Résumé des six chapeaux de la pensée
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Six Thinking Hats Résumé et analyse | Edward De Bono

Une approche essentielle de la gestion des affaires

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Le point de vue d'Edward De Bono

Edward De Bono est l'un des pionniers de l'entraînement cérébral. En 1967, il a inventé la célèbre technique de la pensée latérale. De Bono est un partisan de l'enseignement direct de la pensée en tant que compétence. Il a consacré sa vie à aider les gens du monde entier à améliorer leurs capacités de réflexion et de créativité. Ses cours ont été utilisés par de grandes entreprises, des gouvernements et des leaders mondiaux. Cela dit, ils sont également très accessibles, puisqu'ils ont été utilisés par des écoliers. M. De Bono estime que ses techniques aident les personnes de tous niveaux de réflexion à prendre des décisions plus intelligentes en moins de temps.

Introduction

Six chapeaux de réflexion propose six approches qui peuvent être utilisées indifféremment comme outil de réflexion critique. Imaginez que vous soyez un explorateur et que vous vous retrouviez sur une île. Naturellement, vous aimeriez découvrir ce qui se passe sur cette île. L'approche la plus courante consiste à observer et à prendre des notes sur tous les éléments marquants. Le problème de cette approche est qu'elle néglige de nombreux détails moins visibles mais pourtant importants. L'approche des six chapeaux de la pensée vous aide à examiner chaque détail critique un peu à la fois. Ces six chapeaux de réflexion ont des couleurs différentes et chaque couleur fonctionne différemment.

Les prémisses

Le principe de Six Thinking Hats est que faire tout simultanément ne ferait que créer de la confusion. Fondamentalement, Six Thinking Hats vous donne un cadre de référence. Cette référence fournit trois utilisations claires.

  1. Vous pouvez l'utiliser comme un outil de discussion de groupe et de réflexion individuelle. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser pour vous aider à les optimiser.
  2. Il aide un groupe à réfléchir ensemble de manière plus efficace. Imaginez que vous ayez six personnes dans votre groupe. Il y aurait six façons différentes de penser. Si le groupe adopte six chapeaux de réflexion, il peut se concentrer sur une seule chose à la fois.
  3. Il offre un moyen de planifier les processus de réflexion de manière détaillée et cohérente. Avec six chapeaux de réflexion, vous savez exactement ce que vous allez faire pour chaque étape du processus. Ainsi, vous couvrez tous les domaines requis. Il en résulte des processus de réflexion et un travail plus cohérents.

Les avantages des six chapeaux de la pensée

Avant d'aborder les spécificités de chaque chapeau de réflexion, De Bono fournit cinq raisons fortes pour lesquelles vous devriez adopter les six chapeaux de réflexion. Les cinq avantages que De Bono fournit sont les suivants :

  1. Ils encouragent la pensée parallèle. La pensée parallèle signifie que tous les membres de votre groupe pensent dans la même direction. Plus vous travaillerez de cette manière, plus votre équipe deviendra influente.
  2. Ils encouragent la pensée à spectre complet. Cela signifie que l'on couvre toutes les possibilités.
  3. Ils séparent l'ego de la performance. Chaque fois que vous participez à une discussion de groupe, vous vous engagez dans des aspects sociaux. C'est un événement social parce que vous ne travaillez pas seul, mais avec des gens. Parfois, les gens croient que leurs idées leur appartiennent. Ce sentiment de propriété les amène à se sentir menacés lorsque "leur" idée est remise en question. Les six chapeaux de la pensée vous aideront à séparer votre ego de la performance. Ainsi, les personnes qui critiquent une idée ne vous concernent plus et deviennent un élément essentiel de la résolution d'un problème ensemble.
  4. Ils permettent à l'équipe d'obtenir une contribution plus complète de la part d'un plus grand nombre de personnes. Lorsque vous travaillez dans un groupe, il y aura des personnalités différentes. Les six chapeaux de réflexion peuvent vous aider à obtenir des données ou des informations de chaque personne et de chaque personnalité.
  5. Ils encouragent la performance plutôt que la défense de l'ego. Lorsque vous réalisez que les performances du groupe sont plus importantes que celles de l'individu, vous pouvez encourager davantage les autres. Vous pouvez également devenir plus ouvert.

Vous devriez maintenant avoir une idée des avantages des six chapeaux de la pensée. 

Explication des six chapeaux de la pensée

Les six chapeaux de la pensée ont chacun des caractéristiques uniques qui se complètent mais sont clairement distinctes. L'image ci-dessous illustre ce point et les schémas suivants le feront également apparaître clairement.

Le chapeau bleu de réflexion concerne le processus

Parmi les six chapeaux de la pensée, le chapeau de la pensée bleue est le seul qui se concentre sur le processus. Se concentrer sur le processus signifie que l'on ne tient pas compte du sujet. Ce chapeau commence par demander au groupe comment il va discuter du sujet. Ce chapeau ne s'intéresse donc pas au sujet lui-même, mais à la réflexion qui le sous-tend. En termes techniques, le chapeau bleu s'intéresse davantage à la métacognition. La métacognition est un terme spécialisé qui désigne la réflexion sur la façon dont nous devrions penser. La métacognition considère également le type de réflexion nécessaire et organise cette réflexion. Ce chapeau de réflexion considère d'abord les prémisses, puis planifie le processus de réflexion et les actions ultérieures. Le chapeau de réflexion bleu est donc chargé de la prise de décision. 

Le Chapeau blanc réfléchi cherche des faits

"La vie réelle, cependant, est très différente des calculs scolaires. Il y a généralement plus d'une réponse. Certaines réponses sont bien meilleures que d'autres : elles coûtent moins cher, sont plus fiables ou sont plus faciles à mettre en œuvre. Il n'y a absolument aucune raison de supposer que la première réponse doit être la meilleure."

- Edward De Bono

Le chapeau blanc de réflexion ne s'intéresse qu'aux faits. Les questions fréquemment posées par ceux qui portent le chapeau blanc sont les suivantes

  • Quels sont les matériaux dont nous disposons ?
  • Quelles sont les informations dont nous disposons ?
  • De quelles informations supplémentaires avons-nous besoin ?
  • Comment allons-nous les obtenir ?

Ce chapeau de réflexion est axé sur l'information. Il recueille donc ces données et informations pour guider la prise de décision et l'efficacité de l'équipe. Le chapeau blanc est neutre et objectif. Cela signifie qu'il ne doit pas porter de jugement lorsqu'il porte ce chapeau. Au contraire, le chapeau blanc ne fait que collecter. 

L'auteur propose un exemple pour vous aider à vous souvenir de la nature orientée information des chapeaux blancs. Il explique que le papier est généralement blanc et que nous utilisons le papier pour écrire des informations. Les chapeaux blancs écrivent donc des faits sur des papiers blancs. 

Le chapeau rouge de la pensée utilise ses sentiments

Les personnes portant le chapeau rouge de réflexion sont attentives à leurs sentiments et réagissent en conséquence. En portant ce chapeau, vous devez vous fier à vos réactions instinctives. Vous n'avez pas besoin de justifier vos intuitions ou vos réactions instinctives. Au lieu de cela, il suffit de fournir des déclarations basées sur ce que vous ressentez. 

L'auteur explique que ce chapeau est crucial pour l'unité de l'équipe. Souvent, les gens sont heureux d'accepter quelque chose avec lequel ils ne sont pas d'accord tant qu'ils sont autorisés à exprimer leurs sentiments. Le chapeau rouge permet donc aux membres de l'équipe de se défouler et de se sentir libres.

Ce chapeau a pour but d'exprimer ce que vous ressentez à chaque instant. Il est normal que votre état émotionnel change. Par exemple, vous pouvez ne pas aimer le son d'une idée au départ, puis changer d'avis. Au lieu de craindre de paraître incohérent, De Bono suggère d'exprimer chaque changement d'émotion.

Le chapeau de réflexion noir cherche les défauts

"Nous pouvons avoir une façon parfaitement adéquate de faire quelque chose, mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas y avoir une meilleure façon. Nous nous mettons donc à la recherche d'une méthode alternative. C'est la base de toute amélioration qui n'est pas une correction de défauts ou une résolution de problèmes."

- Edward De Bono

Le chapeau de réflexion noir est peut-être le plus courant dans les organisations qui n'utilisent pas les six chapeaux de réflexion. Les gens ont l'habitude de trouver des failles dans les concepts. Ils ont également l'habitude de parler des obstacles. Trouver des défauts peut être positif, mais cela peut avoir un impact négatif lorsqu'on en abuse. C'est pourquoi De Bono pense qu'il est préférable d'avoir un seul chapeau dédié à la recherche de défauts. 

La pensée "chapeau noir" couvre un mauvais jugement ponctuel. La logique est appliquée à l'identification des failles, des barrières et des obstacles. Le chapeau noir s'intéresse également aux difficultés, aux faiblesses et aux dangers que vous pourriez rencontrer. Le point crucial est que lorsque vous portez le chapeau noir, vous devez justifier tous vos jugements. Vous devez donner votre raisonnement logique. Sur la base de ce point, la pensée chapeau noir est l'opposé de la pensée chapeau rouge.

L'avantage de la pensée "chapeau noir" est qu'elle vous aide à repérer les risques associés aux décisions. Les gens parlent tout le temps de choses négatives, ce qui peut rendre les réunions contre-productives. La réflexion "chapeau noir" ne doit donc pas se limiter aux points négatifs. Au contraire, elle devrait également viser à minimiser les risques par le biais de politiques et de réglementations. 

Le chapeau jaune de la pensée est sur les avantages

La pensée chapeau jaune considère tous les aspects positifs d'une idée ou d'un concept. Ainsi, en portant ce chapeau, vous devriez parler de tous les aspects positifs. Mais, comme pour la pensée chapeau noir, la pensée chapeau jaune doit également être appliquée avec logique. Lorsque vous identifiez les avantages, vous devez être logique et fournir une justification. 

Le but de la pensée "chapeau jaune" est de rechercher l'harmonie en trouvant des éléments positifs. Ainsi, lorsque vous portez un chapeau jaune, vous devez constamment vous demander en quoi une idée est utile, ce qui exige que vous soyez sensible aux valeurs. Au lieu de considérer la loi et la politique, vous devriez parler des valeurs qui vont avec un sujet particulier. Plus, quel type de jugement éthique l'équipe doit connaître.

Le chapeau de la pensée verte appelle à la créativité

"La créativité implique la provocation, l'exploration et la prise de risques. La créativité implique des "expériences de pensée". Vous ne pouvez pas dire à l'avance comment l'expérience va se dérouler. Mais vous voulez être capable de réaliser l'expérience."

- Edward De Bono

Le dernier chapeau de réflexion est le chapeau de réflexion vert. Ce chapeau a pour but de créer la solution aux problèmes que vous trouvez dans la réflexion du chapeau noir. Le chapeau vert est également chargé de répondre à l'énoncé de provocation et d'investigation. Ainsi, il enquête et cherche des solutions, des idées et des possibilités alternatives.

De Bono prend le temps d'expliquer ce qu'il entend par l'affirmation de la provocation. Cela peut immédiatement donner l'impression de lancer une dispute. En réalité, la déclaration de provocation consiste à proposer des hypothèses ou des scénarios et à voir où ils mènent. Par exemple, si Superman se battait avec l'Incroyable Hulk, qui gagnerait ? C'est une déclaration de provocation. Elle donne à l'équipe l'impulsion nécessaire pour commencer à réfléchir de manière intéressante et proposer d'autres points de vue.

Le film Exemple et exercice

La façon la plus simple de comprendre un concept est d'utiliser un exemple. Supposons qu'une équipe de six chapeaux de réflexion se penche sur le thème des films. Dans cet exemple, les tâches et l'approche de chaque chapeau seraient les suivantes :

  • Chapeau bleu - Décidez de l'orientation et des objectifs de la conversation. Ce chapeau ne parle pas du film lui-même.
  • Red Hat - Demandez-vous si vous avez l'impression d'aimer ou de détester le film. Puis, dites au groupe vos sentiments intuitifs.
  • Chapeau blanc - Collecte des faits et des informations sur le film. Par exemple, le réalisateur, le scénariste, l'acteur principal et l'intrigue. 
  • Chapeau jaune et chapeau noir - Souvent, ces deux chapeaux vont travailler ensemble. Le chapeau jaune est censé être positif et le chapeau noir est censé être négatif. Ils offrent donc un bel équilibre. Dans l'exemple d'un film, il devrait être plus compliqué pour le chapeau noir de dire des choses négatives sur une partie communément critiquée du film. Le chapeau noir devrait plutôt essayer de trouver quelque chose de négatif dans la partie la plus positive du film. De même, le chapeau jaune devrait trouver quelque chose de positif dans la plus grande critique du film. 
  • Chapeau vert - Le chapeau vert doit toujours chercher à être créatif. Vous pouvez introduire un scénario passionnant pour susciter la conversation. Par exemple, "quel film serait le mieux adapté à un crossover avec ce film" ?

Résumé final et revue des Six Chapeaux de la Pensée

Les six chapeaux de réflexion offrent un équilibre dans un monde où les équipes ont tendance à se concentrer sur les aspects négatifs. Ils nous empêchent également de nous concentrer sur notre ego et nous encouragent à prendre en compte les performances de l'équipe. Les six chapeaux de la pensée favorisent la séparation des différents modes de pensée. Lorsque vous ne parlez que d'une seule chose à la fois, vous pouvez lui accorder toute votre attention. C'est pourquoi il est logique de mettre un chapeau à la fois. Ainsi, Six Thinking Hats favorise la monotâche et le travail concentré. Lorsque vous mélangez tout, vous vous ralentissez. 

L'exécution d'une tâche unique au sein d'une équipe comprenant tous les chapeaux de réflexion vous permettra de réfléchir ensemble de manière ciblée. Il est important de noter que vous n'êtes pas obligé d'utiliser six chapeaux de réflexion à tout moment. Par exemple, supposons que vous ayez une réunion ou un effort de collaboration. Dans ce cas, vous pouvez simplement décider en plein milieu de la réunion : "Hé, nous devons juste penser aux avantages pendant quelques minutes." Ainsi, tout le monde mettra un chapeau jaune en même temps. C'est un outil de focalisation délibéré que vous pouvez utiliser à différents moments ou qui peut être utilisé simultanément au sein d'une équipe bien équilibrée.


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