Words That Change Minds Summary | Shelle Rose Charvet
Samenvatting van Woorden die gedachten veranderen: The 14 Patterns For Mastering The Language Of Influence door Shelle Rose Charvet
Words That Change Minds by Shelle Rose Charvet unveils the secrets of influential communication through language patterns—ready to master the art of persuasion and connect like never before? 🗣️
Het leven wordt druk. Heeft Woorden die gedachten veranderen: De 14 patronen voor het beheersen van de taal van invloed been gathering dust on your bookshelf? Instead, pick up the key ideas now. We’re scratching the surface here. If you don’t already have the book, order it hier of krijg het audioboek gratis op Amazon voor de sappige details en om de auteur te steunen.
Het perspectief van Shelle Rose Charvet
Charvet is een wereldautoriteit op het gebied van human resources.
Ze heeft gewerkt met UNESCO, CERN, Nokia, Microsoft, IBM en de Wereldbank. Charvet richtte later een wereldwijd HR advies- en opleidingsinstituut op.
Ze is geen onderzoeker maar een natuurlijke communicator die met iedereen overweg kan.
Als je haar boek leest, voelt het alsof ze één op één met je praat. De dingen die ze bespreekt zijn ingewikkelder dan ze doet voorkomen. Toch moedigt ze je aan om de eerste stappen te zetten met de nodige hulpmiddelen.
Waar gaat Words That Change Minds over?
Inleiding tot Words That Change Minds en het LAB-profiel
Slechts een handvol boeken heeft de kracht om de manier waarop je met anderen omgaat te veranderen en hen te beïnvloeden. Woorden die de geesten veranderen is er één van.
Het boek is gebaseerd op het Taal- en Gedragsprofiel (LAB-profiel) van Rodger Bailey. Het is een instrument dat duidelijk maakt hoe uniek elk individu is en u kan helpen iemands gedrag te voorspellen, te begrijpen en te beïnvloeden door vast te stellen wat hem motiveert, hoe hij denkt en hoe hij beslissingen neemt.
Wetenschappers die Neuro-Linguïstisch Programmeren (NLP) bestuderen, ontwikkelden in de jaren zeventig persoonlijkheidsarchetypen om te beschrijven hoe mensen communiceren. Biologische en omgevingsfactoren vormen de programmering onderdeel van NLP. Zij bepalen hoe wij onszelf programmeren om goed of slecht te presteren bij bepaalde taken. Hoe mensen verbaal communiceren geeft inzicht in hoe ze neurologisch denken. Door NLP te gebruiken, kunt u beter begrijpen hoe mensen beslissingen nemen, en ook hoe u een band met hen kunt opbouwen en hen kunt helpen hun beperkende overtuigingen te overwinnen.
Op basis van NLP-onderzoek behandelt het boek 14 verschillende "LAB-profielpatronen". Deze patronen beschrijven wat iemands interesse in een bepaalde situatie opwekt en vasthoudt, en wat hem daarentegen demotiveert. Als u bijvoorbeeld op uw werk het liefst initiatief neemt, kunt u snel gefrustreerd raken als u gedwongen wordt lang te wachten.
Het is veel gemakkelijker om een gemotiveerd teamlid te krijgen of een voormalige klant opnieuw aan te trekken door vast te stellen wat zij nodig hebben en aan hun eisen te voldoen.
In een bepaalde situatie beschrijven de LAB-profielpatronen waar iemand de voorkeur aan geeft. Ze weerspiegelen iemands motivatie en gedrag en zijn niet een persoonlijkheidsprofiel, dus als het gedrag en de motivatie van mensen veranderen afhankelijk van de context, zullen ook hun LAB-profielpatronen veranderen.
Context is koning. Wanneer iemand op vakantie is, zijn zijn patronen waarschijnlijk anders dan wanneer hij op kantoor is of boodschappen doet.
Er zijn twee soorten LAB-profielpatronen:
1. Motivatiepatronen: Deze beschrijven hoe mensen gemotiveerd raken en wat er nodig is om hen te interesseren.
2. Productiviteitspatronen: Deze beschrijven de interne mentale processen van mensen, wat hen productief maakt en hoe ze ergens van overtuigd raken.
Er zijn zes motivatiepatronen en acht productiviteitspatronen. De motivatiepatronen zijn: Niveau, Richting, Criteria, Bron, Reden en Beslissingsfactoren. De productiviteitspatronen zijn: Reikwijdte, Aandachtsrichting, Stressreactie, Stijl, Organisatie, Regelstructuur, Overtuigingskanaal en Overtuigingsmodus.
Het boek zal u helpen taalgebruik in alledaagse gesprekken te ontdekken en te verwachten. U leert hoe andere mensen zich in een bepaalde omstandigheid zouden gedragen. U leert ook hoe u de mening van mensen kunt beïnvloeden terwijl u spreekt met behulp van uw persoonlijke eigenschappen.
Words That Change Minds is een must-read als het gaat om loopbaancoaching, aanwerving, het vaststellen van de bedrijfscultuur, opleiding, onderhandelingen en zelfs ouderschap.
StoryShot #1: Twee Motivatie Attribuut Patronen zetten je aan het denken.
Aantrekkelijk taalgebruik en het vermijden van storend taalgebruik helpen u mensen te beïnvloeden. In werkelijkheid gaat "Beïnvloedingstaal" over het kiezen van de woorden die het meeste effect hebben. Verschillende mensen hebben verschillende motivaties. Onderzoek deze categorieën motivatiepatronen om mensen te beïnvloeden: Niveau, Criteria en Richting.
De categorie Niveau betekent dat u vaststelt of u of iemand anders proactief of reactief is. Deze twee unieke motivatiekenmerken kunnen u allebei aan het denken zetten.
Proactief
Mensen met een Proactief patroon nemen initiatief. Zij hebben de neiging zich impulsief en zonder nadenken te gedragen. Ze kunnen sommige mensen irriteren omdat ze vooruit lopen en de gevoelens van anderen negeren. Ze kunnen ook worden gezien als "bulldozers".
"Proactieve" mensen hebben de gave om dingen in de frontlinie voor elkaar te krijgen. Deze mensen leunen niet achterover en wachten niet tot anderen de leiding nemen.
Reactief
Mensen met een Reactief patroon wachten graag tot anderen beginnen of tot de juiste omstandigheden zich voordoen. Zij overwegen en peinzen zonder actie te ondernemen. Zij willen het probleem eerst volledig begrijpen en evalueren. Ook kunnen ze lang wachten.
Deze mensen kunnen zich ergeren aan Pro-actieve mensen omdat ze hun tijd nemen voordat ze handelen. Als ze het meest extreem zijn, zijn ze buitengewoon voorzichtig. Ze onderzoeken elk detail van een scenario. Daarom zijn ze bedreven in het analyseren van gegevens.
Mensen vallen op het werk meestal ergens in het proactief-reactieve spectrum. Uw trefwoorden beïnvloeden of u proactieve of reactieve kandidaten aantrekt wanneer u een nieuwe vacature adverteert. Een proactieve kandidaat zal reageren op "neem het initiatief," of "neem de leiding," terwijl een reactieve kandidaat beter zal reageren op "je zou kunnen overwegen,", "zodra je het hebt geanalyseerd," of "laten we erover nadenken".
Ongeveer 60% van de mensen is zowel Reactief als Proactief.
StoryShot #2: Bepaalde woorden bekend als "Criteria" veroorzaken een fysieke en emotionele reactie.
Mensen beschrijven hun waarden in een bepaalde context door middel van Criteria.
Criteria stellen is onderscheid maken tussen goed en slecht. Het zijn "Hot Buttons" die bepalen wat vreselijk, slecht of goed is.
Criteria zijn woorden, zinnen en beelden die een sterke fysieke en emotionele respons oproepen. Ze zijn gekoppeld aan een reeks emotioneel geassocieerde levenservaringen. Criteria kunnen positief of negatief zijn. Het zien of horen van onze criteria leidt tot een emotionele of fysieke reactie.
Niemand van ons kan het eens worden over één enkele definitie voor elk Criterium. Het is onmogelijk om een Criterium in één hokje te stoppen.
Marktonderzoekers kijken doorgaans naar de voorkeuren van mensen om marketinginspanningen op maat te maken. Als u iemands aandacht wilt, moet u uw boodschap koppelen aan hun criteria.
StoryShot #3: Twee motivatierichtingen beïnvloeden het vermogen om doelen te bereiken.
Wat de richting betreft, bewegen mensen ofwel "naar" hun doelen of "weg van" hun problemen of een negatief gevolg.
Naar
Mensen met een Naar-patroon richten zich eerder op wat ze willen dan op wat ze missen. Hun verlangen drijft hen om iets te krijgen.
Op de toekomst gerichte mensen kunnen goed prioriteiten stellen. Zij zien het grote geheel. Het bereiken van een doel geeft hen energie.
Aan de andere kant zien ze misschien niet wat vermeden moet worden of wat er mis is. Anderen kunnen hen naïef vinden als ze te ver gaan en mogelijke problemen negeren.
Weg van
Degenen met een Weg-van patroon geven prioriteit aan vermijden en elimineren. Ze worden getriggerd door een probleem of iets dat ze willen vermijden.
Bedreigingen en deadlines geven deze mensen energie.
Mensen met een Weg-van-patroon zijn bedreven in het signaleren van potentiële knelpunten. Zij kunnen problemen helpen oplossen en mogelijke struikelblokken identificeren.
Toch kunnen ze door hun impulsieve aard moeite hebben om zich op hun doelen te concentreren. Dit is het soort persoon dat alles laat vallen om iets te repareren dat kapot is. Ze verliezen prioriteiten uit het oog en houden zich alleen bezig met crises. Als deze persoon de leiding heeft over een afdeling of een organisatie, kan crisismanagement de norm zijn. Ze kunnen moeite hebben met prioriteiten stellen omdat ze de neiging hebben zich op het negatieve te richten.
De "Naar" mensen kunnen de "Weg van" mensen zien als afgestompt of cynisch.
Gebruik verbale en lichaamstaal om Richting te herkennen. Woorden als "winnen, bereiken, krijgen, hebben, doelen" zijn gebruikelijk in de Richting taal. Aan de andere kant gebruiken mensen met een Weg-van patroon woorden als "zich ontdoen van" of "situaties die vermeden moeten worden."
StoryShot #4: Twee motivatiepatronen beïnvloeden onze oordelen en beslissingen
Mensen gebruiken twee bronpatronen om te oordelen en te beslissen. Hoe oordelen we? Is het intern of extern?
Intern
Een innerlijke drive drijft Interne mensen. Hun werkstandaard ligt bij henzelf. Zij hebben moeite om andermans mening te accepteren of aanwijzingen op te volgen. Ze zetten vaak vraagtekens bij degenen die hun werk bekritiseren. Ze handelen op eigen houtje.
Zij kunnen gegevens verzamelen en intern oordelen. Zij zoeken zelden goedkeuring of lof van anderen, zodat zij als managers slecht presteren in het geven van feedback.
Om het extreme interne patroon te verzachten, kunt u taal gebruiken als "zoals u waarschijnlijk weet," en dan zeggen wat u niet zeker weet. Of zeg "je zou kunnen overwegen" en "anderen hebben dit gedaan," en geef dan voorbeelden.
Externe
Om hun motivatie te voeden, zoeken externen de mening van anderen, feedback en aanwijzingen van buitenaf. Ze zijn zich misschien niet bewust van hun prestaties als ze geen feedback krijgen op het werk. Het is altijd alsof je hen aanwijzingen geeft.
Externe mensen houden ervan als anderen beslissingen voor hen nemen. Zij hebben externe steun nodig om een activiteit te beginnen of voort te zetten. Zij zoeken altijd bevestiging, feedback of resultaten. Veel mensen in deze modus hebben moeite om gewoonten of gedrag te veranderen.
StoryShot #5: Twee patronen beïnvloeden ons redeneren
Mensen vertonen twee patronen als het gaat om hun Reden. De categorie Reden beschrijft hoe iemand redeneert: De ene is voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen (geeft de voorkeur aan talloze keuzes en heeft soms moeite om één optie te kiezen). De ander houdt zich liever aan vaste regels (heeft een duidelijk stap-voor-stap proces dat hij moet doorlopen).
Opties
Mensen met een "Opties"-patroon hebben behoefte aan nieuwe manieren om dingen te doen. Zij kunnen altijd een betere manier vinden om hun doelen te bereiken.
De Mensen van Opties houden ervan systemen te creëren. Maar ze volgen ze niet zo graag.
Opties mensen kunnen het niet helpen de regels te breken of te buigen. Ze zijn enthousiast om opnieuw te beginnen. Maar ze kunnen ongemotiveerd zijn om een project vol te houden of af te maken.
Ze kunnen terughoudend zijn om zich te binden vanwege de onzekerheid. Ze kunnen zelfs geen beslissingen nemen.
Procedures
Procedures mensen geven de voorkeur aan gedetailleerde stap-voor-stap instructies. Zij geloven in een correcte manier om dingen te doen. Ze kunnen de procedure herhalen als ze het eenmaal doorhebben. In plaats van zich af te vragen waarom iets is zoals het is, concentreren zij zich op het mechanisme.
Zonder een proces raakt een Procedure-persoon gedesoriënteerd of gefrustreerd. Ze streven er altijd naar om een proces dat ze begonnen zijn af te maken.
Proceduremensen hebben de neiging perfectionistisch te zijn. Hen vertellen dat ze bepaalde regels kunnen overtreden kan hen beledigen.
StoryShot #6: Twee patronen beïnvloeden hoe we uitzichten en Grand Designs beheren
De categorie Reikwijdte meet iemands vermogen om met het grote geheel of met details om te gaan. Deze categorie omvat de volgende twee patronen:
Specifiek
Specifieke mensen zijn goed in het beheren van stukjes informatie. Op hun slechtst kunnen ze geen overzicht vormen of waarnemen. Ze willen alles op een rijtje hebben, van begin tot eind.
Een specifiek persoon ziet alleen bomen, takken en twijgen, niet het hele bos. Ze kunnen moeite hebben om prioriteiten te stellen. Als een verhaal eindigt, beginnen ze meestal weer van voren af aan.
Specifieke mensen zijn goed in het plannen van evenementen. Ze gedijen op nauwgezette aandacht voor details.
Proceduremensen gebruiken stappen, terwijl mensen met een specifiek patroon de voorkeur geven aan reeksen. Een procedure kan meerdere begin- en eindpunten hebben, alsmede vertakkingsmogelijkheden. Sequenties komen in dezelfde volgorde voor, gedurende een beperkte tijd, en slechts op één manier.
Algemeen
Het werk van algemene mensen neigt naar een overzichtelijk of conceptueel niveau. Zij kunnen zich kort op details concentreren. Mensen met een Algemeen patroon kunnen in een willekeurige volgorde werken omdat zij het grote geheel zien.
25% van mensen zijn zowel specifiek als algemeen.
StoryShot #7: Twee patronen beïnvloeden ons reactievermogen
De categorie Aandachtsrichting meet iemands vermogen om te reageren op stimuli. Het onderzoekt of mensen zich extern op andere mensen richten of intern op zichzelf. Er zijn hiervoor twee patronen: "Zelf" en "Ander".
Zelf
Zelfgerichte mensen geven meer om wat mensen zeggen dan om hoe ze het zeggen. Ze letten niet op toon of lichaamstaal. Ze zijn apathisch in het uiten van gevoelens. Het is moeilijk voor hen om tegelijkertijd te reageren en prikkels op te nemen. Ze reageren op een manier die ze gepast vinden.
Woorden alleen kunnen de Self-mentaliteit beïnvloeden, ongeacht de spreker of hun niveau van verstandhouding. Ze hebben moeite met het aangaan van relaties omdat ze de lichaamstaal van anderen niet kunnen lezen. Ze zijn blind voor kleine signalen.
Zelfstandigen missen vaak interpersoonlijke communicatievaardigheden. Zij kunnen technische experts worden op gebieden waar communicatievaardigheden niet vereist zijn.
Andere
Het gedrag van mensen roept onwillekeurige reacties op bij mensen met een Ander patroon. Zij lezen de gezichts- en lichaamstaal van anderen snel. Ze zijn geneigd te animeren als ze praten en zullen reageren met gezichtsuitdrukking, lichaamstaal en toon.
Met de juiste aanpak kunnen deze mensen relaties opbouwen en onderhouden.
StoryShot #8: Drie patronen beïnvloeden hoe we reageren op stress
Er zijn drie manieren om de stressrespons van een persoon te onderzoeken, op het werk of elders. Het gaat er niet om hoe iemand zou reageren op een belangrijke levenscrisis. Bijna iedereen zou hoe dan ook een emotionele reactie ervaren.
Dit zijn de patronen waarin mensen reageren op "normale" druk:
Voel je
Mensen met een Feeling-patroon hebben sterke emoties en stress roept bij hen hoge emotionele reacties op. Langdurig werk in omstandigheden met veel stress kan voor deze mensen moeilijk zijn.
Mensen met gevoel lijken overreageren of overgevoelig. Zij blinken uit in creatieve ondernemingen die steunen op de kracht van emoties om hun werk te voeden. Ze kunnen niet goed omgaan met afwijzing, dus zouden ze slechte verkopers zijn.
Keuze
Keuze is het meest voorkomende patroon: Of mensen reageren emotioneel op normale stressoren en keren dan terug naar een rationele toestand, of ze raken gestrest.
Keuzemensen zoeken voortdurend naar mogelijkheden bij het nemen van beslissingen. Zij baseren hun beslissingen niet op slechts één factor. Hun vermogen om zich in te leven in anderen vloeit voort uit het feit dat zij zelf emoties hebben gevoeld. Zij doen het doorgaans goed als people-manager. Zij kunnen de persoonlijke en professionele aspecten van het werk in evenwicht brengen.
Het denken
Stress heeft geen invloed op mensen met een Denkpatroon. Zij reageren niet emotioneel op normale stress.
Omdat ze niet door hun emoties worden gedreven, vinden Denkers het moeilijk om zich tot anderen te verhouden. In de meeste situaties zullen zij niet doordraaien en kalm blijven. Zij die in omgevingen met hoge druk werken, kunnen op hen rekenen voor consistente resultaten. Zij presteren bijvoorbeeld indrukwekkend als luchtverkeersleider of piloot.
Als u iemand zoekt die niet bang is om voor zijn mening uit te komen, hoeft u niet verder te gaan dan deze mensen. Reken er echter niet op dat zij een goede verstandhouding opbouwen met mensen die sterke emoties ervaren, want zij voelen waarschijnlijk geen empathie en zijn geneigd op zichzelf te blijven.
StoryShot #9: 3 patronen beïnvloeden onze werkstijl
Drie patronen bepalen hoe iemand het beste kan werken. Merk op dat sommige mensen meer dan één stijl kunnen hebben.
Onafhankelijk
Onafhankelijke mensen werken het liefst alleen en nemen alleen de verantwoordelijkheid. Als ze anderen om zich heen hebben of meer verantwoordelijkheden op zich nemen, daalt hun productiviteit. Hen onderbreken kan ertoe leiden dat ze hun gedachtegang verliezen.
Deze mensen werken liever in een kamer met een gesloten deur. Zij vergeten vaak anderen te raadplegen bij het nemen van beslissingen. Zij kunnen lange perioden op het werk doorbrengen zonder met iemand anders om te gaan.
Een onafhankelijk persoon is geschikt voor leidinggevende functies. Maar omdat ze het meeste werk zelfstandig doen, hebben ze moeite met het opbouwen van relaties.
Nabijheid
Nabijheidsmensen willen een afgebakend verantwoordelijkheidsgebied. Maar zij hebben ook andere mensen nodig die erbij betrokken of dichtbij zijn om dit te laten werken. Zij willen duidelijke verantwoordelijkheden waarbij anderen betrokken zijn om effectief en gemotiveerd te zijn. Als zij gedwongen worden alleen te werken, daalt hun productiviteit.
Nabijheid is het beste patroon voor mensen en projectmanagers. Ze maken iedereen duidelijk wat er van hen verwacht wordt.
Nabijheidsmensen doen het goed in leidinggevende functies in goed afgebakende domeinen.
Coöperatie
Coöperatieve mensen willen graag samenwerken en verantwoordelijkheid delen. Zij houden zich aan het synergieprincipe, dat stelt dat "het geheel groter is dan de som der delen".
Zonder toezicht hebben ze moeite om deadlines te halen en taken af te maken. Aangezien zij geen eigen gebied hebben om te besturen, zullen zij zoveel mogelijk willen delegeren.
StoryShot #10: Twee patronen beïnvloeden werkorganisatie
Welke methoden gebruiken mensen om hun dagelijkse taken te plannen? Richten zij zich op gedachten en gevoelens of op concepten, systemen, instrumenten en taken?
Je kunt werkplekken op twee manieren organiseren: productief of sentimenteel.
Persoon
Persoonsmensen geven aandacht aan hun eigen of andermans gevoelens en gedachten. Gevoelens worden zo belangrijk dat ze de taak worden. Zij zullen hun werk zo structureren dat zij vertrouwen op personen en hun gevoelens. Mensen in deze categorie zijn bedreven in het opbouwen van relaties.
Ding
Gedreven mensen richten zich op zaken als producten, ideeën, gereedschappen en taken. Zij beschouwen emoties als irrelevant op de werkplek. Zij zijn taakgericht en willen graag dingen gedaan krijgen.
Definitieve samenvatting en bespreking van Words That Change Minds
Shelle Rose Charvet schreef "Words That Change Minds" na het grondig testen van het LAB Profiel in verschillende settings. Het boek helpt u niet alleen effectiever te communiceren, maar laat ook zien hoe Rodger Bailey's hulpmiddel u kan helpen begrijpen hoe mensen communiceren. Om veel van uw doelen te bereiken, moet u communicatiebarrières vermijden of overwinnen.
Het gebruik van deze vaardigheden zal een merkbare invloed hebben op uw leven en dat van anderen om u heen. Communicatie kan op verschillende manieren plaatsvinden. Uw acties kunnen een grote invloed hebben en tegelijkertijd versterken wat al geweldig is. U kunt ook vitale persoonlijke relaties onderhouden.
Dit boek zal u helpen begrijpen wat mensen zeggen en hoe ze op een frisse manier handelen. Het kan zowel emoties als intellectuele gedachten oproepen.
Neem deze hulpmiddelen mee en gebruik ze om te begrijpen hoe mensen verschillen. Uitzoeken wat mensen drijft en ondersteunt kan u helpen hun gedrag te voorspellen en te beïnvloeden.
Kritiek
Het boek is bedoeld voor de werkplek. Het zal u niet helpen om in uw (louter) sociale kringen contacten te leggen. Relaties opbouwen is niet hetzelfde als iemand beïnvloeden die je in een bar hebt ontmoet.
Hoewel de inhoud op een leuke manier wordt gepresenteerd, leest het voor velen als een leerboek. Het bevat diepgaande uitleg en NLP-jargon dat nodig is voor het LAB. Er worden diverse checklists, voorbeelden, definities, formulieren en sjablonen beschikbaar gesteld.
Een belangrijk thema in het boek is het gebruik van je specifieke eigenschappen om anderen te beïnvloeden. Maar de mens is veel te complex om te analyseren met slechts een paar vragen en antwoorden. Dus hoewel het een mooi concept is, is het in de praktijk moeilijker.
Beoordeling
Wij beoordelen Words That Change Minds met 4/5.
Wat vindt u van het boek van Shelle Rose Charvet?
Disclaimer
Dit artikel is een onofficiële samenvatting en analyse.
Gerelateerde gratis boeksamenvattingen
- De Cultuur Code door Daniel Coyle
- Burnout door Emily Nagoski
- Emotionele Intelligentie 2.0 door Travis Bradberry
- De wetten van de menselijke natuur door Robert Greene
- De 48 wetten van de macht door Robert Greene
- Invloed door Robert Cialdini
- Strategie en tactiek voor leiderschap door Jocko Willink
- De vijf disfuncties van een team door Patrick Lencioni
- Diep werk door Cal Newport
- Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden door Dale Carnegie
- Moeilijke Gesprekken door Douglas Stone
- Cruciale Gesprekken door Kelly Patterson
- Geweldloze Communicatie door Marshall B. Rosenberg
- Pre-Suasion door Robert Cialdini
Heel erg bedankt voor uw vriendelijke woorden en uitstekende samenvatting van mijn boek!
Ik heb Words that Change Minds bijgewerkt met 50% nieuw materiaal, inclusief hoe hersenonderzoek deze patronen ondersteunt.
Beschikbaar op Amazon.