Переключіть анотацію та рецензію | Книга Дена Хіта

Як змінити ситуацію, коли зміни даються важко

Життя стає напруженим. Має Перемикач припадає пилом на вашій книжковій полиці? Замість цього, дізнайтеся ключові інсайти прямо зараз. Тут ми лише зачіпаємо поверхню. Якщо ви ще не маєте цієї книги, замовте книга або отримати аудіокнига безкоштовно на Amazon, щоб дізнатися пікантні подробиці.

---

Перспектива Дена Хіта

Ден Хіт старший науковий співробітник CASE-центру Університету Дьюка, який підтримує соціальних підприємців. Раніше Ден працював дослідником та автором кейсів у Гарвардській школі бізнесу. Наприкінці 1990-х років Ден став співзасновником інноваційної видавничої компанії Thinkwell. Протягом майже 25 років Thinkwell випускала лінійку онлайн-підручників для коледжів, які містили відеолекції від найкращих професорів країни.

Ден отримав ступінь MBA в Гарвардській школі бізнесу та ступінь бакалавра за програмою Plan II Honors Program в Техаському університеті в Остіні. 

Синопсис

Перемикач висвітлює причини, чому зміни можуть бути такими складними. Однак, що дуже важливо, "Перемикач" пояснює, що зміни не обов'язково мають бути складними, якщо ви зосереджуєтесь на успіху, а не на перешкодах. Спостерігаючи за успіхом інших, впроваджуючи звички та використовуючи емоції, ви можете заохотити до змін будь-кого. Головне - сприймати кожну людину і середовище як унікальні і відповідно до цього коригувати свій підхід.

Вчіться на яскравих прикладах

Автори описують ваш розум як внутрішнього вершника. Це, як правило, чудовий мислитель і планувальник. Однак він також схильний до надмірного аналізу викликів і потенційних труднощів, які можуть виникнути в майбутньому. Надмірний аналіз ні до чого не приведе. В якості альтернативи, ви повинні дати розуму чіткий напрямок. Зокрема, автори рекомендують знайти свої світлі плями і зосередитися на них. 

Світлі плями - це ситуації, коли зміни вже досягли успіху. Проаналізуйте ці обставини і визначте, яким чином ця зміна була ефективно досягнута. Ви можете вчитися на такому аналізі та впроваджувати його у своє життя, щоб зміни стали більш поширеними. Автори наводять приклад ефективного використання яскравих моментів. У 1990 році Джеррі Стерніну довелося вирішувати проблему дитячого недоїдання у В'єтнамі. Уряд звернувся до нього з проханням вирішити цю поширену проблему. Цю проблему намагалися вирішити уряди кількох країн. Однак на даний момент вона фактично нерозв'язна. Тому Стернін застосував інший підхід, зосередившись на світлих плямах. Він спостерігав за місцевими селами, які добре харчуються, і визначив відмінності між цими селами та селами, що перебувають у скрутному становищі. 

Стернін помітив, що сім'ї у "світлій плямі" годували своїх дітей дещо по-іншому. У цих сім'ях не було більше їжі, але діти отримували менші порції через більші проміжки часу. Стерніну вдалося поширити таку поведінку на інші сім'ї, які прийняли її з більшою готовністю, оскільки вона походила з їхньої власної громади, а не з чужої. Зосередившись на позитивних моментах, Стернін зміг досягти значних успіхів. Лише за шість місяців 65 відсотків жителів села покращили своє харчування. Урок цього успіху полягає в тому, що потрібно прагнути поширювати позитивні зміни. 

Підготуйтеся до змін

Автори описують концепцію під назвою "параліч прийняття рішень". По суті, ситуації зміни мають здатність паралізувати людей. Маючи різні шляхи вирішення проблеми, люди, як правило, не обирають жодного з них. Автори описують дослідження, які свідчать про те, що люди менш здатні приймати рішення, чим більше варіантів надається. Розгубленість призводить до такої нездатності приймати рішення.

Найефективніший спосіб подолати плутанину - зробити речі неймовірно зрозумілими. Автори називають це вказівками для вашого вершника. Ці вказівки мають форму поведінкових цілей та інструкцій. По-перше, вам потрібно подумати про ситуації, які мають вирішальне значення для того, щоб відбулися зміни. Після того, як ви визначили ці ситуації, вам потрібно написати сценарій дій, необхідних для того, щоб ці ситуації відбулися. Припустимо, у вас є поведінкова мета - кинути палити. Одним з найважливіших кроків для успішної реалізації цієї зміни буде припинення купівлі сигарет. 

Підхід, який застосовують дослідники в галузі охорони здоров'я, полягає в чітких інструкціях. Автори представляють дослідження, в якому медичні дослідники мали на меті покращити раціон харчування мешканців Західної Вірджинії. Вони розуміли, що просто сказати людям їсти здорову їжу було б занадто неоднозначно. Така порада надала б занадто багато варіантів, що призвело б до паралічу прийняття рішень. Замість цього вони вирішили запропонувати чітко визначені зміни, які жителі Західної Вірджинії могли б здійснити. Наприклад, вони запропонували б просту заміну нездорового варіанту. Одним із варіантів, який мав значний вплив, була заміна незбираного молока на молоко з низьким вмістом жиру. Завдяки своїй простоті ця порада мала значний вплив. Частка ринку знежиреного молока подвоїлася, а споживання жиру в раціоні жителів Західної Вірджинії значно зменшилося. 

Виберіть напрямок, щоб уникнути паралічу аналізу

Інша форма паралічу, яка часто асоціюється з рішеннями, пов'язаними зі змінами, - це параліч аналізу. Цей параліч перешкоджає змінам, але також марнує вашу енергію. Автори підкреслюють, що ключ до уникнення паралічу аналізу полягає в тому, щоб дати своєму вершнику чіткий напрямок. Автори наводять приклад Кристал Джонс, щоб пояснити цю тезу. Кристал Джонс була вчителькою першого класу. Вона мотивувала своїх учнів, даючи їм чітку мету: до кінця року всі вони стануть почесними третьокласниками. Учні були внутрішньо мотивовані цим призначенням і ясністю цієї мети.

Автори називають цей напрямок "листівкою призначення". Важливо, щоб ця листівка відповідала тим змінам, які ви сподіваєтеся стимулювати в короткостроковій перспективі. 

Використовуйте емоції, щоб керувати своїм внутрішнім слоном

Ваш внутрішній слон - це ваша імпульсивна та емоційна сторона. Ваш внутрішній атракціон керує вашим внутрішнім слоном, але він постійно бореться за контроль над цією стороною вас. Тому, щоб досягти справжніх, стійких змін у вашому житті, ви також повинні зосередитися на мотивації вашого внутрішнього слона.

Ви не можете мотивувати свого внутрішнього слона так само, як мотивуєте свого внутрішнього водія. Замість того, щоб використовувати раціональність, ви повинні використовувати потужні емоції. Автори наводять приклад Джона Стегнера, щоб показати, як емоції можуть ефективно мотивувати вашого внутрішнього слона. Стегнер мав на меті переконати керівників своєї виробничої компанії, що їхні підходи до закупівель є вкрай неефективними. У цьому випадку логічні підходи, такі як статистичний аналіз, просто не спрацюють. Він знав, що цими керівниками керують їхні внутрішні слони. Згодом, щоб заохотити їх змінити свою думку, Стегнер розробив презентацію, яка зачіпала емоції керівництва. Він зібрав по одній парі кожного типу рукавичок, які продавала компанія. Згодом він просто склав їх одну на одну, одну за одною, перед керівництвом. Реакція керівництва була шокуючою. Керівництво зрозуміло, що потрібно змінити процес закупівель.

Використання мотивації для заохочення змін залежить від того, наскільки сильними є ці емоції. Ви можете ефективно використовувати як позитивні, так і негативні емоції для здійснення змін. Наприклад, страх можна використовувати для посилення відчуття нагальності змін. Однак автори стверджують, що позитивні емоції, як правило, більш продуктивні для впровадження змін. 

Применшити серйозність змін

Автори пояснюють, що значні зміни еквівалентні тому, щоб змусити слона піднятися на гору. Малоймовірно, що слон погодиться піднятися на гору. Однак, уявімо, що вам вдасться переконати слона спочатку піднятися з вами на невеликий пагорб. У такому випадку ви зможете допомогти йому підштовхнутись до сприйняття більших пагорбів. 

Зміни лякають. Тому перед тим, як впроваджувати зміни, їх потрібно зменшити. Наприклад, ви можете продемонструвати тим, кого прагнете переконати, що прогрес вже був досягнутий раніше. Автори наводять приклад дослідження, яке підкреслює ефективність висвітлення прогресу. У цьому дослідженні учасникам сказали, що їм потрібно поставити десять штампів на картці лояльності автомийки, щоб отримати безкоштовну мийку. У цьому випадку лише 19 відсотків людей заповнили свої картки. Для порівняння, іншій групі сказали, що потрібно 12 штампів, але на картці вже було два штампи. В обох випадках учасникам потрібно було зібрати десять марок. Однак у другій групі відсоток виконання завдання склав 34 відсотки. Єдина відмінність між двома групами - це спостереження за прогресом. 

Інший спосіб скоротити час змін - розбити їх на менші етапи. Автори називають ці етапи "маленькими перемогами". Маленькі перемоги на шляху до більш значних змін дають людям надію на те, що повна зміна можлива. Цей тип мотивації є тим, що підживлює слона. Згодом, коли ці маленькі перемоги накопичуються, будь-які зміни стають самодостатніми. 

Прийміть мислення зростання для подолання невдач

"Поразка часто є найкращим способом навчитися, і тому рання невдача - це свого роду необхідна інвестиція". - Чіп Хіт

Невдачі є частиною життя і можуть стати перешкодою на шляху до змін. Автори пропонують прийняти мислення зростання для подолання невдач. Один із способів подолання невдач - визнати, що цей досвід є неминучим і корисним. Ви можете вдосконалити себе, як тільки приймете ці два факти. Автори підкреслюють, що наш мозок і здібності не є статичними. Натомість вони є м'язами, які можна тренувати, щоб стати сильнішими. Мислення зростання, в якому невдачі розглядаються як можливості, допоможе вам стати кращими в усьому, що ви робите. 

Зменшіть помилки атрибуції, забезпечивши простий шлях

"І це перша несподіванка щодо змін: Те, що виглядає як проблема людей, часто є проблемою ситуації". - Чіп Хіт

Зміни можливі навіть з розгубленим вершником і неохочим слоном. Однак, щоб зміни відбулися, потрібно, щоб вони стали на шлях, який включає в себе ситуативні та середовищні фактори, що впливають на поведінку цієї людини. Якщо ви зможете зробити цей шлях м'якою, приємною прогулянкою під гору, тоді ви зможете допомогти будь-кому долучитися до змін. 

Ситуативні фактори мають значний вплив на нашу поведінку. Однак люди схильні недооцінювати вплив цих факторів. Автори називають цю недооцінку фундаментальною помилкою атрибуції. Ця помилка передбачає, що індивідуальна поведінка є наслідком того, якими є люди, а не ситуації, в якій вони перебувають. 

Дослідження підтверджують важливість ситуативних факторів

Дослідження показують, що ситуативні фактори мають значний вплив на нашу поведінку. Автори представляють дослідження, в якому друзі оцінювали один одного за вродженою милосердністю. Верхня половина була позначена як святі, а нижня половина - як придурки. Після цієї частини дослідження студентам надіслали листи з проханням пожертвувати їжу на благодійність. Незалежною змінною в цьому дослідженні були ситуативні фактори. Половина учасників отримала простий лист, в якому їх просили принести їжу у відоме місце в кампусі. Для порівняння, інша половина отримала детальні інструкції, в яких просили принести банку квасолі і надавали карту з точним місцем для пожертвування. Перша половина асоціювалася з жахливою благодійністю. Лише 8% святих пожертвували, тоді як жоден з придурків не пожертвував. Для порівняння, чверть придурків з другої групи зробили пожертвування. Це підкреслює, що ситуативні фактори часто є більш важливими, ніж вроджені схильності. 

Мораль цієї історії полягає в тому, що ви можете використовувати ситуативні фактори для заохочення змін. Це стосується навіть найменш схильних до цього людей. 

Виробіть звички, які допоможуть зробити зміни легкими

Формування звичок дозволяє змінам стати частиною повсякденного життя людини. Однак формування звичок не є простим процесом. Тому автори стверджують, що для того, щоб зробити звички простими у виконанні, необхідно змінити середовище. Один із способів ефективно змінити середовище на користь формування звичок - створити тригери дії. Ці тригери повинні бути пов'язані зі звичкою, яку ви прагнете сформувати. Автори використовують приклад, коли ви відвозите дітей до школи (тригер) перед тим, як піти до спортзалу (звичка).

Автори наводять приклад важливості середовища для збереження звичок. Зокрема, вони зосереджуються на шкідливій звичці, яка не збереглася після зміни середовища. Під час війни у В'єтнамі у 20 відсотків солдатів розвинулася героїнова залежність. Згодом уряд США був занепокоєний кількістю наркозалежних солдатів, які повертатимуться до країни. Однак через рік після повернення лише один відсоток ветеранів залишався залежним від героїну. Доступність героїну у В'єтнамі створила середовище, в якому вони могли легко підтримувати цю шкідливу звичку. Однак знайоме домашнє середовище та обмежений доступ до героїну зламали цю звичку. 

Ще один спосіб ефективно формувати звички - використовувати те, що автори називають "скромним контрольним списком". Покрокові контрольні списки допомагають вам виконувати звичку за призначенням. Вони не дозволять вам недбало ставитися до своїх звичок, наприклад, зрізати кути. Пілоти використовують ці списки, щоб уникнути ризикованих скорочень у своїй робочій рутині.

Важливість звичок полягає в тому, що ми мало контролюємо цю поведінку. Звички - це наші внутрішні вершники на автопілоті. Отже, якщо ми зможемо створити середовище, яке заохочуватиме бажані зміни у ваших звичках, ви досягнете успіху без особливих зусиль. 

Позитивні зміни заразливі

У середовищі, де немає підказок, ми зазвичай наслідуємо більшість. Згодом автори описують таку поведінку як заразливу. Важливо, що ви можете скористатися цією людською природою, підкресливши, що більшість людей приймають певну зміну. Однак, не завжди може бути так, що бажані вами зміни підтримуються більшістю. Для порівняння, ваш вибір змін може мати опозиційну більшість. 

У випадку з опозиційною більшістю, ваша робота полягає в тому, щоб знайти меншість, яка готова допомогти зміцнити аргументацію на користь змін. Наприклад, обговорити переваги, які ці зміни принесли в їхнє життя. 

Рейтинг

Ми оцінюємо "Перемикач" на 4,4/5. Як би ви оцінили книгу Дена Хіта на основі нашого огляду?

---

Якщо у вас є відгуки щодо цього резюме або ви хочете поділитися тим, що ви дізналися, прокоментуйте його нижче.

Не знайомі з StoryShots? Отримайте аудіо- та анімовані версії цього огляду та сотні інших бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, The Guardian, ООН та Google визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.

Щоб зануритися в деталі, замовте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

• Made to Stick Чіп Хіт та Ден Хіт
• Атомні звички Джеймс Клір
• Nudge Річард Талер
• Сила звички Чарльз Духігг
• 7 звичок високоефективних людей Стівена Кові
• Правило 5 секунд Мел Роббінс
• Застеліть ліжко Вільяма МакРейвена
• Клуб "5 ранку Робін Шарма
• Комбінований ефект Даррен Харді

• Зберегти