넛지 요약, 리뷰 및 인용문 | 리처드 탈러의 저서
건강, 부, 행복에 대한 의사 결정 개선
식료품점에서 일부러 정크푸드를 사게 되는 경우가 있습니다. 그 이유와 이를 극복하는 방법에 대한 노벨상 수상 심리학을 알아보세요.
삶은 바쁘게 돌아갑니다. Has 넛지 를 읽어보셨나요? 지금 주요 인사이트를 알아보세요.
이번 넛지 요약에서는 넛지에 대해 간략하게 소개해드리겠습니다. 아직 리처드 H. 탈러 그리고 캐스 R. 선스타인의 경제, 심리학, 비즈니스에 관한 인기 저서입니다, 여기에서 주문하기 또는 오디오북을 무료로 받으세요 를 클릭해 자세한 내용을 알아보세요.
소개
우리는 스스로 선택을 할 수 있을까요? 아니면 인생의 거의 모든 단계에서 외부 요인이 우리의 결정에 영향을 미칠까요? 넛지 는 인간의 선택이 특정 행동 경제 요인에 의해 어떻게 결정되는지 설명합니다.
이 책은 사람들이 의사 결정에서 마찰이 가장 적은 경로를 선택하는 이유를 탐구합니다. 또한 국가와 조직이 사람들의 선택에 영향을 미치기 위해 넛지를 사용하는 방법에 대해서도 자세히 설명합니다. 여기에는 건강, 부, 행복에 대한 결정이 포함됩니다. 결국 넛지 는 의사 결정 과정에 숨어 있는 편견에 대해 조명합니다.
Let 넛지 는 작은 결정이 행동에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이 책은 선택의 자유를 부정하는 것이 아닙니다. 오히려 "자유주의적 가부장주의"라는 개념을 소개합니다.
행동 경제학에 대해 알아보고, 식별, 분석, 제어하는 방법을 배웁니다. 넛지. 의 원칙이 어떻게 넛지 는 의사 결정 능력을 향상시켜 삶을 개선할 수 있습니다.
리처드 H. 탈러와 캐스 R. 선스타인 소개
리처드 H. 탈러는 시카고 대학교의 행동 과학 및 경제학 교수입니다. 넛지 그리고 잘못된 행동: 행동 경제학의 탄생 는 그의 베스트셀러 중 하나입니다. 그는 노벨 경제학상을 수상했으며 행동 경제학 분야의 연구로 널리 인정받고 있습니다. 그는 또한 많은 출판물과 블록버스터 영화에 등장하기도 했습니다, 빅 쇼트.
공동 저자인 캐스 R. 선스타인은 하버드 로스쿨의 행동경제학 프로그램을 설립했습니다. 또한 시카고 대학교의 교수이자 다음과 같은 저명한 책의 저자이기도 합니다. 변화가 일어나는 방식. 2009년부터 2012년까지 선스타인은 오바마 행정부에서 근무했습니다. 그는 정보 및 규제 사무실에서 행정관으로 근무했습니다.
탈러와 선스타인은 넛지 시카고 대학교에서 연구했습니다. 국가와 조직이 사람들의 삶에 영향을 미치기 위해 넛지를 어떻게 사용하는지 보여주기 위해서였습니다. 또한 인간이 최고의 삶을 살기 위해서는 어떤 형태로든 영향력이 필요하다는 사실을 증명하고 싶었습니다. 이를 위해 저자들이 이 책에서 논의한 10가지 주요 인사이트를 요약해 보았습니다:
스토리샷 #1: 인간은 두 가지 인지 시스템을 사용하여 사고합니다.
대부분의 인간은 더 나은 삶을 위해 올바른 결정을 내릴 수 있다는 것이 일반적인 믿음입니다. 하지만 많은 사람들이 매일 잘못된 판단을 내립니다. 이는 종종 감정, 인지적 결함, 정보 부족으로 인한 것입니다. 유명한 심리학자 다니엘 카네만 는 인간이 잘못된 결정을 내리는 이유를 단순화합니다. 그는 종종 다음과 같은 이유 때문이라고 말합니다. 두 가지 중요한 인지 시스템.
1. 성찰적 사고 - 이는 느리고 노력하며 신중하게 생각하는 것을 말합니다. 인간은 삶의 복잡한 문제를 해결할 때 이를 적용합니다. 예를 들어, 반성적 사고는 새로운 기술을 배울 때 발생합니다. 하지만 특정 행동이 습관이 되면 사고는 반성적 사고에서 자동적 사고로 바뀝니다.
2. 자동 사고 - 이것은 빠르고 쉽게 생각하는 것을 말합니다. 인간은 일상적인 의사 결정을 내릴 때 이를 사용합니다. 기억, 정보 또는 편견으로 인해 우리의 행동이 자연스러워지면 자동 사고가 대신하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 옷을 입는 것은 익숙해지면 자동적 사고의 행위가 됩니다. 자동적 사고는 사람들이 순간적인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 잘못된 결정을 내리게 만들기도 합니다.
스토리샷 #2: 6가지 핵심 넛지가 있습니다.
넛지 에서는 앵커링, 가용성, 반복, 현상 유지라는 네 가지 주요 넛지를 소개합니다. 행동 경제학이 인간의 삶의 선택에 어떤 영향을 미치는지 설명합니다. 또한 특정 휴리스틱 또는 넛지와 그것이 인간의 의사 결정에 미치는 영향에 대해서도 살펴봅니다. 또한 이러한 넛지가 어떻게 인간의 잘못된 결정에 영향을 미치는지 알아봅니다.
주요 넛지와 넛지가 인간에게 미치는 영향은 다음과 같습니다:
앵커링
앵커링은 인지된 사실에 근거하여 의사 결정을 조정하는 것을 말합니다. 예를 들어 누군가 시카고의 인구가 얼마인지 물어본다고 가정해 보겠습니다. 밀워키에 살고 있다면 시카고의 인구가 더 많을 것이라고 추측할 수 있습니다. 이는 시카고가 밀워키보다 더 중요하다는 '사실' 때문입니다.
결정을 특정 사실(앵커)에 묶어두는 행위를 앵커링이라고 합니다. 닻은 문제 해결에 도움이 되지만, 잘못된 선택을 하게 만들 수도 있습니다. 위의 예에서와 같이, 어떤 주는 다른 주보다 작지만 인구는 더 많습니다. 예를 들어 로드 아일랜드는 알래스카나 와이오밍보다 크기는 작지만 인구는 더 많습니다.
가용성
가용성이란 현재 생각하고 있는 것을 바탕으로 결정을 내리는 것을 말합니다. 예를 들어, 최근 해당 지역의 치안 불안이 증가했다는 보고서를 보고 총을 구매할 수 있습니다. 이 경우 '사용 가능한' 정보를 기반으로 결정을 내린 것입니다.
가용성 편향을 잘 활용하면 모두를 위해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 하지만 이용 가능한 정보에 기반한 의사 결정은 역효과를 낼 수도 있습니다. 위의 사례처럼 총을 구입한다고 해서 항상 더 안전한 것은 아닙니다. 미국에서 총기는 살인보다 더 많은 자살에 기여합니다. 따라서 총을 구입하는 것은 여러분과 여러분의 가족을 보호하기는커녕 오히려 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
반복성
반복 편향은 사람들이 비슷한 경험을 바탕으로 판단하는 것을 말합니다. 예를 들어, 대부분의 사람들은 두 제품인 A와 B에 대한 이전 경험을 바탕으로 판단합니다.
앵커링 및 가용성과 마찬가지로 반복성은 도움이 되지만 위험도 수반합니다. 상황이 변하기 때문에 일부 경험만으로는 미래가 어떻게 될지 알 수 없습니다. 그리고 어떤 경험이 반복되더라도 그 결과는 다를 수 있습니다.
현상 유지
현상 유지는 결정을 내리고 나중에 그 결과를 피하기 위한 조치를 취하지 않는 것을 말합니다. 아무것도 하지 않음 또는 기본 편향이라고도 합니다. 이 넛지는 너무 게으르거나 바빠서 특정 시점에 선택하지 못하는 사람들에게 영향을 미칩니다.
스트리밍 서비스의 무료 평가판에 가입했지만 유료 구독으로 전환되기 전에 취소하는 것을 잊었다고 가정해 보겠습니다. 그 결과 전체 구독 요금이 신용카드로 자동 청구됩니다.
이 예에서 현상 유지는 평가판에 가입하고 제때 취소하지 않은 초기 결정입니다. 결과(청구서 수신)를 방지하기 위한 조치를 취하지 않으면 기본 편향 또는 아무것도 하지 않는 접근 방식에 굴복한 것입니다. 이러한 넛지는 너무 게으르거나 바빠서 적절한 순간에 의식적인 선택을 하지 못하는 개인에게 영향을 미칩니다.
손실 회피
대부분의 사람들은 얻는 기쁨보다 잃을 가능성이 더 두렵습니다. 넛지 설명 상실에 대한 두려움이 인간의 의사 결정에 미치는 영향. 사람들은 무언가를 잃는 것을 두려워할 때, 위험을 감수하고 잃는 것보다는 위험을 감수하지 않고 이기는 것을 선호합니다. 예를 들어, 도박을 할 때 대부분의 사람들은 $1000을 얻는 것보다 $200을 잃는 것을 더 두려워합니다. 이러한 이유로 그들은 종종 베팅을 하지 않기로 선택합니다.
모든 넛지와 마찬가지로, 손실 회피 편향은 인간으로 하여금 좋은 결정과 나쁜 결정을 내리게 할 수 있습니다. 예를 들어, 위 사례에서 베팅을 하지 않는 것이 지금 당장은 재정을 절약하고 손실을 방지할 수 있습니다. 하지만 막대한 상금을 잃을 수도 있습니다.
낙관주의와 과신
낙관주의와 과신은 인간의 삶에서 강력한 넛지입니다. 긍정적인 선택과 부정적인 선택 모두에 영향을 미칠 수 있습니다. 비현실적인 낙관주의는 사람들이 자신의 결정에 따른 보상을 과대평가하거나 과소평가하게 만듭니다. 예를 들어, 휴가를 가고 싶지만 저축을 하거나 지출을 통제하지 않는 사람이 있을 수 있습니다. 이런 사람은 결코 실현될 수 없는 비현실적인 낙관주의를 가지고 있습니다. 사람들이 결정의 보상을 과대평가하거나 과소평가하면 실수를 저지르게 됩니다. 그 결과, 그들은 결국 이전보다 더 나쁜 지점에 도달하게 됩니다.
이 책에서 언급할 만한 다른 사소하지만 영향력 있는 넛지는 다음과 같습니다:
- 프레이밍(무언가를 암시하는 질문의 포지셔닝)
- 유혹(자존심, 탐욕, 단기적 보상)
- 스포트라이트 효과(모든 시선이 나를 주시하는 것에 대한 불안, 두려움)
- 프라이밍(사람들이 결정을 내릴 수 있도록 준비)
- 감각적 경험(소리/음악, 촉감, 후각, 색상)
이러한 넛지는 사소한 것이지만 모두 인간의 의사 결정 과정에 어떤 식으로든 영향을 미칩니다.
스토리샷 #3: 사람들은 제시된 옵션에 따라 의사 결정을 내립니다.
의사 결정은 우리가 처한 환경과 당시 선택할 수 있는 옵션의 영향을 받습니다. 옵션의 형태, 스타일, 순서 등 옵션이 우리에게 제시되는 방식은 의사 결정 과정에 큰 영향을 미칩니다. 우리는 이를 '선택 아키텍처'라고 부르며, 이는 인간에게 옵션이 제시되는 환경과 순서를 포괄합니다. 선택 아키텍트는 우리에게 제시되는 환경과 옵션을 설계하는 존재입니다. 인간은 선택의 주체입니다. 초이스 아키텍트 우리 삶의 일부입니다. 우리는 환경을 설계하고 가능한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 넛지를 만들 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 국가와 조직은 사람들의 의사 결정에 있어 주요한 선택 설계자입니다. 이들 대부분은 사람들이 올바른 결정을 내릴 수 있는 환경을 설계합니다.
예를 들어, 자동차 제조업체는 차 안에 있는 모든 사람에게 안전벨트를 착용하라는 알람을 설치합니다. 차량에 탑승한 후 잊어버리는 것을 방지하기 위해 매번 알람이 울립니다. 담배와 같은 위험한 제품도 마찬가지입니다. 정부는 사람들이 유해한 제품을 피하도록 넛지를 제공합니다. 광고나 제품 자체에 건강 위험성을 설명하는 방식으로 이를 수행합니다.
좋은 선택을 하는 설계자는 도움이 되지만, 이기적인 이익을 위해 이를 이용하는 설계자도 있습니다. 일부 조직과 정부는 개인적 이익을 위해 사람들을 편향된 선택으로 유도합니다.
스토리샷 #4: 인간은 금융 생활을 개선하기 위해 넛지가 필요합니다.
인간은 종종 잘못된 재정적 선택을 합니다. 세상에는 잘못된 금전적 선택으로 후회하는 사람들로 가득합니다. 대부분의 사람들은 지출, 부채 관리, 은퇴 계획, 투자에 대해 잘못된 결정을 내립니다. 정부와 금융 기관은 사회가 돈을 더 잘 사용하도록 돕기 위해 다양한 넛지를 사용합니다. 사람들이 더 나은 삶을 살기 위해 받는 재정적 넛지에는 다음과 같은 것들이 있습니다:
- 은퇴 넛지: 대부분의 사람들은 은퇴를 위한 저축을 하라는 질문을 받으면 저축을 하지 않을 것입니다. 이는 전체 저축 제도가 복잡하기 때문입니다. 그래서 정부는 기본 옵션을 포함한 여러 가지 플랜 옵션을 도입했습니다. 이를 통해 이제 사람들은 은퇴 계획을 더 쉽게 세울 수 있습니다.
- 부채 넛지: 인간은 빚을 좋아합니다. 금융기관이 신용카드를 공짜로 나눠준다면 대부분의 사람들은 빚을 지게 될 것입니다. 따라서 금융 기관은 대출을 통제하기 위해 일정한 한도를 설정합니다. 이렇게 하면 사람들은 자신이 감당할 수 있는 만큼만 대출을 받을 수 있습니다. 이에 대한 좋은 예가 바로 FICO 점수입니다. 이는 대출을 받을 수 있는 사람의 수를 제한합니다.
- 보험 넛지: 문제는 종종 가장 예상치 못한 시기에 발생합니다. 보험회사는 광고, 광고판, 브로셔를 통해 보험의 결과와 혜택을 보여줍니다. 이러한 넛지는 더 많은 사람들이 긴급 보험에 가입하도록 영향을 미칩니다.
- 투자 넛지: 잘못된 투자 결정은 손실로 이어질 수 있습니다. 대부분의 사람들은 돈을 어디에 언제 투자해야 할지 모릅니다. 심지어 남들이 다 한다는 이유로 고평가된 주식에 투자할 수도 있습니다. 조직은 수익률과 위험이 명시된 투명한 투자 계획을 제공합니다. 이는 사람들이 올바른 계획을 세우도록 유도하기 위한 것입니다.
재정은 사람들의 삶에서 까다로운 부분입니다. 따라서 금융 기관과 정부는 사람들이 돈을 더 잘 관리할 수 있도록 넛지를 제공함으로써 도움을 줍니다.
스토리샷 #5: 기회가 주어진다면, 넛지는 사회의 더 큰 선을 도울 수 있습니다.
정부와 민간 기관 모두 넛지를 사용하여 좋은 공공 정책을 도입할 수 있습니다. 이러한 정책은 오늘날 많은 분야에서 현실적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 넛지가 실제 문제 해결에 도움이 될 수 있는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다:
장기 기증
장기 기증은 의료계의 주요 과제 중 하나입니다. 많은 사람들이 장기를 기증하고 싶지만 어떻게 진행해야 할지 모르는 경우가 많습니다. 잠재적 장기 기증자를 위한 기본 옵트인 기능을 설치하면 다음과 같이 유도할 수 있습니다. 장기 기증률 높이기. 이러한 움직임은 전국적으로 더 많은 생명을 구할 수 있습니다.
환경
인류가 행동하지 않으면 지구는 실존적 위기에 직면할 것입니다. 정부와 기관은 지금 우리의 행동이 미래 세대에 미치는 영향을 보여줄 수 있습니다. 이러한 인식은 더 많은 사람들이 환경을 고려한 결정을 내리도록 유도할 수 있습니다.
학교
현재 미국 교육 시스템에서는 부모가 자녀를 위한 학교를 선택할 수 있습니다. 안타깝게도 동네 학교가 최고가 아닌 경우가 많습니다. 구체적인 넛지는 학부모의 학교 선택권을 넓히는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 부모가 더 나은 학교를 선택할 수 있습니다.
예를 들어, 학교는 시험 점수, 시설 및 성과 정보를 게시할 수 있습니다. 이러한 세부 정보를 통해 학부모는 자녀를 등록하기 전에 학교에 대해 더 많은 관점을 가질 수 있습니다. 또한 학교는 학부모가 자녀를 등록하기 전에 방문하도록 허용할 수 있습니다. 이는 학부모가 자녀를 위해 더 나은 학교 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
스토리샷 #6: '넛지'와 '슬러지'의 차이를 알면 더 나은 의사결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
선택 설계자는 의사결정을 위한 건전한 환경 분위기를 조성해야 할 도덕적 의무가 있습니다. 하지만 일부 사람들은 이기적인 이유로 넛지를 사용합니다. 잘못된 선택을 하는 설계자는 의사 결정에 좋지 않은 분위기를 조성합니다. 사람들이 잘못된 결정을 내리도록 영향을 미칩니다.
슬러지란 선택 설계자가 이기적인 이익을 위해 넛지를 사용하는 경우를 말합니다. 예를 들어, 회사는 사용자가 서비스 구독을 취소하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 행위는 슬러지입니다. 사용자가 원할 때 언제든지 탈퇴하지 못하도록 방해합니다. 이로 인해 불필요하고 반복적인 크레딧 청구가 발생합니다.
사람들이 '슬러지'와 '넛지'의 차이를 아는 것은 필수적입니다. 그래야 긍정적인 결과를 가져오는 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.
스토리샷 #7: 넛지를 통해 더 바람직한 결과를 달성하는 방법
대부분의 사람들은 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 하지만 우리는 스스로 선택할 수 있는 자유가 있기 때문에 넛지가 필요하다는 사실을 인정해야 합니다. 제한된 인지능력, 자제력, 정보 부족은 우리를 실수에 취약하게 만듭니다. 우리의 삶과 웰빙을 개선하기 위해서는 좋은 결정을 내릴 수 있도록 넛지를 주는 선택 설계자가 필요합니다. 이러한 "균형 수용"을 우리는 자유주의적 가부장주의라고 부릅니다.
자유주의적 가부장주의자 인간은 자신이 좋아하는 것을 자유롭게 할 수 있다는 것을 아는 사람들입니다. 이들은 다른 사람에게 해를 끼치지 않는다면 사람들이 동의하거나 동의하지 않을 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 이들은 인간이 더 오래, 더 건강하게, 더 잘 살기 위해서는 어떤 형태의 넛지가 필요하다고 믿습니다.
예를 들어, 인간은 돈을 절약하기 위해 재정적 인센티브가 필요합니다. 또한 잘 먹고, 잘 살고, 더 나은 삶을 위해 필수적인 활동을 하려면 넛지가 필요합니다.
넛지가 우리 삶에 필수적이라는 사실을 받아들이면 선택으로 인한 가혹한 결과를 피할 수 있습니다. 결과적으로 자신의 결정을 후회하는 사람은 줄어들고 더 많은 사람이 좋은 삶을 살게 될 것입니다.
스토리샷 #8: 아무것도 하지 않는 것이 때로는 최선의 방법일 수 있습니다.
때로는 결정을 내리지 않는 것이 최선의 선택일 수도 있습니다. 특정 결정의 결과가 확실하지 않을 때 특히 그렇습니다. 이러한 경우 표준을 고수하거나 다른 사람에게 결정을 맡기는 것이 올바른 선택일 수 있습니다.
예를 들어, 회사 직원인 경우 퇴직금 플랜에 가입하지 않기로 결정할 수 있습니다. 그렇게 하면 기본 직원 퇴직 플랜에 가입하게 됩니다. 기본 옵션은 다른 플랜보다 저렴하므로 비용을 절약할 수 있습니다.
여기서 중요한 메시지는 즉각적인 충동에 따라 행동하지 말라는 것입니다. 대신 시간을 갖고 모든 상황을 점검하여 행동 여부를 결정하세요. 행동하지 않음으로써 얻을 수 있는 이득이 행동함으로써 얻을 수 있는 이득보다 크다면 현상 유지가 우선입니다.
최종 요약 및 검토
휴리스틱 또는 넛지는 논리가 아닌 본능에 따라 사고하고 결정하게 합니다. 넛지는 대부분의 인류가 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 주었습니다. 휴리스틱이나 넛지를 잘 활용하면 도움이 될 수 있습니다. 넛지는 우리의 사고를 개선하고, 실질적인 협력을 가능하게 하며, 시간을 절약할 수 있습니다.
동시에, 넛지는 우리의 발전된 지능으로 인해 잘못된 결정을 내리도록 유도할 수도 있습니다. 또한 기업과 국가는 악의적이고 이기적인 목적으로 넛지를 악용할 수 있습니다. 사람들이 잘못된 결정을 내리도록 열악한 환경을 조성할 수 있습니다.
결국 넛지 는 휴리스틱이 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 것입니다. 넛지를 잘 활용하면 유용한 사고와 의사결정을 촉진하거나 장려할 수 있습니다. 이는 집단 행동을 변화시키는 기존의 방식보다 훨씬 더 나은 접근 방식입니다. 여기에는 위협, 정책, 지침 및 법률이 포함됩니다.
다음은 다음과 같은 주요 인사이트에 대한 요약입니다. 넛지:
- 인간은 두 가지 인지 시스템을 사용하여 사고합니다. (자동 및 반성적)
- 우리의 모든 선택은 영향을 받을 수 있습니다. (다양한 넛지를 통해)
- 사람들은 제시된 옵션에 따라 의사 결정을 내립니다. (선택 아키텍처)
- 금융 생활을 개선하려면 넛지가 필요합니다.
- 넛지를 잘 활용하면 더 많은 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
- '넛지'와 '슬러지'의 차이를 알면 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
- 넛지는 우리가 더 바람직한 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다. (자유주의적 가부장주의자)
- 때로는 아무것도 하지 않는 것이 최선의 방법일 수 있습니다. (기본 옵션)
평가
평가 넛지 3.9/5.
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인포그래픽
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