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A vida se agita. Tem O Dilema do Inovador esteve em sua lista de leitura? Aprenda agora as principais percepções.

Estamos apenas começando a explorar a superfície em O Dilema do Inovador Resumo. Se você ainda não tem o livro, Encomende sua cópia ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

Introdução

A maioria das empresas perde as novas ondas de inovação. Não fique para trás porque você não consegue decidir se deve adotar uma nova tecnologia.

O Dilema do Inovador é a difícil escolha que os líderes enfrentam quando se deparam com a mudança para novas tecnologias em mercados emergentes.

Você precisa saber para quais tecnologias vale a pena mudar e quando fazer essa mudança. Uma empresa bem-sucedida será deixada de lado se os gerentes não souberem como e quando abandonar as práticas comerciais incorporadas.

Sobre Clayton Christensen

• Salvar

Clayton Christensen foi o professor Kim B. Clark de Administração de Empresas na Harvard Business School. Ele ministrou uma das aulas mais populares do segundo ano: Construindo e Mantendo uma Empresa de Sucesso. Christensen obteve seu bacharelado em economia pela Brigham Young University e um mestrado em econometria aplicada pela Oxford University.

Em Oxford, estudou como bolsista Rhodes. Recebeu um MBA com Alta Distinção da Harvard Business School em 1979, graduando-se como George F. Baker Scholar. Christensen escreveu nove livros best-sellers e publicou mais de cem artigos.

Seu primeiro livro, O Dilema do InovadorEm 1997, o livro de negócios "A vida de uma empresa", recebeu o prêmio Global Business Book Award como o melhor livro de negócios do ano. Em 2011, The Economist o considerou um dos seis livros mais importantes sobre negócios já escritos. 

StoryShot 1: As tecnologias de sustentação já são aceitas pela sociedade

Há dois tipos de tecnologia que um inovador pode usar: sustentáveis e disruptivas. Entender em qual categoria as tecnologias se enquadram é fundamental para o sucesso dos líderes organizacionais.

As tecnologias sustentáveis geralmente já são aceitas pela sociedade. Elas têm alta utilidade (os clientes obtêm grande satisfação ao usá-las) e valor. Exemplos claros de tecnologias de sustentação são os smartphones e os computadores. Essas tecnologias são parte integrante da sociedade moderna. A sociedade também sabe o que esperar dessas tecnologias. Independentemente do smartphone que uma pessoa compra, ela espera que ele faça chamadas, envie mensagens de texto e tire fotos.

• Salvar

Como líder, entrar nos mercados de tecnologias de sustentação é extremamente difícil. Isso se deve ao fato de a concorrência ser maior. Dito isso, ao entrar no mercado de tecnologias de sustentação, você reduz alguns riscos. Essas tecnologias já são compreendidas e aceitas pela sociedade. Se você quiser ser bem-sucedido na tecnologia de sustentação, precisará sacudir o mercado fazendo algo inovador ou interessante.

Práticas típicas de empresas de sustentação

Christensen divide a empresa padrão de sustentabilidade em quatro práticas empresariais:

• Ouvindo as opiniões dos clientes
• Melhorando as características das tecnologias que já estão funcionando
• Tentando satisfazer os investidores, satisfazendo suas expectativas
• Visando grandes mercados em vez de nichos e pequenos mercados

"Seguir cegamente a máxima de que bons gerentes devem se manter próximos de seus clientes pode, às vezes, ser um erro fatal." - Clayton Christensen

StoryShot 2: As tecnologias disruptivas são novas e têm maior probabilidade de fracassar

"As tecnologias disruptivas trazem a um mercado uma proposta de valor muito diferente da que estava disponível anteriormente. Em geral, as tecnologias disruptivas têm um desempenho inferior ao dos produtos estabelecidos nos principais mercados. Mas elas têm outras características que alguns clientes marginais (e geralmente novos) valorizam. Os produtos baseados em tecnologias disruptivas são tipicamente mais baratos, mais simples, menores e, freqüentemente, mais convenientes de usar".

- Clayton Christensen

As tecnologias disruptivas combatem o status quo. Elas pertencem ao mercado de inovação e geralmente emergem de mercados já estabelecidos. As tecnologias disruptivas geralmente são um investimento mais simples devido à falta de concorrência. No entanto, elas geralmente são menos refinadas e se situam em um mercado pequeno. 

Embora as tecnologias disruptivas tenham maior probabilidade de fracassar, elas também podem disparar. Às vezes, elas fracassam e quase chegam à falência antes que a sociedade aceite a tecnologia. Por exemplo, embora o telefone celular não seja uma tecnologia sustentável, ele teria sido revolucionário no passado.

Christensen descreve as tecnologias disruptivas como sendo orientadas para o futuro. Elas têm um potencial significativamente maior e praticamente nenhuma concorrência. Entretanto, não há garantia de que a sociedade aceitará essas tecnologias. 

Práticas Típicas de Empresas Perturbadoras

Podemos dividir a empresa disruptiva padrão em quatro práticas empresariais:

• Observando o que os clientes fazem ao invés do que eles dizem
• Tentando encontrar novas e interessantes maneiras de fazer as coisas
• Ser guiado pelos valores centrais da empresa
• Buscando mercados menores e inexistentes com a esperança de criar seu próprio mercado

StoryShot 3: Grandes empresas lutam para se ajustar

"Criar uma organização independente, com uma estrutura de custos aperfeiçoada para obter lucratividade com as margens baixas características da maioria das tecnologias disruptivas, é a única maneira viável de as empresas estabelecidas aproveitarem esse princípio." - Clayton Christensen

Quando uma organização cresce, fica mais difícil para ela se ajustar às mudanças no mundo. Os pequenos inovadores são mais capazes de capitalizar as oportunidades potenciais do mercado. Um dos principais motivos para isso é que as grandes empresas têm dificuldade para identificar as tendências emergentes que merecem investimento.

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Há quatro fatores que fazem com que as grandes empresas tenham dificuldades para identificar essas tendências:

• As empresas dependem de clientes e investidores. As grandes empresas não podem entrar em um mercado emergente e arriscado a menos que seus investidores e clientes concordem. Os investidores e clientes formam a espinha dorsal do país. Sem eles, a grande empresa não seria mais grande. A influência dos investidores aumenta à medida que a empresa cresce e a burocracia e as reuniões assumem o controle. 
• As maiores empresas do mundo não estão interessadas em obter uma fatia de um mercado pequeno. As grandes empresas precisam de quantias substanciais de dinheiro para manter seu fluxo de trabalho. Como as tecnologias disruptivas são de maior risco e exigem mais investimento por mais tempo, as grandes empresas tendem a evitá-las.
• À medida que uma empresa cresce, seus líderes tomam mais decisões com base em dados. Não há dados suficientes sobre tecnologias disruptivas, portanto, um conselho de investidores não vai querer investir nelas.
• A inovação tecnológica nunca corresponderá à demanda do mercado. Como as grandes empresas dependem da demanda do mercado, elas não se interessarão por uma tecnologia inovadora que atualmente é considerada um pouco estranha.

StoryShot 4: As transições tecnológicas são cruciais

"Esse é um dos dilemas do inovador: Seguir cegamente a máxima de que bons gerentes devem se manter próximos de seus clientes pode, às vezes, ser um erro fatal." - Clayton Christensen

Então, por que os inovadores têm esse dilema? Líderes empresariais bem-sucedidos ouvem seus clientes e investem pesadamente em novos produtos e máquinas. No entanto, empresas poderosas podem ir à falência fazendo exatamente isso.

Ouvir os clientes nem sempre funciona porque eles não sabem o que querem. Os clientes geralmente se concentram em versões mais potentes, mais rápidas ou avançadas do que já possuem. Eles não pensam em termos de inovação. Os proprietários de empresas devem estar atentos às mudanças tecnológicas radicais e investir de acordo com elas. 

"O motivo é que o bom gerenciamento em si foi a causa principal. Os gerentes jogaram o jogo da maneira como ele deveria ser jogado. Os próprios processos de tomada de decisão e de alocação de recursos que são fundamentais para o sucesso de empresas estabelecidas são os mesmos processos que rejeitam as tecnologias disruptivas: ouvir atentamente os clientes; acompanhar cuidadosamente as ações dos concorrentes; e investir recursos para projetar e construir produtos de melhor desempenho e qualidade que gerarão maior lucro. Essas são as razões pelas quais as grandes empresas tropeçaram ou fracassaram quando confrontadas com mudanças tecnológicas disruptivas." - Clayton Christensen

StoryShot 5: Criar uma estrutura de RPV

RPV significa recursos, processos e valores. Você deve estar ciente desses fatores para entender melhor as capacidades da sua empresa. Esse conhecimento influenciará o que você pode ou não fazer para manter o sucesso da empresa.

A compreensão da estrutura da RPV ajudará sua empresa a evitar caminhos que não sejam adequados. A estrutura da RPV é uma auditoria de seus negócios. Reserve um tempo para criar sua própria estrutura para lembrar à sua equipe por que ela faz o que faz. Isso também o colocará em uma posição melhor para tomar decisões sobre o futuro.

Recursos

Os recursos de sua empresa são funcionários, equipamentos, informações, dados, dinheiro, relacionamentos e tecnologia. Em geral, as empresas tomam decisões sobre o futuro com base em seus recursos atuais, mas essa é a abordagem errada. Se você não tem o conhecimento necessário para uma tarefa específica, pode terceirizar o trabalho para outra empresa. Não deixe que sua falta de recursos o impeça de investir em algo notável.

Processos

Os processos de sua empresa são um conjunto de ações que transformam recursos em produtos. Exemplos comuns de processos incluem comunicação interna e externa, pesquisa de mercado e orçamento. Um erro comum é adotar processos para produtos específicos e não alterá-los para novos produtos.

Valores

Os valores de sua empresa são o que ela representa e a razão de sua existência. Eles devem estar disponíveis para que todos possam vê-los. Um cliente deve pensar nesses valores quando sua empresa for mencionada em uma conversa.

Seus valores também devem influenciar os mercados nos quais você decide entrar. Por exemplo, uma marca sustentável não deve pensar em entrar no setor de petróleo.

StoryShot 6: Novos mercados têm maior probabilidade de significar fracasso

Se estiver entrando em um mercado emergenteSe você não tiver uma boa experiência, é mais provável que fracasse do que tenha sucesso. Pode ser necessário fazer várias tentativas em mercados emergentes antes de obter sucesso. Planeje esse fracasso para que ele não afete suas metas de longo prazo. Se você espera fracassar, sua abordagem com a empresa será mais saudável e eficaz. Você administrará melhor seus recursos e verá os contratempos como inevitáveis, não como desastrosos.

Além disso, não coloque todos os seus recursos em um único produto quando começar. Devido à grande chance de fracasso, guarde alguns recursos para um curso alternativo. Por fim, aprenda com seus fracassos e repita.

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StoryShot 7: A primeira mudança só conta em mercados disruptivos

"Nas instâncias estudadas neste livro, as empresas estabelecidas confrontadas com a tecnologia disruptiva geralmente viam seu principal desafio de desenvolvimento como um desafio tecnológico: melhorar a tecnologia disruptiva o suficiente para que ela se adapte aos mercados conhecidos. Em contraste, as empresas que tiveram mais sucesso na comercialização de uma tecnologia disruptiva foram aquelas que enquadraram seu principal desafio de desenvolvimento como um desafio de marketing: construir ou encontrar um mercado onde a concorrência de produtos ocorresse ao longo de dimensões que favorecessem os atributos disruptivos do produto".

- Clayton Christensen

Um dos conselhos mais comuns dados às empresas é o de ser o primeiro a se movimentar no mercado. Essencialmente, você quer ser a primeira empresa em um mercado a oferecer um produto específico. Dito isso, ser o pioneiro só é uma vantagem quando se está desenvolvendo uma inovação disruptiva. Tem pouco efeito em um mercado estabelecido. 

Uma decisão importante a ser tomada por um gerente de inovação é ser um líder ou um seguidor. A vantagem de ser o primeiro a chegar parece se aplicar aos líderes que estão introduzindo produtos inovadores. Esses líderes estão criando novos mercados nos quais esses produtos serão vendidos. Portanto, tente não ser um pioneiro, a menos que esteja fornecendo produtos realmente inovadores.

Christensen fornece evidências da eficácia de ser o primeiro a se movimentar em mercados revolucionários. As empresas que lançaram produtos inovadores obtiveram um total de 62 bilhões de dólares em receitas entre 1976 e 1994. Aquelas que entraram nos mercados mais tarde registraram apenas 3,3 bilhões de dólares em receita total. A empresa média que liderou em tecnologia disruptiva gerou 1,9 bilhão de dólares em receitas. Portanto, se você pretende se envolver com mercados inovadores, tente ser o primeiro a se movimentar.

StoryShot 8: Como identificar tecnologias disruptivas

Para identificar tecnologias disruptivas, crie um gráfico. Um eixo mostrará a "melhoria de desempenho exigida no mercado". O outro eixo representa a "melhoria de desempenho fornecida pela tecnologia". 

Pergunte a si mesmo se a tecnologia oferece uma oportunidade de crescimento lucrativo. Para fazer isso, considere se as trajetórias no gráfico são paralelas. Se forem, é improvável que a tecnologia se funda com o mercado convencional. Se a tecnologia progredir mais rapidamente do que a demanda do mercado por melhorias, ela pode ser uma tecnologia disruptiva.

Resumo e revisão final

O Dilema do Inovador mostra Fazer tudo "certo" não é suficiente para manter a liderança no mercado. Os concorrentes podem surgir da noite para o dia e dominar seu mercado. Para evitar que isso aconteça, identifique as tecnologias disruptivas que oferecem grande valor nos mercados emergentes. Para atingir esse objetivo, considere os seguintes princípios:

• Os clientes atuais impulsionam o uso de recursos por parte de uma empresa
• Não é possível identificar o mercado que uma tecnologia perturbadora irá influenciar
• Os processos e os principais recursos de uma organização disruptiva são tão importantes quanto seus funcionários
• Certas qualidades das tecnologias disruptivas as tornam pouco atraentes em mercados estabelecidos. Essas qualidades podem torná-las de alto valor nos mercados emergentes
• Aprender a estrutura RPV (recursos, processos e valores) para desenvolver as capacidades de sua empresa
• Os clientes não sabem o que querem, então você precisa estar um passo à frente do jogo

Classificação

Nós classificamos O Dilema do Inovador 4/5.

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