Switch Podsumowanie i opinia | Książka autorstwa Dan Heath

Jak zmieniać rzeczy, gdy zmiana jest trudna

Życie staje się pracowite. Ma Przełącznik zbierały kurz na Twojej półce? Zamiast tego poznaj kluczowe spostrzeżenia już teraz. Zarysowujemy tutaj powierzchnię. Jeśli jeszcze nie masz tej książki, zamów książka lub uzyskać audiobook za darmo na Amazon, aby poznać soczyste szczegóły.

---

Perspektywa Dana Heatha

Dan Heath jest Senior Fellow w centrum CASE Uniwersytetu Duke'a, które wspiera przedsiębiorców społecznych. Wcześniej Dan pracował jako badacz i autor przypadków dla Harvard Business School. Pod koniec lat 90. Dan był współzałożycielem innowacyjnej firmy wydawniczej Thinkwell. Przez prawie 25 lat Thinkwell produkował linię internetowych podręczników do nauki w szkołach wyższych, zawierających wykłady wideo najlepszych profesorów w kraju.

Dan posiada tytuł MBA z Harvard Business School oraz licencjat z Plan II Honors Program z University of Texas at Austin. 

Synopsis

Przełącznik podkreśla przyczyny, dla których zmiany mogą być tak trudne. Switch wyjaśnia jednak, że zmiana nie musi być skomplikowana, jeśli skupisz się na sukcesie, a nie na przeszkodach. Obserwując sukcesy innych, wdrażając nawyki i wykorzystując emocje, można zachęcić do zmiany każdego. Kluczem jest traktowanie każdej osoby i środowiska jako unikalnych i odpowiednie dostosowanie swojego podejścia.

Ucz się z jasnych punktów

Autorzy opisują twój umysł jako wewnętrznego jeźdźca. Jest on na ogół świetnym myślicielem i planistą. Jest jednak również skłonny do nadmiernego analizowania wyzwań i potencjalnych trudności, które mogą pojawić się w przyszłości. Nadmierna analiza zaprowadzi Cię donikąd. Jako alternatywę należy nadać umysłowi jasny kierunek. W szczególności autorzy zalecają znalezienie swoich jasnych punktów i skupienie się na nich. 

Jasne punkty to sytuacje, w których zmiana już się udała. Przeanalizuj te okoliczności i określ, jak ta zmiana została skutecznie przeprowadzona. Możesz wyciągnąć wnioski z tego typu analizy i wdrożyć je do swojego życia, aby zmiana stała się bardziej powszechna. Autorzy podają przykład skutecznego wykorzystania jasnych punktów. W 1990 roku Jerry Sternin musiał rozwiązać problem niedożywienia dzieci w Wietnamie. Rząd skontaktował się z nim, aby rozwiązać ten wszechobecny problem. Jest to problem, który kilka rządów próbowało rozwiązać. Jednak w tym momencie jest on praktycznie nie do rozwiązania. Dlatego Sternin przyjął inne podejście, skupiając się na jasnych punktach. Obserwował lokalne wioski, które były dobrze odżywione i zidentyfikował różnice między tymi lokalnymi wioskami a wioskami zmagającymi się z problemami. 

Sternin zauważył, że rodziny w jasnym punkcie karmiły swoje dzieci nieco inaczej. Rodziny w jasnym punkcie nie miały więcej jedzenia, ale dzieci otrzymywały mniejsze porcje w częstszych odstępach czasu. Sterninowi udało się rozpowszechnić te zachowania wśród innych rodzin, które zaakceptowały je łatwiej, ponieważ pochodziły z ich własnej społeczności, a nie z zewnątrz. Skupiając się na jasnych punktach, Sternin był w stanie dokonać znaczącej zmiany. W ciągu zaledwie sześciu miesięcy, 65% wioski miało poprawione odżywianie. Lekcją płynącą z tego sukcesu jest dążenie do rozpowszechniania jasnych punktów. 

Przygotuj się na zmiany

Autorzy opisują koncepcję zwaną paraliżem decyzyjnym. Zasadniczo, sytuacje zmiany mają zdolność do paraliżowania jednostek. Mając do wyboru różne drogi rozwiązania problemu, ludzie zazwyczaj nie wybierają żadnej z nich. Autorzy opisują badania, które sugerują, że ludzie są mniej zdolni do podejmowania decyzji, im więcej opcji jest podanych. Niezdolność do podjęcia decyzji jest wynikiem zamieszania.

Najskuteczniejszym sposobem na zakwestionowanie zamieszania jest uczynienie rzeczy niewiarygodnie jasnymi. Autorzy nazywają to wskazówkami dla twojego jeźdźca. Kierunki te występują w postaci celów behawioralnych i instrukcji. Po pierwsze, musisz pomyśleć o sytuacjach kluczowych dla zaistnienia zmiany. Kiedy już zidentyfikujesz te sytuacje, musisz napisać scenariusz działań, które są wymagane, aby te sytuacje miały miejsce. Załóżmy, że celem behawioralnym jest rzucenie palenia. Jednym z kluczowych posunięć dla skutecznego wprowadzenia tej zmiany będzie zaprzestanie kupowania papierosów. 

Wyraźne instrukcje to podejście przyjęte przez badaczy zdrowia. Autorzy przedstawiają badanie, w którym badacze zdrowia mieli na celu poprawę diety mieszkańców Zachodniej Wirginii. Zrozumieli, że samo mówienie ludziom, aby jedli zdrowiej, było zbyt niejednoznaczne. Taka rada dawałaby zbyt wiele opcji, prowadząc do paraliżu decyzyjnego. Zamiast tego postanowili przedstawić jasno określone zmiany, które mieszkańcy Zachodniej Wirginii mogliby wprowadzić w życie. Na przykład, sugerowali prostą zamianę niezdrowej opcji. Jedną z opcji, która miała znaczący wpływ, była zamiana mleka pełnego na niskotłuszczowe. Ze względu na swoją prostotę, ta rada miała znaczący wpływ. Udział mleka niskotłuszczowego w rynku podwoił się, a spożycie tłuszczu w diecie mieszkańców Zachodniej Wirginii znacznie się zmniejszyło. 

Wybierz kierunek, aby uniknąć paraliżu analitycznego

Inną formą paraliżu często towarzyszącą decyzjom związanym ze zmianą jest paraliż analityczny. Paraliż ten zapobiega zmianom, ale także marnuje Twoją energię. Autorzy podkreślają, że kluczem do uniknięcia tego paraliżu analitycznego jest nadanie Twojemu zawodnikowi jasnego kierunku. Autorzy podają przykład Crystal Jones, aby wyjaśnić ten punkt. Crystal Jones była nauczycielką w pierwszej klasie. Zmotywowała swoich uczniów, podając im jasny cel: do końca roku wszyscy będą honorowymi trzecioklasistami. Uczniowie byli wewnętrznie zmotywowani przez ten cel i jego jasność.

Autorzy nazywają ten kierunek pocztówką docelową. Co najważniejsze, ta pocztówka docelowa powinna być zgodna ze zmianami, które masz nadzieję wywołać w krótkim czasie. 

Użyj emocji, aby kontrolować swojego wewnętrznego słonia

Twój wewnętrzny słoń to twoja impulsywna i emocjonalna strona. Twoja wewnętrzna jazda kieruje twoim wewnętrznym słoniem, ale nieustannie toczy walkę o kontrolę nad tą stroną ciebie. Dlatego, aby dokonać prawdziwych, trwałych zmian w swoim życiu, musisz skupić się również na motywowaniu swojego wewnętrznego słonia.

Nie możesz motywować swojego wewnętrznego słonia w taki sam sposób, jak motywujesz swojego wewnętrznego kierowcę. Zamiast używać racjonalności, musisz wykorzystać silne emocje. Autorzy podają przykład Jona Stegnera, aby nakreślić, jak emocje mogą skutecznie zmotywować twojego wewnętrznego słonia. Stegner miał na celu przekonanie liderów swojej firmy produkcyjnej, że ich podejście do zakupów było ogromnie nieefektywne. W tym przypadku logiczne podejście, takie jak analiza statystyczna, po prostu nie zadziałałoby. Wiedział, że liderami kierują ich wewnętrzne słonie. W związku z tym, aby zachęcić ich do zmiany poglądów, Stegner opracował prezentację, w której wykorzystał emocje kierownictwa. Zebrał po jednej parze każdego rodzaju rękawic, jakie sprzedawała firma. Następnie ułożył je jedna na drugiej, jedna po drugiej, przed kierownictwem. Natychmiast ich reakcja była szokująca. Zarząd wiedział, że musi zmienić swój proces zakupowy.

Wykorzystanie motywacji w celu zachęcenia do zmiany polega na tym, że te emocje są silne. Można skutecznie wykorzystać zarówno pozytywne, jak i negatywne emocje do wywołania zmiany. Na przykład, strach może być wykorzystany do zwiększenia poczucia pilności zmian. Autorzy twierdzą jednak, że pozytywne emocje są generalnie bardziej produktywne dla wprowadzania zmian. 

Zmniejszaj wagę zmian

Autorzy wyjaśniają, że znacząca zmiana jest równoważna z nakłonieniem słonia do wejścia na górę. Jest mało prawdopodobne, że słoń zgodzi się wejść na górę. Załóżmy jednak, że możesz przekonać słonia, aby najpierw wszedł z tobą na małe wzgórze. W takim przypadku możesz pomóc przesunąć go w kierunku akceptacji większych wzniesień. 

Zmiana jest zniechęcająca. Dlatego też przed wprowadzeniem zmiany należy ją obkurczyć. Można na przykład zademonstrować osobom, które staramy się przekonać, że postęp został już wcześniej osiągnięty. Autorzy podają przykład badania, które podkreśla skuteczność podkreślania postępu. W tym badaniu uczestnikom powiedziano, że potrzebują dziesięciu znaczków na karcie lojalnościowej myjni samochodowej, aby otrzymać darmowe mycie. W tym przypadku tylko 19% osób wypełniło swoje karty. Innej grupie powiedziano, że potrzebują 12 pieczątek, ale na karcie były już dwie pieczątki. W obu przypadkach uczestnicy musieli zebrać dziesięć znaczków. Jednak wskaźnik ukończenia w drugiej grupie wyniósł 34 procent. Jedyną różnicą między obiema grupami jest obserwacja postępów. 

Innym sposobem na skurczenie zmiany jest podzielenie jej na mniejsze kamienie milowe. Autorzy nazywają te kamienie milowe "małymi zwycięstwami". Małe zwycięstwa w kierunku bardziej znaczących zmian dają ludziom nadzieję, że całkowita zmiana jest możliwa. Ten rodzaj motywacji jest tym, który napędza słonia. Następnie, w miarę jak te małe zwycięstwa będą się kumulować, każda zmiana stanie się efektem samonapędzającym się. 

Przyjmij postawę wzrostu, aby pokonać porażkę

"Porażka jest często najlepszym sposobem uczenia się, i z tego powodu wczesna porażka jest rodzajem koniecznej inwestycji". - Chip Heath

Porażka jest częścią życia i może stanowić przeszkodę dla zmian. Autorzy sugerują przyjęcie nastawienia na wzrost, aby pokonać porażkę. Jednym ze sposobów na pokonanie niepowodzeń jest zaakceptowanie, że te doświadczenia są nieuniknione i korzystne. Można się poprawić, gdy zaakceptuje się te dwa fakty. Autorzy podkreślają, że nasze mózgi i zdolności nie są statyczne. Zamiast tego są mięśniami, które można trenować, aby stały się silniejsze. Nastawienie na rozwój, w którym porażki są traktowane jako szanse, pomoże Ci stać się lepszym we wszystkim, co robisz. 

Ograniczenie błędów atrybucji poprzez zapewnienie łatwej ścieżki.

"I to jest pierwsza niespodzianka dotycząca zmian: To, co wygląda jak problem z ludźmi, często jest problemem z sytuacją". - Chip Heath

Zmiana jest możliwa nawet w przypadku zdezorientowanego jeźdźca i niechętnego słonia. Jednak zmiana wymaga wtedy, by znalazły się one na ścieżce obejmującej czynniki sytuacyjne i środowiskowe, które wpływają na zachowanie tej osoby. Jeśli można ukształtować ścieżkę tak, by była łagodnym, przyjemnym spacerem w dół, to można pomóc każdemu zaangażować się w zmianę. 

Czynniki sytuacyjne mają istotny wpływ na nasze zachowania. Jednak ludzie mają tendencję do niedoceniania wpływu tych czynników. Autorzy nazywają to niedocenianie podstawowym błędem atrybucji. Błąd ten zakłada, że indywidualne zachowanie jest konsekwencją tego, jacy ludzie są, a nie ich sytuacji. 

Badania potwierdzają znaczenie czynników sytuacyjnych

Badania sugerują, że czynniki sytuacyjne mają znaczący wpływ na nasze zachowania. Autorzy przedstawiają badanie, w którym przyjaciele oceniali siebie nawzajem pod kątem ich wrodzonej dobroczynności. Górna połowa została oznaczona jako święci, podczas gdy dolna połowa została oznaczona jako kretyni. Po tej części badania studenci otrzymali listy z prośbą o przekazanie żywności na cele charytatywne. Zmienną niezależną w tym badaniu były czynniki sytuacyjne. Połowa uczestników otrzymała podstawowy list, w którym proszono ich o przyniesienie jedzenia do znanego miejsca na kampusie. Dla porównania, druga połowa otrzymała szczegółowe instrukcje, w których proszono o puszkę fasoli i podano mapę dokładnego miejsca darowizny. Pierwsza połowa była kojarzona z okropną dobroczynnością. Tylko 8% świętych przekazało darowiznę, podczas gdy żaden z palantów nie przekazał darowizny. Dla porównania, jedna czwarta palantów z drugiej grupy przekazała darowiznę. To podkreśla, że czynniki sytuacyjne są często ważniejsze niż wrodzone skłonności. 

Morał z tej historii jest taki, że można wykorzystać czynniki sytuacyjne, aby zachęcić do zmiany. Dotyczy to nawet najmniej prawdopodobnych osób. 

Zbuduj nawyki, dzięki którym zmiana stanie się łatwa

Budowanie nawyków pozwala na to, aby zmiana stała się częścią rutyny danej osoby. Jednak budowanie nawyków nie jest proste. Dlatego autorzy twierdzą, że trzeba zmienić środowisko, aby nawyki były łatwe do wdrożenia. Jednym ze sposobów skutecznej zmiany środowiska na korzyść budowania nawyków jest ustanowienie wyzwalaczy działań. Wyzwalacze te powinny być związane z nawykiem, który chcemy zbudować. Autorzy posługują się przykładem podrzucania dzieci do szkoły (wyzwalacz) przed pójściem na siłownię (nawyk).

Autorzy oferują przykład znaczenia środowiska w utrzymaniu nawyków. Konkretnie skupiają się na szkodliwym nawyku, który nie został zachowany po zmianie środowiska. Podczas wojny w Wietnamie 20 procent żołnierzy rozwinęło uzależnienie od heroiny. W związku z tym rząd USA był zaniepokojony liczbą uzależnionych od narkotyków żołnierzy, którzy mieliby wrócić do swojego kraju. Jednak po roku od powrotu tylko jeden procent weteranów był nadal uzależniony od heroiny. Dostępność heroiny w Wietnamie stwarzała warunki, w których łatwo można było utrzymać ten zły nawyk. Jednak znajome środowisko domowe i zmniejszony dostęp do heroiny przerwały nawyk. 

Innym sposobem na skuteczne budowanie nawyków jest wykorzystanie czegoś, co autorzy nazywają skromną listą kontrolną. Listy kontrolne krok po kroku pomagają wykonać nawyk zgodnie z przeznaczeniem. Te listy kontrolne uniemożliwią Ci zdobycie niechlujstwa w swoich nawykach, jak np. pójście na skróty. Piloci wykorzystują te listy kontrolne, aby uniknąć ryzykownych skrótów w ich rutynie pracy.

Znaczenie nawyków polega na tym, że mamy niewielką kontrolę nad tymi zachowaniami. Nawyki to nasi wewnętrzni jeźdźcy na autopilocie. Stąd, jeśli uda nam się zbudować środowisko, które zachęca do pożądanej zmiany nawyków, rozwiniemy sukces niskim wysiłkiem. 

Pozytywna zmiana jest zaraźliwa

W środowisku pozbawionym wskazówek, generalnie podążamy za większością. W konsekwencji autorzy opisują zachowanie jako zaraźliwe. Co istotne, możesz wykorzystać tę ludzką naturę, podkreślając, że większość ludzi przyjmuje określoną zmianę. Jednak nie zawsze może być tak, że pożądana przez Ciebie zmiana ma większość. Porównawczo, wybrana przez Ciebie zmiana może mieć opozycyjną większość. 

W przypadku opozycyjnej większości, Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie mniejszości chętnej do pomocy we wzmocnieniu argumentów za zmianą. Na przykład omówienie korzyści, jakie ta zmiana wniosła do ich życia. 

Ocena

Oceniamy Switch na 4,4/5. Jak oceniasz książkę Dana Heatha na podstawie naszego podsumowania?

---

Jeśli masz opinie na temat tego podsumowania lub chciałbyś się podzielić tym, czego się nauczyłeś, skomentuj poniżej.

Jesteś nowy w StoryShots? Pobierz wersje audio i animowane tego streszczenia oraz setek innych bestsellerowych książek z dziedziny literatury faktu w naszej darmowa aplikacja z najwyższej półki. Apple, The Guardian, The UN i Google uznały ją za jedną z najlepszych na świecie aplikacji do czytania i nauki.

Aby zagłębić się w szczegóły, zamów książka lub kupić audiobook za darmo.

Streszczenia książek powiązanych

• Made to Stick Chip Heath i Dan Heath
• Atomowe nawyki przez Jamesa Clear
• Ukłon w stronę Richard Thaler
• Siła nawyku przez Charlesa Duhigga
• 7 nawyków ludzi wysoce skutecznych przez Stephena Coveya
• Zasada 5 sekund przez Mela Robbinsa
• Zrób swoje łóżko William H. McRaven
• Klub o 5 rano Robin Sharma
• Efekt złożoności przez Darrena Hardy'ego

• Zapisz