Resumo, Revisão e Citações de Nudge | Livro de Richard Thaler

Melhorando as decisões sobre saúde, riqueza e felicidade

Seu supermercado faz você comprar junk food de propósito. Aprenda a psicologia vencedora do Prêmio Nobel sobre o motivo - e como superá-lo.

A vida se agita. Tem Premir esteve em sua lista de leitura? Aprenda agora as principais percepções.

Estamos arranhando a superfície neste resumo do Nudge. Se você ainda não tem Richard H. Thaler e Cass R. Sunsteinsobre economia, psicologia e negócios, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

Introdução 

Fazemos nossas próprias escolhas? Ou será que fatores externos influenciam nossas decisões em quase todos os níveis da vida? Premir explica como as escolhas humanas resultam de determinados fatores econômicos comportamentais.

O livro explora por que as pessoas escolhem o caminho com menos atrito na tomada de decisões. Ele também detalha como os estados e as organizações usam nudges para influenciar as escolhas das pessoas. Isso inclui decisões sobre saúde, riqueza e felicidade. No final, Premir lança luz sobre o viés que se infiltra no processo de tomada de decisão.

Deixe Premir seja seu guia para entender como as decisões menores influenciam seu comportamento. Este livro não se trata de negar a liberdade de escolha. Em vez disso, ele introduz o conceito de "paternalismo libertário". 

Você aprenderá sobre economia comportamental e como identificar, analisar e controlar cutucadas. Descubra como os princípios do Premir pode melhorar sua vida, aprimorando suas habilidades de tomada de decisão. 

Sobre Richard H. Thaler e Cass R. Sunstein

Richard H. Thaler é professor de ciências comportamentais e econômicas da Universidade de Chicago. Premir e Comportamento inapropriado: A Economia Comportamental estão entre seus livros mais vendidos. Ele ganhou o Prêmio Nobel de Economia e é amplamente elogiado por seu trabalho em economia comportamental. Ele também aparece em muitas publicações e no filme de grande sucesso, A Grande Aposta.

Seu coautor, Cass R. Sunstein, fundou o programa de Economia Comportamental da Harvard Law School. Ele também é professor da Universidade de Chicago e autor de livros renomados como Como acontece a mudança. De 2009 a 2012, Sunstein atuou no governo Obama. Ele trabalhou no Escritório de Informações e Assuntos Regulatórios como administrador.

Thaler e Sunstein chegaram à seguinte conclusão Premir na Universidade de Chicago. A ideia era mostrar como os estados e as organizações usam nudges para influenciar a vida das pessoas. Eles também queriam provar que os seres humanos precisam de alguma forma de influência para viver melhor. Para isso, aqui está um resumo das dez principais percepções que eles discutiram no livro:

StoryShot #1: Os seres humanos pensam usando dois sistemas cognitivos

A crença comum é que a maioria dos seres humanos é capaz de tomar decisões acertadas para melhorar sua vida. No entanto, muitas pessoas fazem julgamentos ruins diariamente. Isso geralmente se deve a emoções, falhas cognitivas e falta de informações. Psicólogo famoso Daniel Kahneman simplifica o motivo pelo qual os seres humanos tomam decisões ruins. Ele diz que isso geralmente se deve a dois sistemas cognitivos críticos.

1. Pensamento reflexivo - Refere-se ao pensamento lento, esforçado e deliberado. Os seres humanos o aplicam ao resolver os problemas complexos da vida. Por exemplo, o pensamento reflexivo ocorre quando se aprende uma nova habilidade. Mas, quando certos atos se tornam um hábito, o pensamento muda de reflexivo para automático.

2. Pensamento automático - Isso se refere ao pensamento rápido e sem esforço. Os seres humanos o utilizam para tomar decisões diárias. Ele geralmente assume o controle quando nossas ações se tornam naturais devido à memória, informações ou preconceitos. Por exemplo, vestir-se torna-se um ato de pensamento automático quando nos acostumamos a isso. O pensamento automático ajuda as pessoas a tomar decisões em uma fração de segundo. Ele também as leva a tomar decisões ruins.

StoryShot #2: Há seis estímulos importantes

Premir apresenta quatro principais estímulos: ancoragem, disponibilidade, repetição e status quo. Ele explica como a economia comportamental influencia as escolhas que os seres humanos fazem na vida. Também explora heurísticas ou nudges específicos e sua influência sobre as decisões humanas. Também aprendemos como esses nudges são responsáveis pelas decisões ruins que os seres humanos tomam. 

Aqui estão os principais estímulos e sua influência sobre os seres humanos:

Ancoragem

A ancoragem refere-se a fazer ajustes para tomar decisões com base em fatos percebidos. Por exemplo, se alguém lhe perguntar: qual é a população de Chicago? Se você mora em Milwaukee, seu palpite seria que Chicago tem mais pessoas. Isso se deve ao "fato" de que Chicago é mais significativa do que Milwaukee. 

O ato de vincular decisões a fatos específicos (âncoras) é a ancoragem. Embora as âncoras sejam ótimas para a solução de problemas, elas também podem nos levar a fazer escolhas ruins. Como no exemplo acima, alguns estados são menores, mas têm uma população maior do que outros. Por exemplo, Rhode Island é menor, mas tem uma população maior que a do Alasca e a de Wyoming.

Disponibilidade

A disponibilidade refere-se à tomada de decisões com base no que você está pensando no momento. Por exemplo, você pode comprar uma arma com base em um relatório recente sobre o aumento da insegurança em sua área. Nesse caso, você decidiu com base nas informações "disponíveis".

Ao fazer bom uso do viés de disponibilidade, podemos tomar decisões melhores para todos. Ainda assim, as decisões baseadas nas informações disponíveis também podem ser um tiro pela culatra. Como no caso acima, comprar uma arma nem sempre significa estar mais seguro. As armas contribuem para mais suicídios do que homicídios nos Estados Unidos. Portanto, comprar uma arma coloca você e sua família em perigo em vez de protegê-los.

Repetitividade

O viés de repetitividade é quando as pessoas decidem com base em experiências semelhantes. Por exemplo, a maioria das pessoas julgará dois produtos, A e B, com base em suas experiências anteriores com eles. 

Assim como a ancoragem e a disponibilidade, a repetição ajuda, mas também traz um risco. Apenas algumas experiências mostram como será o futuro, pois as coisas mudam. E mesmo que uma experiência se repita, o resultado pode ser diferente.

Status Quota

O status quo refere-se a tomar uma decisão e não agir para evitar as consequências dela mais tarde. Também é chamado de não fazer nada ou viés padrão. Esse estímulo afeta as pessoas que estão muito preguiçosas ou ocupadas para escolher em um determinado momento.

Imagine que você se inscreveu para uma avaliação gratuita de um serviço de streaming, mas se esqueceu de cancelá-la antes de convertê-la em uma assinatura paga. Como resultado, seu cartão de crédito é cobrado automaticamente pela assinatura completa.

Neste exemplo, o status quo é a sua decisão inicial de se inscrever e não cancelar o teste a tempo. Ao deixar de agir para evitar as consequências (ser cobrado), você sucumbiu à tendência padrão ou à abordagem de não fazer nada. Esse estímulo afeta as pessoas que são muito preguiçosas ou ocupadas para fazer uma escolha consciente no momento certo.

Aversão a perdas

A perspectiva de perder assusta mais a maioria das pessoas do que a excitação de ganhar. Premir explica como o medo da perda influencia as decisões humanas. Quando as pessoas têm medo de perder algo, elas preferem não correr o risco e ganhar do que correr e perder. Por exemplo, em jogos de azar, a maioria das pessoas tem mais medo de perder $200 do que de ganhar $1000. Por esse motivo, elas geralmente optam por não fazer uma aposta. 

Como acontece com todos os estímulos, o viés de aversão à perda pode levar os seres humanos a tomar decisões boas e ruins. Por exemplo, no caso acima, não fazer essa aposta pode economizar dinheiro e evitar perdas agora. Mas isso também poderia resultar em ganhos enormes.

Otimismo e excesso de confiança

O otimismo e o excesso de confiança são poderosos estímulos na vida humana. Eles podem influenciar tanto as escolhas positivas quanto as negativas. O otimismo irrealista faz com que as pessoas superestimem ou subestimem as recompensas de suas decisões. Por exemplo, alguém pode querer sair de férias, mas nunca economizar ou controlar seus gastos. Essa pessoa tem um otimismo irrealista que pode nunca se tornar realidade. Quando as pessoas superestimam ou subestimam as recompensas das decisões, elas cometem erros. Como resultado, elas acabam em um ponto pior do que estavam.

Outras pequenas, porém impactantes, sugestões desse livro que merecem ser mencionadas incluem:

• Enquadramento (posicionamento de perguntas para sugerir algo)
• Tentação (ego, ganância, recompensas a curto prazo)
• Efeito Spotlight (ansiedade, medo de ter todos os olhos voltados para mim)
• Priming (preparar as pessoas para decidir)
• Experiências sensoriais (sons/música, tato, olfato, cor)

Embora esses sejam pequenos estímulos, todos eles afetam o processo de tomada de decisão humana de alguma forma.

StoryShot #3: As pessoas tomam decisões com base nas opções que lhes são apresentadas

As decisões são influenciadas por nossos ambientes e pelas opções que temos no momento. A maneira como as opções nos são apresentadas, incluindo sua forma, estilo e sequência, tem um impacto significativo em nosso processo de tomada de decisão. Referimo-nos a isso como "arquitetura de escolha", que abrange o ambiente e a ordem em que as opções são apresentadas aos seres humanos. Os arquitetos de escolhas são entidades que projetam o ambiente e as opções que nos são apresentadas. Como seres humanos, somos os principais arquitetos de escolha de nossas vidas. Podemos projetar nossos ambientes e criar estímulos para que tomemos a melhor decisão possível. 

Ainda assim, os estados e as organizações são os principais arquitetos de escolhas nas decisões das pessoas. A maioria deles cria ambientes para que seus funcionários tomem decisões acertadas. 

Por exemplo, os fabricantes de automóveis instalam alarmes para solicitar que qualquer pessoa que esteja dentro do veículo use o cinto de segurança. Esse aviso aparece toda vez que entramos em um veículo para evitar que nos esqueçamos. O mesmo se aplica a produtos perigosos, como o tabaco. O governo incentiva as pessoas a evitarem produtos nocivos. Ele faz isso explicando os riscos à saúde em anúncios ou no próprio produto. 

Embora os arquitetos de boas escolhas sejam úteis, outros os utilizam para obter ganhos egoístas. Algumas organizações e governos incentivam as pessoas a fazer escolhas tendenciosas para obter ganhos pessoais.

• Salvar

StoryShot #4: Os seres humanos precisam de estímulos para melhorar sua vida financeira

Os seres humanos geralmente fazem escolhas financeiras erradas. O mundo está cheio de pessoas que se arrependem devido a escolhas financeiras ruins. A maioria das pessoas toma decisões erradas sobre gastos, gerenciamento de dívidas, planos de aposentadoria e investimentos. Os governos e as organizações financeiras usam vários estímulos para ajudar a sociedade a usar melhor o dinheiro. Alguns dos estímulos financeiros que os seres humanos recebem para melhorar suas vidas incluem:

• Sugestão de aposentadoria: A maioria das pessoas optaria por não economizar para a aposentadoria se fosse perguntada. Isso se deve à complexidade de todo o sistema de poupança. Portanto, o governo introduziu várias opções de planos, incluindo a opção padrão. Isso faz com que seja mais fácil para as pessoas planejarem sua aposentadoria.
• Sugestão de dívida: Os seres humanos adoram dívidas. A maioria das pessoas estaria endividada se as instituições financeiras dessem cartões de crédito gratuitos. Por isso, as instituições financeiras estabelecem determinados limites para controlar os empréstimos. Dessa forma, as pessoas só podem pegar o que podem pagar. Um excelente exemplo disso é a pontuação FICO. Ele limita o número de pessoas que podem obter empréstimos.
• Sugestão de seguro: Os problemas geralmente surgem nos momentos mais inesperados. As seguradoras usam anúncios, outdoors e folhetos para mostrar as consequências e os benefícios. Esse estímulo influencia mais pessoas a contratar apólices de seguro de emergência.
• Incentivo ao investimento: Decisões ruins de investimento podem levar a perdas. A maioria das pessoas não sabe onde ou quando investir seu dinheiro. Os seres humanos podem até investir em ações supervalorizadas porque todo mundo está fazendo isso. As organizações oferecem planos de investimento transparentes com os retornos e os riscos descritos. Elas fazem isso para incentivar as pessoas a adotar os planos certos.

As finanças são uma parte complicada da vida das pessoas. Por isso, as instituições financeiras e os governos ajudam as pessoas a administrar melhor seu dinheiro, dando-lhes estímulos.

StoryShot #5: Se tivermos a chance, os Nudges podem ajudar o bem maior da sociedade

Tanto os governos quanto as instituições privadas podem usar nudges para instalar boas políticas públicas. Essas políticas podem ajudar a resolver desafios do mundo real em muitos setores atualmente. Alguns dos casos em que um nudge pode ajudar a resolver problemas reais incluem:

Doação de órgãos

A doação de órgãos é um dos principais desafios na área de saúde. Muitas pessoas gostariam de doar seus órgãos, mas precisam saber como proceder. A instalação de opt-ins padrão para possíveis doadores de órgãos pode ser um estímulo para aumentar a taxa de doação de órgãos. Essa medida pode salvar mais vidas em todo o país.

Meio Ambiente

A Terra está à beira de uma crise existencial, a menos que os seres humanos tomem providências. Os governos e as instituições podem mostrar hoje o impacto de nossas ações sobre as gerações futuras. Essa conscientização levaria mais pessoas a tomar decisões ambientalmente conscientes. 

Escola

O atual sistema educacional americano permite que os pais escolham as escolas para seus filhos. Infelizmente, muitas vezes a escola do bairro não é a melhor. Sugestões específicas podem ajudar a aumentar as opções de escolas para os pais. Dessa forma, eles podem fazer melhores escolhas escolares. 

Por exemplo, as escolas podem publicar pontuações de testes, instalações e informações sobre desempenho. Esses detalhes dão aos pais mais perspectiva sobre a escola antes de matricularem seus filhos. As escolas também podem permitir que os pais visitem a escola antes de matricularem seus filhos. Isso ajudará os pais a tomar melhores decisões sobre a escolaridade de seus filhos.

StoryShot #6: Saber a diferença entre "Nudge" e "Sludge" ajuda a tomar decisões melhores

Os arquitetos de escolhas têm o dever moral de criar atmosferas ambientais sólidas para a tomada de decisões. Ainda assim, alguns usam nudges por motivos egoístas. Os arquitetos de má escolha criam atmosferas ruins para a tomada de decisões. Eles influenciam as pessoas a tomar as decisões erradas.

Sludge é quando um arquiteto de escolhas usa um nudge para seu ganho egoísta. Por exemplo, uma empresa pode dificultar o cancelamento da assinatura de seu serviço pelos usuários. Esse ato é um lodo. Ele desestimula os usuários a optarem por sair quando quiserem. Isso causa cobranças desnecessárias e repetitivas no crédito.

É essencial que as pessoas saibam a diferença entre "lodo" e "empurrão". Dessa forma, elas podem tomar decisões melhores com resultados positivos.

StoryShot #7: Premissas nos ajudam a alcançar mais resultados desejáveis

A maioria das pessoas pode alcançar resultados positivos. Se ao menos aceitássemos que, assim como temos a liberdade de fazer nossas próprias escolhas, também precisamos de estímulos. A capacidade cognitiva limitada, a falta de autocontrole e de informações nos tornam vulneráveis a erros. Para melhorar nossa vida e nosso bem-estar, precisamos de arquitetos de escolhas para nos estimular a tomar boas decisões. Essa "aceitação do equilíbrio" é o que chamamos de Paternalismo Libertário.

Paternalistas libertários são pessoas que sabem que os seres humanos são livres para fazer o que quiserem. Elas entendem que as pessoas podem optar por entrar e sair de acordos, desde que não prejudiquem outras pessoas. No entanto, elas ainda acreditam que os seres humanos precisam de algum tipo de incentivo para viver mais, com mais saúde e melhor. 

Por exemplo, os seres humanos precisam de incentivos financeiros para economizar dinheiro. Eles também precisam de estímulos para comer, viver bem e realizar atividades essenciais para melhorar suas vidas.

Quando aceitamos que os nudges são essenciais para nossa vida, podemos evitar as duras consequências de nossas escolhas. Como resultado, menos pessoas se arrependerão de suas decisões e mais pessoas terão uma vida boa.

StoryShot #8: Às vezes, não fazer nada pode ser a melhor jogada 

Às vezes, não tomar uma decisão é a melhor escolha. Isso é especialmente verdadeiro quando você não tem certeza do resultado de uma decisão específica. Nesses casos, seguir a norma ou deixar a decisão para outra pessoa pode ser a escolha certa.

Por exemplo, se você é funcionário de uma empresa, pode decidir não se inscrever em um plano de aposentadoria. Ao fazer isso, você passa a fazer parte do plano de aposentadoria padrão do funcionário. A opção padrão é mais barata do que outros planos, economizando seu dinheiro.

A mensagem aqui é nunca agir de acordo com impulsos imediatos. Em vez disso, reserve um tempo para verificar cada situação para saber se deve agir. Se os benefícios de não agir forem maiores do que os de se envolver, deixe o status quo prevalecer. 

Resumo e revisão final

A heurística ou nudges nos faz pensar e decidir usando nossos instintos inerentes, não a lógica. Os nudges têm ajudado a tomar decisões melhores e mais saudáveis durante a maior parte da existência humana. A heurística ou os nudges podem ajudar quando bem utilizados - é simples assim. Elas podem melhorar nosso raciocínio, permitir a cooperação prática e economizar tempo.

Ao mesmo tempo, eles também podem nos levar a tomar decisões ruins devido à nossa inteligência avançada. As empresas e os estados também podem explorar os nudges para fins abusivos e egoístas. Elas podem criar ambientes ruins para levar as pessoas a tomar decisões erradas.

No final, o objetivo do Premir é mostrar como a heurística pode ajudar. Os nudges podem promover ou incentivar o pensamento e a tomada de decisões úteis se forem bem utilizados. É uma abordagem muito melhor do que as formas convencionais de mudar o comportamento do grupo. Isso inclui ameaças, políticas, instruções e leis. 

Aqui está um resumo das principais percepções em Premir:

• Os seres humanos pensam usando dois sistemas cognitivos. (automático e reflexivo)
• Todas as nossas escolhas são influenciáveis. (por meio de vários estímulos)
• As pessoas tomam decisões com base nas opções que lhes são apresentadas. (arquitetura de escolha)
• Precisamos de estímulos para melhorar nossa vida financeira.
• Se bem utilizados, os estímulos podem ajudar o bem geral.
• Saber a diferença entre "nudge" e "sludge" ajuda você a tomar decisões melhores.
• Os estímulos nos ajudam a alcançar resultados mais desejáveis. (paternalistas libertários) 
• Às vezes, não fazer nada pode ser a melhor atitude. (opção padrão)

Classificação

Nós classificamos Premir 3.9/5.

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