Resumen e infografía de The Lean Startup | Eric Ries

Cómo los empresarios de hoy utilizan la innovación continua para crear empresas de éxito radical

La vida es muy ajetreada. Tiene El Lean Startup ¿ha estado en su lista de lecturas? Conozca ahora las claves.

Estamos arañando la superficie en Resumen de Lean Startup. Si aún no tiene el popular libro de Eric Ries sobre negocios, tecnología e iniciativa empresarial, solicítelo aquí o consiga el audiolibro gratis para conocer los detalles más jugosos.

Introducción

¿Quieres conocer el secreto del éxito de una startup? La clave está en entender que una startup es diferente a un negocio tradicional. No puedes permitirte perder tiempo y recursos donde no están obteniendo resultados. Una startup tiene que ser ágil, informada y adaptable. Ahora existe una guía que le ayudará a conseguirlo con su empresa. 

El Lean Startup es un bestseller del New York Times. Ha vendido más de un millón de ejemplares y se ha traducido a más de treinta idiomas. Es una guía para emprendedores, empresarios e innovadores. 

El libro proporciona un marco para crear empresas de éxito. La metodología lean startup es un enfoque sistemático. Implica innovación continua, experimentación y toma de decisiones basada en datos. Esto permite a una empresa maximizar el éxito al tiempo que minimiza el riesgo. 

El Lean Startup se centra en validar rápidamente las ideas antes de invertir demasiado tiempo o dinero en ellas. Esto permite a los empresarios identificar qué ideas merece la pena perseguir y cuáles deben descartarse en una fase temprana del proceso, ahorrando valiosos recursos.

La revolución de la fabricación ajustada de Toyota inspiró el Lean Startup. Esta revolución incorporó: 

• atendiendo a las ideas y conocimientos de los trabajadores,
• hacer lotes más pequeños,
• implantación de la producción justo a tiempo,
• y acelerar los tiempos de ciclo. 

Es mejor tener equipos multifuncionales que se centren en diferentes etapas del ciclo de crecimiento. A medida que el producto envejece, pasa de un equipo a otro.

El libro está estructurado en tres partes: Visión, Dirección y Aceleración. Extraeremos los puntos clave de cada parte. 

Escuche el resumen en audiolibro de The Lean Startup

Acerca de Eric Ries

Eric Ries es un empresario, autor y conferenciante, conocido sobre todo por su trabajo sobre el método Lean Startup. En su popular blog Startup Lessons Learned (Lecciones aprendidas sobre startups) describe algunos aspectos esenciales de este método. Ries es cofundador y ex director de tecnología de IMVU, una comunidad de entretenimiento social en línea con sede en Mountain View, California. 

Ries también fundó la Bolsa de Valores a Largo Plazo (LTSE). Se trata de una bolsa de valores diseñada para empresas e inversores que comparten una visión de creación de valor a largo plazo.

Ries es licenciado por la Universidad de Yale. Ha aparecido en numerosas publicaciones, como The New York Times, The Wall Street Journal y Forbes. Es un conferenciante muy solicitado y ha pronunciado discursos de apertura en eventos como el Foro Económico Mundial, TechCrunch Disrupt y TEDx.

PARTE 1: Visión

StoryShot #1: Las startups necesitan una gestión receptiva

La tecnología ha hecho más viables las startups, pero las prácticas de gestión tradicionales no son adecuadas para ellas. Las startups necesitan técnicas de gestión que se adapten a su estructura única.

Las startups tienen motores de crecimiento. Son procesos y estructuras que les ayudan a crecer. Cada iteración del producto y cada nueva función deben mejorar el motor de crecimiento. Las startups también pasan mucho tiempo retocando sus ideas y mejorándolas, por lo que la retroalimentación es esencial. El feedback ayuda a las startups a detectar los problemas lo antes posible.

Las startups deben centrarse en aplicar una estrategia para alcanzar su visión, y el producto es el resultado de esa estrategia. Con el tiempo, los productos pueden requerir modificaciones. En tales casos, las estrategias también deben ser flexibles para adaptarse a las necesidades cambiantes. 

Tres principios de la "lean startup" sustentan el proceso. La velocidad, la persistencia y las necesidades del cliente son igualmente importantes para evaluar la productividad en una startup. La aprobación del producto por parte del cliente es esencial.

El Lean Startup incorpora las reacciones de los clientes a la ecuación de productividad. Tras crear un producto inicial, las iteraciones posteriores deben incorporar las respuestas de los clientes al producto. Estas iteraciones ayudarán a las startups a adquirir nuevos clientes mientras se atiende a los ya existentes. Los fundadores de startups tienen que aprender cuándo hacer cambios y cuándo deben atenerse a su planteamiento.

Las startups también deben aprovechar los fracasos como oportunidades para introducir cambios. A medida que se desarrolla la empresa, se prueban los productos y se identifican las deficiencias. En las empresas establecidas, las deficiencias se ven de forma negativa. Sin embargo, los fracasos forman parte del desarrollo de las empresas emergentes. Por tanto, hay que analizarlo. 

StoryShot #2: ¿Qué es una Startup?

Los gestores de las startups deben comprender los términos más relevantes para su empresa. De la definición de Ries anterior, tres términos clave son especialmente importantes:

• Institución: Las startups son instituciones construidas por empresarios que contratan empleados y dirigen sus actividades. Las startups giran en torno a productos innovadores, pero también es importante recordar que siguen siendo instituciones. 
• El producto: Su producto debe ser algo nuevo e innovador.
• Incertidumbre: La mayoría de las empresas pueden adoptar técnicas de gestión tradicionales. En las empresas de nueva creación existe cierto grado de incertidumbre. Las técnicas de gestión utilizadas deben reflejar esta incertidumbre. 

StoryShot #3: Recoger datos y aprender

"Después de más de diez años como empresario, llegué a rechazar esa línea de pensamiento. He aprendido, tanto de mis propios éxitos y fracasos como de los de muchos otros, que lo más importante son las cosas aburridas. El éxito de una empresa no es consecuencia de unos buenos genes o de estar en el lugar adecuado en el momento oportuno. El éxito de las startups se puede diseñar siguiendo el proceso adecuado, lo que significa que se puede aprender, lo que significa que se puede enseñar". - Eric Ries

Tradicionalmente, el progreso de una empresa se ha medido por tres parámetros. Se trata de su capacidad para ceñirse a los planes, producir un trabajo de alta calidad y ajustarse a su presupuesto. Sin embargo, estas medidas de progreso no garantizan que sus clientes compren su producto. Por eso es tan importante aprender de los errores. Las empresas tradicionales ven los errores como un desperdicio; las empresas emergentes deberían ver los errores como oportunidades.

Las startups deben recopilar los datos de su empresa. Deben utilizar los comentarios de los clientes para entender su producto. Esto mejora el ajuste producto-mercado. Cuanto antes entienda lo que sus clientes piensan de su producto, antes podrá mejorarlo. Estas mejoras reducen el tiempo empleado en el proceso de desarrollo.

Las startups entrañan muchas incógnitas. El aprendizaje es esencial para su desarrollo. El aprendizaje validado utiliza los datos de los clientes para mostrar el progreso en un entorno caótico y cambiante. Es rápido y sencillo.

Al desarrollar su startup, Ries e IMVU: 

1. lanzó un primer prototipo de baja calidad,
2. cobrado a los clientes desde el primer día,
3. Y utilizó objetivos de ingresos de bajo volumen para impulsar la rendición de cuentas.

Se trata de técnicas básicas de lean startup.

StoryShot #4: Experimentar y crear un producto mínimo viable

El lanzamiento de un nuevo producto debe enfocarse como un experimento científico. Al igual que en los experimentos científicos, Ries recomienda elaborar hipótesis y poner a prueba estas predicciones.

La comprobación directa de nuestros supuestos proporciona información útil. Los dos supuestos más importantes son:

1. Hipótesis de valor: Preguntar si el producto aporta valor al cliente. La mejor forma de responder a esta pregunta es a través de la experimentación.
2. Hipótesis de crecimiento: Ver cómo descubren los clientes el nuevo producto. Pruebe el comportamiento para ver si sus hipótesis son correctas.

Construir-Medir-Aprender Bucle de retroalimentación

Además de desarrollar hipótesis, también es vital que una startup tenga en cuenta los fundamentos:

• ¿Creerán los consumidores que necesitan su producto?
• Si los consumidores necesitan su producto, ¿por qué van a preferir su producto a los de la competencia?
• Aunque los consumidores necesiten y quieran su producto, ¿es viable crearlo?

Compruebe estos aspectos fundamentales antes incluso de plantearse crear un producto y probar su viabilidad. 

El bucle de retroalimentación Construir-Medir-Aprender es crucial una vez establecidos estos fundamentos. Ries recomienda iniciar este bucle con el Producto Mínimo Viable (PMV). Se trata de la versión más sencilla del producto que puede someterse al bucle de retroalimentación Construir-Medir-Aprender.

Una vez que haya identificado su MVP, planifique con la expectativa de pivotar. Podemos hacer predicciones, pero el mundo cambia constantemente. La estrategia de tu startup tendrá que pivotar en función de las circunstancias.

PARTE 2: Dirección

StoryShot #5: Recoger y utilizar los comentarios para mejorar su producto y servicio

Una startup crea un producto y los clientes interactúan con él. Estas interacciones generan información en forma de feedback. Este feedback debe recogerse y utilizarse para mejorar la siguiente iteración del producto. El feedback de tus clientes es mucho más importante que el dinero generado por las primeras ventas. 

Muchos de nosotros seremos más hábiles en una de las funciones del bucle de retroalimentación construir-medir-aprender. Sin embargo, cada uno de estos pasos es integral y no debe dejarse de lado. El objetivo es completar un bucle de realimentación en el menor tiempo posible.

Para tener éxito como empresa emergente, adapta tu estrategia a tus circunstancias particulares en lugar de copiar lo que hacen los demás. Al principio, confíe en su intuición, ya que faltan datos. Una vez que dispongas de datos, pon a prueba tus suposiciones utilizando el MVP para recopilar datos esenciales.

Esta es la fase de construcción del bucle.

Utiliza la contabilidad innovadora para asegurarte de que estás creando un producto que la gente querrá. La contabilidad innovadora implica la creación de hitos de aprendizaje para realizar un seguimiento de su progreso. Tras recibir los comentarios de los consumidores, puede determinar si va por buen camino hacia sus objetivos. Si su empresa no se ajusta a sus objetivos iniciales, debe tomar la decisión activa de pivotar. 

Si uno de nuestros supuestos es falso, tendremos que desarrollar una nueva estrategia. Las empresas tienen que aprender a pivotar cuanto antes. 

Se trata de la hipótesis del valor y la hipótesis del crecimiento. Hay que entender cómo el producto crea o destruye valor, así como cómo crea o destruye crecimiento. 

StoryShot #6: Haz que tu MVP sea sencillo y pruébalo a fondo

Orienta tu MVP hacia los primeros usuarios que entienden los detalles intrincados y darán prioridad a la idea del producto por encima de su calidad. Empieza con un MVP sencillo, que incluya solo las características que interesan a los primeros usuarios. 

Un tipo de MVP que puede resultar útil es el MVP de conserjería. Este tipo de MVP ofrece a los consumidores la oportunidad de comprometerse plenamente con el producto. Por ejemplo, Aardvark es una empresa que desarrolló un prototipo para probar las respuestas de los clientes antes de lanzar su red social.

Aunque crear MVP es importante, también debemos abordarlos con cautela. Es arriesgado lanzar un MVP sin una patente, ya que puede exponer una innovación rompedora a los competidores. Las grandes empresas rara vez se interesan por las ideas de las startups. Como startup, estás luchando para que nadie se fije en ti, así que que te roben tus ideas debería ser la menor de tus preocupaciones. 

Hay que ser persistente con las pruebas. Es fácil impacientarse y lanzar un producto sin haberlo probado a fondo. Sin embargo, debes recopilar esta información para lanzar la mejor versión de tu producto basándote en la información disponible. 

StoryShot #7: Mida el progreso de su empresa 

Las prácticas contables estándar no son adecuadas para las nuevas empresas. En su lugar, requieren métodos contables innovadores. Deberías hacerlo:

1. Utilice un MVP para establecer sus datos de referencia.
2. Mejore y ajuste su producto basándose en estos datos.
3. Establezca una nueva línea de base si los datos de su producto mejoran.
4. Repite el proceso.

Su primer MVP debe ser diseñado para probar las suposiciones más arriesgadas que ha colocado en su plan de negocios. 

Cuidado con las métricas de vanidad. Los negocios se pueden medir de muchas maneras, pero todos tenemos debilidad por las cifras que nos hacen parecer mejores. Sé sincero contigo mismo. He aquí dos análisis que pueden ser útiles para las startups:

1. Análisis de cohortes: Divida a sus consumidores en grupos de cohortes. A continuación, analice el rendimiento de su producto dentro de las distintas cohortes. Este tipo de análisis puede ayudarle a comprender mejor si se está produciendo un crecimiento real.
2. Pruebas divididas: Dar diferentes versiones de un producto a distintas personas puede ayudar a afinar lo que quiere el cliente. Si prueba funciones adicionales, pero no cambia el comportamiento del cliente, pregúntese si esas funciones son importantes.

Las métricas deberían ser:

• Procesables: Deben mostrar una causa y un efecto claros; no se permiten métricas de vanidad.
• Accesibles: La gente necesita entender los datos. El uso de informes basados en cohortes puede ayudar a comprender mejor los comportamientos y creencias de la vida real.
• Auditable: Todos los miembros de la empresa deben confiar en las métricas y tener pleno acceso a su creación y visualización. Por último, los directivos deben evitar fijarse solo en los datos y hablar también con clientes reales.

StoryShot #8: Pivotar (o perseverar)

Si una idea no funciona, hay que cambiar de estrategia. Cuando pivotas, no lo tiras todo y empiezas de nuevo. En lugar de eso, utilizas tu producto actual como base y empleas los conocimientos que has aprendido para hacer pivotar tu producto.

Ries describe el saber cuándo pivotar como una forma de arte. Esté atento a los experimentos de productos ineficaces y al desarrollo de productos improductivos. Son señales reveladoras de que necesitas pivotar. El proceso lean startup requiere que busques estas señales y respondas a ellas.

Estar dispuesto a pivotar es una decisión valiente. Pivotar es admitir el fracaso, y esto es algo que a todos nos cuesta hacer. Sin embargo, muchas startups fracasan porque no están dispuestas a aceptar que necesitan pivotar.

La decisión de pivotar requiere un enfoque empírico e imparcial. Tanto el equipo de desarrollo de productos como el de dirección de la empresa deben asistir a reuniones periódicas de "pivotar o perseverar". Estas reuniones deben seguir la siguiente estructura:

• El equipo de desarrollo del producto debe informar de sus métricas en relación con el rendimiento anterior. Los objetivos deben ajustarse en función de estos parámetros.
• El equipo directivo de la empresa debe conocer mejor a los clientes.
• Pueden añadirse otros especialistas y asesores en función del orden del día de la reunión.

Ries detalla un "catálogo de pivotes": descripciones de diferentes formas de cambiar de dirección. Sin embargo, también es importante recordar que no existe una fórmula fija a seguir. Estas descripciones deben utilizarse como punto de partida:

• Haz zoom: Intente centrarse en una pequeña parte de su estrategia anterior o en una característica de su producto. Convierta esta característica en la totalidad de su producto.
• Amplíe el alcance: Amplíe su alcance para abarcar diferentes ideas del producto.
• Concéntrese en lo bueno: Concéntrese en los comentarios positivos sobre la iteración anterior. Trasládalo a la siguiente iteración del producto.

Ries también proporciona otros múltiples pivotes. Estos son:

• pivote de la plataforma,
• pivote arquitecto empresarial,
• pivote de captura de valor,
• motor de crecimiento pivotante,
• pivote del canal,
• y el pivote tecnológico.

A pesar de la gran variedad de pivotes, lo más importante es la estrategia que hay detrás del pivote. Debe pivotar en el momento adecuado y por las razones correctas. Además, no tengas miedo de utilizar más de un tipo de pivote. 

PARTE 3: Acelerar

StoryShot #9: Limítate a los lotes pequeños

Una startup sólo puede acelerar si identifica las actividades que están creando valor y las que están creando despilfarro. Solo podrá empezar a colocar actividades en estas actividades una vez que lo sepa:

• quiénes son sus clientes,
• lo que les gusta a sus clientes,
• cómo escuchar a sus clientes,
• y cómo piensa hacer crecer su negocio

Las empresas clásicas se centran en grandes lotes, ya que pueden beneficiarse de economías de escala. Sin embargo, los lotes pequeños son mejores para las nuevas empresas. Los lotes grandes pueden crear más problemas de los que resuelven, por lo que es importante minimizar el riesgo utilizando lotes pequeños. Las startups deben centrarse en probar hipótesis en lugar de satisfacer la alta demanda con grandes lotes.

Los lotes pequeños son más eficientes y reducen los costes, la carga de trabajo y los riesgos. También ayudan a acortar el ciclo de aprendizaje y proporcionan una ventaja competitiva al facilitar la detección de errores. 

Construir-Medir-Aprender debe planificarse en orden inverso a su ejecución. En primer lugar, hay que decidir qué se quiere aprender y, a continuación, cómo medirlo. Sólo entonces debe diseñar la construcción para que se ajuste.

StoryShot #10: Elegir un motor de crecimiento

Su empresa puede crecer más eficazmente si adopta un método estructurado de crecimiento. "El motor del crecimiento" describe cómo las startups logran un crecimiento sostenible. Reis define el crecimiento sostenible como cualquier crecimiento que supere las fuentes puntuales de crecimiento. 

Recomienda las siguientes vías para lograr un crecimiento sostenible:

1. El boca a boca: Los clientes hablan de su producto con amigos, familiares y colegas.
2. Observación: La gente ve a los clientes de la empresa utilizando el producto de la empresa.
3. Publicidad tradicional: Publicidad centrada en garantizar que los costes sean inferiores al beneficio obtenido por las ventas adicionales.
4. Repetición de compras: Si una startup ofrece un producto relativamente barato, la repetición de compra es una parte integral de su modelo de negocio.

Existen tres tipos de motores de crecimiento. Cada uno tiene una métrica específica en la que centrarse:

• Los motores del crecimiento se basan en la fidelidad de los clientes. Las empresas emergentes deben prestar mucha atención a la tasa de rotación, es decir, al porcentaje de clientes que no se quedan. Si pueden captar nuevos clientes más rápido de lo que los pierden, entonces están creciendo. 
• Con los motores virales de crecimiento, la gente está expuesta al producto por el uso que hacen los clientes. El motor viral se alimenta de un bucle de retroalimentación -el bucle viral- y su productividad se mide con el coeficiente viral. Cuanto mayor sea el coeficiente, más rápido se extenderá el producto. Pequeños cambios en el coeficiente viral pueden tener un efecto dramático en la curva de crecimiento.
• El motor de pago de crecimiento cuenta con métodos tradicionales como la publicidad. El coste de adquisición de un nuevo cliente debe ser inferior al beneficio potencial. 

Las empresas consolidadas pueden tener más de un motor de crecimiento en funcionamiento, pero las startups deben centrarse en uno de ellos para facilitar las pruebas y los pivotes.

StoryShot #11: Abordar los problemas y no cortar las esquinas

Hay muchas maneras de que una startup fracase. Es fácil que los emprendedores rechacen la burocracia a costa de no escalar la empresa lo suficiente. Del mismo modo, otras empresas pueden enterrarse demasiado en la burocracia hasta el punto de que la empresa ya no puede funcionar eficazmente.

Para poner un MVP a disposición de los consumidores, algunos gestores de startups estrechan el bucle Construir-Medir-Aprender tomando atajos. Sacrifican la calidad. Los atajos en la calidad y el diseño sólo crearán problemas más adelante. Los primeros usuarios son tolerantes con los pequeños defectos, pero, con el tiempo, querrás convertirte en la corriente dominante. El mercado general no tolera los defectos.

Una forma de regular la velocidad es emplear el método de los "Cinco porqués". Profundiza en la raíz de un problema preguntando "¿Por qué?" cinco veces. Este método ayuda a analizar objetivamente los problemas. No asigna culpas y sólo debe centrarse en los problemas recientes. El equipo debe ocuparse de estos problemas y luego seguir adelante. 

StoryShot #12: Innovar

La innovación se observa con frecuencia en las jóvenes empresas de nueva creación, pero la innovación puede verse en cualquier empresa. Existen estructuras y cualidades organizativas específicas que facilitan la innovación. No son las cualidades que se suelen ver en las empresas consolidadas, pero las organizaciones consolidadas pueden facilitar ese entorno. Esto significa que las empresas establecidas pueden utilizar la metodología lean startup para crear nuevas startups.

Las startups pueden mantener un enfoque innovador a través de los siguientes métodos:

• Es probable que las startups dispongan de recursos escasos. A pesar de ello, los recursos de una startup deben ser seguros. Unos ingresos constantes son vitales para el crecimiento, pero también para la confianza de la empresa.
• Las startups necesitan realizar muchos experimentos sin necesidad de permiso. De ahí que los equipos de las startups deban ser autónomos si trabajan dentro de una empresa más grande y consolidada.
• Los equipos de las startups deben estar formados por todas las personas funcionalmente relevantes de la empresa. Esto permitirá que la startup funcione sin necesidad de integrar a nuevos expertos.

Las startups deben tomar las medidas necesarias para proteger a la empresa matriz. El equipo de la nueva empresa sólo debe experimentar con precios que no supongan una subcotización para la empresa matriz. Evitar la subcotización es tan importante para la nueva empresa como para la empresa matriz. La nueva empresa depende de una inversión financiera constante y segura de la empresa matriz.

Una forma de garantizar que las startups internas puedan experimentar sin perjudicar a la empresa matriz es crear un sandbox donde los innovadores puedan probar nuevas ideas. Esta opción es más productiva que la de una empresa que esconde a su equipo de innovación. Estos cajones de arena deben tener reglas básicas específicas para que la empresa matriz no se vea afectada negativamente. Los sandboxes implican la creación de un producto real, pero sólo se comercializará en un mercado minúsculo y bien definido. 

Resumen y análisis final de The Lean Startup

El Lean Startup detalla un método para desarrollar y gestionar startups. Las prácticas empresariales estándar no siempre son aplicables a las startups. El proceso lean startup se basa en la eficiencia. Una startup necesita actuar con rapidez para evaluar lo que funciona y evitar perder tiempo y dinero en cosas que no funcionan. Recopilar y utilizar datos es esencial para entender y ofrecer lo que quieren los clientes. También hay que estar preparado para reconocer cuándo fracasan las ideas y pivotar hacia otras nuevas. 

Una vez que tenga una idea, formule hipótesis sobre ella. Éstas le permitirán medir y probar si funciona o no de forma racional y científica. A continuación, desarrolle un producto mínimo viable. Pruebe ese producto en su mercado principal, recoja opiniones y utilícelas para mejorar su producto y servicio. Si algo no funciona, decide pivotar hacia una nueva idea. El proceso lean startup se resume en el siguiente diagrama: 

Eric Ries utiliza casos reales de diversas empresas para ilustrar los principios de la metodología lean startup. A continuación, recurre a sus conocimientos como emprendedor de startups para guiarle hacia el desarrollo de una startup eficaz.

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Infografía

Obtenga el resumen infográfico completo de The Lean Startup de Eric Ries en la aplicación StoryShots.

Clasificación

Valoramos El Lean Startup 4.1/5.

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Nota del editor

Esta revisión se publicó por primera vez a principios de 2021. Se revisó y actualizó el 23 de junio de 2023.

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