Give and Take par Adam Grant Analyse et résumé

Temps de lecture : 9 min

La vie s'active. A Donner et prendre qui prenait la poussière sur votre étagère ? Prenez plutôt les idées clés dès maintenant.

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De quoi parle le livre ?

Des psychologues de l'organisation comme Adam Grant dissèquent de manière experte la dynamique du lieu de travail, révélant les secrets de la réussite et les modèles comportementaux permettant de tirer le meilleur parti de vos employés, de vos collègues et des tâches quotidiennes.

Dans son livre de 2013, Give and Take : Why helping others drives our success, Grant explore la façon dont nous interagissons les uns avec les autres et comment ces modèles comportementaux influencent nos résultats. Il compile des recherches approfondies et des témoignages exaltants du monde réel qui sont censés inspirer un changement de paradigme dans la façon dont nous nous comportons dans nos vies professionnelles.

A propos de l'auteur 

Adam Grant est psychologue organisationnel à Wharton, où il a été le professeur le mieux noté pendant sept années consécutives. Il est expert dans la manière dont nous pouvons trouver la motivation et le sens, et mener des vies plus généreuses et créatives.

Il est le #1 New York Times auteur à succès de quatre livres qui se sont vendus à plus de 2 millions d'exemplaires et ont été traduits en 35 langues : Donner et prendre, Originaux, Option Bet Mouvements de puissance.

Ses livres ont été reconnus comme étant parmi les meilleurs de l'année par Amazon, le Financial Times, Harvard Business Review, et The Wall Street Journal et a été salué par J.J. Abrams, Richard Branson, Bill et Melinda Gates, Malcolm Gladwell et Malala Yousafzai.

Les conférences TED d'Adam ont été vues plus de 20 millions de fois. Il anime le podcast TED, qui est en tête des ventes. Vie professionnelle et vie privée. Parmi les clients de ses conférences et conseils figurent Google, la NBA, Bridgewater et la Fondation Gates. Il a été reconnu comme l'un des dix penseurs les plus influents du monde en matière de gestion, comme l'un des 40 under 40 de Fortune, comme le Super Soul 100 d'Oprah et comme un jeune leader mondial du Forum économique mondial.

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Résumé de Give and Take

Vous savez probablement que le travail acharné, la passion, la chance et le talent jouent tous un rôle majeur dans la réussite de votre vie professionnelle.

Mais saviez-vous qu'il existe un autre facteur - votre style de réciprocité - qui est tout aussi important, sinon plus ?

Adam Grant explique tout sur ce nouveau facteur de réussite dans son brillant ouvrage "Give and Take".

Examinons quelques-unes des façons dont votre style de réciprocité peut faire ou défaire votre succès...

De quoi est fait le succès ?

La plupart des gens partent du principe que la réussite - sur le lieu de travail et au-delà - est composée de trois éléments différents : la motivation, la capacité et l'opportunité. 

Ce n'est pas une mauvaise définition. Elle semble certainement digne d'un manuel scolaire, mais elle ne tient pas compte d'un élément essentiel : la façon dont vous traitez les autres ou, comme l'appelle Grant, votre style de réciprocité. 

3 Styles sociaux

Le style de réciprocité est un jargon académique qui décrit la façon dont vous interagissez avec les personnes qui vous entourent, et Grant divise ces tendances comportementales en trois groupes : Ceux qui prennent, ceux qui s'accordent et ceux qui donnent.

Ces styles concernent tout, des valeurs fondamentales et des motivations aux comportements et attitudes quotidiens. Ces tendances sociales étant très répandues, nous les emmenons avec nous partout où nous allons et, même si vous n'êtes pas immédiatement conscient de la catégorie à laquelle vous appartenez, il y a de fortes chances que les personnes avec lesquelles vous travaillez aient déjà repéré votre type de style.

Oh là là ! Vous avez l'impression que vous ne rentrez pas dans une catégorie ?

Ça ne fait pas de toi un monstre. C'est parfaitement normal. Dans différents contextes ou étapes de la vie, vous pouvez fluctuer entre différents styles de réciprocité. Remarquez simplement quand et où un style dominant apparaît dans votre vie.

Ces trois styles de réciprocité sont présents partout où nous regardons - emplois, foyers, familles, politique, églises, et au-delà. 

Vous n'avez pas forcément envie d'assumer votre style de réciprocité en l'indiquant sur votre CV ou en le chantant sur tous les toits. Se regarder à travers une telle lentille objective ne révèle pas toujours des idées magnifiques - parfois, on a juste envie de tomber raide mort. Grant suggère néanmoins que chacun peut améliorer son comportement de donneur et que les donneurs peuvent apprendre à être plus intelligents dans leur générosité. 

Sans compter que les études ont beaucoup à dire sur le style social qui l'emporte - et je parie que ce n'est pas celui auquel vous vous attendiez.

Quel style de réciprocité est le plus efficace ?

En tant que plus jeune professeur titulaire et le mieux noté de Wharton, Grant utilise souvent les étudiants de sa classe comme baromètre des hypothèses sociales. Lorsqu'on leur a demandé de classer chaque style de réciprocité en termes de probabilité de réussite, ses étudiants ont prédit que les Givers seraient en bas de l'échelle, avec un mélange égal de Matchers et de Takers en haut. 

C'est logique, non ?

En fait, les recherches de Grant racontent une histoire bien différente. Ses recherches ont montré que le haut et le bas de l'échelle du succès étaient peuplés du même style de réciprocité. Les donneurs, tandis que les preneurs et les égalitaires étaient plus susceptibles d'atterrir au milieu. Mais une caractéristique très importante séparait les Givers qui montaient en flèche, et ceux qui restaient à la traîne. 

La plupart des gens sont des "Matchers". Ils "correspondent" simplement au style de réciprocité des personnes avec lesquelles ils interagissent. Si vous donnez à un partenaire, il vous rendra volontiers la pareille. Si vous lui prenez quelque chose, il vous enviera et essaiera de se venger la prochaine fois.

Inventons quelques situations imaginaires et voyons comment chaque style de réciprocité pourrait réagir. Disons que vous êtes facteur et que vous apportez le courrier pour M. Johnson. Malheureusement, ce n'est pas le bon M. Johnson. Dans ce scénario, le Donneur vous aidera probablement à essayer de trouver le vrai M. Johnson et la vraie adresse. Le Donneur est compatissant et souhaite vraiment vous aider. Il pourrait déployer des efforts considérables pour vous aider. D'un autre côté, le donneur et le receveur ne vous aideront probablement pas - ils n'ont rien à y gagner.

Disons que vous déménagez et que vous avez besoin d'aide samedi prochain. Un donneur vérifiera son emploi du temps et, s'il est libre, se joindra volontiers à vous sans trop y penser. Un Matcher se joindra à vous s'il vous doit une faveur ou s'il pense pouvoir vous en rendre autant dans un avenir proche. Un preneur ne vous rejoindra que s'il pense pouvoir obtenir davantage de votre part. Sinon, il inventera une excuse et passera son tour.

En bref:

• Les preneurs essaient d'obtenir le plus possible des autres tout en contribuant aussi peu que possible.
• Les donateurs sont généralement des personnes qui aiment aider les autres et qui acceptent de donner plus qu'ils ne reçoivent.
• Les jumelages visent le quid pro quo - je vous aide, vous m'aidez.

Qu'est-ce qui sépare les donateurs du haut de l'échelle de ceux du bas de l'échelle ?

Bien qu'ils partagent le même style de réciprocité, les Givers ne sont pas tous au même niveau, loin de là. Certains Givers connaissent un succès énorme alors que d'autres peinent à faire décoller leurs ailes. Certains sont en feu, tandis que d'autres s'épuisent. 

Beaucoup de gens évitent de se comporter comme un Giver sur le lieu de travail par peur de devenir un paillasson, d'être exploité, d'être trop empathique, confiant ou timide. En fait, des qualités désintéressées comme celles-ci sont exactement ce qui freine certains Givers sur la voie du succès.

Les recherches de Grant ont révélé que les donneurs qui réussissent ne sont pas seulement plus orientés vers les autres que leurs pairs, mais qu'ils sont aussi plus intéressés par eux-mêmes. Ils accordent de l'importance au bien commun et à leurs propres intérêts et besoins. Ils sont altruistes et ambitieux, et cette capacité à se placer sur leur propre liste de priorités est ce qui les empêche d'être laminés, épuisés et laissés pour compte.

Grant appelle cela la capacité d'être " autre ", plutôt que désintéressé. C'est la capacité d'employer un style de réciprocité plus flexible et d'adapter les tendances de matcher lorsque vous vous trouvez confronté à un Taker. Les donneurs qui sont capables d'être "autrui" sont positionnés pour le succès et sont capables de se faire du bien en faisant du bien aux autres.

Pourquoi les dons vont devenir encore plus importants

1. La réputation s'acquiert beaucoup plus rapidement :

Vous pouvez établir la confiance, la bonne volonté et une excellente réputation beaucoup plus rapidement qu'il y a quelques centaines d'années.

Et, en ce qui concerne les preneurs, vous pouvez également détruire votre réputation beaucoup plus rapidement aujourd'hui qu'avant Internet, les téléphones et autres technologies.

2. Nous travaillons plus souvent avec des personnes et en équipe :

Donner ne vous aide vraiment à réussir que lorsque vous avez la chance de travailler avec d'autres personnes. Si vous êtes en interaction avec d'autres personnes, la chance, le talent et le travail acharné sont évidemment beaucoup plus importants pour réussir.

Comme le travail en équipe devient de plus en plus courant, les Givers ont un avantage considérable sur les Matchers et les Takers. Chaque fois qu'ils travaillent avec des gens, ils ont l'occasion de démontrer leur valeur, d'établir la confiance et la bonne volonté, et d'améliorer leur réputation.

3. Le secteur des services ne cesse de croître :

Donner et prendre - Actions pour l'impact

L'objectif de Grant en écrivant ce livre était de prouver à ses étudiants qu'agir en tant que donneur peut apporter autant ou plus de succès qu'agir en tant que preneur. Il suggère également un certain nombre de moyens d'encourager tous les membres de votre organisation ou de votre réseau social à accroître leurs tendances à donner.

Voici ses suggestions :

#1 - Testez votre quotient de générosité

#2 - Mettez en place un anneau de réciprocité pour encourager le partage et le soutien au sein d'une organisation. 

#3 - Aidez d'autres personnes à créer leur emploi ou créez le vôtre pour qu'il soit plus généreux. 

#4 - Soyez prêt à rendre un service de 5 minutes à n'importe qui, quelle que soit la valeur qu'il peut vous apporter en retour. 

#5 - Rejoignez une communauté de donateurs (comme Freecycle, ServiceSpace, ou HelpOthers). 

#6 - Lancez une expérience de générosité. 

#7 - Financer un projet sur KickStarter ou GoFundMe.

#8 - Demandez de l'aide plus souvent.

Conclusion

Selon la sagesse conventionnelle, les personnes qui réussissent ont la motivation, la capacité et l'opportunité de devancer les autres. Cependant, la réussite dépend de la façon dont nous abordons nos interactions avec les autres.

Chaque fois que nous interagissons avec un collègue de travail, nous avons un choix à faire : réclamer autant de valeur que possible ou contribuer sans nous soucier de ce que nous recevons en retour.

Dans la vie, il y a ceux qui donnent et ceux qui prennent. Les preneurs ont un profil particulier : ils aiment recevoir plus qu'ils ne donnent. Les preneurs croient que le monde est un endroit où les chiens mangent les chiens. Pour prouver leur compétence, ils se mettent en avant et s'assurent que leurs efforts sont reconnus à leur juste valeur. Les donneurs sont une race relativement rare. Ils préfèrent donner plus qu'ils ne reçoivent. Les Givers se concentrent sur ce que les autres attendent d'eux.

La plupart des gens agissent comme des donneurs dans des relations étroites comme le mariage parce que nous ne comptons pas les points dans de telles relations.

Lorsque les preneurs gagnent, quelqu'un d'autre est généralement perdant. Les donateurs donnent d'une manière qui crée un effet d'entraînement, améliorant le succès des personnes qui les entourent. Donner est particulièrement risqué avec les preneurs. La plupart des investisseurs en capital-risque sont de grands preneurs, qui pressent toujours le propriétaire de l'idée.

Les réseaux sont importants et offrent trois avantages : l'information, la diversité des compétences et le pouvoir. Des réseaux solides permettent d'accéder aux connaissances, à l'expertise et à l'influence.

Les preneurs peuvent s'élever en embrassant le haut, mais ils tombent souvent en donnant des coups de pied au bas. Les preneurs et les entremetteurs utilisent les réseaux de manière stratégique. Ils ont tendance à se concentrer sur les personnes qui peuvent les aider dans un avenir proche, ce qui dicte ce qu'ils donnent.

Les preneurs sont des trous noirs, ils aspirent l'énergie du système. Les Givers sont des soleils, ils injectent de la lumière dans l'organisation. Les Givers créent des opportunités pour leurs collègues de contribuer à une réunion, ils écoutent, même s'ils ne sont pas d'accord, ils ne rabaissent pas les gens.

Le code d'honneur des donneurs est : A) se présenter, B) travailler dur, C) être gentil et D) prendre la voie la plus sûre. Les donateurs créent une sécurité psychologique - un climat où chacun sent qu'il peut contribuer et qu'il n'y a pas de mal à tomber à plat et à échouer sans être jugé ou puni. Les environnements psychologiquement sûrs aident les gens à apprendre et à innover davantage.

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Adapté de l'article du blog Caravan Content, Shiv Shivakumar Présentation, et Njlife Hacks.