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La vida es muy ajetreada. Tiene Cómo a Ganar amigos e influir en la gente de Dale Carnegie está en su lista de lecturas? En su lugar, aprenda ahora las ideas clave.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Este es un resumen y análisis no oficial.

La perspectiva de Dale Carnegie

En la Escuela Normal del Estado en Warrensburg, Dale Carnegie participó activamente en clubes de debate. Tras graduarse, fue vendedor en Nebraska y actor en Nueva York. Sin embargo, su pasión era hablar en público. Empezó a dar clases de oratoria en el YMCA. La influencia de estas charlas hizo que acabara dando conferencias ante salas llenas. Basándose en este éxito, decidió crear su propia escuela de oratoria. La escuela de oratoria de Carnegie sigue siendo influyente hoy en día. Warren Buffett tiene un diploma del curso de oratoria de Dale Carnegie colgado en su despacho. Buffett es sólo uno de la larga lista de personas de éxito que atribuyen al autor parte del mérito de su éxito.

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Introducción a Cómo ganar amigos e influir en la gente

Para cuando Cómo ganar amigos e influir en la gente se publicó en 1936 y se convirtió en un bestseller instantáneo, Dale Carnegie ya era un famoso entrenador de oratoria y autor de otros cinco libros. De sus 11 libros, éste ha resultado ser el más popular. Vendió más de cinco millones de ejemplares a lo largo de la vida del autor y más de otros diez millones desde entonces. Carnegie investigó la vida de grandes personajes, desde Julio César hasta Thomas Edison. También entrevistó a personas influyentes como Franklin D. Roosevelt y Clark Gable. A partir de estos hallazgos, creó un libro que se ha convertido en uno de los más vendidos de todos los tiempos. El libro se basa en un curso de 14 semanas que impartió sobre relaciones humanas y oratoria.

Primera parte: Técnicas fundamentales en el manejo de personas.

Carnegie comienza el libro proporcionando tres técnicas fundamentales que debes dominar para poder manejar a la gente:1: Si quieres recoger miel, no derribes la colmena - Es básico en la naturaleza humana rechazar las críticas y justificar las propias acciones. Dicho esto, Carnegie recomienda estar menos a la defensiva si se quiere tener éxito.2: El gran secreto de tratar con la gente - De las necesidades humanas básicas, el deseo de ser importante es el más difícil de satisfacer. Si puedes transmitir esa sensación de importancia a tus semejantes, habrás encontrado la clave para tratar con la gente. Cada persona sabe algo que tú no sabes. Así que procura aprender esa cosa en cada interacción. Si lo haces, harás que la otra persona se sienta importante. 3: El que puede hacer esto tiene a todo el mundo con él. El que no puede va por un camino solitario - Cuando vas a pescar, no cebas el anzuelo con las fresas que te gustaría picar. Usas lo que los peces prefieren: gusanos. Sin embargo, los humanos irrumpen en las interacciones hablando de lo que quieren. Carnegie describe esto como una completa pérdida de tiempo y esfuerzo. Como alternativa, deberías preguntarte siempre qué quiere la otra persona. Presenta tu razonamiento desde su perspectiva.

Segunda parte: Seis maneras de caerle bien a la gente

Haz esto y serás bienvenido en cualquier lugar

La primera forma de caerle bien a la gente es demostrar que te interesas por ella. Una aplicación sencilla que sugiere el autor es registrar y recordar los cumpleaños de la gente. A la gente le gusta que la recuerden. A la gente también le gusta que la admiren y le pidan ayuda. Por eso, si necesitas algo de alguien, dile que es la única persona que puede ayudarte. Cuando lo pidas, solicita exactamente lo que necesitas de ellos. El autor cuenta varias historias de personas que se interesaron de verdad por el otro. A menudo, este interés no estaba ni remotamente relacionado con lo que necesitaban de ellos. Este enfoque suele dar lugar a que la persona le dé lo que necesita. Si puedes mostrar efectivamente un interés genuino, vencerás a todas las mejores técnicas de venta del mundo.

Una forma sencilla de causar una buena primera impresión

Una sonrisa muestra a la otra persona que le gusta y que se alegra de verla. Dicho esto, una sonrisa poco sincera no te servirá de nada. Por lo tanto, precede tu sonrisa agradeciendo lo que tienes. La felicidad es el resultado de nuestra condición interior, no de nuestra circunstancia exterior. Podemos controlar nuestra condición interior en forma de pensamientos. Así que intenta pensar de forma positiva en los demás para mejorar la legitimidad de tus sonrisas.

Si no haces esto, te diriges a un problema

Jim Farley fue criado por una madre soltera a finales del siglo XIX. Empezó a trabajar como albañil a los diez años y no obtuvo mucha educación. Sin embargo, Farley acabó siendo el Director General de Correos de Estados Unidos, el presidente del Comité Nacional Demócrata y el responsable de llevar a Roosevelt a la Casa Blanca.El secreto de Farley era que podía llamar a 50.000 personas por su nombre de pila. Cada vez que conocía a alguien, le preguntaba por su nombre, el tamaño de su familia, su profesión y sus inclinaciones políticas. Esto le permitía crearse una imagen mental. Utiliza y recuerda el nombre de una persona y le caerás bien.

Una forma fácil de convertirse en un buen conversador

En pocas palabras, encuentre rápidamente lo que le interesa a la otra persona. Anímela a hablar de sí misma y asegúrese de no interrumpirla. La mayoría de las personas abordan una conversación tratando de encontrar un punto en común. A veces te costará encontrar ese interés compartido. Por eso, es más seguro que te centres en el mayor interés de la otra persona y simplemente prestes una atención activa y cercana. Si lo hace con eficacia, le considerarán un excelente conversador. Los conversadores eficaces también son capaces de suavizar las conversaciones acaloradas. Todo lo que tienes que hacer es escuchar a la otra persona hasta que haya contado toda su historia y estés satisfecho de que se haya expresado. En ese momento, deberías ser capaz de abordar el problema desde su punto de vista. Adoptar su punto de vista te permitirá ofrecer de forma natural una solución rápida al problema en cuestión.

Cómo interesar a la gente

Cuando Teddy Roosevelt tenía que reunirse con alguien al día siguiente, se quedaba hasta tarde para leer sobre un tema que le interesaba a la persona. Carnegie sugiere gastar tu energía en encontrar la pasión de la otra persona. Esto no significa que deba comenzar la conversación con ese tema. Será mucho más eficaz si deja que el tema surja de forma natural.

Cómo caerle bien a la gente al instante

Siempre que conozcas a alguien, pregúntate: "¿Qué hay en él que pueda admirar honestamente?". Como hemos dicho antes, todo el mundo quiere aprobación, reconocimiento y un sentimiento de importancia. Practica esto con todas las personas que conozcas, tanto con los empleados de la oficina de correos como con tus socios comerciales. Conviértalo en un hábito y, junto con las otras prácticas enumeradas anteriormente, mejorará significativamente sus resultados y sus relaciones.

Tercera parte: Doce maneras de ganar a la gente para su forma de pensar

No se puede ganar una discusión

Aunque derribes a tu oponente con tu increíble ingenio y conocimientos, seguirá saliendo de la conversación resentido. Así que, en cualquier caso, pierdes. Sencillamente, no merece la pena discutir. El autor vuelve a destacar el impacto de hacer que la gente se sienta importante. Algunas personas discuten porque quieren sentirse importantes. Para contrarrestarlo, puedes reconocer su importancia en lugar de discutir. De este modo, su ego tiene espacio para respirar y es posible que se vuelvan comprensivos con tu causa.

Una forma segura de ganarse enemigos - y cómo evitarlo

Nunca hay que perder el tiempo intentando demostrar que alguien está equivocado. Todos estamos influidos por nuestros propios prejuicios cognitivos. El Sr. Carnegie sugiere este guión cuando se cree que otra persona tiene la culpa: "¡Pues mira! Yo pensaba lo contrario, pero puede que esté equivocado. A menudo lo estoy. Y si me equivoco, quiero que me corrijan. Examinemos los hechos".

Si te equivocas, admítelo

Si te das cuenta de que te equivocas, debes admitir tu falta. Admítelo rápidamente, abiertamente y con entusiasmo. Cuando te condenas, la única opción de la otra parte para alimentar su propia autoestima es defenderte. Incluso cuando los intereses de la otra parte son claramente contrarios a los tuyos, es un arma poderosa admitir tus faltas.Un lector del periódico escribió una vez para criticar uno de los artículos de Elbert Hubbard. Esta es la respuesta del famoso escritor estadounidense: "Pensándolo bien, creo que yo mismo no estoy completamente de acuerdo con él. No todo lo que escribí ayer me gusta hoy. Me alegra saber lo que piensa sobre el tema. La próxima vez que estés en el barrio tienes que visitarnos, y así conseguiremos desgranar este tema para siempre. Así que aquí tienes un apretón de manos sobre las millas, y yo soy, Atentamente..."

El camino hacia la razón del hombre.

Si respondemos a la ira con ira, nunca convenceremos a la otra parte. Supongamos que, en cambio, respondemos al enfado con amabilidad, simpatía y aprecio. En ese caso, podemos convertir una situación de enfado en una situación productiva. El ex presidente de EE.UU., Woodrow Wilson, lo expresó de esta manera:"Si vienes a mí con los puños doblados, creo que puedo prometerte que los míos se doblarán tan rápido como los tuyos; Pero si vienes a mí y me dices: 'Sentémonos y aconsejémonos juntos, y si diferimos el uno del otro, entendamos por qué diferimos el uno del otro, cuáles son los puntos en cuestión', pronto descubriremos que no estamos tan alejados después de todo, que los puntos en los que diferimos son pocos y los puntos en los que estamos de acuerdo son muchos, y que si sólo tenemos la paciencia y la franqueza y el deseo de reunirnos, nos reuniremos"."

El secreto de Sócrates

Nunca comience una conversación abordando inmediatamente la diferencia de su opinión con la de la otra persona. En lugar de ello, empiece destacando los puntos en los que está de acuerdo. Recuerde siempre a todas las partes implicadas que, aunque difieran en cuanto al método preferido, todos persiguen el mismo propósito. El resultado de este método es que la otra parte empieza a dar permiso para que usted ofrezca sus opiniones. El "orgullo de la personalidad" de una persona exige que sea coherente consigo misma. Un "sí" o un "no" es más que una palabra, es una respuesta. Por lo tanto, si quieres cambiar la respuesta, tendrás que cambiar toda la respuesta. Esto puede ser una tarea imposible, así que lo mejor es encaminar las cosas antes de empezar. Consigue que la otra persona diga "Sí" inmediatamente.

La válvula de seguridad en la gestión de reclamaciones: dejar que la gente hable

Cuando alguien tenga una queja, deja que hable por sí mismo. Cuando vayas a una entrevista, no hables de ti mismo. Pregúntale al entrevistador sobre sus primeros años y haz que hable de sí mismo. Carnegie destaca que el famoso moralista francés, La Rochefoucauld, dijo una vez: "Si quieres enemigos, supera a tus amigos; pero si quieres amigos, deja que tus amigos te superen". Hablar de tus logros no te hace ganar amigos. Deja que la otra persona sea la que más hable.

Cómo conseguir la cooperación

Nunca debería ser necesario reclamar el mérito de una idea. Deje que la otra parte reivindique la idea como propia y lo tendrá mucho más fácil. Será mucho más probable que cooperen. Cuando necesites algo, no hables de lo que necesitas. Presenta a la otra persona la información disponible y pídele que te lo diga.

Una fórmula que hará maravillas con usted

Siempre hay una razón para que una persona piense y actúe como lo hace. Deje atrás la mentalidad de juzgar lo correcto o incorrecto de una persona y busque esa razón. El autor le pide que, si no se lleva nada más de este libro, empiece a intentar comprender honestamente los puntos de vista de los demás. Entender por qué tienen una opinión y no sólo cuál es esa opinión.

Lo que todo el mundo quiere

Tendrías la misma perspectiva que la otra persona en la conversación si tuvieras su temperamento, entorno y experiencias. Aunque podamos discutir el papel de las fuerzas del entorno frente a la elección personal, es importante reconocer la validez de las emociones y opiniones de la otra persona. Decláralas razonables dadas sus circunstancias.

Un llamamiento que gusta a todo el mundo

J.P. Morgan, uno de los banqueros más poderosos de todos los tiempos, afirmó en una ocasión que la gente suele tener dos motivos para cualquier cosa que hace: uno que suena bien y el verdadero. Apele a los motivos más nobles de la gente proporcionándoles esa buena razón. Hable y actúe de forma que asuma lo mejor de ellos.

El cine lo hace. La radio lo hace. ¿Por qué no lo haces tú?

No basta con decir una verdad. La verdad debe hacerse vívida, interesante y dramática. Una demostración es mucho más impactante y memorable que las palabras. Muestre a la gente sus ideas en lugar de contárselas.

Cuando nada más funciona, prueba esto.

El famoso inversor Charles Schwab tenía una vez un director de fábrica cuyos trabajadores no alcanzaban las cuotas de producción. El director de la fábrica lo había intentado todo sin éxito. Schwab simplemente preguntó cuántas calorías había hecho el turno de día de la fábrica y escribió el número con tiza en el suelo de la fábrica.Cuando llegó el turno de noche, los nuevos empleados preguntaron qué significaba el número. Cuando llegó el turno de noche, los nuevos empleados preguntaron qué significaba la cifra. Tras conocer la razón, el equipo procedió a hacer una más de las que había hecho el turno de día y escribió ese número en el suelo. Como no querían quedar en evidencia, el turno de día volvió a hacer aún más. Este proceso continuó hasta que esa fábrica fue la más productiva de la planta. El principio es no enfrentar a las personas entre sí, sino plantear un reto de superación. El amor por el juego y la posibilidad de demostrar la propia valía es uno de los motivadores más poderosos. Por tanto, introduce algo de competencia cuando necesites inspirar a los demás.

Cuarta parte: Nueve formas de cambiar a la gente sin ofenderla ni provocar su resentimiento

Si tiene que encontrar defectos, esta es la forma de empezar

Antes de señalar un fallo en la acción de otra persona, empieza por agradecer sinceramente lo que ha hecho bien. Después de hacerlo, es posible que la otra persona señale su propio fallo y se ofrezca a corregirlo.

Cómo criticar y no ser odiado por ello

El autor ofrece un ejemplo para mostrar la mejor manera de criticar sin ser odiado. Cuando el presidente de los grandes almacenes Wanamaker's, John Wanamaker, estaba haciendo su ronda diaria por la tienda principal, se dio cuenta de que un cliente esperaba en el mostrador sin ser atendido. El personal de la tienda estaba hablando y riendo entre ellos al otro lado del mostrador. Wanamaker se deslizó detrás del mostrador, atendió al cliente él mismo y entregó el paquete al personal para que lo envolviera mientras seguía su camino. Sin decir una palabra, había comunicado claramente al personal lo que se esperaba de ellos. Cuando tengas que criticar, intenta encontrar la manera de hacerlo indirectamente.

Hable primero de sus propios errores

La crítica es mucho más fácil de aceptar cuando la otra persona habla de sus propios defectos. Cuando tengas que criticar directamente, menciona primero cómo has cometido errores similares o tienes deficiencias en otras áreas.

A nadie le gusta recibir órdenes

Al hacer preguntas en lugar de dar órdenes directas, se salva el orgullo de las personas y se preserva su sentimiento de importancia.

Que el otro hombre se salve la cara

En una ocasión, General Electric tuvo que sustituir al jefe de uno de sus departamentos: un genio de la electricidad que, al final, no estaba hecho para ser jefe de departamento. En lugar de degradarlo, General Electric le dio el nuevo título de Ingeniero Consultor de la Compañía General Electric.Normalmente no nos tomamos el tiempo de pensar en ayudar a otros a salvar la cara. No suele costar mucho esfuerzo y tiene un impacto duradero.

Cómo espolear a los hombres hacia el éxito

Obtendrás mucho mejores resultados si elogias a la gente por cualquier pequeña mejora o cosa bien hecha que si la criticas cuando se queda corta.

Poner un buen nombre al perro

Una verdad de la naturaleza humana es que las personas se verán obligadas a estar a la altura de la reputación que les atribuyas. Dígale a una persona que cree que es honesta, trabajadora o cualquier otra variedad de virtudes. Por lo general, estará a la altura, aunque sus acciones anteriores indiquen lo contrario.

Hacer que el fallo parezca fácil de corregir

El autor cuenta que una vez se negó a jugar una partida de bridge con un amigo, diciendo que el juego era demasiado complicado para él. Su amigo le contestó: "Vaya, Dale, no es ningún truco. En el bridge no hay nada más que la memoria y el juicio. Una vez escribiste un capítulo sobre la memoria. Diciendo a la gente que un objetivo está fácilmente a su alcance o que algún fallo puede corregirse con sólo un pequeño ajuste, les dará la confianza necesaria para alcanzar el objetivo o corregir el fallo.

Hacer que la gente esté contenta de hacer lo que usted quiere

La clave para hacer que la gente esté contenta de hacer lo que usted quiere, una vez más, es hacer que se sientan importantes. Dales el reconocimiento de ser la mejor persona para un trabajo o la autoridad para supervisar un asunto, y aceptarán el papel que les has asignado. Cuando Napoleón Bonaparte creó la Legión de Honor, entregó 1.500 cruces a sus soldados. También nombró a 18 de sus generales "Mariscales de Francia" y bautizó a las tropas como "el Gran Ejército". Cuando se le criticó por dar "juguetes", respondió: "Los hombres se rigen por juguetes".

Quinta parte: Cartas que produjeron resultados milagrosos

El autor habla de una peculiaridad de la naturaleza humana que puede aumentar significativamente su eficacia a la hora de obtener lo que pide. He aquí algunas frases de las cartas que Carnegie utiliza como ejemplo:

"Me pregunto si te importaría ayudarme a salir de una pequeña dificultad". En lugar de decir: "Por favor, haz esto que quiero que hagas", empieza pidiendo ayuda.
"Naturalmente, debo acudir a usted para que me ayude a responder..." Si suena como un mensaje genérico que estás enviando a varias personas, la petición de ayuda no será convincente. La otra persona tiene que sentir que necesitas genuina y específicamente su ayuda para resolver tu problema.
"Gracias por la amabilidad de darme esta información". Presenta tu petición como una necesidad de amabilidad. Esto implica sutilmente que sería poco amable ignorar tu petición y apela a la mejor naturaleza de la persona. Hay una parte de la naturaleza humana que está programada para ayudar a los demás, así que aprovecha esa proclividad agradeciendo por adelantado su buena voluntad.

Resumen final de Cómo ganar amigos e influir en la gente

Carnegie aboga por un enfoque de las relaciones humanas que sea analítico y proactivo, yendo un paso más allá de los requisitos de urbanidad al pensar de antemano en la otra persona. Parece sencillo porque lo es. Las relaciones eficaces surgen simplemente de la capacidad de poner a los demás en primer lugar. Los recordatorios y las ideas de este libro sobre cómo hacerlo de forma práctica en la vida cotidiana son los que le han valido la reputación de ser uno de los libros sobre relaciones más útiles de todos los tiempos.

Crítica

Aunque muchas de las ideas del libro son intemporales, algunos lectores pueden encontrar libros como Cómo hablar con cualquiera de Leil Lowndes más aplicable en la actualidad.

Clasificación

Calificamos este clásico con un 4,6/5.

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