Creativity Inc. Резюме та огляд | Ед Кетмулл та Емі Воллес

Час зчитування: 11 хв

Тут ми дряпаємо поверхню. Щоб зануритися в деталі, замовте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно на Амазонці.

Синопсис 

Creativity Inc. розповідає про бізнес-рішення, прийняті компаніями Pixar та Disney для досягнення світового панування в креативній індустрії. У молодості Ед Кетмулл мав мрію. Він мріяв створити перший комп'ютерний анімаційний фільм. Він плекав цю мрію, будучи аспірантом в Університеті штату Юта, де починали свою кар'єру багато піонерів комп'ютерних наук. Потім він створив партнерство з Джорджем Лукасом. А у 1986 році разом зі Стівом Джобсом та Джоном Лассетером заснував компанію Pixar. Решта - вже історія. Компанія Pixar була продана за понад сім мільярдів доларів, а фільми Pixar змінили сектор 3D-анімації. У цій книжці ви дізнаєтеся про методи креативного менеджменту, які Ед Кетмулл і компанія Pixar застосували, щоб підняти свою команду на вершину успіху.

Погляд Еда Катмулла

Ед Кетмулл співзасновник анімаційної студії Pixar і президент Pixar Animation та Disney Animation. Лауреат п'яти премій Американської кіноакадемії, в тому числі премії Гордона Е. Сойєра за життєві досягнення в галузі комп'ютерної графіки. Здобув ступінь доктора філософії з комп'ютерних наук в Університеті штату Юта. У 2013 році Музей комп'ютерної історії назвав його своїм науковим співробітником за новаторську роботу в галузі комп'ютерної графіки, анімації та кіновиробництва.

• Зберегти

Ієрархії перешкоджають чесному зворотному зв'язку з працівниками

Серед працівників існує поширений страх оскаржувати ідеї начальства. Незважаючи на це, Ед Кетмулл пояснює, що такий боязкий підхід може суттєво сповільнити зростання бізнесу. Якщо питання належить до вашої компетенції, то ви є ідеальною людиною для виявлення проблем, які потребують вирішення. Отже, якщо ви не бажаєте виявляти та окреслювати проблеми, то вони так і залишаться невирішеними.

Системи зворотного зв'язку

Ефективним способом заохочення людей до оскарження ідей та виявлення проблем є створення систем зворотного зв'язку. Ці системи дозволять вільно і відкрито обмінюватися інформацією між ієрархіями. Прикладом такої системи у Pixar був День нотаток у 2013 році. У цей день вся компанія зупинила роботу. Замість того, щоб працювати як зазвичай, кожен співробітник провів свій день, працюючи в командах, щоб забезпечити зворотній зв'язок з компанією. Цей день допоміг побудувати культуру, в якій працівники відчували себе вільно і могли вести відкритий діалог. Вони ділилися проблемами, пропонували рішення та впроваджували їх у плани компанії. 

Зворотний зв'язок залежить від власності

Зворотній зв'язок зі співробітниками має вирішальне значення. Однак зворотний зв'язок може бути як непродуктивним, так і продуктивним. Один із способів підвищити ймовірність того, що відгуки ваших співробітників будуть продуктивними, - заохочувати їх брати на себе відповідальність за свою роботу. Ед Кетмулл наводить історичний приклад того, як відповідальність сприяє ефективному зворотному зв'язку. У 1940-х роках японські компанії надали всім робітникам можливість зупиняти заводську конвеєрну лінію. Це рішення дало можливість усім працівникам виявити проблеми. Оскільки саме працівники виявляли проблему, вони відчували більшу відповідальність за її вирішення. Таким чином, заводи змогли підвищити продуктивність завдяки тому, що працівники виявляли та вирішували проблеми без втручання керівництва. 

Цінуйте зворотній зв'язок

Завдання керівництва - забезпечити, щоб вони цінували зворотний зв'язок з працівниками. Працівники повинні розуміти, що висловлення їхніх думок впливає на прийняття рішень керівництвом. Ігнорувати зворотний зв'язок або сварити працівників за те, що вони вказують на сфери, які потребують покращення, - жахлива ідея. Ед Кетмулл пояснює, як він забезпечив, щоб його працівники в Pixar відчували, що їх цінують. Зокрема, він відвідував кожного працівника індивідуально, щоб отримати їхні думки. Ці індивідуальні зустрічі зробили його працівників більш впевненими у висловлюванні своїх думок. Крім того, цей досвід допоміг Еду зрозуміти існуючу систему.

Страх невдачі заважає інноваціям

"Невдача не є необхідним злом. Насправді, це зовсім не зло. Це необхідний наслідок того, щоб робити щось нове".

- Ед Кетмулл

Люди за своєю природою неохоче йдуть на зміни. Згодом більшість людей скептично ставляться до нових технологій і віддають перевагу традиційним, навіть якщо вони підвищують ефективність. Ед Кетмулл пояснює, що наш страх змін пов'язаний зі страхом помилок. Природно, ми вважаємо, що нові технології призведуть до більшої кількості помилок. Хоча це правда, ці помилки не обов'язково повинні асоціюватися з провалом. Кетмулл пропонує лідерам подбати про те, щоб їхні працівники не були обтяжені страхом невдачі. Наголошуючи на неминучості помилок, ви додасте працівникам впевненості у тому, що вони зможуть спробувати щось нове, не турбуючись про ймовірні помилки, які можуть статися.

Страх невдачі також може заважати компанії брати на себе ризики, необхідні для заохочення значного зростання. Натомість компанії можуть стати одержимими контролем над майбутнім. Цей контроль призводить до того, що компанії йдуть безпечним шляхом і розробляють жорсткі плани. Проблеми, пов'язані з цими жорсткими планами, стануть зрозумілими, коли виникне невизначеність майбутнього. Крім того, ці плани також означають, що компанія може втратити неочікувані можливості.

Ед Кетмулл наводить ще один приклад того, як ці обмеження були очевидними в компаніях Pixar та Disney. Одного разу керівник відділу кадрів Disney прийшов до Кетмулла з детальним дворічним планом, який включав усі їхні цілі. Кетмулл знав, що цей ретельно розроблений план був помилкою. Вкрай важливо, щоб бізнес мав мету, до якої потрібно прагнути, але ці цілі не повинні обмежувати працівників. Кетмулл відмовився погодитися з планом, щоб він і його колеги могли зберегти гнучкість.

Лідери повинні цінувати свої слабкості

"Ви - це не ваша ідея, і якщо ви занадто тісно ототожнюєте себе зі своїми ідеями, ви будете ображатися, коли їм кидатимуть виклик".

- Ед Кетмулл

Люди схильні до інформації, яка підтверджує їхні думки. На жаль, ця упередженість робить вас сліпими до потенційних альтернатив. У Creativity Inc. Кетмулл зазначає, що психолог Пітер Вейсон був першим, хто заговорив про цей ефект у 1960-х роках. Вейсон описав цей тип упередження як упередження підтвердження. 

Один із способів запобігти упередженню, що підтверджує ваші рішення, - це визнати, що інші можуть мати кращі ідеї, ніж ви. Це дуже важливо для лідерів, за якими часто залишається останнє слово. Кетмулл наводить приклад зустрічі, яку він пам'ятає з часів своєї роботи в Pixar. Під час цієї зустрічі працівник вніс пропозицію, яка не узгоджувалася із загальним підходом керівництва. Загальний підхід керівництва полягав у тому, щоб їхні аніматори працювали протягом усього виробничого процесу. Цей працівник запропонував Pixar перенести роботу над анімацією на кінець виробництва. Таким чином, аніматори мали б усю необхідну інформацію від самого початку. Замість того, щоб витрачати час на доопрацювання, аніматори могли б створювати кінцевий продукт набагато швидше. У цьому випадку керівництво було готове прийняти, що хтось інший може мати кращу ідею, ніж та, яку вони реалізовували на даний момент. Згодом Pixar змогла значно скоротити кількість робочих годин на одну людину.

Внесок працівника стимулює його мотивацію

Працівники з більшою ймовірністю будуть старанно працювати, якщо віритимуть, що роблять свій внесок у досягнення більшої мети. Не обов'язково ставити дуже конкретні цілі. Замість цього ви можете створити абстрактні цілі, до яких все одно є до чого прагнути. Наприклад, заохочення ваших співробітників до досконалості. Пристрасть до досягнення досконалості була ключовою рисою Pixar. Кетмулл пояснює, що засновники отримали величезну користь від робочої культури, яка прагнула до досконалості. 

Під час виробництва "Історії іграшок 2" виникло кілька проблем, які могли призвести до провалу фільму. Фільм був би провальним без мотивації працівників. Кожен працівник має спільну мету - досягти досконалості. Тому вони працювали довгі години сім днів на тиждень, щоб вирішити проблеми і створити успішний фільм. Результатом став фільм, який зібрав у прокаті понад 500 мільйонів доларів. 

Люди важливіші за ідеї

"Якщо дати хорошу ідею посередній команді, вони її зіпсують. Якщо ви даєте посередню ідею геніальній команді, вони або виправлять її, або викинуть і придумають щось краще".

- Ед Кетмулл

У діловому світі, здається, вважають, що успіх виникає з новаторських ідей. Ідеї важливі, але ще важливіше найняти правильних людей для втілення цих ідей у життя. Навіть маючи найкращу ідею у світі, ви не досягнете успіху, якщо не матимете правильної команди. Кетмулл підкреслює, що найбільші інновації, такі як iPhone або рецепти страв із зірками Мішлен, є результатом спільних зусиль. Ефективний обмін ідеями та робота над досягненням спільної мети - це те, що робить компанію успішною.

Ще одна думка, яку висловив Кетмулл, полягає в тому, що створення бізнес-команди - це не просто наймання найталановитіших людей. Вам потрібні талановиті люди, але вони також повинні добре працювати разом. Ви хочете, щоб ваш бізнес був більш ефективним, ніж сума його частин. Крім того, ви повинні створювати команди, які є дуже різноманітними. Якщо ви наповните свої команди однодумцями, то ваші ідеї не будуть піддаватися сумніву. Більша різноманітність заохочує сміливі ідеї та нестандартні підходи. 

Кетмулл на власному досвіді відчув переваги різноманітної робочої сили, коли навчався в Університеті штату Юта в 1960-х роках. Кетмулл був включений до команди дуже різноманітних аспірантів, яким була надана свобода робити все, що вони хотіли, на комп'ютерах університету. Результатом стала дуже продуктивна і надихаюча атмосфера. Згодом студенти були настільки вмотивовані, що працювали разом до пізньої ночі. Кілька студентів з цієї команди досягли величезних успіхів і створили продукт, який став попередником інтернету. 

Довіра розширює можливості ваших співробітників

Менеджери, які надмірно опікуються своїми підлеглими, знижують їхню ефективність та мотивацію. Обмеження незалежності працівників заважатиме їхній креативності та моральному духу. Тому Кетмулл радить довіряти своїм працівникам приймати рішення самостійно. Якщо ви правильно підібрали персонал, ваші співробітники будуть експертами у своїй справі. Вони є найкращими людьми для прийняття рішень для вирішення проблем. Якщо ви не довіряєте своїм працівникам виконувати свою роботу, то немає сенсу наймати їх взагалі. 

Знову ж таки, Кетмулл пояснює, що Pixar виграла від довіри. У Pixar була група довгострокових співробітників та експертів з виробництва фільмів, яка називалася Braintrust. Режисер міг звернутися до цих людей, якщо йому потрібна була порада. Однак поради цієї групи не були обов'язковими. Натомість режисерові казали, що він може приймати будь-які рішення, які йому заманеться. Це дозволило режисерам Pixar творчо розквітнути. 

Завоювання довіри має вирішальне значення, але ваш персонал повинен бути достатньо кваліфікованим, щоб йому довіряли. Тому переконайтеся, що ви наймаєте людей, які одночасно є розумними та володіють достатнім досвідом. Таке поєднання означатиме, що вони зможуть ефективно вирішувати проблеми в міру їх виникнення. Виходячи з важливості цих якостей, Кетмулл наймає лише тих людей, які, на його думку, перевершують його власний інтелект. Крім того, він заохочує вас наймати людей, які є достатньо розумними і талановитими, щоб виконувати вашу власну роботу. Цього часто уникають через страх, що вони вкрадуть вашу роботу. Однак найважливішим фактором є результати роботи команди.

Не уникайте ризику та невдач

Деяким бізнесам не пощастило, і вони зазнають більше невдач, ніж інші. Однак ці бізнеси можуть контролювати наслідки невдач. Catmull рекомендує включити методи відновлення у свій бізнес-план. Оскільки невдачі неминучі, такий підхід має на меті обмежити їхні наслідки. Для Pixar ітеративні процеси забезпечили їм відновлення. Завдяки ітераціям Pixar визнавала помилки і намагалася усунути їх, працюючи над кожним проектом окремо. Pixar давала своїм працівникам більше часу на дослідження та виправлення помилок на етапі розробки фільму. Це мінімізувало негативні наслідки цих неминучих помилок. Крім того, це дозволило помилкам виникати і вирішуватися на більш ранніх етапах процесу. Згодом можна було заощадити великі суми грошей. 

Одним із важливих підходів до забезпечення визнання помилок є усунення одноосібної відповідальності. Не варто покладати провину на одну особу і змушувати її виправляти помилку. Натомість переконайтеся, що помилки вважаються колективною невдачею. Якщо вам вдасться це зробити, то всі в команді будуть мотивовані подолати проблему. 

Робоче середовище має вирішальне значення

Проектування робочого середовища

Архітектура та дизайн інтер'єру робочого простору вашої компанії повинні надихати на творчість, а не на нудьгу. Незначні зміни в робочому середовищі можуть мати суттєве значення. Новий цікавий стіл або яскрава рослина можуть миттєво підняти настрій вашій команді. 

Кетмулл пояснює, що Pixar спочатку неправильно підходили до дизайну середовища. Вони проводили свої зустрічі за довгим прямокутним столом. На кожному сидінні лежали картки з місцями, щоб люди сиділи в одному просторі. Це заохочувало відчуття формальності та ієрархії. По суті, це стримувало творчість і маргіналізувало людей, які сиділи по краях столу. Згодом вони вирішили замінити стіл на новий квадратний, без карток. Одразу ж команда стала більш креативною, і ширше коло людей стало висловлювати свої думки. 

Заохочуйте індивідуальність

Індивідуальність також слід заохочувати в робочому середовищі. Дозвольте своїм працівникам додавати особисті штрихи до свого робочого простору. У Pixar працівники повністю контролюють свій робочий простір. Вони можуть прикрашати робочий простір так, як їм заманеться, незалежно від того, наскільки це складно. На додачу до цього, працівники Pixar не мусять щодня дотримуватися одного й того ж жорсткого розпорядку. Це ще один інструмент, який заохочує творчість. Наприклад, технологічні розробники та інженери Pixar щомісяця отримували два дні для реалізації особистих проектів. Їм дозволялося заходити у відділ інструментів Pixar і використовувати всі доступні технології для роботи над будь-яким проектом або проблемою, яка їх зацікавила. 

Рейтинг

Ми оцінюємо цю книгу на 4,4/5.

Creativity Inc. PDF, безкоштовна аудіокнига, інфографіка та анімований анонс книги

Якщо у вас є відгуки щодо цього резюме або ви хочете поділитися тим, що ви дізналися, прокоментуйте його нижче.

Не знайомі з StoryShots? Отримайте аудіо- та анімовані версії цього огляду та сотні інших бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, The Guardian, ООН та Google визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.

Щоб зануритися в деталі, замовте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

Потік Міхалі Чіксентміхаї

Стів Джобс Уолтер Айзексон

Проектування свого життя Ед Катмул

Оригінали Адам Грант

Крадіжка вогню Джеймі Віла та Стівена Котлера

Made to Stick Чіп Хіт та Ден Хіт

Стримуючий фактор Сет Годін

Наважитися бути лідером Брене Браун

Поїздка на все життя Боб Ігер

Від доброго до великого Джеймса К. Коллінза

Стратегія Блакитного океану В. Чан Кім та Рене Оборн

Шість капелюхів для роздумів Едвард де Боно

Виконуйте роботу Стівен Пресфілд