Samenvatting en recensie van het boek van Dan Heath
Hoe dingen veranderen als verandering moeilijk is
Het leven wordt druk. Heeft Schakel stof heeft verzameld op je boekenplank? Leer in plaats daarvan nu de belangrijkste inzichten. Dit is nog maar een tipje van de sluier. Als je het boek nog niet hebt, bestel dan de boek of de gratis luisterboek op Amazon voor de sappige details.
Het perspectief van Dan Heath
Dan Heath is Senior Fellow bij Duke University's CASE center, dat sociale ondernemers ondersteunt. Daarvoor werkte Dan als onderzoeker en caseschrijver voor de Harvard Business School. Eind jaren negentig was Dan medeoprichter van de innovatieve uitgeverij Thinkwell. Thinkwell produceerde bijna 25 jaar lang een lijn van online studieboeken met videocolleges van de beste professoren van het land.
Dan heeft een MBA van de Harvard Business School en een BA van het Plan II Honors Program van de Universiteit van Texas in Austin.
Synopsis
Schakel belicht de redenen waarom verandering zo moeilijk kan zijn. Cruciaal is echter dat Switch uitlegt dat verandering niet ingewikkeld hoeft te zijn als je je richt op succes in plaats van op obstakels. Door het succes van anderen te observeren, gewoonten toe te passen en gebruik te maken van emotie, kun je iedereen aanzetten tot verandering. De sleutel is om elke persoon en omgeving als uniek te behandelen en je aanpak daarop af te stemmen.
Leer van de heldere punten
De auteurs beschrijven je geest als een innerlijke ruiter. Het is over het algemeen een geweldige denker en planner. Maar het is ook gevoelig voor overanalyse van uitdagingen en potentiële moeilijkheden die in de toekomst zouden kunnen opduiken. Met overanalyse kom je nergens. Als alternatief moet je de geest een duidelijke richting geven. In het bijzonder raden de auteurs je aan je lichtpuntjes te vinden en je daarop te concentreren.
Lichtpuntjes zijn situaties waarin verandering al geslaagd is. Analyseer deze omstandigheden en ga na hoe deze verandering effectief tot stand is gekomen. U kunt van dit soort analyses leren en ze in uw leven toepassen, zodat verandering op grotere schaal kan plaatsvinden. De auteurs geven een voorbeeld van het effectieve gebruik van lichtpuntjes. In 1990 moest Jerry Sternin het probleem van de ondervoeding van kinderen in Vietnam oplossen. De regering had contact met hem opgenomen om dit alomtegenwoordige probleem op te lossen. Dit is een probleem dat verschillende regeringen hebben geprobeerd op te lossen. Maar in feite is het op dit moment onoplosbaar. Daarom koos Sternin voor een andere aanpak door zich te richten op de lichtpuntjes. Hij observeerde lokale dorpen die goed gevoed waren en identificeerde de verschillen tussen deze lokale dorpen en de worstelende dorpen.
Sternin merkte op dat de gezinnen in de lichte vlek hun kinderen iets anders te eten gaven. De gezinnen in de lichte vlek hadden niet meer voedsel, maar de kinderen kregen vaker kleinere porties. Sternin slaagde erin dit gedrag te verspreiden naar andere gezinnen, die het gemakkelijker accepteerden omdat het uit hun eigen gemeenschap kwam en niet van buitenstaanders. Door zich te richten op lichtpuntjes kon Sternin een aanzienlijk verschil maken. Binnen slechts zes maanden was de voeding in 65 procent van het dorp verbeterd. De les van dit succes is te streven naar verspreiding van de lichtpuntjes.
Bereid je voor op verandering
De auteurs beschrijven een concept dat beslissingsverlamming heet. In wezen hebben veranderingssituaties het vermogen om mensen te verlammen. Als er verschillende routes beschikbaar zijn om een probleem op te lossen, zijn mensen geneigd er geen enkele te kiezen. De auteurs beschrijven studies die suggereren dat mensen minder goed in staat zijn beslissingen te nemen, naarmate er meer opties zijn. Verwarring leidt tot dit onvermogen om te beslissen.
De meest effectieve manier om verwarring tegen te gaan is de dingen ongelooflijk duidelijk te maken. De auteurs noemen dit aanwijzingen voor uw ruiter. Deze aanwijzingen komen in de vorm van gedragsdoelen en instructies. Allereerst moet u nadenken over de situaties die cruciaal zijn voor verandering. Zodra u deze situaties hebt geïdentificeerd, moet u de acties uitschrijven die nodig zijn om deze situaties te laten plaatsvinden. Stel dat u het gedragsdoel hebt om te stoppen met roken. Een van de cruciale stappen om deze verandering succesvol door te voeren zou zijn om te stoppen met het kopen van sigaretten.
Expliciete instructie is de aanpak van gezondheidsonderzoekers. De auteurs stellen een studie voor waarbij gezondheidsonderzoekers de voeding van West-Virginianen wilden verbeteren. Ze begrepen dat het te dubbelzinnig was om mensen alleen maar te vertellen dat ze gezonder moesten eten. Dit advies zou te veel opties bieden, wat zou leiden tot besluiteloosheid. In plaats daarvan kozen ze voor duidelijk omschreven veranderingen die West-Virginianen konden uitvoeren. Ze stelden bijvoorbeeld een eenvoudige ruil voor een ongezonde optie voor. Een optie die veel effect had, was het vervangen van volle door magere melk. Door zijn eenvoud had dit advies een aanzienlijk effect. Het marktaandeel van magere melk verdubbelde en de vetconsumptie in het voedingspatroon van de West-Virginianen daalde aanzienlijk.
Kies een richting om analyseverlamming te voorkomen
Een andere vorm van verlamming die vaak gepaard gaat met beslissingen die te maken hebben met verandering is analyseverlamming. Deze verlamming voorkomt verandering, maar verspilt ook uw energie. De auteurs benadrukken dat de sleutel tot het vermijden van deze analyseverlamming erin bestaat uw ruiter een duidelijke richting te geven. De auteurs geven een voorbeeld van Crystal Jones om dit punt toe te lichten. Crystal Jones was een lerares in de eerste klas. Ze motiveerde haar leerlingen door hen een duidelijke bestemming te geven: aan het eind van het jaar zouden ze allemaal ere-derdeklassers zijn. De leerlingen waren intern gemotiveerd door deze bestemming en de duidelijkheid van dit doel.
De auteurs noemen deze richting de bestemmingskaart. Cruciaal is dat deze bestemmingskaart aansluit bij de veranderingen die u op korte termijn hoopt aan te moedigen.
Emoties gebruiken om je innerlijke olifant te beheersen
Je innerlijke olifant is je impulsieve en emotionele kant. Je innerlijke rit heeft de leiding over je innerlijke olifant, maar is voortdurend in een strijd om deze kant van je te beheersen. Om echte, duurzame verandering in je leven tot stand te brengen, moet je je daarom ook richten op het motiveren van je innerlijke olifant.
Je kunt je innerlijke olifant niet op dezelfde manier motiveren als je innerlijke bestuurder. In plaats van rationaliteit te gebruiken, moet je krachtige emoties gebruiken. De auteurs geven een voorbeeld van Jon Stegner om aan te geven hoe emoties je innerlijke olifant effectief kunnen motiveren. Stegner wilde de leiders van zijn productiebedrijf ervan overtuigen dat hun inkoopaanpak enorm inefficiënt was. In dit geval zouden logische benaderingen, zoals statistische analyse, gewoon niet werken. Hij wist dat hun innerlijke olifanten deze leiders dreven. Om hun mening te veranderen, ontwikkelde Stegner een presentatie die inhaakte op de emoties van het management. Hij verzamelde één paar van elk type handschoen dat het bedrijf verkocht. Vervolgens stapelde hij ze op elkaar, de een na de ander, voor het management. Hun reactie was er onmiddellijk een van shock. Het managementteam wist dat ze hun aankoopproces moesten veranderen.
Motivatie gebruiken om verandering aan te moedigen is afhankelijk van sterke emoties. Je kunt zowel positieve als negatieve emoties effectief gebruiken om verandering teweeg te brengen. Angst kan bijvoorbeeld worden gebruikt om een gevoel van urgentie voor verandering te versterken. De auteurs stellen echter dat positieve emoties over het algemeen productiever zijn om verandering teweeg te brengen.
De ernst van de verandering bagatelliseren
De auteurs leggen uit dat significante verandering hetzelfde is als een olifant een berg laten beklimmen. Het is onwaarschijnlijk dat een olifant ermee instemt een berg te beklimmen. Maar stel dat je de olifant kunt overtuigen om eerst met jou een kleine heuvel op te lopen. In dat geval kunt u hem helpen grotere heuvels te accepteren.
Verandering is ontmoedigend. Daarom moet u de verandering verkleinen voordat u deze invoert. U kunt bijvoorbeeld degenen die u wilt overtuigen laten zien dat er al eerder vooruitgang is geboekt. De auteurs geven een voorbeeld van een studie die de effectiviteit van het benadrukken van vooruitgang onderstreept. In deze studie werd deelnemers verteld dat ze tien stempels op een klantenkaart van een autowasstraat nodig hadden om een gratis wasbeurt te krijgen. In dit geval vulde slechts 19 procent van de mensen hun kaart in. Een andere groep kreeg te horen dat ze 12 stempels nodig hadden, maar op de kaart stonden al twee stempels. In beide gevallen moesten de deelnemers tien zegels verzamelen. Het voltooiingspercentage in de tweede groep was echter 34 procent. Het enige verschil tussen de twee groepen is het waarnemen van de vooruitgang.
Een andere manier om de verandering te verkleinen is de verandering op te splitsen in kleinere mijlpalen. De auteurs noemen deze mijlpalen 'kleine overwinningen'. De kleine overwinningen op weg naar een meer opmerkelijke verandering bieden mensen hoop dat volledige verandering mogelijk is. Dit type motivatie voedt de olifant. Naarmate deze kleine overwinningen zich opstapelen, wordt elke verandering een zichzelf onderhoudend effect.
Een groeimindset aannemen om falen te overwinnen
"Falen is vaak de beste manier om te leren, en daarom is vroegtijdig falen een soort noodzakelijke investering." - Chip Heath
Falen hoort bij het leven en kan een obstakel vormen voor verandering. De auteurs stellen voor een groeimindset aan te nemen om mislukkingen te boven te komen. Een manier om falen te overwinnen is te accepteren dat deze ervaringen onvermijdelijk en heilzaam zijn. Je kunt jezelf verbeteren als je deze twee feiten accepteert. De auteurs benadrukken dat onze hersenen en vaardigheden niet statisch zijn. In plaats daarvan zijn het spieren die getraind kunnen worden om sterker te worden. Een groeimindset, waarbij mislukkingen worden gezien als kansen, zal je helpen beter te worden in alles wat je doet.
Verminder attributiefouten door een gemakkelijk pad te bieden
"En dat is de eerste verrassing over verandering: Wat lijkt op een mensenprobleem is vaak een situatieprobleem." - Chip Heath
Verandering is mogelijk, zelfs met een verwarde ruiter en een onwillige olifant. Verandering vereist dan wel dat zij zich op een pad bevinden dat situationele en omgevingsfactoren omvat die het gedrag van deze persoon beïnvloeden. Als u het pad zo kunt vormgeven dat het een zachte, aangename wandeling bergafwaarts wordt, dan kunt u iedereen helpen zich in te zetten voor verandering.
Situationele factoren hebben een aanzienlijke invloed op ons gedrag. Mensen hebben echter de neiging de invloed van deze factoren te onderschatten. De auteurs noemen deze onderschatting de fundamentele attributiefout. Deze fout gaat ervan uit dat individueel gedrag een gevolg is van hoe mensen zijn en niet van hun situatie.
Onderzoek bevestigt het belang van situationele factoren
Onderzoek suggereert dat situationele factoren een aanzienlijke invloed hebben op ons gedrag. De auteurs voeren een studie aan waarbij vrienden elkaar beoordeelden op hun aangeboren liefdadigheid. De bovenste helft werd bestempeld als heiligen, terwijl de onderste helft werd bestempeld als eikels. Na dit deel van de studie kregen de studenten brieven met het verzoek voedsel bij te dragen aan een goed doel. De onafhankelijke variabele in deze studie waren situationele factoren. De helft van de deelnemers kreeg een eenvoudige brief waarin hen werd gevraagd voedsel te brengen naar een bekende plek op de campus. Ter vergelijking, de andere helft kreeg gedetailleerde instructies waarin werd gevraagd om een blik bonen en een kaart met de exacte donatielocatie. De eerste helft werd geassocieerd met vreselijke liefdadigheid. Slechts 8% van de heiligen doneerde, terwijl geen van de eikels doneerde. Van de eikels uit de tweede groep doneerde daarentegen een kwart. Hieruit blijkt dat situationele factoren vaak belangrijker zijn dan aangeboren neigingen.
De moraal van dit verhaal is dat je situationele factoren kunt gebruiken om verandering aan te moedigen. Dit geldt zelfs voor de minst waarschijnlijke personen.
Gewoonten opbouwen om van verandering een makkie te maken
Door gewoonten op te bouwen kan verandering deel gaan uitmaken van iemands routine. Het opbouwen van gewoonten is echter niet eenvoudig. Daarom stellen de auteurs dat u de omgeving moet veranderen om gewoonten eenvoudig in te voeren. Eén manier om de omgeving effectief te veranderen ten gunste van gewoontevorming is het vaststellen van actietriggers. Deze triggers moeten worden geassocieerd met de gewoonte die u wilt opbouwen. De auteurs gebruiken het voorbeeld van je kinderen op school afzetten (de trigger) voordat je naar de sportschool gaat (een gewoonte).
De auteurs geven een voorbeeld van het belang van de omgeving voor de instandhouding van gewoonten. In het bijzonder richten zij zich op een schadelijke gewoonte die niet behouden bleef na een verandering in de omgeving. Tijdens de oorlog in Vietnam raakte 20 procent van de troepen verslaafd aan heroïne. Vervolgens was de Amerikaanse regering bezorgd over het aantal drugsverslaafde troepen die naar hun land zouden terugkeren. Maar na één jaar terugkeer was slechts één procent van de veteranen nog steeds verslaafd aan heroïne. De beschikbaarheid van heroïne in Vietnam had een omgeving geboden waarin ze deze slechte gewoonte gemakkelijk konden volhouden. Maar de vertrouwde thuisomgeving en de verminderde toegang tot heroïne braken de gewoonte af.
Een andere manier om effectief gewoonten op te bouwen is gebruik te maken van wat de auteurs de bescheiden checklist noemen. Stapsgewijze checklists helpen u om een gewoonte uit te voeren zoals bedoeld. Deze checklists voorkomen dat u slordig wordt met uw gewoonten, zoals het afsnijden van bochten. Piloten gebruiken deze checklists om riskante kortere wegen in hun werkroutine te vermijden.
Het belang van gewoonten is dat we weinig controle hebben over deze gedragingen. Gewoonten zijn onze innerlijke ruiters op de automatische piloot. Vandaar dat als we een omgeving kunnen creëren die een gewenste verandering in uw gewoonten aanmoedigt, u succes met weinig moeite zult ontwikkelen.
Positieve verandering is besmettelijk
In een omgeving zonder aanwijzingen volgen we meestal de meerderheid. Vervolgens beschrijven de auteurs gedrag als besmettelijk. Cruciaal is dat u van deze menselijke natuur kunt profiteren door te benadrukken dat de meeste mensen een bepaalde verandering overnemen. Het is echter niet altijd zo dat uw gewenste verandering een meerderheid heeft. Integendeel, uw keuze van verandering kan een oppositionele meerderheid hebben.
In het geval van een oppositionele meerderheid is het uw taak de minderheid te identificeren die bereid is te helpen de zaak voor verandering te versterken. Bijvoorbeeld, het bespreken van de voordelen die deze verandering in hun leven heeft gebracht.
Beoordeling
Wij geven Switch een beoordeling van 4.4/5. Hoe zou jij het boek van Dan Heath beoordelen op basis van onze samenvatting?
Als je feedback hebt over deze samenvatting of wilt delen wat je hebt geleerd, reageer dan hieronder.
Nieuw bij StoryShots? Ontvang de audio- en geanimeerde versies van deze samenvatting en honderden andere bestsellers van non-fictie boeken in onze gratis top-ranking app. Het is door Apple, The Guardian, de VN en Google genoemd als een van 's werelds beste lees- en leerapps.
Om in de details te duiken, bestel de boek of krijg het audioboek gratis.
Gerelateerde boeksamenvattingen
- Gemaakt om te plakken door Chip Heath en Dan Heath
- Atomic Habits door James Clear
- Aanmoedigen door Richard Thaler
- De kracht van de gewoonte door Charles Duhigg
- De 7 gewoonten van zeer effectieve mensen door Stephen Covey
- De 5 seconden regel door Mel Robbins
- Maak je bed op door William H. McRaven
- De 5 uur Club door Robin Sharma
- Het samengestelde effect door Darren Hardy
Ik wil de samenvatting van dit boek downloaden en lezen.