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Resumen y análisis de Cómo hablar con cualquiera: 92 pequeños trucos para tener un gran éxito en las relaciones

La vida es muy ajetreada. Tiene Cómo hablar con cualquiera ¿ha estado acumulando polvo en su estantería? En lugar de ello, recoja ahora las ideas clave.

Estamos arañando la superficie. Si aún no tiene el libro, pídalo aquí o conseguir el audiolibro gratis en Amazon para conocer los jugosos detalles.

La perspectiva de Leil Lowndes

Leil Lowndes es una experta en comunicación reconocida internacionalmente. Ha dirigido seminarios de comunicación para grandes empresas estadounidenses, gobiernos extranjeros y el Cuerpo de Paz de Estados Unidos. Lowndes ha aparecido en cientos de programas de televisión y radio. Es autora de diez libros superventas sobre comunicación. Estos libros se han publicado en más de 26 lenguas extranjeras.

Sinopsis

Cómo hablar con cualquiera es un libro respaldado por la psicología que ofrece orientación sobre la comunicación eficaz. Lowndes abarca una amplia gama de tipos de comunicación, desglosada en verbal y no verbal, en casi todos los contextos posibles. Su enfoque debe adaptarse en función de la persona con la que hable y del contexto específico. Así pues, How to Talk to Anyone (Cómo hablar con cualquier persona) ofrece orientación sobre cómo convertirse en un maestro de la comunicación. Como maestro de la comunicación, podrá conectar con los demás independientemente del entorno.

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StoryShot #1: Cómo utilizar la sonrisa y los ojos para dar la primera impresión

80% de las primeras impresiones es la forma de mirar y moverse. De hecho, los estudios sugieren que las reacciones emocionales se producen en nuestro cerebro incluso antes de que tengamos tiempo de registrar una reacción ante alguien. Por eso, intenta utilizar los consejos de Leil Lowndes para intrigar a todo el mundo a través de tus primeras impresiones.

Lowndes desaconseja las sonrisas rápidas. Si te relacionas con alguien, deberías empezar por mirarle a la cara durante un segundo y hacer una pausa. Esta pausa te permitirá empaparte de su persona. A continuación, debe dejar salir una gran sonrisa cálida que inunde su cara. Deje que esta inundación se convierta en una sonrisa con los ojos. Mientras sonríes, intenta mantener el contacto visual. Los demás te respetarán más si mantienes un fuerte contacto visual. En concreto, esta capacidad se asocia con la inteligencia y el pensamiento abstracto.

La segunda técnica de Lowndes se basa en la importancia de mantener el contacto visual. Describe cómo se debe adoptar ojos pegajosos. Esto significa que no debes romper el contacto visual ni siquiera después de que hayan terminado de hablar. Una vez que haya decidido romper el contacto visual, debe hacerlo lentamente y de mala gana. Lowndes cree que este enfoque enviará un mensaje a los demás para que comprendan su conversación y los respeten como individuos.

Cuando busques un romance, debes utilizar lo que Lowndes describe como ojos de epoxi. Si te interesa alguien románticamente, mantén un contacto visual profundo con él incluso cuando no sea la persona que habla. Si está interesado en usted, mantener el contacto visual mientras le escucha puede ser un afrodisíaco eficaz.

StoryShot #2: Cómo sobresalir en las conversaciones triviales

Trate de no preocuparse demasiado por lo que dice, sino de intentar adaptarse al estado de ánimo del público. El enfoque más fácil y amplio es simplemente asegurarse de que sus palabras harán que la gente se sienta cómoda. Esto le ayudará a parecer apasionado.

Mientras tus palabras hagan que el público se sienta cómodo, puedes centrarte más en el tono de lo que dices. 80% de tu comunicación no tiene nada que ver con la elección de tus palabras. 

Al presentar a las personas, siempre hay que ofrecer un punto de interés para que la conversación fluya. Ofrecer un anzuelo sin cebar al iniciar una conversación sólo conducirá a la incomodidad. Un detective de palabras puede identificar el tema preferido de su interlocutor escuchando cada palabra que se dice. Te harás más atractivo en la mente de los demás si aprendes a mantener el foco de atención.

StoryShot #3: Cómo iniciar una conversación

Lowndes sugiere llevar siempre algo ligeramente inusual. Poseer estos objetos atraerá inmediatamente la atención de los demás hacia ti. Intenta también entablar una pequeña charla comentando el atuendo de los demás.

Pedir a los conocidos que se presenten a otras personas puede servir inmediatamente para romper el hielo.

Escuchar a escondidas en contextos de grupo no es de mala educación. Demuestra curiosidad. Así que no tengas miedo de escuchar a hurtadillas otras conversaciones y decir algo como "perdona, no he podido evitar escuchar...".

Si alguien te pregunta de dónde eres, evita siempre dar una respuesta de una sola palabra. Aprovecha para describir partes interesantes de tu vida. Evita siempre las respuestas de una sola palabra cuando alguien te pregunte a qué te dedicas. Adorne su respuesta con datos fascinantes sobre su función, su empresa o su historial laboral.

StoryShot #4: Conversaciones sobre el empleo

Lowndes cree que nunca hay que hacer la pregunta "¿A qué te dedicas?", sino que hay que preguntar a los demás cómo pasan la mayor parte de su tiempo. Si te preguntan a qué te dedicas, debes evitar utilizar las mismas historias sobre tu vida personal en todas las conversaciones. Construya un banco de historias reales que se le escapen de la lengua.

StoryShot #5: Cómo hacer que los demás se sientan especiales

Un error común es estar de acuerdo inmediatamente con otra persona. En lugar de saltar con un "yo también", debes esperar y escuchar. Así, la otra persona se verá más influenciada si esperas a darle la razón.

Siempre que sea posible, comience las frases con la palabra "usted". Empezar las conversaciones con esta palabra captará inmediatamente la atención de sus oyentes. Si se reúne con un grupo de personas, debe saludar a cada una de ellas con una sonrisa distinta en lugar de sonreír a un grupo.

StoryShot #6: Temas de conversación desafiantes

Nunca, jamás, hagas una broma a costa de otra persona. Puede que consigas algunas risas baratas a corto plazo. Pero, a la larga, pagarás por esta broma.

Siempre debes tener en cuenta al receptor de tus noticias antes de lanzarlas. Asegúrate de dar cualquier noticia con las emociones adecuadas.

Cuando alguien insista en interrogarte sobre un tema no deseado, simplemente repite tu respuesta original. Utiliza exactamente las mismas palabras en el mismo tono de voz. Al oírlo de nuevo, se suelen calmar.

StoryShot #7: Cómo hablar con un famoso

Cuando hables con un famoso, nunca debes elogiar su trabajo y, en cambio, debes decir que has aprendido de su trabajo. También debes evitar destacar los logros de la celebridad que ya están en el pasado. Escoge uno de sus logros recientes para demostrar que no estás obsesionado con las estrellas.

StoryShot #8: Cómo dar la impresión de que entiendes sus pasiones

Lowndes describe el galimatías como el lenguaje de otras profesiones. Aprenda una cantidad mínima de información sobre una amplia gama de temas para poder parecer un experto. La forma más eficaz de conseguirlo es encontrar a un experto que le enseñe la jerga. Además de aprender la jerga de una profesión, hay que identificar los temas candentes de un campo. Todos los sectores tienen problemas candentes que sólo conocen los especialistas. Si aprendes estos temas candentes, serás infinitamente más interesante. Lee revistas relacionadas con el sector que vas a conocer para enterarte de las novedades. 

StoryShot #9: Cómo convertir a los individuos en un colectivo

Hay cuatro niveles para pasar de ser extraños a hacerlos pensar "nosotros:

1. Clichés - Los desconocidos suelen lanzarse clichés para entablar una conversación trivial.
2. Hechos - Las personas que son conocidas más que amigas suelen sacar a relucir hechos interesantes para entablar una conversación.
3. Sentimientos y preguntas personales - Cuando las personas se hacen amigas empiezan a ofrecer sus sentimientos respecto a todos los temas, incluso los que son aburridos.
4. Nosotros Afirmaciones - Utilizar "nosotros" antes de tiempo hará que tu relación sea más estrecha.

Cuando conozcas a un desconocido que te gustaría que fuera menos extraño, busca algún momento especial que hayáis compartido durante vuestro primer encuentro. El autor llama a esto historia instantánea.

StoryShot #10: Cómo hacer que se sientan afines

Intente copiar los estilos de movimiento de las personas con las que se relaciona. Así se sentirán más cómodos y receptivos. Adapte su personalidad a su producto. El eco es una técnica lingüística sencilla y poderosa que puede hacer que se sientan como en familia. Escuchar sus palabras salir de su boca crea una relación subliminal.

Lowndes cree que se puede crear una sensación de intimidad con alguien incluso momentos después de haberlo conocido. La forma más eficaz de hacerlo es saltarse los niveles de conversación 1 y 2 y pasar directamente a las conversaciones más íntimas. Si quieres que un desconocido deje de serlo, intenta identificar un momento notable que hayáis compartido durante vuestro primer encuentro.

StoryShot #11: Cómo traer buenas vibraciones

Ofrezca elogios a las personas cuando ni siquiera estén dentro de una conversación. Si se enteran de que los has elogiado a sus espaldas, esto significa mucho más que los halagos en la cara de alguien.

Conviértete en alguien que transmite buenas noticias. Así, si alguien hace un cumplido a otra persona, debes intentar ser la persona que se lo haga saber a la persona felicitada. Introduce en tu conversación algún comentario que presuponga algo positivo sobre la persona con la que hablas.

También debes intentar convertirte en un elogiador sigiloso. No haga evidentes todos sus elogios escondiéndolos en medio de las frases. Este tipo de elogios suelen percibirse como más genuinos.

StoryShot #12: Utilizar golpes verbales y cumplidos

Intenta convertirte en un elogiador sigiloso. No haga evidentes todos sus elogios escondiéndolos en medio de las frases. Este tipo de elogios suelen percibirse como más genuinos.

La alternativa es el cumplido asesino. Utilícelos con moderación, ya que pueden ser intensos. Identifica una cualidad específica, mírala a los ojos, di su nombre y haz el cumplido. La autora también ofrece varias reglas para hacer cumplidos:

• Entrégalo en privado.
• Haz que tu cumplido asesino sea creíble.
• Sólo se puede hacer un cumplido mortal cada 6 meses.

Para mantener a tus seres queridos de lado, debes utilizar pequeñas caricias verbales. Estas caricias les ayudarán a comprender mejor que se les aprecia. Deje que los cumplidos vuelvan directamente a quien los hace. No tienes que hacer necesariamente un gran cumplido, pero puedes decir algo como "es muy amable de tu parte". Cada vez que alguien brille un poco de sol en tu vida en forma de cumplido o de pregunta interesada, refléjalo hacia el que lo hace.

Se quita el aliento a la gente cuando se alimenta la imagen más profunda de sí misma con un cumplido.

StoryShot #13: Cómo sonar bien por teléfono

Para parecer excitante por teléfono, tienes que sustituir tus gestos habituales por sonidos. Tus sonrisas, asentimientos y movimientos de manos tienen que articularse a través de tu voz. Piensa que eres el protagonista de una obra de radio. 

La gente se anima cuando oye su propio nombre. Utilízalo más a menudo por teléfono que en persona para mantener su atención.

La mejor manera de mostrar una auténtica felicidad por el hecho de que alguien te haya llamado es responder con un tono profesional. Una vez que sepas de quién se trata, puedes dejar que la felicidad se propague a través de tu voz. Esto demuestra que te alegras de verdad de que te hayan llamado.

StoryShot #14: Cómo conseguir lo que quieres por teléfono

En lugar de ofrecer consejos sobre cómo pasar desapercibido ante el portero, este reportaje habla de cómo la "pantalla furtiva" lo dificulta. La pantalla furtiva es cuando un asistente te pregunta tu nombre. Basándose en su prestigio, decide pasarle a la persona con la que quiere hablar o inventar una excusa de por qué no está disponible. Esta falsa criba siempre dejará contento al que llama a pesar de ser una mentira.

Cuando llame al portero de una VIP, debe dejar de utilizar el nombre de la VIP. En su lugar, utilice pronombres de género. Preguntar al portero "¿Está ella dentro?" sugerirá que estás más cerca de la VIP de lo que realmente estás.

Siempre hay que saludar a la persona que contesta cuando se llama a casa de alguien. No preguntes simplemente por la persona a la que has llamado, sino que conoce a la persona que ha contestado. Esta misma idea se aplica cuando llamas a la oficina de alguien. Hazte amigo de la secretaria y tendrás más acceso a los peces gordos.

Algunos vendedores preguntan si es un buen momento para el cliente potencial. Si el cliente responde: "No, pero dímelo de todos modos", no hay que seguir adelante. Esto es lo que el autor llama luz amarilla. Intenta vender tu idea a alguien sólo cuando te dé luz verde.

Durante una llamada, debes estar atento a los ruidos de fondo. Por ejemplo, si oyes que han tocado el timbre de la puerta, debes detenerte en mitad de la conversación. Señala que has notado ese ruido y pregunta si tienen que ir a atenderlo. 

StoryShot #15: Cómo crear un potente buzón de voz

La mejor manera de impresionar a los demás con su mensaje de voz saliente es cambiarlo a diario. Cree un mensaje de voz diario que sea fiable, breve, profesional y amable. Cualquier imperfección está bien, ya que demuestra que tienes los pies en la tierra.

Imagina que el tono al comienzo de un mensaje de voz es tu llamada para subir al escenario para una audición. Un mensaje de voz te da unos diez segundos para ganarte a la otra persona.

StoryShot #16: Cómo actuar bien en una fiesta

Es imposible participar plenamente en una conversación si se está comiendo al mismo tiempo. Del mismo modo, tu audiencia te prestará menos atención si les distraes comiendo. Analiza la situación en las reuniones para entender mejor cómo crear conversaciones positivas.

Haz que cada interacción social sea un ensayo para el momento en que conozcas a personas que podrían cambiar tu vida.

StoryShot #17: Favores y errores 

Si un amigo accede a hacer un favor, deja que se regodee en la gloria de ser una buena persona. Cuando hagas un favor a alguien, espera un tiempo adecuado antes de pedirle que pague.

Siempre que se interrumpa la historia de alguien, devuelva la atención a la historia después de la interrupción.

Los comunicadores eficaces entienden que es mejor pasar por alto todas las meteduras de pata de sus amigos.

Debes evitar tus propias meteduras de pata en forma de enfrentamiento en las fiestas. Aunque estés al lado de tu mayor enemigo, guarda tu discusión para otro entorno.

Resumen final y revisión de Cómo hablar con cualquiera

Cómo hablar con cualquiera ofrece docenas de consejos concisos para mejorar su capacidad de hablar con los demás. La lección principal que se extrae de este libro es que existen habilidades universales que pueden aplicarse a casi cualquier situación. Estas habilidades deberían formar parte de tu conjunto de habilidades para aplicarlas en todas las situaciones. Dicho esto, también hay trucos especiales para seducir, atraer a un cliente potencial y destacar en un grupo. Si aprendes estos trucos, podrás destacar en todas las conversaciones.

Clasificación

Calificamos este práctico libro con un 4,3/5.

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Nota del editor

Este artículo se publicó por primera vez en abril de 2021. Se actualizó el 28 de marzo de 2022.

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