El dilema del innovador Resumen | Clayton Christensen
Escuche
Ver
La vida es muy ajetreada. Tiene El dilema del innovador ¿ha estado en su lista de lecturas? Conozca ahora las claves.
Estamos arañando la superficie en El dilema del innovador resumen. Si aún no tiene el libro, solicite su ejemplar o consiga el audiolibro gratis para conocer los detalles más jugosos.
Introducción
La mayoría de las empresas se pierden las nuevas olas de innovación. No te quedes atrás porque no puedas decidir si adoptar o no las nuevas tecnologías.
El dilema del innovador es la difícil elección a la que se enfrentan los líderes cuando tienen que cambiar a las nuevas tecnologías en los mercados emergentes.
Hay que aprender a qué tecnologías merece la pena cambiar y cuándo hacerlo. Una empresa de éxito quedará arrinconada a menos que los directivos sepan cómo y cuándo abandonar las prácticas empresariales arraigadas.
Sobre Clayton Christensen
Clayton Christensen fue Catedrático Kim B. Clark de Administración de Empresas en la Harvard Business School. Impartía una de las clases más populares de segundo curso: Construir y mantener una empresa de éxito. Christensen se licenció en Economía por la Universidad Brigham Young y obtuvo un máster en Econometría Aplicada por la Universidad de Oxford.
En Oxford estudió como Rhodes Scholar. En 1979 obtuvo un MBA con mención de honor en la Harvard Business School, donde se graduó como George F. Baker Scholar. Christensen ha escrito nueve libros superventas y ha publicado más de cien artículos.
Su primer libro, El dilema del innovador, recibió el Global Business Book Award como mejor libro de negocios del año (1997). En 2011, El Economista lo nombró uno de los seis libros más importantes sobre negocios jamás escritos.
StoryShot 1: La sociedad ya acepta las tecnologías sostenibles
Un innovador puede utilizar dos tipos de tecnología: sostenible y perturbador. Entender en qué categoría entran las tecnologías es clave para el éxito de los líderes organizativos.
Las tecnologías sostenibles suelen estar ya aceptadas por la sociedad. Tienen una gran utilidad (los clientes obtienen una gran satisfacción de su uso) y valor. Ejemplos claros de tecnologías sostenibles son los teléfonos inteligentes y los ordenadores. Estas tecnologías forman parte integral de la sociedad moderna. La sociedad también sabe qué esperar de estas tecnologías. Independientemente del teléfono inteligente que alguien compre, espera que haga llamadas, envíe mensajes de texto y haga fotos.
Como líder, entrar en los mercados de las tecnologías sostenibles es extremadamente difícil. Esto se debe a la mayor competencia. Dicho esto, al entrar en el mercado de las tecnologías sostenibles, se mitiga parte del riesgo. Estas tecnologías ya son conocidas y aceptadas por la sociedad. Si quiere tener éxito en la tecnología sostenible, debe sacudir el mercado haciendo algo disruptivo o interesante.
Prácticas típicas de las empresas sostenedoras
Christensen desglosa la empresa sostenible estándar en cuatro prácticas empresariales:
- Escuchar las opiniones de los clientes
- Mejorar las características de las tecnologías que ya funcionan
- Tratar de satisfacer a los inversores cumpliendo sus expectativas
- Dirigirse a los grandes mercados en lugar de a los nichos y mercados pequeños
"Seguir ciegamente la máxima de que los buenos gestores deben mantenerse cerca de sus clientes puede ser a veces un error fatal". - Clayton Christensen
StoryShot 2: Las tecnologías disruptivas son nuevas y tienen más probabilidades de fracasar
"Las tecnologías disruptivas aportan al mercado una propuesta de valor muy diferente a la que había antes. Por lo general, las tecnologías disruptivas tienen un rendimiento inferior al de los productos establecidos en los mercados principales. Pero tienen otras características que algunos clientes marginales (y generalmente nuevos) valoran. Los productos basados en tecnologías disruptivas suelen ser más baratos, más sencillos, más pequeños y, con frecuencia, más cómodos de usar."
- Clayton Christensen
Las tecnologías disruptivas se enfrentan al statu quo. Pertenecen al mercado de la innovación y suelen surgir de mercados ya establecidos. Las tecnologías disruptivas suelen ser una inversión más sencilla debido a la falta de competencia. Sin embargo, suelen estar menos afinadas y se sitúan en un mercado pequeño.
Aunque las tecnologías disruptivas tienen más probabilidades de fracasar, también pueden dispararse. A veces, fracasarán y casi llegarán a la bancarrota antes de que la sociedad acepte la tecnología. Por ejemplo, aunque el teléfono móvil no sea una tecnología sostenible, en el pasado habría sido disruptiva.
Christensen describe las tecnologías disruptivas como impulsadas por el futuro. Tienen un potencial significativamente mayor y prácticamente no tienen competencia. Sin embargo, no hay garantías de que la sociedad acepte estas tecnologías.
Prácticas típicas de las empresas disruptivas
Podemos desglosar la empresa disruptiva estándar en cuatro prácticas empresariales:
- Observar lo que hacen los clientes en lugar de lo que dicen
- Tratar de encontrar formas nuevas e interesantes de hacer las cosas
- Dejarse llevar por los valores fundamentales de la empresa
- Perseguir mercados más pequeños e inexistentes con la esperanza de crear su propio mercado
StoryShot 3: Las grandes empresas luchan por adaptarse
"Crear una organización independiente, con una estructura de costes perfeccionada para lograr rentabilidad con los bajos márgenes característicos de la mayoría de las tecnologías disruptivas, es la única forma viable de que las empresas establecidas aprovechen este principio." - Clayton Christensen
Cuando una organización crece, le resulta más difícil adaptarse a los cambios del mundo. Los pequeños innovadores son más capaces de aprovechar las oportunidades potenciales del mercado. Una de las principales razones es que a las grandes empresas les cuesta identificar las tendencias emergentes que merecen una inversión.
Hay cuatro factores que hacen que las grandes empresas tengan dificultades para identificar estas tendencias:
- Las empresas dependen de clientes e inversores. Las grandes empresas no pueden entrar en un mercado emergente y arriesgado a menos que sus inversores y clientes estén de acuerdo. Los inversores y los clientes forman la columna vertebral del país. Sin ellos, la gran empresa dejaría de ser grande. La influencia de los inversores crece a medida que la empresa crece y la burocracia y las reuniones toman el relevo.
- A las mayores empresas del mundo no les interesa obtener una tajada de un mercado pequeño. Las grandes empresas necesitan importantes cantidades de dinero para mantener su flujo de trabajo. Como las tecnologías disruptivas son más arriesgadas y requieren más inversión durante más tiempo, las grandes empresas tienden a evitarlas.
- A medida que una empresa crece, sus dirigentes toman más decisiones basadas en datos. No hay suficientes datos sobre las tecnologías disruptivas, por lo que un consejo de inversores no querrá invertir en ellas.
- La innovación tecnológica nunca estará a la altura de la demanda del mercado. Como las grandes empresas dependen de la demanda del mercado, no se interesarán por una tecnología disruptiva que actualmente se considera un poco rara.
StoryShot 4: Las transiciones tecnológicas son cruciales
"Este es uno de los dilemas del innovador: Seguir ciegamente la máxima de que los buenos gestores deben mantenerse cerca de sus clientes puede ser a veces un error fatal." - Clayton Christensen
Entonces, ¿por qué tienen un dilema los innovadores? Los líderes empresariales de éxito escuchan a sus clientes e invierten mucho en nuevos productos y máquinas. Sin embargo, las empresas poderosas pueden quebrar por hacer precisamente eso.
Escuchar a los clientes no siempre funciona porque no saben lo que quieren. Los clientes suelen centrarse en versiones más potentes, rápidas o avanzadas de lo que ya tienen. No piensan en términos de innovación. Los empresarios deben estar atentos a los cambios tecnológicos radicales e invertir en consecuencia.
"La razón es que la propia buena gestión fue la causa fundamental. Los directivos jugaron el partido como debía jugarse. Los mismos procesos de toma de decisiones y asignación de recursos que son clave para el éxito de las empresas consolidadas son los que rechazan las tecnologías disruptivas: escuchar atentamente a los clientes; seguir de cerca las acciones de los competidores; e invertir recursos para diseñar y fabricar productos de mayor rendimiento y calidad que generen mayores beneficios. Estas son las razones por las que las grandes empresas tropiezan o fracasan cuando se enfrentan a un cambio tecnológico disruptivo". - Clayton Christensen
StoryShot 5: Crear un marco RPV
RPV son las siglas en inglés de recursos, procesos y valores. Debe conocer estos factores para comprender mejor las capacidades de su empresa. Este conocimiento influirá en lo que puede y no puede hacer para mantener el éxito de la empresa.
Comprender el marco de RPV ayudará a su empresa a evitar vías que no encajan bien. El marco RPV es una auditoría de su empresa. Dedique tiempo a crear su propio marco para recordar a su equipo por qué hacen lo que hacen. Esto también le situará en una mejor posición para tomar decisiones sobre el futuro.
Recursos
Los recursos de su empresa son los empleados, los equipos, la información, los datos, el dinero, las relaciones y la tecnología. Por lo general, las empresas toman decisiones sobre el futuro basándose en sus recursos actuales, pero éste es un planteamiento equivocado. Si no tiene los conocimientos necesarios para una tarea concreta, puede subcontratar el trabajo a otra empresa. No deje que su falta de recursos le impida invertir en algo extraordinario.
Procesos
Los procesos de su empresa son un conjunto de acciones que transforman los recursos en productos. Algunos ejemplos habituales de procesos son la comunicación interna y externa, los estudios de mercado y la elaboración de presupuestos. Un error común es adoptar procesos para productos específicos y no cambiarlos para nuevos productos.
Valores
Los valores de su empresa son lo que ésta representa y la razón de su existencia. Deben estar a la vista de todos. Un cliente debería pensar en estos valores cuando su empresa sale a relucir en una conversación.
Sus valores también deben influir en los mercados en los que decida entrar. Por ejemplo, una marca sostenible no debería plantearse entrar en la industria petrolera.
StoryShot 6: Los nuevos mercados son más propensos al fracaso
Si introduce un mercado emergenteEs más probable que fracase que que tenga éxito. Puede que tenga que hacer varios intentos en mercados emergentes antes de tener éxito. Planifique este fracaso para que no afecte a sus objetivos a largo plazo. Si espera fracasar, su enfoque de la empresa será más sano y eficaz. Gestionará mejor sus recursos y verá los contratiempos como algo inevitable, no desastroso.
Además, no invierta todos sus recursos en un solo producto cuando empiece. Debido a la alta probabilidad de fracaso, reserve algunos recursos para un curso alternativo. Por último, aprende de tus fracasos e itera.
StoryShot 7: El primer movimiento sólo cuenta en los mercados disruptivos
"En los casos estudiados en este libro, las empresas establecidas que se enfrentaban a una tecnología disruptiva solían considerar que su principal reto de desarrollo era tecnológico: mejorar la tecnología disruptiva lo suficiente como para que se adaptara a los mercados conocidos. Por el contrario, las empresas que tuvieron más éxito en la comercialización de una tecnología disruptiva fueron las que enmarcaron su principal reto de desarrollo como uno de marketing: construir o encontrar un mercado en el que la competencia del producto se produjera a lo largo de dimensiones que favorecieran los atributos disruptivos del producto."
- Clayton Christensen
Uno de los consejos más comunes que se dan a las empresas es que sean las primeras del mercado. Básicamente, se trata de ser la primera empresa del mercado en ofrecer un determinado producto. Dicho esto, ser el primero en mover ficha sólo es una ventaja cuando se desarrolla una innovación disruptiva. Tiene poco efecto en un mercado establecido.
Una decisión importante que debe tomar un gestor de la innovación es si ser un líder o un seguidor. La ventaja del pionero parece aplicarse a los líderes que introducen productos disruptivos. Estos líderes están creando nuevos mercados en los que se venderán estos productos. Por lo tanto, intente no ser el primero, a menos que ofrezca productos realmente disruptivos.
Christensen aporta pruebas de la eficacia de ser el primero en mover ficha en los mercados disruptivos. Las empresas que lanzaron productos disruptivos obtuvieron unos ingresos totales de 62.000 millones de dólares entre 1976 y 1994. Las que entraron en el mercado más tarde sólo obtuvieron unos ingresos totales de 3.300 millones de dólares. La empresa media que lideró la tecnología disruptiva generó 1.900 millones de dólares en ingresos. Por tanto, si quiere participar en mercados disruptivos, intente ser el primero en mover ficha.
StoryShot 8: Cómo identificar las tecnologías disruptivas
Para identificar las tecnologías disruptivas, cree un gráfico. Un eje mostrará la "mejora del rendimiento demandada en el mercado". El otro eje muestra la "mejora del rendimiento que ofrece la tecnología".
Pregúntese si la tecnología ofrece una oportunidad de crecimiento rentable. Para ello, considere si las trayectorias del gráfico son paralelas. Si lo son, es poco probable que la tecnología se fusione con el mercado general. Si la tecnología avanza más rápido que la demanda de mejora del mercado, podría tratarse de una tecnología disruptiva.
Resumen y revisión final
El dilema del innovador Hacerlo todo "bien" no basta para mantener el liderazgo del mercado. Pueden surgir competidores de la noche a la mañana y apoderarse de su mercado. Para evitarlo, identifique tecnologías disruptivas que ofrezcan un gran valor en mercados emergentes. Para lograr este objetivo, tenga en cuenta los siguientes principios:
- Los clientes actuales impulsan el uso de recursos de una empresa
- No es posible precisar el mercado en el que influirá una tecnología disruptiva
- Los procesos y las capacidades básicas de una organización disruptiva son tan importantes como sus trabajadores
- Ciertas cualidades de las tecnologías disruptivas las hacen poco atractivas en los mercados establecidos. Estas cualidades pueden hacerlas muy valiosas en los mercados emergentes
- Aprenda el marco RPV (recursos, procesos y valores) para determinar las capacidades de su empresa.
- Los clientes no saben lo que quieren, así que hay que ir un paso por delante
Clasificación
Valoramos El dilema del innovador 4/5.
¿Cómo calificaría el libro de Clayton Christensen basándose en este resumen?
El dilema del innovador PDF, audiolibro gratuito, infografía y resumen animado
Esto fue la punta del iceberg. Para sumergirse en los detalles y apoyar al autor, pida el libro o consiga el audiolibro gratis.
Comenta a continuación lo que has aprendido o si tienes alguna otra idea.
¿Eres nuevo en StoryShots? Obtenga las versiones de audio y animación de este resumen y de cientos de otros libros de no ficción más vendidos en nuestro aplicación gratuita de primer nivel. Ha sido presentado por Apple, The Guardiande la ONU y Google como una de las mejores aplicaciones de lectura y aprendizaje del mundo.
Resúmenes de libros relacionados
De dónde vienen las buenas ideas por Steven Johnson
El camino de las startups por Eric Ries
Medir lo que importa por John Doerr
La montaña rusa de los emprendedores por Darren Hardy
De cero a uno por Blake Masters y Peter Thiel
Estrategia competitiva por Michael Porter
Estrategia del Océano Azul por Renee Mauborgne y Chan Kim
De bueno a grande por James Collins
Linchpin por Seth Godin
Cómo no equivocarse por Jordan Ellenberg
Cómo no equivocarse por Jordan Ellenberg