Richard Thaler Nudge Streszczenie PDF
  • Zapisz
|||||

Nudge Streszczenie, recenzja i cytaty | Książka Richarda Thalera.

Poprawa decyzji dotyczących zdrowia, bogactwa i szczęścia

Richard Thaler Nudge Streszczenie PDF
  • Zapisz

Życie staje się pracowite. Ma Ukłon w stronę było na Twojej liście lektur? Poznaj kluczowe spostrzeżenia już teraz.

W tym podsumowaniu Nudge zarysowujemy powierzchnię. Jeśli jeszcze nie masz Richard H. Thaler oraz Cass R. Sunsteinpopularnej książki o ekonomii, psychologii i biznesie, zamów go tutaj lub pobierz audiobook za darmo aby poznać soczyste szczegóły.

Wstęp 

Czy dokonujemy własnych wyborów? A może czynniki zewnętrzne wpływają na nasze decyzje na prawie każdym poziomie życia? Ukłon w stronę wyjaśnia, w jaki sposób ludzkie wybory wynikają z pewnych behawioralnych czynników ekonomicznych.

Książka bada, dlaczego ludzie wybierają ścieżkę o najmniejszym tarciu w podejmowaniu decyzji. Szczegółowo opisuje również, w jaki sposób państwa i organizacje wykorzystują szturchnięcia, aby wpływać na wybory ludzi. Obejmuje to decyzje dotyczące zdrowia, bogactwa i szczęścia. Na koniec, Ukłon w stronę rzuca światło na stronniczość, która wkrada się w proces podejmowania decyzji.

Niech Ukłon w stronę będzie twoim przewodnikiem w zrozumieniu, jak mniejsze decyzje wpływają na twoje zachowanie. W tej książce nie chodzi o negowanie wolności wyboru. Wprowadza ona raczej pojęcie "libertariańskiego paternalizmu". 

Dowiesz się o ekonomii behawioralnej i o tym, jak identyfikować, analizować i kontrolować szturchnięcia. Odkryj, w jaki sposób zasady Ukłon w stronę może poprawić jakość życia poprzez zwiększenie umiejętności podejmowania decyzji. 

Darmowe streszczenie audiobooka Nudge

O Richardzie H. Thalerze i Cassie R. Sunsteinie

Richard H. Thaler jest profesorem nauk behawioralnych i ekonomii na Uniwersytecie w Chicago. Ukłon w stronę oraz Misbehaving: The Making of Behavioral Economics są jednymi z jego najlepiej sprzedających się książek. Zdobył Nagrodę Nobla w dziedzinie ekonomii i jest powszechnie chwalony za swoją pracę w dziedzinie ekonomii behawioralnej. Wystąpił również w wielu publikacjach i przebojowym filmie, The Big Short.

Jego współautor, Cass R. Sunstein, założył program ekonomii behawioralnej w Harvard Law School. Jest także profesorem na Uniwersytecie w Chicago i autorem znanych książek, takich jak Jak dochodzi do zmian. Od 2009 do 2012 roku Sunstein służył w administracji Obamy. Pracował w Biurze Informacji i Spraw Regulacyjnych jako administrator.

Thaler i Sunstein wymyślili Ukłon w stronę na Uniwersytecie w Chicago. Pomysł polegał na pokazaniu, w jaki sposób państwa i organizacje wykorzystują bodźce do wpływania na życie ludzi. Chcieli również udowodnić, że ludzie potrzebują jakiejś formy wpływu, aby żyć jak najlepiej. W tym celu, oto podsumowanie dziesięciu kluczowych spostrzeżeń omówionych w książce:

StoryShot #1: Ludzie myślą za pomocą dwóch systemów poznawczych

Powszechnie uważa się, że większość ludzi jest w stanie podejmować rozsądne decyzje, aby poprawić swoje życie. Jednak wiele osób codziennie dokonuje złych osądów. Jest to często spowodowane emocjami, wadami poznawczymi i brakiem informacji. Znany psycholog Daniel Kahneman upraszcza powód, dla którego ludzie podejmują złe decyzje. Mówi, że często jest to spowodowane dwa krytyczne systemy poznawcze.

1. Refleksyjne myślenie - Odnosi się to do powolnego, wymagającego wysiłku i celowego myślenia. Ludzie stosują je podczas rozwiązywania złożonych problemów życiowych. Na przykład, myślenie refleksyjne występuje podczas nauki nowej umiejętności. Jednak gdy pewne czynności stają się nawykiem, myślenie zmienia się z refleksyjnego na automatyczne.

2. Automatyczne myślenie - Odnosi się to do szybkiego, bezwysiłkowego myślenia. Ludzie używają go do podejmowania codziennych decyzji. Często przejmuje kontrolę, gdy nasze działania stają się naturalne ze względu na pamięć, informacje lub uprzedzenia. Na przykład ubieranie się staje się aktem automatycznego myślenia, gdy się do tego przyzwyczaisz. Myślenie automatyczne pomaga ludziom podejmować decyzje w ułamku sekundy. Prowadzi również do podejmowania złych decyzji.

StoryShot #2: Istnieje sześć kluczowych wskazówek

Ukłon w stronę wprowadza cztery główne bodźce: zakotwiczenie, dostępność, powtarzanie i status quo. Wyjaśnia, w jaki sposób ekonomia behawioralna wpływa na wybory dokonywane przez ludzi w życiu. Bada również konkretne heurystyki lub bodźce i ich wpływ na ludzkie decyzje. Dowiadujemy się również, w jaki sposób te bodźce są odpowiedzialne za złe decyzje podejmowane przez ludzi. 

Oto główne bodźce i ich wpływ na ludzi:

Kotwienie

Zakotwiczenie odnosi się do dokonywania korekt w podejmowaniu decyzji w oparciu o postrzegane fakty. Na przykład, jeśli ktoś zapyta Cię, jaka jest populacja Chicago? Jeśli mieszkasz w Milwaukee, zgadniesz, że Chicago ma więcej mieszkańców. Wynika to z "faktu", że Chicago jest bardziej znaczące niż Milwaukee. 

Wiązanie decyzji z konkretnymi faktami (kotwicami) to właśnie kotwiczenie. Chociaż kotwice są świetne do rozwiązywania problemów, mogą również prowadzić nas do dokonywania złych wyborów. Jak w powyższym przykładzie, niektóre stany są mniejsze, ale mają większą populację niż inne. Na przykład Rhode Island jest mniejsze, ale ma większą populację niż Alaska i Wyoming.

Dostępność

Dostępność odnosi się do podejmowania decyzji w oparciu o to, o czym aktualnie myślisz. Na przykład, możesz kupić broń w oparciu o niedawny raport o zwiększonym braku bezpieczeństwa w Twojej okolicy. W tym przypadku decyzja została podjęta na podstawie "dostępnych" informacji.

Wykorzystując błąd dostępności, możemy podejmować lepsze decyzje dla wszystkich. Jednak decyzje oparte na dostępnych informacjach mogą również przynieść odwrotny skutek. Podobnie jak w powyższym przypadku, zakup broni nie zawsze oznacza większe bezpieczeństwo. Broń przyczynia się do większej liczby samobójstw niż zabójstw w Ameryce. Tak więc zakup broni raczej zagraża tobie i twojej rodzinie, niż ich chroni.

Powtarzalność

Skłonność do powtarzania to sytuacja, w której ludzie podejmują decyzje na podstawie podobnych doświadczeń. Na przykład, większość ludzi będzie oceniać dwa produkty, A i B, na podstawie swoich wcześniejszych doświadczeń z nimi. 

Podobnie jak zakotwiczenie i dostępność, powtarzalność pomaga, ale także niesie ze sobą ryzyko. Tylko niektóre doświadczenia pokazują, jak będzie wyglądać przyszłość, ponieważ wszystko się zmienia. A nawet jeśli doświadczenie się powtórzy, wynik może być inny.

Status Quo

Status quo odnosi się do podejmowania decyzji i niepodejmowania działań w celu uniknięcia jej późniejszych konsekwencji. Nazywa się to również nicnierobieniem lub domyślnym nastawieniem. Ten bodziec wpływa na ludzi, którzy są zbyt leniwi lub zajęci, aby dokonać wyboru w określonym czasie.

Wyobraź sobie, że rejestrujesz się w bezpłatnej wersji próbnej usługi streamingowej, ale zapominasz anulować ją przed przekształceniem w płatną subskrypcję. W rezultacie Twoja karta kredytowa zostaje automatycznie obciążona opłatą za pełną subskrypcję.

W tym przykładzie status quo to początkowa decyzja o zarejestrowaniu się i nie anulowaniu wersji próbnej na czas. Nie podejmując działań, aby zapobiec konsekwencjom (otrzymaniu rachunku), uległeś domyślnemu nastawieniu lub nie robiłeś nic. Ten bodziec wpływa na osoby, które są zbyt leniwe lub zajęte, aby dokonać świadomego wyboru we właściwym momencie.

Niechęć do strat

Perspektywa utraty przeraża większość ludzi bardziej niż ekscytacja związana z zyskaniem. Ukłon w stronę wyjaśnia Jak strach przed stratą wpływa na ludzkie decyzje. Kiedy ludzie boją się coś stracić, wolą nie ryzykować i wygrać, niż podjąć ryzyko i przegrać. Na przykład w przypadku hazardu większość ludzi obawia się utraty $200 bardziej niż zyskania $1000. Z tego powodu często decydują się nie stawiać zakładów. 

Podobnie jak w przypadku wszystkich bodźców, awersja do strat może prowadzić ludzi do podejmowania dobrych i złych decyzji. Na przykład, w powyższym przypadku, nie postawienie tego zakładu może zaoszczędzić finanse i zapobiec stratom. Ale może to również skutkować ogromnymi wygranymi.

Optymizm i nadmierna pewność siebie

Optymizm i nadmierna pewność siebie to potężne bodźce w życiu człowieka. Mogą one wpływać zarówno na pozytywne, jak i negatywne wybory. Nierealistyczny optymizm powoduje, że ludzie przeceniają lub nie doceniają korzyści płynących z ich decyzji. Na przykład, ktoś może chcieć wyjechać na wakacje, ale nigdy nie oszczędza ani nie kontroluje swoich wydatków. Taka osoba ma nierealistyczny optymizm, który może nigdy się nie spełnić. Kiedy ludzie przeceniają lub nie doceniają korzyści płynących z podejmowanych decyzji, popełniają błędy. W rezultacie kończą w gorszym punkcie niż byli.

Inne drobne, ale znaczące wskazówki, o których warto wspomnieć w tej książce, obejmują:

  • Framing (pozycjonowanie pytań w celu zasugerowania czegoś)
  • Pokusa (ego, chciwość, krótkoterminowe nagrody)
  • Efekt reflektorów (niepokój, strach przed wszystkimi oczami skierowanymi na mnie)
  • Priming (przygotowanie ludzi do podjęcia decyzji)
  • Doświadczenia sensoryczne (dźwięki/muzyka, dotyk, zapach, kolor)

Choć są to drobne wskazówki, wszystkie one w pewien sposób wpływają na ludzki proces podejmowania decyzji.

StoryShot #3: Ludzie podejmują decyzje na podstawie przedstawionych im opcji

Na podejmowane przez nas decyzje ma wpływ nasze otoczenie i dostępne w danym momencie opcje. Sposób, w jaki opcje są nam prezentowane, w tym ich forma, styl i kolejność, ma znaczący wpływ na nasz proces podejmowania decyzji. Nazywamy to "architekturą wyboru", która obejmuje środowisko i kolejność, w jakiej opcje są prezentowane ludziom. Architekci wyboru to podmioty, które projektują środowisko i prezentowane nam opcje. Jako istoty ludzkie jesteśmy głównymi choice architects naszego życia. Możemy projektować nasze otoczenie i tworzyć zachęty do podejmowania najlepszych możliwych decyzji. 

Mimo to państwa i organizacje są głównymi architektami wyboru w decyzjach ludzi. Większość z nich projektuje środowiska, w których ludzie mogą podejmować rozsądne decyzje. 

Na przykład, producenci samochodów instalują alarmy, aby zachęcić każdego w środku do zapięcia pasów bezpieczeństwa. Ten sygnał pojawia się za każdym razem po wejściu do pojazdu, aby zapobiec zapomnieniu. To samo dotyczy niebezpiecznych produktów, takich jak tytoń. Rząd zachęca ludzi do unikania szkodliwych produktów. Robi to poprzez wyjaśnianie zagrożeń dla zdrowia w reklamach lub na samym produkcie. 

Chociaż architekci dobrego wyboru są pomocni, inni wykorzystują ich dla własnych egoistycznych korzyści. Niektóre organizacje i rządy nakłaniają ludzi do dokonywania stronniczych wyborów dla osobistych korzyści.

Nudge Book Summary Review PDF Richard Thaler cytaty rozdziały darmowy audiobook infografika infografika storyshots blinkist headway shortform imprint alternatywa
  • Zapisz

StoryShot #4: Ludzie potrzebują bodźców, aby poprawić swoje życie finansowe

Ludzie często dokonują złych wyborów finansowych. Świat jest pełen ludzi, którzy żałują złych wyborów finansowych. Większość ludzi podejmuje złe decyzje dotyczące wydatków, zarządzania długiem, planów emerytalnych i inwestowania. Rządy i organizacje finansowe stosują różne zachęty, aby pomóc społeczeństwu lepiej wykorzystywać pieniądze. Niektóre z finansowych bodźców, które ludzie otrzymują, aby poprawić swoje życie, obejmują:

  • Zachęta do przejścia na emeryturę: Większość ludzi nie zdecydowałaby się oszczędzać na emeryturę, gdyby zostali o to zapytani. Wynika to ze złożoności całego systemu oszczędzania. Dlatego rząd wprowadził kilka opcji planu, w tym opcję domyślną. Ułatwia to ludziom planowanie emerytury.
  • Negocjacja w sprawie zadłużenia: Ludzie uwielbiają długi. Większość ludzi byłaby zadłużona, gdyby instytucje finansowe rozdawały darmowe karty kredytowe. W związku z tym instytucje finansowe ustalają pewne progi, aby kontrolować zaciąganie pożyczek. W ten sposób ludzie mogą wziąć tylko tyle, na ile ich stać. Doskonałym tego przykładem jest ocena FICO. Ogranicza on liczbę osób, które mogą otrzymać pożyczkę.
  • Zachęta ubezpieczeniowa: Problemy często pojawiają się w najbardziej nieoczekiwanych momentach. Firmy ubezpieczeniowe wykorzystują reklamy, billboardy i broszury, aby pokazać konsekwencje i korzyści. Dzięki temu więcej osób decyduje się na wykupienie polisy ubezpieczeniowej na wypadek awarii.
  • Impuls inwestycyjny: Złe decyzje inwestycyjne mogą prowadzić do strat. Większość ludzi nie wie, gdzie i kiedy zainwestować swoje pieniądze. Ludzie mogą nawet inwestować w przewartościowane akcje, ponieważ wszyscy inni tak robią. Organizacje oferują przejrzyste plany inwestycyjne z przedstawionymi zwrotami i ryzykiem. Robią to, aby zachęcić ludzi do podjęcia właściwych planów.

Finanse są trudną częścią życia ludzi. Dlatego instytucje finansowe i rządy pomagają ludziom lepiej zarządzać pieniędzmi, dając im wskazówki.

StoryShot #5: Biorąc pod uwagę szansę, Nudges może pomóc szerszemu dobru w społeczeństwie

Zarówno rządy, jak i instytucje prywatne mogą wykorzystywać szturchnięcia do wdrażania dobrych polityk publicznych. Polityki te mogą pomóc w rozwiązywaniu rzeczywistych wyzwań w wielu sektorach. Niektóre z przypadków, w których nudge może pomóc w rozwiązaniu rzeczywistych problemów, obejmują:

Dawstwo narządów

Dawstwo narządów jest jednym z głównych wyzwań w opiece zdrowotnej. Wiele osób chciałoby oddać swoje organy, ale musi dowiedzieć się, jak to zrobić. Zainstalowanie domyślnych opcji dla potencjalnych dawców narządów może być bodźcem do zwiększenie wskaźnika dawstwa narządów. To posunięcie może uratować więcej istnień ludzkich w całym kraju.

Środowisko

Ziemia znajduje się na krawędzi kryzysu egzystencjalnego, chyba że ludzie podejmą działania. Rządy i instytucje mogą już dziś pokazać wpływ naszych działań na przyszłe pokolenia. Świadomość ta skłoniłaby więcej ludzi do podejmowania świadomych ekologicznie decyzji. 

Szkoła

Obecny amerykański system edukacji pozwala rodzicom wybierać szkoły dla swoich dzieci. Niestety, często jest to szkoła w sąsiedztwie, która nie jest najlepsza. Konkretne sugestie mogą pomóc zwiększyć liczbę opcji szkolnych dla rodziców. W ten sposób mogą oni dokonywać lepszych wyborów szkolnych. 

Na przykład szkoły mogą publikować wyniki testów, informacje o obiektach i wynikach. Takie szczegóły dają rodzicom większą perspektywę na szkołę przed zapisaniem dziecka. Szkoły mogą również umożliwić rodzicom wizytę przed zapisaniem dziecka do szkoły. Pomoże to rodzicom w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących edukacji ich dzieci.

StoryShot #6: Znajomość różnicy między "Nudge" a "Sludge" pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji

Architekci wyboru mają moralny obowiązek tworzenia atmosfery sprzyjającej podejmowaniu decyzji. Mimo to, niektórzy z nich używają podpowiedzi z egoistycznych pobudek. Architekci złego wyboru tworzą złą atmosferę do podejmowania decyzji. Wpływają na ludzi w kierunku niewłaściwych decyzji.

Szlam ma miejsce wtedy, gdy architekt wyboru używa bodźca dla własnych egoistycznych korzyści. Na przykład firma może utrudnić użytkownikom rezygnację z subskrypcji ich usług. Takie działanie to szlam. Zniechęca użytkowników do rezygnacji, kiedy tylko chcą. Powoduje to niepotrzebne, powtarzające się opłaty za kredyt.

Ważne jest, aby ludzie znali różnicę między "szlamem" a "szturchnięciem". W ten sposób mogą podejmować lepsze decyzje z pozytywnymi wynikami.

StoryShot #7: Kłusaki pomagają nam osiągnąć bardziej pożądane wyniki

Większość ludzi może osiągnąć pozytywne wyniki. Gdybyśmy tylko zaakceptowali fakt, że mamy swobodę dokonywania własnych wyborów, ale potrzebujemy też podpowiedzi. Ograniczone zdolności poznawcze, brak samokontroli i informacji sprawiają, że jesteśmy podatni na błędy. Aby poprawić nasze życie i samopoczucie, potrzebujemy architektów wyboru, którzy popchną nas do podejmowania dobrych decyzji. Ta "akceptacja równowagi" jest tym, co nazywamy libertariańskim paternalizmem.

Libertariańscy paternaliści to ludzie, którzy wiedzą, że ludzie mogą robić, co im się podoba. Rozumieją, że ludzie mogą zawierać i rozwiązywać umowy, pod warunkiem, że nie szkodzi to innym. Mimo to nadal wierzą, że ludzie potrzebują jakiejś formy zachęty, by żyć dłużej, zdrowiej i lepiej. 

Na przykład ludzie potrzebują zachęt finansowych, aby oszczędzać pieniądze. Potrzebują również zachęt do jedzenia, dobrego życia i wykonywania podstawowych czynności, aby poprawić swoje życie.

Gdy zaakceptujemy fakt, że bodźce są niezbędne w naszym życiu, będziemy mogli uniknąć poważnych konsekwencji naszych wyborów. W rezultacie mniej osób będzie żałować swoich decyzji, a więcej ludzi będzie prowadzić dobre życie.

StoryShot #8: Nicnierobienie może być czasem najlepszym posunięciem 

Czasami niepodejmowanie decyzji jest najlepszym wyborem. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy nie masz pewności co do wyniku konkretnej decyzji. W takich przypadkach trzymanie się normy lub pozostawienie decyzji komuś innemu może być właściwym wyborem.

Na przykład, jeśli jesteś pracownikiem firmy, możesz zdecydować się nie zapisywać do planu emerytalnego. W takim przypadku zostaniesz objęty domyślnym pracowniczym planem emerytalnym. Domyślna opcja jest tańsza niż inne plany, co pozwala zaoszczędzić pieniądze.

Przesłanie jest takie, by nigdy nie działać pod wpływem natychmiastowych impulsów. Zamiast tego należy poświęcić czas na sprawdzenie każdej sytuacji, aby wiedzieć, czy należy działać. Jeśli korzyści płynące z niepodejmowania działań przeważają nad korzyściami płynącymi z zaangażowania się w daną sytuację, należy zachować status quo. 

Końcowe podsumowanie i przegląd

Heurystyki lub podpowiedzi powodują, że myślimy i podejmujemy decyzje za pomocą naszych wrodzonych instynktów, a nie logiki. Wskazówki pomagały podejmować lepsze i zdrowsze decyzje przez większość ludzkiego istnienia. Heurystyki lub podpowiedzi mogą pomóc, gdy są dobrze używane - to takie proste. Mogą poprawić nasze myślenie, umożliwić praktyczną współpracę i zaoszczędzić czas.

Jednocześnie mogą one również prowadzić nas do podejmowania złych decyzji ze względu na naszą zaawansowaną inteligencję. Firmy i państwa mogą również wykorzystywać podpowiedzi do nieuczciwych i samolubnych celów. Mogą tworzyć nieodpowiednie środowisko, by skłonić ludzi do podejmowania złych decyzji.

Ostatecznie, celem Ukłon w stronę jest pokazanie, w jaki sposób heurystyka może pomóc. Nudges mogą promować lub zachęcać do pomocnego myślenia i podejmowania decyzji, jeśli są dobrze stosowane. Jest to znacznie lepsze podejście niż konwencjonalne sposoby zmiany zachowań grupowych. Obejmuje to groźby, polityki, instrukcje i prawa. 

Oto podsumowanie najważniejszych spostrzeżeń w Ukłon w stronę:

  • Ludzie myślą za pomocą dwóch systemów poznawczych. (automatycznego i refleksyjnego)
  • Na wszystkie nasze wybory można wpływać. (poprzez różne bodźce)
  • Ludzie podejmują decyzje w oparciu o przedstawione im opcje. (architektura wyboru)
  • Potrzebujemy bodźców, aby poprawić nasze życie finansowe.
  • Jeśli są dobrze stosowane, mogą pomóc szerszemu dobru.
  • Znajomość różnicy między "nudge" a "sludge" pomaga podejmować lepsze decyzje.
  • Nudges pomagają nam osiągnąć bardziej pożądane rezultaty. (libertariańscy paternaliści) 
  • Nicnierobienie może być czasem najlepszym posunięciem. (opcja domyślna)

Ocena

Oceniamy Ukłon w stronę 3.9/5.

Jak oceniasz książkę Richarda H. Thalera i Cassa R. Sunsteina?

Kliknij, aby ocenić tę książkę!
[Razem: 9 Średnia: 4]

Infografika

Infografika Nudge Podsumowanie książki
  • Zapisz

Nudge PDF, Za darmo Audiobook, Infografika i Animowane streszczenie książki 

To był wierzchołek góry lodowej. Aby zagłębić się w szczegóły i wesprzeć Richarda H. Thalera i Cassa R. Sunsteina, zamów go tutaj lub pobierz audiobook za darmo.

Czy podobało Ci się to, czego się tutaj nauczyłeś? Podziel się, aby pokazać, że Ci zależy i daj nam znać, kontaktując się z naszym wsparciem.

Jesteś nowy w StoryShots? Pobierz PDF, audiobook i animowane wersje tego streszczenia Ukłon w stronę i setki innych bestsellerowych książek z dziedziny literatury faktu w naszej darmowa aplikacja z najwyższej półki. Została wyróżniona przez Apple, The Guardian, The UN i Google jako jedna z najlepszych na świecie aplikacji do czytania i nauki.

Streszczenia książek powiązanych

Wpływ: Psychologia perswazji Roberta Cialdiniego

Myślenie, szybkie i wolne przez Daniela Kahnemana

Predictably Irrational przez Dana Ariely'ego

Blink Malcolm Gladwell

Jak się nie mylić przez Jordana Ellenberga

Freakonomics Steven D. Levitt i Stephen J. Dubner

Siła nawyku przez Charlesa Duhigga

Napęd Daniel H. Pink

Atomowe nawyki przez Jamesa Clear

Instynkt siły woli przez Kelly McGonigal

Outliers Malcolm Gladwell

Przełącznik Dan Heath

  • Zapisz

Podobne wpisy

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.