 대한 자신만의 독특한 야망을 갖게 될 것입니다. 길보의 설명에 따르면 어떤 수준의 야망이든 전적으로 수용 가능하다고 합니다. 소규모 비즈니스를 원하는 것도 대기업을 원하는 것만큼이나 괜찮습니다. 비즈니스를 성장시키기로 결정했다면 그 성장은 수직적 또는 수평적 성장이 될 것입니다. 

수직적 성장은 기존 제품과 관련된 더 많은 서비스를 고객에게 제공하기 시작할 때 발생합니다. 이에 비해 수평적 성장은 이미 확보한 고객과 다른 고객에게 어필할 수 있는 제품을 만들기 시작할 때 발생합니다. 성장에는 항상 변화가 필요합니다. 결국 모든 것을 직접 관리할 수 없는 시점에 도달하게 됩니다. 이 시점에서 한 가지 해결책은 특정 작업을 아웃소싱하는 것입니다. 그러나 Guillebeau는 특정 작업을 아웃소싱하는 것을 권장하지 않습니다. 예를 들어, 고객 관계와 관련된 비즈니스의 경우 다른 사람이 자신을 대신하도록 아웃소싱해서는 안 됩니다. 

비즈니스가 크게 성장하려면 세 가지 요소를 비즈니스에 통합해야 합니다:

  1. 확장 가능
  2. 교육 가능
  3. 가치 있는

 

비즈니스 계획을 단순하게 유지하세요

"계획은 좋은 의도일 뿐, 즉시 노력으로 이어지지 않는 한 좋은 의도에 불과합니다." - 크리스 길보

비즈니스 계획을 단순하게 유지해야 쉽게 실행에 옮길 수 있습니다. Guillebeau는 행동이 항상 계획을 이긴다고 설명합니다. 많은 기업가들이 복잡한 계획을 세우는 데 상당한 시간을 투자하지만 결국 실현하지 못합니다. 따라서 사업 계획은 한 페이지에 담을 수 있어야 합니다. 이상적으로는 무엇을 판매할 것인지, 누구에게 판매할 것인지, 왜 그 제품을 구매해야 하는지, 어떻게 대금을 받을 것인지가 포함되어야 합니다. 또한 계획된 마케팅 전략과 따라야 할 중요한 비즈니스 지표를 포함하세요. 마지막으로 제품을 언제 출시해야 하는지 마감일을 정하세요.

평가

이 책의 평점은 4.3/5점입니다.

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원본 by 아담 그랜트

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