블리츠스케일링 요약 리뷰 및 오디오북 | 리드 호프만과 크리스 예

대규모 가치 기업을 구축하는 초고속 경로

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리드 호프만과 크리스 예 소개

스탠퍼드 대학교를 졸업한 리드 호프만과 크리스 예가 이 책의 공동 저자입니다. 

리드 호프만은 LinkedIn의 공동 창립자이며 현재 벤처 캐피털 회사인 그레이록 파트너스의 파트너로 활동하고 있습니다. 작년 기준, 호프만은 포브스가 추산한 순자산이 18억 달러로 세계에서 1,349번째로 부유한 사람으로 선정되었습니다. 

크리스 예는 스탠퍼드 대학교에서 우수한 성적으로 두 개의 학사 학위를 취득하고 하버드 비즈니스 스쿨의 베이커 장학생으로 선정되는 등 대학 재학 중 뛰어난 성과를 거두었습니다. 그 이후로 그는 비즈니스 및 기술 분야의 사람들이 보다 생산적이고 행복한 삶을 살 수 있도록 돕고 있습니다. Chris의 사명 선언문은 "흥미로운 사람들이 흥미로운 일을 할 수 있도록 돕는 것"입니다. 그는 TechCrunch, VentureBeat 등의 매체에 꾸준히 글을 기고하고 있으며, 현재 실리콘밸리의 행복부터 기업가 정신의 심리학에 이르기까지 다양한 주제를 다루는 2,000개 이상의 게시물을 보유하고 있습니다.

소개

이 책, 블리츠스케일링는 가치 있는 기업을 창업하고 대규모로 확장하는 비결을 담고 있다고 주장합니다. 이 비밀을 "블리츠스케일링"이라고 부릅니다. 여러 가지 기법으로 구성된 이 책의 저자들은 이러한 기법을 활용하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있다고 믿습니다. 이 책에서 다루는 기법은 모두 이미 보유하고 있거나 아이디어 형태로만 존재하는 비즈니스 또는 제품을 확장하는 것과 관련이 있습니다. Google, LinkedIn, Facebook은 이와 동일한 기법을 사용하여 비즈니스 규모를 빠르게 두 배로 늘릴 수 있었습니다. 이와 같은 예와 기업가들의 사례 연구가 책 전체에 걸쳐 제공됩니다. 

스토리샷 #1: 기본 사항

블리츠스케일링이란 무엇인가요?

일반적인 프레임워크와 구체적인 전략으로 구성된 블리츠스케일링은 규모가 가장 중요한 기업에 적합합니다. 이는 공격적인 접근 방식이며 궁극적으로 불확실성에 직면하여 효율성보다 속도를 우선시합니다.

이는 속도보다 효율성에 중점을 두는 일반적인 비즈니스 접근 방식과는 대조적입니다. 그러나 빠르게 확장하지 않으면 기회를 놓쳐 효율성을 잃을 수 있으므로 때로는 속도가 더 중요할 수 있습니다. 블리츠스케일링은 실리콘밸리에서 시작되었지만 어디에서나 적용될 수 있습니다.

공격적인 전략인 블리츠스케일링은 피드백 루프를 통해 성공할 수 있습니다. 가장 간단한 형태로 블리츠스케일링은 세 가지 기술을 기반으로 합니다:

1. 성장 잠재력이 있는 혁신적인 비즈니스 모델 설계
2. 네트워크 효과를 통해 비즈니스 모델에 성장 요인을 구축하고 공격적인 지출을 실행하세요.
3. 경영진 내부에서 혁신하세요. 빠른 성장에는 최고 수준의 인재가 필요합니다.

이 책 요약의 뒷부분에서 각 항목에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

블리츠스케일링으로 성공한 기업의 사례

특히 기술 분야에서 블리츠스케일링의 혜택을 톡톡히 누리고 있는 여러 기업이 있습니다. 가장 대표적인 예가 Amazon입니다. 1996년 직원 151명, 매출 10조 4천 510만 달러에서 1999년 직원 7,600명, 매출 16조 4천 4백억 달러로 성장했습니다.

스토리샷 #2: 혁신적인 비즈니스 모델 개발

블리츠스케일링의 첫 번째 핵심 기법은 기하급수적인 성장이 가능한 비즈니스 모델을 설계하는 것입니다. 이 책에 따르면 활용해야 할 성장 요소는 다음과 같습니다:

1. 시장 규모 - 큰 시장에 어필하고 이 시장으로 확장할 수 있는 계획을 세워야 합니다. 예를 들어, 제프 베조스는 아마존 북을 통한 서적 판매가 아마존의 시작에 불과하다고 생각했습니다.

2. 배포 - 사용자가 더 많은 사용자를 끌어들여 비즈니스가 입소문이 나기를 원합니다. 중요한 것은, 입소문은 일반적으로 무료 서비스에서 시작하여 유료로 업그레이드해야 한다는 점입니다. Dropbox를 예로 들 수 있습니다.

3. 높은 총 마진 - 이는 매출에서 상품 원가를 뺀 값입니다. 블리츠스케일링에 가장 적합한 총 마진은 약 60%이므로 이를 최대화할 수 있습니다.

4. 네트워크 효과 - 비즈니스의 장기 비전을 위한 가장 중요한 요소입니다. 네트워크 효과는 앞서 언급한 긍정적 피드백 루프를 발전시켜 최고의 성장과 가치 창출을 만들어내는 데 있어 기본이 됩니다. 이러한 네트워크 효과는 Facebook의 경우처럼 직접적으로 가치를 높일 수도 있고, iOS가 타사 앱 개발자를 장려하여 iOS의 가치를 높이는 것과 같은 간접적인 효과를 가져올 수도 있습니다. 하지만 네트워크 효과는 제품이 시장에서 널리 채택될 때까지는 효과가 나타나지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 

회사의 빠른 성장을 제한할 수 있는 요소들

이 책은 회사의 성장을 저해할 수 있는 두 가지 주요 요인을 파악합니다:

1. 시장에 적합하지 않은 제품
2. 운영 확장성

궁극적으로, 시장에서의 고유한 이점이 그다지 고유하지 않을 수도 있습니다. 또한 회사가 기하급수적으로 성장하더라도 인프라가 이를 따라가지 못하면 다른 회사에 인수될 수도 있습니다. 몇 달 동안은 매우 잘 나갔지만 서버에 과부하가 걸리면서 더 나은 인프라를 갖춘 마이스페이스에 추월당했던 Friendster가 그 대표적인 예입니다. 결국 더 나은 시설을 갖춘 Facebook에 인수되었습니다. 

7가지 비즈니스 모델 패턴과 4가지 비즈니스 모델 원칙

이 책은 각 기업의 필요에 따라 비즈니스 모델로 채택할 수 있는 7가지 명확하고 간결한 패턴을 제시합니다:

1. 원자가 아닌 비트 - 비트는 원자보다 이동하기 쉽습니다. 이것이 바로 구글과 페이스북이 빠르게 성장할 수 있었던 이유입니다.
2. 플랫폼 - 소프트웨어 기반 플랫폼은 전 세계에 매우 쉽게 배포할 수 있습니다(예: iOS).
3. 무료 - 무료 기본 계정과 프리미엄 유료 계정 서비스를 사용하면 바이럴을 통해 수많은 사용자에게 도달할 수 있습니다.
4. 마켓플레이스 - 마켓플레이스는 비즈니스 세계에서 항상 중요한 역할을 해왔습니다. 이제 에어비앤비처럼 마켓플레이스가 온라인으로 이동하면서 전 세계적으로 기하급수적으로 성장할 수 있습니다.
5. 구독 - 서비스형 소프트웨어는 넷플릭스나 스포티파이 같은 스트리밍 회사를 포함한 기업용 소프트웨어의 주요 모델입니다.
6. 디지털 상품 - 인앱 구매는 비트와 원자 사이의 교차점입니다.
7. 피드 - 페이스북과 인스타그램은 사용자에게 개인 피드를 제공하지만 스폰서 업데이트를 통해 수익을 창출합니다.

또한 비즈니스 모델 혁신을 위한 4가지 기본 원칙이 있습니다:

1. 무어의 법칙 - 컴퓨팅 성능은 일반적으로 18개월마다 두 배로 증가합니다.
2. 자동화 - 비즈니스를 자동화하고 싶으시다면, Google 서버 팜이 연중무휴 24시간 운영되는 이유입니다.
3. 적응 - 회사를 최적화하는 데 그치지 않고 지속적으로 개선해야 합니다.
4. 역발상 - 때때로 자신의 분야에서 리더가 되려면 현상 유지에 도전해야 합니다.

스토리샷 #3: 블리츠스케일을 효과적인 성장 도구로 사용하는 방법

"데이터는 모든 회사에서 의사 결정의 핵심이지만, 특히 제품 설계에 정보를 제공하거나 고객 확보 마케팅이 주요 유통 전략인 경우 데이터는 더욱 중요합니다." 리드 호프만, 블리츠스케일링

블리츠스케일링이 필요한 경우

시장에서 빠르게 성장하는 것이 중요한 경우에만 블리츠스케일링을 해야 합니다. 이는 제품을 가장 먼저 제공하는 것과는 다릅니다. 대신 제품을 가장 먼저 확장해야 합니다. 후자가 성공에 중요하다면 블리츠스케일링을 사용해야 합니다. 수익성이 낮은 비즈니스 모델이라면 블리츠스케일링을 추구해서는 안 됩니다. 

비즈니스가 블리츠 확장을 중단해야 할 때

블리츠스케일링이 더 이상 영향을 미치지 않는다면 비즈니스를 중단해야 합니다. 예를 들어, 시장 성장이 멈추거나 상한선에 도달한 경우입니다. 중단해야 한다는 몇 가지 명백한 징후가 있습니다:

• 경쟁사 대비 성장률이 감소하고 있음
• 단위 경제성 악화
• 직원당 생산성 감소
• 관리 오버헤드 증가

성장의 5단계와 그 사이를 전환하는 방법

이 책에서는 다섯 가지 규모의 비즈니스에 대해 설명합니다: 가족, 부족, 마을, 도시, 국가의 다섯 가지 규모에 대해 설명합니다. 각 전환에는 서로 다른 확장 방법이 필요합니다. 

• 패밀리->트라이브 = 높은 수준의 역량 및/또는 뛰어난 성장 전략
• 트라이브->빌리지 = 이제 창업자는 첫 번째 단계를 수행하는 사람들을 보다 차별화된 방식으로 관리합니다.
• 마을->도시 = 목표와 전략은 여전히 설립자와 고위급 의사 결정권자에 의해 결정됩니다.
• 도시->국가 = 블리츠 스케일링 전략을 철회하고 새로운 제품 라인과 사업부의 성장이 필요합니다.

스토리샷 #4: 혁신적인 방식으로 관리하는 방법

"경영진을 고용하는 목적은 조직의 문제를 보다 확장 가능한 방식으로 해결하기 위해서입니다. CEO는 허브가 되어야 하고, 경영진은 CEO와 일선 관리자 및 직원들을 연결해 주는 스포크 역할을 해야 합니다."

- 리드 호프만

회사 성장의 모든 단계에서 관리를 최적화하는 것이 중요합니다. Amazon과 PayPal이 바로 이를 실현한 대표적인 기업입니다. 이 책에서는 블리츠스케일링을 통해 회사를 관리할 때 발생하는 8가지 주요 전환에 대해 설명합니다:

1. 소규모 팀이 대규모 팀으로 성장 - 팀이 작을 때는 보다 자발적인 방식으로 운영할 수 있으므로 어려운 피벗을 실행하기가 더 쉽습니다. 팀이 커지면 더 많은 계획과 공식적인 프로세스가 필요합니다. 따라서 이 시기에는 직원들이 여전히 회사와 연결되어 있고 필요하다고 느낄 수 있도록 해야 합니다. 직책보다는 책임이 강조되어야 합니다.
2. 제너럴리스트가 스페셜리스트가 되다 - 블리츠스케일링을 시작할 때 팀 내에 스마트한 제너럴리스트가 필요합니다. 너무 이르지는 않지만 적절한 시기에 전문가를 고용하기 시작해야 합니다. 그렇다고 해서 제너럴리스트가 회사를 누구보다 잘 알고 있고 나중에 회사가 더 전환할 때 적응할 수 있기 때문에 제너럴리스트를 제거해야 한다는 의미는 아닙니다.
3. 관리자가 반드시 임원이 될 필요는 없다 - 관리자는 회사의 일상적인 전략을 고민하는 사람이어야 하며, 이는 관리자가 회사를 속속들이 아는 사람이 되는 것이 유용하다는 의미입니다. 그러나 관리자는 회사 내에서 임원으로 전환하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 따라서 블리츠스케일링에 특화된 외부 임원을 고용하는 것이 더 현실적인 선택입니다.
4. 대화가 방송이 되다 - 블리츠스케일링 단계에서는 내부 커뮤니케이션이 극적으로 변화합니다. 대면 커뮤니케이션에서 시작하여 전자 방송으로 전환합니다. 테이블 위의 모든 정보는 특정 정보만 공유할 수 있습니다. 
5. 영감이 데이터에 의존하는 방향으로 전환 - 회사 설립 초기에는 주로 영감과 즉흥적인 아이디어에 의존하게 됩니다. 하지만 회사의 규모가 커짐에 따라 의사 결정에 있어 데이터의 중요성이 더욱 커질 것입니다. 이러한 데이터는 접근하기 쉽고 맥락이 명확해야 합니다. '도시'와 '국가' 단계에서는 이러한 데이터를 분석하는 전담 팀이 필요할 것입니다. 이 데이터가 단순히 듣고 싶은 내용을 그림으로 그리는 것이 아닌지 확인해야 합니다. 대신, 귀사가 들어야 할 내용을 알려주어야 합니다.
6. 단일 집중을 멀티 스레딩으로 전환해야 합니다 - 처음에 회사는 종종 단일 제품에 집중합니다. 이는 회사가 매우 잘하고 한 작은 영역에서 전문가가 되는 데 도움이 됩니다. 그러나 회사가 확장됨에 따라 계속 집중하되 더 많은 제품 라인을 포함해야 합니다. 이 단계에서는 회사의 여러 부서에서 서로 다른 제품 라인을 관리하는 여러 스레드를 갖게 됩니다. 하지만 이러한 전환을 너무 빨리 진행하지 마세요. 꼭 필요한 경우에만 이 작업을 수행해야 합니다.
7. 공격적인 접근 방식에서 공격과 수비의 양면성으로 접근 방식 전환 - 기업은 종종 더 큰 경쟁사와의 전쟁을 벌이면서 공세적으로 시작합니다. 하지만 회사가 충분히 커지면 상황이 달라집니다. 회사가 충분히 커지면 다른 회사와 경쟁하는 동시에 경쟁 회사 중 일부를 인수하여 인프라를 지원할 수 있습니다.
8. 창업자는 리더가 되어야 합니다 - 창업자는 매우 빠르게 배워야 합니다. 회사 규모를 확장할 때도 마찬가지입니다. 자신의 분야에서 재능이 있는 사람들에게 기꺼이 일을 위임할 수 있어야 합니다. 신뢰는 매우 중요합니다. 

스토리샷 #5: 블리츠스케일링 관리와 기존 관리의 차이점

블리츠스케일링 과정에서 발생할 이러한 전환을 받아들이고 이해하는 것뿐만 아니라, 기존 관리와 블리츠스케일링 기업 내 관리의 차이점을 이해하는 것도 중요합니다. 따라서 이 책에서는 다음과 같은 9가지 직관적이지 않은 규칙을 제시합니다.

1. 불확실성을 받아들이고 이를 관리하기 위한 조치 취하기
2. 회사의 성장 단계에 맞는 인재를 채용하고 더 이상 회사의 성장 단계에 맞지 않는 인재는 해고하세요.
3. 팀을 재구성하는 것은 혼란스러울 수 있지만 반드시 필요합니다.
4. 제품이 완벽할 필요는 없습니다. 빠르게 확장하면 필요한 부분을 개선할 수 있는 더 큰 기회를 얻을 수 있습니다.
5. 몇 가지 문제는 남겨둡니다. 처리해야 할 더 큰 문제가 있는 경우 먼저 해결하고 다른 문제는 나중에 처리하세요.
6. 블리츠스케일링의 한 단계에서 사용한 접근 방식이 나중에 효과가 없을 수 있다고 해서 걱정하지 마세요. 그 시점에 효과가 있는 방법을 사용하여 다음 단계로 넘어가면 됩니다. 접근 방식이 더 이상 회사의 입장에 맞지 않는다면 언제든지 변경할 수 있습니다.
7. '고객은 항상 옳다'는 생각은 회사의 성장 속도를 늦춘다면 채택해서는 안 됩니다. 처음에는 가능한 수준의 고객 서비스를 제공한 후 성장에 따라 개선해 나가세요.
8. 초과 금액을 모금합니다. 예상치 못한 일은 항상 발생하며 블리츠스케일링에는 위험이 따르므로 초과 모금을 하는 것이 좋습니다.
9. 성공에 도움이 되는 기업 문화를 발전시키세요. 회사는 적합성과 다양성을 모두 고려하여 채용해야 합니다. 지나친 동일성은 편견과 정체로 이어집니다.

스토리샷 #6: 기업이 첨단 기술을 보유할 필요 없이 전격적으로 확장할 수 있습니다.

이 책은 블리츠스케일링이 실리콘 밸리 영역 밖에 있는 기업에 어떻게 적용되는지에 대한 다양한 사례를 제시합니다. 예를 들어, Zara는 신제품을 개발하여 매장에 출시하는 데 단 2주밖에 걸리지 않으며, 업계 평균은 6개월입니다. Zara는 매장 매니저로부터 매일 피드백을 받고, 영업 전문가가 이를 분석하여 디자이너에게 제시하면 디자이너는 디자인을 공장으로 보내 생산에 들어갑니다. 이 비즈니스 모델은 효율성보다 대응력에 중점을 둡니다. 소량으로 제품을 배송하기 때문에 물류 비용이 더 들지만, 유럽과 미국에서는 24시간 이내에, 아시아와 라틴 아메리카에서는 48시간 이내에 매장에 의류를 입고할 수 있습니다. 이러한 비효율성에도 불구하고 Zara의 총 마진은 경쟁업체를 능가합니다.

스토리샷 #7: 블리츠스케일링으로부터 회사를 방어하는 방법

마지막으로, 이 책은 블리츠스케일링에 나선 경쟁자들로 인해 어려움을 겪고 있는 기업들을 위한 조언을 제공합니다. 이를 극복하는 방법에는 세 가지가 있습니다. 경쟁사를 이기거나, 경쟁사에 합류하거나, 경쟁사를 피하는 것입니다. 경쟁사를 이기는 방법은 기존 게임을 고수하면서 상대방이 리소스를 모두 소진하기를 기다리는 것입니다. 그들과 합류하려면 스스로 블리츠스케일링을 해야 합니다. 마지막으로, 그들을 피하는 것은 더 안정적인 시장으로 조금씩 이동하는 것입니다. 블리츠스케일러로 시작했지만 Dell과 같은 경쟁업체로 인해 기술 컨설팅으로 전환한 IBM이 이에 대한 좋은 예입니다. 

최종 요약 및 검토 

"블리츠스케일링'는 빠른 성장과 규모를 효율성보다 우선시하는 기업을 위한 프레임워크와 전략 세트를 제공하며, 불확실성에 맞서 효율성보다 속도를 우선시하는 공격적인 비즈니스 성장 접근 방식입니다. 규모가 가장 중요한 요소인 기업에 특히 유용한 프레임워크이자 전략 세트입니다. 이 기법에는 성장 잠재력이 있는 혁신적인 비즈니스 모델을 설계하고, 네트워크 효과와 공격적인 지출을 통해 비즈니스 모델에 성장 요소를 구축하며, 빠른 성장을 지원하기 위해 경영진 내부의 혁신이 포함됩니다. 블리츠스케일링을 성공적으로 구현한 기업의 예로는 Amazon, Dropbox, Facebook, Airbnb 등이 있습니다.

시장 규모, 유통 채널, 총 마진, 네트워크 효과 등 기업의 빠른 성장을 제한할 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다. 이러한 한계를 극복하기 위해 기업은 새로운 시장을 창출하고, 기존 유통 채널을 활용하고, 총 마진을 개선하고, 네트워크 효과를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

블리츠스케일링으로 성공하려면 기업은 확장 가능한 기술, 확장 가능한 프로세스, 확장 가능한 관리 등 확장 가능한 인프라를 구축하는 데 집중해야 합니다. 이를 위해서는 혁신 문화와 위험을 감수하려는 의지가 필요합니다. 또한 기업은 법률 및 규제 문제, 인재 관리, 커뮤니케이션 등 빠른 성장에 따른 문제에 대처할 준비가 되어 있어야 합니다.

 블리츠스케일링은 기업이 전례 없는 수준의 성공을 달성하는 데 도움이 되는 강력한 비즈니스 성장 접근 방식입니다. 하지만 신중한 계획과 실행은 물론 불확실성을 수용하고 위험을 감수하려는 의지가 필요합니다. 

평가

이 책의 평점은 4/5입니다.

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