La vida es muy ajetreada. Tiene Cómo a Ganar amigos e influir en la gente de Dale Carnegie está en su lista de lecturas? En su lugar, aprenda ahora las ideas clave.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Este es un resumen y análisis no oficial.
Acerca de Dale Carnegie
Dale Carnegie participó activamente en clubes de debate durante sus estudios en la State Teacher's College de Warrensburg. Tras graduarse, trabajó como agente de ventas en Nebraska y como actor en Nueva York, pero su auténtica pasión era hablar en público. Empezó a dar clases de oratoria en la Asociación Cristiana de Jóvenes (YMCA). La influencia de estas charlas hizo que acabara dando conferencias ante salas abarrotadas.
Basándose en este éxito, Carnegie decidió crear su propia escuela de oratoria. Los cursos de oratoria basados en sus métodos de enseñanza siguen siendo influyentes hoy en día. Warren Buffett tiene un diploma del curso de oratoria de Dale Carnegie colgado en su despacho. Buffett es sólo uno de una larga lista de personas de éxito que atribuyen al autor parte del mérito de su éxito.
Introducción
Cómo ganar amigos e influir en la gente se publicó en 1936 y se convirtió en un éxito de ventas instantáneo. Dale Carnegie ya era un famoso entrenador de oratoria y autor de otros cinco libros. De sus 11 libros, éste ha demostrado ser el más popular. Vendió más de cinco millones de ejemplares en vida del autor y más de diez millones más desde entonces.
Carnegie investigó la vida de grandes personajes, desde Julio César hasta Thomas Edison. También entrevistó a personas influyentes como Franklin D. Roosevelt y Clark Gable. Basándose en estos hallazgos, creó un libro que se ha convertido en uno de los más vendidos de todos los tiempos. El libro se basa en un curso de 14 semanas que impartió sobre relaciones humanas y oratoria.
StoryShot #1: Aprender a tratar con la gente
Si dominas estas tres técnicas, podrás manejar a la mayoría de la gente:
- "Si quieres recoger miel, no derribes la colmena" - Es básico en la naturaleza humana rechazar las críticas y justificar tus acciones. Pero tienes que ponerte menos a la defensiva si quieres tener éxito.
- "El gran secreto del trato con la gente" - Es un reto hacer que la gente se sienta importante. Si puedes hacerlo, tendrás la clave para tratar con la gente. Cada persona sabe algo que tú no sabes. Por lo tanto, trata de aprenderlo en cada interacción. Si lo haces, harás que la otra persona se sienta importante.
- "El que puede hacer esto tiene al mundo entero con él. El que no puede, recorre un camino solitario" - Cuando vas a pescar, no cebas el anzuelo con las fresas que te gustaría picar. Usas lo que prefieren los peces: gusanos. Sin embargo, los humanos irrumpen en las interacciones hablando de lo que quieren. Es una pérdida total de tiempo y esfuerzo. En lugar de eso, debes preguntarte siempre qué quiere la otra persona. Presenta tu razonamiento desde su perspectiva.
StoryShot #2: Demuestra a la gente que te interesan
La primera forma de caerle bien a la gente es mostrar interés por ella. Una forma sencilla de hacerlo es anotar y recordar los cumpleaños de la gente. A la gente le gusta que la recuerden. A la gente también le gusta que la admiren y le pidan ayuda. Por eso, si necesitas algo de alguien, dile que es la única persona que puede ayudarte. Cuando se lo pidas, pídele exactamente lo que necesitas. Por último, pónselo lo más fácil posible.
Carnegie cuenta varias historias sobre personas que se interesaban de verdad por la otra persona. A menudo, este interés no estaba ni remotamente relacionado con lo que necesitaban de ellos. Este enfoque suele dar como resultado que la persona le dé lo que necesita. Si puedes mostrar interés genuino de forma eficaz, vencerás a todas las técnicas de venta del mundo.
StoryShot #3: Utilice su sonrisa para causar una buena primera impresión
Una sonrisa demuestra a la otra persona que te gusta y que te alegras de verla. Dicho esto, una sonrisa poco sincera no te hará ningún bien. Por eso, antes de sonreír, agradece lo que tienes. La felicidad es el resultado de nuestro estado interior, no de nuestras circunstancias exteriores. Podemos controlar nuestro estado interior en forma de pensamientos. Intenta pensar en positivo sobre los demás para que tus sonrisas sean más genuinas.
StoryShot #4: Aprende los nombres de pila de las personas y utilízalos
Jim Farley fue criado por una madre soltera a finales del siglo XIX. Empezó a trabajar como albañil a los diez años y apenas recibió educación. Pero Farley acabó siendo Director General de Correos de Estados Unidos, Presidente del Comité Nacional Demócrata y el hombre responsable de llevar a Roosevelt a la Casa Blanca.
El secreto de Farley era que podía llamar a 50.000 personas por su nombre de pila. Cada vez que conocía a alguien, le preguntaba por su nombre, el tamaño de su familia, su profesión y sus inclinaciones políticas. Esto le permitía crearse una imagen mental. Recuerda y usa el nombre de una persona y le caerás bien.
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StoryShot #5: Animar a la gente a hablar de sí misma
Busca lo que le interesa a la otra persona. Anímale a hablar de sí mismo y asegúrate de no interrumpirle. La mayoría de la gente aborda una conversación tratando de encontrar algo en común. A veces, te costará encontrar ese interés compartido. Por eso, es más seguro centrarse en el mayor interés de la otra persona y prestarle una atención activa y cercana. Si lo haces así, descubrirán que eres un excelente conversador.
Los conversadores eficaces también pueden suavizar las conversaciones acaloradas. Lo único que tienes que hacer es escuchar a la otra persona hasta que haya contado toda su historia y estés satisfecho de que se haya expresado. En ese momento, deberías ser capaz de abordar el problema desde su punto de vista. Adoptar su perspectiva te permitirá resolver el problema en cuestión.
StoryShot #6: Conocer los intereses de los demás
Cuando Teddy Roosevelt tenía que reunirse con alguien al día siguiente, se quedaba despierto hasta tarde para leer sobre un tema que le interesaba a la persona. Gasta tu energía en encontrar la pasión de la otra persona. Esto no significa que deba empezar la conversación con ese tema. Serás más eficaz si dejas que el tema surja de forma natural.
StoryShot #7: Hacer que la gente se sienta importante y necesaria
Siempre que conozcas a alguien, pregúntate: "¿Qué hay en esa persona que pueda admirar sinceramente?". Como ya hemos establecido, todo el mundo quiere aprobación, reconocimiento y un sentimiento de importancia. A ti no te cuesta mucho ofrecer todas esas cosas.
Practique esto con todas las personas que conozca, desde los empleados de correos hasta sus socios comerciales. Conviértalo en un hábito y, junto con las demás prácticas que hemos aprendido, mejorará sus resultados y sus relaciones.
StoryShot #8: Las discusiones no merecen tu tiempo
Aunque derribes a tu oponente con tu increíble ingenio y conocimientos, saldrá de la conversación resentido contigo. En cualquier caso, pierdes. No merece la pena discutir.
Debemos recordar el impacto que tiene hacer que la gente se sienta importante. Algunas personas discuten porque quieren sentirse importantes. Para contrarrestarlo, puedes reconocer su importancia en lugar de discutir. Así dejarás que su ego respire y puede que simpaticen con tu causa.
Crítica
Este libro te ofrece técnicas que pueden ayudarte con la creación de redes personales y a convencer a los demás para que hagan lo que tú quieres. Por tanto, solo enseña a influir a pequeña escala, y no es tan útil para intentar difundir grandes ideas o convertir a mucha gente a tu forma de pensar, ni se ha actualizado para la era de las redes sociales.
También es posible que los métodos te parezcan demasiado simplistas y cínicos para ayudarte a establecer relaciones significativas en el mundo real. Ten en cuenta también el peligro de centrarte en los intereses e ideas de los demás en detrimento de los tuyos. En última instancia, hay que encontrar un equilibrio a la hora de formar tus propios principios, y tú puedes decidir hasta qué punto quieres aplicar los métodos de Carnegie.
Clasificación
Calificamos este libro intemporal con un 4,7/5.
Nota del editor
Este artículo se publicó por primera vez en 2021. Se actualizó y revisó el 24 de diciembre de 2022.
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