Luister

Kijk op

Het leven wordt druk. Heeft Het dilemma van de vernieuwer op uw leeslijst stond? Leer nu de belangrijkste inzichten.

We staan nog maar aan het begin van Het dilemma van de vernieuwer samenvatting. Als je het boek nog niet hebt, bestel uw exemplaar of krijg het luisterboek gratis om de sappige details te horen.

Inleiding

De meeste bedrijven missen nieuwe innovatiegolven. Blijf niet achter omdat je niet kunt beslissen of je nieuwe technologie wilt omarmen.

Het dilemma van de vernieuwer is de moeilijke keuze waar leiders voor komen te staan als ze moeten overstappen op nieuwe technologieën in opkomende markten.

Je moet leren welke technologieën de moeite waard zijn om naar over te stappen en wanneer je deze overstap moet maken. Een succesvol bedrijf zal aan de kant worden geschoven tenzij managers weten hoe en wanneer ze moeten afstappen van ingebedde bedrijfspraktijken.

Over Clayton Christensen

• Sla

Clayton Christensen was de Kim B. Clark Professor of Business Administration aan de Harvard Business School. Hij doceerde een van de populairste tweedejaarscolleges: Building and Sustaining a Successful Enterprise. Christensen behaalde zijn BA in economie aan de Brigham Young University en een M. Phil. in toegepaste econometrie aan de Universiteit van Oxford.

In Oxford studeerde hij als Rhodes Scholar. In 1979 behaalde hij een MBA met hoge onderscheiding aan de Harvard Business School, waar hij afstudeerde als George F. Baker Scholar. Christensen schreef negen bestsellers en publiceerde meer dan honderd artikelen.

Zijn eerste boek, Het dilemma van de vernieuwerwerd bekroond met de Global Business Book Award als beste zakenboek van het jaar (1997). In 2011, De Economist noemde het een van de zes belangrijkste boeken over zakendoen ooit geschreven. 

StoryShot 1: Ondersteunende technologieën worden al geaccepteerd door de maatschappij

Er zijn twee soorten technologie die een innovator kan gebruiken: duurzaam en ontwrichtend. Begrijpen in welke categorie technologieën vallen is de sleutel tot succes voor organisatieleiders.

Duurzame technologieën zijn meestal al geaccepteerd door de samenleving. Ze hebben een hoog nut (klanten halen veel voldoening uit het gebruik ervan) en een hoge waarde. Duidelijke voorbeelden van duurzame technologieën zijn smartphones en computers. Deze technologieën zijn niet meer weg te denken uit de moderne samenleving. De maatschappij begrijpt ook wat ze van deze technologieën kan verwachten. Welke smartphone iemand ook koopt, hij verwacht dat hij ermee kan bellen, sms'en en foto's maken.

• Sla

Als leider is het bijzonder moeilijk om de markten van duurzame technologieën te betreden. Dit komt door de grotere concurrentie. Dat gezegd hebbende, door je op de markt van duurzame technologieën te begeven, beperk je enig risico. Deze technologieën worden al begrepen en geaccepteerd binnen de maatschappij. Als je succesvol wilt zijn in duurzame technologie, moet je de markt opschudden door iets ontwrichtends of interessants te doen.

Typisch duurzame bedrijfspraktijken

Christensen splitst de standaard duurzame onderneming op in vier bedrijfspraktijken:

• Luisteren naar de mening van klanten
• Verbetering van de kenmerken van reeds functionerende technologieën
• Proberen investeerders tevreden te stellen door aan hun verwachtingen te voldoen
• Richten op grote markten in plaats van op niche- en kleine markten

"Het blindelings volgen van de stelregel dat goede managers dicht bij hun klanten moeten blijven, kan soms een fatale fout zijn." - Clayton Christensen

StoryShot 2: Ontwrichtende technologieën zijn nieuw en hebben meer kans om te mislukken

"Ontwrichtende technologieën brengen op een markt een heel ander waardevoorstel dan voorheen beschikbaar was. Over het algemeen presteren ontwrichtende technologieën minder goed dan gevestigde producten op mainstreammarkten. Maar zij hebben andere kenmerken die een paar marginale (en meestal nieuwe) klanten waarderen. Producten op basis van ontwrichtende technologieën zijn doorgaans goedkoper, eenvoudiger, kleiner en vaak handiger in het gebruik."

- Clayton Christensen

Ontwrichtende technologieën pakken de status-quo aan. Ze behoren tot de innovatiemarkt en komen meestal voort uit reeds gevestigde markten. Ontwrichtende technologieën zijn over het algemeen een eenvoudigere investering door het gebrek aan concurrentie. Ze zijn echter over het algemeen minder verfijnd en bevinden zich binnen een kleine markt. 

Hoewel ontwrichtende technologieën een grotere kans hebben om te mislukken, kunnen ze ook explosief groeien. Soms zullen ze falen en bijna failliet gaan voordat de maatschappij de technologie accepteert. Bijvoorbeeld, hoewel de mobiele telefoon geen duurzame technologie is, zou hij in het verleden wel ontwrichtend zijn geweest.

Christensen beschrijft disruptieve technologieën als toekomstgedreven. Ze hebben aanzienlijk meer potentieel en vrijwel geen concurrentie. Er is echter geen garantie dat de maatschappij deze technologieën zal accepteren. 

Typische ontwrichtende bedrijfspraktijken

We kunnen het standaard disruptieve bedrijf onderverdelen in vier bedrijfspraktijken:

• Kijken naar wat klanten doen in plaats van wat ze zeggen
• Proberen nieuwe en interessante manieren te vinden om dingen te doen...
• Gedreven worden door de kernwaarden van het bedrijf
• kleinere en niet-bestaande markten najagen in de hoop een eigen markt te creëren

StoryShot 3: Grote bedrijven hebben moeite zich aan te passen

"Het creëren van een onafhankelijke organisatie, met een kostenstructuur die is afgestemd op winstgevendheid bij de lage marges die kenmerkend zijn voor de meeste ontwrichtende technologieën, is de enige levensvatbare manier voor gevestigde bedrijven om dit principe toe te passen." - Clayton Christensen

Wanneer een organisatie groeit, wordt het moeilijker voor hen om zich aan te passen aan veranderingen in de wereld. Kleine vernieuwers zijn beter in staat om in te spelen op potentiële kansen in de markt. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat grote bedrijven moeite hebben om opkomende trends te identificeren die het waard zijn om in te investeren.

• Sla

Er zijn vier factoren die ertoe leiden dat grote bedrijven moeite hebben om deze trends te identificeren:

• Bedrijven zijn afhankelijk van klanten en investeerders. Grote bedrijven kunnen een opkomende, risicovolle markt niet betreden tenzij hun investeerders en klanten akkoord gaan. De investeerders en klanten vormen de ruggengraat van het land. Zonder hen zou het grote bedrijf niet groot meer zijn. De invloed van investeerders groeit naarmate een bedrijf groter wordt en bureaucratie en vergaderingen de overhand krijgen. 
• De grootste bedrijven ter wereld zijn niet geïnteresseerd in het verwerven van een stukje van een kleine markt. Grote bedrijven hebben aanzienlijke bedragen nodig om hun workflow op peil te houden. Omdat ontwrichtende technologieën een hoger risico met zich meebrengen en meer investeringen vergen voor langere tijd, zijn grote bedrijven geneigd ze te vermijden.
• Naarmate een bedrijf groeit, nemen de leiders meer beslissingen op basis van gegevens. Er zijn niet genoeg gegevens over ontwrichtende technologieën, dus een raad van investeerders zal er niet in willen investeren.
• Technologische innovatie zal nooit gelijke tred houden met de marktvraag. Omdat grote bedrijven afhankelijk zijn van de vraag op de markt, zullen ze niet geïnteresseerd zijn in een ontwrichtende technologie die momenteel als een beetje vreemd wordt beschouwd.

StoryShot 4: Technologische overgangen zijn cruciaal

"Dit is een van de dilemma's van de innovator: Het blindelings volgen van de stelregel dat goede managers dicht bij hun klanten moeten blijven, kan soms een fatale fout zijn." - Clayton Christensen

Waarom hebben innovators dan een dilemma? Succesvolle bedrijfsleiders luisteren naar hun klanten en investeren veel in nieuwe producten en machines. Sterke bedrijven kunnen echter failliet gaan door precies dat te doen.

Luisteren naar klanten werkt niet altijd omdat ze niet weten wat ze willen. Klanten richten zich meestal op krachtigere, snellere of geavanceerde versies van wat ze al hebben. Ze denken niet in termen van innovatie. Bedrijfseigenaren moeten uitkijken naar radicale technologische veranderingen en dienovereenkomstig investeren. 

"De reden is dat goed management zelf de hoofdoorzaak was. Managers speelden het spel zoals het gespeeld moest worden. De processen voor het nemen van beslissingen en het toewijzen van middelen die de sleutel vormen tot het succes van gevestigde bedrijven, zijn precies de processen die ontwrichtende technologieën afwijzen: zorgvuldig luisteren naar klanten, de acties van concurrenten nauwgezet volgen en middelen investeren om producten met betere prestaties en een hogere kwaliteit te ontwerpen en te bouwen die meer winst zullen opleveren. Dit zijn de redenen waarom grote bedrijven struikelden of faalden toen ze geconfronteerd werden met verstorende technologische veranderingen." - Clayton Christensen

StoryShot 5: Creëer een RPV-kader

RPV staat voor middelen, processen en waarden. Je moet je bewust zijn van deze factoren om de mogelijkheden van je bedrijf beter te begrijpen. Deze kennis zal beïnvloeden wat u wel en niet kunt doen om het succes van het bedrijf te ondersteunen.

Inzicht in het RPV-raamwerk zal je bedrijf helpen om wegen te vermijden die niet goed bij je passen. Het RPV-raamwerk is een audit van je bedrijf. Neem de tijd om je eigen raamwerk te creëren om je team eraan te herinneren waarom ze doen wat ze doen. Dit zal je ook in een betere positie brengen om beslissingen te nemen over de toekomst.

Middelen

De middelen van je bedrijf zijn werknemers, apparatuur, informatie, gegevens, geld, relaties en technologie. Over het algemeen nemen bedrijven beslissingen over de toekomst op basis van hun huidige middelen, maar dit is de verkeerde aanpak. Als je niet de kennis hebt voor een specifieke taak, kun je het werk uitbesteden aan een ander bedrijf. Laat je gebrek aan middelen je er niet van weerhouden om te investeren in iets opmerkelijks.

Processen

De processen van je bedrijf zijn een reeks handelingen waarmee middelen worden omgezet in producten. Bekende voorbeelden van processen zijn interne en externe communicatie, marktonderzoek en budgettering. Een veelgemaakte fout is het aannemen van processen voor specifieke producten en ze niet veranderen voor nieuwe producten.

Waarden

De waarden van je bedrijf zijn waar het bedrijf voor staat en waarom het bestaat. Ze moeten voor iedereen zichtbaar zijn. Een klant zou aan deze waarden moeten denken wanneer jouw bedrijf ter sprake komt.

Je waarden zouden ook van invloed moeten zijn op de markten waarop je je begeeft. Een duurzaam merk zou bijvoorbeeld niet moeten overwegen om zich in de olie-industrie te begeven.

StoryShot 6: Nieuwe markten betekenen eerder een mislukking

Als u een opkomende marktis de kans groter dat je faalt dan dat je slaagt. Het kan meerdere pogingen in opkomende markten kosten voordat je succes hebt. Plan op deze mislukking in zodat het geen invloed heeft op je langetermijndoelen. Als je verwacht te falen, zal je aanpak met je bedrijf gezonder en effectiever zijn. Je zult je middelen beter beheren en tegenslagen zien als onvermijdelijk, niet als rampzalig.

Stop ook niet al je middelen in één product wanneer je begint. Houd vanwege de grote kans op mislukking wat middelen achter de hand voor een alternatieve koers. Leer tenslotte van je mislukkingen en itereer.

• Sla

StoryShot 7: Eerst bewegen telt alleen in ontwrichtende markten

"In de gevallen die in dit boek zijn bestudeerd, zagen gevestigde bedrijven die met ontwrichtende technologie werden geconfronteerd, hun primaire ontwikkelingsuitdaging meestal als een technologische uitdaging: de ontwrichtende technologie zodanig verbeteren dat deze geschikt is voor bekende markten. Daarentegen waren de bedrijven die het meest succesvol waren in het op de markt brengen van een ontwrichtende technologie die bedrijven die hun primaire ontwikkelingsuitdaging als een marketinguitdaging zagen: een markt opbouwen of vinden waar productconcurrentie plaatsvond langs dimensies die de ontwrichtende eigenschappen van het product begunstigden."

- Clayton Christensen

Een van de meest voorkomende adviezen aan bedrijven is om de eerste speler op de markt te zijn. In wezen wil je het eerste bedrijf in een markt zijn dat een specifiek product aanbiedt. Dat gezegd hebbende, is de eerste mover zijn alleen een voordeel bij het ontwikkelen van ontwrichtende innovatie. Het heeft weinig effect in een gevestigde markt. 

Een belangrijke beslissing die een innovatiemanager moet nemen is of hij een leider of een volger wil zijn. Het first-mover advantage lijkt van toepassing te zijn op leiders die ontwrichtende producten introduceren. Deze leiders creëren nieuwe markten waarin deze producten verkocht zullen worden. Probeer daarom geen first mover te zijn, tenzij je echt disruptieve producten levert.

Christensen levert het bewijs van de effectiviteit van een first mover in ontwrichtende markten. Bedrijven die ontwrichtende producten lanceerden behaalden tussen 1976 en 1994 in totaal 62 miljard dollar aan inkomsten. De bedrijven die later op de markten volgden, boekten slechts 3,3 miljard dollar aan totale inkomsten. Het gemiddelde bedrijf dat voorop liep in ontwrichtende technologie genereerde 1,9 miljard dollar aan inkomsten. Dus, als je je op ontwrichtende markten wilt begeven, probeer dan de eerste te zijn.

StoryShot 8: Hoe ontwrichtende technologieën identificeren

Om ontwrichtende technologieën te identificeren, maak je een grafiek. Op de ene as staat de 'prestatieverbetering waar de markt om vraagt'. Op de andere as staat 'prestatieverbetering geleverd door de technologie'. 

Vraag jezelf af of de technologie een kans biedt op winstgevende groei. Om dit te doen, moet je nagaan of de trajecten op de grafiek parallel lopen. Als dat zo is, is het onwaarschijnlijk dat de technologie zal opgaan in de mainstream markt. Als de technologie sneller vooruitgaat dan de marktvraag naar verbetering, is het misschien een verstorende technologie.

Definitieve samenvatting en evaluatie

Het dilemma van de innovator toont Alles 'goed' doen is niet genoeg om marktleiderschap te behouden. Concurrenten kunnen van de ene dag op de andere de markt overnemen. Om dit te voorkomen, moet je op zoek gaan naar disruptieve technologieën die veel waarde bieden in opkomende markten. Overweeg de volgende principes om dit doel te bereiken:

• Huidige klanten sturen het gebruik van middelen door een bedrijf
• Het is niet mogelijk aan te geven op welke markt een ontwrichtende technologie van invloed zal zijn.
• De processen en kerncapaciteiten van een verstorende organisatie zijn net zo belangrijk als de werknemers
• Bepaalde eigenschappen van ontwrichtende technologieën maken ze onaantrekkelijk in gevestigde markten. Deze kwaliteiten kunnen ze juist waardevol maken in opkomende markten
• Leer het RPV-raamwerk (middelen, processen en waarden) om de capaciteiten van je bedrijf uit te werken
• Klanten weten niet wat ze willen, dus u moet het spel een stap voor zijn.

Beoordeling

Wij beoordelen Het dilemma van de vernieuwer 4/5.

Hoe zou je het boek van Clayton Christensen beoordelen op basis van deze samenvatting?

Het dilemma van de vernieuwer PDF, gratis luisterboek, infographic en geanimeerde samenvatting

Dit was het topje van de ijsberg. Om in de details te duiken en de auteur te steunen, bestel de boek of krijg het audioboek gratis.

Reageer hieronder en laat anderen weten wat je hebt geleerd of als je andere gedachten hebt.

Nieuw bij StoryShots? Ontvang de audio- en geanimeerde versies van deze samenvatting en honderden andere bestsellers van non-fictie boeken in onze gratis top-ranking app. Het is aanbevolen door Apple, The Guardian, de VN en Google als een van 's werelds beste lees- en leerapps.

Gerelateerde boeksamenvattingen

Waar goede ideeën vandaan komen door Steven Johnson

De Startup-manier door Eric Ries 

Meten wat belangrijk is door John Doerr

De achtbaan van de ondernemer door Darren Hardy

Nul tot één door Blake Masters en Peter Thiel

Concurrentiestrategie door Michael Porter

Blauwe Oceaan-strategie door Renee Mauborgne en Chan Kim

Goed tot geweldig. door James Collins

Linchpin door Seth Godin

Hoe niet fout te zijn door Jordan Ellenberg

Hoe niet fout te zijn door Jordan Ellenberg