バカに囲まれて』概要とレビュー｜トーマス・エリクソン著

人間の4つの行動タイプとビジネス（そして人生）における効果的なコミュニケーションの取り方

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はじめに

あなたはバカに囲まれていると感じていますか？一緒に働く人たち、あるいはプライベートな人たちとの効果的なコミュニケーションに苦労していませんか？トーマス・エリクソンは本書で、人間の行動のさまざまなタイプに踏み込み、他人をよりよく理解し、関わるための戦略を提示しています。 

本書では、「シンクロナス・マネジメント」のコンセプトを探求し、周囲の人々のさまざまなコミュニケーションスタイルを理解し、認識することによって、成功する人間関係と効果的なコミュニケーションを構築する方法について説明しています。実際の事例と実践的な戦略を用いて、著者は効果的なコミュニケーションの認識と方法を示しています。本書は多言語に翻訳されています。

トーマス・エリクソンについて

トーマス・エリクソンは、スウェーデンの心理学者、講演者、ベストセラー本の著者です。 バカに囲まれて.TEDトークに触発された『Surrounded by Idiots』は、行動理論DISCを用いて、"自分を理解してくれない人と仲良くする "ことがなぜ難しいのかを説明しました。 

心理学に関する他の著書もある。また、心理学、人間関係、コミュニケーションに関する講演を数多く行っている。

StoryShot #1:4つのタイプの人々

トーマス・エリクソンは、人を4つのタイプに分類し、レッド、イエロー、グリーン、ブルーの行動様式と呼んでいます。彼らの行動タイプや動機を理解することで、コミュニケーション戦略をより効果的に調整することができます。 

性格が異なれば、コミュニケーションスタイルに対する反応も異なります。例えば、外向的な人は直接的で直接的なコミュニケーションに最も反応し、内向的な人はより繊細で間接的なコミュニケーションを好むかもしれません。外向的な人は、直接的な会話やフィードバックが心地よく感じられるでしょうし、内向的な人は、ゆっくりとした、より繊細なアプローチの方が心地よく感じられるかもしれません。 

攻撃的なタイプの人は、毅然とした態度で丁寧な口調で話すとよいでしょうし、受動的なタイプの人は、自分の言いたいことを伝えるためにもっと優しい励ましを必要とするかもしれません。攻撃的なタイプの人は、直接的で権威的な言葉に最も反応する傾向があり、受動的なタイプの人は、より穏やかで理解のある方法でアプローチされると、より快適に感じることが多いようです。

 さまざまなタイプの性格を理解し、特定のコミュニケーションスタイルにどのように反応するかを理解することで、対話から最大限の効果を引き出すためのアプローチを行うことができます。

StoryShot #2: レッドビヘイビア

赤色行動とは、攻撃的で、感情のコントロールが難しく、批判に非常に敏感な人のことを指します。赤色行動の人は、声が大きく、激しいと思われがちです。また、非常に率直で、要点をはっきりさせたがります。

赤い行動をとる人とのコミュニケーションは、衝動的なコントロールができないため、困難な場合があります。直接的に、正直に、しかし尊敬と理解をもって接することが、彼らにとっての最善の方法です。批判や侮辱と受け取られるような発言は、状況をエスカレートさせるだけなので、避けてください。その代わり、相手の話に耳を傾け、その気持ちを理解しながら、より生産的な方向へと優しく導いてあげましょう。

赤色の行動をとる人は、威圧的に見えるかもしれませんが、一般的に深い情熱と忠誠心をもっています。彼らの長所を認識し、共感をもって接することができれば、彼らとの強いつながりを築き、彼らから学ぶこともできます。

StoryShot #3: イエロービヘイビア

黄色の行動に関して、エリクソンは、このタイプの人は実用性に重点を置いていると説明しています。彼らは分析的で、何がうまくいき、何がうまくいかないかについての優れた感覚を持っています。彼らはしばしば静かで控えめですが、かなり意見を言うことができます。 

黄色行動タイプの人と効果的にコミュニケーションをとるには、彼らが通常、物事について考えるための時間と空間を必要とすることを念頭に置く必要があります。彼らは、結論を出す前にすべての事実と数字を分析することを好むので、決断を迫られたり、急かされたりすることを常に好まないのです。 

ビジネスにおいて、黄色い行動タイプは優れた問題解決者であり、しばしば最も論理的な解決策を考え出します。彼らは、その部屋で最も刺激的な人々ではないかもしれませんが、彼らの貢献は非常に貴重です。 

人生において、黄色の行動タイプの人は、整理整頓ができ、細部にまで気を配り、正確です。彼らは偉大なプランナーであり、時間通りに物事を成し遂げるために頼りにされることができます。 

黄色の行動タイプは論理的で分析的ですが、それでも自分の努力に感謝し、認めてもらうことが必要です。感謝の気持ちを伝えることで、このタイプの人たちと強い人間関係を築き、効果的なコミュニケーションをとることができます。

StoryShot #4:グリーンな行動

グリーン行動タイプは、繊細、同情的、寛大、そして親切であると言われています。彼らは社会の "慈善家 "であり、どんな状況でもすぐにボランティアに参加し、手助けをすることができます。調和を求め、争いを避けるため、過度に融通を利かせ、受動的になることもあります。

緑色行動」をとる人とコミュニケーションをとるときは、相手をサポートする口調で、相手の気持ちを理解することが大切です。相手の決断や意見を尊重し、納得のいかない決断を迫るようなことは避けましょう。相手を安心させるために、穏やかで心地よい言葉を使いましょう。

緑色の行動をする人は、決断を下す前に自分の考えや感情を処理するために、特別な時間と注意を必要とすることがよくあります。自分にとって最良の決断をするために時間をかけるように促し、その状況に対する感受性を評価する。

批判や判断をすることなく、自分自身を表現できるように、忍耐強く接しましょう。彼らの努力に感謝を示し、彼らの決断の感情的な影響を考慮する。

グリーンビヘイビアは、意思決定プロセスにおいてより感情的であり、効果的なコミュニケーションのためにサポート的な雰囲気を必要とします。

StoryShot #5: ブルー・ビヘイビア

青色行動特性は、短期的に認識することが最も困難であり、人口の最も大きな部分を占めています。青色行動の特徴を持つ人々は、公平性、客観性、忠誠心の必要性に駆られています。普段は物静かで控えめに見えますが、社会的な問題になるとかなり意見を言うことがあります。また、感情を表に出さず、冷たい印象を与えることもありますが、これは通常、物事を論理的に考え、選択肢を吟味しようとするためです。

青色行動特性を持つ人とコミュニケーションをとる場合、心を開いて客観的な立場からアプローチすることが重要です。相手の意見を尊重し、耳を傾ける姿勢を示すことは、大きな効果をもたらします。また、青色行動学者は、率直なコミュニケーションと明確な期待に感謝します。彼らは、敬意と公平さを示してくれる人に対して忠実であり続けるでしょう。 

チームで仕事をする場合、青行動は分析、問題解決、戦略を含む役割で最も成功するでしょう。物事を論理的かつ客観的に考えることが好きなため、複雑な問題の解決策を見出す際に大きな力を発揮することができます。

StoryShot #6：出会った人全員を理解する方法 

出会う人すべてを理解するためには、相手の行動タイプを認識し、個々の性格に合わせた話し方をすることが必要です。 

会話から何かを得ようと思ったら、まず相手の行動タイプを認識する必要があります。それが、効果的なコミュニケーションの唯一の方法です。エリクソンは、この点を説明するために、会社のパーティーの例を挙げている。会社の飲み会では、4つのタイプの人と出会うことができます。そして、その人の行動タイプを認識し、それに応じて自分のアプローチを変える。例えば、赤の行動タイプの人と話すときは、要点を早く伝えることに重点を置く。青系の人には、時間をかけてじっくりと説明する。黄色の行動タイプの人とは、創造的な解決策や新しいアイデアに重点を置いて話をします。そして、緑の行動タイプの人とは、人間関係を築き、コミュニティーの感覚を育むことに重点を置いて話をします。

StoryShot #7: 色の組み合わせがもたらす影響を探る

色の組み合わせが異なると、チームダイナミクスや生産性の面でも異なる結果をもたらします。エリクソンは、自然な組み合わせと補完的な組み合わせ、そして挑戦的な組み合わせがあると説いています。

• 自然な組み合わせとは、行動タイプが互いに補い合うものです。例えば、ブルーとグリーンは共に内向的であるため自然な相乗効果があり、レッドとイエローは同じタイプのエネルギーと素早く仕事をする熱意を持っているため自然な相乗効果があります。
• 相補的な組み合わせとは、異なる行動タイプが、それぞれ異なる強みを持つためにうまく機能することです。例えば、レッドとブルーは共にタスク指向で、一方は結果重視、もう一方は詳細指向です。黄色と緑色はより人間関係を重視し、黄色は話し上手、緑色は聞き上手です。
• チャレンジングな組み合わせとは、異なる行動のタイプが一緒に働くことが困難な場合です。反対色の組み合わせはより困難です。赤と緑は、赤の率直さが緑を苛立たせ、緑の受動性と遅さが赤を苛立たせることがあるので、難しい組み合わせになることがあります。しかし、最も困難な組み合わせは、青と黄である。一方は静かに細部に集中し、もう一方はおしゃべりで腰が引けているため、最初から摩擦があるのが普通です。

どのような行動タイプなのかがはっきりしない場合は、しばらく耳を傾けるのが一番です。よくわからない場合は、「グリーン」な行動をとることが、最善の初期戦略であることが多いのです。

StoryShot #8: ストレスレスポンス

行動タイプによって、ストレスに対する反応は異なります。これらのストレス要因とストレス反応を理解することは、他者とのコミュニケーションや仕事をより効果的に行う上で役立ちます。

• 赤のストレス要因とは、コントロールを失っていると感じたり、結果を出せないと感じたりするものです。赤のストレス要因の例としては、権限を奪われる、成果が上がらない、チャレンジしない、時間やリソースを浪費する、平凡で繰り返しの多い仕事、愚かなミスをする、コントロールできない、などが挙げられます。赤の人は、このようなストレス要因を経験すると、さらに頑張ったり、隠れたり、スケープゴートを特定したりして対応することがあります。
• 黄色いストレス要因とは、「見えない」「聞こえない」と感じるものです。黄色のストレス要因の例としては、構造化された仕事、グループからの孤立、「考えすぎ」、人前での屈辱などが挙げられます。黄色人種がこれらのストレス要因を経験すると、注意を引こうとしたり、過度に楽観的になったり、新しいアイデアを思いついたりして反応することがあります。
• 緑のストレス要因とは、自分の快適な領域から外れるようなことです。グリーンのストレス要因の例としては、未知の領域、未完成の仕事、プライベートな空間の欠如、急激な変化、スポットライトを浴びることなどが挙げられます。グリーンはこれらのストレス要因を経験すると、冷たく閉ざされたボディランゲージを見せたり、不確実で不安定になったり、ミスの責任を内面化するなどの反応を示すことがあります。
• 青色ストレス要因とは、知識や意思決定能力に挑戦するものです。青のストレス要因の例としては、知識に課題があること、突発的な判断、危険な判断、ミス、周囲の人が感情的であることなどが挙げられます。ブルーがこれらのストレス要因を経験すると、過度に悲観的になったり、無気力になったり、ミスを避けるためにペースを落としたりして対応することがあります。

4色それぞれのストレス要因とストレス反応を理解すると、なぜ人がそのような行動をとるのかがわかります。特に、色ごとのストレス要因とストレス反応を知ることは、誤解や対立を防ぐのに有効です。

StoryShot #9：バカの扱い方 

さまざまな行動のタイプに適応することが、バカに対応するための鍵です。異なる行動タイプを認識し、それに応じてアプローチを調整することが重要です。そうすることで、人とより良い関係を築き、より効果的なコミュニケーションをとることができるのです。異なる行動タイプを認識し、それに応じてアプローチを調整することが重要です。 

例えば、赤の行動タイプの人と話す場合は、要点を素早く伝えることに集中します。青の行動タイプの人と話す場合は、時間をかけて説明します。黄色いタイプの人には、創造的な解決策と新しいアイデアを重視してください。そして、もしあなたが緑の行動タイプの人と話しているなら、人間関係を築き、コミュニティーの感覚を育むことに重点を置いてください。 

さまざまな行動のタイプを認識し、理解することで、バカをより効果的に扱い、より良い関係を築くことができます。

最終的なまとめとレビュー

行動タイプの異なる人は、コミュニケーションをとるのが難しい場合があります。トーマス・エリクソンは、人間の行動を4つのタイプに分類しました。赤、黄、緑、青の4種類です。これらの行動タイプと動機を理解することで、コミュニケーション戦略をより効果的に調整することができます。 

本書では、各行動タイプを徹底して深く分析し、それぞれに効果的なコミュニケーションをとる方法を紹介しています。それぞれの行動タイプについて、長所と短所、さまざまな状況での見分け方などが詳しく説明されています。また、著者は各タイプの人と接する際の実例や、各タイプの行動の見分け方など、実践的な戦略も紹介しています。 

行動タイプの色の組み合わせの違いは、チームのダイナミクスと生産性に影響を与えます。エリクソンによると、行動タイプには、自然な組み合わせ、補完的な組み合わせ、挑戦的な組み合わせがあります。異なる行動タイプの人と仕事をするときは、しばらく話を聞いて、よくわからないときは、デフォルトの戦略としてグリーンな行動をとるのがベストです。ストレス要因とその反応を理解することは、他者とのコミュニケーションや仕事をより効果的に行う上で役立ちます。

本書は、コミュニケーション能力を向上させ、より強固な人間関係を築きたいと考えている人にとって貴重な資料となるよう、よく理解しやすい文章で書かれています。エリクソンの洞察と戦略は実践的で、個人と仕事の両方の場面で適用できるため、幅広い読者に役立つ本となっています。

評価

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