Creativity, Inc. Resumo da resenha | Ed Catmull e Amy Wallace

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Sinopse 

Do que se trata a Creativity, Inc.? Creativity, Inc. delineia as decisões comerciais tomadas pela Pixar e Disney para alcançar o domínio mundial dentro da indústria criativa. Como um jovem, Ed Catmull tinha um sonho. Seu sonho era criar o primeiro filme animado por computador. Ele alimentou esse sonho como um estudante de doutorado na Universidade de Utah, onde muitos pioneiros da ciência da computação começaram. Então, ele forjou uma parceria com George Lucas. Além disso, fundou a Pixar com Steve Jobs e John Lasseter em 1986. O resto é história. A Pixar vendeu por mais de sete bilhões de dólares e os filmes da Pixar mudaram o setor de animação 3D. Este livro fornece orientações sobre as técnicas de gestão criativa adotadas por Ed Catmull e Pixar para ajudar a elevar sua equipe ao topo.

Ed Catmull's Perspective

Ed Catmull é co-fundador da Pixar Animation Studios e presidente da Pixar Animation e Disney Animation. Ele foi homenageado com cinco prêmios da Academia, incluindo o Gordon E. Sawyer Award pela realização vitalícia na área de computação gráfica. Ele recebeu seu Ph.D. em Ciência da Computação pela Universidade de Utah. Em 2013, o Museu de História da Computação o nomeou Fellow do Museu por seu trabalho pioneiro em computação gráfica, animação e produção de filmes.

Hierarquias Impedem o Feedback Honesto dos Funcionários

Há um medo comum entre os funcionários em torno de desafiar as idéias dos superiores. Apesar disso, Ed Catmull explica que esta abordagem temerosa pode dificultar significativamente o crescimento de uma empresa. Se a questão está dentro de suas atribuições, então você é a pessoa perfeita para identificar os problemas que precisam ser consertados. Portanto, se você não estiver disposto a identificar e delinear problemas, então estes problemas permanecerão por resolver.

Sistemas de Feedback

Uma maneira eficaz de encorajar as pessoas a desafiar idéias e identificar problemas é estabelecer sistemas de feedback. Estes sistemas permitirão que as informações sejam compartilhadas livre e abertamente entre as hierarquias. O exemplo da Pixar deste tipo de sistema foi seu Dia das Notas em 2013. Nesse dia, a empresa inteira parou as operações. Em vez de trabalhar como de costume, cada funcionário passou o dia trabalhando em equipe para fornecer feedback da empresa. Este dia ajudou a construir uma cultura onde os funcionários se sentiam livres para se engajar em um diálogo aberto. Os problemas foram compartilhados e as soluções foram oferecidas e implementadas em seus planos da empresa. 

O feedback depende da propriedade

O feedback dos membros do pessoal é crucial. Entretanto, o feedback pode ser improdutivo ou produtivo. Uma maneira de aumentar a probabilidade de que o feedback dos membros do seu pessoal seja produtivo é incentivá-los a se apropriarem de seu trabalho. Ed Catmull oferece um exemplo histórico de propriedade, encorajando um feedback efetivo. Nos anos 40, as empresas japonesas deram a todos os trabalhadores a capacidade de parar a linha de montagem da fábrica. Esta decisão proporcionou a todos os funcionários a capacidade de identificar problemas. Como os funcionários eram os únicos a identificar o problema, eles então sentiram mais propriedade sobre a solução do problema. Assim, as fábricas foram capazes de melhorar a produtividade dos funcionários identificando e solucionando os problemas sem a contribuição da gerência. 

Feedback de valor

É tarefa da gerência garantir que eles valorizem o feedback dos trabalhadores. Os trabalhadores devem perceber que a expressão de suas opiniões tem um impacto na tomada de decisões da gerência. É uma péssima idéia ignorar o feedback ou dizer aos trabalhadores que apontaram áreas de melhoria. Ed Catmull explica como ele garantiu que seus funcionários da Pixar se sentissem valorizados. Especificamente, ele visitou cada funcionário individualmente para obter suas opiniões. Essas reuniões individuais tornaram seus funcionários mais confiantes em expressar suas opiniões. Além disso, estas experiências foram úteis para Ed na compreensão do sistema atual.

O medo do fracasso impede a inovação

Os seres humanos são naturalmente relutantes em mudar. Posteriormente, a maioria das pessoas é céptica em relação às novas tecnologias e mostrará preferência pelas tecnologias tradicionais, apesar das melhorias na eficiência. Ed Catmull explica que nosso medo da mudança está relacionado ao nosso medo de cometer erros. Naturalmente, acreditamos que as novas tecnologias levarão a mais erros. Embora isto seja verdade, estes erros não precisam estar associados a falhas. Catmull sugere que os líderes garantam que seus funcionários não sejam sobrecarregados por um medo de fracasso. Destacar a inevitabilidade dos erros dará aos funcionários a confiança para tentar coisas novas sem se preocupar com os erros prováveis que se seguirão.

O medo do fracasso também pode impedir que uma empresa assuma os riscos necessários para incentivar um crescimento significativo. Ao invés disso, as empresas podem ficar obcecadas em controlar o futuro. Este controle leva as empresas a seguir uma rota segura e a desenvolver planos rígidos. As questões associadas a esses planos rígidos se tornarão claras quando surgir a incerteza do futuro. Além disso, estes planos também significam que a empresa pode perder oportunidades inesperadas.

Ed Catmull fornece outro exemplo de como estas limitações eram evidentes dentro da Pixar e Disney. O chefe de RH da Disney chegou uma vez à Catmull com um plano detalhado de dois anos que incluía todos os seus objetivos. Catmull sabia que este plano cuidadosamente elaborado era um erro. É crucial que as empresas tenham um objetivo para o qual trabalhar, mas estes objetivos não devem restringir os funcionários. Catmull recusou-se a concordar com o plano, para que ele e seus colegas pudessem manter a flexibilidade.

Os líderes devem apreciar seus pontos fracos

"Você não é a sua ideia e, se você se identificar demais com suas ideias, ficará ofendido quando elas forem desafiadas." - Ed Catmull Clique para Tweetar

Os seres humanos têm um preconceito em relação a informações que confirmam suas opiniões. Preocupantemente, este viés deixa você cego para as alternativas potenciais. Na Creativity Inc., Catmull delineia que o psicólogo Peter Wason foi o primeiro a falar sobre este efeito nos anos 60. Wason descreveu este tipo de viés como um viés de confirmação. 

Uma maneira de evitar que o viés de confirmação tome suas decisões é aceitar que outros possam ter idéias melhores do que você. Isto é crítico para os líderes, que muitas vezes têm a última palavra a dizer. Catmull fornece um exemplo de uma reunião de que ele se lembra de seu tempo na Pixar. Durante esta reunião, um funcionário fez uma sugestão que não estava de acordo com a abordagem geral da gerência. A abordagem geral da gerência era ter seus animadores trabalhando durante todo o processo de produção. Este funcionário sugeriu que a Pixar começasse a mover o trabalho de animação em direção ao final da produção. Ao fazer isso, os animadores teriam todas as informações necessárias desde o início. Ao invés de perder tempo com revisões, os animadores poderiam produzir um produto final muito mais rápido. Neste caso, a equipe de gerenciamento estava disposta a aceitar que outra pessoa poderia ter uma idéia melhor do que a que estava implementando atualmente. Posteriormente, a Pixar foi capaz de reduzir significativamente as horas trabalhadas por pessoa.

Motivação dos funcionários para a contribuição

É mais provável que os funcionários trabalhem duro se eles acreditarem que estão contribuindo para um objetivo maior. Não é preciso criar metas altamente específicas. Em vez disso, você pode criar metas abstratas que ainda são algo a se esforçar para alcançar. Por exemplo, incentivando seus funcionários a buscar a excelência. A paixão pela busca da excelência foi uma característica chave da Pixar. Catmull explica que os fundadores se beneficiaram muito por terem uma cultura de trabalho que buscava a excelência. 

Vários desafios surgiram durante a produção do Toy Story 2 que poderiam ter levado ao fracasso do filme. O filme teria sido um fracasso sem a motivação dos funcionários. Cada funcionário tem o objetivo comum de alcançar a excelência. Assim, eles trabalharam longas horas sete dias por semana para resolver os problemas e criar um filme de sucesso. O resultado foi um filme que custou mais de 500 milhões de dólares na bilheteria. 

As pessoas são mais importantes do que as idéias

"Se você der uma boa ideia a uma equipe medíocre, ela vai estragar tudo. Se você der uma ideia medíocre a uma equipe brilhante, ela a consertará ou a jogará fora e criará algo melhor." - Ed Catmull Clique para Tweetar

O mundo dos negócios parece acreditar que o sucesso é fruto de idéias revolucionárias. As idéias são importantes, mas contratar as pessoas certas para tornar essas idéias uma realidade é mais importante. Mesmo com a melhor idéia do mundo, você não terá sucesso a menos que também tenha a equipe certa. A Catmull faz questão de dizer que as maiores inovações, como as receitas do iPhone ou das estrelas Michelin, são o resultado de esforços colaborativos. Compartilhar efetivamente idéias e trabalhar para um objetivo comum é o que faz uma empresa bem-sucedida.

Outro ponto levantado pela Catmull é que a construção de sua equipe comercial não se trata de contratar as pessoas mais talentosas. Você quer indivíduos talentosos, mas eles também precisam trabalhar bem juntos. Você quer que seu negócio seja mais eficaz do que a soma de suas partes. Além disso, você deve construir equipes que sejam altamente diversificadas. Se você encher suas equipes com pessoas com as mesmas idéias, então suas idéias não serão desafiadas. Uma maior diversidade encoraja idéias desafiadoras e abordagens pivotantes. 

Catmull se beneficiou em primeira mão de uma força de trabalho diversificada quando freqüentou a Universidade de Utah nos anos 60. Catmull foi incluído em uma equipe de estudantes de pós-graduação altamente diversificada, dada a liberdade de fazer o que quisessem nos computadores das instalações. O resultado foi uma atmosfera altamente produtiva e inspiradora. Posteriormente, os estudantes ficaram tão motivados que trabalharam juntos até tarde da noite. Vários dos alunos desta equipe tornaram-se grandes sucessos, e eles criaram um produto que se tornou o predecessor da internet. 

A confiança capacita seus funcionários

Os gerentes que microgerenciam seus funcionários irão diminuir a eficiência e a motivação dos funcionários. Limitar a independência dos funcionários dificultará sua criatividade e moral. Portanto, a Catmull sugere que você confie em seus funcionários para tomar decisões por conta própria. Se você tiver contratado corretamente, seus funcionários serão especialistas no que fazem. Eles são os indivíduos mais bem posicionados para tomar decisões para resolver problemas. Se você não confia em seus funcionários para fazer seu trabalho, então não vale a pena contratá-los em primeiro lugar. 

Mais uma vez, Catmull explica que a Pixar se beneficiou da confiança. A Pixar tinha um grupo de funcionários de longo prazo e especialistas em produção de filmes chamado Braintrust. O diretor poderia recorrer a esses indivíduos se eles precisassem de alguma direção. Entretanto, a orientação fornecida por este grupo não era obrigatória. Ao invés disso, foi dito ao diretor que eles poderiam tomar as decisões que quisessem. Isto permitiu que os diretores da Pixar florescessem de forma criativa. 

É crucial incutir confiança, mas seu pessoal precisa ser proficiente o suficiente para ser confiável. Portanto, certifique-se de estar contratando pessoas que sejam inteligentes e possuam conhecimentos suficientes. Esta combinação significará que elas poderão resolver efetivamente os problemas à medida que eles surgirem. Com base na importância destes atributos, Catmull contrata apenas pessoas que ele sente que superam sua própria inteligência. Além disso, ele o encoraja a contratar pessoas que sejam inteligentes e talentosas o suficiente para fazer seu próprio trabalho. Isto é muitas vezes evitado devido ao medo de que eles roubem seu trabalho. Entretanto, o fator mais importante são os resultados da equipe.

Não Evite Riscos e Falhas

Algumas empresas são azaradas e experimentarão mais fracassos do que outras. Entretanto, essas empresas podem ter controle sobre os resultados dos fracassos. A Catmull recomenda incorporar técnicas de recuperação em seu plano de negócios. Como o fracasso é inevitável, esta abordagem visa limitar as repercussões do fracasso. Para a Pixar, seus processos iterativos lhes proporcionaram sua recuperação. Através da iteração, a Pixar aceitou os erros e tentou remover estes erros projeto a projeto. A Pixar deu a seus funcionários mais tempo para exploração e correção durante a fase de desenvolvimento da produção de filmes. Isto minimizou os efeitos negativos destes erros inevitáveis. Além disso, permitiu que os erros surgissem e fossem resolvidos mais cedo no processo. Posteriormente, grandes quantias de dinheiro podem ser economizadas. 

Uma abordagem importante para garantir que os erros sejam aceitos é a remoção de uma única responsabilidade. Não se deve atribuir a culpa a um indivíduo e forçá-lo a consertá-la. Em vez disso, assegure-se de que os erros sejam considerados um fracasso coletivo. Se você puder implementar isto, então todos na equipe estarão motivados a superar o problema. 

Os ambientes de trabalho são cruciais

Projetando o ambiente de trabalho

A arquitetura e o design de interiores do espaço de trabalho de sua empresa devem inspirar criatividade, não tédio. Pequenas mudanças em um ambiente de trabalho podem fazer uma diferença substancial. A introdução de uma nova e excitante mesa ou de uma fábrica de declarações pode elevar instantaneamente o clima de sua equipe. 

Catmull explica que a Pixar, inicialmente, se enganou em seu projeto ambiental. Eles realizavam suas reuniões em uma mesa longa e retangular. Em cada assento havia cartões de lugar, para que os indivíduos se sentassem no mesmo espaço. Isto encorajava os sentimentos de formalidade e hierarquia. Essencialmente, eles estavam atrofiando a criatividade e marginalizando as pessoas colocadas nas bordas da mesa. Posteriormente, eles decidiram substituir a mesa por uma nova praça sem cartões de lugar. Imediatamente, a equipe se tornou mais criativa e uma maior variedade de pessoas estava expressando suas opiniões. 

Incentivar a individualidade

A individualidade também deve ser incentivada nos ambientes de trabalho. Permita que seus funcionários acrescentem toques pessoais a seus espaços de trabalho. Na Pixar, os trabalhadores têm controle total sobre seus espaços de trabalho. Eles podem decorar o espaço de trabalho como quiserem, não importa quão elaborado seja. Para complementar isto, os funcionários da Pixar não precisavam seguir as mesmas rotinas rígidas diariamente. Esta é outra ferramenta que incentiva a criatividade. Por exemplo, os desenvolvedores de tecnologia e engenheiros da Pixar receberam dois dias por mês para realizar projetos pessoais. Eles podiam entrar no Departamento de Ferramentas da Pixar e usar toda a tecnologia disponível para trabalhar em qualquer projeto ou problema que achassem fascinante. 

Classificação

Classificamos a Creativity, Inc. como 4.4/5. Como você classificaria o livro de Ed Catmull com base em nosso resumo?

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