Resumo e infográfico de The Lean Startup | Eric Ries

Como os empreendedores de hoje usam a inovação contínua para criar negócios radicalmente bem-sucedidos

A vida se agita. Tem O Arranque Lean esteve em sua lista de leitura? Aprenda agora as principais percepções.

Estamos apenas começando a explorar a superfície em Resumo do Lean Startup. Se você ainda não tem o popular livro de Eric Ries sobre negócios, tecnologia e empreendedorismo, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

Introdução

Você quer conhecer o segredo de uma startup bem-sucedida? O segredo está em entender que uma startup é diferente de uma empresa tradicional. Você não pode se dar ao luxo de desperdiçar tempo e recursos onde eles não estão obtendo resultados. Uma startup precisa ser enxuta, informada e adaptável. Agora existe um guia para ajudá-lo a alcançar isso em sua empresa. 

O Arranque Lean é um best-seller do New York Times. Vendeu mais de um milhão de cópias e já foi traduzido para mais de trinta idiomas. É um guia para empreendedores, proprietários de empresas e inovadores. 

O livro fornece uma estrutura para a criação de empresas bem-sucedidas. A metodologia da startup enxuta é uma abordagem sistemática. Ela envolve inovação contínua, experimentação e tomada de decisão orientada por dados. Isso permite que uma empresa maximize o sucesso e minimize os riscos. 

O Arranque Lean O processo de validação de ideias se concentra na validação rápida de ideias antes de investir muito tempo ou dinheiro nelas. Isso permite que os empreendedores identifiquem quais ideias valem a pena ser seguidas e quais devem ser descartadas no início do processo, economizando recursos valiosos.

A revolução da manufatura enxuta da Toyota inspirou a startup enxuta. Essa revolução incorporou: 

• atender às ideias e ao conhecimento dos trabalhadores,
• fazendo lotes menores,
• implementação da produção just-in-time,
• e acelerando os tempos de ciclo. 

É melhor ter equipes multifuncionais que cada uma se concentre em diferentes estágios do ciclo de crescimento. À medida que o produto envelhece, ele é deslocado de uma equipe para a outra.

O livro está estruturado em três partes: Vision (Visão), Steer (Direção) e Accelerate (Aceleração). Vamos destacar os pontos principais de cada parte. 

Ouça o resumo em audiolivro de The Lean Startup

Sobre Eric Ries

Eric Ries é empresário, autor e palestrante, mais conhecido por seu trabalho no método The Lean Startup. Ele descreve alguns fundamentos desse método em seu blog muito popular Startup Lessons Learned. Ries é cofundador e ex-diretor de tecnologia da IMVU, uma comunidade de entretenimento social on-line com sede em Mountain View, Califórnia. 

Ries também fundou a Long-Term Stock Exchange (LTSE). Essa é uma bolsa de valores criada para empresas e investidores que compartilham uma visão de criação de valor a longo prazo.

Ries é formado pela Universidade de Yale. Ele foi destaque em muitas publicações, incluindo The New York Times, The Wall Street Journal e Forbes. Ele é um palestrante muito requisitado e já fez palestras em eventos como o Fórum Econômico Mundial, TechCrunch Disrupt e TEDx.

PARTE 1: Visão

StoryShot #1: As startups precisam de gerenciamento responsivo

A tecnologia tornou as startups mais viáveis, mas as práticas tradicionais de gerenciamento não são adequadas para elas. As startups precisam de técnicas de gerenciamento que se adaptem à sua estrutura exclusiva.

As startups têm motores de crescimento. Esses são processos e estruturas que as ajudam a crescer. Cada iteração do produto e cada novo recurso deve melhorar o mecanismo de crescimento. As startups também passam muito tempo mexendo em suas ideias e melhorando-as, portanto, o feedback é essencial. O feedback ajuda as startups a detectar problemas o mais cedo possível.

As startups devem se concentrar na implementação de uma estratégia para alcançar sua visão, e o produto resulta dessa estratégia. Com o tempo, os produtos podem precisar de modificações. Nesses casos, as estratégias também devem ser flexíveis para acomodar as necessidades em constante mudança. 

Três princípios da startup enxuta sustentam o processo. Velocidade, persistência e necessidades do cliente são igualmente importantes para avaliar a produtividade em uma startup. A aprovação do produto pelo cliente é essencial.

O Arranque Lean incorpora o feedback do cliente na equação da produtividade. Depois de criar um produto inicial, as iterações posteriores devem incorporar as respostas dos clientes ao produto. Essas iterações ajudarão as startups a adquirir novos clientes enquanto os existentes estão sendo atendidos. Os fundadores de startups precisam aprender quando devem fazer mudanças e quando devem manter sua abordagem.

As startups também precisam usar os fracassos como oportunidades para fazer mudanças. À medida que a startup se desenvolve, os produtos são testados e as deficiências são identificadas. Em empresas estabelecidas, as deficiências são vistas de forma negativa. Entretanto, o fracasso é parte integrante do desenvolvimento da startup. Portanto, deve ser analisado. 

StoryShot #2: O que é uma startup?

Os gerentes de startups devem entender os termos mais relevantes para sua empresa. Da definição de Ries acima, três termos-chave são especialmente importantes:

• Instituição: As startups são instituições criadas por empreendedores que contratam funcionários e dirigem suas atividades. As startups giram em torno de produtos inovadores, mas também é importante lembrar que elas ainda são instituições. 
• Produto: Seu produto deve ser algo novo e inovador.
• Incerteza: A maioria das empresas pode adotar técnicas tradicionais de gerenciamento. Há um grau de incerteza nas empresas iniciantes. As técnicas de gerenciamento usadas devem refletir essa incerteza. 

StoryShot #3: Coletar dados e aprender

"Depois de mais de dez anos como empresário, eu vim a rejeitar essa linha de pensamento. Aprendi tanto com meus próprios sucessos e fracassos quanto com os de muitos outros que é o mais chato que importa". O sucesso inicial não é uma conseqüência de bons genes ou de estar no lugar certo no momento certo. O sucesso na fase inicial pode ser projetado seguindo o processo certo, o que significa que pode ser aprendido, o que significa que pode ser ensinado". - Eric Ries

Tradicionalmente, o progresso de uma empresa tem sido medido por três métricas. São elas: sua capacidade de cumprir os planos, produzir trabalho de alta qualidade e manter-se dentro do orçamento. Entretanto, essas medidas de progresso não garantem que seus clientes comprarão seu produto. Portanto, aprender com seus erros é muito importante. As empresas tradicionais veem os erros como desperdício; as empresas iniciantes devem ver os erros como oportunidades.

As startups devem coletar os dados de sua empresa. Elas devem usar o feedback dos clientes para entender seu produto. Isso melhora a adequação produto-mercado. Quanto mais cedo você entender o que seus clientes pensam sobre seu produto, mais cedo poderá aprimorá-lo. Esses aprimoramentos reduzem o tempo gasto no processo de desenvolvimento. Essas melhorias reduzem o tempo gasto no processo de desenvolvimento.

As startups envolvem muitas incógnitas. O aprendizado é essencial para seu desenvolvimento. O aprendizado validado usa os dados dos clientes para mostrar o progresso em um ambiente caótico e mutável. É rápido e fácil.

Ao desenvolver sua startup, Ries e a IMVU: 

1. lançou um protótipo inicial de baixa qualidade,
2. cobrados dos clientes desde o primeiro dia,
3. E usou metas de receita de baixo volume para impulsionar a responsabilidade.

Essas são as principais técnicas da startup enxuta.

StoryShot #4: Experimentar e criar um produto mínimo viável

O lançamento de um novo produto deve ser abordado como um experimento científico. Assim como nos experimentos científicos, Ries recomenda produzir hipóteses e testar essas previsões.

Testar diretamente nossas suposições fornece informações úteis. As duas suposições mais importantes são:

1. Hipótese de valor: Pergunte se o produto agrega valor ao cliente. A melhor maneira de responder a essa pergunta é por meio de experimentos.
2. Hipótese de crescimento: Veja como os clientes descobrem o novo produto. Teste o comportamento para ver se suas suposições estão corretas.

Construir-Measure-Learn Feedback Loop

Além de desenvolver hipóteses, é também vital que uma empresa iniciante considere os fundamentos:

• Os consumidores acreditarão que precisam de seu produto?
• Se os consumidores precisam de seu produto, por que eles preferem seu produto aos seus concorrentes?
• Mesmo que os consumidores precisem e queiram seu produto, é viável criá-lo?

Verifique esses fundamentos antes mesmo de pensar em criar um produto e testar sua viabilidade. 

O ciclo de feedback Construir-Medir-Aprender é crucial depois que você tiver estabelecido esses fundamentos. Ries recomenda iniciar esse ciclo com seu MVP (Minimal Viable Product, produto mínimo viável). Essa é a versão mais simples de seu produto que pode ser submetida ao ciclo de feedback Construir-Medir-Aprender.

Depois de identificar o seu MVP, planeje com a expectativa de mudar. Podemos fazer previsões, mas o mundo está sempre mudando. A estratégia de sua startup precisará mudar de acordo com as circunstâncias.

PARTE 2: Direção

StoryShot #5: Colete e use o feedback para melhorar seu produto e serviço

Uma startup constrói um produto e os clientes interagem com ele. Essas interações geram informações como feedback. Esse feedback deve ser coletado e usado para aprimorar a próxima iteração do produto. O feedback de seus clientes é muito mais importante do que o dinheiro gerado pelas vendas iniciais. 

Muitos de nós serão mais habilidosos em um dos recursos de loop de feedback do tipo construir, medir e aprender. Entretanto, cada uma dessas etapas é integral e não deve ser deixada de lado. O objetivo é concluir um loop de feedback no menor tempo de ciclo possível.

Para ter sucesso como uma startup, adapte sua estratégia às suas circunstâncias exclusivas em vez de copiar o que os outros fazem. Inicialmente, confie em sua intuição, pois há falta de dados. Quando os dados estiverem disponíveis, teste suas suposições usando o MVP para coletar dados essenciais.

Essa é a fase de construção do loop.

Use a contabilidade inovadora para garantir que está criando um produto que as pessoas vão querer. A contabilidade inovadora envolve a criação de marcos de aprendizado para acompanhar seu progresso. Depois de receber feedback dos consumidores, você pode identificar se está no caminho certo com suas metas. Se a sua empresa não estiver correspondendo às metas iniciais, você precisará tomar a decisão ativa de mudar de direção. 

Se uma de nossas suposições for falsa, precisaremos desenvolver uma nova estratégia. As empresas precisam aprender a se movimentar mais cedo do que mais tarde. 

Volta à hipótese de valor e à hipótese de crescimento. É preciso entender como o produto cria ou destrói valor, bem como como cria ou destrói o crescimento. 

StoryShot #6: Mantenha seu MVP simples e teste-o exaustivamente

Direcione seu MVP para os primeiros usuários que entendem os detalhes intrincados e priorizarão a ideia do produto em detrimento de sua qualidade. Comece com um MVP simplificado, incluindo apenas os recursos com os quais os primeiros usuários se importarão. 

Um tipo de MVP que pode ser útil é o MVP de concierge. Esse tipo de MVP oferece aos consumidores a oportunidade de se envolverem totalmente com o produto. Por exemplo, a Aardvark é uma empresa que desenvolveu um protótipo para testar as respostas dos clientes antes de lançar sua rede social.

Embora a criação de MVPs seja importante, também devemos abordá-los com cautela. É arriscado lançar um MVP sem uma patente, pois isso pode expor a inovação revolucionária aos concorrentes. As grandes empresas raramente se importam com as ideias das startups. Como uma startup, você está lutando para que alguém o note, portanto, ter suas ideias roubadas deve ser a menor das suas preocupações. 

Você deve ser persistente em seus testes. É fácil ficar impaciente e lançar um produto sem testes completos. No entanto, você deve reunir essas informações para lançar a melhor versão do seu produto com base nas informações disponíveis. 

StoryShot #7: Avalie o progresso da sua empresa 

As práticas contábeis padrão não são adequadas para startups. Em vez disso, elas exigem métodos contábeis inovadores. Você deve:

1. Use um MVP para estabelecer seus dados de linha de base.
2. Melhore e aperfeiçoe seu produto com base nesses dados.
3. Estabeleça uma nova linha de base se os dados de seu produto melhorarem.
4. Repita o processo.

Seu primeiro MVP deve ser projetado para testar as suposições mais arriscadas que você colocou em seu plano de negócios. 

Cuidado com a métrica da vaidade. Os negócios podem ser medidos de muitas maneiras, mas todos nós somos parciais em relação aos números que nos fazem parecer melhor. Seja honesto com você mesmo. Aqui estão duas análises que podem ser úteis para as startups:

1. Análise de coorte: Divida seus consumidores em grupos de coorte. Em seguida, observe o desempenho de seu produto em diferentes coortes. Esse tipo de análise pode ajudá-lo a entender melhor se o crescimento real está ocorrendo.
2. Testes de divisão: Dar versões diferentes de um produto a pessoas diferentes pode ajudar a refinar o que o cliente deseja. Se você testar recursos adicionais, mas isso não mudar o comportamento do cliente, pergunte se esses recursos são importantes.

As métricas devem ser:

• Acionáveis: Devem mostrar causa e efeito claros; não são permitidas métricas de vaidade.
• Acessível: As pessoas precisam entender os dados. O uso de relatórios baseados em coortes pode ajudar as pessoas a entender melhor os comportamentos e as crenças da vida real.
• Auditável: Todos na empresa devem acreditar nas métricas e ter acesso total à criação e exibição dessas métricas. Por fim, os gerentes devem evitar olhar apenas para os dados e também conversar com clientes reais.

StoryShot #8: Pivô (ou Perseverança)

Se uma ideia não está dando certo, você precisa mudar sua estratégia. Quando você faz um pivô, não joga tudo fora e começa de novo. Em vez disso, você está usando seu produto atual como base e usando o conhecimento que aprendeu para dinamizar seu produto.

Ries descreve o fato de saber quando fazer o pivô como uma forma de arte. Fique atento a experimentos de produtos ineficazes e ao desenvolvimento improdutivo de produtos. Esses são sinais reveladores de que talvez você precise mudar de rumo. O processo de inicialização enxuta exige que você procure esses sinais e responda a eles.

Estar disposto a girar é uma decisão corajosa. O pivô é uma admissão de fracasso, e isto é algo que todos nós lutamos para fazer. No entanto, muitos iniciantes fracassam porque não estão dispostos a aceitar que precisam pivotar.

A decisão de pivotar requer uma abordagem empírica e imparcial. Tanto a equipe de desenvolvimento de produtos quanto a equipe de liderança comercial devem participar de reuniões regulares de "pivotar ou perseverar". Essas reuniões devem seguir a seguinte estrutura:

• A equipe de desenvolvimento de produtos deve relatar suas métricas em relação ao desempenho anterior. As metas devem ser ajustadas com base nessas métricas.
• A equipe de liderança de negócios deve proporcionar uma melhor compreensão dos clientes.
• Outros especialistas e consultores podem ser adicionados, dependendo da agenda da reunião.

Ries detalha um "catálogo de pivôs": descrições de diferentes maneiras de mudar de direção. Entretanto, também é importante lembrar que não há uma fórmula definida a ser seguida. Estas descrições devem ser usadas como um ponto de partida:

• Aproxime o zoom: Tente se concentrar em uma pequena parte de sua estratégia anterior ou em um recurso de seu produto. Faça desse recurso a totalidade de seu produto.
• Ampliar o zoom: Amplie seu escopo para abranger diferentes ideias do produto.
• Concentre-se no que é bom: Concentre-se no feedback positivo dado sobre sua iteração anterior. Leve isso para a próxima iteração de seu produto.

Ries também fornece vários outros pivôs. São eles:

• pivô da plataforma,
• pivô do arquiteto de negócios,
• pivô de captura de valor,
• pivô do motor de crescimento,
• pivô do canal,
• e pivô tecnológico.

Apesar da grande variedade de pivôs, o mais importante é a estratégia por trás do pivô. Você deve estar pivotando no momento certo e pelas razões certas. Além disso, não tenha medo de usar mais de um tipo de pivô. 

PARTE 3: Acelere

StoryShot #9: Use lotes pequenos

Uma startup só pode acelerar se identificar as atividades que estão criando valor e as que estão gerando desperdício. Você só poderá começar a colocar atividades nessas atividades quando souber:

• quem são seus clientes,
• o que seus clientes gostam,
• como ouvir seus clientes,
• e como você planeja expandir seus negócios

As empresas clássicas se concentram em lotes grandes, pois podem se beneficiar das economias de escala. No entanto, os lotes pequenos são melhores para as startups. Os lotes grandes podem criar mais problemas do que resolver para as startups, por isso é importante minimizar os riscos usando lotes pequenos. As startups devem se concentrar em testar hipóteses em vez de atender à alta demanda com grandes lotes.

Os lotes pequenos são mais eficientes e reduzem os custos, a carga de trabalho e os riscos. Eles também ajudam a reduzir o ciclo de aprendizado e proporcionam uma vantagem competitiva, facilitando a detecção de erros. 

Construir-Medir-Aprender deve ser planejado na ordem inversa à de sua execução. Primeiro, decida o que você quer aprender e, em seguida, descubra como medir isso. Só então você deve projetar a construção para se adequar.

StoryShot #10: Escolha um mecanismo de crescimento

Sua empresa pode crescer de forma mais eficaz se você adotar um método estruturado de crescimento. "O motor do crescimento" descreve como as startups alcançam o crescimento sustentável. Reis define crescimento sustentável como qualquer crescimento que exceda as fontes únicas de crescimento. 

Ele recomenda as seguintes maneiras de construir um crescimento sustentável:

1. Boca a boca: Os clientes falam sobre seu produto com amigos, familiares e colegas.
2. Observação: As pessoas veem os clientes da empresa usando o produto da empresa.
3. Publicidade tradicional: Propaganda que se concentra em garantir que os custos sejam menores do que o lucro obtido com vendas adicionais.
4. Repetição de compras: Se uma startup estiver fornecendo um produto relativamente barato, a repetição de negócios é parte integrante de seu modelo de negócios.

Há três tipos de mecanismos de crescimento. Cada um deles tem uma métrica específica na qual se concentrar:

• Os motores de crescimento dependem de negócios repetidos. As startups devem prestar muita atenção à taxa de rotatividade, ou seja, à porcentagem de clientes que não permanecem engajados. Se elas conseguirem adquirir novos clientes mais rapidamente do que os perdem, então estão crescendo. 
• Com os mecanismos virais de crescimento, as pessoas são expostas ao produto por causa do uso do cliente. O mecanismo viral é alimentado por um loop de feedback - o loop viral - e sua produtividade é medida pelo coeficiente viral. Quanto maior o coeficiente, mais rápido o produto se espalhará. Pequenas alterações no coeficiente viral podem ter um efeito dramático na curva de crescimento.
• O mecanismo pago de crescimento apresenta métodos tradicionais como a publicidade. O custo de aquisição de um novo cliente deve ser menor do que o lucro potencial. 

As empresas estabelecidas podem ter mais de um mecanismo de crescimento em funcionamento, mas as startups devem se concentrar em um deles para facilitar a realização de testes e a dinamização.

StoryShot #11: Enfrente os problemas e não corte os cantos

Há muitas maneiras de uma partida fracassar. É fácil para os empresários rejeitar a burocracia ao custo de não escalar a empresa o suficiente. Da mesma forma, outras empresas podem ficar muito enterradas na burocracia a ponto de a empresa não poder mais funcionar efetivamente.

Para disponibilizar um MVP aos consumidores, alguns gerentes de startups estreitam o ciclo Construir-Medir-Aprender usando atalhos. Eles sacrificam a qualidade. Os atalhos na qualidade e no design só criarão problemas mais adiante. Os primeiros usuários são tolerantes com pequenas falhas, mas, em algum momento, você desejará se tornar popular. O mercado convencional é intolerante a falhas.

Uma maneira de regular a velocidade é empregar o método dos "cinco porquês". Aprofunde-se na raiz de um problema perguntando "Por quê?" cinco vezes. Esse método ajuda a analisar objetivamente os problemas. Ele não atribui culpa e deve se concentrar apenas nos problemas recentes. A equipe deve lidar com esses problemas e depois seguir em frente. 

StoryShot #12: Inovar

A inovação é vista com frequência em jovens startups, mas pode ser vista em qualquer empresa. Existem estruturas específicas e qualidades organizacionais que facilitam a inovação. Essas não são as qualidades que você normalmente vê em empresas estabelecidas, mas as organizações estabelecidas ainda podem facilitar esse ambiente. Isso significa que as empresas estabelecidas podem usar a metodologia da startup enxuta para criar novas startups.

As startups podem manter uma abordagem inovadora por meio dos seguintes métodos:

• É provável que as startups tenham recursos escassos. Apesar disso, os recursos de uma startup devem ser seguros. Uma renda estável é vital para o crescimento, mas também para a confiança da empresa.
• As startups precisam realizar muitos experimentos sem precisar de permissão. Portanto, as equipes de startups devem ser autônomas se estiverem trabalhando em uma empresa maior e mais estabelecida.
• As equipes de startups devem ser formadas por todos os indivíduos funcionalmente relevantes da empresa. Isso permitirá que a startup funcione sem a necessidade de integrar novos especialistas.

As startups devem tomar as medidas necessárias para proteger a empresa matriz. A equipe da startup só deve fazer experiências com pontos de preço que não prejudiquem a empresa controladora. Evitar a subcotação é tão importante para a startup quanto para a empresa controladora. A startup depende de um investimento financeiro estável e seguro da empresa controladora.

Uma maneira de garantir que as startups internas possam fazer experimentos sem prejudicar a empresa matriz é criar uma área de teste onde os inovadores possam experimentar novas ideias. Essa opção é mais produtiva do que uma empresa esconder sua equipe de inovação. Esses sandboxes devem ter regras básicas específicas para que a matriz não seja afetada negativamente. Os sandboxes envolvem a criação de um produto real, mas ele só será comercializado em um mercado pequeno e bem definido. 

Resumo e análise final do The Lean Startup

O Arranque Lean detalha um método para desenvolver e gerenciar startups. As práticas comerciais padrão nem sempre são aplicáveis às startups. O processo de startup enxuta tem tudo a ver com eficiência. Uma startup precisa agir rapidamente para avaliar o que está funcionando e evitar perder tempo e dinheiro com coisas que não estão funcionando. A coleta e o uso de dados são essenciais para entender e fornecer o que seus clientes desejam. Você também precisa estar preparado para reconhecer quando as ideias falharam e mudar para novas ideias. 

Quando você tiver uma ideia, forme hipóteses sobre ela. Isso permitirá que você meça e teste se ela funciona ou não de forma racional e científica. Em seguida, desenvolva um produto mínimo viável. Teste esse produto em seu mercado principal, colete feedback e use-o para aprimorar seu produto e serviço. Se algo não estiver funcionando, decida mudar para uma nova ideia. O processo de inicialização enxuta está resumido no diagrama a seguir: 

Eric Ries usa estudos de casos reais de várias empresas para ilustrar os princípios da metodologia lean startup. Em seguida, ele se baseia em seu conhecimento como empreendedor de startups para orientá-lo no desenvolvimento de uma startup eficaz.

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Infográfico

Obtenha o resumo completo do infográfico The Lean Startup, de Eric Ries no aplicativo StoryShots.

Classificação

Nós classificamos O Arranque Lean 4.1/5.

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Nota do editor

Esta análise foi publicada pela primeira vez no início de 2021. Ela foi revisada e atualizada em 23 de junho de 2023.

The Lean Startup PDF, audiolivro gratuito e resumo animado do livro 

Essa foi a ponta do iceberg. Para mergulhar nos detalhes e apoiar Eric Ries, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça.

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