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Synopse

Warum checken wir jeden Morgen nach dem Aufwachen Facebook, aber die Leute nutzen unser Produkt nur einmal? Hooked zeigt die psychologischen Grundlagen von Gewohnheiten auf und wie diese auf einige der erfolgreichsten Produkte von Unternehmen angewendet werden. Jedes dieser Produkte nutzt das, was Nir Eyal das Hook-Modell nennt. Das Hook-Modell verknüpft die Emotionen und Routinen der Menschen mit einem Produkt. Diese Verbindungen ziehen den Verbraucher immer wieder an, so dass das Unternehmen Geld sparen kann, weil es keine teure Werbung mehr kaufen muss. Hooked vermittelt einen Einblick, wie man mit Hilfe von Technologie, Wirtschaft und Psychologie Gewohnheiten rund um seine Produkte entwickeln kann.

Über Nir Eyal

Nir schreibt, berät und lehrt über die Bedeutung von Psychologie und Technologie in der Wirtschaft. Nir hat seit 2003 zwei Unternehmen gegründet und verkauft. Außerdem hat er an der Stanford Graduate School of Business und am Hasso Plattner Institute of Design unterrichtet. Nir betreibt einen beliebten Blog auf NirAndFar.com und schreibt häufig Artikel für The Harvard Business Review und Psychology Today.

"Unternehmen, die ihr Verhalten erfolgreich ändern, stellen die Nutzer vor die Wahl zwischen ihrer alten Art, Dinge zu tun, und einer neuen, bequemeren Art, bestehende Bedürfnisse zu erfüllen." - Nir Eyal Zum Tweeten klicken

Es ist schwierig, etablierte Gewohnheiten zu ändern oder zu ersetzen

"Warum sind dann nicht mehr Google-Nutzer zu Bing gewechselt? Gewohnheiten halten die Nutzer bei der Stange. Wenn ein Nutzer mit der Google-Oberfläche vertraut ist, erfordert der Wechsel zu Bing eine kognitive Anstrengung. Obwohl viele Aspekte von Bing denen von Google ähneln, zwingt selbst eine geringfügige Änderung der Pixelplatzierung den potenziellen Nutzer dazu, eine neue Art der Interaktion mit der Website zu erlernen. Die Anpassung an die Unterschiede in der Bing-Oberfläche ist es, die Google-Nutzer ausbremst und Bing als minderwertig erscheinen lässt, nicht die Technologie selbst. - Nir Eyal Zum Tweeten klicken

Wir alle entwickeln mit der Zeit Gewohnheiten. Unsere Gewohnheiten sind es, die es so schwierig machen, das Rauchen als Vorsatz für das neue Jahr aufzugeben. Wir entwickeln Gewohnheiten, die mit unserem täglichen Leben verbunden sind, und das macht es so schwierig, sie abzulegen.

Gewohnheiten sind Tätigkeiten, die wir ohne bewusstes Nachdenken ausüben. Psychologisch gesehen sind Gewohnheiten lebenswichtige energie- und zeitsparende Abkürzungen für unser Gehirn. Da unser Gehirn ständig versucht, seine Effizienz zu steigern, tun wir oft das, was beim letzten Mal funktioniert hat. Dies führt dann dazu, dass wir Verhaltensweisen immer und immer wieder wiederholen.

Es ist schwierig, Gewohnheiten dauerhaft zu ändern. Nir Ayal führt Beispiele aus der Forschung an, die zeigen, dass die Änderung unserer Routinen die mit dieser Routine verbundenen neuronalen Bahnen nicht beseitigt. Die neuronalen Bahnen der alten Gewohnheit bleiben in unserem Gehirn und können leicht reaktiviert werden. Zum Beispiel trinken ⅔ der Alkoholiker innerhalb eines Jahres nach einem Entgiftungsprogramm wieder.

Nir gibt Anleitungen, wie man erfolgreich eine neue Gewohnheit annehmen kann. Erstens: Wiederholung ist der Schlüssel. Je öfter Sie ein Verhalten wiederholen, desto stärker werden die neuronalen Bahnen, die sich in Ihrem Gehirn bilden. Nir nennt das Beispiel einer Studie, in der festgestellt wurde, dass Studenten, die sich regelmäßig die Zähne mit Zahnseide putzten, diese Gewohnheit erfolgreicher beibehielten als diejenigen, denen man sagte, sie sollten nur selten Zahnseide benutzen.

Ohne Wiederholung muss die Gewohnheit, die Sie sich aneignen wollen, einen großen Wert für Sie haben. Sie müssen davon überzeugt sein, dass diese neue Gewohnheit einen erheblichen Einfluss auf Ihr Leben haben wird. Eine Gewohnheit, die zwar nicht häufig vorkommt, aber aufgrund ihres großen Wertes dennoch auftritt, ist unsere Nutzung des Einzelhändlers Amazon. Auch wenn wir Amazon nicht jeden Tag nutzen, ist es doch eine Gewohnheit, bei Amazon einzukaufen und nicht in anderen Online-Shops. Amazons direkter Preisvergleich mehrerer Artikel ist so nützlich, dass wir uns alle angewöhnen, dort einzukaufen, auch wenn wir es nur selten tun.

Produkte schaffen, die zur Gewohnheit werden

Die erfolgreichsten Unternehmen und Produkte der Welt sind diejenigen, die zur Gewohnheit geworden sind. Gewohnheitsbildende Produkte haben die Gabe, sich in unsere tägliche Routine einzuschleichen. Ein perfektes Beispiel dafür sind unsere Smartphones. Smartphones spielen eine wichtige Rolle in unserem Leben. Für die meisten Menschen ist es zur Gewohnheit geworden, ihre Telefone auf Benachrichtigungen und Nachrichten zu überprüfen.

Nir skizziert einige der Vorteile des Verkaufs von Produkten, die zur Gewohnheit werden:

Sie ziehen langfristige Kunden an. Da es schwierig ist, Gewohnheiten loszuwerden, werden Ihre Kunden wahrscheinlich zu Stammkunden. Diese Kunden sind aufgrund des gesamten Cashflows, den sie erzeugen werden, von größerem Wert. Als Beispiel hierfür führt Nir an, dass die Popularität von Facebook auf die Gewohnheiten zurückzuführen ist, die die Menschen rund um die Plattform aufgebaut haben. Sobald diese Kunden dann Freunde einluden, wurden weitere Gewohnheiten geschaffen. Facebook war nicht länger ein kurzfristiges Werkzeug, sondern eine langfristige Gewohnheit.
Gewohnheitsbildende Produkte haben eine starke Wettbewerbsposition. Die Stärke dieser Produkte wird dadurch verstärkt, dass es sehr schwierig ist, eine Gewohnheit zu beseitigen. Hat sich ein Kunde erst einmal an Ihr Produkt gewöhnt, muss ein konkurrierendes Produkt deutlich besser sein als Ihr Produkt. Nir verwendet das Beispiel der QWERTZ-Tastaturen, um diesen Punkt zu verdeutlichen. Obwohl viele intuitivere und effektivere Tastaturlayouts eingeführt wurden, bevorzugen die Menschen immer noch das QWERTY-Layout. Das liegt nicht daran, dass dieses Layout besser ist, sondern einfach daran, dass sie es sich zur Gewohnheit gemacht haben, auf diesem Layout zu tippen.
Gewohnheitsprodukte haben eine größere Preisflexibilität. Wenn Kunden Ihr Produkt gewohnheitsmäßig nutzen, entwickeln sie eine Abhängigkeit. Diese Abhängigkeit ist oft stark genug, um Preisänderungen zu widerstehen. Als Beispiel für diesen Vorteil nennt Nir Online-Spiele, die als Free-to-Play-Angebot starten. Die Spieler machen es sich zur Gewohnheit, dieses Spiel zu spielen. Sobald die kostenlose Option ausläuft, sind sie bereit, für die Fortsetzung zu bezahlen.

"Während das Gerät den Blutfluss in den verschiedenen Hirnregionen abtastete, wurde den Verkostern der Preis für jeden verkosteten Wein mitgeteilt. Die Probe begann mit einem $5-Wein und reichte bis zu einer $90-Flasche. Interessanterweise stieg mit dem Preis des Weins auch die Freude der Teilnehmer am Wein. Sie sagten nicht nur, dass sie den Wein mehr genossen, sondern auch, dass ihr Gehirn ihre Gefühle bestätigte, indem es höhere Ausschläge in den Regionen zeigte, die mit Genuss in Verbindung gebracht werden. Den Studienteilnehmern war kaum bewusst, dass sie jedes Mal denselben Wein probierten." - Nir Eyal Zum Tweeten klicken

Das Vier-Stufen-Haken-Modell

Nir stellt das Hook-Modell als einen Zyklus vor, der genutzt werden kann, um die Produkte Ihres Unternehmens erfolgreich zur Gewohnheit werden zu lassen. Das Hook-Modell besteht aus vier Schritten, die kontinuierlich wiederholt werden müssen. Nach der Wiederholung werden die Benutzer beginnen, eine Gewohnheit rund um Ihre Produkte zu bilden.

Der Auslöser - Es muss ein externes Ereignis geben, das einen Verbraucher dazu bringt, Ihr Produkt zum ersten Mal zu verwenden. Ein häufiger Auslöser ist ein ansprechender Fernsehspot.
Die Aktion - Die Aktion bezieht sich darauf, was der Verbraucher tun muss, um das Produkt zu nutzen. Zum Beispiel die Bestellung eines Abonnements oder der Beitritt zu einer Online-Community
Die Belohnung - Der Verbraucher sollte eine Erfüllung erhalten, wenn er sich mit dem Produkt beschäftigt. Insbesondere sollte dieses Produkt die Bedürfnisse erfüllen, die der Verbraucher erwartete, als er den Auslöser erlebte.
Die Investition - Der Verbraucher hat etwas von Wert investiert, um Ihr Produkt zu nutzen. Das kann Zeit, Geld, persönliche Daten oder Informationen sein.

Wichtig ist, dass dieses Modell ein Kreislauf ist. Nach dem letzten Schritt wird der Verbraucher wieder an den Anfang des Zyklus geführt. Die vier Schritte werden dann immer und immer wieder wiederholt, bis sich eine Gewohnheit herausbildet. Der Verbraucher wird beginnen, seine eigenen inneren Auslöser zu entwickeln, statt der äußeren. Diese Verbraucher werden dann den Impuls haben, Ihr Produkt zu benutzen, ohne dass es dazu äußerer Einflüsse bedarf.

Die inneren Auslöser der Verbraucher werden immer stärker, bis sie sich nicht mehr bewusst mit Ihrem Produkt beschäftigen. Sie müssen nicht einmal darüber nachdenken, Ihr Produkt zu benutzen. Stattdessen werden sie es einfach tun. An diesem Punkt ist der Kreislauf zu einer unaufhaltsamen Kettenreaktion geworden, die nur noch sehr schwer zu ändern ist.

Dieses Modell beschreibt ein interessantes Merkmal, wie sich unsere langfristigen Verhaltensweisen herausbilden. Am wichtigsten ist, dass das Verständnis dieser Verhaltensweisen Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann. In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Schritte des Vier-Stufen-Haken-Modells näher beleuchtet.

Externe Auslöser

Gewohnheiten brauchen einen Anstoß, um den vom Hook-Modell vorgeschlagenen Zyklus in Gang zu setzen. Menschen wachen nicht eines Tages auf und beschließen, dass sie Ihr Produkt nutzen wollen. Es muss einen externen Auslöser geben, der diesen potenziellen Verbraucher dazu bringt, ein echter Verbraucher zu werden. Die häufigsten externen Auslöser sind gezielte oder allgemeine Werbung und Mundpropaganda durch Freunde oder Familie.

Externe Auslöser sind notwendig, damit Produkte Teil der Gewohnheiten eines Verbrauchers werden. Nir beschreibt diese externen Auslöser als Handlungsaufforderungen, die verschiedene Formen annehmen können. Manche Unternehmen versuchen zum Beispiel mit traditioneller Werbung neue Kunden anzulocken. Alternativ dazu setzen Unternehmen wie Facebook auf die virale Dynamik. Nachdem ein Kunde Facebook zur Gewohnheit gemacht hat, wird eine Kettenreaktion ausgelöst. Durch Mundpropaganda wird die Reichweite des Produkts weit verbreitet. In der Folge schafft ein externer Auslöser Millionen von externen Auslösern für andere Menschen.

Nir erklärt, dass Auslöser nur dann wirksam sein können, wenn sie dem Verbraucher eine einfache Auswahl an Maßnahmen bieten, die er ergreifen kann. Die Verbraucher reagieren nicht gut auf übermäßig komplizierte externe Auslöser. Daher ist es unwahrscheinlich, dass sich ein Verbraucher mit Ihrem Produkt beschäftigt, wenn Sie komplizierte und verwirrende externe Auslöser verwenden. Nir erläutert diesen Punkt anhand eines Beispiels. Stellen Sie sich vor, Sie möchten einem sozialen Netzwerk beitreten, aber das Anmeldeformular dauert eine Stunde. Diese Art von Hindernis wird die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Produkt genutzt, geschweige denn zur Gewohnheit wird, erheblich verringern. Daher sollte ein einfacher Auslöser immer einem komplexen Auslöser vorgezogen werden.

Interne Auslöser

Wie bereits erwähnt, ist die Häufigkeit, mit der wir ein Produkt im Laufe der Zeit verwenden, entscheidend für die Entstehung von Gewohnheiten. Unternehmen können sich nicht allein auf externe Auslöser verlassen, die die Verbraucher dazu bringen, ihr Produkt konsequent zu nutzen. Das wäre teuer und vom Zufall abhängig. Daher sind interne Auslöser ein enorm wichtiger Bestandteil bei der Schaffung von Produkten, die auf Gewohnheit beruhen.

Nir erklärt, dass wir in der Regel Produkte verwenden, um die Probleme zu lösen, die wir haben. Meistens geht es bei diesen Problemen darum, Schmerz zu vermeiden oder Vergnügen zu suchen. Denken Sie zum Beispiel an die Gründe, warum wir Lebensmittel, Kleidung oder Smartphones kaufen. Jeder dieser Gegenstände bereitet uns Freude: Wir genießen den Geschmack von Lebensmitteln, tragen gerne Kleidung, die zu unserer Persönlichkeit passt, und Smartphones bieten uns Unterhaltung und die Möglichkeit, Gemeinschaften aufzubauen. Diese Gegenstände helfen uns aber auch, Schmerzen zu vermeiden, wie Hunger, Kälte und soziale Isolation.

Der Schlüssel zur Erzeugung interner Auslöser liegt darin, die Verbraucher zu ermutigen, eine mentale Verbindung zwischen Ihrem Produkt und einer gewünschten Lösung herzustellen. Diese gewünschte Lösung sollte entweder die Vermeidung von Schmerzen oder das Streben nach Vergnügen sein. Sobald diese gedankliche Verbindung hergestellt ist, haben Sie einen internen Auslöser mit einer positiven Assoziation, da das Produkt zur Lösung eines Problems beiträgt.

Nir erklärt, dass die stärksten internen Auslöser negative Emotionen sind. Es ist wahrscheinlicher, dass wir nach gewohnten Problemlösungsprodukten suchen, wenn wir negative Emotionen erleben. Viele von uns haben zum Beispiel innere Auslöser für soziale Netzwerke und Smartphones. Diese Auslöser reichen von Langeweile bis hin zum Stress eines Lebens in Unsicherheit. In der Folge entwickeln wir Gewohnheiten, die uns helfen, diese Emotionen zu vergessen oder sie in positive zu verwandeln.

Interne Auslöser erzeugen beim Verbraucher den Impuls, das Produkt immer häufiger zu verwenden. Interne Auslöser sind jedoch nur Anhaltspunkte, die die Verbraucher dazu bewegen, Ihr Produkt zu verwenden. Um ein Produkt zur Gewohnheit zu machen, ist immer noch Motivation erforderlich.

Jedes Produkt braucht eine Motivation

Ein Auslöser allein reicht nicht aus, um die Verbraucher zum Handeln zu bewegen. Nir erklärt, dass Menschen nur dann etwas unternehmen, wenn drei Voraussetzungen erfüllt sind: Ein Auslöser, eine Motivation und die Fähigkeit. Auslöser sind erforderlich, aber die Verbraucher müssen auch die Motivation haben, sich mit Ihrem Produkt zu beschäftigen. Daher empfiehlt Nir den Unternehmen, die mit ihren Produkten verbundene Motivation zu erhöhen.

Die zugänglichste Motivation, die ein Unternehmen mit seinem Produkt verbinden kann, ist die Fähigkeit des Nutzers, das Produkt zu verwenden. Versuchen Sie nicht, die Motivation der Benutzer durch unangemessene Vorteile zu steigern. Stattdessen ist es wahrscheinlicher, dass Sie Kunden anziehen, wenn ein Produkt einfach zu benutzen und billig ist. Nir empfiehlt, die für die Nutzung Ihres Produkts erforderlichen Schritte zu vereinfachen und den Verbrauchern die Ergebnisse zu liefern, die sie sich von Ihrem Produkt wünschen. Emotionen werden immer ein wichtiger Motivationsfaktor sein, also sollten Sie unsere menschlichen Antriebe anzapfen. Nutzen Sie Werbung, die Emotionen weckt, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Kunden Ihr Produkt verwenden. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf Emotionen, die mit Vergnügen verbunden sind.

Nutzen Sie variable Belohnungen

Motivation ist wichtig, um Kunden dazu zu bringen, ein Produkt auszuprobieren. Wir können diese Motivation jedoch nicht aufrechterhalten, ohne die vom Kunden gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Damit die Kunden ein Produkt häufig verwenden, was die Grundlage für die Bildung von Gewohnheiten ist, muss das Produkt bei jeder Verwendung funktionieren. In der Tat muss das Produkt zuverlässig halten, was es verspricht.

Obwohl beständige Ergebnisse entscheidend sind, sollten Sie auch variable Belohnungen einsetzen. Studien haben gezeigt, dass unser Verlangen nach Belohnungen eine stärkere emotionale Reaktion hervorruft als der Erhalt der Belohnung selbst. Daher ist die Vorfreude von entscheidender Bedeutung, wenn Sie versuchen, die Verbraucher dazu zu bringen, Ihr Produkt zur Gewohnheit zu machen. Wenn die erhaltene Belohnung vorhersehbar ist, werden die Kunden nicht so begeistert von dem Produkt sein. Daher sollten Sie konsistente Belohnungen in unterschiedlichem Ausmaß anbieten. Variable Belohnungen sind ein Ansatz, der häufig von Social-Media-Plattformen übernommen wird. Auf Twitter und Facebook wird Ihnen eine Kombination aus Fotos, Videos, Beiträgen und Umfragen präsentiert. Wenn man durch diese Feeds scrollt, kann man nie vorhersagen, was als Nächstes kommen wird. Diese Unvorhersehbarkeit ist es, die Kunden immer wieder zu diesen Social-Media-Plattformen zurückbringt.

Schließlich sollten die Belohnungen nicht nur variabel sein, sondern sich auch immer auf die ursprüngliche Motivation des Nutzers beziehen, das Produkt zu verwenden. Nir führt das Beispiel von Online-Fragen-und-Antworten-Foren an, um diesen Punkt zu verdeutlichen. Menschen beginnen in der Regel in Frage-und-Antwort-Foren wie Quora mitzuarbeiten, weil sie sich nach sozialer Anerkennung sehnen. Als einige Websites versuchten, ihnen Geldbelohnungen anzubieten, stellten sie fest, dass diese Belohnungen nicht effektiv waren. Diese Belohnungen entsprachen nicht mehr der ursprünglichen Motivation der Nutzer.

Kundeninvestitionen fördern die Gewohnheiten

Kunden können Zeit, Mühe, Geld oder sogar persönliche Daten in Ihr Produkt investieren. Wenn sie eine dieser Investitionen in Ihr Produkt getätigt haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihr Produkt erneut nutzen. Die Forschung zeigt, dass wir Dingen mehr Wert beimessen, wenn wir etwas investiert haben. Eine Studie hat beispielsweise gezeigt, dass wir etwas, das wir mit unseren eigenen Händen hergestellt haben, mehr schätzen als etwas, das direkt vergleichbar ist und von jemand anderem hergestellt wurde. Nehmen wir an, Sie haben eine Community in einem sozialen Netzwerk aufgebaut und ein Profil mit Fotos und Erinnerungen erstellt. In diesem Fall werden Sie das alte soziale Netzwerk mehr schätzen als ein neues soziales Netzwerk.

Zweitens versuchen die Menschen, in ihrem Verhalten beständig zu sein. Studien zeigen, dass das, was wir bisher getan haben, ein ziemlich guter Indikator dafür ist, was wir in Zukunft tun werden. Wenn wir also das Gefühl haben, dass wir in ein Produkt investiert haben, indem wir es häufig benutzen, werden wir es wahrscheinlich auch in Zukunft verwenden.

Schließlich neigen wir dazu, unsere Weltanschauung an unser Verhalten anzupassen, woraufhin diese neue Weltanschauung dann zu mehr Verhalten führt. Nir nennt als Beispiel die ersten Male, die wir Bier oder Wein probiert haben. Es ist unwahrscheinlich, dass uns der Geschmack gefallen hat, aber wir haben es immer wieder probiert, so wie andere auch gerne Alkohol trinken. Langsam gewöhnt man sich an den Geschmack des Alkohols und genießt ihn sogar. Dieses Beispiel zeigt, dass Ihr Verhalten Ihre Vorlieben beeinflusst. Das Gleiche kann mit Investitionen in ein Produkt geschehen. Investitionen verändern unsere Vorlieben, und schließlich werden wir von dem Produkt abhängig.

Gewohnheitsbildende Produkte sollten verantwortungsvoll eingesetzt werden

In diesem Buch geht es um die Idee, Menschen von einem Produkt abhängig zu machen. Das erste, was einem in den Sinn kommt, wenn das Wort "süchtig" verwendet wird, ist Sucht. Deshalb betont Nir, wie wichtig es ist, dass Unternehmen das Hook-Modell verantwortungsbewusst einsetzen. Unverantwortlicher Aufbau von Gewohnheiten ist lediglich Manipulation.

Nir schlägt vor, dass sich Unternehmen zwei Fragen stellen, um festzustellen, ob sie verantwortungsvoll oder unverantwortlich handeln:

Verbessert das Produkt das Leben der Nutzer?
Würde der Unternehmer das Produkt selbst verwenden?

Wenn die Antwort auf beide Fragen "Nein" lautet, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen eine unverantwortliche Gewohnheitsbildung betreibt.

Jedes Unternehmen ist dafür verantwortlich, wie sein Produkt auf seine Kunden wirkt. Diese Wirkung wird jedoch bei der Anwendung des Hook-Modells noch verstärkt. Daher müssen Unternehmen besonders darauf achten, dass sie ethische Entscheidungen treffen, wenn sie das Hook-Modell anwenden wollen.

Kennen Sie Ihr Produkt und die Wünsche Ihrer Kunden

Jeder Unternehmer möchte ein Produkt schaffen, das die Menschen immer wieder benutzen wollen. Stammkunden zu haben ist beeindruckend und bringt auch wirtschaftliche Vorteile. Um das Hook-Modell umzusetzen, müssen Sie jedoch Ihr Produkt und Ihre Kunden kennen.

Erstens müssen Sie sich die Frage stellen, ob Ihr Produkt gewohnheitsbildend sein sollte. Nicht alle neuen Produkte müssen gewohnheitsbildend sein, um Ihnen viel Geld zu bringen. Stellen Sie sich daher immer zuerst die Frage, ob dieses Produkt gewohnheitsbildend sein muss. Eine Lebensversicherung zum Beispiel ist ein einmaliger Kauf. Es macht keinen Sinn, Ihre Zeit mit dem Versuch zu verschwenden, Menschen für den Abschluss einer Lebensversicherung zu begeistern. Es gibt andere Möglichkeiten, Kunden für Lebensversicherungen zu gewinnen als die Gewohnheitsbildung. Setzen Sie daher nur bei Produkten auf Gewohnheitsbildung, die auf eine ständige und häufige Beschäftigung der Nutzer angewiesen sind.

Wenn Sie sich entschlossen haben, ein gewohnheitsbildendes Produkt zu entwickeln, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Vorteile, die Ihr Produkt bietet, analysieren. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Produkt die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt. Ihr Produkt muss die Probleme Ihrer Kunden so häufig lösen, dass es zur Gewohnheit wird. Außerdem ist das Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden entscheidend für die Anpassung der Auslöser und Belohnungen, die Sie in Ihr Hakenmodell einbauen.

Nehmen wir an, Sie wollen ein bestehendes Produkt aufwerten oder verbessern und es in ein Produkt verwandeln, das zur Gewohnheit wird. In diesem Fall sollten Sie einen etwas anderen Ansatz wählen. Zunächst sollten Sie Ihre bisherigen Nutzer ermitteln, die sich an das Produkt gewöhnt haben. Dann sollten Sie herausfinden, wo sich ihre Gewohnheit entwickelt hat. Dann können Sie Ähnlichkeiten zwischen ihnen und potenziellen Kunden feststellen.

Abschließender Punkt

Versuchen Sie, das Angebot Ihres Produkts mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu verbinden und sie häufig durch das Hakenmodell zu führen. Wenn Ihnen das gelingt, haben Sie die Chance, sehr erfolgreich zu sein.

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