Think Again Résumé et infographie | Adam Grant

Le pouvoir de savoir ce que vous ne savez pas

La vie s'active. A Réfléchissez-y à nouveau sur votre liste de lecture ? Découvrez dès à présent les principales informations. Nous ne faisons qu'effleurer la surface dans ce Réfléchissez-y à nouveau résumé. Si vous ne possédez pas déjà le livre populaire d'Adam Grant sur le développement personnel, la psychologie et la pensée critique, Commandez-la ici ou obtenir le livre audio gratuitement pour apprendre les détails juteux.

Introduction

Vous est-il déjà arrivé d'avoir tellement confiance en vos convictions que vous n'étiez pas prêt à envisager d'autres possibilités ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas le seul. Il est dans la nature humaine de s'accrocher à ses convictions, mais cela peut nous faire passer à côté de nouvelles idées et d'opportunités de croissance.

Réfléchissez-y à nouveau explore l'importance de repenser nos croyances et nos opinions. Ce livre s'intéresse aux erreurs cognitives, aux biais, aux préjugés et aux angles morts mentaux. Il explore notre incapacité à changer nos idées une fois qu'elles sont établies. Quelles que soient les connaissances et l'expérience des individus, ils ne peuvent éviter les erreurs logiques dans leur processus de réflexion. Il s'agit notamment d'opinions non fondées, d'influences extérieures, de suppositions et d'autres perceptions subjectives. Notre tendance naturelle à nous appuyer sur ces ressources cognitives distrayantes nous conduit à une mauvaise prise de décision, à l'inflexibilité, à l'incapacité d'entendre les autres et d'être entendu, ainsi qu'à des attitudes de fermeture d'esprit.

Grâce à ses connaissances en psychologie et à l'analyse de nombreux exemples, Grant propose une nouvelle approche pour améliorer notre façon de penser. Son approche repose sur la remise en question de ce que nous savons. Simultanément, elle incite les gens à développer un intérêt pour l'apprentissage de nouvelles choses et à voir les perspectives d'autrui. Grant appelle cette approche "repenser". Adopter cet état d'esprit vous permet, à vous et à votre équipe, de vous améliorer. Il vous donne également la possibilité de changer l'état d'esprit des autres sans les diviser en groupes binaires. 

Découvrez comment fonctionne le programme "repenser" en consultant notre site web. Réfléchissez-y à nouveau résumé.

"Adam Grant est convaincu que l'ouverture d'esprit est une compétence qui s'apprend. Et personne ne pourrait mieux enseigner cette compétence extrêmement précieuse qu'il ne le fait dans ce livre magnifique. Les idées frappantes de ce livre brillant vous feront à coup sûr repenser vos opinions et vos décisions les plus importantes."

- Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel d'économie et auteur de #1 New York Times bestselling of La pensée, rapide et lente

À propos d'Adam Grant

Adam Grant est un psychologue américain, auteur et professeur à la Wharton School de l'université de Pennsylvanie. Il a été titularisé à l'âge de 28 ans, ce qui fait de lui le plus jeune professeur titularisé de la Wharton School. Adam Grant a été le professeur le mieux noté de la Wharton School pendant sept années consécutives. Il a été reconnu comme l'un des dix penseurs les plus influents du monde en matière de gestion et figure parmi les 40 under 40 de Fortune. 

Grant est l'auteur de quatre best-sellers du New York Times, dont Originaux : Comment les non-conformistes font bouger le monde, Donner et prendre : une approche révolutionnaire de la réussiteet Option B : Faire face à l'adversité, renforcer la résilience et trouver la joie de vivre. Ils ont été traduits en 35 langues. Adam est également l'animateur de WorkLife, un podcast original de TED qui a connu un grand succès. Ses conférences TED sur les penseurs originaux, les donneurs et les preneurs ont été visionnées plus de 20 millions de fois. 

StoryShot #1 : S'adapter et prospérer grâce à la flexibilité cognitive 

Grant commence son livre par une histoire qui s'est déroulée en 1949. Une équipe de sauteurs fumistes luttait contre un gigantesque incendie de forêt. La plupart des membres de l'équipe conservent leur équipement conformément aux instructions, même si cela les ralentit. Une seule personne a désobéi aux instructions. Grâce à sa capacité à réagir à la volée, il a trouvé une solution différente. Cela lui a permis de survivre. 

À partir de cette histoire, Grant oppose une approche conventionnelle de la perception de l'intelligence à une approche alternative. Nous avons l'habitude de considérer l'intelligence comme une aptitude à penser et à découvrir de nouvelles choses. Or, nous devrions la considérer comme une capacité à repenser et oublier ce que nous avons appris auparavant. Flexibilité cognitive est l'art d'ignorer notre instinct, même si nous faisons confiance à notre intuition. Se repenser et se remettre en question nous aide à rester pertinents dans un monde qui ne connaît pas la stabilité.

Grant note à juste titre que même les constitutions acceptent des amendements, alors pourquoi devrions-nous refuser les amendements dans notre processus de réflexion ? Si une pensée ou une idée ne nous sert plus, la meilleure réponse est de la laisser tomber. C'est ce que signifie repenser. 

Pour se préparer à la remise en question, il faut s'ancrer dans la flexibilité plutôt que dans la constance. Les humains ont des convictions fortes et sont fiers de s'y tenir. Cela fonctionne dans un monde statique et fiable. Le problème, c'est que nous vivons dans un environnement en constante évolution. Pour exceller, nous devons donc nous efforcer de repenser plutôt que de simplement penser.

Repenser est un ensemble de compétences, mais peut également être décrit comme un état d'esprit. Les gens ont tendance à s'accrocher à leurs anciennes opinions plutôt que d'en accepter de nouvelles. Nous succombons au confort de la conviction plutôt qu'à l'anxiété du doute. Nous écoutons les idées qui nous font plaisir plutôt que celles qui nous font réfléchir. Un état d'esprit de remise en question implique une volonté d'accepter la réalité que les faits peuvent changer et que ce qui était vrai autrefois ne l'est plus aujourd'hui.

StoryShot # 2 : S'élever au-dessus des rôles de prêcheur, de procureur et de politicien

Grant utilise le système d'état d'esprit proposé par Phil Tedlock pour décrire nos inclinations lorsque nous conversons avec d'autres personnes ou que nous avons un dialogue interne. Chaque fois que nous pensons ou parlons, nous entrons dans le rôle de l'un de ces personnages : un prédicateur, un procureur ou un politicien. 

Les prédicateurs ne sont intéressés que par la promotion de leurs propres idées. Ils imposent leurs croyances aux autres pour les protéger ou les populariser. 

Les procureurs sont désireux de gagner chaque argument. Ils s'en prendront sans relâche à quiconque n'a pas la même opinion qu'eux. 

Les hommes politiques, en revanche, veulent plaire aux gens. Ils aspirent à l'approbation, mais ne voient pas l'intérêt de trouver une vérité objective. 

Lorsque vous endossez l'un de ces rôles, vous niez l'importance de trouver la vérité en dialoguant avec les autres. Ce qui vous intéresse vraiment, c'est d'attaquer les points de vue divergents, de défendre votre opinion, de faire la paix ou simplement de gagner un argument.

Il existe un autre rôle qui peut nous aider à réaliser notre potentiel cognitif. Les scientifiques vivent pour comprendre les limites de leurs connaissances, et nous pouvons apprendre d'eux pour améliorer notre processus de réflexion. Être un scientifique, c'est mener des expériences, tester des hypothèses, abandonner de vieilles croyances et embrasser de nouvelles vérités. Le fait de changer d'avis et de reconsidérer sa position n'est pas une faiblesse. Cela valide votre développement intellectuel.  

StoryShot #3 : Trouver le juste milieu de la confiance

Il est impossible d'éviter les angles morts, ou les biais cognitifs dans nos propres croyances ou connaissances, même en les reconnaissant chez les autres. Ces angles morts peuvent affecter notre capacité à repenser et nous donner une confiance excessive dans notre jugement. Il est toutefois possible de développer une confiance qui nous permette de voir les failles de notre processus de réflexion. Ce bon type de confiance nous permet de maintenir nos convictions à jour. En outre, elle nous aide à reconnaître nos angles morts et à adapter notre état d'esprit en conséquence. 

Ni l'excès de confiance ni le manque de confiance ne sont bons. L'excès de confiance est un trait typique des personnes atteintes du syndrome du quarteron de fauteuils. Elles croient en savoir plus qu'elles n'en savent. À l'opposé, le syndrome de l'imposteur se retrouve chez les personnes qui, bien qu'ayant les compétences et les aptitudes nécessaires pour réussir, doutent d'elles-mêmes. Elles ont l'impression de prendre la place de quelqu'un d'autre, ce qui les empêche de réussir.

Grant donne également l'exemple d'une enquête qui demandait aux répondants d'évaluer leurs connaissances par rapport à d'autres personnes. Ils étaient également invités à passer un test pour évaluer leur niveau réel de connaissances. L'enquête a montré que les personnes qui considéraient que leurs connaissances étaient supérieures à celles des autres se surestimaient considérablement. Cet excès de confiance se traduit par une incapacité à apprendre de nouvelles choses et à changer de point de vue. En fin de compte, cela conduit à l'ignorance et à l'arrogance. 

L'excès de confiance en soi ne nous permet pas de voir nos défauts. Nous devrions nous apprendre à être modestes, mais avec assurance. Non seulement la modestie confiante nous permet de reconnaître nos défauts, mais elle nous permet aussi de travailler à les surmonter.

StoryShot #4 : Expérimenter la joie d'être dans l'erreur

Les gens détestent avoir tort. Lorsque quelqu'un montre des erreurs dans nos croyances ou nos modes de pensée, beaucoup d'entre nous réagissent avec colère. Nous pouvons facilement voir quand quelqu'un d'autre a tort, mais nous ne voulons pas admettre que nous n'avons pas toujours raison. Nous défendons sans crainte ce en quoi nous croyons. La psychologie appelle notre refus de changer de point de vue "l'ego totalitaire". 

Avec le temps, nous développons un attachement si fort à nos croyances que nous ne voulons plus nous en défaire. Adam Grant distingue deux types d'attachements nuisibles.

Détachez votre présent de votre passé

La première décrit notre affection pour le passé. Nous devrions apprendre à détacher notre moi actuel des versions plus anciennes. Si nous le faisons, nous pourrons éviter la dépression. Nous pourrons voir clairement la direction que nous prenons, ce qui nous apportera plus de joie.

Séparez vos opinions de votre identité

Parallèlement à ce renouvellement dans le temps, nous devrions séparer notre identité de nos croyances. Sinon, lorsque nous vivons un changement majeur dans notre vision du monde, notre identité va voler en éclats simplement parce que nous découvrons que nous avions tort. Nous devons plutôt développer un système de valeurs. Cela nous permettra de changer nos croyances tout en restant fidèles à nos valeurs. Dans ce cas, le fait de se tromper ne provoquera pas de crise d'identité. 

Les valeurs sont les principes fondamentaux de votre vie. En vous identifiant à ces principes, vous restez ouvert à de nouvelles façons de les atteindre. 

Vous voulez un médecin dont l'identité est de protéger la santé, un enseignant dont l'identité est de favoriser l'apprentissage, et un chef de police qui défend la sécurité et la justice. Parce que lorsque les gens se définissent par des valeurs plutôt que par des opinions, ils peuvent réviser leurs pratiques en fonction des nouvelles données.

StoryShot #5 : Des conflits constructifs pour des solutions créatives 

Comme nous ne pouvons pas éviter les conflits, nous devons apprendre à les gérer. Grant explique deux types de conflits :

1. Conflits de tâches. Ils se produisent lorsque les membres d'une équipe spécifique décident qui doit s'attaquer à un problème, ce qui doit être fait et comment, etc. Ce type de conflit est constructif car il incite à la recherche de solutions créatives.
2. Conflits relationnels. Ces conflits surviennent entre les personnes. Souvent, ces conflits sont préjudiciables parce qu'ils affectent négativement les relations interpersonnelles. Toutefois, si les parties à une dispute font preuve de respect l'une envers l'autre, elles peuvent finir par faire preuve d'un plus grand degré de compassion et de coopération.

Notre société considère la souplesse, c'est-à-dire la tendance à éviter les conflits, comme un trait positif. Adam Grant n'est pas d'accord avec cette perception. Il estime que les personnes qui n'ont pas peur de manifester leur désaccord avec nos opinions nous font progresser. Elles nous aident à évaluer nos capacités et à trouver des moyens de nous améliorer.

StoryShot #6 : Favoriser la compréhension grâce à l'approche collaborative 

M. Grant donne l'exemple de Harish Natarajan, un champion international de débat. Lors d'un débat, il a défendu le point de vue impopulaire selon lequel le gouvernement ne devrait pas subventionner les écoles maternelles. Au début, la quasi-totalité de l'assistance était déjà convaincue que les écoles maternelles devaient être subventionnées. Cela dit, Natarajan a convaincu le public en utilisant ces techniques simples :

1. Compréhension commune
2. Questions sans jugement
3. Une pensée flexible

Grant décrit cette stratégie efficace comme l'approche collaborative. Elle fait appel à l'humilité et à la curiosité pour amener l'auditoire à penser comme des scientifiques. Pourtant, les gens adoptent souvent l'approche Adversaire dans les débats, qui repose sur les modes de communication du prédicateur et du procureur. 

Pour aider les autres à reconsidérer leurs croyances, évitez de les accabler d'arguments rationnels, comme le ferait un intimidateur logique. Même si vous avez raison, l'autre partie se sentira amère. Une approche plus efficace consiste à trouver un terrain d'entente et à exprimer sa curiosité en posant des questions. Ces questions permettent à l'autre personne de tirer ses propres conclusions, ce qui est plus puissant que de l'écraser avec de la logique ou de la raison.

StoryShot #7 : Repenser les rivalités avec ces trois stratégies 

Les rivalités sont un élément indispensable de notre vie. Elles existent dans le sport, les affaires, les relations interpersonnelles, etc. Le problème majeur des rivalités est que nous nous éloignons des personnes contre lesquelles nous sommes en compétition. Les émotions sont à la base des rivalités. Si nous les ajoutons à l'équation, nous voyons clairement qu'elles nous empêchent de trouver un terrain d'entente avec le camp adverse.

Il est naturel que les gens cherchent à s'affilier à une équipe ou à un camp dans une rivalité. Cependant, une fois que l'on devient membre de cette équipe, on s'expose à la polarisation. Nous n'établissons de liens qu'avec les autres membres de ce groupe, plutôt qu'avec des personnes extérieures. En tissant des liens avec nos coéquipiers, nos opinions s'enracinent encore plus profondément. Lorsque des rivaux tentent de remettre en question nos points de vue, nous réagissons avec hostilité. 

Réfléchissez-y à nouveau propose trois exercices pour nous aider à repenser nos rivalités :

1. Trouvez une identité commune avec vos adversaires.
2. Répandre l'empathie sur l'ensemble du groupe après l'avoir appliquée à un seul membre.
3. Comprenez que nos stéréotypes sont arbitraires.

StoryShot #8 : Découvrez les trois éléments essentiels de l'entretien motivationnel

Grant donne un exemple précis de l'efficacité des questions. Dans son exemple, une femme a donné naissance à un enfant prématuré. La mère est opposée à la vaccination, mais son enfant bénéficierait grandement d'un vaccin contre la rougeole. Pour la faire changer d'avis, un "chuchoteur de vaccins" a été engagé. Cette personne a utilisé l'entretien motivationnel pour rassurer la mère et l'aider à revoir sa position. 

Les trois piliers de l'entretien de motivation sont :

1. les questions ouvertes

2. l'écoute réflexive, et 

3. l'encouragement au changement. 

Un intervieweur ne persuade pas et ne conseille pas. Il agit plutôt comme un guide pour aider la personne interrogée à parvenir à une conclusion ou à une décision bénéfique. Le trait fondamental des intervieweurs motivants est qu'ils ne donnent pas l'impression de savoir tout faire. Au contraire, ils incitent leurs interlocuteurs à se sentir intelligents.

StoryShot #9 : Améliorer la persuasion grâce à une meilleure compréhension des questions complexes

Pour aider les groupes à adopter l'approche de la remise en question, M. Grant donne un exemple tiré du Difficult Conversations Lab de l'Université de Columbia. Les chercheurs ont constaté que lorsqu'ils s'adressent à un groupe, le fait de présenter les choses comme étant noires ou blanches (c'est-à-dire binaires) aboutit à une polarisation. En revanche, lorsqu'une question est abordée dans toute sa complexité, elle génère de nombreux points de vue. Par conséquent, le groupe peut débattre de manière fructueuse et trouver une meilleure coopération.

Prêcher un point avec passion n'est pas un moyen efficace de persuader les autres. En revanche, être capable de reconnaître la complexité d'une question vous rendra beaucoup plus crédible. Par exemple, lorsque vous vous adressez à des conservateurs, vous ne devriez pas insister sur la nécessité de plafonner les émissions des véhicules pour lutter contre le changement climatique. Au lieu de cela, vous devez présenter les avantages économiques de l'innovation dans le domaine des technologies vertes. Cette approche tient mieux compte de la complexité de la question. En même temps, elle vous permet d'impliquer votre public.

StoryShot #10 : Distinguer le scepticisme du déni pour la croissance intellectuelle 

La connaissance n'est pas figée dans le temps. Les choses que nous jugions correctes il y a 20 ans peuvent aujourd'hui sembler dépassées. Lorsque nous acquérons des connaissances, nous pouvons soit faire confiance à ce que nous apprenons, soit garder une attitude sceptique. Les sceptiques se concentrent sur les éléments qui ne sont pas pris en compte plutôt que sur ceux qui le sont. Cette approche permet de garder l'esprit ouvert et favorise la remise en question. 

Nombreux sont ceux qui assimilent les sceptiques aux négationnistes. Mais il existe une différence fondamentale entre les deux. Les sceptiques ne font pas confiance aux nouvelles informations qu'ils apprennent. Ils prennent le temps d'établir la crédibilité de ces "faits" nouvellement appris avant de les croire. Les négationnistes rejettent tout ce qu'ils apprennent de sources externes. Ils pensent que seules leurs opinions sont vraies. Ils jouent généralement le rôle d'un procureur, d'un prédicateur ou d'un politicien, alors qu'un sceptique est un exemple parfait de scientifique.

Think Again examine également le rôle de l'enseignant dans l'apprentissage. Un bon enseignant nous donne matière à réflexion. A grand L'enseignant nous aide à trouver de nouvelles façons de penser. Les instruments que nous pouvons utiliser pour faire évoluer notre processus de réflexion sont : la vérification des faits, le rejet de la popularité comme indicateur de crédibilité et la différenciation entre une source d'information et son expéditeur. 

StoryShot #11 : Créer une culture de la remise en question collective au travail 

Repenser collectivement, c'est changer les cultures organisationnelles. Une culture de remise en question collective encourage la sécurité psychologique, par exemple la capacité des membres de l'équipe à prendre des risques sans craindre d'être punis. Dans ce type d'équipe, les employés sont plus enclins à signaler les problèmes. L'équipe peut changer d'avis collectivement sur la base des informations obtenues à partir de ses erreurs. 

Une organisation qui respecte la remise en question collective coche les cases suivantes :

1. Elle évite les "meilleures pratiques", qui supposent que l'équipe est parvenue à une solution optimale. Ce type de croyance empêchera une remise en question efficace.
2. Il n'y a pas d'obsession des résultats. Une telle obsession peut être utile à court terme, mais elle nuit à la réussite à long terme. Les organisations doivent se rappeler que les bons résultats ne sont pas toujours le fruit de bonnes décisions.
3. Chaque membre de l'équipe est prêt à se demander et à demander aux autres : "Comment le savez-vous ?"

Les organisations qui adoptent avec succès la culture de l'apprentissage accueillent les expériences. Pour elles, la remise en question fait partie intégrante de leurs activités. Elle finit par devenir une routine.

StoryShot #12 : "Ne" gardez pas l'œil sur le ballon

Il est dans la nature humaine de faire des projets. Nous pensons à l'endroit où nous voulons vivre, à la personne que nous voulons épouser ou à la taille de notre famille. C'est dans cette optique que nous fixons des limites. Dans le meilleur des cas, elles nous aident à atteindre nos objectifs. Le plus souvent, cependant, elles nous donnent une vision étroite et nous empêchent d'entrevoir de meilleures possibilités.

Pire encore, si notre plan ne se déroule pas comme nous l'avions prévu, nous commençons généralement à consacrer plus de temps et de ressources pour y remédier. Nous pourrions aussi nous poser une question simple : "Était-ce un bon plan ?" Remettre son plan en question, au lieu de l'exécuter à tout prix, c'est l'essence même de la remise en question. La détermination à réussir est une excellente chose, mais elle a le résultat inverse si elle conduit à la rigidité mentale.

Résumé et examen final 

Réfléchissez-y à nouveau vous permet de faire preuve d'humilité intellectuelle, de favoriser un environnement propice à l'apprentissage et de vous adapter à votre croissance personnelle et professionnelle. Il s'agit est une exploration de l'importance d'adopter un état d'esprit de remise en question plutôt qu'un ensemble de compétences de réflexion. Notre tendance à nous accrocher à nos croyances est inefficace. Le monde est en constante évolution et si nous ne sommes pas prêts à changer avec lui, nous resterons à la traîne. La meilleure façon de s'adapter à un environnement en constante évolution est donc de repenser. Nous pouvons encourager les autres, y compris les membres de notre équipe, à mettre en œuvre cette approche.

Adam Grant nous aide à découvrir l'importance de la flexibilité mentale, des conflits constructifs et de la curiosité dans notre vie. Voici des idées clés et des conseils pratiques tirés du livre :

• Adoptez la flexibilité cognitive en remettant en question vos hypothèses
• Attention aux pièges mentaux
• Cultiver l'esprit scientifique
• Encourager les désaccords constructifs
• Apprendre à gérer les conflits
• Distinguer les conflits de tâches (constructifs) des conflits de relations (préjudiciables)
• Accepter le pouvoir du "je ne sais pas"
• Rechercher un terrain d'entente avec les opposants
• Répandre l'empathie et remettre en question les stéréotypes afin de développer des relations plus saines avec les rivaux.
• Utiliser des questions ouvertes et une écoute réfléchie pour persuader les autres
• Adopter le scepticisme plutôt que le déni

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Classement

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