Поштовх (Nudge) короткий зміст, рецензії та цитати | Книга Річарда Талера
Покращення рішень щодо здоров'я, багатства та щастя
Життя стає напруженим. Має Nudge була у вашому списку для читання? Ознайомтеся з ключовими висновками зараз.
У цьому короткому огляді Nudge ми лише зачіпаємо поверхню. Якщо у вас ще немає Річард Х. Талер і Кас Р. Санстейнпопулярної книги про економіку, психологію та бізнес, замовляйте тут або отримати аудіокнигу безкоштовно щоб дізнатися пікантні подробиці.
Вступ
Чи робимо ми власний вибір? Чи зовнішні фактори впливають на наші рішення майже на всіх рівнях життя? Nudge пояснює, як людський вибір є результатом певних поведінкових економічних факторів.
У книзі досліджується, чому люди обирають шлях з найменшим тертям при прийнятті рішень. Вона також детально описує, як держави та організації використовують підштовхування, щоб впливати на вибір людей. Це стосується рішень щодо здоров'я, багатства та щастя. Зрештою, Nudge проливає світло на упередженість, яка проникає в процес прийняття рішень.
Нехай Nudge стане вашим путівником у розумінні того, як дрібні рішення впливають на вашу поведінку. Ця книга не заперечує свободу вибору. Вона радше знайомить із поняттям "лібертаріанського патерналізму".
Ви дізнаєтесь про поведінкову економіку та про те, як її виявляти, аналізувати та контролювати поштовхи. Дізнайтеся, як принципи, викладені в Nudge може покращити ваше життя, розвиваючи навички прийняття рішень.
Безкоштовна аудіокнига Короткий зміст "Поштовху
Про Річарда Х. Талера та Касса Р. Санстейна
Річард Х. Талер - професор поведінкових наук та економіки в Чиказькому університеті. Nudge і Неправильна поведінка: Становлення поведінкової економіки є одними з його бестселерів. Він отримав Нобелівську премію з економіки і широко відомий своїми роботами в галузі поведінкової економіки. Він також фігурує у багатьох публікаціях та фільмі-блокбастері, "Великий шорт.
Його співавтор, Кас Р. Санстейн, заснував програму поведінкової економіки в Гарвардській школі права. Він також є професором Чиказького університету та автором таких відомих книг, як Як відбуваються зміни. З 2009 по 2012 рік Санстейн працював в адміністрації Обами. Він працював в Управлінні з інформаційних та регуляторних питань на посаді адміністратора.
Талер і Санштейн придумали Nudge в Чиказькому університеті. Ідея полягала в тому, щоб показати, як держави та організації використовують підштовхування, щоб впливати на життя людей. Вони також хотіли довести, що люди потребують певного впливу, щоб жити найкращим життям. З цією метою, ось короткий виклад десяти ключових ідей, які вони обговорили в книзі:
StoryShot #1: Людина мислить за допомогою двох когнітивних систем
Поширеною є думка, що більшість людей здатні приймати правильні рішення для покращення свого життя. Проте багато людей щодня приймають неправильні рішення. Часто це відбувається через емоції, когнітивні вади та брак інформації. Відомий психолог Даніель Канеман спрощує причину, чому люди приймають погані рішення. Він каже, що це часто зводиться до дві критичні когнітивні системи.
1. Рефлексивне мислення - Це повільне, вдумливе та цілеспрямоване мислення. Люди застосовують його при вирішенні складних життєвих проблем. Наприклад, рефлексивне мислення виникає під час вивчення нової навички. Але коли певні дії стають звичкою, мислення з рефлексивного перетворюється на автоматичне.
2. Автоматичне мислення - Це стосується швидкого, невимушеного мислення. Люди використовують його для прийняття щоденних рішень. Воно часто бере гору, коли наші дії стають природними завдяки пам'яті, інформації чи упередженням. Наприклад, одягання стає актом автоматичного мислення, коли ви звикаєте до нього. Автоматичне мислення допомагає людям приймати рішення за долі секунди. Воно також призводить до того, що люди приймають неправильні рішення.
StoryShot #2: є шість ключових моментів
Nudge вводить чотири основні стимули: прив'язка, доступність, повторення та статус-кво. Вона пояснює, як поведінкова економіка впливає на вибір, який людина робить у житті. Вона також досліджує конкретні евристики або підказки та їхній вплив на людські рішення. Ми також дізнаємося, як ці підштовхувачі відповідають за погані рішення, які приймають люди.
Ось основні поштовхи та їхній вплив на людину:
Постановка на якір
Якорінг означає внесення коректив у прийняття рішень на основі сприйнятих фактів. Наприклад, якщо хтось запитає вас, яка кількість населення в Чикаго? Якщо ви живете в Мілуокі, ви здогадаєтесь, що в Чикаго більше людей. Це відбувається через "факт", що Чикаго є більш значущим, ніж Мілуокі.
Прив'язка рішень до конкретних фактів (якорів) - це якір. Хоча якорі чудово підходять для вирішення проблем, вони також можуть привести нас до неправильного вибору. Як у наведеному вище прикладі, деякі штати менші, але мають більше населення, ніж інші. Наприклад, Род-Айленд менший, але має більше населення, ніж Аляска і Вайомінг.
Наявність
Доступність означає прийняття рішень на основі того, про що ви думаєте прямо зараз. Наприклад, ви можете купити пістолет на основі нещодавнього звіту про підвищення рівня небезпеки у вашому районі. У цьому випадку ви прийняли рішення на основі "доступної" інформації.
Використовуючи упередженість щодо наявності інформації, ми можемо приймати кращі рішення для всіх. Проте рішення, що ґрунтуються на наявній інформації, також можуть мати зворотні наслідки. Як і в наведеному вище випадку, придбання зброї не завжди означає, що ви станете безпечнішими. В Америці зброя є причиною більшої кількості самогубств, ніж вбивств. Таким чином, купівля зброї радше наражає на небезпеку вас і вашу родину, ніж захищає їх.
Повторюваність
Упередження повторюваності - це коли люди приймають рішення на основі схожого досвіду. Наприклад, більшість людей оцінюють два продукти, А і Б, на основі свого попереднього досвіду з ними.
Як і прив'язка та доступність, повторюваність допомагає, але також несе в собі певний ризик. Лише деякі досвіди показують, яким буде майбутнє, оскільки все змінюється. І навіть якщо досвід повторюється, результат може бути іншим.
Статус-кво
Статус-кво - це прийняття рішення і невжиття заходів для запобігання його наслідків пізніше. Це також називається упередженням "нічого не робити" або упередженням за замовчуванням. Цей поштовх впливає на людей, які занадто ліниві або зайняті, щоб зробити вибір у певний момент.
Уявіть, що ви підписалися на безкоштовну пробну версію потокового сервісу, але забули скасувати її до того, як вона перетвориться на платну підписку. В результаті з вашої кредитної картки автоматично списується повна вартість підписки.
У цьому прикладі статус-кво - це ваше початкове рішення зареєструватися і не скасувати випробування вчасно. Не вживши заходів для запобігання наслідків (отримання рахунку), ви піддалися упередженому підходу за замовчуванням або підходу "нічого не робити". Цей поштовх впливає на людей, які занадто ліниві або зайняті, щоб зробити свідомий вибір у потрібний момент.
Неприйняття втрат
Перспектива втрати лякає більшість людей більше, ніж азарт здобуття. Nudge пояснює як страх втрати впливає на людські рішення. Коли люди бояться щось втратити, вони радше не ризикнуть і виграють, ніж ризикнуть і програють. Наприклад, граючи в азартні ігри, більшість людей бояться втратити $200 більше, ніж виграти $1000. З цієї причини вони часто вирішують не робити ставки.
Як і у випадку зі всіма підштовхуваннями, упередження щодо уникнення втрат може спонукати людину до прийняття як правильних, так і неправильних рішень. Наприклад, у наведеному вище прикладі відмова від ставки може заощадити фінанси і запобігти втраті зараз. Але це також може призвести до величезного виграшу.
Оптимізм і надмірна самовпевненість
Оптимізм і самовпевненість є потужними поштовхами в житті людини. Вони можуть впливати як на позитивний, так і на негативний вибір. Нереалістичний оптимізм змушує людей переоцінювати або недооцінювати наслідки своїх рішень. Наприклад, хтось хоче поїхати у відпустку, але ніколи не заощаджує і не контролює свої витрати. Така людина має нереалістичний оптимізм, який може ніколи не здійснитися. Коли люди переоцінюють або недооцінюють результати своїх рішень, вони роблять помилки. В результаті вони опиняються в гіршому становищі, ніж були.
Серед інших незначних, але впливових поштовхів, про які варто згадати в цій книжці, можна назвати такі:
- Фреймінг (позиціонування запитань так, щоб вони щось підказували)
- Спокуса (его, жадібність, короткострокові винагороди)
- Ефект уваги (тривога, страх, що всі дивляться на мене)
- Праймінг (підготовка людей до прийняття рішення)
- Сенсорний досвід (звуки/музика, дотик, запах, колір)
Хоча це і незначні поштовхи, але всі вони певним чином впливають на процес прийняття рішень.
StoryShot #3: Люди приймають рішення на основі представлених їм варіантів
На рішення впливає наше оточення і варіанти, які ми маємо на той момент. Спосіб, у який нам представлені варіанти, включаючи їхню форму, стиль і послідовність, має значний вплив на процес прийняття рішень. Ми називаємо це "архітектурою вибору", яка охоплює середовище і порядок, в якому варіанти представлені людині. Архітектори вибору - це люди, які проектують середовище і варіанти, представлені нам. Як люди, ми є головними вибір архітекторів нашого життя. Ми можемо проектувати наше оточення і створювати підштовхування для прийняття найкращих рішень.
Проте, держави та організації є головними архітекторами вибору при прийнятті рішень людьми. Більшість з них створюють середовище, в якому люди можуть приймати обґрунтовані рішення.
Наприклад, виробники автомобілів встановлюють сигналізацію, яка спонукає всіх, хто перебуває в салоні, пристебнути ремінь безпеки. Цей сигнал з'являється щоразу після входу в автомобіль, щоб ми не забули про це. Те саме стосується небезпечних продуктів, таких як тютюн. Уряд підштовхує людей уникати шкідливих продуктів. Він робить це, пояснюючи ризики для здоров'я в рекламі або на самому продукті.
Хоча архітектори, які роблять правильний вибір, є корисними, інші використовують їх у своїх корисливих цілях. Деякі організації та уряди підштовхують людей до упередженого вибору заради особистої вигоди.
StoryShot #4: Люди потребують поштовхів, щоб покращити своє фінансове життя
Люди часто роблять неправильний фінансовий вибір. Світ сповнений людей, які шкодують про те, що зробили неправильний фінансовий вибір. Більшість людей приймають неправильні рішення щодо витрат, управління боргами, пенсійних планів та інвестування. Уряди та фінансові організації використовують різні стимули, щоб допомогти суспільству краще використовувати гроші. Ось деякі з фінансових стимулів, які люди отримують, щоб покращити своє життя:
- Поштовх до виходу на пенсію: Більшість людей вирішили б не заощаджувати на пенсію, якби їх запитали про це. Це пов'язано зі складністю всієї системи заощаджень. Тому уряд запровадив кілька варіантів плану, включаючи варіант за замовчуванням. Це полегшує людям планування їхнього виходу на пенсію.
- Борговий поштовх: Люди люблять борги. Більшість людей були б у боргах, якби фінансові установи видавали безкоштовні кредитні картки. Тому фінансові установи встановлюють певні пороги, щоб контролювати запозичення. Таким чином, люди можуть брати тільки те, що вони можуть собі дозволити заплатити. Чудовим прикладом цього є показник FICO. Він обмежує кількість людей, які можуть отримати кредити.
- Страховий поштовх: Проблеми часто виникають у найнесподіваніший момент. Страхові компанії використовують рекламу, білборди та брошури, щоб показати наслідки та переваги. Це спонукає більше людей укладати поліси страхування на випадок надзвичайних ситуацій.
- Інвестиційний поштовх: Погані інвестиційні рішення можуть призвести до втрат. Більшість людей не знають, куди і коли інвестувати свої гроші. Люди можуть навіть інвестувати в переоцінені акції, тому що так роблять всі інші. Організації пропонують прозорі інвестиційні плани із зазначенням прибутковості та ризиків. Вони роблять це, щоб підштовхнути людей до правильних планів.
Фінанси - це складна частина життя людей. Тому фінансові установи та уряди допомагають людям краще управляти своїми грошима, даючи їм підказки.
StoryShot #5: Якщо є шанс, стимули можуть допомогти суспільству досягти більшого блага
Як уряди, так і приватні інституції можуть використовувати стимули для впровадження ефективної державної політики. Ця політика може допомогти вирішити реальні проблеми в багатьох секторах сьогодні. Ось деякі з випадків, коли "поштовх" може допомогти вирішити реальні проблеми:
Донорство органів
Донорство органів - одна з головних проблем в охороні здоров'я. Багато людей хотіли б пожертвувати свої органи, але не знають, як це зробити. Встановлення стандартних опцій для потенційних донорів органів може стати поштовхом до підвищити рівень донорства органів. Цей крок може врятувати більше життів по всій країні.
Навколишнє середовище
Земля стоїть на порозі екзистенціальної кризи, якщо люди не почнуть діяти. Уряди та інституції можуть показати вплив наших дій на майбутні покоління вже сьогодні. Усвідомлення цього спонукатиме більше людей до прийняття екологічно свідомих рішень.
Школа
Сучасна американська система освіти дозволяє батькам обирати школи для своїх дітей. На жаль, часто це не найкраща школа по сусідству. Конкретні стимули можуть допомогти розширити вибір шкіл для батьків. Таким чином, вони зможуть зробити кращий вибір школи.
Наприклад, школи можуть публікувати результати тестів, матеріальну базу та інформацію про успішність. Така інформація дає батькам більше інформації про школу перед тим, як віддати дитину до неї. Школи також можуть дозволити батькам відвідати школу перед тим, як зарахувати дитину до неї. Це допоможе батькам приймати кращі рішення щодо навчання своїх дітей.
StoryShot #6: Знання різниці між "підштовхуванням" і "відкачуванням" допомагає приймати кращі рішення
Архітектори вибору мають моральний обов'язок створювати здорову екологічну атмосферу для прийняття рішень. Проте дехто використовує підштовхування з егоїстичних міркувань. Архітектори поганого вибору створюють погану атмосферу для прийняття рішень. Вони впливають на людей, підштовхуючи їх до неправильних рішень.
Осад - це коли архітектор вибору використовує підштовхування для власної вигоди. Наприклад, компанія може ускладнити користувачам відписку від свого сервісу. Така дія є осадом. Він перешкоджає користувачам відмовлятися від послуги, коли вони цього захочуть. Це призводить до непотрібних, повторюваних платежів у кредит.
Людям важливо знати різницю між "осадом" і "підштовхуванням". Так вони зможуть приймати кращі рішення з позитивними результатами.
StoryShot #7: підштовхування допомагають нам досягати більш бажаних результатів
Більшість людей можуть досягти позитивних результатів. Якби ми тільки визнали, що, маючи свободу робити власний вибір, ми також потребуємо підштовхувань. Обмежені когнітивні здібності, брак самоконтролю та інформації роблять нас вразливими до помилок. Щоб покращити своє життя і добробут, нам потрібні архітектори вибору, які підштовхуватимуть нас до правильних рішень. Таке "прийняття балансу" ми називаємо лібертаріанським патерналізмом.
Лібертаріанські патерналісти це люди, які знають, що люди вільні робити те, що їм подобається. Вони розуміють, що люди можуть вступати і виходити з угод, якщо це не шкодить іншим. Проте вони все ще вірять, що люди потребують певного поштовху, щоб жити довше, здоровіше і краще.
Наприклад, люди потребують фінансових стимулів, щоб заощаджувати гроші. Їм також потрібні стимули, щоб добре харчуватися, жити і займатися необхідними справами, щоб покращити своє життя.
Якщо ми визнаємо, що підштовхування необхідні для нашого життя, ми зможемо уникнути важких наслідків нашого вибору. Як наслідок, менше людей будуть шкодувати про свої рішення, і більше людей будуть жити повноцінним життям.
StoryShot #8: Нічого не робити іноді може бути найкращим рішенням
Іноді відмова від прийняття рішення є найкращим вибором. Це особливо актуально, коли ви не впевнені в результатах конкретного рішення. У таких випадках правильним вибором може бути дотримання норми або передача прийняття рішення комусь іншому.
Наприклад, якщо ви є працівником компанії, ви можете вирішити не брати участь у пенсійному плані. У такому разі ви станете учасником стандартного пенсійного плану для працівників. Цей варіант за замовчуванням дешевший, ніж інші плани, що заощаджує ваші гроші.
Ідея полягає в тому, щоб ніколи не діяти під впливом негайних спонукань. Замість цього, витрачайте час на перевірку кожної ситуації, щоб зрозуміти, чи варто діяти. Якщо переваги від бездіяльності переважають переваги від втручання, нехай статус-кво залишається незмінним.
Підсумковий звіт та огляд
Евристики або підказки змушують нас думати і приймати рішення, використовуючи наші вроджені інстинкти, а не логіку. Підказки допомагали приймати кращі та здоровіші рішення протягом більшої частини людського існування. Евристика або підказки можуть допомогти, якщо їх правильно використовувати - це дуже просто. Вони можуть покращити наше мислення, уможливити практичну співпрацю та заощадити час.
У той же час, вони також можуть спонукати нас до прийняття неправильних рішень через наш розвинений інтелект. Компанії та держави також можуть використовувати підштовхування для зловживань та егоїстичних цілей. Вони можуть створювати несприятливі умови, щоб змусити людей приймати неправильні рішення.
Врешті-решт, метою Nudge показати, як евристика може допомогти. За умови правильного використання, підказки можуть сприяти або заохочувати корисне мислення та прийняття рішень. Це набагато кращий підхід, ніж звичайні способи зміни групової поведінки. До них належать погрози, політика, інструкції та закони.
Ось перелік найкращих інсайтів у Nudge:
- Людина мислить за допомогою двох когнітивних систем. (автоматичної та рефлекторної)
- На всі наші рішення можна впливати. (через різні підштовхування)
- Люди приймають рішення на основі представлених їм варіантів. (архітектура вибору)
- Нам потрібні поштовхи, щоб покращити своє фінансове життя.
- Якщо їх правильно використовувати, підштовхування може допомогти більш широкому загалу.
- Знання різниці між "підштовхуванням" і "осадом" допоможе вам приймати кращі рішення.
- Поштовхи допомагають нам досягти більш бажаних результатів. (лібертаріанські патерналісти)
- Нічого не робити іноді може бути найкращим кроком. (опція за замовчуванням)
Рейтинг
Ми оцінюємо Nudge 3.9/5.
Як би ви оцінили книгу Річарда Х. Талера та Касса Р. Санстейна?
Інфографіка
Поштовх PDF, безкоштовна аудіокнига, інфографіка та анотація до книги
Це була лише верхівка айсберга. Щоб зануритися в деталі та підтримати Річарда Х. Талера та Касса Р. Санстейна, замовляйте тут або отримайте аудіокнигу безкоштовно.
Вам сподобалося те, що ви дізналися тут? Поділіться, щоб показати свою небайдужість, і повідомте нам про це, зв'язавшись з нашою службою підтримки.
Новачок у StoryShots? Отримайте PDF, аудіокнигу та анімовану версію цього короткого огляду Nudge та сотні інших нон-фікшн бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, The Guardian, ООН та Google визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.
Анотації до книг, пов'язаних з темою
Вплив: Психологія переконання Роберта Чіальдіні
Мислення, швидке і повільне Даніель Канеман
Передбачувано ірраціональний Ден Аріелі
Блимайте. Малкольм Гладуелл
Як не помилитися Джордан Елленберг
Фрікономіка Стівен Д. Левітт та Стівен Дж. Дабнер
Сила звички Чарльз Духігг
Привід Деніел Х. Пінк
Атомні звички Джеймс Клір
Інстинкт сили волі Келлі Макгонігал
Аутсайдери Малкольм Гладуелл
Перемикач Ден Хіт
