Résumé et critique de la télécommande : Jason Fried et David Heinemeier Hansson
La vie s'active. A Remote qui prenait la poussière sur votre étagère ? Prenez plutôt les idées clés dès maintenant.
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Synopsis
En tant qu'employeur, restreindre votre recrutement à une région géographique limitée signifie que vous n'embauchez pas les meilleures personnes possibles. En tant qu'employé, si vous limitez votre recherche d'emploi aux entreprises situées à une distance raisonnable, vous ne travaillez pas pour la meilleure entreprise possible. Remote montre aux employeurs et aux employés comment ils peuvent travailler ensemble à distance. En fait, comment travailler depuis n'importe quel bureau, n'importe où, n'importe quand, n'importe où.
À propos de David Hansson
David Heinemeier Hansson est un programmeur et pilote de course danois. Il est également le créateur du célèbre cadre de développement Web Ruby on Rails et du wiki Instiki. Des centaines de milliers de programmeurs ont utilisé Ruby on Rails. Parmi ses utilisateurs les plus célèbres figurent Shopify, Airbnb, Kickstarter, Zendesk et Goodreads. M. Hansson est également associé de la société de développement de logiciels Basecamp.
À propos de Jason Fried
Jason Fried est le cofondateur et le président de 37signals. 37signals est une société basée à Chicago qui conçoit des outils de productivité en ligne. 37signals a également développé et mis en libre accès le cadre de programmation Ruby on Rails.
Les bureaux ne sont pas l'avenir
Pendant la journée, le bureau est devenu le dernier endroit où les gens veulent se trouver lorsqu'ils ont besoin de travailler. En effet, les bureaux sont devenus des usines à interruptions. Il est difficile d'accomplir un travail sérieux lorsque votre journée de travail a été découpée en moments de travail. Toutes les 15 minutes, vous serez probablement interrompu par une réunion, un appel ou une demande.
Le travail significatif, le travail créatif, le travail réfléchi et le travail essentiel nécessitent de longues périodes de temps ininterrompu. Ces périodes ne sont pas viables dans le bureau moderne. Il existe des distractions potentielles associées au travail à domicile. Par exemple, des enfants bruyants ou votre télévision. Cependant, vous pouvez généralement contrôler ces interruptions. En ayant un meilleur contrôle sur votre environnement, il vous sera plus facile de trouver un environnement de travail adapté à votre style de travail.
Arrêtez de faire la navette avec votre vie
L'auteur vous suggère de réfléchir au temps qu'il vous faut pour vous rendre au bureau depuis votre domicile. Supposons que votre trajet dure 45 minutes dans chaque sens. Dans ce cas, vous passez entre 300 et 400 heures par an à faire la navette. Ce temps perdu va affecter plusieurs facettes de votre vie. Non seulement votre vie personnelle en prendra un coup, mais vous remarquerez également que vos niveaux financiers et de productivité sont limités.
Echapper au 9-5
"Libérez-vous de la mentalité du 9 à 17 heures. Il vous faudra peut-être un peu de temps et de pratique pour vous habituer à travailler de manière asynchrone avec votre équipe, mais vous verrez bientôt que c'est le travail - et non l'heure - qui compte."
- David Hansson & Jason Fried
L'un des avantages les plus importants du travail à distance est qu'il est souvent associé à une plus grande flexibilité. Cette plus grande flexibilité signifie que vous pouvez adapter vos horaires de sommeil à votre cycle naturel de sommeil. De plus, cette plus grande flexibilité vous permet de vous engager dans plusieurs activités qui vous étaient auparavant interdites. Par exemple, faire le trajet de l'école.
Une entreprise efficacement construite autour du travail à distance n'a même pas besoin d'avoir un horaire fixe. Cela est particulièrement important lorsqu'il s'agit de travail créatif. Si vous avez du mal à être productif sur le plan créatif, vous pouvez prendre le temps de vous détendre avant de recommencer votre travail.
Concilier travail et retraite
Votre vie n'a plus besoin d'être divisée en phases arbitraires de travail et de retraite. Vous pouvez combiner les deux pour le plaisir et le profit. Concevez un meilleur style de vie qui rende le travail agréable. Lorsque le travail cessera d'occuper la majeure partie de votre vie, vous commencerez probablement à l'apprécier. De plus, vous et votre employeur économiserez de l'argent par ricochet.
L'impact du travail à distance sur IBM
L'introduction du travail à distance a eu un impact important sur certaines grandes entreprises. Par exemple, IBM a introduit le travail à distance en 1995. Depuis lors, l'entreprise a connu des changements considérables dans sa façon de travailler :
- Ils ont réduit l'espace de bureaux de 7,2 millions de mètres carrés.
- 5,4 millions de mètres carrés ont été vendus pour $1.9B.
- Le revenu de la sous-location des espaces loués était de $1B.
- Elle compte 386000 employés, dont 40% travaillent à distance.
- Ils ont permis d'économiser 5 millions de gallons (19 millions de litres) de carburant en 2007. Ils ont ainsi évité l'émission de plus de 450 000 tonnes de CO2 dans l'atmosphère rien qu'aux États-Unis.
Le travail à distance a ses limites
Hansson ne présente pas le travail à distance comme la solution parfaite et sans compromis. Le travail à distance peut être associé aux coûts suivants :
- Ça me manque de parler avec de vraies personnes.
- Ressentir la perte d'une structure imposée à votre vie.
- Vous avez du mal à fixer des limites avec les membres de votre famille.
Les excuses courantes pour éviter le travail à distance
La magie ne se produit que lorsque nous sommes tous dans la même pièce.
Vous vous rappelez sans doute avoir été assis autour d'une table avec des collègues alors que les idées fusaient. Ces idées se sont formées pour donner naissance à des concepts et à des innovations. Cependant, cette magie n'est pas confinée à une seule pièce. Il n'est pas nécessaire de se voir et de se toucher pour innover. M. Hansson souligne que la pensée collective et l'innovation peuvent être adoptées via deux outils simples : une connexion vocale et un écran partagé.
Si je ne peux pas les voir, comment savoir s'ils fonctionnent ?
Une erreur courante chez les managers est de croire que les gens ne travaillent que lorsqu'ils sont observés. Or, la réalité est que les travailleurs paresseux se relâchent toujours. C'est le cas même s'ils sont assis à un bureau.
Les maisons des gens sont pleines de distractions
Si vous êtes un manager, vous devez comprendre que vos employés sont des adultes responsables. De même, si vous êtes un employé, vous devez vous faire confiance pour éviter les tentations. Si vous luttez contre les distractions à votre domicile, vous pouvez toujours décider de travailler dans un café, une bibliothèque ou un espace de co-working.
Seul le bureau peut être sécurisé
La sécurité est un aspect important de la plupart des emplois. Cependant, les logiciels ont en grande partie résolu le problème de la sécurité. M. Hansson propose ces recommandations pour assurer la sécurité du travail à distance :
- Activez le cryptage du disque dur (FileVault).
- Désactiver la connexion automatique et exiger un mot de passe lors du réveil de la veille.
- Activez le cryptage pour tous les sites contenant des informations sensibles.
- Tous les appareils mobiles utilisent des codes de verrouillage et peuvent être effacés à distance.
- Pour chaque site, utilisez un mot de passe unique et sécurisé.
- Activez l'authentification à deux facteurs partout où vous le pouvez.
Mais qui va répondre au téléphone ?
Votre entreprise peut compter sur la disponibilité de quelqu'un à tout moment. Toutefois, cela ne signifie pas que tout le monde doit travailler simultanément. Au contraire, vous pouvez faire en sorte que les employés se chevauchent et commencent à travailler à des heures différentes. De cette façon, vous pouvez toujours vous assurer qu'un travailleur à distance est prêt à répondre aux questions d'un client.
Les grandes entreprises ne le font pas, alors pourquoi le ferions-nous ?
Les grandes entreprises sont inefficaces.
Se tourner vers les grandes entreprises pour obtenir des conseils en matière d'innovation et de productivité est probablement une mauvaise idée.
D'ailleurs, certaines grandes entreprises le font déjà. Par exemple :
- IBM
- Johnson & Son
- Accenture
- eBay
Les autres seraient jaloux
Travailler à distance est souvent considéré comme un idéal, notamment en raison des avantages suggérés dans ce livre. Par conséquent, certaines personnes craignent que les autres qui ne peuvent pas travailler à distance ne deviennent jaloux. Cependant, la réalité est que vous faites partie de la même équipe. Si vous pouvez travailler à distance, vous ne devez pas sacrifier votre liberté pour mettre fin à la jalousie d'un autre. Les deux travailleurs doivent comprendre les objectifs de leur entreprise et comprendre que le travail à distance devrait vous rendre plus heureux et plus productif.
Et la culture ?
Votre culture d'entreprise ne doit pas consister à vous amuser. Au contraire, votre culture de travail devrait être :
- La façon dont vous parlez à vos clients.
- Quelle qualité est acceptable.
- La façon dont vos employés se parlent entre eux.
- Charge de travail : trop peu, normale ou trop importante.
- Prise de risque : pari sur l'entreprise ou croissance lente.
J'ai besoin d'une réponse maintenant
Quel est le plus gros problème des bureaux traditionnels ? Trop d'interruptions.
La plupart des questions peuvent être gérées par :
- Courriel :
- Chat
- Appel téléphonique
Nous avons payé beaucoup d'argent pour ce bureau
L'argent que vous avez dépensé pour le bureau est un coût irrécupérable : il a déjà été dépensé. Il ne reste plus qu'à décider si le fait de travailler dans ce bureau rend l'équipe plus ou moins heureuse et productive.
Comment collaborer à distance
Tu dois chevaucher
Lorsque vous travaillez à distance, il n'y a rien de pire que d'attendre une journée entière pour avoir un retour. Vous avez besoin d'au moins quatre heures de chevauchement pour éviter les retards de collaboration.
La fontaine d'eau virtuelle
Même en travaillant à distance, vous ne pouvez pas travailler 8 heures d'affilée. Vous devez faire une pause de temps en temps. C'est toujours le moment idéal pour passer du temps avec votre équipe. Dans la vie réelle, l'endroit pour ces discussions serait une fontaine d'eau, une machine à café ou une théière. Dans le monde distant, cet endroit est un salon de discussion comme Campfire ou Slack.
Mouvement vers l'avant
Pour insuffler un sentiment de cohésion au sein de l'entreprise et partager la marche en avant, chacun doit avoir le sentiment d'être dans le coup. Un fil de discussion hebdomadaire où vous pouvez discuter de ce sur quoi vous avez travaillé peut permettre à chacun de rester à jour et sur la bonne voie. Ce fil de discussion peut également inclure ce sur quoi vous avez l'intention de travailler à l'avenir.
Le travail est ce qui compte
Le plus grand avantage d'embaucher des travailleurs à distance est que vous les jugez généralement uniquement sur leur production. Ainsi, on ne se soucie pas de l'heure à laquelle ils arrivent au bureau le matin ou du nombre de pauses café qu'ils prennent. Tout ce dont vous devez vous soucier, c'est du travail produit.
Doucement sur les M&Ms (Réunions et Managers)
Les deux principales plaintes formulées à l'encontre du travail à distance sont les suivantes :
- Vous ne pouvez pas avoir de réunions en face à face
- Les managers ne peuvent pas savoir si les gens travaillent.
Lorsque les réunions sont la norme, elles deviennent surutilisées et nous devenons insensibles à leur résultat. Trop de réunions peuvent détruire le moral et la motivation. De plus, les réunions sont des distractions majeures. Elles exigent que plusieurs personnes laissent tomber ce qu'elles sont en train de faire et fassent autre chose. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de réunion d'une heure. Si vous êtes en réunion avec quatre autres personnes, il s'agit d'une réunion de cinq heures.
En outre, la gestion est essentielle, mais la microgestion est terrible. Supposons que le manager demande constamment aux gens des mises à jour sur l'état d'avancement du projet. Dans ce cas, il soustrait un temps précieux à la réalisation du projet.
Méfiez-vous des dragons
La fièvre des cabanes
L'interaction humaine n'est pas forcément le fait de collègues de travail. Travailler à distance signifie que vous pouvez interagir avec votre famille, vos voisins, ou même de parfaits inconnus dans un café ou un espace de co-working.
Arrivée, départ
L'une des limites du travail à distance est qu'il est difficile de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous vous réveillez, vérifiez quelques e-mails, puis prenez votre petit-déjeuner. Ensuite, vous travaillez toute la matinée, vous vous préparez un sandwich et vous travaillez pendant le déjeuner. Après le dîner, vous vous connectez juste pour vérifier rapidement que tout va bien.
Le fait est que les gens s'épuisent à cause du surmenage. De temps en temps, on peut avoir besoin d'un sprint rapide. Cependant, votre travail est un marathon. Il est fondamental de trouver un rythme approprié.
Attention à l'intestin
Si vous ne faites pas attention, le travail à distance peut vous faire prendre du poids. Vous devez donc trouver des excuses pour bouger. Par exemple, au lieu de déjeuner à votre bureau, vous pouvez vous rendre à pied dans un café.
La sortie solitaire
Encourager un seul employé à travailler à distance ne constitue pas une bonne expérience du travail à distance au sein de votre équipe. Au contraire, vous devez encourager au moins une équipe entière à travailler à distance. Cela devrait inclure la gestion de projet et les principales parties prenantes. Ensuite, donnez-leur quelques mois pour s'adapter et vérifier l'impact de ce changement.
Travailler avec les clients
- Dites-leur que vous êtes à distance.
- Donnez-leur des références avant qu'ils ne vous le demandent.
- Montrez-leur souvent votre travail.
- Soyez très disponible.
- Faites participer le client.
Embaucher et garder les meilleurs
Le monde est grand
Penser à l'international augmente considérablement le vivier de talents que vous pouvez utiliser et vous rend plus apte à affronter les marchés mondiaux. Vous devez toutefois faire très attention aux barrières linguistiques. La plupart des communications se font par écrit. La plupart des personnes ayant des compétences en communication écrite sont peu adaptées au travail à distance.
La vie continue
Étant donné qu'il est difficile de trouver des personnes compétentes, vous devriez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour les garder.
Les personnes qui travaillent depuis longtemps dans l'entreprise sont des travailleurs à distance idéaux. Ils connaissent tout le monde et savent comment les choses fonctionnent. Garder une équipe solide pendant une longue période est la clé d'une performance optimale. Les gens deviennent plus à l'aise les uns avec les autres et font un travail encore meilleur.
A la recherche d'un humain
Un autre problème du travail à distance est le risque d'avoir une personne qui travaille chez elle de l'aube au crépuscule. Ces personnes ne pensent à rien d'autre qu'à leur travail. Ce n'est pas propice à l'excellence. L'astuce consiste à réunir une équipe de personnes qui s'intéressent naturellement à autre chose qu'à leur travail. La magie et la créativité s'épanouissent dans des cultures diverses.
Pas de tours de passe-passe
Au lieu de faire des quiz intelligents, demandez-leur de vous montrer leur conception ou leur code. Le principal moyen de communiquer est le travail lui-même. C'est le travail qui compte.
Le coût de la prospérité
Le travail à distance ne doit pas être un moyen de payer moins les gens. Au contraire, payez-leur le même salaire, et vous développerez des employés plus loyaux. Les entreprises qui proposent le travail à distance bénéficient d'un avantage injuste pour attirer et retenir les meilleurs éléments du monde.
Les bons travailleurs à distance sont tout simplement de bons travailleurs
Il est beaucoup plus difficile de faire semblant en tant que travailleur à distance. En même temps, cela redonne l'avantage au travail silencieux mais productif. Les travailleurs à distance talentueux ont deux qualités :
- Ils sont intelligents.
- Ils font avancer les choses.
Lorsque les résultats du travail sont exposés au grand jour, il est beaucoup plus facile de juger qui est réellement intelligent que qui a simplement l'air intelligent. Lorsque vous travaillez avec quelqu'un dans un bureau, il est beaucoup plus difficile de le déterminer. En général, si quelqu'un est au bureau de 9 à 5 et qu'il est gentil, nous supposons qu'il s'agit d'un travailleur qualifié. Le travail à distance accélère le processus qui consiste à faire descendre les mauvaises personnes du bus et à faire monter les bonnes personnes à bord.
Bien écrire
Être un bon rédacteur est un élément essentiel pour être un travailleur à distance fiable. Lorsque la plupart des discussions sont réglées par courrier électronique ou par des chats en ligne, vous devez être équipé de compétences rédactionnelles efficaces.
Projet d'essai
Lorsque nous évaluons des candidats, nous devons juger leur travail plutôt que leur curriculum vitae. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'engager la personne pour qu'elle effectue un petit travail avant de signer un contrat. Commencez par un petit projet, d'environ une semaine, et payez-le d'un montant raisonnable.
Les rencontrer en personne
Bien que M. Hansson vous encourage à intégrer le travail à distance, il ne s'attend pas à ce que vous choisissiez les candidats à distance. Si vous le pouvez, rencontrer vos candidats en personne vous permettra d'obtenir beaucoup plus d'informations sur le candidat :
- Sont-ils polis ?
- Arrivent-ils à l'heure ?
- Sont-ils des êtres humains décents ?
- Traitent-ils bien les gens ?
- Qu'en pense le reste de l'équipe ?
Vous pouvez dire beaucoup de choses à partir d'un rapide face-à-face.
Les entrepreneurs connaissent la marche à suivre
S'il existe un régime de formation idéal pour les travailleurs à distance, c'est bien d'être contractuel pendant un certain temps. En tant que contractant, vous devez établir un calendrier raisonnable, montrer des progrès suffisants à intervalles réguliers et être livrable. Toutes ces compétences sont parfaitement adaptées au travail à distance.
Gestion des travailleurs à distance
Quel est le bon moment pour se mettre à distance ?
En général, il est préférable de commencer le plus tôt possible. Les cultures se développent avec le temps, et il sera beaucoup plus facile de faire évoluer votre culture avec des travailleurs à distance. Cela dit, si votre entreprise est bien établie, vous pouvez toujours y introduire des travailleurs à distance. Ce ne sera pas aussi simple, mais la plupart des choses qui valent la peine d'être faites ne sont pas faciles. Alors, commencez tôt si vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas commencer tôt, commencez petit.
Arrêtez de gérer les chaises
"Si je ne peux pas voir les travailleurs entrer et sortir de leur bureau, comment diable puis-je m'assurer qu'ils travaillent réellement ? Quel est mon rôle de manager dans l'entreprise, si ce n'est de m'assurer que les travailleurs travaillent ?".
- David Hansson & Jason Fried
Le travail d'un manager n'est pas de rassembler des chats mais de diriger et de vérifier le travail. Le problème de cette description de poste est qu'elle exige une connaissance du travail lui-même. Vous ne pouvez pas gérer efficacement une équipe si vous ne connaissez pas les subtilités de ce sur quoi elle travaille. Ce qui est certain, c'est qu'un manager bien informé n'a pas besoin de gérer les chaises. La plupart du temps, le lieu ou le moment où une personne effectue son travail n'a aucune importance.
Rencontres et sprints
Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas obligé d'être tout le temps au bureau que vous ne pouvez pas vous réunir de temps en temps. C'est un excellent moyen de rencontrer les personnes avec lesquelles vous avez travaillé dans la "vraie vie".
Niveler le terrain de jeu
Si vous traitez les travailleurs à distance comme s'ils étaient des citoyens de second rang, vous allez tous passer des moments désagréables. La meilleure approche consiste à faire travailler à distance certains de vos meilleurs employés. Ce sont les personnes qui ont le pouvoir de changer les choses. Les employés de haut niveau doivent vivre les mêmes problèmes que ceux qui ne peuvent que s'en occuper. Ce faisant, ils peuvent mieux comprendre leurs collègues.
En tête-à-tête
Si M. Hansson préconise des contrôles fréquents avec tous les employés, il est judicieux de le faire un peu plus souvent avec les travailleurs à distance. L'objectif est de maintenir une ligne de communication ouverte et cohérente.
Supprimer les obstacles
Personne ne veut avoir à perdre du temps à attendre que quelqu'un approuve quelque chose. La meilleure façon d'améliorer la situation des travailleurs à distance est de supprimer complètement ces obstacles. Commencez par donner à chacun la possibilité de prendre des décisions par lui-même. Supposons que l'entreprise soit remplie de personnes en qui personne n'a confiance pour prendre des décisions sans avoir à passer par plusieurs niveaux de contrôle de la part de la direction. Dans ce cas, l'entreprise est remplie de mauvaises personnes.
Utiliser la rareté à votre avantage
Lorsque quelque chose est rare, nous avons tendance à le conserver et à l'apprécier davantage. Lorsqu'une chose est abondante, nous réfléchissons rarement à la manière dont nous l'utilisons ou la dépensons. La communication en face à face est cruciale, mais la surabondance de réunions en fait une perte de temps totale. Le travail à distance résout ce problème en obligeant les gens à utiliser le courrier électronique, le téléphone, le chat ou les appels vidéo. Le temps passé en face à face redevient précieux.
La vie d'un travailleur à distance
Construire une routine
- Trouvez une routine pour travailler à la maison.
- Changez vos vêtements pour le travail.
- Divisez la journée en tranches, par exemple, rattrapage, collaboration, travail sérieux.
- Utilisez la disposition de votre maison comme interrupteur : travaillez uniquement dans votre bureau à domicile.
Travailler seul au milieu d'une foule
S'éloigner du bureau est essentiel pour votre productivité car personne ne peut vous déranger en personne. Ils peuvent vous envoyer des e-mails ou essayer de discuter, mais ils ne peuvent pas s'immiscer dans votre flux de travail. Toutefois, si vous avez l'impression d'être isolé, vous pouvez toujours faire un saut au café du coin.
Rester motivé
La seule façon fiable de motiver les gens est de les encourager à travailler sur ce qu'ils aiment et ce qui les intéresse. La plupart des personnes souffrant d'un manque de motivation s'en prennent d'abord à elles-mêmes. La plupart du temps, le problème vient du monde dans lequel vous travaillez.
La liberté nomade
N'attendez pas la retraite pour parcourir le monde. Si être témoin du monde est votre passion, vous ne devez pas attendre la vieillesse pour la poursuivre. Le travail créatif qui peut être effectué à distance nécessite un ordinateur et une connexion internet. Vous devez néanmoins respecter les lois de la collaboration à distance, comme d'excellentes compétences rédactionnelles et le chevauchement des fuseaux horaires. Cependant, il est tout à fait possible de travailler en voyageant.
Un changement de décor
La routine a tendance à engourdir la créativité. À l'inverse, les changements de décor font naître toutes sortes de nouvelles idées. Ne considérez pas le travail à distance comme un simple déplacement de votre routine du bureau à votre domicile. Voyez le travail à distance comme une opportunité de travailler d'où vous voulez, et d'explorer un nouveau café chaque jour.
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