Think Again Résumé et infographie | Adam Grant

Le pouvoir de savoir ce que vous ne savez pas

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Introduction

Vous est-il déjà arrivé d'avoir tellement confiance en vos convictions que vous n'étiez pas prêt à envisager d'autres possibilités ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas le seul. Il est dans la nature humaine de s'accrocher à ses convictions, mais cela peut nous faire passer à côté de nouvelles idées et d'opportunités de croissance.

Réfléchissez-y à nouveau explore l'importance de repenser nos croyances et nos opinions. Ce livre s'intéresse aux erreurs cognitives, aux biais, aux préjugés et aux angles morts mentaux. Il explore notre incapacité à changer nos idées une fois qu'elles sont établies. Quelles que soient les connaissances et l'expérience des individus, ils ne peuvent éviter les erreurs logiques dans leur processus de réflexion. Il s'agit notamment d'opinions non fondées, d'influences extérieures, de suppositions et d'autres perceptions subjectives. Notre tendance naturelle à nous appuyer sur ces ressources cognitives distrayantes nous conduit à une mauvaise prise de décision, à l'inflexibilité, à l'incapacité d'entendre les autres et d'être entendu, ainsi qu'à des attitudes de fermeture d'esprit.

Grâce à ses connaissances en psychologie et à l'analyse de nombreux exemples, Grant propose une nouvelle approche pour améliorer notre façon de penser. Son approche repose sur la remise en question de ce que nous savons. Simultanément, elle incite les gens à développer un intérêt pour l'apprentissage de nouvelles choses et à voir les perspectives d'autrui. Grant appelle cette approche "repenser". Adopter cet état d'esprit vous permet, à vous et à votre équipe, de vous améliorer. Il vous donne également la possibilité de changer l'état d'esprit des autres sans les diviser en groupes binaires. 

Découvrez comment fonctionne le programme "repenser" en consultant notre site web. Réfléchissez-y à nouveau résumé.

"Adam Grant est convaincu que l'ouverture d'esprit est une compétence qui s'apprend. Et personne ne pourrait mieux enseigner cette compétence extrêmement précieuse qu'il ne le fait dans ce livre magnifique. Les idées frappantes de ce livre brillant vous feront à coup sûr repenser vos opinions et vos décisions les plus importantes."

- Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel d'économie et auteur de #1 New York Times bestselling of La pensée, rapide et lente

Écouter le résumé du livre audio Think Again

À propos d'Adam Grant

Adam Grant est un psychologue américain, auteur et professeur à la Wharton School de l'université de Pennsylvanie. Il a été titularisé à l'âge de 28 ans, ce qui fait de lui le plus jeune professeur titularisé de la Wharton School. Adam Grant a été le professeur le mieux noté de la Wharton School pendant sept années consécutives. Il a été reconnu comme l'un des dix penseurs les plus influents du monde en matière de gestion et figure parmi les 40 under 40 de Fortune. 

Grant est l'auteur de quatre best-sellers du New York Times, dont Originaux : Comment les non-conformistes font bouger le monde, Donner et prendre : une approche révolutionnaire de la réussiteet Option B : Faire face à l'adversité, renforcer la résilience et trouver la joie de vivre. Ils ont été traduits en 35 langues. Adam est également l'animateur de WorkLife, un podcast original de TED qui a connu un grand succès. Ses conférences TED sur les penseurs originaux, les donneurs et les preneurs ont été visionnées plus de 20 millions de fois. 

StoryShot #1 : S'adapter et prospérer grâce à la flexibilité cognitive 

Grant commence son livre par une histoire qui s'est déroulée en 1949. Une équipe de sauteurs fumistes luttait contre un gigantesque incendie de forêt. La plupart des membres de l'équipe conservent leur équipement conformément aux instructions, même si cela les ralentit. Une seule personne a désobéi aux instructions. Grâce à sa capacité à réagir à la volée, il a trouvé une solution différente. Cela lui a permis de survivre. 

À partir de cette histoire, Grant oppose une approche conventionnelle de la perception de l'intelligence à une approche alternative. Nous avons l'habitude de considérer l'intelligence comme une aptitude à penser et à découvrir de nouvelles choses. Or, nous devrions la considérer comme une capacité à repenser et oublier ce que nous avons appris auparavant. Flexibilité cognitive est l'art d'ignorer notre instinct, même si nous faisons confiance à notre intuition. Se repenser et se remettre en question nous aide à rester pertinents dans un monde qui ne connaît pas la stabilité.

Grant note à juste titre que même les constitutions acceptent des amendements, alors pourquoi devrions-nous refuser les amendements dans notre processus de réflexion ? Si une pensée ou une idée ne nous sert plus, la meilleure réponse est de la laisser tomber. C'est ce que signifie repenser. 

Pour se préparer à la remise en question, il faut s'ancrer dans la flexibilité plutôt que dans la constance. Les humains ont des convictions fortes et sont fiers de s'y tenir. Cela fonctionne dans un monde statique et fiable. Le problème, c'est que nous vivons dans un environnement en constante évolution. Pour exceller, nous devons donc nous efforcer de repenser plutôt que de simplement penser.

Repenser est un ensemble de compétences, mais peut également être décrit comme un état d'esprit. Les gens ont tendance à s'accrocher à leurs anciennes opinions plutôt que d'en accepter de nouvelles. Nous succombons au confort de la conviction plutôt qu'à l'anxiété du doute. Nous écoutons les idées qui nous font plaisir plutôt que celles qui nous font réfléchir. Un état d'esprit de remise en question implique une volonté d'accepter la réalité que les faits peuvent changer et que ce qui était vrai autrefois ne l'est plus aujourd'hui.

StoryShot # 2 : S'élever au-dessus des rôles de prêcheur, de procureur et de politicien

Grant utilise le système d'état d'esprit proposé par Phil Tedlock pour décrire nos inclinations lorsque nous conversons avec d'autres personnes ou que nous avons un dialogue interne. Chaque fois que nous pensons ou parlons, nous entrons dans le rôle de l'un de ces personnages : un prédicateur, un procureur ou un politicien. 

Les prédicateurs ne sont intéressés que par la promotion de leurs propres idées. Ils imposent leurs croyances aux autres pour les protéger ou les populariser. 

Les procureurs sont désireux de gagner chaque argument. Ils s'en prendront sans relâche à quiconque n'a pas la même opinion qu'eux. 

Les hommes politiques, en revanche, veulent plaire aux gens. Ils aspirent à l'approbation, mais ne voient pas l'intérêt de trouver une vérité objective. 

Lorsque vous endossez l'un de ces rôles, vous niez l'importance de trouver la vérité en dialoguant avec les autres. Ce qui vous intéresse vraiment, c'est d'attaquer les points de vue divergents, de défendre votre opinion, de faire la paix ou simplement de gagner un argument.

Il existe un autre rôle qui peut nous aider à réaliser notre potentiel cognitif. Les scientifiques vivent pour comprendre les limites de leurs connaissances, et nous pouvons apprendre d'eux pour améliorer notre processus de réflexion. Être un scientifique, c'est mener des expériences, tester des hypothèses, abandonner de vieilles croyances et embrasser de nouvelles vérités. Le fait de changer d'avis et de reconsidérer sa position n'est pas une faiblesse. Cela valide votre développement intellectuel.  

StoryShot #3 : Trouver le juste milieu de la confiance

Il est impossible d'éviter les angles morts, ou les biais cognitifs dans nos propres croyances ou connaissances, même en les reconnaissant chez les autres. Ces angles morts peuvent affecter notre capacité à repenser et nous donner une confiance excessive dans notre jugement. Il est toutefois possible de développer une confiance qui nous permette de voir les failles de notre processus de réflexion. Ce bon type de confiance nous permet de maintenir nos convictions à jour. En outre, elle nous aide à reconnaître nos angles morts et à adapter notre état d'esprit en conséquence. 

Ni l'excès de confiance ni le manque de confiance ne sont bons. L'excès de confiance est un trait typique des personnes atteintes du syndrome du quarteron de fauteuils. Elles croient en savoir plus qu'elles n'en savent. À l'opposé, le syndrome de l'imposteur se retrouve chez les personnes qui, bien qu'ayant les compétences et les aptitudes nécessaires pour réussir, doutent d'elles-mêmes. Elles ont l'impression de prendre la place de quelqu'un d'autre, ce qui les empêche de réussir.

Grant donne également l'exemple d'une enquête qui demandait aux répondants d'évaluer leurs connaissances par rapport à d'autres personnes. Ils étaient également invités à passer un test pour évaluer leur niveau réel de connaissances. L'enquête a montré que les personnes qui considéraient que leurs connaissances étaient supérieures à celles des autres se surestimaient considérablement. Cet excès de confiance se traduit par une incapacité à apprendre de nouvelles choses et à changer de point de vue. En fin de compte, cela conduit à l'ignorance et à l'arrogance. 

L'excès de confiance en soi ne nous permet pas de voir nos défauts. Nous devrions nous apprendre à être modestes, mais avec assurance. Non seulement la modestie confiante nous permet de reconnaître nos défauts, mais elle nous permet aussi de travailler à les surmonter.

StoryShot #4 : Expérimenter la joie d'être dans l'erreur

Les gens détestent avoir tort. Lorsque quelqu'un montre des erreurs dans nos croyances ou nos modes de pensée, beaucoup d'entre nous réagissent avec colère. Nous pouvons facilement voir quand quelqu'un d'autre a tort, mais nous ne voulons pas admettre que nous n'avons pas toujours raison. Nous défendons sans crainte ce en quoi nous croyons. La psychologie appelle notre refus de changer de point de vue "l'ego totalitaire". 

Avec le temps, nous développons un attachement si fort à nos croyances que nous ne voulons plus nous en défaire. Adam Grant distingue deux types d'attachements nuisibles.

Détachez votre présent de votre passé

La première décrit notre affection pour le passé. Nous devrions apprendre à détacher notre moi actuel des versions plus anciennes. Si nous le faisons, nous pourrons éviter la dépression. Nous pourrons voir clairement la direction que nous prenons, ce qui nous apportera plus de joie.

Séparez vos opinions de votre identité

Parallèlement à ce renouvellement dans le temps, nous devrions séparer notre identité de nos croyances. Sinon, lorsque nous vivons un changement majeur dans notre vision du monde, notre identité va voler en éclats simplement parce que nous découvrons que nous avions tort. Nous devons plutôt développer un système de valeurs. Cela nous permettra de changer nos croyances tout en restant fidèles à nos valeurs. Dans ce cas, le fait de se tromper ne provoquera pas de crise d'identité. 

Les valeurs sont les principes fondamentaux de votre vie. En vous identifiant à ces principes, vous restez ouvert à de nouvelles façons de les atteindre. 

Vous voulez un médecin dont l'identité est de protéger la santé, un enseignant dont l'identité est de favoriser l'apprentissage, et un chef de police qui défend la sécurité et la justice. Parce que lorsque les gens se définissent par des valeurs plutôt que par des opinions, ils peuvent réviser leurs pratiques en fonction des nouvelles données.

StoryShot #5 : Des conflits constructifs pour des solutions créatives 

Comme nous ne pouvons pas éviter les conflits, nous devons apprendre à les gérer. Grant explique deux types de conflits :

1. Conflits de tâches. Ils se produisent lorsque les membres d'une équipe spécifique décident qui doit s'attaquer à un problème, ce qui doit être fait et comment, etc. Ce type de conflit est constructif car il incite à la recherche de solutions créatives.
2. Conflits relationnels. Ces conflits surviennent entre les personnes. Souvent, ces conflits sont préjudiciables parce qu'ils affectent négativement les relations interpersonnelles. Toutefois, si les parties à une dispute font preuve de respect l'une envers l'autre, elles peuvent finir par faire preuve d'un plus grand degré de compassion et de coopération.

Notre société considère la souplesse, c'est-à-dire la tendance à éviter les conflits, comme un trait positif. Adam Grant n'est pas d'accord avec cette perception. Il estime que les personnes qui n'ont pas peur de manifester leur désaccord avec nos opinions nous font progresser. Elles nous aident à évaluer nos capacités et à trouver des moyens de nous améliorer.

StoryShot #6 : Favoriser la compréhension grâce à l'approche collaborative 

M. Grant donne l'exemple de Harish Natarajan, un champion international de débat. Lors d'un débat, il a défendu le point de vue impopulaire selon lequel le gouvernement ne devrait pas subventionner les écoles maternelles. Au début, la quasi-totalité de l'assistance était déjà convaincue que les écoles maternelles devaient être subventionnées. Cela dit, Natarajan a convaincu le public en utilisant ces techniques simples :

1. Compréhension commune
2. Questions sans jugement
3. Une pensée flexible

Grant décrit cette stratégie efficace comme l'approche collaborative. Elle fait appel à l'humilité et à la curiosité pour amener l'auditoire à penser comme des scientifiques. Pourtant, les gens adoptent souvent l'approche Adversaire dans les débats, qui repose sur les modes de communication du prédicateur et du procureur. 

Pour aider les autres à reconsidérer leurs croyances, évitez de les accabler d'arguments rationnels, comme le ferait un intimidateur logique. Même si vous avez raison, l'autre partie se sentira amère. Une approche plus efficace consiste à trouver un terrain d'entente et à exprimer sa curiosité en posant des questions. Ces questions permettent à l'autre personne de tirer ses propres conclusions, ce qui est plus puissant que de l'écraser avec de la logique ou de la raison.

Classement

Nous évaluons Réfléchissez-y à nouveau 4.2/5. 

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Infographie

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